Tous les avis mutuelle santé à 2 étoiles
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
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Nora a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 05/05/2025 suite à une expérience le 05/05/2025
Étant enseignante je suis à la MGEN Sécu et Mutuelle depuis 10 ans. Hormis la prévoyance pour le CLM qui reste correcte, le reste est une catastrophe. Très peu (voir pas) remboursée pour des actes tels que anesthésie, dépassement d'honoraires docteur, lunettes, etc. Pourtant, je paie une formule haute. Je ne recommande pas du tout à ceux qui se posent la question de rejoindre la MGEN.
P
PJH a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 05/05/2025 suite à une expérience le 05/05/2025
Une connexion en double authentification tellement forte qu'on ne peut pas s'identifier, un espace client planqué sur le site Web, pas de carte physique... vous voudriez ne pas rembourser vos clients que vous ne feriez pas différemment !
h
henri a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 05/05/2025 suite à une expérience le 16/04/2025
une erreur de mon n0 de securitee sociale est faux impossible de le faire rectifie malgrè mes demandes je ne peut pas me servir de ma mutuelle et pourtant mes cotisation son toujour prelevees
J
Japy83 a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 02/05/2025 suite à une expérience le 14/01/2025
Je suis aller chez un pneumologue en début janvier jais payé 23€ 50 ont ma rien rembourser .je me suis rendu encore une fois le mois précédent au même pneumologue pour un autre contrôle jais payé encore 23 € 50 la part contre ont ma rembourse 6€ 30 jais donc fais un courrier il ya 15 jours ont ne m'a jamais répondu également l'année dernière pour un examen au laboratoire aucun remboursement je pense que je vais quitter cette mutuelle
E
Elodie a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 30/04/2025 suite à une expérience le 24/03/2025
Suite a une erreur de leur part (résiliation de mon contrat au lieu de l'avenant ils ont bien reconnue l'erreur au téléphone mais ne m ont pas remboursé mes soins dentaires (1600€ qui traînent??) Je suis en train de voir avec mon assurance juridique pour les recours possibles. C'est une honte
L
LILY a noté Aon en Mutuelle santé
Avis publié le 30/04/2025 suite à une expérience le 12/02/2025
Cette mutuelle est catastrophique quand on passe à la portabilité suite à un licenciement. Demandes de multiples documents et justificatifs. Tout est bon pour trainer dans les remboursements. Rien obtenu depuis mon licenciement mi février bien que j'ai envoyé des documents. C'est inadmissible. La portabilité est un droit et la mutuelle doit traité le bénéficiaire comme s'il était le salarié de l'entreprise. Or ça n'est pas le cas.
Z
Zouib a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 29/04/2025 suite à une expérience le 18/04/2025
Je n'ai pas de carte de tiers payant au bout de plus de 2 ans Ni de réponse à ma demande de cette carte. Nsp pour le prix, mutuelle obligatoire d'entreprise.
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mecontent a noté Groupe AGPM en Mutuelle santé
Avis publié le 29/04/2025 suite à une expérience le 18/04/2025
incapable de clôturer le dossier correctement depuis plusieurs années et ils persistent a vouloir prélever une indue, qui engendre des frais bancaires
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natlau a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 29/04/2025 suite à une expérience le 16/04/2025
je pense que si je pouvez mettre 0 sur le niveau de satisfaction je le ferais Mutuelle prise par ma societe suite à changement de leur fait et depuis plus d'un mois et demi les remboursements ne se font qu'au compte goutte. Que des incapables qui retransmettent l'information et rien ne bouge. Aucun suivi, aucune reponse A FUIR ABSOLUMENT
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Kate a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 29/04/2025 suite à une expérience le 12/04/2025
J ai appelé concernant un remboursement pour mes lunettes J ai eu trois personnes différentes et aucune ne m a dit la même chose concernant la prise en charge c est lamentable Je vais changer de mutuelle car je paye suffisamment chère pour pas être remboursée c est pas la peine La monture n est pas du tout prise en charge J ai demandé un exemplaire de ce que vous remboursiez rien reçu mais bon ça m étonne pas
T
Trublion a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 29/04/2025 suite à une expérience le 07/04/2025
Au niveau délai remboursement, pas de problème, mon pharmacien me l'a confirmé, car beaucoup de pharmaciens se plaignent de la lenteur de certaines mutuelles, idem pour moi même je suis assuré depuis des années ,mais le niveau des remboursements n'a jamais évolué, Exemple 50 € pour une chambre particulière, c'était le remboursement prévu sur mon contrat il y a 14 ans !!!!!! .par contre les tarifs !!!! Encore une complémentaire santé qui ne tient pas compte des prises en charge à 100% par la SS, ce sont eux les principaux bénéficiaires , je vais résilier 370 € pour 2 retraités , avec des remboursements moyens, ce n'est plus supportable
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guigue G a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 28/04/2025 suite à une expérience le 15/04/2025
Pas reactifs du tout !! Un souci l'an dernier en décembre pour remboursement de médecine douce alors que c'était inclus dans le contrat on me dit NON Cette année je veux changer de niveau et on n'en tient pas compte le mois suivant alors que la demande est faite dans les délais !! le 6 du mois précédent ! A chaque fois,je suis obligée de passer par ma courtière
I
Ink17 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 27/04/2025 suite à une expérience le 14/03/2025
Déjà qu'avant, le service laissait à désirer avec des délais de remboursement très long, et le non-déclenchement des options payées. Mais là, depuis que j'ai un contrat en portabilité suite à la perte de mon emploi, Mercer n'assure plus aucune prestation alors qu'ils sont liés contractuellement avec mon ancien employeur. J'ai des demandes de remboursement qui sont en attente depuis début mars sans nouvelles malgré les nombreux appels téléphoniques et les réclammations par écrit à travers l'application. En plus de la baisse de mes revenus, je dois donc aussi payer tous mes frais médicaux toute seule en attendant qu'ils réagissent et fassent leur devoir ! Ils n'ont aucune considération pour leurs assurés, pire expérience de mutuelle santé !
L
Lm a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 26/04/2025 suite à une expérience le 05/02/2025
A Fuir! N'envoie jamais la carte mutuelle. Obligée de faire l'avance des frais. Mais impossible de se faire rembourser. On est balloté de service en service jusqu'à ce que finalement ils ne répondent plus et ne rembourse pas.
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Emerance a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 25/04/2025 suite à une expérience le 12/02/2025
A fuir je telephone toutes les semaines afin d avoir un document par ecrit je n ai aucun retour.je ne suis pas bien remboursée dutout.je pense ecrire a 50 millions des consommateurs Je resilie dès sue je peux.
L
Ld1984 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 25/04/2025 suite à une expérience le 11/04/2025
Je déconseille fortement la Matmut (Ociane) - Le tiers payant n'est pas pris en charge en pharmacie car les remboursements des pharmaciens sont refusés à chaque fois, vous obligeant à avancer les frais, scanner les feuilles de soin pour les envoyer via à l'appli. A l'ancienne et belle perte de temps ! - Dans d'autres cas, le tiers payant refusé vous obligera à retourner en pharmacie pour rembourser le pharmacien. Il vous faudra ensuite scanner la facture et le décompte sécurité sociale pour l'envoyer ensuite par mail à la Matmut. BREF UN ENFER ! Au téléphone, les conseillers vous assurent ne pouvoir rien y faire et rejettent la faute sur itelis ou e-santé (réseau qui fait le lien entre les pharmacies et la mutuelle) que seules les pharmacies peuvent contacter pour résoudre le problème (problème qui récidive à chaque nouvelle pharmacie !) Ociane Matmut compte ainsi sur la lassitude de la lourdeur de ces démarches pour que les assurés, par flemme, n'envoient plus leurs factures, ce qui leur fait moins d'argent à rembourser ! Mutuelle a fuir, je m'empresse de trouver une alternative de mutuelle avec des gens compétents
p
pat5629 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 24/04/2025 suite à une expérience le 18/04/2025
Assurance qui ne veut pas assuré. Demande adhésion depuis mois de Mars pour le 1 avril 2025. 1 relance par semaine. Incapable d'assuré. Je suis partie chez mieux-être. Par contre pour abandonné la demande d'assurance il faut faire des papier de résiliations etc....
E
Expérimentée a noté VIASANTÉ en Mutuelle santé
Avis publié le 24/04/2025 suite à une expérience le 16/04/2025
La souscription d'un contrat « VIA SANTE MUTUELLE » confronte certains clients à un cumul aberrant de problèmes juridiques et financiers : . Irrespects illégal des termes d'une LRAR conforme en tous points au contrat et qui lui est parvenue dans les délais . Echéancier et prélèvements anormalement désorganisés . Réclamation de frais indus . Manque grave de communication avec ses propres partenaires commerciaux . Manœuvres à l'encontre de clients dans l'irrespect du Droit en vigueur etc.
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MELL a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 24/04/2025 suite à une expérience le 11/04/2025
Traitement des dossiers calamiteux. Pour la portabilité d'une mutuelle entreprise (avec fin de contrat CDI le 28/02/2025), à ce jour 24/04/2025 dossier toujours pas traité. Depuis 3 appels, on me répond qu'on demande à ce que le dossier soit traité en priorité. Et toujours rien. Services inefficaces malgré un accueil téléphonique très courtois et professionnel. Mais derrière ça ne suit pas. Sans parler de l'incompétence du personnel en agence qui m'avait dit d'attendre, "que les documents avaient été transmis directement" : bilan j'ai perdu 2 semaines au départ. Je déconseille catégoriquement cette compagnie d'assurances en tant que mutuelle.
M
Moi a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 24/04/2025 suite à une expérience le 08/04/2025
De grooooooos problèmes avec les remboursements de soins! Plus de 5 semaines d'attente suite à soins dentaires et j'ai du relancer plusieurs fois. Là, j'attends encore le remboursement d'analyses faites fin mars ! Mutuelle d'entreprise obligatoire... J'aurais déjà du me méfier quand on n'a jamais donné suite à ma demande de souscription d'un ayant droit, personne ne sait m'expliquer pourquoi je ne peux pas en ajouter ou même comment faire. Je vais souscrire à celle de mon mari (d'entreprise aussi mais bien plus efficace) une certaine AG2*.
M
Mbt a noté Selfassurance en Mutuelle santé
Avis publié le 23/04/2025 suite à une expérience le 17/02/2025
Très mauvaise expérience – à fuir absolument Service catastrophique du début à la fin. Rien ne fonctionne correctement : les ayants droit ne sont pas pris en compte, les documents sont perdus ou ignorés, le tiers payant est mal géré, et pour couronner le tout, la fameuse offre "3 mois gratuits" est un leurre. On vous fait croire à un avantage, mais il y a toujours une astuce pour vous facturer quand même. Aucun suivi, aucune réactivité, beaucoup de promesses mais zéro résultat. Je déconseille fortement, c'est une perte de temps et d'énergie.
J
Jmlg a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 22/04/2025 suite à une expérience le 23/01/2025
Aucune prise en charge de chambre en clinique psychiatrique, alors que la majorité des patients , clients d'autres mituelles, bénéficient d'une prise en charge au moins partielle et limitée dans le temps. Ceci alors qu'on avait indiqué en souscrivant que l'assurance hospitalisation était un critère important. Résultat : on decouvre dans le contrat, en toutes petites lettres : "aucune prise en charge de chambre individuelle en psychiatrie" alors qu'il n'y a que des chambres individuelles. Évitez à tout prix Swisslife.
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Zigo a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 22/04/2025 suite à une expérience le 19/04/2025
Pour la parodontie (traitement des gencives), on a soi-disant un forfait de 200 euros par an, mais oh surprise c'est 0 euro finalement car la part de la secu est de 100 %. ( 20 % de la note) Quand je pense que j'ai pris l'option 3 chez Alan ! FUYEZ ! Alan c'est que du VENT !
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Fillot a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 22/04/2025 suite à une expérience le 13/04/2025
Mutuelle à fuir, pour proposer des prix attractifs ils sont forts, mais ils ne disent pas tout, aucun remboursement pour une dent sur pivot. Donc 700 € à ma charge
M
Moussa yon a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 21/04/2025 suite à une expérience le 23/02/2025
Je suis adhérent depuis le mois de février 2025 une erreur et survenu dans mon dossier d'inscription exactement sur ma date de naissance malgré les mails envoyés avec pièce d'identité toujours rien est fait pour la télétransmission c est la même chose franchement au début c tout rose mai après en vous fait baladée il ne répond même pas au téléphone mon avis concerne l assurance SPvie je la conseille à personne ! Par contre les prélèvements c a jour ça sera pas le cas pour la prochaine échéance
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5555 a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 18/04/2025 suite à une expérience le 18/04/2025
Bonjour. remboursement du kiné une partie pas pris en charge jamais vu ça déja 2 mail sur mon compte pour demandé une explications sans réponse c'est pas serieux ayant souscrit en debut d'année je commence a regréter avec + de 160 euros par mois je pense que je vais commencé a allé jeté un oeil a la concurrence tres deçu et surpris
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Karabooht a noté Uneo en Mutuelle santé
Avis publié le 18/04/2025 suite à une expérience le 17/04/2025
Une mutuelle faible niveau remboursement /prix et un service client qui fait patienter au moins 30 minutes et un site internet qui bug. Bref fuyez si vous le pouvez.
y
yani a noté Meilleurtaux Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 17/04/2025 suite à une expérience le 17/04/2025
Je cherchais une mutuelle avec un bon service client, car je n'étais pas satisfait de la précédente, mais celle-ci, après la première communication dans la quelle on m'ont assuré que elle seraient mon intermédiaire avec la nouvelle mutuelle, et m'envoyer un devis, n'a rien fait de plus. Elle ne m'a pas envoyé les corrections du contrat à signer, même après que je les ai exhortés. Lorsque j'ai essayé de joindre ma conseillère par téléphone, je n'a pas réussi à la joindre, ou elle n'était pas disponible , ou la connexion a été coupée et elle ne m'a pas rappelé. Je pense que je vais les laisser tomber.
a
ange a noté Identités Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 17/04/2025 suite à une expérience le 08/03/2025
J'ai envoyé une facture de lentilles pour remboursement et aucun remboursement au bout de 3 semaines. D'autres mutuelles m'auraient remboursé au bout de 5 jours.
n
norbert a noté Allianz en Mutuelle santé
Avis publié le 16/04/2025 suite à une expérience le 11/04/2025
tres mauvais contact tres desagreable avec leur centre tres mal poli incompetent inneficace aucune competence sur les remboursements tres difficile a comprendre
I
Inna a noté Identités Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 16/04/2025 suite à une expérience le 10/04/2025
Pas très chèr mais au final une somme d'argent jétée par la fênetre. Pas de rémboursement, et à chaque fois une raison farfélue - mail perdu, mail pas bon, chevauchement avec un autre mutuelle que j'ai plus depuis un an, mutulle n'était pas rataché depuis 4mois à l'assurence, rien reçu de votre part etc. Délais de deux mois n'est pas encore respecté. La dernière appel au service client (après 2mois et démi) - "On a pas des mails de votre par pour rémboursement." Quand j'ai rétrouvé dans ma boite mail la date exacte. "Ah oui, mais on rémbourse pas l'osthéo". J'ai pas rétrouvé de suite le mail pour mes lentille et rdv médical du coup ils ont dit que j'ai pas envoyé. J'ai rénvoyé encore une fois par mail à 3adresses différents qu'ils m'ont donné. Mais au final toujours rien. Service client extraiment désagreable. On est au 3ème mois. Juste par curiosité je vais les appeler à la fin de 4ème mois. Je supose que maintenant cela va etre trop tard, ah, identité mutuelle ? ;) Vu avis sur les autres sites j'ai du me méfier. Cela ressemble à une mise en place des pyramides. Petite somme + petite somme, pas de rémboursement. Bénéfice qu'ils ont avec moi - 670 euros.
B
Bernie a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 15/04/2025 suite à une expérience le 08/03/2025
Le traitement de demande est très long, le client n'est manifestement pas la priorité de Mercer. Demande de résiliation d'un assuré faite le 12 mars toujours pas traité le 15 avril ... Par contre pour une souscription et encaissement de cotisations moins de 10 jours ont suffits
S
Sans a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 13/04/2025 suite à une expérience le 08/12/2024
DECEPTION +++++ PAS DE REFERENT MAIS UN DÉFILÉ IMPRESSIONNANT D'INTERLOCUTEURS... ""SAV"" DÉPLORABLE ! DANS LE CADRE D'1 DEMANDE PRISE EN CHARGE APPAREILS AUDITIFS : GROSSES DIFFICULTÉS POUR OBTENIR LE MONTANT EXACT DE LA PRISE EN CHARGE. JE VIENS D'APPRENDRE QUE JE DOIS FOURNIR 1 ATTESTATION DE MON ASSURANCE MALADIE POUR OUVRIR MES DROITS !!!!!
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GB a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 12/04/2025 suite à une expérience le 09/04/2025
Service client déplorable. Difficulté à joindre les personnes téléphone. Pas de réponse cohérente par téléphone. Communication qui se coupe sans rappel. Une mutuelle dont l'objectif est avant tout de faire du bénéfice.
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Benji a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 11/04/2025 suite à une expérience le 11/04/2025
Les remboursements d'actes comme la podologie comprise dans le contrat sont beaucoup trop longs à être traités. Cela fait deux fois que nous essayons le remboursement immédiat et ça ne fonctionne jamais.
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aural a noté Meilleurtaux Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 10/04/2025 suite à une expérience le 18/11/2024
Après avoir reçu mon contrat, fidèle à mes besoins, il s'avère que les cases cochées dans la grille des garanties ( ex: oui coché ) signifient: non!!!, x veut dire non. Je rêve.
B
Babareloha a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 10/04/2025 suite à une expérience le 12/12/2024
MGEN Internationale = 7,91% du brut de ma retraite ! Je ne vis pas avec le brut de ma retraite. Aucun remboursement des dépassements d'honoraires quand je suis en France. Demande d'ordonnance qui n'existe pas au Japon pour me faire rembourser.Les personnels de la MGEN internationale imaginent qu'au Japon ou dans tout autre pays il y a des ordonnances comme en France. La MGEN internationale ne s'est pas renseignée sur les démarches de santé des autres pays que celui de la France ! AFFLIGEANT !
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Lorraine1991 a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 08/04/2025 suite à une expérience le 08/04/2025
Chez eux depuis un mois. Message envoyé via ma boîte, puis à titre personnel. Impossible de les joindre ni par téléphone, ni par mail. Aucun remboursement effectué pour mes premiers soins. Aucune réactivité, aucun suivi, aucun professionnalisme. Ils m'informent qu'une réponse pourrait m'être donnée… dans deux mois. En attendant ? Aucun remboursement, aucun service qui fonctionne. Je ne recommande absolument pas. Je n'ai jamais vu un tel niveau de désorganisation et de mépris du client.
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Joletaxi a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 08/04/2025 suite à une expérience le 08/04/2025
La Matmut est une compagnie d'assurances très connue et plutôt efficace sur des contrats maison ou auto… Mais un boulanger ne s'improvise pas boucher ! La Matmut ne sait pas être une bonne mutuelle santé, car on ne gère pas une mutuelle comme des assurances de bien…! Il y a sûrement un marché juteux à aller chercher mais les services ne suivent tout simplement pas ! Impossible d'avoir un conseiller en face à face (dans les agences, vos papiers sont juste transmis), tout se passe par téléphone (attention à l'attente en ligne qui est lunaire, mon record d'attente est de… 72 minutes!!!) ou appli. D'ailleurs, les délais de réponse aux messages envoyés via l'appli sont , selon les périodes, de 15 a 20 jours… ouvrés ! Oui oui, si vous souhaitiez avoir une réponse rapide pour une prise en charge, armez-vous de patience ! Et il en va de même pour les remboursements : avec l'appli c'est simple, on prend une facture de soin en photo, on l'envoie sur l'appli… et on attend, parfois jusqu'à deux mois pour retoucher quelque chose… si vous retouchez quelque chose, car pour mon fils, son dernier trimestre d'orthodontie n'a pas du tout été pris en charge (alors que selon le tableau de remboursement de notre contrat, nous devions retoucher une partie de la somme avancée), et quand j'ai demandé des explications à trois reprises, j'ai eu trois raisons différentes invoquées. Enfin, quand j'ai souhaité résilier, ma demande a été traitée plus de 30 jours après ! J'ai donc dû avancer une mensualité supplémentaire qui m'a été remboursée 30 jours encore plus tard. Bref fuyez ! Le prix mensuel peut paraître attractif, mais le service ne suit tout simplement pas ! On ne devient pas professionnel d'un domaine sans expérience client réussi et là, la Matmut en est tellement loin !
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Éric a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 08/04/2025 suite à une expérience le 08/04/2025
