Tous les avis négatifs mutuelle santé
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
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mary a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 03/12/2025 suite à une expérience le 03/12/2025
il faut absolument verifier tous les remboursements recus car ils oublient volontiers des lignes à rembourser et comme ils sont injoignable sauf sur appel surtaxés tout se passe par la messagerie actuellement je mle bat pour recevoir le remboursemnt de frais de kiné quia ete remboursé en 1 fois par la securité sociale le 1o nov mais apres dejà 5 relances tout n'est pas encore remboursé.l'IA ne sait pas tourner les pages ?
d
djez99 a noté Praeconis en Mutuelle santé
Avis publié le 03/12/2025 suite à une expérience le 03/12/2025
Mutuelle ne remboursant les frais dentaires qu'après de multiples demandes de justificatifs. À la suite d'erreurs administratives de leur fait, les remboursements ont été extrêmement tardifs (plusieurs mois). Il n'y a pas d'interlocuteur qualifié en cas de problème et la résiliation des contrats est extrêmement difficile.
R
RAMA a noté Mnh en Mutuelle santé
Avis publié le 02/12/2025 suite à une expérience le 02/12/2025
Zéro étoile - accueil téléphonique déplorable, voir irrespectueux, résolution problème Zéro - diversification Zéro, c est juste une mutuelle au prix fort, optique et dentaire mal remboursé . malgré une cotisation à 118 euros /mois. Pas de société assurance, "donc les adhérents sont là pour maintenir le navire à flot" - saisie sur salaire pour des cotisation indues sans décision judiciaire. Mutuelle qui paye des pertes de salaires sur accident travail qui ne maîtrise donc pas le droit du travail). - tentative de placement de produits sur des personnes en fragilité financière.(politique du pas vu, pas pris)
G
GUyl a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 02/12/2025 suite à une expérience le 20/11/2025
Tant qu'on est en bonne santé , tous va bien, mais en dans la situation d'un arret de travail se service est désastreux. On demande a être rappelé par téléphone, ces personnes échangent avec vous que par mail. Des documents m'ont été demandé retardant le paiement des mes indemnités pour au bout du compte en faisant une réclamation, le document demandé n'était plus necessaire. 9 jours après la paye de traitement pour avoir la prise en charge avec fiche de paye, l'arreté ne suffit pas.
d
doudou a noté Allianz en Mutuelle santé
Avis publié le 02/12/2025 suite à une expérience le 02/12/2025
A éviter, trés chers, un service client déplorable, un site qui bugge sans cesse, des remboursements qui ne correspondent pas à leurs propres devis, des temps d'attentes incommensurables, pour un assureur de cette taille, ils n'assurent pas du tout!
S
Sofe a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 02/12/2025 suite à une expérience le 17/11/2025
Nul à fuir Incapable de réagir en temps et en heure lors d´un simple problème.... Pas toujours de réponses au mail Pas de tel de contact Mutuelle d´entreprise hélas pour moi
S
Sete a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 02/12/2025 suite à une expérience le 02/12/2025
Ne répondent pas au tephone toujours surchargés ne remboursent pas ou tres tres tardivement alors que pour se prélever là ils sont là.....aucun contact ou amabilité a fuir le tarif ne vaut pas la chandelle par rapport a d autres compagnies méfiez vous et faites le bon choix....
M
Mr a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 02/12/2025 suite à une expérience le 02/12/2025
Ma tante, âgée pas adhérene à cette assurance, ja reçu un avis a régler pour les cotisations de 2025 de 2200 euros, j'ai bataillee plus de 30 minutes pour que cette assurance reconnaisse du bon des lèvres leur erreur de personne, j'ai menacé de déposer plainte à la gendarmerie pour abus sur une personne vulnérable.. A fuir....
M
Mathilde3103 a noté Audiens en Mutuelle santé
Avis publié le 02/12/2025 suite à une expérience le 02/12/2025
Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile, ce n'est qu'une bande d'incapables, juste là pour ponctionner votre argent sur le dos des journalistes pigistes qui galèrent déjà à se faire un salaire.
C
Carlos a noté Roederer en Mutuelle santé
Avis publié le 01/12/2025 suite à une expérience le 19/10/2025
Pour la prise en charge de semelles orthopédiques, il est noté sur matériel orthopédique 150 € de remboursement et ils nous disent que les semelles ne font pas partie des orthèses.... De plus il est très difficile de les avoir au téléphone et ils ne répondent pas aux mails
D
Djedje a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 30/11/2025 suite à une expérience le 23/09/2025
Franchement, bravo. Après 13 ans à payer mes cotisations sans un seul retard, j'ai enfin découvert la vraie philosophie de cette mutuelle : la fidélité ne sert absolument à rien. Trois mois compliqués cet été ? J'aurais pensé qu'on me soutienne un minimum… mais non : on me réclame directement six mois de cotisations d'un coup pour pouvoir résilier mon contrat!!!On sent la volonté d'aider ! J'explique que je suis salarié depuis le 1er septembre, mutuelle obligatoire à l'appui. Mais comme j'ai envoyé les documents un peu tard,( le 2 Octobre )j'ai quand même eu droit à un joli cadeau : quatre mois à payer. ( que 438€) Magnifique geste commercial. Merci pour cette démonstration d'empathie et pour ce rappel que 13 ans de sérieux ne valent finalement pas plus qu'un numéro de dossier. Une mutuelle vraiment “à l'écoute”, ça fait chaud au cœur. »
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g
gil a noté Yonivers en Mutuelle santé
Avis publié le 30/11/2025 suite à une expérience le 21/11/2025
Ma pauvre mère de 75 ans a payé pendant 1 an une mutuelle par laquelle elle n'a eu aucun remboursement. En fait elle avait déjà une assurance et s'est fait avoir. Au bout d'un an on a envoyé une lettre de résiliation. Auparavant, pour cela ils ont exigé le contrat de la première mutuelle, ce que j'ai refusé, étant sûr qu'elle est bien la première. Depuis ils n'arrêtent pas de la harceler sur son répondeur. J'ai eu une altercation au téléphone avec une standardiste, qui a répété plusieurs fois la même chose et me prenait pour un imbécile. Le pire c'est qu'elle a menacé ma mère de lui amener un huissier ! Vu les soucis de ma mère, bous n'avons pas besoin de ça.
L
Lébries a noté Praeconis en Mutuelle santé
Avis publié le 30/11/2025 suite à une expérience le 11/11/2025
Dénonciation des pratiques de la mutuelle de santé PRAECONIS. J'y étais assuré depuis 2017 et malgré toutes mes réclamations par téléphone mail ou lettre je n'ai jamais pu me connecter sur leur site internet à mon espace adhérent pour consulter mes informations. Agacé par l'absence de réponse et leur mépris je leur ai envoyé par lettre recommandée en mars 2025 une demande de résiliation conforme à la loi de 2019. Ils l'ont refusé prétendant à tort que je devais attendre le 31 décembre. Puis un mois plus tard ils ont sans notification résilié mon contrat le 31 mai en m'envoyant tout simplement une nouvelle carte d'adhérent sur laquelle je n'ai pas remarqué la date de validité modifiée au 31 mai. J'ai ainsi payé 5 mensualités supplémentaires (637,60 euros) alors que j'étais radié de PRAECONIS et sans couverture santé, après quoi cette mutuelle m'a mis en demeure par le service des impayés de lui payer aussi les dernières échéances jusqu'à la fin de l'année. Pourtant vue l'ancienneté de mon contrat la loi n° 2019-733 du 14 juillet 2019 autorise d'y mettre fin à tout moment sans frais. Je n'ai pas payé les deux dernières échéances réclamées et fait aucune autre démarche pour garder l'esprit tranquille en ces temps déjà assez troublés.
P
Pascale S a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 29/11/2025 suite à une expérience le 16/11/2025
Malheureusement nous ne sommes plus satisfaits de vos services. À chaque remboursement il faut intervenir auprès de nôtre assurance Concilium pour que nous soyons remboursés. Es que cela est normal? Durant toute cette année nous nous bataillons. Maintenant la cause c’était que nous sommes tous les deux en retraite, faut que cela cesse nous sommes fatigués de nous battre
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av1896 a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 29/11/2025 suite à une expérience le 11/11/2025
aucune réactivité; renvoie ç un espace en ligne qui ne fonctionne pas; incapacité à le rendre fonctionnel rapidement. Un service défaillant. Une très mauvaise expérience. Je quitterai au plus vite zéro moins.
A
Angelique a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 28/11/2025 suite à une expérience le 10/11/2025
J'ai eu un très bon conseiller qui m'a tout expliqué de a à z et j'ai souscrit une assurance me permettant d'être à l'aise dans mes soins médicaux. Le conseiller m'a bien dit que j'avais droit selon ma formule à 5 séances de médecine douce dont l'ostéopathe sauf que quand j'ai envoyé la facture on m'annonce à ma grande surprise que le remboursement ne sera pas pris en compte. Il faut attendre 3 mois d'assurance pour pouvoir être pris en compte chose qui se sont bien passées de me dire point je suis très mécontente de ce manque d'information et je pense résilier aussi rapidement que j'avais souscrit je trouve ça intolérable que nous n'ayons pas ce genre d'information
P
Pascale S a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 28/11/2025 suite à une expérience le 09/11/2025
Malheureusement nous ne sommes plus satisfaits de vos services. À chaque remboursement il faut intervenir auprès de nôtre assurance Concilium pour que nous soyons remboursés. Es que cela est normal? Durant toute cette année nous nous bataillons. Maintenant la cause c’était que nous sommes tous les deux en retraite, faut que cela cesse nous sommes fatigués de nous battre
V
Vache à Lait a noté INTÉRIALE en Mutuelle santé
Avis publié le 27/11/2025 suite à une expérience le 23/11/2025
Mutuelle imposée et inquitable, pas de réelle information sur les cotisations ni de réponse.... Aucun interlocuteur, mais des cotisations qui existent.
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T
Testerine a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 27/11/2025 suite à une expérience le 18/11/2025
Une catastrophe depuis la création du compte AMELI! J'ai le contrat Retraité formule Intégrale excessivement cher et, depuis la création du compte AMELI, la MGEN ne suit pas! Part Sécurité sociale obligatoire réglée mais la MGEN ne verse pas le complément mutuelle sous prétexte qu'elle attend que la télétransmission soit faite or celle-ci a bien été faite, preuve à l'appui! Quand on appelle le 3676 pour avoir un conseiller un message d'attente interminable et on vous raccroche au nez! Au bout de 5 h de tentatives enfin une conseillère qui est complètement perdue, qui constate qu'il y a un problème mais qui ne sait pas quoi faire!!! Un désastre!!!
M
MUMU a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 27/11/2025 suite à une expérience le 17/11/2025
Tout est fait pour exclure les gens de l'alloc handicap et l'alloc invalidité le montant des ressources pris en compte est bas en plus prend en compte la rente accident de service qui n'est pas imposable ni déclarable par contre n'exclu pas la réversion et l'ASPA.... réponse à côté de ce que je demande, mes revenus sont en dessous du seuil plancher on me met à ce seuil pour le calcul de ma mutuelle, c'est trop cher donc je cherche une mutuelle pour partir
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néant a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 27/11/2025 suite à une expérience le 16/11/2025
la MGP n'a pas, comme le protocole le prévoyait résilier mon ancienne assurance, ce qui révèle un réel manque de professionnalisme et a engendré pour ma part des démarches administratives.
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/ a noté VIASANTÉ en Mutuelle santé
Avis publié le 27/11/2025 suite à une expérience le 16/11/2025
Mutuelle à fuir absolument. Demande de résiliation faite mi octobre, prélèvement de la cotisation de novembre effectuée, multiples mails et appels afin d’obtenir la résiliation fin octobre mais remboursement de la cotisation sous 1 à 2 mois, honteux, scandaleux. Ils n’attendent pas 1 à 2 mois pour vous encaisser les cotisations. On ne peut pas mettre moins de 1 étoile mais je mets 1 étoile
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j
jojo a noté MMA en Mutuelle santé
Avis publié le 27/11/2025 suite à une expérience le 13/10/2025
Oubliez les soins à l'étranger. Mon ancienne mutuelle prenait en charge sans soucis les soins dentaire en Europe - la seule chose que j'avais à faire c'est envoyer les factures à l'assurance maladie. Avec MMA, c'est simple - ils n'ont pas pu me rembourser moins. L'assurance maladie m'a plus remboursée qu'eux alors que je suis sur le plus haut tier de leur tableau de garantie. Lorsque je demande des comptes et des explications, on ne fait que 4 choses : 1. me rediriger vers un autre service 2. m'ignorer 3. Me mentir - "relisez votre contrat, car peut-être que les soins à l'étranger ne sont pas compris dedans _pouvez-vous me dire où une telle chose est ecrite dans quelque contrat que ce soit ? _Euh, alors en fait c'est pas moi qui fait les contrats donc je ne sais pas"..... 4. On me demande des documents en plus pour me faire patienter Et j'aimerais dire que c'est un cas isolé, mais un autre collègue a les mêmes problèmes avec des soins en France où on lui fait le même coup
J
JLN a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 27/11/2025 suite à une expérience le 12/11/2025
Le suivi des dossiers est très compliqué. Obligation de se connecter pour connaitre l'état d'un dossier, à cela en cas de dossier incomplet/ bloqué/ refusé vous ne serez pas alerté par mail ni sms. Le site internet permettant de suivre les remboursements n'est pas facile d'usage. En cas de reclamation armé vous de patience avant que mercer ne vous contacte. Aucun document papier ne vous sera communiquez pour vous faciliter la gestion de vos dossiers / remboursements. A cela les délais d'attente au téléphone sont de plus de 10 mn.
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J
Jojo a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 27/11/2025 suite à une expérience le 12/11/2025
Je paye ma mutuelle 150€ par mois, j'ai dernièrement dû me rendre à la maternité pour la naissance de mon premier enfant et le lit accompagnant pour rester avec ma conjointe était de 35€. J'appelle donc ma mutuelle pour savoir à quelle hauteur cela est pris en charge et le conseiller me répond que cela est pris en charge à hauteur de 15€. Je me dis bon ok, c'est toujours ça de pris puis après cela il ajoute le fait que je ne rentre pas dans les critères de la prise en charge car elle s'applique uniquement aux enfants de moins de 16 ans ou aux personnes de plus de 70 ans..
D
Diego a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 26/11/2025 suite à une expérience le 21/11/2025
Manque de sérieux et de considération pour les clients Agence d annemasse Aucun respect On m'a carrément dit d aller voir ailleurs Après cet incident je veux résilier Une mutuelle dans la moyenne mais qui devrait choisir des collaborateurs compétent et respectueux
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J
JOSETTE M a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 26/11/2025 suite à une expérience le 19/11/2025
je ne suis pas satisfaite et je veux resilier le contrat signé le 07/11/2025
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GUyl a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 26/11/2025 suite à une expérience le 14/02/2025
Service d'acccompagnement très médiocre lors du congé maladie. 9 jours d'attente pour avoir le remboursement d'une prime. Des documents demandés, très compliqué lors d'un maintien de salaire.
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B
Bea a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 26/11/2025 suite à une expérience le 13/11/2025
Impossible de recevoir un tableau des garanties depuis plus d une semaine ni via le site ni par téléphone et les mails vous dirigent vers la souscription en ligne sans tableau des garanties. En insistant j'ai reçu un résumé. Dépassement d'honoraire 200% or je ne sais pas si c'est pour les spécialistes optam ou non optam. Mystère. Il a fallut un autre appel pour que la conseillère me dise les non optam 150%. Pour le reste mystère.
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lolo a noté Crédit Agricole Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 26/11/2025 suite à une expérience le 12/11/2025
Assurance à fuir à toutes jambes 15 jour pour recevoir par courrier une réponse négative en plus et toujours pas reçu d'ailleurs et joindre la plateforme bon courage une heure d'attente Pacifica Viamedis c'est n'est pas très pacifique loin de là
S
Sandrine 57100 a noté Mutuelle Familiale en Mutuelle santé
Avis publié le 26/11/2025 suite à une expérience le 12/11/2025
Lisez bien les avis . J’ai eu des soucis ils cherchent également la petite bête pour pas rembourser. On arrive pas à les avoir au tel . Augmente les cotisations . De plus quand je vais directement à l’agence j’entends que la commerciale fait de belle offre et de plus me ment et me dit qu’elle envoyé les factures . Vraiment n’y allez pas . Vous ferez vraiment une grave erreur.
M
Marluque a noté Crédit Agricole Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 26/11/2025 suite à une expérience le 10/11/2025
Des délais hors normes entre le moment où vous voyez apparaître le montant remboursé sur l'appli, et le moment où l'argent est versé sur le compte. qui profite de notre argent pendant ce temps ? cherchez l'erreur ! Ma décision est prise, je vais changer de mutuelle
t
tintin13 a noté Yonivers en Mutuelle santé
Avis publié le 26/11/2025 suite à une expérience le 09/11/2025
Horrible, a éviter a tout prix...Mauvais conseils des le départ et impossible d arrêter malgré les nombreuses interventions de ma part , téléphonique, courrier avec AR. Ils ne sont pas dans la légalité de m assurer, j ai fais opposition a ma banque pour les prélèvements . En plus la mauvaise foi de la correspondante des litiges. BREF à FUIR
J
Jean-Marc C a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 26/11/2025 suite à une expérience le 09/11/2025
Cela fait maintenant plus de trois semaines que j'attends une modification de mon contrat à savoir la sortie de la Garantie de décès au dispositif Madelin. Relances faites par téléphone, mail ...
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B
Bea a noté Meilleurtaux Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 26/11/2025 suite à une expérience le 07/11/2025
Courage pour celui qui veut recevoir un devis avec les détails le parcours du combattant au bout d'une semaine toujours pas reçu le detail il vous pousse à souscrire en ligne mais on n a pas de détail.
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Z
Zouz34 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 25/11/2025 suite à une expérience le 18/11/2025
J'attends depuis 2 mois un simple remboursement de 49€, malgré mes nombreuses relances,j'appelle toutes les semaines depuis le 20/10 la seule réponse est patientez ça arrive, on relance le service, mais de qui se moque t on? Quand ils m'ont réclamé un trop perçu de 50€ le 10/10 je les ai réglé immédiatement. Cette mutuelle est à fuir, dommage que je doive attendre la date anniversaire pour changer.
B
Breum a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 25/11/2025 suite à une expérience le 13/11/2025
Chez Mercer à cause de mon employeur depuis presque 5ans. Tout est compliqué. L’application n’est pas du tout ergonomique, les remboursements sont laborieux. Il manque toujours un document qu’il est constamment compliqué de leur transmettre. Le prix est exorbitant compte tenu des garanties fournies, du service apporté ainsi que des difficultés à joindre le service client et d’avoir des réponses claires.
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M
MarieC a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 25/11/2025 suite à une expérience le 09/11/2025
Très déçue par cette mutuelle qui joue la carte de la proximité et de l’efficacité mais qui est en réalité géré par des robots et des chat (impossible d’avoir quelqu’un directement). Les cotisations sont très élevées pour un remboursement minimes. Passez votre chemin !
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p
pat a noté Uneo en Mutuelle santé
Avis publié le 25/11/2025 suite à une expérience le 08/11/2025
maintenant uneo a changé en catimini une clause sur l'octroi du montant du capital déces faites attention vous n'y avait plus droit à partir de 85 ans !!! bravo pour une mutuelle solidaire !!
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Robert d'Entrecasteaux a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 24/11/2025 suite à une expérience le 19/11/2025
