Tous les avis négatifs mutuelle santé
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
S
Sebcasa a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 12/05/2026 suite à une expérience le 19/04/2026
mutuelle a fuir arrêt de travail du mois d'avril toujours pas payé et en plus ils ne veulent pas dire pourquoi en disant c'est confidentiel car les indemnités sont versées a l'employeur qui les reverse ensuite au salarié de plus ils appliquent une franchise de 2 jours qui s'ajoute aux 3 jours de carence donc pour 2 semaine d’arrêt de travail vous n’êtes payés qu'une semaine les conseillers sont incompétents et très désagréables
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eagl974 E. a noté La Banque Postale en Mutuelle santé
Avis publié le 12/05/2026 suite à une expérience le 13/06/2025
Deux ans et demi pour que ma mutuelle soit rattaché à mon compte sécurité sociale des dizaines de courriers et de mails sans réponses et aucune prise en charge pour médecine douce lamentable à evlter
S
Saju A. a noté Willis Towers Watson en Mutuelle santé
Avis publié le 12/05/2026 suite à une expérience le 11/05/2026
vous devez passer par votre espace personnel pour chaque demande et quand vous adresser une demande, apres double authentification, on vous envois en guise de réponse, un courrier par la poste où l'on vous demande de préciser quel personne est concerné par la demande et que ce manque d'information empeche toute réponse !!! etant seul bénéficiaire, à part me faire touner en bourrique je ne vois pas trop l'interet. bande d'incapables !
L
Léo H. a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 12/05/2026 suite à une expérience le 10/04/2026
mutuelle hors de prix et désastreuse, tout est compliqué, chaque remboursement (dans les rare cas où on est remboursé) est un vrai combat avec un service client hautun
C
Co0207 a noté Mutuelle Familiale en Mutuelle santé
Avis publié le 11/05/2026 suite à une expérience le 16/04/2026
si je pouvais mettre moins je le ferai, en 1 ans chez eux je n'ai jamais eu autant de problèmes : il faut re transmettre toutes les télétransmissions car soit disant ils ne recoivent pas, ensuite on subit une augmentation de tarif alors que la loi a été votée pour qu'il n'y ait pas d'augmentation des mutuelles en 2026 et on nous sort que c'est encore en attente, ou alors que ce n'est pas rétroactif car la loi date de décembre et le busget de la mutuelle de septembre LOL !
a
antoinedut a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 11/05/2026 suite à une expérience le 16/03/2026
Verspieren est le courtier officiel de la Fédération Française de Ski. Toujours en attente de résolution d'une demande d'indemnisation, suite à accident de ski, soumise le 11 mars. Les dernieres documents requis ont ete envoyés le 20 avril. Plusieurs relances par mail (pas de réponse) et telephone (on ne peut pas me donner de délai de traitement).
P
Patricia G. a noté Solly Azar en Mutuelle santé
Avis publié le 11/05/2026 suite à une expérience le 15/04/2026
Assurance nul Courtiers mal aimable que du mensonge . J'arrête cette mutuelle qui n'est pas le prix que je devais payé . Je veux défaire l'optique et le dentiste ils ne veulent pas. Donc je laisse tomber.
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M
Michael M. a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 11/05/2026 suite à une expérience le 12/04/2026
Je ne vous conseille absolument pas cette soi-disant mutuelle, plutôt à fuir si elle ne l'est pas imposer pas votre employeur. Je m'explique ils m'ont demandé une grande quantité de documents à leurs fournir par mail sur une durée de 3 à 4 semaines. Et lorsque tant bien que mal mon dossier était à jour ils m'ont clairement fait comprendre de me retourner vers mon ancienne mutuelle à que je puisse être remboursée. Tout cela pour un remboursement d'une vingtaine d'euros, alors j'imagine même pas si j'avais dû être hospitalisé ou autre remboursement de bien plus grande valeur. En ce moment cela fait 13 jours que j'attends une attestation de non remboursement c'est une catastrophe ! Honnêtement ne perdez pas votre temps aller voir ailleurs ça ne pourra pas être pire, enfin je l'espère pour vous.
c
cédric T. a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 09/05/2026 suite à une expérience le 22/04/2026
Très mécontent de ma mutuelle. Le 1er avril, j'ai effectué des soins chez le dentiste. La Sécurité sociale m'a remboursé 72 heures après. La Sécurité sociale a ensuite transmis les informations à ma mutuelle, mais je n'ai reçu aucun remboursement de leur part. On m'a expliqué qu'un contrôle était en cours car le montant du remboursement était trop élevé. J'ai téléphoné 4 fois au mois d'avril et, à chaque fois, on m'a répondu que le remboursement allait être effectué et que le contrôle allait être finalisé. Finalement, après un mois et demi, mon dossier a été clôturé soi-disant parce qu'il manquait une facture. J'ai donc retransmis la facture à la mutuelle et, une nouvelle fois, on m'a indiqué qu'il s'agissait d'un gros remboursement et qu'il faudrait encore patienter plus de 30 jours en raison d'un nouveau contrôle. Je ne comprends pas pourquoi il y a autant de contrôles alors que mon dentiste, en tant que professionnel, a effectué toutes les démarches administratives. À chaque fois que j'ai quelqu'un au téléphone, j'obtiens une version différente. Les réponses ne sont jamais les mêmes. Il va bientôt falloir six mois pour être remboursé, malgré plusieurs demandes de ma part. Je travaille depuis l'âge de 26 ans et je n'ai jamais connu un tel désastre. Quand il s'agit de prélever mon compte pour payer les cotisations, il n'y a aucun problème. Par contre, lorsqu'il s'agit de me rembourser, il n'y a plus personne. Combien de semaines, combien de mois faudra-t-il encore attendre pour être remboursé ? À ce jour, je suis dans une situation financière très difficile car je n'ai toujours pas reçu mon remboursement de plus de 1 100 euros. Je ne recommande pas cette mutuelle.
G
Gabe G. a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 07/05/2026 suite à une expérience le 07/05/2026
Expérience très décevante avec Swiss Life dans le cadre d'un contrat entreprise. On m'a demandé d'appeler un numéro surtaxé à 0,18 € la minute pour joindre le service prévoyance. Après 18 minutes d'attente et trois interlocuteurs différents, personne n'a été capable de me transférer au bon service ni de répondre à ma demande. J'ai finalement dû raccrocher sans aucune solution. Je trouve inacceptable de faire payer les clients pour une attente téléphonique aussi inefficace, surtout dans le cadre d'un dossier de prévoyance lié à un arrêt de travail.
e
eric v a noté Gan en Mutuelle santé
Avis publié le 07/05/2026 suite à une expérience le 07/05/2026
Si vous n'avez besoin de rien prenez cette mutuelle et vous serez servis .. injoignables, tarifs hors sol, compétences des interlocuteurs nulles.... Bref gan santé est la mutuelle à éviter absolument ! !!
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lucie D. a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 07/05/2026 suite à une expérience le 07/05/2026
Concrètement des profiteurs sur les tarifs pour les prestations ils vous proposent . Augmentation des mensualités de plus de 20 euros par an . Changement de mutuelle pour toutes ces raisons et ils ne sont pas foutus de me rembourse un traitement d orthodontie commence avec eux une vraie calamité et un parcours du combattant pour faire reconnaître nos droits à fuir absolument très déçue
H
Hallima a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 07/05/2026 suite à une expérience le 07/05/2026
À fuir absolument. Je n'ai jamais vu une gestion client aussi catastrophique et aussi méprisante. J'ai signalé dès début avril une situation financière compliquée et demandé une baisse de garanties afin d'éviter des difficultés importantes. Pendant plus d'un mois, ma demande a été “transmise”, “en cours de traitement”, sans qu'aucune réponse claire ne soit apportée malgré mes relances répétées. Résultat : on me laisse attendre jusqu'à quelques jours du prélèvement pour finalement m'expliquer qu'aucune baisse n'est possible avant un an. Le plus choquant reste l'incohérence totale du discours : une augmentation de formule semblait envisageable immédiatement, mais lorsqu'il s'agit d'aider un adhérent en difficulté, il n'y a soudainement plus aucune solution possible. Aucun sens du service, aucun suivi sérieux, aucun respect de l'urgence signalée, et surtout un manque total d'empathie humaine. On vous laisse espérer pendant des semaines sans jamais vous donner de réponse honnête dès le départ. Si vous cherchez une mutuelle réactive, transparente et réellement à l'écoute de ses adhérents, passez votre chemin
S
Sarika a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 06/05/2026 suite à une expérience le 06/05/2026
Mutuelle obligatoire pour l’éducation nationale depuis mai 2026 Impossible de les joindre Numéro dédié qui indique que difficilement joignable actuellement Or le actuellement est de plus d un mois Des 40 minutes a patienter pour se voir raccrocher par l’outil car attente interminable bien plus que l’entendement Je décide de faire le numéro de la ligne dédiée aux mutualistes déjà adhérents et idem ce qui en dit long sur l’accompagnement seule avec ses questions ses démarches ses remboursements Ma demande était sur la prévoyance collective sans questionnaire de santé jusqu’à fin octobre (négocié je présume avec le ministère de l’éducation nationale sauf que, si ceux qui sont dans le vivier de cette avantage administratif ne peuvent pas adhérer faute de personnel recruté suite à cette vague opportuniste pour s MGEN alors il y a un problème d’éthique. Il faut recruter a ce stade de non gestion
C
Charles C. a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 06/05/2026 suite à une expérience le 06/05/2026
Depuis mars 2026, j'ai envoyé les relevés de sécurité sociale pour des consultations généraliste et pharmacie - à la demande du conseiller Ensuite on me demande des factures (médecin généraliste) alors que le relevé de sécurité sociale mentionne bien le paiement de la consultation La 1ere intention du premier conseiller était normale après c'était une catastrophe avec les autres conseillers A ce jour un seul remboursement de 3€ portant sur un faux pourcentage de remboursement de la sécurité sociale Depuis mars, j'ai contacté par téléphone les différents services une dizaine de fois avec a chaque fois les mêmes réponses qui n'apportent en rien une évolution du dossier. ( On est balance comme une balle de ping pong- rejetant la faute même sur ma précédente mutuelle qui m'a pourtant confirmé par écrit que les démarches étaient bien faites de leur côté) Il serait judicieux d'apporter un peu de bon sens et de bienveillance dans les réponses apportées et résoudre les problèmes plus rapidement
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A
Aurore B. a noté Allianz en Mutuelle santé
Avis publié le 06/05/2026 suite à une expérience le 09/04/2026
L'application est en maintenance depuis trop longtemps... Le début de mon adhésion je penses .... Soit au moins 3 mois ...... C'est dommage ! J'ai eu une dame au téléphone.... C'est mieux que rien ma je trouve que les démarches ne sont pas simples.
b
bru b a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 06/05/2026 suite à une expérience le 06/05/2026
Pas de reponse au mail. On me rappelle... Erreur du service dans le traitement des donnees. Remboursement tres tardif
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M
MarieL a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 05/05/2026 suite à une expérience le 05/05/2026
Ils me doivent 214€. Pourtant au début tout allait bien au début, belles promesses, gentillesse... Mais au moment de la résiliation pour mutuelle obligatoire de l'employeur, ils ne veulent pas payer les cotisations antérieures comme le prévoit la loi. Du coup je suis dans une bataille de réclamation, envoies de courrier recommandé, mail au service réclamation et demande du contact du médiateur. Je ne recommande pas
F
Fabie61 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 05/05/2026 suite à une expérience le 05/05/2026
J'essaie de les joindre par téléphone. Impossible ! j'ai résilié mon contrat pour une autre mutuelle et je demande que l'on me rembourse une cotisation prélevée tout de même. A ce jour, aucune réponse. J'ai résilié au bout de 40 ans. A fuir ...
L
Laure M. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 05/05/2026 suite à une expérience le 05/05/2026
Quand vous les appelez et que vous arrivez à les joindre ,ils vous donnent des renseignements erronés.Ce nouveau contrat collectif obligatoire est un bazar...
A
Anais D. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 30/04/2026 suite à une expérience le 23/02/2026
Une heure d'attente au téléphone, voire jamais joignables ... Tarifs qui ont énormément augmentés alors que ça devient une mutuelle obligatoire pour certains...
F
Fabien C. a noté VIASANTÉ en Mutuelle santé
Avis publié le 30/04/2026 suite à une expérience le 11/11/2025
Nous ont harcelé pour signer, puis mis en demeure alors qu'ils ont un mandat de prélèvement, tout ça sans rembourser (ou alors après une bataille de documents à fournir, dont certains que nous ne pouvons pas fournir mais ça ils ne l'avaient pas dit avant de signer). Tout ça avec un service client inexistant. A fuir !
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B
Béatrice a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 30/04/2026 suite à une expérience le 10/04/2026
Il faut vérifier CHAQUE remboursemen car cette mutuelle prend tous les prétextes pour ne pas rembourser Il faut passer de longs moments au téléphone avec, jamais le méme interlocuteur, qui repond des choses différentes à chaque fois C'est hors de prix et infernal !!!!
t
tifanny F. a noté Crédit Agricole Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 29/04/2026 suite à une expérience le 20/04/2026
Du n'importe quoi et des frais on te radi car tu changes d'entreprise sans prévenir et rien n'est pris en charge tu payés dans le vent et les réponses lunaire n'importe quoi mais vu les avis je ne suis plus étonné la
F
François D. a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 29/04/2026 suite à une expérience le 14/04/2026
Axa plus jamais la cotisation de ma salariée est passée de405 euros par trimestre a 905 euros a compter du 1 janvier 2026 comment peuvent t il justifié une telle hausse !!! je prends donc la décision de résilier tout mes contrats Axa
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David G. a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 29/04/2026 suite à une expérience le 13/04/2026
Le service client est déplorable. L’amabilité automatique n’est pas un service. Des interlocuteurs différents à chaque fois des réponses qui n’en sont pas et je dois en plus rappeler pour le suivi de mon dossier… car ils ne peuvent pas rappeler ! À fuir.
A
Ana L. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 29/04/2026 suite à une expérience le 12/04/2026
Services injoignables. Plus d'une heure d'attente au téléphone, pas de réponses sur la messagerie de l'application. Le seul service qui fonctionne très bien est celui chargé des prélèvements, en double tant qu'à faire. Bravo la MGEN
A
AlyWolf a noté Abeille Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 29/04/2026 suite à une expérience le 11/04/2026
A fuir cette agence. J'ai souscrit chez eux en urgence car je venais de me faire avoir avec un mutuelle sur internet. Au début tout se passer correctement puis du jour au lendemain plus aucun prélèvement a la date indiquée que j'ai préciser donc prélèvements en dehors de cette date et bien entendu quand on a plus un sous sur le compte donc frais de rejet et j'en passe. Je paye le mois suivant sur le site via mon espace et demande a arrêter les prélèvements pour moi-même payer la conseillère me répond que non il ne font pas ce genre de chose hors sur notre espace on voit une catégorie paiement de vos cotisations. Bref. Les mois passent et je m'aperçois une monter fulgurante de mes cotisations presque 200€ tous les mois. La colère me prends je fait plusieurs devis et trouve moins cher ailleurs chez un autre assureur pour la même chose que chez abeille assurance. Aujourd'hui je reçois un appel du service contentieux car sois disant ils n'auraient jamais reçu le fameux papier de la nouvelle mutuelle pour stopper le contrat chez eux alors que j'ai bien tout envoyer. La personne au téléphone m'a expliquer que sans ce fameux papiers abeille assurance ne s'arrêtera pas et je risque d'aller au tribunal. Je vais aller des demain voir ma nouvelle mutuelle pour leur demander le fameux papier car ils commencent a le taper sur le système. Abeille assurance sont a fuir quand on voit l'émission de julien Courbet sur M6 et que la plupart c'est eux qu'ils ont affaire sa me met dans une colère noire. De plus je reçois des courriers car le contrat est encore actif et ils le demande de payer les cotisations non reçu pour eux. Hors de question que je paye des cotisations vu que je me sert plus de leur carte mutuelle. Ma nouvelle mutuelle j'en suis ravie car respecte les date de prélèvement. MON ex conjoint avait souscrit chez eux une assurance habitation et pareil le même coup.
A
ALBAN C a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 29/04/2026 suite à une expérience le 11/04/2026
Je ne peux vous donner un avis étant donné que je commence mon contrat le 1er mai mais ça commence mal car j'attends ma carte de mutuelle et malgré un mail lundi 27 avril pour avoir des nouvelles de celle-ci, on me demande un laps de temps de 15 jours pour répondre. Donc pas terrible voire minable pour une entrée en matière et c'est la 1ère fois que l'on me fait le coup. Cordialement A***
s
sylviane B. a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 28/04/2026 suite à une expérience le 19/04/2026
Apicil n'est absolument plus fiable quant aux services rendus. Depuis la Mi mars soit 1 mois et demi, il m'est impossible d'accéder à mon espace client. mes multiples appels avec deux lettre recommandées sont quasivement sans réponse. Lamentable, déplorable. Il ne reste qu'à partir ... génial quand des opérations sont prévus... Apicil vous laisse tombés... N'adhérez surtout pas. prix prohibitifs pour les seniors , ils profitent de ces derniers pour appliquer des tarifs qui ne vont pas avec la prestation reçue. A FUIR...
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A
Alissonb a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 28/04/2026 suite à une expérience le 07/04/2026
Il est vraiment devenu difficile de contacter Entoria. Que ce soit par téléphone ou par mail. Demande de remboursement suite à une visite à l'hôpital faites le 17 avril, toujours aucune réponses, et aucun remboursement. C'est bien la première fois que je vois une communication aussi médiocre chez une mutuelle. + De 7 jours et toujours en attente. C'est catastrophique. A fuir.
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C
Coco L. a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 27/04/2026 suite à une expérience le 17/04/2026
Depuis 6 ans que je suis chez matmut pour tout assurance et mutuelle pour mes enfants et moi-même tout allait très bien jusqu'au mois de février tout à du retard les demandes et démarches faites pour tout et les remboursements, ??
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B
Betty a noté Willis Towers Watson en Mutuelle santé
Avis publié le 27/04/2026 suite à une expérience le 15/04/2026
Fuyez !! J'ai fait tous les papiers pour signer. Je paye mais ils n'ont pas fait le nécessaire donc je n'ai pas de mutuelle. Je les ais appelé ils m'ont dit qu'ils étaient en sous effectif et qu'il me mettront ma mutuelle dans 15 jours. Et à chaque question ils me disent de voir avec ma RH qui n'a aucun rapport avec les questions.
D
Dan a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 27/04/2026 suite à une expérience le 14/04/2026
Aucune réactivité sur l’application et par téléphone. Longue attente et réponse sous10 jours pour des questions simples Je ne recommande absolument pas cette mutuelle
g
georges a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 27/04/2026 suite à une expérience le 13/04/2026
J'attends depuis bientôt 15 jours pour pouvoir créer mon espace personnel". Pas moyen, on me répond : attendez, le service technique va prendre en compte votre mail
H
Hafiza a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 26/04/2026 suite à une expérience le 22/04/2026
Service relation client nul. Je n'ai jamais eu besoin de faire appel à leur service auparavant. La seule fois où je les ai sollicités, c'était pour la mise en place de ma télétransmission, car je souhaitais refaire mes lunettes. Étant en ALD, je n'avais jamais remarqué que ma mutuelle n'était pas connectée pendant la période de portabilité. Lors de ma demande, on m'a demandé d'envoyer une partie des documents nécessaires. Deux semaines plus tard, ma télétransmission n'était toujours pas activée. Lorsque j'ai rappelé, on m'a simplement indiqué qu'il manquait un document, alors que cela aurait pu être signalé plus tôt. Sachant que ma mutuelle arrivait à échéance dans deux semaines et que j'avais besoin de refaire mes lunettes rapidement, j'ai demandé s'il était possible de traiter ma demande en urgence ou de faire un geste commercial. La conseillère m'a répondu que non, qu'il fallait simplement attendre. Aujourd'hui, ma mutuelle se termine dans 3 jours et ma télétransmission n'est toujours pas en place. Je trouve cela inadmissible, surtout face au manque de réactivité et d'accompagnement.
P
Philou a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 26/04/2026 suite à une expérience le 15/01/2026
Je suis très déçu de néoliane santé surtout des courtiers qui mon induit en erreur J'ai souscrit une assurance santé hospitalisation et pas de souscription optiques et dantaires Et aujourd'hui ayant fait une prise de sang et a ma surprise le Laba me réclame 17.43€ rejet mutuelle Donc le téléphone a mon courtier qui me dit que je ne suis pas rembourser alors qu'il ne me l'a pas dit lors de la souscription du contrat et je suis très colère je ne suis pas rembourser sur les examens laboratoire radio échographie IRM et elle ne m'a rien dit pour avoir le contrat et moi maintenant je suis dans la mouise car je ne peux pas changer mes garanties et attendre la fin de mon contrat dans un mois Alors attention aux courtiers d'assurances et surtout au contrats néoliane santé qui ne sont pas clair Pour moi néoliane c'est fini
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L
Laurie A. a noté Julia en Mutuelle santé
Avis publié le 25/04/2026 suite à une expérience le 14/03/2026
A fuir , essaie de vous faire signer un contrat en one shot sans vous laisser le temps de réfléchir , mets la pression et on comprend quand on se pose sur la contrat ou il y a rajout d’option sans l’avoir mentionné pour juste prendre des commissions. Et ensuite vous harcèles tous les jours au téléphone . En aillant indiquer d’arrêter d’appeler, cela ne suffit pas . Je bloque un nouveau numéro chaque jour . Je pense être devenue leur défouloir . Je vais dont les dénoncer à la répression des fraudes et porter plainte pour harcèlement.
A
Anne Sophie P. a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 24/04/2026 suite à une expérience le 17/03/2026
GESTION CATASTROPHIQUE de mes frais de maternité. J'ai dû me battre 2 mois pour un remboursement partiel de mes frais d'accouchement, sans pouvoir contacter oralement un conseiller. Ensuite, je reçois un trop perçu, erreur de leur part sur les frais de maternité, et là il faut leur faire un remboursement dans la journée ! Je n'ai pas le temps de faire la vérification qu'ils se remboursent eux mêmes sur les frais futurs.
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R
Rendy F. a noté UMG SOLIMUT Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 24/04/2026 suite à une expérience le 15/04/2026
Tout se passait pour le mieux depuis les 4 années et quelques que je suis chez Solimut, mais... Dès que j'ai effectué ma toute première demande de remboursement suite à des soins dentaires et optiques: PLUS RIEN! J'ai téléchargé tous les documents nécessaires en décembre 2024 (DEUX-MILLE VINGT-QUATRE!) et je n'ai à ce jour jamais eu aucun retour de leur part. Cherchant à les contacter depuis plusieurs semaines par téléphone, je n'ai finalement jamais pu les joindre car l'on tombe systématiquement sur une boîte vocale automatisée qui; à la suite d'une longue tirade ventant les mérites de la société, nous lâche un "au revoir" sans qu'on ait la possibilité de faire quoi que ce soit. Le seul moyen de les joindre fut de tricher en appelant un autre numéro et prétendant chercher à ouvrir un contrat. Par contre, pour les adhérents (qui cotisent tous les mois!!!!!), que nenni! Je ne parlerai pas de mon expérience avec la conseillère dont l'efficacité fut à la hauteur de son amabilité... Résultat des courses: je dois recommencer toutes les procédures depuis zéro (bien que tout ait été fait en règle) ET je n'ai aucune solution pour joindre de manière concrète le service client. N*ze.
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