Tous les avis mutuelle santé à 2 étoiles

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avis mutuelle santé
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Avis contrôlés conformes

C
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Avis publié le 02/04/2026 suite à une expérience le 21/03/2026

Service client désastreux !! Honteux d imposer un service aussi pitoyable . Impossible de les joindre . La télétransmission a pris 3 mois pour être mis en place . Le service client n’est pas compétent ou pas formé

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I
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Avis publié le 31/03/2026 suite à une expérience le 12/03/2026

Compte tenu des difficultés de connexion, et du délai de réponses, je pense qu'une année avec cette assurance me suffira amplement Par ailleurs, les remboursements trainent trop. Je regrette d'avoir souscrit un contrat chez eux avec toute la concurrence qui existe ! Je ne recommande pas !

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G
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Avis publié le 30/03/2026 suite à une expérience le 15/03/2026

Mutuelle à fuir. Les services de CCMO font tout pour éviter de rembourser. C'est un véritable enfer pour y parvenir. Les joindre on peut oublier également. Je suis forcé par mon employeur à avoir cette mutuelle mais là c'est tellement lamentable que mon objectif est dorénavant de passer par une autre compagnie sérieuse et qui répond à ses clients sans fuir ses responsabilités.

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C
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Avis publié le 28/03/2026 suite à une expérience le 03/04/2025

Très déçu désolé de le dire. Toujours des problèmes et des problèmes et en plus ont me fait signer un papier pour résilier au bureau de Saint Just Marseille et ont m écrit 3 semaines après que c est pas bon et la loi Evin, vous en faîtes quoi ????

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b
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Avis publié le 26/03/2026 suite à une expérience le 20/03/2026

avril 25, remplacement monture et verres sans pbm - 8 j plus tard, bloc opératoire pour décollement de rétine = les verres ne sont plus adaptés. Seulement janvier 26, nouveau bloc pour pose d'implant. Pas de verres, pas de lecture depuis mai 2025 ! Avec ordonnance du chirurgien avec pourtant mention des blocs, UNEO ne prend pas en compte, pourtant seulement les nouveaux verres au motif que 12 mois ne se sont pas écoulés depuis mai 2026 ; un comble pour un adhérent de plus de 45 ans !! Je suis très très déçu.

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h
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Avis publié le 24/03/2026 suite à une expérience le 20/03/2026

horrible, jamais vu une mutuelle qui rechignait autant a rembourser des soins quand pb de teletransmission. il faut envoyer 5 fois les documents, ils font semblant de ne pas comprendre, ne savent pas ce qu'est un numero finess ou adeli... le comble

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F
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Avis publié le 24/03/2026 suite à une expérience le 14/02/2026

Toujours aucun remboursement après deux mois.... 700 euros d implants non remboursé. La MGP me balade depuis 2 mois. Après plusieurs appels et courriers.

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N
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Avis publié le 24/03/2026 suite à une expérience le 08/04/2025

Rien ne va avec cette mutuelle. Le site internet ne fonctionne qu'une fois sur deux. Les remboursements sont assez longs. Refus de résiliation, c'est soit trop tôt, soit trop tard. Je vous la déconseille vivement.

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K
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Avis publié le 23/03/2026 suite à une expérience le 12/03/2026

Prix un peu élevé mais dans la moyenne Support client par mail : organisation déplorable, réponses inexistantes, délais de traitement très long Les remboursements de soins sont assez rapide, mais le reste est à revoir dans l'ensemble ...

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C
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Avis publié le 22/03/2026 suite à une expérience le 10/11/2025

Aucun remboursement depuis décembre. Contacts très problématiques. Je suis furieuse de m’être fait avoir. Je le suis même déplacée dans les bureaux où l’on m’a affirmé que tout etait en ordre .. il y a de cela plus d’un mois,

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M
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Avis publié le 18/03/2026 suite à une expérience le 11/03/2026

J’ai eu une mauvaise surprise quant au premier prélèvement de cotisation qui ne correspondait pas à ce que j’avais lu dans le contrat !

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/03/2026 suite à une expérience le 12/03/2026

Pro btp est une mutuelle chère. On pourrait croire que le prix serait justifié par le service. Même pas, temps d'attente interminable au téléphone et cela fait des années que cela dure, réponse aux courriers qui prend plus d'un mois, remboursement erroné ou extrêmement lent lorsque on envoie des factures. Bref à fuir

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 17/03/2026 suite à une expérience le 12/03/2026

Je fais rarement des avis, mais là c'est abusé. Depuis notre passage chez Mercer Santé, les remboursements sont incohérents (attribués à un autre dossier ?, on ne peut pas trouver les numéros des dossier dans l'application), la télétransmission ne fonctionne pas, et le service client est déplorable. Aucune réponse claire par email, et au téléphone très désagréables : 1h perdue sans solution. Et quand il s'agit de rembourser, ils sont aux abonnés absents.

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d
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  • Satisfaction
Avis publié le 17/03/2026 suite à une expérience le 11/03/2026

assurée depuis un mois, j'ai dû renvoyer les decomptes de secu deux fois alors que la télétransmission fonctionne, le systeme de jonction de documents fonctionne apparemment très mal, ayant appelé plusieurs fois personne ne donne la bonne info, une fois le remboursement fait, plus d'une semaine après reception des documents, il faut encore plus de huit jours pour que le virement soit effectif !! il ne faut donc pas avoir besoin d'argent et ne pas etre pressé, je ne pense pas rester longtemps dans cette mutuelle

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A
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Avis publié le 14/03/2026 suite à une expérience le 08/02/2026

Avant de souscrire un contrat de mutuelle santé chez Malakoff Humanis, j'ai clairement expliqué ma situation à la personne du service commercial : besoin d'une couverture temporaire entre 2 CDD dans une entreprise où j'étais déjà couvert par Malakoff Humanis. Elle a répondu que cela ne posait aucun pb car ce contrat temporaire cesserait le jour où je signerais le nouveau CDD sans conséquences pour moi. Elle a omis de préciser que la résiliation de ce contrat temporaire serait soumise à un préavis de 1 mois donnant lieu au paiement de la cotisation. J'ai donc payé 2 mutuelles pendant 1 mois. C'est clairement une pratique trompeuse par omission.

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j
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  • Satisfaction
Avis publié le 13/03/2026 suite à une expérience le 13/03/2026

Site web incomplet, temps d'attente long au service client, pannes informatiques à répétition. A éviter, si vous avez la chance de pouvoir choisir vous même

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B
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Avis publié le 13/03/2026 suite à une expérience le 08/03/2026

Bonjour, je suis depuis 3 ou 4 ans chez la mutuelle familiale,et depuis 6 mois ils ont soit disant des problème de transmission pour pas rembourser les frais dentaires de 600 euros , ils sont de plus en plus à ne plus faire de remboursement automatique, l'excuse qu'ils ont pas reçu la télétransmission et de l'autre côté la sécurité sociale dit que sa se fait automatique,je pense changer d'assurance en plus ils ont fait une augmentation de 50 euros par mois pour 2 adultes et 2 enfants à la sortie 390 euros tout les mois alors que l'état à demander de ne pas faire d'augmentation cette année, dommage avant tout sa c'était considéré comme la meilleure mutuelle, merci

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F
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  • Satisfaction
Avis publié le 12/03/2026 suite à une expérience le 15/12/2025

Mauvaise mutuelle il on mis un an avant de réussir a mettre la télétransmition en route et non toujours pas résolu mes problèmes de remboursement Et c'est très long pou les avoir au téléphone

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A
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  • Satisfaction
Avis publié le 10/03/2026 suite à une expérience le 10/03/2026

J'ai pris une mutuelle via le groupe henner. J'avoue qu'ils ont un très bon service commercial du coup c'est facile de se laisser convaincre.... Pour le reste je reste déçue je ne parlerai pas de la couverture santé mais plutôt des services par exemple la mutuelle pour vous appeler de temps en temps juste pour vous demander si ça va bien si vous avez besoin de quelque chose vous facture ce service 30 € à l'annee pour eux c'est légitime c'est d'ailleurs ce qu'ils annoncent pour justifier cette somme du coup quand on a des petits revenus on regarde quand même ailleurs puisque on peut trouver relativement la même mutuelle mais sans les 30 € c'est pas négligeable.... L'autre point négatif et vraiment très négatif et que cela fait un mois et demi que j'ai résilié ma mutuelle c'est qu'ils n'ont toujours pas procédé au remboursement des sommes dues au prorata ça fait déjà deux fois que je les relance avec une réponse bateau votre demande sera traitée dans les meilleurs délais.... Alors pour prendre de l'argent ils sont réactifs pour rembourser c'est une autre histoire si j'ai un conseil à vous donner passez votre chemin

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 07/03/2026 suite à une expérience le 07/03/2026

J'ai demandé la stricte application du décret du gel des cotisations pour 2026 ; première réponse négative; mutuelle est donc dans l illégalité mais aucun adhérent à priori ne s'en soucie vraiment ; mon tarif a augmenté de 13 % ( la moyenne en France est de 5 à 7 % ) Cela fait un an que j'ai pris cette mutuelle en croyant que les tarifs annuels resteraient raisonnables . Pourquoi 13 % ??? J'ai donc demandé le remboursement du trop perçu de mes cotisations ma demande a été fermée et même pas traitée ! Quel manque de considération pour ses adhérents ! De plus sur le site internet mes différentes réclamations ont été fermées sans réponse ......Sur le site internet on ne peut plus accéder à ses propres demandes ? Donc il faut garder une trace des échanges avant de les envoyer car comme ils ne les traitent pas , on ne peut pas y revenir dessus . J'attends donc un retour de la part de la mutuelle pour la stricte application de la loi !

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J
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Avis publié le 06/03/2026 suite à une expérience le 19/02/2026

A FUIR D' URGENCE. Remboursements non effectués. Retenues des forfaits sécurité sociale pour le compte de la mutuelle etc. Aucun dialogue possible. Espace personnel bloqué.

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H
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  • Satisfaction
Avis publié le 06/03/2026 suite à une expérience le 13/12/2025

avis sur un changement de formule zen plus en formule zen effectué en décembre 2025 et pris en compte seulement au 1 février 2026 alors que le formulaire a été archivé au 22 décembre 2025 sur mon compte mutuelle santé MGC . Je déplore la lenteur des réponses avec le service et surtout leur

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S
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  • Satisfaction
Avis publié le 06/03/2026 suite à une expérience le 06/03/2026

Service client déplorable : temps d'attente en ligne indécents, les justificatifs vous sont redemandés plusieurs fois, délais de traitement très longs, site obsolète avec impossibilité d'avoir le détail du traitement d'une demande de remboursement,

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N
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  • Satisfaction
Avis publié le 06/03/2026 suite à une expérience le 06/03/2026

Désolée , je ne suis pas satisfait , car le courtier m’a mal renseignée malgré mes souhaits et la formule proposée ne correspond pas à mes attentes malgré son tarif élevé ! Je ne resterai pas plus d’un an chez vous . Cordialement N
icole Chansard

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B
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  • Satisfaction
Avis publié le 06/03/2026 suite à une expérience le 06/03/2026

Une mutuelle ayant très peu l'esprit mutualiste. A l'usage, il semble qu'elle ajoute des procédures supplémentaires à la télétransmission de l'assurance maladie afin de rendre le parcours santé laborieux et peu avantageux pour l'assuré. Etudiant plus précisément mes remboursements, j'ai ainsi constaté qu'alors que l'assurance santé assure une télétransmission, la MNPAF ne nous alerte pas sur ce dossier et le laisse mourir. C'est peut être un moyen détourné de gagner de l'argent sur les assurés qui se plaignent souvent d'un manque manifeste de remboursement.

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R
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Avis publié le 05/03/2026 suite à une expérience le 05/03/2026

Traitement tardif, aléatoire, agents compliqués a avoir au téléphone. J'ai eu un remboursement de lunette pour un de mes enfants en décembre janvier, traitement en deux ou trois semaines, ok. J'envoie une autres demande de remboursement pour les lunettes d'un autre de mes enfants quelques jours après le remboursement de la précédente paire, c'est un casse tête depuis fin janvier. Ils me demandent des pièces farfelues (qui n'ont pas été demandées au précédent remboursement), rien ne se passe, je dois appeler aux nouvelles chaque semaine, et c'est a chaque fois une pièce manquante ou une "panne informatique". C'est très pénible. J'attends quand même un remboursement de 400€ depuis fin janvier, alors que je paye mes cotisations rubis sur l'ongle. Le site internet est très bien fait, et les agents sont très agréables au téléphone, je n'ai rien à reprocher là dessus. Mais il faut s'armer de 20 minutes en moyenne de temps d'attente quand on veut les avoir, et ils ne sont pas serieux sur les délais de remboursement. Je songe sérieusement a changer de mutuelle.

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F
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Avis publié le 03/03/2026 suite à une expérience le 21/01/2026

Personne ne répond au téléphone avant plusieurs heures et pas de réponse aux mails !! Si prestations effectuées en milieu hospitalier remboursement quasi impossible sans les appeler... Donc très compliqué. De plus le site est nul ( pas intuitif). Bref c'est dommage de ne plus avoir d'agence proche au téléphone plutôt qu'une plateforme.

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j
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Avis publié le 03/03/2026 suite à une expérience le 03/03/2026

Impossible de les joindre : (répondeur stupide utilisant certainement l'IA), quand le système ma proposé un conseiller, au bout de 10 minutes environ, c'était trop tard, l'heure de fermeture avait sonné. Rappeler demain!

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C
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Avis publié le 03/03/2026 suite à une expérience le 03/03/2026

Incompétence pour simplement faire une demande de connexion via Amelie cela fait depuis le 1ier janvier que nous sommes bloqué tout les 15 jours je suis obligé de les appeler pour leur demander de faire le nécessaire et rien est fait malgré tout mes appels téléphoniques raz le bol je déconseille fortement cette mutuel ils me font tourner en rond

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W
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Avis publié le 02/03/2026 suite à une expérience le 24/01/2026

Mutuelle obligatoire l'employeur pour le ministère de l'intérieur. Application smartphone qui a l'air pas trop mal faite bien que pas au niveau d'autres mutuelles que j'ai eu. Par contre zéro pointé sur le suivi des dossiers en ligne. Au moins trois réclamations sur le même sujet depuis novembre 2025 (nous sommes en mars 2026) sans aucune réponse. Pas d'avis pour l'instant sur le niveau de remboursement.

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m
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Avis publié le 02/03/2026 suite à une expérience le 02/03/2026

Un scandale ! Impossible de les joindre au téléphone et aucune réponse aux mails... Bientôt un mois que j'attends un retour pour connaitre la prise en charge suite à un devis dentaire. Comment est-il possible d'avoir un tel mépris du client/sociétaire ? Quelle honte !

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V
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Avis publié le 02/03/2026 suite à une expérience le 12/02/2026

Problème rencontré pour problème de connexion sur l'espace client.. Ça va fait 1 mois et le problème n'est toujours pas résolu. A plusieurs reprises j'ai téléphoné. J'espère que ce souci va être résolu car je ne peut pas allé et créé mon espace.

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n
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Avis publié le 01/03/2026 suite à une expérience le 01/03/2026

Je ne peu pas répondre car celle ci n a la encore démarrer a voir dans quelques mois et en fait non car ma mutuelle a refusée la rupture de contrat pour AESIO Pour l instant aucune opignonsen espérant que AESIO veuille bien accepter la rupture il me serais impossible de payer deux mutuelles Je crois que sinon il faudra faire un blocage de prélèvement AESIO c est la seule solutions

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L
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Avis publié le 27/02/2026 suite à une expérience le 14/01/2026

Absence totale de services client. Pas de réponses aux mails et refus de prise en charge dans les pharmacies. Le service est devenu catastrophique. Je dois maintenant changer de mutuelle

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O
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Avis publié le 24/02/2026 suite à une expérience le 16/02/2026

Ni meilleure ni pire qu'une autre au niveau des contrats mais augmentation des tarifs délirante soutenue par une argumentation assez fumeuse et invérifiable... +44,5% d'augmentation sur 3 ans, je voudrais bien que ma retraite soit revalorisée à ce rythme...!

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c
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  • Satisfaction
Avis publié le 24/02/2026 suite à une expérience le 08/01/2026

faut pas etre pressé d avoir un remboursement a croire qu ils font travailler l argent avant de vous rembourser ! et tres difficile de les avoir au tel faut envoyer un mail mais ils repondent quand ils veulent ..j attend la fin de l echeance et je change

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J
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Avis publié le 23/02/2026 suite à une expérience le 23/02/2026

J'ai garder ma mutuelle entreprise en pensant que c'était moins cher non aucun intérêt. Donc j'ai résilié celle-ci . Des amis on des pris mutuelles ailleurs nettement moins et meilleur service.

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D
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  • Satisfaction
Avis publié le 23/02/2026 suite à une expérience le 17/02/2026

Je ne suis pas satisfaite car j'ai demandé mon attestation toujours pas reçu. Je rappelle j'ai un robot . désolée je paye des frais de gestion ce n'est pas pour rien.

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L
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Avis publié le 23/02/2026 suite à une expérience le 13/02/2026

Traitement des remboursements trop longs et réponses trop longues à venir. Mon dossier n’a pas été créé correctement manque IBAN. Déçue pour une adhésion récente…

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 23/02/2026 suite à une expérience le 10/02/2026

Bonjour, Je viens d'avoir un bon échange téléphonique avec M
athilde
. Les Informations données sont claires, et l’ Interlocutrice est à l'écoute. Très bien

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