Tous les avis mutuelle santé à 2 étoiles

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avis mutuelle santé

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé

Avis contrôlés conformes

N
Avis publié le 07/10/2026 suite à une expérience le 07/10/2026

Les conseillères sont au top très aimable par contre les prix de la mutuelle sont trop cher

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C
Avis publié le 07/10/2026 suite à une expérience le 07/10/2026

La seule solution proposée est le changement de niveau mais je perds le contrat conservé de niveau 2 collectif en retraite.

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L
Avis publié le 07/10/2026 suite à une expérience le 12/09/2026

On peut dire que nous sommes fidèle car nous avions une entreprise familiale oû nous étions dejà client chez Allianz depuis plus de 12ans puis nous avons créé une autre entreprise (7ans aujourdhui) et nous sommes retourné chez eux par habitude plus que par satisfaction... Et on s est rendu compte de l erreur: toujours des problemes, des choses non faites etc. Et dernierement ma conseillere m a influencé avec un argumentaire pour prendre un contrat dont je me suis rendu compte qu il n etait pas interessant. Autant ça c est fait simplement, autant pour l interrompre ça devient compliqué et là ON A une conseillere sans comprehension (une IA le serait plus...) Donc nous allons changer de mutuelle! A FUIRE!

a
Avis publié le 05/10/2026 suite à une expérience le 05/10/2026

L application ne marche pas Connexion au site mgp.fr tres compliqué avec son mail. Je peu percevoir l allocation enfant handicapé mais démarche tres complexe et mal épaulé. Je l ai.touché 1 seule et unique fois faute de difficulté a renvoyer les docs sur le site et de mauvais conseil des conseillers en ligne .

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A
Avis publié le 03/10/2026 suite à une expérience le 03/10/2026

Très mauvaise expérience avec la mutuelle CIC, aussi bien lors de la souscription que lors de la résiliation. Lors de ma souscription, CIC avait déjà envoyé la demande de résiliation à mon ancienne mutuelle au mauvais endroit, ce qui m'a obligée à conserver deux mutuelles et à payer deux cotisations pendant deux mois. Quelques mois plus tard, nouvelle expérience extrêmement compliquée au moment de résilier mon contrat CIC. Mon nouvel assureur avait effectué les démarches nécessaires, mais CIC a refusé ma résiliation en invoquant une prétendue prise en charge hospitalière. J'ai alors fait tout ce qui m'a été demandé pour clarifier la situation. Ils ont pas arrêté de se renvoyer la balle. Il me demandais d'effectuer des démarches et après le CIC a considéré que cette démarche était insuffisante À chaque étape, je fournissais les justificatifs demandés, mais ils étaient finalement considérés comme insuffisants. Les informations communiquées par CIC ont également changé au fil des échanges concernant l'établissement et les dates de cette prétendue prise en charge. Au final, après plusieurs semaines de démarches et beaucoup de stress alors que je cherchais simplement à résilier mon contrat, CIC a finalement accepté la résiliation. Cette expérience m'a donné le sentiment d'être inutilement bloquée alors que tout partait d'une simulation de devis qu'il m'avait répondu que mon contrat ne couvrait pas le devis envoyé. Tous les prétextes était bon pour refuser ma résiliation. Je regrette profondément cette expérience avec CIC et le manque de clarté et de considération rencontré tout au long de ces démarches

m
Avis publié le 28/09/2026 suite à une expérience le 17/08/2026

Le fonctionnement des remboursement ne pose pas de soucis particulier, par contre le montant des prises en charge est parfois médiocre (dentaire, ...). En outre le service client est quasiment injoignable au téléphone. Bizarrement de façon unilatérale au mois de juin 2026 ils ont décidé de ne plus prélever ma cotisation mensuellement mais de ma demander un paiement par chèque en une fois. J'ai signalé dès le 1er juillet à la réception du courrier par message écrit dans l'espace adhérent, faute de réponse j'ai relancé 6 fois (cela apparaît traité mais pas de réponse écrite!!) aucune communication possible avec le service client via l'espace numérique. je désepère de pouvoir régler la situation 4 mois après! leur système est catastrophique ne pouvant me déplacer en point d'accueil.

P
Avis publié le 23/09/2026 suite à une expérience le 12/09/2026

Une attente interminable concernant un remboursement dentaire. Le document tiers payant est demandé car je ne serait pas rattaché à ma caisse d'assurance maladie. Document alors envoyé. (Après vérification j'y suis bien rattaché et le document leur a été envoyé rapidement après mon rendez-vous ..) Plus de 20 jours après, alors que le dossier est traité (inscrit sur le site mgp), toujours rien. Au téléphone une personne m'annonce que l'info va être remontée. Je reçois par la suite un mail de la mgp, me demandant le document du tiers payant car celui-ci est flou. ?? Ce qui est impossible avec l'envoi de la caisse maladie ainsi que le mien. De nouveau au téléphone, on m'annonce que tout est clair.. - Le 27.08.26 date d'envoi de la facture. Un service qui fait tourner en rond.. Je patiente toujours.

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A
Avis publié le 23/09/2026 suite à une expérience le 09/04/2026

Personne très désagréable au téléphone, ne répondant absolument pas à ma demande. Impossible d optenir le document demandé. Du coup compliqué pour les remboursements de mon fils. Je reste car c'est la mutuelle de travail mais je déconseille fortement.

T
Avis publié le 22/09/2026 suite à une expérience le 10/09/2026

Une catastrophe impossible à joindre par téléphone et des délais très important pour obtenir une réponse par mail quand on a la ''chance'' d'obtenir un retour. A se demander si cela n'est pas volontaire...

S
Avis publié le 18/09/2026 suite à une expérience le 16/02/2026

Très déçu de l'attitude de cet assureur pour me faire rembourser des frais qui ont été pris en charge par mon ancienne mutuelle le GAN après rupture du contrat et que j'ai donc remboursé au GAN. Cela fait 2 mois que je galère pour être remboursé de ces frais par ma nouvelle mutuelle , ce qui n'est toujours pas le cas à ce jour après fourniture d'un certain nombre de justificatifs. Je penses que je vais changer de mutuelle d'ici la fin de cette année, alors que je n'ai eu que 2 mutuelles avant la Matmut depuis près de 60 ans. S***

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G
Avis publié le 16/09/2026 suite à une expérience le 01/08/2026

DEPUIS+ DE 10 CHEZ EUX TOUT CE PASSAIT BIEN .......DEPUIS QUELQUES MOIS CA DEVIENT DUR ? LES REMBOURSEMENT NE SUIVE PLUS ? IL NI A PLUS PERSONNES AU COMMANDE JE PENSE PASSEZ A UNE AUTRE MUTUELLE D ICI PEUX ....JE VAIS FUIR CETTE MUTUELLE SI CA CONTINUE

I
Avis publié le 15/09/2026 suite à une expérience le 13/09/2026

Je suis obligée aujourd hui de reprendre Toutes les factures acquitées de tous les medecins, Radio, dentiste etc…sur 2 ANNEES pour leur renvoyer! J ai pris une mutuelle plus chère afin d être mieux Remboursée et là j apprends ce jour, que je dois tout reprendre depuis deux ans ,et tout renvoyer Car il fallait envoyer les factures , mais quand j envoie ,on me demande les decomptes, et on me rembourse pas à hauteur de ma mutuelle ! Franchement raz le bol là,je fais leur travail à leur place en fait. Chaque fois que j ai appelé pour avoir des renseignements,PERSONNE ne m avait Expliqué jusqu a aujourdhui quand il fallait ou non Envoyer ces factures! Mail envoyé depuis juillet avec facture, réponse Septembre ,un mois plus tard ! Ils sont omnibulés par leur questionnaire de satisfaction mais niveau competence Pour traiter les dossiers c est laborieux !

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S
Avis publié le 15/09/2026 suite à une expérience le 10/09/2026

début du contrat en septembre 2026 et expérience catastrophique droits ouverts envoyés mais pas de télétransmission mise en place différents mails envoyés mais pas de réponse je suis très mécontente

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N
Avis publié le 14/09/2026 suite à une expérience le 14/09/2026

Très déçue par la gestion de mon dossier. Entre les promesses faites lors de la souscription et la réalité du terrain en cas de pépin, le décalage est grand. Délais de réponse trop longs, service client difficile à joindre et explications peu claires. On attend un autre niveau de professionnalisme au vu des tarifs pratiqués. Suite à une demande d'aide ménagère, aucun prestataire c'est à moi de me débrouiller ? Non je paie pour ce service !

P
Avis publié le 09/09/2026 suite à une expérience le 09/09/2026

Pour un contrat MGEN alternative résilié à l'initiative de la MGEN à la fin du mois de mai (dans la perspective de l'adhésion au contrat collectif) puis réactivé en raison du rétropédalage de ma GEN, il a fallu plus de 2 mois pour réactiver ledit contrat en question......quant aux cotisations prélevées 2 fois ou incorrectement liquidées, il a fallu plusieurs appels pour déposer réclamations sans avoir à la date d'aujourd'hui obtenu la régularisation de cotisations indument prélevées.....soit 3 mois et demi de tractations inutiles.....les conseillers se montrent affables et disponibles mais le système d'information est archaïque, le management des conseillers idem......et la réponse aux difficultés rencontrées par les mutualistes n'est pas la priorité de cette mutuelle.....

A
Avis publié le 08/09/2026 suite à une expérience le 08/09/2026

Une simple opération de la main pour un Dupuytren très ordinaire. Le praticien n'ayant pas souscrit à l'OPTAM-CO, tous les dépassements d'honoraires anesthésiste et chirurgie sont pour ma pomme, tout en payant 210€ par mois de mutuelle Pro-BTP. Les sommes étant conséquentes (plus de 600€ !!), j'ai décidé de changer d'assurance avec une moins cher qui prends au moins une bonne partie des dépassements d'honoraires en charge.

C
Avis publié le 01/09/2026 suite à une expérience le 01/09/2026

Prix de la cotisation mensuelle chère forfait médecine douce insuffisant pour des 3 séances ostéopathie par an

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J
Avis publié le 31/08/2026 suite à une expérience le 24/08/2026

Nous avons demandé la rétractation de notre contrat quelques jours après la souscription, notamment après avoir découvert que la gestion du dossier était assurée par Génération et non directement par Mutualia, ce qui ne nous avait pas été clairement présenté lors de l'échange commercial. S'en est suivi un mois de démarches interminables : appels, mails, recommandé reçu par l'agence de Tours, promesses de rappel jamais tenues, informations contradictoires entre Mutualia et son gestionnaire, et obligation de fournir plusieurs fois les mêmes justificatifs. Le contrat a finalement été annulé, mais seulement après un mois de relances et d'insistance. Une souscription simple, mais dès qu'il faut traiter une demande sensible, l'organisation se révèle particulièrement inexistante et défaillante. Je déconseille fortement au regard de cette expérience.

C
Avis publié le 27/08/2026 suite à une expérience le 08/08/2026

Délai remboursement tellement long mais long. Jamais vu ça et pourtant j'en ai eu des mutuelles jusqu'à présent. J'attends la fin du contrat avec impatience et j'arrête !

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J
Avis publié le 26/08/2026 suite à une expérience le 18/05/2026

Beaucoup de problèmes, incompétence de SOGECAP je ne recommande pas du tout. Travail non fait, compte clôturé puis réouvert avec une mauvaise formule, au départ j'avais demandé formule confort mais du fait de la clôture on me met une formule initiale qui ne rembourse pas les lunettes alors que j'en porte. Enfin bref à fuir !!!!

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N
Avis publié le 25/08/2026 suite à une expérience le 15/08/2026

Bonjour, Tout allait bien pendant 2 ans et puis du jour au lendemain plus de remboursement. On vous répond qu'il manque votre attestation de droit, une facture, que les délais sont plus longs que d'habitude ... Mais depuis 3 mois, plus de remboursement ! Une honte !!!!

T
Avis publié le 24/08/2026 suite à une expérience le 15/08/2026

J'ai du changer d'optique. 2 pair de lunettes. J'ai demandé si ces 2 paires seront remboursées AVANT de les commandées. Aujourd'hui, 2 mois plus tard, et après 6 appels toujours pas de remboursement. Chaque semaine on m'inve,te" l'excuse de la semaine" pour ne pas rembourser. J'ai décidé d'aller au tribal pour faire valoir mes droits. Mutuelle à éviter.

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H
Avis publié le 24/08/2026 suite à une expérience le 13/08/2026

Impossible de les joindre, attente de 13mns et personne ne répond .les délais de remboursement sont longs, 20 jours en général. Je regrette vraiment d'avoir signé un contrat chez eux, on ne m'y reprendra plus.je préfère payer plus et avoir un service à la hauteur.

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G
Avis publié le 20/08/2026 suite à une expérience le 20/08/2026

Chez eux pour une mutuelle d'entreprise , leur prise en charge est longue catastrophique et malgré des documents fournis a plusieurs reprises, toujours un bon prétexte pour retarder ou essayer de ne pas rembourser ce qui est compris dans leur contrat , a fuir absolument , service téléphonique et mail ultra lent et jamais de réponse a donner , si vous avez besoin de rien , compter sur eux , la pire de mes mutuelle depuis 25 ans de carrière

Y
Avis publié le 18/08/2026 suite à une expérience le 11/07/2026

Je suis retraité et je trouve la cotisation relativement chère pour le service rendu. Je regrette que certains soins ne soient pas remboursés (produits pour infiltrations dans les articulations, certains soins dentaires...). J'aimerais au minimum qu'on m'informe et qu'on me donne les raisons si une facture que j'envoie n'est pas prise en charge...) Des difficultés pour aller sur mon compte. Identifiant et mot de passe refusés alors que je ne les ai pas changés...

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A
Avis publié le 15/08/2026 suite à une expérience le 02/06/2026

Fuyer, vous ne serez jamais remboursé . C'est un courtier qui me l'a conseillé. Ils ont augmenté un an après sans m'en informer, j'ai demandé à ce qu'il m'appelle, personne ne m'a appelé. J'ai résilié illico

f
Avis publié le 13/08/2026 suite à une expérience le 15/03/2026

À fuir absolument ! Suite à une erreur de leur courtier il y a 5 mois, Santiane a créé un doublon de contrat à notre insu. Nous payons le double (155,96 € au lieu de 77,98 €) sans jamais avoir reçu de carte tiers payant. ?La situation est intolérable : ?La résiliation obligatoire pour mutuelle d'entreprise (CDI au 1er mai) est ignorée. ?Relances de recouvrement abusives de 480 €. ?Tentative de prélèvement injustifié de 312 € le 10 août, stoppée de justesse par opposition bancaire. ?Au téléphone, ils reconnaissent leur erreur mais rejettent la faute sur leur « robot informatique » et nous demandent de patienter pendant qu'ils tentent de nous prélever ! ?Sans régularisation écrite et remboursement sous 8 jours, le dossier part immédiatement à la DGCCRF (SignalConso), au Médiateur et au Tribunal. Ne leur faites pas confiance.

L
Avis publié le 13/08/2026 suite à une expérience le 06/08/2026

Très déçue de cette mutuelle – je ne la recommande pas Je suis extrêmement déçue de mon expérience avec Mutuelle Mieux-Etre. Cela fait plusieurs semaines que je multiplie les démarches et les appels téléphoniques pour obtenir des remboursements. À chaque appel, on me répond simplement : « Nous sommes dans les délais ». Pour mon remboursement de dépassement d'honoraires, j'ai pourtant transmis la facture par e-mail, via la plateforme et par courrier, et la réception m'a été confirmée par téléphone. On m'annonce un délai de 10 jours ouvrables, alors que la plateforme indique de son côté : « Nous nous engageons à traiter vos demandes dans un délai maximum de 3 jours suivant leur réception. » Malgré cela, je suis toujours en attente. Et ce n'est malheureusement pas le seul problème : je suis également en attente depuis le début du mois de juillet pour une demande concernant une paire de lunettes. J'ai même été obligée de refaire une nouvelle demande et, malgré cela, je n'ai toujours pas de réponse. J'ai donc passé plusieurs appels téléphoniques, envoyé plusieurs fois les justificatifs et effectué de nombreuses démarches, simplement pour obtenir le traitement de mes demandes. En revanche, lorsqu'il s'agit de prélever mes cotisations, là, les délais sont parfaitement respectés… Je trouve cette situation particulièrement frustrante et décevante. En tant qu'adhérente, j'attends au minimum un suivi sérieux, des réponses claires et le respect des délais annoncés. Mon seul regret aujourd'hui est d'avoir choisi cette mutuelle. Je n'oublierai certainement pas cette expérience et je serai très attentive à la date de fin de mon contrat afin de procéder à sa résiliation dans les délais prévus. Pour ma part, je ne recommande absolument pas cette mutuelle au vu de mon expérience et de la gestion de mes dossiers. J'espère néanmoins qu'une amélioration sera apportée au traitement des demandes des adhérents, car cette situation est loin d'être satisfaisante.

A
Avis publié le 12/08/2026 suite à une expérience le 08/07/2026

Vraiment déçu de cette mutuelle. J'attends juste le délai des 1 an et je résilie direct. Les remboursements sont vraiment pas bons comparés à mon ancienne mutuelle. Même si les conseillers sont sympas, ils ne règlent rien. C'est très compliqué à être remboursé et les délais sont trop longs. Je ne conseille vraiment pas cette mutuelle, ne perdez pas votre temps et votre argent.

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J
Avis publié le 07/08/2026 suite à une expérience le 07/08/2026

personnel incompétent, mon regime sécurité sociale ne fait pas de teletransmission (annoncé lors de la souscription). J'envoie mon décompte de sécurité sociale pour un soin dentaire, je reçois un courrier pour fournir une facture (pour traitement d'une carie), obligé de retourner voir le dentiste pour avoir une facture (qui bien sûr ne fait pas de facture pour ce type de soin) je transmet facture et là je reçois courrier me demandant décompte sécu. Je vais voir le conseiller qui ne peut rien faire à part envoyer par courrier (sous prétexte secret médical). Au bout d'une semaine rien, j'appelle et là on me demande décompte à force d'insister elle s'aperçoit que le décompte ils l'ont (puisque qu'ils m'ont demandé facture suite réception du décompte ) et me confirme que si médecin ou professionnel santé ne fait pas tiers payant en accord avec eux il me faudra à chaque fois une facture. Le décompte sécu ne leur suffit pas pourtant mon ancienne mutuelle n'avait pas de pb pour me rembourser. Je préfère chercher une autre mutuelle où on écoute le client et on traite ses dossiers correctement

C
Avis publié le 07/08/2026 suite à une expérience le 17/07/2026

Je suis écoeurée de cette mutuelle que je pensais bien. Dommage conseillère accueillanta à l agence mais donne de mauvaises informations. De toute façon toutes les assurances sont les mêmes. Pour prendre de l argent ils sont là ??

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T
Avis publié le 05/08/2026 suite à une expérience le 05/08/2026

Alors énormément déçue de cette mutuelle à peine mon contrat commencé. Ça pour prendre de l argent ils sont là. Mon nouveau contrat prend effet le 5 Août et je me fais opérer la semaine prochaine avec une convalescence de 3 mois a ne rien faire et étant seule, je vais avoir besoin d aide. Et bien MATMUT ne veut pas prendre en charge cette aide car quand j ai eu ma date opératoire j étais encore à Prevadies donc pour eux c'est à mon ancienne mutuelle de m aidé ??????. Évidemment quand j ai appelé l Assistance d Harmonie mutuelle ça les à fait rigoler. Donc pas d aide. C'est une honte je trouve

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C
Avis publié le 05/08/2026 suite à une expérience le 05/08/2026

Problème récurrent de remboursements concernant mon fils et moi même. Avant janvier il n y avait pas de soucis et depuis il faut que je relance. J espère que le problème va être résolu rapidement.

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K
Avis publié le 03/08/2026 suite à une expérience le 15/09/2025

J'ai souscrit une assurance pour mon chien en avril 2025. Un an plus tard, j'ai envoyé une facture acquittée afin d'obtenir le remboursement de soins pourtant prévus au contrat. Impossible d'effectuer la démarche sur le site, qui ne fonctionne pratiquement jamais. J'ai donc envoyé plusieurs e-mails pour demander le remboursement, sans jamais obtenir la moindre réponse. Face à ce silence total, et au manque de sérieux, j'ai décidé de résilier mon contrat. Et là, quelle surprise : je reçois un courrier recommandé me réclamant soit disant deux échéances impayées. Pendant ce temps, ma demande de remboursement est toujours restée sans réponse. Mon expérience avec l'assurance animaux de la Matmut est donc très décevante. En ce qui me concerne, je ne peux pas la recommander en raison du manque de suivi, de l'absence de réponse aux demandes et des difficultés rencontrées pour obtenir un remboursement.

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D
Avis publié le 03/08/2026 suite à une expérience le 03/08/2026

Accueil lamentable. On donne bien les informations demandées et on suit la procédure que on nous a expliqué lors de ma dernière visite mais non, c'est visiblement moi qui ne comprends rien. Et si la personne d'accueil pouvait éviter de lever systématiquement les yeux au ciel quand on lui parle, ça serait appréciable . Si on n'a pas les capacités humaines de recevoir les gens, on change de boulot.

M
Avis publié le 02/08/2026 suite à une expérience le 19/07/2026

j'attends deux remboursements depuis le 4 juillet 2026 de 9.96 euros chacun malgré les justificatifs transmis, c'est plutôt long, malgré une mutuelle très chère.

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j
Avis publié le 31/07/2026 suite à une expérience le 15/07/2026

Client depuis des décennies, je me rends compte qu'il n'existe pas plus cher. À une question posée : "votre demande sera traitée dans les meilleurs délais" ... j'attends toujours. Désolé mais je vais voir ailleurs.

M
Avis publié le 31/07/2026 suite à une expérience le 13/07/2026

Demande de résiliation faite par téléphone en décembre (appel censé être enregistré) + demande faite par écrit sur mon espace client 4 mois plus tard le 06 avril (tracée et visible "traitement en cours", mais toujours aucun retour). Aucun retour toujours 5 mois plus tard jusqu'à ce que j'appelle le service client qui offre gracieusement d'enfin résilier le contrat en date du message sur l'espace client, car apparement le premier était introuvable. Je vois que je ne suis pas un cas isolé. A fuir, souscrivez ailleurs !

H
Avis publié le 31/07/2026 suite à une expérience le 11/07/2026

Je constate que les remboursements sont très très longs à arriver sur mon compte par rapport à mon assureur précédent. Au bout d'un mois de dépense aucun remboursement, Mutuelle JUST ne traite pas automatiquement les demandes télétransmises, attendant que les assurés se manifestent pour demander leur remboursement. Depuis que mon assurance Amélie a été traité et télétransmis mon dossier le 03/07/2026, et malgré plusieurs relancent faites à Mutuelle JUST, je n'obtiens aucun retour depuis ma première relance le 20/07/2026. Je trouve que cette mutuelle n' a rien à faire de ses clients. Je regrette vivement d'avoir adhéré et je n'ai qu'une hâte pour la quitter.

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M
Avis publié le 25/07/2026 suite à une expérience le 09/07/2026

J'ai demandé un changement de domiciliation bancaire le 20 janvier 2026. Depuis, je me heurte à un mur de silence. Le seul numéro contactable abouti à une centrale d'appel où des agents promettent que le nécessaire sera fait prochainement mais rien n'est fait concrètement. Mon insistance semble m'avoir valu la suspension de mes remboursements sans la moindre explication. J'imagine avec angoisse ce qui se passerai si j'avais besoin d'une information précise. J'ai trouvé, pour 8 euros de plus par mois, une mutuelle qui offre les mêmes garanties avec en prime la certitude de pouvoir contacter un conseiller disponible et compétent. Ma décision est prise.