Tous les avis mutuelle santé à 2 étoiles
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
X
Xy a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 16/10/2025 suite à une expérience le 12/10/2025
Lamentable Appel pour demander copie carte mutuelle par mail car inaccessible par l'application. Agent qui insiste sur le fait que se sera transmis dans la journée même en insistant que c'est urgent car besoin immédiatement aux urgences de l'hôpital. Réponse j'ai des choses plus urgentes à faire. Bravo ?? ??
l
lamomedm a noté Intériale en Mutuelle santé
Avis publié le 15/10/2025 suite à une expérience le 15/10/2025
adhérente chez INTERIALE depuis plusieurs années, je me retrouve depuis le 1er octobre sans plus aucune grantie santé ..Pourquoi? aucun interlocuteur ni d'intériale ni de ma RH (le ministère justice) n'est en mesure de m'expliquer les raisons pour lesquelles je n'ai JAMAIS reçu de mail d'affiliation au nouveau PCS ( malgré mes multiples sollicitations en ce sens), et celles pour lesquelles je n"existe plus" pour les garanties santé . Elles ont disparues de l'application et la CPAM ne cese de m'alerter comme quoi de fait je n'ai plus de mutuelle !!! je suis en arrêt maladie , je suis sous le régime ALD, j'ai de nombreux examens à venir...je fais comment moi ?
S
Sylvain a noté Uneo en Mutuelle santé
Avis publié le 15/10/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
Mutuelle santé INJOIGNABLE. Impossible de les joindre par téléphone. Le chatbot ne comprends rien. Vu ce que l'on paye par mois ça serait normal d'avoir des réponses à nos question sauf que la vous n'avez strictement rien. 15 appels en 3 jours, toujours le même refrain "madame, Monsieur, tout nos conseillers sont en ligne, merci de rappeler ultérieurement". Enfin bref mutuelle à fuir.
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fabienmau a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 15/10/2025 suite à une expérience le 09/10/2025
service client absolument nulle pour la deuxième fois en deux ans incapable de résoudre le moindre problème et ne va meme pas voir un supérieur pour le résoudre
M
Mel-uccia a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 10/10/2025 suite à une expérience le 13/08/2025
Gestionnaire de mutuelle obligatoire donc pas le choix ! Si vous l'avez, fuyez ! Ou alors ne soyez pas malades. Lorsque ça va, tout va bien.. MAIS lorsque vous avez besoin de remboursements un peu plus conséquents (pour hospitalisation par exemple), les délais de traitement sont très longs, et lorsque l'on appelle, les personnes sont toutes incompétentes (elle répètent bêtement ce qu'il y a écrit sur le message que l'on nous a envoyé, et doivent constamment demander à leur supérieur). Il y a un historique mais ils ne prennent pas la peine de regarder : les documents sont demandés, redemandés.. sans fin. Très déçue et si je le pouvais, je changerais.
J
JFD a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 10/10/2025 suite à une expérience le 09/10/2025
Fidèle adhérent de la MGEN depuis 1970, celle-ci m'a accompagné durant toute ma carrière. J'ai même incité de nombreux jeunes collègues à nous rejoindre. Rien à dire jusqu'à cette année. Depuis la mise en place du nouveau site, tout est devenu incompréhensible : impossible de vérifier quoi que ce soit ! Même les noms des praticiens ne sont pas indiqués dans les relevé et se cachent sous un improbable "professionnel de santé" ! Vu qu'avec les diverses retenues, les sommes remboursées ne correspondent pas aux sommes payées, comment s'y retrouver ? Le relevé mensuel semble un peu plus détaillé mais il arrive longtemps après... Constamment démarché par la concurrence (moins chère et qui prétend offrir de meilleures garanties), pour la première fois et à mon grand regret, je me sens tenté... Qui est le génie qui a pondu un tel site ? Tout allait bien avant. Une visite au siège ne m'a pas éclairé. Mon interlocutrice (que j'ai eu la désagréable impression de déranger) ne m'a apporté que des réponses évasives : "je ne peux pas vous répondre", ça ne dépend pas de moi", "il va y avoir des améliorations"...
D
Delphine a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 09/10/2025 suite à une expérience le 14/12/2024
Deux expériences avec Harmonie Mutuelle : une en tant de sécurité sociale pour entrepreneur, une autre en tant que mutuelle employeur. Les deux très décevantes surtout comparées à la nouvelle mutuelle employeur et celle de mon conjoint. Ils calculent le prorata d'un soin avec 50% de moins que les autres, pour le même soin et les mêmes conditions. Et ne comptez par sur leur médiateur qui ne prends pas en compte la jurisprudence et vous explique votre dossier comme si vous étiez à côté de la plaque alors que j'ai les retours concrets et financiers de deux autres mutuelles sur le sujet. Trouvez mieux ailleurs ce sera un bon choix.
C
Corinne a noté Mnh en Mutuelle santé
Avis publié le 08/10/2025 suite à une expérience le 08/10/2025
La MNH ne procède pas au tiers payant avec la pluspart des acteurs de santé et qui plus est , exige désormais une facture détaillée . le décompte de la Sécurité Sociale ne suffit pas . Donc vous vous faites avoir sur les remboursements car il est rare que des professionels de santé établissent une facture pour la mutuelle puisque toutes les autres ont le tiers payant ou remboursent au vu du décompte sécurité sociale . Pour ma part je vais résilie mon contrat et changer de mutuelle .
t
tonton a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 07/10/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
bonjour Apres avoir adhérait à Malakoff Humanis santé le 28 Septembre 2026 et cochet la case concernant la résiliation de mon ex courtier d'assurance, rien n'a été fait donc je me retrouve à régler 2 cotisations santé !! après les avoir contacter en urgence le service client Humanis, personne n'a été capable de me dire la démarche a faire !!! je pense qu'il y a un manque de professionnalisme et de compétence chez cette assureur.
L
LG a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 06/10/2025 suite à une expérience le 06/10/2025
Une absence de réponses aux mails et un cruel manque d'empathie au téléphone. Je comprends que les conseillers et conseillères ont beaucoup d'appels, mais on pourrait nous laisser nous expliquer et nous répondre moins sèchement, comme si nous étions bêtes. Si nous appelons, c'est que nous avons besoin d'aide. On nous dit d'envoyer les documents par mail mais nous n'avons aucune réponse (j'ai envoyé les miens 3 fois à ce jour). C'est une mutuelle obligatoire dans le cadre de mon travail, je le regrette.
M
MC a noté MMA en Mutuelle santé
Avis publié le 06/10/2025 suite à une expérience le 09/12/2024
Beaucoup trop chère et rembourse très peu !! j'ai eu des restes à charge plus important que les 96 euros/mois que je règle !! Je ne suis pas du tout contente. Je suis aussi assurée pou mon véhicule, et pour l'instant j'en suis satisfaite.
B
Barbara23 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 06/10/2025 suite à une expérience le 06/10/2025
Désaccord remboursement devis lunettes pour ma fille, ils ont toujours remboursé un montant / verre, les garanties sur le tableau n'ont pas changées, la vue non plus, la sécurité sociale rembourse mieux désormais et donc eux moins c'est déjà super pour eux mais en plus ils ne veulent pas faire la bonne prise en charge prenant un forfait moindre... (alors que leur calculette dans notre espace prend les bons montants, eux en manuel persistent...), on demande juste avec mon opticien qu'on nous rappelle pour nous tenir au courant, nous expliquer et on dit toujours qu'on va nous rappeler mais ce n'est jamais le cas..., je vais finir par faire appelle à un médiateur et je sais que j'aurai gain de cause (il suffit de voir le tableau de garantie et les appliqués...) mais c'est du temps et fatigant, 2 mois que le problème traine et ma fille a besoin de ses lunettes! Pour un devis pour une opération c'est pareil, ils estiment le remboursement bien en-dessous des garanties prévues, j'ai vérifié avec un ami travaillant pour une autre mutuelle et sans rien lui dire, juste avec mon devis et mon tableau de garantie, il trouvait la même prise en charge que moi qui était bien plus importante, résultat j'ai décidé de ne pas faire faire l'opération à ma fille..., à quoi sert une assurance maladie pas donnée dans ces conditions... Ils sont malins, si on veut faire une réclamation ce n'est que par appelle avec souvent beaucoup d'attente (il faut avoir le temps) et comme ça pas de traces écrites... si l'appelle coupe malencontreusement aussi, biensûr, même sur le dossier, ils ne vous rappellent pas! Au moins grâce à ces soucis répétés, je suis en train de voir avec mon boss pour changer de mutuelle d'entreprise, il est ok et allons nous pencher sur les devis des concurrents même si c'est encore du temps et que j'aurai préféré ne pas rencontrer de problème avec eux... Dommage!
M
Madame a noté Mutualia en Mutuelle santé
Avis publié le 04/10/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
On m'avait conseillé cette assurance. Sûrement quelqu'un qui ne m'aimait pas. J'ai cette assurance depuis avril 25 et j'ai hâte d'en partir. Conseillés ne savent pas répondre aux questions posés. Le calcul des remboursements est incompréhensibles. Pour avoir un devis de remboursement sur un dépassement d'honoraire, 2 mois! Assurance à éviter
C
Chris a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 03/10/2025 suite à une expérience le 17/02/2025
Traine des pieds pour rembourser. Soins infirmiers février remboursés en juillet . Documents transmis soi disant illisibles. Ce qui fait que ça traine en longueur. Di jamais vu. Aucune communication. A eviter
P
Paroo a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 03/10/2025 suite à une expérience le 11/09/2025
Malgré l'annonce d'un remboursement sous 10 jours, je suis toujours en attente d'un remboursement de soins dentaires (plus de 600 €) depuis le 15 septembre. Après plusieurs appels, on m'explique qu'un document était nécessaire (jamais précisé au départ). Une fois transmis, on m'indique finalement que le délai serait de 3 à 4 semaines, à partir de la date de dépôt, donc début novembre ! Cette situation est très difficile pour moi financièrement, je ne comprends pas un tel manque de clarté et de suivi.
V
Val a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 02/10/2025 suite à une expérience le 02/10/2025
Mutuelle très onéreuse au vu des remboursements. Toujours accueillante pour nous faire souscrire des ajouts mais lorsqu'on veut une aide on ne rentre jamais dans les bonnes conditions....! Les dépassements d'honoraires ne sont jamais pris en compte... Un aute exemple aujourd'hui pour montrer qu'elle ne "s'engage pas tout à fait mutuellement " : l'aide pour les personnes en situation pour handicap au delà de 50% d'incapacité ( à peine 300 euros par an) sera annulée dès janvier 2026. Les personnes concernées ont gentiment reçu un beau dépliant pour nous l'indiquer et nous inviter à contacter la MDPH.... !!
M
Maryline a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 02/10/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
Suis très déçue du manque de communication avec un "vrai" conseiller. Suite à un problème de création d'un espace assuré, malgré des mails et appels avec une voix-robot , mon problème persiste depuis 3 semaines!!!!! Je parle à un mur.....
L
La Petite Souris a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 01/10/2025 suite à une expérience le 09/09/2025
Pas satisfaite. Chère et très peu de service pour 68€ et quelques par mois. Quasi rien de rembourser à 100%. Déçu. Je paye l'option perte de salaire et je n'ai plus de salaire (congé parental) et on ne peut pas me dire si je peux mettre pause au contrat ou réduire. Je finirai par résilier mon contrat. Facture hôpital : remboursement que 45euros par nuit et l'hôpital facture 70€ par nuit. Le reste est a payé de sa poche. Petit bonus de 10€ par nuit parce-que le tarif de la chambre d'hôpital est supérieur à 45€. Sinon, le services apporte une réponse à nos questions rapidement même si c'est pas la réponse attendu et qu'on se retrouve toujours dans le flou.
D
Danielle M a noté Intériale en Mutuelle santé
Avis publié le 30/09/2025 suite à une expérience le 22/09/2025
Aucune réponse malgré des relances aux devis envoyés Pas de réponse à certaines questions Impossible de joindre un conseiller par téléphone
N
Niksi a noté Crédit Mutuel en Mutuelle santé
Avis publié le 30/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
Si vous voulez payer une mutuel chaque mois et etre remboursé au plus mal . Vous serez alors satisfait. Soit disant rembourse jusqu'à 50e pour une chambre d hôpital. Et au final bah non Et tout est comme ça
M
Mil a noté Allianz en Mutuelle santé
Avis publié le 29/09/2025 suite à une expérience le 19/07/2025
Après des difficultés pour obtenir la prise en charge des frais hospitaliers, on me dit que les virements sont passés puis non. En fait, Ils créditent un compte cloturé depuis 1 an, l'argent est rejeté, leur revient et personne ne me le signale . Alors qu'évidement ils me débitent sur mon bon compte;, là, il n'y a pas d'erreur. Après avoir fait une réclamation, il m'est répondu que je receverais l'argent par chèque sous quelques jours par courrier???? Alors qu'ils ont mon RIB.... C'est honteux. Je les quitte.
p
ptidou_001 a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 29/09/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
Très mauvaise mutuelle, tarifs exorbitants (de plus en plus cher) pour de maigres remboursements (qui diminuent chaque année). Personnel pas tjs compétents et pas forcément très agréable surtt lorsque l'on appelle à la fin de leur service car à ce moment là, les renseignements deviennent expéditifs ( désolé de travailler et de ne pas forcément pouvoir appeler avant). Vous devriez revoir votre relationnel
A
Alex a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 29/09/2025 suite à une expérience le 09/07/2025
Je suis preparateur en pharmacie Depuis 3 ans dans la même officine, et on m'a radié du jour au lendemain Je n'ai donc plus de mutuelle pour moi et mes enfants
Y
Yassine a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 26/09/2025 suite à une expérience le 22/09/2025
La mauvaise expérience de la relation cliente et Espace client pour la mutuelle, depuis des mois que mon contrat assurance santé n'est pas affiché sur mon compte espace client, des appels et des appels sans résoudre mon problème, des factures de santé qui reste bloquées à cause de ce problème, à fuire.
S
Sebastian a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 26/09/2025 suite à une expérience le 18/09/2025
Le service commercial est tres prompt pour proposer le devis et faire de multiples relances. Cependant, une fois le dossier envoyé, son traitement devient tres lent. Absence d'informations et service client désagréable. Dommage pour une assurance chère qui se veut haut de gamme !
M
Mary a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 25/09/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
Une catastrophe pour une mutuelle entreprise! Pas de réponse par mail Problème dans les contrats! Difficile de les joindre et quand on arrive a avoir quelqu'un là personne est mal aimable!!
P
Pénélope a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 21/08/2025
Demande de remboursement de lunettes (faite selon les instructions du conseiller Ociane que l'oculiste a eu en ligne) en cours depuis le 09 août! On m'a dit après 3 semaines "c'est en cours de contrôle", puis "c'est en gestion", puis "attendez encore 15 jours", puis "ce n'était pas la procédure à suivre", puis "si c'était la procédure, renvoyez l'ordonnance", puis"renvoyez la facture". Nous sommes le 24 septembre, le remboursement de 86 € n'est toujours pas fait. Une honte!!!
F
F.E. a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 23/09/2025 suite à une expérience le 13/09/2025
Manque de professionnalisme et prestations largement très chères : 1. Site non sécurisé (Certificat SSL expiré) et il demandent toujours les paiements via le site. 2. Augmentation des cotisations chaque année au dessus de l'indice de l'inflation. 3. Manque de réactivité lors des démarches de remboursement et des retards de traitement des devis. Déçu de cette mutuelle bien que je suis client depuis plus d'une dizaine d'années
F
Fromftom a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 22/09/2025 suite à une expérience le 11/09/2025
A fuir absolument ! J’ai changé de mutuelle en début d'année pour Altpis et regrette vraiment ce choix. J'ai envoyé plusieurs remboursements de soins de kinésithérapie pour une somme approximative de cent trente euros et attends depuis plus d'un mois d'être remboursée. Je ne vais pas tourner autour du pot et dès la fin de l’année je vais reprendre mon ancienne mutuelle qui me remboursait dans les 10 jours. Il ne faut pas se fier à ce que vous disent les commerciaux car ils vous vendent du vent.
M
Michelchoumi1 a noté Roederer en Mutuelle santé
Avis publié le 19/09/2025 suite à une expérience le 15/09/2025
A fuir totalement incompétent dans la gestion des dossier. Remboursement en attente depuis 2 mois! Rien ne bouge... aucune réponse au mail et message en ligne ! Le service de rappel vous met en attente puis vous raccroche!!!!
N
Nicolas a noté Uneo en Mutuelle santé
Avis publié le 18/09/2025 suite à une expérience le 17/10/2024
Assuré chez eux depuis le 10 octobre 2019… une véritable catastrophe. Jamais joignable par téléphone, leur standard est toujours occupé et fini par raccrocher seul. En ce qui concerne les remboursements suite aux opérations de santé…c’est encore pire ça n’arrive jamais. Malgré la transmission des factures acquittées et de mails des médecins, vous n’êtes jamais remboursés et vos réclamations restent sans suite. À éviter à tout prix
M
Maria a noté MVS Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 18/09/2025 suite à une expérience le 15/09/2025
Une mutuelle que l'on arrive à aucun moment à joindre, Impossible au telephone et messagerie sans retour après plusieurs messages, très insatisfaite par cette pseudo mutuelle incontactable.
t
trade a noté Crédit Agricole Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 18/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
A fuir absolument, retour dans les années 80, aucune télétransmission, aucune volonté de régler vos problèmes. Si vous souhaitez reprendre des enveloppes comme vos parents et être obligés de surveiller pendant plusieurs semaines votre compte pour être rembourser, prenez cette mutuelle vous ne serez pas dépaysé. En tant que chef d'entreprise, 6 mois m'ont suffit, nous quittons cette supercherie.
M
Man a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 18/09/2025 suite à une expérience le 09/08/2025
Une catastrophe, assurer niveau 3s+, je me suis fracturée le genou , j’ai du avoir recours à un spécialiste. Même pas la moitié des dépassements d’honoraires pris en charge ainsi que le reste à charge pour les consultations avec le chirurgien. Traitement du devis …. 1 mois, je devais me faire opérer dans la semaine, le conseiller m’avait dit que j’aurai la réponse au devis dans les 48h. Ca devient vraiment déplorable surtout pour la couverture de métiers à risque tel que ceux du bâtiment.
P
Pas content a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 19/08/2025
Service client inexistant .juste un pseudo chat qui garantit en rien que l'on ne parle pas a une ia. Pas de problème avec les petites sommes .mais boom première facture de dentiste sérieuse et c'est le début des problèmes .demande de documents en plus sortie de nul part alors que le devis etait très clair.la denstiste elle même ne comprend pas leur demande de documents.sur la facture tout est indiqué et elle n'a jamais eu de demande comme ça avec n'importe quel autre. mutuelle. Puis commence la valse des mails inutiles. Impossible d avoir une personne physique au téléphone.pas de numéros de service client d'ailleurs. Pas d adress non plus. Je paye cher des options pour êtres bien couvert et terriblement dessus de comment ils s'occupent de de leurs clients. Je ne peux que fortement déconseiller.
N
Nadgibe a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
Une demande de décompte hospitaliere qui met 10 jours à arriver ??????pour un simple décompte de chambre particulière c'est un peu long sachant que jai dû envoyer plusieurs fois la demande.
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Sylvie a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 15/05/2025
Trouverez vous plus incompétent que la Mgen….. Ils m’ont informé par courrier que j’étais décédée. Ils ont surtout tout acté en ce sens. Malgré la gravité de la situation, impossible d’avoir une personne compétente au téléphone pour régler leur erreur. Aucun interlocuteur proposé. Il m’a fallu 2 mois, en me déplaçant, pour réussir à obtenir une nouvelle carte vitale. À ce jour, 4 mois plus tard!!! je n’ai toujours plus d’espace personnel en ligne.
C
Cécile a noté Société Générale Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
Un seul mot à fuir à fuir à fuir J'ai souscrit SOGECAP étant donné que je suis à la société générale je pensais à un groupe sérieux J'ai eu plusieurs mutuelles bon j'ai dû changer par rapport au travail mais c'est la première fois que j'ai des soucis avec une mutuelle santé à fuir
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Emma K a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 13/09/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
Délais de remboursements inadmissibles ! J'ai plus de 200 euros en attente de remboursement depuis presque 1 mois alors que tous les documents ont été transmis!! Lorsqu'il s'agit d'un remboursement de 4 euros, celui-ci est réglé dans les 4 jours... C'est juste scandaleux pour des gens qui galèrent à boucler leur fin de mois!!! Est-ce que vous attendez pour prélever mes cotisations ??? Efficacité 0
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Forme a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 12/09/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
