Tous les avis négatifs mutuelle santé
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
P
Pistache a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 07/08/2025 suite à une expérience le 10/07/2025
Lamentable J ai fait un devis et j ai vu moins cher ailleurs du coup je n ai pas donné suite ils n en ont pas tenu compte J ai appelé ils m ont dit que je pouvais me rétracter au bout de 14 jours ce que j ai fait Et là ils me demandent de payer ma cotisation alors qu ils ne m ont rien envoyé comme carte et je n ai même pas accès à l espace personnel Franchement je ne sais pas quoi faire je ne veux pas payer et impossible de les ravoir
f
flo31 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 06/08/2025 suite à une expérience le 15/01/2025
Mutuelle a fuir car aucun remboursement pour des frais dentaire classés 100% santé par eux alors que la cpam classe cette intervention dentaire comme classique. Des profiteurs donc qui ne sont pas capable de se justifier car ils disent que ce classement est un code informatique que l'on a pas à connaitre! Le prix est donc exorbitant / au remboursement auquel on a droit
T
Tt a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 06/08/2025 suite à une expérience le 06/08/2025
Prise de rdv téléphonique , engagement non tenu et 20 jours d attente pour un nouveau rdv téléphonique, numéro direct injoignable.un mois et demi pour avoir la carte de ma fille et toujours pas fait
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betty83 a noté MMA en Mutuelle santé
Avis publié le 06/08/2025 suite à une expérience le 06/08/2025
J'ai demandé la résiliation de mon contrat santé MMA en mars, suite à mon adhésion à la mutuelle obligatoire de mon conjoint. J'ai fourni tous les justificatifs demandés dès leur réception par l'entreprise. Depuis cette date, je n'ai plus utilisé la mutuelle MMA. Malgré cela, mon médecin a, par erreur, continué à envoyer des demandes de remboursement à MMA. J'ai moi-même remboursé toutes les sommes perçues à tort. J'ai aussi informé MMA à plusieurs reprises, en toute transparence. Pourtant, je reçois aujourd'hui des relances intempestives du service contentieux pour des cotisations injustifiées sur l'année 2025. Je subis des appels, SMS et courriers répétés, alors que la résiliation est justifiée et que tout est régularisé de mon côté. Cette situation me cause un grand stress, alors que je traverse une période de fragilité sur le plan de la santé. Je déplore un réel manque d'écoute et d'humanité de la part de MMA.
R
RGMC a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 06/08/2025 suite à une expérience le 06/07/2025
ENTORIA est ma mutuelle d’entreprise, première mutuelle qui coûte un bras pour que mon enfant soit affilié avec moi sur un régime de base, on m'annonce 184€ contre 40€ pour moi seule premier point négatif. Ensuite, quand on veux joindre un conseiller, oublié leur numéro de téléphone, le serveur vocal vous dit de prendre RDV sur leur site pour un rappel téléphone et il ne fait pas que se soit urgent car peu de disponibilités donc, second point négatif. Et pour finir, j'ai fait une demande de remboursement pour une opération avec un reste à ma charge important... 15 jours après toujours rien, même pas eu de réponse à mon mail. Nous sommes à trois points négatifs et non des moindres. Mutuelle très chère, pas de service client hormis une IA qui ne sert pas à grand chose et aucune communication possible. C'est honteux!!!
B
Babette a noté Meilleurtaux Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 05/08/2025 suite à une expérience le 20/02/2025
J'ai déjà eu d'autres mutuelles santé que celle-ci, aucune d'elles n'était aussi tordue et compliquée que meilleurtaux santé. L'accès est infiniment compliqué pour accéder aux remboursements et c'est rarement le bon site qui est proposé! Un vrai casse-tête. J'attends avec impatience l'année d'inscription échue pour la quitter.
J
Jerome a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 05/08/2025 suite à une expérience le 20/01/2025
Mutuelle que je déconseille fortement aucune écoute aucune communication par contre ils savent vous prélevez des sommes ne correspondant pas du tout aux montants affiché sur leurs courriers la loi L221-code mutualité n’es pas respecté pour eux c’est totalement normal
E
Elodie R a noté Intériale en Mutuelle santé
Avis publié le 05/08/2025 suite à une expérience le 05/08/2025
Aucun rdv de fixé alors que j'avais demandé à voir le conseiller. A part un mail, où on nous balance un simulateur, aucun renseignement sur la prévoyance.
S
SHOLOLING a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 05/08/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
??? Avis consommateur – Mutuelle peu transparente et démarches abusives Je tiens à partager mon expérience très négative avec la mutuelle ALPTIS dont les pratiques m'apparaissent franchement abusives. ?? Démarchage agressif : Nous avons été contacté à plusieurs reprises, de manière insistante, parfois même sur des horaires inadaptés. Cela ressemble davantage à du harcèlement commercial qu'à une simple proposition d'adhésion. ?? Informations floues : Les prestations réellement incluses dans le contrat ne sont pas clairement présentées. On a l'impression qu'il faut fouiller ou appeler plusieurs fois pour savoir ce qu'on paie réellement et ce que la mutuelle prend en charge. ?? Rétractation compliquée : Contrairement aux délais officiels garantis par la loi, il est très difficile de faire valoir son droit à la rétractation. Nous avons effectué les démarches dans les temps et envoyé un courrier de rétractation en recommandé avec accusé de réception. Malgré cela, la mutuelle a poursuivi ses démarches de résiliation auprès de notre mutuelle actuelle, sans tenir compte de notre demande. Le processus est opaque, les interlocuteurs sont peu disponibles, et la résiliation prend des allures de parcours du combattant. ?? Conclusion : Je déconseille vivement cette mutuelle ALPTIS. Elle joue sur la confiance des gens, pousse à l'adhésion sans transparence, puis enferme les clients dans des démarches interminables. Une plainte auprès d'organismes de défense des consommateurs est envisagée. ? Si vous avez vécu une situation similaire, n'hésitez pas à partager votre avis. Il est temps que ces pratiques soient exposées et régulées.
P
Papounes a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 05/08/2025 suite à une expérience le 12/07/2025
Aucune réponse de leur part malgré de nombreux mails quand on les a au téléphone il vous demande de faire un mail très compliqué d'échanger avec eux par contre concernant les prélèvements ça ils sont très réactifs. Vivement le changement de mutuelle car imposé par l employeur.
w
wil a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 05/08/2025 suite à une expérience le 09/07/2025
2 mois que j'essaye de conserver ma mutuelle IRP suite démission pour suivi de conjoint et à chaque appel téléphonique IRP me répond que je n'ai pas de contrat !!! Pourtant tous les documents ont été transmis depuis le 2 juin. Le 5 août 2025 même réponse de IRP qui me demande de patienter .... depuis plus de 9 semaines. Incompétence amateurisme aucune considération pour leurs adhérents. A fuir....
M
Michel a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 04/08/2025 suite à une expérience le 04/08/2025
J'ai eu à la fois des mauvais renseignements de la part de la plateforme et par la suite des problèmes de remboursement pour un appareillage nécessaire dans le cadre d'une affection de longue maladie. Cette mutuelle souffre d'une certaine incompétence de ses agents qui n'ont aucune empathie face à la maladie des leurs assurés ...j'ai négocié en vain une remise gracieuse...on m'a répondu que la règle était la même pour tout le monde, même lorsque l'erreur venait du service lui même ! CQFD
M
Mimo a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 04/08/2025 suite à une expérience le 20/09/2024
Mutuelle à fuir Aucune communication téléphonique Ne lit pas les mails Ne respecte pas les conditions du contrat Envoie des mails pour uniquement demander des justificatifs que l'on a déjà fourni Ne comprends pas nos demandes J'ai divisé le montant de cette mutuelle par presque 2 en ayant des garanties 200 à 250 fois meilleures
L
Ludovic L a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 04/08/2025 suite à une expérience le 04/08/2025
Après plusieurs années sans souci avec Cocoon, la gestion de ma résiliation a été catastrophique. Service client inefficace, incohérences dans la gestion des contrats et une absence totale de réactivité face à mes demandes. En dépit d'une demande claire de médiation, aucune solution n'a été apportée, et l'approche commerciale a été déplorable. Très déçu de cette entreprise qui, après des années de collaboration, a laissé une mauvaise impression avec une gestion peu professionnelle. Je ne recommande absolument pas !
J
Jml a noté Mutuelle du Ministère de la Justice en Mutuelle santé
Avis publié le 04/08/2025 suite à une expérience le 04/08/2025
Absolument injoignables. J app pour mes parents âgés. A part les pub pour des crédits impossible de les avoir au tel. Lamentable. Abandon complet des personnes âgées qui. N ont que le recours de mourrir ds leur coin. En revanche bravo pour vos pubs à la con. Que du fake
G
Garp55 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 03/08/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
Pas de réponse aux mails et brouillard complet quant aux critères de remboursement. Je cotise à la MGEN depuis plus de 30 ans et constate une réelle dégradation des services rendus par cette mutuelle. Je vais en changer rapidement.
L
Loupo a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 03/08/2025 suite à une expérience le 10/07/2025
Les garanties ne sont pas respectées et difficile de se faire comprendre. Aucune réclamation n'est traitée seule reponse faites un courrier.... en 2025 un courrier alors que nous pouvons échanger par mail.....
L
Lauriane a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 02/08/2025 suite à une expérience le 14/09/2024
Mutuelle à fuir, une catastrophe pour les remboursements extrêmement long, écrit à plusieurs reprises et jamais de réponse de leur part, il fallait relancer plusieurs fois ou les appelés. Coter résiliation ils ont été pénible demande des documents qui ne sont plus obligatoire. Je déconseille fortement ! N’allait jamais chez eux sinon vous allez le regretter
S
Serge a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 02/08/2025 suite à une expérience le 11/07/2025
Mutuelle qui ne répond jamais aux mails. Sur le site aucune information concernant mes remboursements. De plus après avoir fait la résiliation je reçois un échéancier jusqu'en septembre 2026. Cherchez l'erreur !
A
Alexandin53 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 01/08/2025 suite à une expérience le 24/07/2025
Désespérant ! Je me retrouve avec des rejets de paiement, des tiers payants. Contact pris avec l'agence locale, qui a elle même pris contact avec le service concerné, cela vient du système e-sante. Hors les rejets sont du type droits non ouverts. La MATMUT me conseille de demander à chaque praticiens qui se retrouve dans cette situation, de faire les vérifications nécessaires. Hors j'en ai plus de 10! Ce manque de service client, de traduira par une annulation de mon contrat dès la fin de la 1ere année. C'est vraiment insupportable.
k
kidou a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 01/08/2025 suite à une expérience le 01/08/2025
Bonjour, Suite à mon adhéssion, j'ai reçu un mail avec mon N d'adhérant en m'invitant à créer mon espace. Jusqu'au là tout va bien ! Je n'arrive pas à créer mon espace sur leur site car il ne reconnait pas mon numéro. J'appelle le service client qui me dit qu'ils ont des problèmes informatiques sur la partie création de compte et qu'ils ont transmis ma demande à leur service informatique. Ma demande sera traité d'ici 2 MOIS, oui DEUX MOIS pour résoudre un problème de création de compte! c'est inimaginable ! c'est scandaleux ! pendant 2 mois je dois communiquer avec eux par vois postale (comme dans les années 1900). Le service client ne peut rien faire de plus. Malheureusement je suis obligé de mettre une étoile car je ne peut pas mettre moins
V
Veve a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 01/08/2025 suite à une expérience le 01/08/2025
Renseignements complets et amabilité de la personne au téléphone. Rapidité pour avoir quelqu'un. Rapidité du traitement de la demande. Tarifs tout de même élevés.
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Alain S a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 01/08/2025 suite à une expérience le 04/06/2025
Deux messages, un appel et je ne suis toujours pas remboursé de mes frais de transports suite à une intervention... En outre, l'échéancier de décembre jamais respecté modifié au 1 février sans préavis deux années de suite etc etc...
A
Alain S a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 31/07/2025 suite à une expérience le 11/08/2024
Deux messages, un appel et toujours pas remboursé de mes frais de transports suite à une intervention... Échéancier envoyé en décembre modifié au 1 février sans préavis etc etc...
B
Bouh a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 31/07/2025 suite à une expérience le 08/07/2025
Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile ! Si vous souscrivez, faites vous bien expliquer le "100 % santé" avec des exemples chiffrés car mésaventure vécue récemment : devis couronne céramique transmis, pas de réponse, prothèse réalisée et 0 euros de remboursé par la mutuelle. Quand je demande explication on me répond d'abord que c'est normal car la sécurité sociale n'a pas remboursé ce qui est faux. De là, la Santiane passe à la 2ème explication qui est vous n'avez pas choisi le bon contrat. Longue discussion pour qu'on m'explique pourquoi il n'y avait pas même pas le montant minimum du 100% santé de remboursé ( je crois que sorti de leur argumentaire, ils ne maîtrisent rien). Je crois avoir compris que pour avoir un remboursement, il aurait fallu choisir le contrat 100% santé (donc choisir aussi la couronne ou les lunettes 100 % santé auprès du professionnel ) Même pour la résiliation, il y a un loup : ils ont dissocié mutuelle et prévoyance accident donc j'ai pu résilié la mutuelle car assuré depuis plus d'un an mais pas la prévoyance (5,40€/mois) car il faut l'annuler 2 mois avant date d'échéance soit pour moi 8 mois à payer alors que j'ai pris une autre mutuelle. Une conclusion s'impose, FUIR
p
philippe a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 30/07/2025 suite à une expérience le 19/08/2024
une bonne mutuelle au niveau zéro Pas de retour Tout le site est délocalisé au Maroc ,la personne au bout du fil n'en a rien a faire a fuir !! Je n'ai jamais été remboursé de rien Je vais faire le nécessaire Prenez une mutuelle FRANCAISE !
E
ESIC a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 30/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
MINABLE !! Mutuelle via mon entreprise, mes deux enfants y sont également affiliés pour un tarif plutôt conséquent, au regard de la médiocrité du service fourni et des remboursements (+ de 500€ de cotisations déjà versées cette années, pour... 60€ de remboursements! Malgré des consultations de pédiatrie et spécialistes normalement totalement pris en charge! Motif? Télétransmission sécu et ou facture acquittée pas assez précise! Le meilleur? Il faut rédiger un mail pour tout via leur plateforme, qui apparemment ne les transmets pas... Donc aucune solution car les opérateurs au tel vous demanderons de faire la même chose sans plus de résultats!! Bref une cash machine...
s
sergio a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 30/07/2025 suite à une expérience le 13/12/2024
Mutuelle à éviter. Ne rembourse rien vous payez dans le vent. Même un intervention en ambulatoire n'est pas remboursée car vous ne restez pas une nuit. Du grand n'importe quoi puisque c'est ambulatoire et je passe sur le reste. 1 an dans cette mutuelle me suffit pour la fuir et la déconseiller à tous mes proches et amis.
F
Faga a noté Gan en Mutuelle santé
Avis publié le 30/07/2025 suite à une expérience le 10/07/2025
Assurance qui tient pas les engagements, aucun échange avec l'assuré. En face des personnes incompétents , suite à une erreur de leur , se permettent de faire ce qu'ils veulent sur les comptes perso bancaires
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Laurence a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 30/07/2025 suite à une expérience le 09/07/2025
Après 5 coups de tel heureusement que j ai eu Katia en ligne!! Elle a résolu en 1 journée ce que les autres n lnt pas su faire en 15 jours Merci Madame
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Vivi a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 30/07/2025 suite à une expérience le 08/03/2025
Mutuelle à fuir, ne rembourse pas grand chose, attente longue pour être remboursée, cher par rapport aux remboursements. Malgré une résiliation par mon courtier d'assurances, la société n'a pas arrêté de me harceler.
I
Isa a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 29/07/2025 suite à une expérience le 16/06/2025
Interlocuteurs différents à chaque appel Demande de documents multiples et manque de suivi des dossiers Personnel incompétent Difficile à obtenir des informations sur l’état des dossiers
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Gui13700 a noté Mnt en Mutuelle santé
Avis publié le 29/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
Un contrat souscrit par erreur, je rappelle de suite après l’envoi du mail et une conseillère me dit faire le nécessaire, je raccroche content. Les mois passent et malheureusement pour moi, on me demande 3 mois de souscription 3 mois plus tard, échec ?? Je règle puisque coincé légalement et descends le prix du contrat au minimum en attendant de pouvoir le résilier. Plus de 4 mois plus tard je reçois une lettre de mise en demeure par recommandé pour une ne somme que j’ai déjà payée ! Au vu du suivi écrit et téléphonique, je n’ai qu’une chose à dire : FUYEZZZZ ????
T
Titoune a noté Mnt en Mutuelle santé
Avis publié le 29/07/2025 suite à une expérience le 13/07/2025
Bonjour, la mnt et malheureusement mauvaise en terme de Contact , ils ferment les dossiers sous prétexte de documents manquants et n'informe pas l'assurer ni lui demandes le document en question, ils font des erreurs régulièrement sans en prendre le tord, a fuir
C
Cbr41 a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 29/07/2025 suite à une expérience le 12/07/2025
Impossible de se faire rembourser. Impossible de joindre le service gestion. Il rembourse ce qu'ils veulent. Ils ne prélèvent lpas le bon montant. A fuir
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Eva S a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 29/07/2025 suite à une expérience le 10/07/2025
Impossible de vous voir au téléphone. Pour de renseignements complémentaires. Cordialement
J
Jfv a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 29/07/2025 suite à une expérience le 10/07/2025
Très insatisfait - Temps d'attente pour joindre par téléphone la mutuelle santé supérieur à 10 mn, voire beaucoup plus quand on a la patience d'attendre ½ heure - Site internet inaccessible ou constamment en panne - séances d'ostéopathie théoriquement prise partiellement en charge. Dans la pratique, je n'ai reçu aucun remboursement. Très déçu, je ne renouvellerai pas mon adhésion
L
La a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 28/07/2025 suite à une expérience le 19/07/2025
Très décevant ! Des informations erronées… un manque cruel d’informations …. Et le sentiment de vouloir raccroché très rapidement enfin l’information partielle obtenue sans certitude que ça sera fait…. 45 min pour me dire que ça sera traité en interne une demande d’ajout de bénéficiaire fait il y a plus d’un mois et demi sur le site… c’est bien parce que c’est la mutuelle obligatoire de l’entreprise… ne recommande pas si besoin d’informations. Cependant les garanties sont correctes.
A
AssuréKlesia a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 28/07/2025 suite à une expérience le 18/07/2025
Le niveau 0 de la relation client. Les services vous demandes plusieurs fois les mêmes documents et ils ne répondent pas à vos message. Catastrophique
P
Pnr a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 28/07/2025 suite à une expérience le 18/07/2025
