Tous les avis mutuelle santé à 2 étoiles
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
a
andre a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 21/02/2025 suite à une expérience le 12/02/2025
Sous le terme mutuelle, on pourrait s'attendre à avoir un peu d'humanité envers des personnes en difficultés, mais chez NEOLIANE , point d'humanité, point de compréhension. Tout est fait, lorsque vous souhaitez les quitter, pour rendre le parcours très difficile. A fuir d'urgence
A
Audrey a noté Audiens en Mutuelle santé
Avis publié le 21/02/2025 suite à une expérience le 11/02/2025
c'est une honte. aucune aide ni information n'est apportée au client par téléphone, car, dixit "je ne suis pas habilitée à vous renseigner et le service correspondant est fermé" comme par hasard. J'ai appelé 3 jours différents. Attention: si votre changement de lunettes (et donc de vue) date de moins de 2 ans, même si vous n'y êtes évidement pour rien et que pouvoir voir c'est quand même indispensable pour le travail, ils refusent de rembourser en prétextant des raisons totalement arbitraires, concernant les choix de l'opticien, et surtout non précisées clairement lorsque l'on souscrit chez eux. ils renvoient la balle à l'opticien et débrouillez vous, payez même si vous n'y êtes pour rien. franchement ils ne sont plus compétitifs, à fuir. Mutuelle Solidaire pour les intermittents? Ben non en fait.
L
LL64 a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 21/02/2025 suite à une expérience le 10/02/2025
Mutuelle à fuir absolument pas moyen de les joindre et ne répond même pas aux messages via l'espace perso. Depuis novembre 2024 toujours pas télétransmission sur Ameli et du coup remboursement en cours
J
Jeune retraité a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 20/02/2025 suite à une expérience le 10/01/2025
Demande de remboursement pour acte dentaire du 24 janvier, dépôt facture 1250€ sur l’application le jour même (prise en charge Mercer attendu 650,00€), le 3 février je contacte le service client, ils me confirment avoir bien reçu la facture mais toujours pas transmise au service gestion, la personne au téléphone (très agréable) me demande de patienter et revient vers mois quelques minutes plus tard, me confirme que la facture est transmise au service compétent pour le règlement qui doit intervenir sous 10 jours ouvrés, le 19 février nouvel appel service client toujours pas de règlement, nouvelle interlocutrice qui m’annonce à nouveau que le règlement sera effectué d’ici 10 jours ouvrés, soit le 5 mars!! Depuis le 24 janvier nous serons si le paiement intervient bien le 5 mars à 28 jours ouvrés d’attente…!! Il sont loins les remboursements rapide annoncés. Je suis adhérent depuis 1 janvier 2021 par une souscription faite par mon employeur, j’ai pris ma retraite le 31 janvier 2025 et ne suis donc plus adhérent depuis cette date.
M
Mungo a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 20/02/2025 suite à une expérience le 09/02/2025
Après plus d'1 an d'adhésion pas de souci pour remboursement soins courants. Par contre pour remboursement soins dentaires, j'attends depuis mi janvier un remboursement important et comme par hasard toujours rien un mois après malgré 3 réclamations, je ne peux pas penser que c'est involontaire. Les réclamations ne changent rien, pour des mensualités plus que normales à 132€ par mois...
g
gigi35310 a noté Yonivers en Mutuelle santé
Avis publié le 19/02/2025 suite à une expérience le 20/03/2024
Je paie 2 mutuelles depuis 2 mois... qui doit plier en premier ? Est-ce légal de payer 2 mutuelles ? La plus récente devait résilier la plus ancienne.... Comment procéder ? Merci
S
Sev a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 19/02/2025 suite à une expérience le 17/02/2025
Si je pouvais je n aurais mis aucune étoile , soit disant un remboursement effectué le 15 sur mon compte ,le 19 toujours rien j ai téléphoné à ma banque il n y a aucun virement en cours sur mon compte . Au téléphone la conseillère ose me dire que c est une petite somme et que je patiente .. connait elle m'a situation pour me dire cela ? Une honte inadmissible .a présent c est a moi de fournir un certificat bancaire pour prouver que je n est pas eue mon remboursement .... Préjudice financier et préjudice moral .....car osé me dire que c est une toute petite somme sais une véritable honte vu ma situation et je pense la situation de beaucoup d autre je ne compte pas laissé cela a fuir et a bloqué
M
Maryline M a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 19/02/2025 suite à une expérience le 07/01/2025
J'ai envoyé des documents via la messagerie interne de la MATMUT tel que me l'a demandé la conseillère,ils ressortent bien dans mon dossier informatique. Mais cela fait maintenant plus de 3 semaines que j'attends que le dossier soit traité et toujours rien de modifié au niveau de mon contrat de mutuelle santé ! C'est inadmissible ! J'ai l'assurance voiture, l'assurance habitation,et la mutuelle je pense tout arrêté chez eux . Quand je parviens a avoir un contact par téléphone ils me répondent toujours pareil il faut attendre les documents seront traités bientôt sans engagement de date !!!!et j'ai toujours les prélèvements mensuels sur mon compte! Je les déco seille fortement au plus grand nombre
E
Elo a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 18/02/2025 suite à une expérience le 15/01/2025
Impossible de joindre un conseiller ils ne répondent pas sur leur portable et ne rappellent pas ...quant à la plate-forme il faut attendre 20 mn avant de parler à un conseiller . Aucune prise en compte des clients ... NUL !!!!
I
InnaRicard a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 18/02/2025 suite à une expérience le 12/02/2025
La pire mutuelle que je n’ai jamais connu dans ma vie professionnelle! Rembourse très mal et il faut presque toujours relancer pour être remboursée! Les délais de remboursement sont longues également. Enfin, aucun point positif…
n
nat a noté Allianz en Mutuelle santé
Avis publié le 18/02/2025 suite à une expérience le 10/02/2025
Conseil client incompétent. 2 semaines et toujours pas remboursé site qui marche pas. Je deconseille trop galère. Il répond pas au question et vous renvoie à une autre personne
C
CHICHONTRESSES a noté Uneo en Mutuelle santé
Avis publié le 17/02/2025 suite à une expérience le 21/01/2025
Depuis le 21 janvier 2025 j ai envoyé 5 messages aujourd'hui 17.02.205 toujours aucune réponse Je rajoute que cette mutuelle est injoiniable par téléphone.
t
titof a noté Groupama en Mutuelle santé
Avis publié le 17/02/2025 suite à une expérience le 12/02/2025
Étant client chez eux depuis 15 ans Depuis 10 ans Je n'ai eu aucun contact avec mon chargé clientèle, aucun appel, aucun mail pour savoir si tout cela se passait bien. 2225€ à l'année avec une assurance auto Suite à mon départ, ce même chargé clientèle. De l'agence de Brive la Gaillarde A eu la bonne idée de me dire au téléphone qu'un client. Comme moi, qui n'avait que 2 assurances chez eux, n'était pas un client intéressant pour être joint régulièrement afin de prendre Connaissance de son contrat ou un. De son contrat ? Autant dire service client inexistant. J'ai énormément apprécié la discussion avec ce chargé clientèle. Qui d'une considère que des. Donc, qui dépense 2225€ à l'année ne sont pas des clients très intéressants. Et de 2. Que de contacter ses clients de temps en temps n'étaient pas une obligation pour lui. De Vu qu'il ne prenait pas contact avec moi. Forcément Pour lui, je ne voulais pas d'autre assurance chez eux. Peut-être aurait-il Était souhaitable qu'il me contacte de temps en temps afin de voir avec moi si toutefois je n'aurais pas apprécié prendre d'autres contrats avec lui. Qui sait s'il avait été cordial et agréable, j'aurais pu envisager la chose. Ceci est une expérience personnelle. Et non exhaustive De la conversation. Avec ce conseiller.
m
marylene a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 16/02/2025 suite à une expérience le 14/11/2024
bonjour 1 ans de galere avec cegema,beaucoup de mal a ce faire remboursee.e la je changement de mutuelle tres dur la resiliation e maintenant fevrier il mon resilier sans me prevenir et surtout qu il mon prelever mon echeances du mois de fevrier surtout que j ai des frais de sante.impossible de les joindre,envoyer des mail sans reponse .la premier fois que je voie sa pour une mutuelle .j espere avoir un retour .
S
Stefany a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 15/02/2025 suite à une expérience le 10/12/2024
Un service de gestion déplorable. 3 mois de réclamations par mail et appels téléphoniques pour une simple mise en place de télétransmission. Les agents que vous avez au téléphone ne font absolument rien et vous répondent d’envoyer un message au centre de gestion. Aucune information précise par téléphone sur vos droits olé une prise en charge hospitalière on vous renvoie sur le centre de gestion mais toujours par mail. Lorsque l’on vous apporte enfin une réponse à votre demande de prise en chargé hospitalière, on vous réponds’ de manière globale et générale sur ce que vous savez déjà puisque c’est inscrit sur votre contrat ! Cette mutuelle m’a été imposée par mon employeur auparavant j’avais AXA entreprise qui proposait de bien meilleurs remboursements et surtout un service client personnalisé et d’excellente qualité. Donc si vous hésitez, fuyez Mercer !
n
nat a noté Allianz en Mutuelle santé
Avis publié le 15/02/2025 suite à une expérience le 09/02/2025
Jamais rien qui marche sur internet pour envoyer des documents 3 interlocuteurs par appel, du grand n'importe quoi, je déconseille bla bla bla pour rien
D
Domy a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 14/02/2025 suite à une expérience le 16/01/2025
Attentes trop longues. Pas de renseignements sur une demande de contrat. Pas d'adresses e mails pour envoyer les documents genre devis Pas de référence de conseiller que vous pouviez joindre en cas de problème, soit disant . ABSENT. Trop de numéros de téléphone dans cette assurance santé JE NE PEUX PAS METTRE 0. DOMMAGE .A FUIR. ?????????? JJE CHANGE DE MUTUELLE DÈS QUE JE PEUX PARTIR DE CHEZ EUX . ET MIEUX JE VAIS PREVENIR LE MÉDIATEUR DES ASSURANCES. ET PARLER DE VOUS SUR LES RESEAUX SOCIAUX. ET BIEN SÛR. PAS EN BIEN... COMPTEZ SUR MOI. ??
L
LadyFalwin a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 14/02/2025 suite à une expérience le 11/02/2025
Tarif plus élevé au 1er prélèvement que sur le devis alors que les documents fournis étaient les mêmes. Augmentation en 2024 de 11% par rapport au tarif "mis à jour", de 24% par rapport au devis signé. Augmentation de 10% en 2025. Formulaire ne fonctionne pas aujourd'hui, et ne laisse aucune trace quand on s'en sert (pratique pour se rappeler quelles infos on a donné ou pas) et les explications sont restées vagues et peu claires sur ma 1ere demande au sujet des tarifs différents de ce qui était prévu. Pas satisfaite.
L
Laurent a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 14/02/2025 suite à une expérience le 10/02/2025
Pas réactive du tout, délai de traitement très long et demande 10 fois de suite les justificatifs.... Pas satisfaite du tout, l’application n’est pas très intuitive
R
RCTEAM a noté Uneo en Mutuelle santé
Avis publié le 13/02/2025 suite à une expérience le 13/02/2025
A cette mutuelle depuis mes 18 ans en 1980, je n'arrive pas à les joindre. Le 26 jan 2025 une question sur mon contrat et le 4 février un envoi de devis et toujours pas une réponse. Le téléphone est inaccessible également. Comme je vois que vous répondez plus vite au avis je tente ma chance par ce biais. Il est certain que je change de mutuelle sans tarder.
a
auxerre a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 13/02/2025 suite à une expérience le 12/02/2025
augmentation de 20 pour cent pour 2025 sans en être averti. trop cher.pour les personnes agées il faut prendre une assurance senior, je suis en train de faire des recherches
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martin a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 12/02/2025 suite à une expérience le 19/01/2025
augmentation surprise de plus de 25 % des cotisations cette année ne répondent évidemment pas à mes multiples demandes d'explications très déçus de leur service
t
tartine a noté Mutuelle Familiale en Mutuelle santé
Avis publié le 12/02/2025 suite à une expérience le 18/01/2025
inscrite depuis 4 années à cette mutuelle qui est à Paris j'ai vu celle-ci augmenter de 15 euros par mois cette année (c'est lourd pour une retraitée seule) de plus on envoie des devis dentaires sans réponse que ce soit au téléphone ou écrits pendant des semaines A fuir pour la communication . J'en ai marre je vais changer pour prendre en province ou les personnes sont à votre écoute
S
Sonia26150 a noté Ag2r La Mondiale en Mutuelle santé
Avis publié le 12/02/2025 suite à une expérience le 12/02/2025
A fuire ! Mutuelle d'entreprise donc pas le choix pour ma part mais j'ai ajouté mes enfants a la naissance de mon 3eme et au final en passant en congé parental ( donc plus conciderer comme salarié ) y mon résilier tout le monde en 2jours même mes enfants alors que je cotise moi même pour eux car la RH de mon boulot n'a pas fait le nécessaire pour que je paye ma propre cotisation avant le congé parental !! Je vais revenir chez eux car mon fils a bien évidemment était hospitalisé pendant les jour où j'ai était résilier sans avertissement pour que ce sois eux qui paye mais dès que je peux je résilie tout les membres de ma famille !!
R
Rayan3952 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 12/02/2025 suite à une expérience le 01/01/2025
Bonjour, C'est une mutuelle sur je ne recommande pas du tout. Malgré un programme de fidélité attirant, il repose simplement qu'au final cette fidélité est répercute dans vos cotisations indirectement. Le service client est vous répond un mois après pour un changement de formule comme cela il gagne un mois en cas de resiliation A EVITER
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decampsf a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 11/02/2025 suite à une expérience le 11/02/2025
Délais de réponse à un message : systématiquement de 10j (contractuel) mais ils ne tiennent jamais compte des messages envoyés. Résultat : j'attends depuis 4 mois que mes enfants apparaissent sur ma carte TP malgré les doc envoyés, plusieurs relance et appels. C'est la pire mutuelle que j'ai eu en terme de service client.
N
Nope a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 11/02/2025 suite à une expérience le 17/05/2024
Ils ne répondent jamais aux messages et les demandes de remboursement sont ignorées la plupart du temps. A éviter autant que possible. Ils ne répondent jamais aux messages et les demandes de remboursement sont ignorées la plupart du temps. A éviter autant que possible.
M
Mercure78 a noté Fédération Française Des Assurés en Mutuelle santé
Avis publié le 11/02/2025 suite à une expérience le 16/01/2025
Début janvier j'ai envoyer un courrier de résiliation pour le 17 février. En même temps j'ai fais une demande pour des lunettes, mon opticien a envoyé la demande. Pas moyen d'avoir l'accord de prise en charge. Ils disent ne pas avoir reçu la demande. L'opticien a fait un minimum de 4 demandes. Je pense qu'ils font trainer pour dépasser la date du 17 février. Pourtant j'ai bien payé jusqu'à cette date. C'est honteux.
L
Lifou a noté Uneo en Mutuelle santé
Avis publié le 11/02/2025 suite à une expérience le 11/02/2025
Je ne suis pas trop pour laisser des avis négatifs sur une société mais là je suis obligé. Quand le souci concerne nos enfants cela est toujours très préoccupant. Par ma hiérarchie, j'ai bien été informé que mon contrat allait changé mais jamais UNEO m'a prévenu (par mail, sms, appel) que le contrat de mon fils allait être résilié purement et simplement. Je reviens de mer, mon fils est malade et je viens de me rendre compte à la pharmacie que mon fils n'a plus de mutuel. C'est quand même très fort. Espérons qu'il n'arrive rien de grave.
M
Mimine83 a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 09/02/2025 suite à une expérience le 18/01/2025
depuis janvier 2025 , changement gestionnaire , nul impossible de les avoir au telephone , ne reponde jamais au mail de relance j 'attends un remboursement complementaire sur des soins dentaires depuis decembre et le 9 FEVRIER rien , or ce montant avait ete compris dans l'accord du devis mepris total
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Denis a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 09/02/2025 suite à une expérience le 11/10/2024
Toujours pas reçu ma carte mutuelle depuis octobre 4 mois sans carte d assuré une honte déjà 6 appels pour rien j'ai une carte provisoire a télécharger neoliane vous êtes vraiment pas. A la hauteur
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willKANE a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 07/02/2025 suite à une expérience le 12/01/2025
J'ai souscrit à cette mutuelle depuis quelques mois, pour laquelle je verse chque mois une cotisation de 67 euros et je suis très décu du résultat. Les remboursements sont longs et surtout très faibles. J'ai passé deux I.R.M. en janvier 2025 + deux consultations chez un rhumatologue pour lesquels j'ai dû avancer la somme totale de 148 euros. Résultat : je n'ai obtenu qsu'un remboursement total de de 54 euros. C'est maigre : je perds près de 100 euros. Je pense que je vais résilier et prendre une nouvelle mutuelle qui me rembourse beaucoup mieux.
R
Ripotier a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 06/02/2025 suite à une expérience le 12/01/2025
Radiation abusive et surtout illégale Bénéficiant le la mutuelle Henner dans le cadre de la loi Evin depuis que mon mari est à la retraite, nous nous sommes aperçus le 28 janvier 2025 lors d'une visite à l'hôpital que notre carte 2025 etait invalide. Jai appelé Henner qui m'a dit que nous étions radiés depuis le 31 décembre 2024 parce que l'ex employeur de mon mari a changé de mutuelle au 1er janvier 2025 et du coup nous avons été radiés !! Cest nous qui payons les cotisations et non l'ex employeur !! Nous avions eu notre carte 2025. NOUS N'AVONS REÇU NI MAIL NI COURRIER NOUS INFORMANT DE LA RADIATION. Je pense que c'est illégal tout simplement. Nous ne sommes plus assurés alors que nous avons toujours payé nos cotisations. Nous n'allons pas en rester là.
E
Edelweiss a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 06/02/2025 suite à une expérience le 10/12/2024
J'ai choisi de quitter harmonie et j'ai envoyé un courrier de résiliation fin octobre qui n'a pas été entériné. En janvier, ils ont essayé de prélevé ma cotisation. Heureusement que j'avais révoqué ce prélèvement. Puis fin janvier, ils m'ont adressé un mail pour me dire qu'ils prélever aient le double en février. Ils ont ensuite remboursé la part complémentaire de tout ce que la sécurité sociale leur a transmis de façon indue. Puis maintenant, ils me demandent de lui rembourser les sommes indues. Une situation bien compliquée alors que s'ils avaient fait leur travail, cela aurait été réglé au 31 décembre. Ils avaient juste deux mois. Aujourd'hui je veux juste répondre par mail au courrier envoyé par la poste et sur lequel ne figure aucune adresse mail pour répondre. Après un quart d'heure d'attente téléphonique, on m'indique que l'on ne peut me donner l'adresse mail de la personne qui m'a envoyé le courrier postal car cette adresse est personnelle !! Personnelle et non professionnelle ! Merci voilà obligée d'imprimer un courrier de réponse, de payer un timbre et d'attendre quelques semaines pour une réponse !!
A
Afrandeas a noté La Médicale en Mutuelle santé
Avis publié le 05/02/2025 suite à une expérience le 05/02/2025
Les tarifs sont plutôt corrects. Le reste n’est que catastrophe. Un bureau local qui ne sait jamais rien, même pour des renseignements simples… ils ne font que transmettre au siège. Vous souhaitez connaître vos taux de remboursement ? Il faut faire une demande écrite sur votre espace client, afin qu’un conseiller vous fournisse le tableau demande garanties. Déjà, c’est plutôt compliqué (comparé à d’autres mutuelles où vous l’avez directement sur votre espace client). Mais ça devient incroyable quand vous ne recevez jamais de réponse ! Sinon, La Médicale m’a demandé une attestation de droit CPAM courant décembre. Je leur transmet sous quelques heures. Même demande de leur part courant janvier. Je leur renvoi donc mon attestation de droit. Puis, je constate que le lien CPAM - Mutuelle ne se fait plus, tout apparaît en rouge, je ne suis jamais remboursé. J’appelle mon agence locale, qui me demande…. Une attestation de droit !!!! Que je dois leur renvoyer une nouvelle fois. Que dire de la RC Pro, où on vous balade… Par contre, j’obtiens des réponses précises dès que je passe par mon avocat. En un mot: fuyez.
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Poupi a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 05/02/2025 suite à une expérience le 05/02/2025
Bonjour Pour des soins dentaires ,demande d’estimation de prise en charge le 22 janvier 2025 pour intervention prévue le 6 février 2025. Malgré trois relances, pas de réponse le 5 février !! Conclusion ;
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krist62 a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 05/02/2025 suite à une expérience le 05/02/2025
depuis novembre 2024 j ai resilie ma mutuelle aupres d april, mais cela ne les empeche pas de me faire payer les mois de janvier et fevrier malgre mes nombreux appels et messages
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LHommeCerfVolant a noté Mutualia en Mutuelle santé
Avis publié le 05/02/2025 suite à une expérience le 12/07/2024
C’est simple j’attend l’ouverture mon contrat que j’ai signé depuis le mois de Juillet 2024, nous sommes le 5 février 2025 et je n’ai toujours pas ma carte d’adhérent. Un problème soit disant quand mon dossier est remonté… Je n’ai reçu à ce jours ni carte d’adhérent et ni remboursement, évidemment. Sachez que c’est dans ces moments là que vos frais de santés s’accumulent. Et c’est de votre poche.
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Caro a noté Roederer en Mutuelle santé
Avis publié le 05/02/2025 suite à une expérience le 11/01/2025
Roederer - Une réponse après 15 min d’attente au téléphone avec une personne exécrable, hautaine. Aucun service client. Appel du 5 février 9:51/10:05.
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dd a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 05/02/2025 suite à une expérience le 10/01/2025
