Tous les avis mutuelle santé à 2 étoiles
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Avis contrôlés conformes
m
mary a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 03/12/2025 suite à une expérience le 03/12/2025
il faut absolument verifier tous les remboursements recus car ils oublient volontiers des lignes à rembourser et comme ils sont injoignable sauf sur appel surtaxés tout se passe par la messagerie actuellement je mle bat pour recevoir le remboursemnt de frais de kiné quia ete remboursé en 1 fois par la securité sociale le 1o nov mais apres dejà 5 relances tout n'est pas encore remboursé.l'IA ne sait pas tourner les pages ?
d
doudou a noté Allianz en Mutuelle santé
Avis publié le 02/12/2025 suite à une expérience le 02/12/2025
A éviter, trés chers, un service client déplorable, un site qui bugge sans cesse, des remboursements qui ne correspondent pas à leurs propres devis, des temps d'attentes incommensurables, pour un assureur de cette taille, ils n'assurent pas du tout!
S
Sete a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 02/12/2025 suite à une expérience le 02/12/2025
Ne répondent pas au tephone toujours surchargés ne remboursent pas ou tres tres tardivement alors que pour se prélever là ils sont là.....aucun contact ou amabilité a fuir le tarif ne vaut pas la chandelle par rapport a d autres compagnies méfiez vous et faites le bon choix....
D
Djedje a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 30/11/2025 suite à une expérience le 23/09/2025
Franchement, bravo. Après 13 ans à payer mes cotisations sans un seul retard, j'ai enfin découvert la vraie philosophie de cette mutuelle : la fidélité ne sert absolument à rien. Trois mois compliqués cet été ? J'aurais pensé qu'on me soutienne un minimum… mais non : on me réclame directement six mois de cotisations d'un coup pour pouvoir résilier mon contrat!!!On sent la volonté d'aider ! J'explique que je suis salarié depuis le 1er septembre, mutuelle obligatoire à l'appui. Mais comme j'ai envoyé les documents un peu tard,( le 2 Octobre )j'ai quand même eu droit à un joli cadeau : quatre mois à payer. ( que 438€) Magnifique geste commercial. Merci pour cette démonstration d'empathie et pour ce rappel que 13 ans de sérieux ne valent finalement pas plus qu'un numéro de dossier. Une mutuelle vraiment “à l'écoute”, ça fait chaud au cœur. »
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P
Pascale S a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 29/11/2025 suite à une expérience le 16/11/2025
Malheureusement nous ne sommes plus satisfaits de vos services. À chaque remboursement il faut intervenir auprès de nôtre assurance Concilium pour que nous soyons remboursés. Es que cela est normal? Durant toute cette année nous nous bataillons. Maintenant la cause c’était que nous sommes tous les deux en retraite, faut que cela cesse nous sommes fatigués de nous battre
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av1896 a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 29/11/2025 suite à une expérience le 11/11/2025
aucune réactivité; renvoie ç un espace en ligne qui ne fonctionne pas; incapacité à le rendre fonctionnel rapidement. Un service défaillant. Une très mauvaise expérience. Je quitterai au plus vite zéro moins.
A
Angelique a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 28/11/2025 suite à une expérience le 10/11/2025
J'ai eu un très bon conseiller qui m'a tout expliqué de a à z et j'ai souscrit une assurance me permettant d'être à l'aise dans mes soins médicaux. Le conseiller m'a bien dit que j'avais droit selon ma formule à 5 séances de médecine douce dont l'ostéopathe sauf que quand j'ai envoyé la facture on m'annonce à ma grande surprise que le remboursement ne sera pas pris en compte. Il faut attendre 3 mois d'assurance pour pouvoir être pris en compte chose qui se sont bien passées de me dire point je suis très mécontente de ce manque d'information et je pense résilier aussi rapidement que j'avais souscrit je trouve ça intolérable que nous n'ayons pas ce genre d'information
P
Pascale S a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 28/11/2025 suite à une expérience le 09/11/2025
Malheureusement nous ne sommes plus satisfaits de vos services. À chaque remboursement il faut intervenir auprès de nôtre assurance Concilium pour que nous soyons remboursés. Es que cela est normal? Durant toute cette année nous nous bataillons. Maintenant la cause c’était que nous sommes tous les deux en retraite, faut que cela cesse nous sommes fatigués de nous battre
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néant a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 27/11/2025 suite à une expérience le 16/11/2025
la MGP n'a pas, comme le protocole le prévoyait résilier mon ancienne assurance, ce qui révèle un réel manque de professionnalisme et a engendré pour ma part des démarches administratives.
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J
Jean-Marc C a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 26/11/2025 suite à une expérience le 09/11/2025
Cela fait maintenant plus de trois semaines que j'attends une modification de mon contrat à savoir la sortie de la Garantie de décès au dispositif Madelin. Relances faites par téléphone, mail ...
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Z
Zouz34 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 25/11/2025 suite à une expérience le 18/11/2025
J'attends depuis 2 mois un simple remboursement de 49€, malgré mes nombreuses relances,j'appelle toutes les semaines depuis le 20/10 la seule réponse est patientez ça arrive, on relance le service, mais de qui se moque t on? Quand ils m'ont réclamé un trop perçu de 50€ le 10/10 je les ai réglé immédiatement. Cette mutuelle est à fuir, dommage que je doive attendre la date anniversaire pour changer.
p
pat a noté Uneo en Mutuelle santé
Avis publié le 25/11/2025 suite à une expérience le 08/11/2025
maintenant uneo a changé en catimini une clause sur l'octroi du montant du capital déces faites attention vous n'y avait plus droit à partir de 85 ans !!! bravo pour une mutuelle solidaire !!
R
Robert d'Entrecasteaux a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 24/11/2025 suite à une expérience le 19/11/2025
Les communications sont difficile avec Swisslife. L'application ne fonctionne pas (nombreux bugs ) avec impossibilité de consulter les messages et pièces justificatives que vous avez envoyé. Remboursement difficile si votre professionnel de santé ne transmets pas lui même les documents a Swisslife en même temps qu'à la sécurité sociale. Si vous devez, vous même, transmettre les demandes de remboursement avec les ordonnances et les factures acquittées; on m'a redemandé plusieurs fois les documents déjà transmis et ils faut fournir les documents Amélie comme quoi la sécurité sociale a réalisé sa part de remboursement. Bref ça fait le 3 ème remboursements que je leur demande et je n'ai toujours rien reçu : sauf des nouvelles demandes de factures acquittées... ( que j'ai déjà transmis). Si Swisslife exploite cet avis, je leur serais reconnaissant qu'ils répondent à mes réclamations et demandes faite auparavant par mail et sur leur application; afin, j'espère, de revoir mon positionnement. Merci de m'avoir lu
j
je n'en ai pas a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 22/11/2025 suite à une expérience le 18/12/2024
Depuis des mois, je ne peux consulter mes remboursements. Je suis lasse de demander la matérialisation de mes documents : pas d'imprimante, difficulté pour lire sur mon ordinateur encore sous WORD 2 et ... je ,n'ai plus l'intention d'en changer Je pense qu'en consultant mon dossier vous devriez voir mon âge !! Pensez vous aux personnes âgées ?? Peut être vais je avoir une réponse ?? Ou faut il passer par le Défense du Consommateur ?? Merci !!!!!!!
p
pseudo a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 21/11/2025 suite à une expérience le 12/10/2025
Très compliqué de se faire rembourser ou payer un tiers directement lorsqu'il s'agit d'un montant important (médicaments, dépassement d'honoraires, etc). C'est scandaleux ! Par exemple, j'ai un traitement à 1000 €/mois. Je prends un pack pour 3 mois : le pharmacien est remboursé à J+60 !!! Rien à dire sur l'agence et les divers conseillers qui dans l'ensemble sont tops.
J
Ju a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 19/11/2025 suite à une expérience le 12/11/2025
Couverture pas incroyable sur les gros soins (hospitalisation, chirurgie etc), les explications ne sont pas clair si n'est pas expert juridique ou médicale
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M
MacZ a noté MAAF en Mutuelle santé
Avis publié le 19/11/2025 suite à une expérience le 12/11/2025
Quand une mutuelle fait tout ce qu'elle peut pour vous empêcher de résilier, vous avez forcément affaire à une entreprise à l'honnêteté toute relative.
S
S a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 18/11/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
Mutuelle injoignable et ne répond pas aux courriels malgré mes relances depuis début septembre!! Très insatisfaite. La pharmacie est en attente. Ce n'est pas sérieux. Les cotisations, elles, sont prélevées en temps et en heures!!
J
Janelle a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 18/11/2025 suite à une expérience le 14/11/2025
Pire mutuelle entreprise que je connais. On te fait prier pour atteindre les options que tu soustrais 4 mois après. Et que tu n'as pas été remboursé les frais médicaux dessus. C'est tout à fait normal. Si possible à fuir
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V
Valérie a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 18/11/2025 suite à une expérience le 11/11/2025
Pas possibilité de joindre quelqu'un appel 20 mn d'attente. Difficile d'obtenir satisfaction. Quand à obtenir une résiliation, un vrai casse-tête. A fuir...
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P
Pupuduku a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 18/11/2025 suite à une expérience le 10/11/2025
Très chère par rapport aux prises en charge dentaires et lunettes. Autre énorme problème : jamais possible de les joindre au téléphone. Attentes très longues avant que le répondeur automatique ne coupe l'appel sans qu'un opérateur n'ait pu être joins. Insupportable !
C
Choupie83 a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 18/11/2025 suite à une expérience le 10/11/2025
J'avais une super conseillère qui malheureusement a changé de secteur. La suivante m'a pris de haut et m'ignore. J'attends une remboursement depuis le 5 octobre 2025. J'envoie des mails auxquels soi-disant on a répondu ( sur mon espace on a modifié mon adresse en enlevant 1 chiffre) ! J'ai donc rectifié et appelé à plusieurs reprises ( on m'a dit que j'allais être réglée) et rien. Toujours pas de paiement. Je suis déçue d'autant de mépris et d'incompétence. J'ai 4 contrats chez eux dont un garantie obsèques afin que mes proches ne soient pas embêtés en cas de décès. Je n'ai plus confiance et je vais résilier.
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Nono a noté Roederer en Mutuelle santé
Avis publié le 17/11/2025 suite à une expérience le 17/11/2025
Service client déplorable, impossible de savoir quand vous allez être remboursé, ils vous envoient des mails dans l'espace client sans notification pour vous dire qu'il faut refaire la demande de remboursement. A fuir !!!!!!!! Inadmissible !!!!!!
T
Tritore a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 17/11/2025 suite à une expérience le 13/11/2025
les adherents n'ont droit à aucune considération, reponses standard inadaptéees remboursements inferieuers a ceux effectues par d'autre mutuellles a cotisation égale : il est frai que notre argent est utilisé plus pour des locaux somptueux, de la communication et des actions tous azimuth qui n'ont rien a voir avec ce pourquoi nous cotisons, cest a dire etre rembourse pour nos dépenses sante; AF UIR!!!
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l
lia a noté Avenir Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 16/11/2025 suite à une expérience le 16/11/2025
Mutuelle catastrophique. Information contradictoire, absence totale de suivi, erreurs internes non assumées et délais aberrants. On vous résilie sur leurs propres fautes puis on vous laisse sans solution, sans remboursement, et sans accès au compte. Avenir Mutuelle est désorganisée, peu fiable et met clairement ses adhérents en difficulté. À éviter absolument. »
B
Boyzone a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 15/11/2025 suite à une expérience le 22/01/2025
Mutuelle qui augmente de 17% par an, alors que le gouvernement annonce un inflation de 2,5%.Le personnel du service client vous explique que vos problèmes sont dérisoires,par rapport à ceux qu'ils rencontrent dans leur gestion.ils se plaignent plus que les adhérents et trouve toujours un motif pour justifier les augmentations de cotisations et retarder les demandes de prise en charge et les délais de remboursements.Beaucoup de discours et aucun résultats.N'adherer à cette mutuelle si vous éviter les galères.
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M
Massallin a noté INTÉRIALE en Mutuelle santé
Avis publié le 14/11/2025 suite à une expérience le 20/10/2025
Impossible de les joindre au téléphone et ils ne répondent pas aux messages alors qu'ils annoncent un traitement sous 2 jours. Je voudrai bien changer d'assureur mais je suis pris en otage car Intériale est la mutuelle du ministère de la justice et je n'ai pas le choix. Je suis écœuré.
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L
LEON a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 13/11/2025 suite à une expérience le 13/11/2025
Fermé toutes les vacances scolaires + le 10 novembre alors que sur leur site ils mettaient que c'était ouvert. Réponse au téléphone : " exceptionnellement fermé je pense que la prochaine fois ce sera exceptionnellement ouvert
V
Verzéroli a noté VIASANTÉ en Mutuelle santé
Avis publié le 13/11/2025 suite à une expérience le 13/08/2025
Je ne suis toujours pas totalement satisfait de viasanté mutuelle j'ai obtenu en partie satisfaction de à mes problèmes mais il subsiste toujours un litige pour une lettre de résiliation que j'ai envoyé à mes frais alors que viasanté devait s'en occuper
P
PHL a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 13/11/2025 suite à une expérience le 12/11/2025
Parfaite pour se faire rembourser les sommes de quelques euros mais quand il s'agit de se faire rembourser des lunettes , pourtant prévues au contrat , c'est une autre affaire !!! A fuir
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n
nanie a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 12/11/2025 suite à une expérience le 12/11/2025
Cétte assurance est a fuir ; les Agences sont incapables de vous fournir les renseignements demandés . Il faut envoyer tout les documents par email et , ils ne vous remboursent rien .
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D
Dibdib a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 10/11/2025 suite à une expérience le 10/11/2025
Pour les petits remboursements c’est toujours très rapide. Par contre quand il s’agit de rembourser des sommes conséquentes, sa demande tous et n’importe quoi. Faut m’expliquer pourquoi vous voulez une facture quand la télétransmission est mise en place? Cela fait 15 jours que j’attends mon remboursement. A chaque fois que j’appelle on me dis que c’est en cours de traitement.
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JPL a noté Mutualia en Mutuelle santé
Avis publié le 10/11/2025 suite à une expérience le 13/12/2024
Je viens de Hellium qui a été repris par Mutualia, quelle catastrophe. Leur site internet est construit je pense d'une manière as ce que l'on se noie dans les recherche, et que l'on abandonne....! Pire lorsque on les appelle, à chaque fois les correspondant ne sont pas compétant , encore pire ils sont à la limite de la correction dans leurs réponses si tant est qu'ils puissent en donner une ? Même mon laboratoire d'analyse m'a dit: et oui ce n'est plus Hellium ? Donc à fuir dés que je peux je sors de ce système sordide ! A oui, volontairement je n'avais pas cocher d'étoiles du coup le syst ème ramène à une étoiles jaunes afin que je puisse valider mon texte ! Dommage qu'il n'y ai pas une série d'étoiles rouges pour les noter à juste valeur !!!
m
melusine a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 07/11/2025 suite à une expérience le 07/11/2025
J'ai constaté moi aussi que je n'avais sur 30€ de consultation que 9€ de mutuelle bien qu'il y ait marqué 21€ Sécurité sociale . J'attends la réponse de la MGEN mais , moi aussi adhérente depuis 1972 , je suis très déçue de la MGEN depuis quelques années et notamment depuis quelques mois J'ai constaté moi aussi que je n'avais sur 30€ de consultation que 9€ de mutuelle bien qu'il y ait marqué 21€ Sécurité sociale . J'attends la réponse de la MGEN mais , moi aussi adhérente depuis 1972 , je suis très déçue de la MGEN depuis quelques années et notamment depuis quelques mois
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f
fredraswel a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 06/11/2025 suite à une expérience le 06/11/2025
Six mois après mon intervention chirurgicale, je ne suis toujours pas remboursé des mes frais payés d'avance, somme assez importante. Personne ne répond sur l'avancement de mon dossier, ma lettre recommandée est même restée sans réponse.
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P
Peluche1948 a noté Uneo en Mutuelle santé
Avis publié le 05/11/2025 suite à une expérience le 21/10/2025
Je veux changer de formule, il est impossible de les joindre par téléphone et les messages sur leur site restent sans réponse. Et il y a un délai pour cela.. avant le 1er novembre pour prise d'effet le 1er janvier suivant Très déçue, manque de sérieux
T
Tiotegayette a noté Yonivers en Mutuelle santé
Avis publié le 05/11/2025 suite à une expérience le 05/11/2025
Mauvaise foi évidente quand on veut quitter Malgré la demande de résiliation prétendent que vous ne donnez pas le bon numéro et Qu ils ne peuvent annuler le contrat car ils ne savent pas à quoi l attribuer Je n ai qu un contrat chez eux et heureusement car trois numéros différents sur la carte de tiers payant S ils me répondent c est bien qu ils savent de quel contrat il s agit A fuir
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Axel a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 05/11/2025 suite à une expérience le 05/11/2025
Application pour la résiliation qui ne prend pas en compte la date d'effet souhaitée et en un clic c'est automatique, résiliation immédiate ! Avec aucune possibilité d'indiquer la date d'effet quelque part ou de laisser un commentaire. Lors de mon appel, malgré vérification de mon identité... on me demande de formuler ma demande que je viens de faire par oral... par écrit... Bref la simplicité engendre la complexité !
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N
Nico 47 a noté Mutuelle Prévifrance en Mutuelle santé
Avis publié le 05/11/2025 suite à une expérience le 05/11/2025
Non professionnelle. Je demande à être rappelé sur un créneau du matin car j étais libre. Me rappelle à 17h 50 et la je dis que je ne suis pas libre.. La personne me reproche un fait qui daterait de 3 ans , je suppose... donc j ai du être marqué à l encre rouge. Ma question était de prendre un forfait mutuel supérieur car je vais avoir des soins dentaires....
p
pascontent a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 04/11/2025 suite à une expérience le 13/12/2024
