Tous les avis mutuelle santé à 2 étoiles - Page 76
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
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elizaveta a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 21/01/2021 suite à une expérience le 11/01/2021
1) Cartes de cette mutuelle sont "dématérialisées", quand je demand de me les envoyer par la poste, car je n'a pas de possibilité de les imprimer ces moi, le conseiller me dit "oui", sauf que ils ne font pas. Après trois rappelles - toujours rien reçu. 2) Je retrouve que les noms de mes enfants n'paressent pas sur la carte (dématérialisée évidement) et je demande à la conseillère de les ajouter. Elle me répond que pour le faire il lui faut les certificats de scolarités et qui nous avons été prévenu par mail. Sauf que aucun mail reçu, le spam vérifiée. D'ailleurs c'est la première mutuelle qui demandes les certificats de scolarité. Gestion deplorable.
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jeannot a noté Afi Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 21/01/2021 suite à une expérience le 10/01/2021
Jusqu'à la souscription, pas de problème, un conseiller est disponible et réponds rapidement, mais après, ça se gâte. Des documents sont réclamés plusieurs fois par des personnes différentes (5 personnes différentes); j'ai eu 3 demandes de RID et d'attestation SS par 3 personnes différentes. j'ai souscrit le contrat avec signature électronique, mais j'ai appris plus tard que ce n'était pas légal et qu'il fallait renvoyer un contrat papier avec encorer un RIB et une attestation SS. J'ai écrit le 4 janvier au directeur général, mais à ce jour (21 janvier), je n'ai pas de réponse. Je suis obligé de rester 1 an, mais je vais résilier à échéance.
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Francis a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 21/01/2021 suite à une expérience le 07/01/2021
Je commence à regretter d'avoir souscrire , en début d'année , auprès de cette assurance par le biais d'un courtier , bien sur que l'on ne peux plus joindre . Aucune réponse aux questions posées . Les remboursements ne suivent pas .
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Gaillot a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 20/01/2021 suite à une expérience le 20/01/2021
Bonjour J'ai contracté une mutuelle auprès de CEGEMA ASSURANCES depuis le 18 Novembre 2020 et depuis, impossible de créer mon espace client. Après des dizaines de tentatives pour les contacter par téléphone, aujour'hui, 20 Janvier 2021, hourra !!! j'ai eu 2 conseillés, incompétents et pressés, avec qui, je n'ai toujours pas réussi à ouvrir mon compte. C'est le tarif qui m'a attiré, mais après avoir lu plusieurs commentaires défavorables au sujet de cette mutuelle, je constate qu'ils sont véridiques. J'attends avec impatience la fin de cette année pour résilier ce contrat.
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Gaillot a noté Pacifica en Mutuelle santé
Avis publié le 20/01/2021 suite à une expérience le 20/01/2021
Bonjour Je suis adhérent depuis novembre 2021, et je n arrive toujours pas à me connecter à mon espace personnel . Après plusieurs tentatives, je suis arrivé à les avoir au téléphone, aujourd' hui 20 Janvier , en m expliquant qu' ils allaient m envoyer un Mail de marche à suivre . A cette heure ci, je n ai toujours rien reçu. Je ne préconise pas cette MUTUELLE, et j'attends avec impatience, Octobre pour resilier mon contrat
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sos a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 20/01/2021 suite à une expérience le 12/01/2021
A fuir, hélas je dois continuer avec eux car c'est une mutuelle groupe obligatoire. Sinon j'irais voir ailleurs. Délais de remboursement trop longs, erreur sur le montant des remboursements. Je cotise en formule confort et j'ai un remboursement basée sur la formule économique..... Cherchez l'erreur !!! Facture envoyée en novembre 2020 et problème toujours pas résolu à ce jour !! Une honte !!! Pas de réponse aux emails, réponse très évasive au téléphone "votre dossier est en cours", "nous faisons remonter l'information", "délais plus longs liés au covid-19". Par contre pas de retard pour prélever les cotisations !!!!!!!!! Vraiment on se fout des assurés royalement.
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pitoise a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 20/01/2021 suite à une expérience le 12/01/2021
Service client déplorable. Ne réponde pas aux messages. Résiliation difficile, les prélèvements continuent malgré la résiliation. Je ne recommande pas
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Picoupic a noté AllSecur en Mutuelle santé
Avis publié le 19/01/2021 suite à une expérience le 16/01/2021
Une honte, le site ne fonctionne jamais. Il est impossible de consulter quoi que ce soit !!! Je ne parle pas non plus des mails qui restent sans réponses. A fuir = pas d'écoute client! Zéro réactivité
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FLO a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 18/01/2021 suite à une expérience le 18/01/2021
On ne peut jamais les joindre par téléphone ... J'ai un litige pour la cotisation, on ne peut pas se connecter sur le compte ni les appeler ???? En cas d'urgence on fait quoi. Ils perdent les courriers également et ne répondent pas au mails, dommage que je suis repartie pour un an ....
J
Jérémiec a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 18/01/2021 suite à une expérience le 18/01/2021
Un conseil NE JAMAIS SOUSCRIRE à cette assurance. Assurance qui résilie ses adhérents suite à un décès d'un proche "erreur technique" Ne comptait pas avoir plus d'informations par mail à ce jour je n'ai toujours pas eu de réponse.. Maintenance et j'en passe..
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Eulstage a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 18/01/2021 suite à une expérience le 18/01/2021
Matmut complémentaire santé ne respecte pas les contrats, ne rembourse pas les frais due, quand ils remboursent c’est très en retard ( 3 mois environ). Cette société est à fuir absolument, sous peine de soucis.
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laboulette a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 17/01/2021 suite à une expérience le 17/01/2021
D'après mon compte ameli je n'est pas de mutuelle et d'après ce que je lis ça ne sent pas très bon Je regrette de ne pas m'être renseigné avant Je leur laisse jusqu'à fin janvier
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clovis a noté Smi en Mutuelle santé
Avis publié le 16/01/2021 suite à une expérience le 16/01/2021
J'ai eu leur hotline longuement au téléphone et également souvent afin d'apporter une solution suite a leur incompétence. De nombreuses promesses m'ont été faites au téléphone mais celles ci n'ont jamais été tenues. Ceci laissant apparaitre que leur hotline et leur service décisionnaire étaient surement bien différents. Ils ont fini par me lasser et n'ont jamais tenus leurs engagements, j'ai donc jeté l'éponge. A fuir sans hésiter. Mes coordonnées peuvent être communiqués a l'assureur sachant que de mon coté le dossier est clos.
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Loic86 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 15/01/2021 suite à une expérience le 15/01/2021
Vraiment le pire service client mutuelle client juste en dessous de tout qui dit au client juste ce qu'il a envie d'entendre il faut multiplier les demandes à la fois par courrier recommandé et depuis son espace client pour espérer une prise en charge !!! Je lutte désespérément depuis le 4 décembre pour une prise en charge pour une prestation de 1442, 38 € . J'attends toujours qu'on réponde à mes multiples réclamations pour d'autres demandes y compris du mois de novembre alors que nous sommes le 15 janvier !!! On finit par me mettre en relation soi-disant avec des responsables plateau on me fait croire que la demande passe en prioritaire on me dit que je vais recevoir un mail confirmant la prise en charge.. la liste est vraiment sans fin ça me fait même croire qu'on apportera une réponse un samedi alors que le service est fermé... Un conseiller à cette juste le silence des pauvres victimes de clients histoire que l'appel soit fini vite !!! ton dossier est censé être passer en urgence mais on m'a fait comprendre que pour une prestation du 4 décembre je ne pourrai pas prétendre à un remboursement avant le 15 février. compte les victimes qui sont clients de cette mutuelle je les encourage à se rapprocher comme moi des service consommateur de leur assurance juridique afin de demander des dommages auquel on peut prétendre y compris auprès du médiateur pour le retard au titre contractuel de délai de remboursement non respecté. ton dossier a également été transmis auprès de l'émission ça peut vous arriver de Julien Courbet. J'invite tous les clients qui subissent les excuses de la covid de se manifester. je finis quand même par avoir un conseiller qui reconnaît que le délai de traitement habituel et déjà hors délai contractuel soit environ 3 semaines pour un remboursement après réception et qu'il y a plus d'un mois de retard de prise en charge il faut donc compter minimum un mois et demi avant de prétendre à un remboursement par contre vous êtes dans l'obligation de tenir vos engagements pour que les prélèvements soient bien validée. on ne sait jamais au cas où un réel responsable voudrais bien prendre en charge ma demande pour que je stoppe toutes mes démarches ycompris judiciaires. et enfin j'allais oublier on tombe également très souvent sur le Portugal qui ne maîtrise pas la langue française si on ecorche votre nom à quatre reprises je connais comme réponse que on a le droit de se tromper... Surtout surtout ne souscrivez pas à cette mutuelle elle est vraiment pitoyable il faut souvent attendre plus de 30 minutes pour joindre un conseiller. Cordialement
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Fab a noté Aon en Mutuelle santé
Avis publié le 15/01/2021 suite à une expérience le 15/01/2021
Bonjour, Mutuelle trop chère Augmentation de 20% pour 2021,exagéré et pas justifié Je suis à la recherche d une nouvelle mutuelle adéquate à ma personne Cordialement
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michel69003 a noté La Banque Postale en Mutuelle santé
Avis publié le 15/01/2021 suite à une expérience le 13/01/2021
Nullité absolue. Contact téléphonique impossible (conseillers injoignables) et réponse aux mails très aléatoire. De plus le suivi des remboursements ne fonctionne plus depuis plus de deux mois et malgré plusieurs relances, aucune amélioration à ce jour. Délais de remboursement de plus en plus longs et aucune réponse aux relances. A ÉVITER, je vais rapidement changer de mutuelle !
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nicky a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 15/01/2021 suite à une expérience le 10/01/2021
Je suis nouvelle cliente chez Néoliane depuis le 1/1/2021 et à ce jour, 16 Janvier, malgré plusieurs appels IL EST IMPOSSIBLE DE SE CREER UN COMPTE SUR INTERNET..... Je trouve cela désolant car on ne peut pas suivre ses remboursements......
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Alex a noté Gras Savoye en Mutuelle santé
Avis publié le 14/01/2021 suite à une expérience le 14/01/2021
Communication impossible, incompétence du personnel sur certains dossiers de remboursement . Par contre par de retard pour les appels de cotisation . Mutuel d'entreprise pas Top.
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Claude-Isabelle a noté SMATIS en Mutuelle santé
Avis publié le 14/01/2021 suite à une expérience le 14/01/2021
Chaque année je suis obligée de réclamer ma carte de Mutuelle Smatis Au téléphone il m'est régulièrement répondu qu'elle a été envoyé le 15 décembre qu'i s'agit d'un problème de la poste. Ce qui laisse entendre que chaque année la poste est en défaut! Aucune excuses mais un satisfecit bien rodé. La réponse de la conseillère qui arrive après plus de 10 minutes d'attente se complète par de toute façon vous pouvez la trouver sur votre espace client. Or l'accès à l'espace client www.smatis.fr devient un vrai carrefour des réclames de mutuelles ce qui complique l'accès rapide. Bref la gestion de Satis laisse à désirer et les conseilers doivent être sous pression par manque de personnel. Je réfléchis à changer de Mutuelle
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Sido59700 a noté MACIF en Mutuelle santé
Avis publié le 14/01/2021 suite à une expérience le 10/01/2021
je suis un adhérent à la Macif CSS(avant j'étais adhéré à l'ACS couleurs mutuelles , j'ai des factures à vous transmettre mais apparemment je n'arrive pas à vous rejoindre sur le N° de téléphone 0970821948 depuis plusieurs jours, y a-t-il un interlocuteur qui pourra répondre à vos clients ?, pourquoi vous ne mettez pas des espaces personnels à la disposition de vos clients ? afin que nous puissions vous transmettre nos documents.
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