Tous les avis mutuelle santé à 2 étoiles - Page 4
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
F
Forêt a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 16/12/2025 suite à une expérience le 16/12/2025
Tous les ans pro BTP me demande le certificat de scolarité de ma fille pour majorer ma pension d'invalidité. Or depuis quelque temps, bien qu'envoyé par recommandé et bien rien n'est mis a jour . Tous les ans même réponse (après 50 mn d'attente pour avoir un conseiller). " On ne comprend pas, nous l'avons bien reçu". Nous faisons tout en oeuvre pour régulariser votre dossier. ". A partir de mai je suis en retraite et je vous prie de croire que je change de mutuelle . Et je ne vous parle pas des non paiements de cure thermale au bout de 2 mois.
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B
Bribri59 a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 16/12/2025 suite à une expérience le 14/12/2025
Mutuelle sénior très bien lors de la souscription à un prix correct ( pour attirer les clients ???). Malheureusement augmente tous les ans beaucoup plus que la moyenne nationale.... pour devenir TRES chère. Par ailleurs oublis réguliers de remboursements ( ex: plus de 1000 € " oubliés" après une intervention). Heureusement l'agence qui gère est très bien car au niveau du siège c'est vraiment pas top. J'envisage vraiment de changer pour une mutuelle communale
M
Monty a noté Identités Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 15/12/2025 suite à une expérience le 24/07/2025
Fuyez pauvres fous comme disait l autre. Cela fait maintenant 5 mois que je suis chez eux et je n attends qu une chose: les 1 an pour pouvoir partir. Délai de réponse 15/20 jours et en plus on vous répond à côté de la plaque et vous repartez pour 15 jours. Les délais de remboursement sont de la même veine. J ai déjà eu plus de problème avec eux en 5 mois que mon ancienne mutuelle en 8 ans.
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A
ANNICK B a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 15/12/2025 suite à une expérience le 13/12/2025
Bonjour, Désolée j'ai bien souscrit un contrat chez vous mais je n'en ai aucune nouvelle pas reçu d'échéancier pour les prélèvements pas reçu de carte de tiers payant.je ne sais que penser de la suite.
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A
ACJB974 a noté SMATIS en Mutuelle santé
Avis publié le 14/12/2025 suite à une expérience le 14/12/2025
Lorsque j'ai lancé le comparateur, j'avais précisé que je voulais une couverture renforcée sur le dentaire et l'optique. J'ai été appelé par la SMATIS qui m'a proposé deux niveaux de couverture. J'ai opté pour celui correspondant à mes revenus. Il faut dire que j'ai eu des contacts avec une personne de cette mutuelle à qui j'ai bien exposé mes souhaits. Malheureusement, lors de mes remboursements, je constate que je ne suis remboursé que le stricte minimum du tarif sécurité sociale, ce qui est loin de ce que je souhaitais. De plus, pour la seconde année, ils m'annoncent joyeusement une augmentation de 10,79%, au dessus de la moyenne estimée pour l'ensemble des mutuelles. Je suis donc très déçu, je changerai de mutuelle dés que je le pourrais, malheureusement. JBV
h
hubert347890 a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 12/12/2025 suite à une expérience le 12/12/2025
L'enfer pour se faire rembourser. Des relances à rallonge. Des conseillers qui ne répondent pas. Très difficiles à gérer et charge mentale de dingue pour une gestion annoncée comme simple. j'en peux plus.
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K
Kadou a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 12/12/2025 suite à une expérience le 15/09/2025
Cela fait des mois que je ne suis pas remboursée du ticket modérateur pour les frais de dentiste dans le secteur public. J'ai dû appeler la régie du CHU en question, la trésorerie, l'assurance maladie.... En fait la télétransmission ne se fait pas entre le CHU et la mutuelle Alan. J'ai avancé tous les frais, récupérer des décomptes spécialisés auprès de la SS. Aujourd'hui j'ai eu un retour comme quoi les documents n'étaient pas recevables. L'IA ne marche pas si bien que ça chez eux. Je ne recommande pas.
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M
Muriel a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 11/12/2025 suite à une expérience le 22/09/2025
Très mécontente de cette mutuelle. Deux mois qu’il y a un problème sur un remboursement de lunettes !!! J’envoie justificatifs sur justificatifs, je renvoie justificatifs sur justificatifs et toujours rien de réglé. Et en plus, Alan me réclame une somme d’argent jamais versée. Et qu’ils se remboursent en supprimant les garanties. C’est hallucinant. Moyen de communiquer insuffisant. Difficile d’avoir une seule et même conversation. On s’y perd. Pas réactifs du tout !!! Bref, à fuir !!! Signalement fait auprès de la DGCCRF.
B
Bruno a noté Mutuelle Familiale en Mutuelle santé
Avis publié le 11/12/2025 suite à une expérience le 20/03/2025
Adhésion le 01/03/25 à la mutuelle "communale" de Fuveau : Mutuelle Familiale, un peu moins chère que ma précédente, 10 mois après augmentation au 01/02/26 de 12,9% !!! Sans parler des oublis de remboursement qu'il faut relancer sans arrêt, et la commerciale qui nous fait signer une radiation adhésion de l'ancienne mutuelle au 01/05/25 et on reçoit un mail de l'ancienne assurance le 01/03/25 : nous résilions au 01/03 à votre demande, ils ne respectent même pas le contrat
m
marie a noté Mutualia en Mutuelle santé
Avis publié le 11/12/2025 suite à une expérience le 08/12/2025
A FUIR, impossible de gérer son compte car toujours des problèmes accés problème technique, les remboursements sont soi disant effectué si vous demandez la preuve du virement comme par hasard le virement est effectué. par contre 20 % D'AUGMENTATION çà il savent faire.
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M
Monique a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 10/12/2025 suite à une expérience le 21/01/2025
Une mutuelle qui trouve toujours un motif pour retarder les remboursements ou les refuser. Un premier message juste pour refuser et préciser que le motif sera donné dans un courrier qui arrive une bonne semaine plus tard et cela de manière récurrente Par contre ils sont véloce pour augmenter les cotisations Un changement de département c’est plus de 20% d’augmentation immédiate
G
Gueugnon71 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 09/12/2025 suite à une expérience le 09/12/2025
Remboursement sur facture de dépassement trop long , Il faut TOUJOURS VALIDE sur le site avant d'être régler . Demandez une acceptation de devis en dépassement d'honoraire et avoir moins en remboursement que la somme acceptée malgré le fait d'avoir payer le praticien est honteux FAITES TOUJOURS LES DEMARCHES PAR VOTRE COURTIER ET NON EN DIRECT
c
camille a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 09/12/2025 suite à une expérience le 11/11/2025
assurance scandaleuse. souscription faite auprès 'un conseiller qui ne connaissait pas son produit. Il faut attendre un an pour être remboursé correctement, sachant mon projet d'opération le conseiller nous a mis dans la galère financière. un remboursement de même pas la moitié des frais hospitaliers, chirurgicaux, anesthésistes .... des réponses évasives, des retards, des documents absurdes réclamés (il faut presque faire leur travail), un temps de réponses longs, soit par courrier soit directement sur le site. Aucun moyen de savoir ce que nous avons déjà envoyé. les réponses arrivent sans lien avec les demandes. un joyeux bordel, une mauvaise prise en charge, des conseillers incompétents. à fuir !!!!!! et une application lente, pas du tout intuitive, pas d'échéancier ...
S
SEB a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 09/12/2025 suite à une expérience le 09/12/2025
Cela fait presque 1 mois qu'on me promène en me disant qu'ils n'ont rien reçu malgré plus de 3 mails On me demande de renvoyer les documents et en plus de les relancer pour savoir s'ils les ont bien recus HONTEUX. Renvoyé ce jour à 9h52...
t
titine a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 05/12/2025 suite à une expérience le 05/12/2025
Bonjour J'ai eu au téléphone la conseillère le 4 décembre 2025 et depuis elle ne me répond pas car elle a envoyé la lettre de résiliation à mon ancienne mutuelle 30 jours avant la fin de ma première année. Mon ancienne mutuelle n'a pas voulu prendre la résiliation et je paie deux mutuelles. Est ce normal qu'elle ne me répond pas. Que puis je faire. Je vais écrire à la direction de Néoliane
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V
Vendeetta a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 04/12/2025 suite à une expérience le 04/12/2025
Problème de connexion au site Pro btp particulier en raison de la mise en place d'un Authenticator soit disant pour sécuriser la connexion. C est nul, ça ne fonctionne pas et les adhérents n ont plus accès à leur espace. J envisage si pas de solution rapide de changer de mutuelle
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S
Sophie a noté Mutuelle Familiale en Mutuelle santé
Avis publié le 04/12/2025 suite à une expérience le 04/12/2025
Mutuelle à fuir absolument ! Présentée aux retraités comme Mutuelle attrayante avec une cotisation et des garanties intéressantes. Ceci a vite changé pour 2026 avec 20 % d augmentation alors que les autres mutuelles plafonnent a 5 % ! Quid des assurés qui reviennent cette année a leur Mutuelle quittée l an dernier ! Un temps d'attente interminable pour une réponse ou pas en fonction du dossier. On ose vous dire que les adhérents se plaignent souvent de l augmentation..... Un discours bien rodé pour essayer de justifier l augmentation des 20 %. Voilà mon expérience à vous de voir !!
S
Serge a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 03/12/2025 suite à une expérience le 03/12/2025
Notre contrat à débuté en décembre 2022 à un tarif mensuel pour 2 personnes adultes à 170 euros par mois. Depuis cette date impossible d’avoir une personne pour la gestion de notre contrat. Les remboursements se font normalement. On m'avait dit que chaque année nous aurions un bonus fidélité pour certains soins. Au mois d'octobre 2025, nous avons reçu un mail, le tarif passera à 348 euros par mois. 100% d'augmentation en 2 ans 1/2 sans aucune explication. Totalement anormal.
m
mary a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 03/12/2025 suite à une expérience le 03/12/2025
il faut absolument verifier tous les remboursements recus car ils oublient volontiers des lignes à rembourser et comme ils sont injoignable sauf sur appel surtaxés tout se passe par la messagerie actuellement je mle bat pour recevoir le remboursemnt de frais de kiné quia ete remboursé en 1 fois par la securité sociale le 1o nov mais apres dejà 5 relances tout n'est pas encore remboursé.l'IA ne sait pas tourner les pages ?
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d
doudou a noté Allianz en Mutuelle santé
Avis publié le 02/12/2025 suite à une expérience le 02/12/2025
A éviter, trés chers, un service client déplorable, un site qui bugge sans cesse, des remboursements qui ne correspondent pas à leurs propres devis, des temps d'attentes incommensurables, pour un assureur de cette taille, ils n'assurent pas du tout!
S
Sete a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 02/12/2025 suite à une expérience le 02/12/2025
Ne répondent pas au tephone toujours surchargés ne remboursent pas ou tres tres tardivement alors que pour se prélever là ils sont là.....aucun contact ou amabilité a fuir le tarif ne vaut pas la chandelle par rapport a d autres compagnies méfiez vous et faites le bon choix....
D
Djedje a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 30/11/2025 suite à une expérience le 23/09/2025
Franchement, bravo. Après 13 ans à payer mes cotisations sans un seul retard, j'ai enfin découvert la vraie philosophie de cette mutuelle : la fidélité ne sert absolument à rien. Trois mois compliqués cet été ? J'aurais pensé qu'on me soutienne un minimum… mais non : on me réclame directement six mois de cotisations d'un coup pour pouvoir résilier mon contrat!!!On sent la volonté d'aider ! J'explique que je suis salarié depuis le 1er septembre, mutuelle obligatoire à l'appui. Mais comme j'ai envoyé les documents un peu tard,( le 2 Octobre )j'ai quand même eu droit à un joli cadeau : quatre mois à payer. ( que 438€) Magnifique geste commercial. Merci pour cette démonstration d'empathie et pour ce rappel que 13 ans de sérieux ne valent finalement pas plus qu'un numéro de dossier. Une mutuelle vraiment “à l'écoute”, ça fait chaud au cœur. »
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P
Pascale S a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 29/11/2025 suite à une expérience le 16/11/2025
Malheureusement nous ne sommes plus satisfaits de vos services. À chaque remboursement il faut intervenir auprès de nôtre assurance Concilium pour que nous soyons remboursés. Es que cela est normal? Durant toute cette année nous nous bataillons. Maintenant la cause c’était que nous sommes tous les deux en retraite, faut que cela cesse nous sommes fatigués de nous battre
a
av1896 a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 29/11/2025 suite à une expérience le 11/11/2025
aucune réactivité; renvoie ç un espace en ligne qui ne fonctionne pas; incapacité à le rendre fonctionnel rapidement. Un service défaillant. Une très mauvaise expérience. Je quitterai au plus vite zéro moins.
A
Angelique a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 28/11/2025 suite à une expérience le 10/11/2025
J'ai eu un très bon conseiller qui m'a tout expliqué de a à z et j'ai souscrit une assurance me permettant d'être à l'aise dans mes soins médicaux. Le conseiller m'a bien dit que j'avais droit selon ma formule à 5 séances de médecine douce dont l'ostéopathe sauf que quand j'ai envoyé la facture on m'annonce à ma grande surprise que le remboursement ne sera pas pris en compte. Il faut attendre 3 mois d'assurance pour pouvoir être pris en compte chose qui se sont bien passées de me dire point je suis très mécontente de ce manque d'information et je pense résilier aussi rapidement que j'avais souscrit je trouve ça intolérable que nous n'ayons pas ce genre d'information
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P
Pascale S a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 28/11/2025 suite à une expérience le 09/11/2025
Malheureusement nous ne sommes plus satisfaits de vos services. À chaque remboursement il faut intervenir auprès de nôtre assurance Concilium pour que nous soyons remboursés. Es que cela est normal? Durant toute cette année nous nous bataillons. Maintenant la cause c’était que nous sommes tous les deux en retraite, faut que cela cesse nous sommes fatigués de nous battre
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n
néant a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 27/11/2025 suite à une expérience le 16/11/2025
la MGP n'a pas, comme le protocole le prévoyait résilier mon ancienne assurance, ce qui révèle un réel manque de professionnalisme et a engendré pour ma part des démarches administratives.
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J
Jean-Marc C a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 26/11/2025 suite à une expérience le 09/11/2025
Cela fait maintenant plus de trois semaines que j'attends une modification de mon contrat à savoir la sortie de la Garantie de décès au dispositif Madelin. Relances faites par téléphone, mail ...
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Z
Zouz34 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 25/11/2025 suite à une expérience le 18/11/2025
J'attends depuis 2 mois un simple remboursement de 49€, malgré mes nombreuses relances,j'appelle toutes les semaines depuis le 20/10 la seule réponse est patientez ça arrive, on relance le service, mais de qui se moque t on? Quand ils m'ont réclamé un trop perçu de 50€ le 10/10 je les ai réglé immédiatement. Cette mutuelle est à fuir, dommage que je doive attendre la date anniversaire pour changer.
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p
pat a noté Uneo en Mutuelle santé
Avis publié le 25/11/2025 suite à une expérience le 08/11/2025
maintenant uneo a changé en catimini une clause sur l'octroi du montant du capital déces faites attention vous n'y avait plus droit à partir de 85 ans !!! bravo pour une mutuelle solidaire !!
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R
Robert d'Entrecasteaux a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 24/11/2025 suite à une expérience le 19/11/2025
Les communications sont difficile avec Swisslife. L'application ne fonctionne pas (nombreux bugs ) avec impossibilité de consulter les messages et pièces justificatives que vous avez envoyé. Remboursement difficile si votre professionnel de santé ne transmets pas lui même les documents a Swisslife en même temps qu'à la sécurité sociale. Si vous devez, vous même, transmettre les demandes de remboursement avec les ordonnances et les factures acquittées; on m'a redemandé plusieurs fois les documents déjà transmis et ils faut fournir les documents Amélie comme quoi la sécurité sociale a réalisé sa part de remboursement. Bref ça fait le 3 ème remboursements que je leur demande et je n'ai toujours rien reçu : sauf des nouvelles demandes de factures acquittées... ( que j'ai déjà transmis). Si Swisslife exploite cet avis, je leur serais reconnaissant qu'ils répondent à mes réclamations et demandes faite auparavant par mail et sur leur application; afin, j'espère, de revoir mon positionnement. Merci de m'avoir lu
j
je n'en ai pas a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 22/11/2025 suite à une expérience le 18/12/2024
Depuis des mois, je ne peux consulter mes remboursements. Je suis lasse de demander la matérialisation de mes documents : pas d'imprimante, difficulté pour lire sur mon ordinateur encore sous WORD 2 et ... je ,n'ai plus l'intention d'en changer Je pense qu'en consultant mon dossier vous devriez voir mon âge !! Pensez vous aux personnes âgées ?? Peut être vais je avoir une réponse ?? Ou faut il passer par le Défense du Consommateur ?? Merci !!!!!!!
p
pseudo a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 21/11/2025 suite à une expérience le 12/10/2025
Très compliqué de se faire rembourser ou payer un tiers directement lorsqu'il s'agit d'un montant important (médicaments, dépassement d'honoraires, etc). C'est scandaleux ! Par exemple, j'ai un traitement à 1000 €/mois. Je prends un pack pour 3 mois : le pharmacien est remboursé à J+60 !!! Rien à dire sur l'agence et les divers conseillers qui dans l'ensemble sont tops.
J
Ju a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 19/11/2025 suite à une expérience le 12/11/2025
Couverture pas incroyable sur les gros soins (hospitalisation, chirurgie etc), les explications ne sont pas clair si n'est pas expert juridique ou médicale
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M
MacZ a noté MAAF en Mutuelle santé
Avis publié le 19/11/2025 suite à une expérience le 12/11/2025
Quand une mutuelle fait tout ce qu'elle peut pour vous empêcher de résilier, vous avez forcément affaire à une entreprise à l'honnêteté toute relative.
S
S a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 18/11/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
Mutuelle injoignable et ne répond pas aux courriels malgré mes relances depuis début septembre!! Très insatisfaite. La pharmacie est en attente. Ce n'est pas sérieux. Les cotisations, elles, sont prélevées en temps et en heures!!
J
Janelle a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 18/11/2025 suite à une expérience le 14/11/2025
Pire mutuelle entreprise que je connais. On te fait prier pour atteindre les options que tu soustrais 4 mois après. Et que tu n'as pas été remboursé les frais médicaux dessus. C'est tout à fait normal. Si possible à fuir
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V
Valérie a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 18/11/2025 suite à une expérience le 11/11/2025
Pas possibilité de joindre quelqu'un appel 20 mn d'attente. Difficile d'obtenir satisfaction. Quand à obtenir une résiliation, un vrai casse-tête. A fuir...
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P
Pupuduku a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 18/11/2025 suite à une expérience le 10/11/2025
Très chère par rapport aux prises en charge dentaires et lunettes. Autre énorme problème : jamais possible de les joindre au téléphone. Attentes très longues avant que le répondeur automatique ne coupe l'appel sans qu'un opérateur n'ait pu être joins. Insupportable !
C
Choupie83 a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 18/11/2025 suite à une expérience le 10/11/2025
