Tous les avis mutuelle santé à 2 étoiles - Page 79
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Avis contrôlés conformes
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krys a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 26/02/2020 suite à une expérience le 16/02/2020
Bonjour, j'interviens car je suis excédée par les dérives du traitement de mes remboursements et autres. J'ai toujours envoyé tous les documents par mon espace personnel mais soudain on me répond par mail sans possibilité d'y répondre à mon tours, qu'il faut les renvoyer par courrier. Je n'ai jamais reçu d'accord pour entente préalable lorsque je fais une demande (donc j'imagine et je considère comme accordée si l'on ne me répond pas... quoiqu'il en soit mon remboursement ne me parviendra pas). Suite à différents échanges par mail via mon espace personnel et appels téléphoniques... aujourd'hui après plusieurs tentatives d'appels téléphoniques (10mn de mise en attente pour tomber sur une répondeur pour vous annoncer que personne ne peut gérer votre appel), après la 4ième tentatives, je tombe sur une conseillère. Elle me raccroche au nez après que je lui ai exprimé l'objet de mon insistance et l'accumulation de mon insatisfaction. Elle me rappelle en simulant un problème technique sur la ligne téléphonique et finie par ne plus rappeler... quant enfin au bout de X tentatives, je tombe sur le très compétent Julien. Il fera tout pour comprendre à son niveau mes requêtes, mais pas moyen pour lui de prendre sur le champs contact avec ma compagnie. LUI m'a rappelé (ce n'est pas le cas de tous les conseillés que j'ai eu précédemment qui s'y étaient pourtant engagés) et m'a garantie que mes remboursements étaient traités en priorité et me parviendraient fin de semaine ou semaine prochaine... encore faudra-t-il que le suivi de son travail porte ses fruits ! On verra cela ! Il est fortement irritant et frustrant de ne pas pouvoir joindre directement notre propre mutuelle (trop d'intermédiaires n'a jamais été efficace). Aucune possibilité d'avoir une réponse urgente. Lorsque j'ai appelé pour demandé les modalités de résiliation de mon contrat, une conseillère m'a répondu que je devais faire mes démarches deux mois la date de l'avenant de mon contrat initial (j'avais trouvé cela très étonnant et je lui en ai fait part mais elle m'a certifié ses dires !) Au moment convenu, je reprends contact mais là on me répond que c'était à la date d'adhésion donc délai dépassé alors je suis engagée malgré ma volonté jusqu'à fin décembre de l'année civile. J'espère rapidement sortir de ce cauchemar...
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Chael74 a noté Identités Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 26/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020
Jamais vu une mutuelle aussi médiocre de ma vie. Fais semblant de faire des prises en charge hospitalière mais ne fais absolument rien. Par contre pour retirer l'argent ils sont là en temps et en heure. Ne souscrivez pas à cette mutuelle.
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chetemi62 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 26/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020
Je n' attend plus qu'une chose : la date pour résilier mon contrat
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VanessaG a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 25/02/2020 suite à une expérience le 10/02/2020
Des conseillers injoignables et aucune réponse aux mails
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Mgia a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 25/02/2020 suite à une expérience le 08/02/2020
Bientôt en mars et toujours pas reçu ma carte de tiers payant. Déjà 6 appels, toujours la même réponse, on va vous la transmettre mais rien. L'application est également inaccessible.
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Flower66 a noté Gras Savoye en Mutuelle santé
Avis publié le 25/02/2020 suite à une expérience le 07/02/2020
Catastrophique !
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michael a noté Pacifica en Mutuelle santé
Avis publié le 24/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020
Les conseillers que j'ai eu au téléphones ont été désagréable et incompétent, premièrement on attend 15 min pour soit disant nous renvoyer vers un "collegue" qui s occupe du service désiré, mais au final on nous renvoie vers l'accueil et c'est repartie pour 15min, alors certes c'est du déjà vu ailleurs mais cela n excuse en rien ce genre d'attitude, on ne sait pas alors on renvoie le client attendre comme si de rien n'était. De plus la personne avec laquelle j'ai enfin pu exposer mon problème avait un ton plutôt agressif avec moi?
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lookee a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 24/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020
Les remboursements et traitements des devis sont très longs à être pris en charge. Le service client indique 5 à 10 jours mais il faut plutôt compter sur 1 mois / 1 mois et demi ce qui pose problème pour les devis...
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lulu a noté Mutualia en Mutuelle santé
Avis publié le 24/02/2020 suite à une expérience le 11/02/2020
ils vous envoient des mises en demeure alors que vous etes radies de la mutuelle ou plusieurs courriers vous demandant de l argent meme si vous avez déja paye le prix de la cotisation est double des autres mutuelles
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Manman a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 23/02/2020 suite à une expérience le 15/02/2020
Mutuelle a fuir. On doit faire les demandes de remboursement nous-mêmes et attendre très longtemps pour être remboursés (je ny suis d'ailleurs toujours pas). Le changement de mutuelle n'a pas été fait auprès de ma CPAM donc pas de télétransmission. Mais quand on leur demande, ce n'est pas leur faute a eux.... J'ai pensé qu'en déposant mes demandes de remboursement directement a l'agence, ça accélérerait les choses et bien pas du tout, je pense que c'est encore pire.... encore quelques mois à les supporter et après je change de mutuelles
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Valouu4706 a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 23/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020
Ayant changé de mutuelle récemment à la suite de mon CDI dans une entreprise utilisant Humanis pour tous ses employés, j'ai eu un problème qui traine depuis septembre 2019 : l'Assurance Maladie détecte deux assurances pour mon dossier, donc impossible de me faire rembourser de quoi que ce soit. Mon ancienne assurance m'a assuré que le problème ne venait pas d'eux, donc j'ai contacté Humanis à plusieurs reprises. 3 fois par téléphone : "le problème vient de nous, on va régler ça ne vous inquiétez pas" les 3 fois 1 fois par contact sur leur site : pas de réponse. Bilan : Problème toujours pas réglé depuis septembre, et je ne sais même plus quoi faire, j'espère juste ne pas avoir de soucis médicaux.
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Billou a noté Eovi Mcd en Mutuelle santé
Avis publié le 22/02/2020 suite à une expérience le 14/02/2020
