Tous les avis mutuelle santé à 2 étoiles - Page 71
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
A
ANDREI a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 14/12/2020 suite à une expérience le 14/12/2020
Injoignable par téléphone en raison de problèmes techniques. Impossible de créer son espace personnel en raison d'un pic d'activité. Enfin réponse téléphonique erronée : parle d'une cotisation du 1er semestre alors que nous sommes en décembre. J'ai besoin en urgence d'une copie de ma carte. Comment faire ?
M
MARC4.0 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 14/12/2020 suite à une expérience le 14/12/2020
Augmentation de 15 % sans avis préalable qui dit mieux ? Le service client est plus que difficile a joindre. Ce matin 24 minutes de disque pour qu'on me raccroche au nez. Cet après midi 8 minutes c'est mieux. On me demande d'envoyer un document par mail. Il faut créer un compte qui ne reconnait pas l'assuré avec le nom, le numéro adhérent, la date de naissance. C'est le top. Et le site dit "veuillez contacter probtp" J'ai contacté par téléphone très difficilement, par le web c'est pas mieux. j'ai l'impression de parler a un robot qui s'en fout. J'ai tenté un avis sur truspilot mais probtp a supprimé son site pour ne pas avoir trop d'avis négatif. Va t'il le faire aussi sur opinion assurances ? C'est très loin d’être un vrai service client
S
Sabrina a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 14/12/2020 suite à une expérience le 11/12/2020
Très long pour être assuré. Contrat souscrit il y a 10 jours et toujours pas traité. Non seulement j ai réglé le 1er mois mais j ai du en plus régler les lunettes de mon fils car je n ai pas encore de numéro d adherent.....
m
marsprov a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 11/12/2020 suite à une expérience le 11/12/2020
Mensualités élevées pour un retour faiblard, notamment pour les dents... Six mois pour étudier une participation pour des implants pourtant indispensables vu mon état de santé, c'est trop!
d
dawad89 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 11/12/2020 suite à une expérience le 11/12/2020
Le remboursement des prestations est aléatoire et leur service client est proche de zéro ! Pas moyen de les joindre par mail et par téléphone. Bref, service pas cher mais pas bon non plus !!!
C
Cmp a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 11/12/2020 suite à une expérience le 11/12/2020
Bonne mutuelle le temps ou j étais en activité dans mon entreprise mais tout a changé le jour où mon entreprise ma licenciée pour maladie professionnelle plus de remboursement des demandes de documents a plus savoir que faire et pas d interlocuteur en direct . Moi qui pensais garder cette mutuelle me voilà bien déçu de leurs comportements
c
chetman a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 10/12/2020 suite à une expérience le 10/12/2020
Les prestations sont ni plus ni moins bonnes qu'ailleurs, sauf sur tout ce qui est dentaire où là les remboursements sont minables. Mutuelle très chère (autour 2,5% du salaire brut d'un prof). Accueil en agence très désagréable, service client catastrophique. Et de plus en plus d'erreurs dans les remboursements (vérifiez vos relevés !). Ca n'est plus la mutuelle de qualité qui était montrée en exemple il y a 20, 30 ans ou plus. Adossée désormais à un gros consortium, c'est devenue une mutuelle comme les autres.
G
Gogo4626 a noté Mmc en Mutuelle santé
Avis publié le 10/12/2020 suite à une expérience le 10/12/2020
Quand un assureur réclame une facture pour rembourser des frais de soins dentaires alors qu'il a reçu 2 mois plus tôt le récapitulatif de la Sécurité sociale, il y a de quoi s'interroger. Pour se faire rembourser, c'est toujours la galère.
p
pat taurinya a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 10/12/2020 suite à une expérience le 10/12/2020
Bonjour, Très mécontente. J'ai résilié ma mutuelle chez eux car j'ai souscrit la mutuelle de mon entreprise. Là pas de soucis la résiliation a été prise en compte. J'avais dans ce même contrat, un contrat pour l'IJH qu'ils n'ont pas prise en compte dans la résiliation. Je leur ai donc envoyé une LRAR par voie électronique le 20/10/20 pour résilier ce contrat à échéance le 31/12/20. Ils l'ont reçue le 22/10/20. Le 09/12/20 Santiane me répond qu'ils ne peuvent pas y donner une suite favorable car la signature électronique doit être originale ou accompagnée d'un certificat de signature électronique.
R
Relie a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 09/12/2020 suite à une expérience le 09/12/2020
Frais d impayé en plein COVID de 48 euros pour une cotisation de 60 euros juste du au retard de versement du chomage partielle INADMISSIBLE Aucun prise en compte de la situatiin
m
mgarcia a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 09/12/2020 suite à une expérience le 09/12/2020
Comme beaucoup, j'étais très satisfaite de Verspieren il y a quelques années en arrière, mais depuis 2 ans... mon dieu l'horreur !!! Les opérateurs sont hautains, on préfère ignorer vos emails plutôt que vous dire ce qu'il manque, des remboursements qui prennent des mois, on vous dit que votre demande a été "archivée" alors que vous attendez toujours le remboursement, on vous prend pour un débile en vous donnant des devis erroné (heureusement que mon dentiste était la pour me prévenir...). Bref et en prime les cotisations augmentent de 3% au 1er janvier !
J
JANY a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 09/12/2020 suite à une expérience le 09/12/2020
MERCER impossible à joindre. Mercer ne tient pas compte de mes courriers demandant le changement de mon prénom depuis des années, ni de mon nom pour revenir à mon nom de jeune fille après divorce. Impossible également de créer mon compte mercer ! Très déçue depuis trop longtemps.
A
Angie2769 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 08/12/2020 suite à une expérience le 08/12/2020
Cette mutuelle est clairement nulle de chez nulle niveau service client. Cela fait 2 expériences chez eux (entre 2018 et 2020) et à chaque dossier, ils ne regardent même pas les pièces envoyées. Ils demandent des pièces complémentaires qui ont en fait déjà été transmises. Une vraie galère pour les salariés !!! Bref employeur pour le bien être de vos salariés, fuyez ! Mercer recrute des incompétents ou bien a donné comme consignes de mettre des bâtons dans les roues à chaque assuré pour les remboursements.
l
lietase a noté MMA en Mutuelle santé
Avis publié le 07/12/2020 suite à une expérience le 07/12/2020
Bonjour, Suite à un nouvel emploi, j'ai pris la même mutuelle que mon patron (nous ne sommes que 2) dans le cadre d'une mutuelle obligatoire. Quel regret ! Depuis le 1er novembre : aucune carte de tiers payant, c'est en cours, en cours et en cours me répète t'on ... J'avance donc mes frais pour qu'ils s'aperçoivent aujourd'hui qu'ils n'ont pas mon RIB et on me fait gentiment comprendre qu'à date du 7 décembre, les cartes 2020 ne sont pas leur priorité mais bien celles de 2021 ... Sauf que moi, ça fait 1 mois que j'attends ... Bref, il n'y a plus qu'à espérer ne pas être malade, ni moi, ni ma fille ni être hospitalisé ... Je n'ai JAMAIS VU CA ... MMA = beaucoup de tracas et beaucoup de blabla ... C'est une honte de laisser les gens sans mutuelle dans le contexte actuel ... Pour info, je m'étais renseignée chez 2 autres organismes qui voulaient m'envoyer la carte de suite ... HONTEUX !
A
Alain Demeulenaere a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 06/12/2020 suite à une expérience le 06/12/2020
30 % d'augmentation pour 2021 pour les mêmes conditions j'ai trouvé une autre mutuelle 40 % moins cher en plus quand j'ai appelé, pas très sympathiques on m'a répondu que c'était dans mon contrat, Ah bon ! Je n'ai même pas regardé je me tire ailleurs
F
Frdel57 a noté Gras Savoye en Mutuelle santé
Avis publié le 05/12/2020 suite à une expérience le 05/12/2020
Organisme peu concurrentiel par rapport à d’autres qui affichent des frais de gestion notoirement moins élevés. Ceci m’a conduit à changer opportunément de complémentaire santé .les nouvelles flexibilités offertes par le décret du 25 novembre pour changer de prestaire me, donnent l’occasion dès à présent .
A
Amandine.p a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 03/12/2020 suite à une expérience le 03/12/2020
C'est la croix et la bannière pour résilier chez eux. J'ai voulu résilier mon contrat j'ai donc envoyé une lettre de résiliation et j'étais pas au courant mais ça resilie pas tous le contrat, car il y a des petites lignes dans le contrat qu'on ne voit pas forcément. J'ai mal été conseillé pour cette résiliation, j'ai eu affaire à des incapable au téléphone et je dois payer plusieurs fois car je dois renvoyer une lettre recommandée (10€) ça commence à faire tous ça pour un papier de résiliation. Ah oui et ils sont pas pressé pour la résiliation, ils prennent bien leur temps... Bref lamentable et question contrat santé j'ai vu beaucoup mieux. Franchement je déconseille cette mutuelle.
P
Pacham201 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 02/12/2020 suite à une expérience le 02/12/2020
A FUIRE vraiment nulle gentille jusqua souscription puis vous etes a l abandon je sais de quoi je parle ca ne repond meme plus ni au messages ni au telephones A FUIREEEEE
g
guy a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 02/12/2020 suite à une expérience le 02/12/2020
trés cher et pas moyen de négocier donc bye bye je suis parti ailleurs pour moins cher et pour les memes garanties ,la fidélité ne paie pas chez certains assureurs!!!
L
Lilia a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 01/12/2020 suite à une expérience le 01/12/2020
À fuir à tout prix ! J’attends depuis plusieurs semaines une réponse à un devis dentaire. Au téléphone, après plusieurs appels et de très longues attentes , il sont incapables de vous renseigner correctement. Quand vous avez terminé l’échange si il y a échange, vous n’avez pas de réponse à vos questions. J’attends également un remboursement et toujours rien. Nulle, nulle, nulle cette mutuelle.
b
bob89 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 30/11/2020 suite à une expérience le 19/11/2020
ne répond pas au demande les remboursement ne ce fond pas correctement et il ne respect pas les courrier en AR les attente téléphonique interminable pas de remercîment
S
SoniaT a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 30/11/2020 suite à une expérience le 17/11/2020
Cela fait deux années que je suis contacté par ce courtier de Mutuelle, et à chaque fois la relation est très désagréable. J'ai fait plusieurs demandes de devis de mutuelles, toutes n'insistent pas si vous déclinez leur offre sauf les conseillères Santiane qui vous expliquent que elles seules savent ce qui est le mieux pour vous, que vous n'y connaissez rien, à chaque fois il faut monter le ton pour que la conseillère vous lâche et ce quelle que soit la conseillère, c'est visiblement une stratégie de démarchage dans cette société. De plus elles n'hésitent pas à vous donner des arguments mensongers sur les autres mutuelles. Ce courtier est caché derrière des comparateurs de mutuelle qui vous demandent vos coordonnées et vous rappelle très rapidement, cette année j'avais mis un mauvais numéro de téléphone et très bizarrement ils m'ont rappelé, bien que je n'ai jamais été client chez Santiane, que je n'ai jamais rien signé pour qu'il conserve mes coordonnées, ils les ont gardé pendant un an suite à la demande d'un comparateur, RGPD ils ne doivent pas connaître. Leurs démarches commerciales si agressives agissent sur moi comme un répulsif.
M
Mitoub a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 30/11/2020 suite à une expérience le 14/11/2020
Si vous n’êtes pas dans la fonction publique, passez votre chemin ! En effet, vos transmissions de devis restent en attente le plus longtemps possible ... Exemple : devis dépassement d’honoraire anesthésiste transmis le 24/11 pour une hospitalisation le 30/11. Aucune réponse le 30/11 : délai trop court (dixit) ! 4 appels pour obtenir une réponse par mail et toujours rien ! De toute façon cotisations beaucoup trop chères pour des prestations minimes ! En fait, vos cotisation servent à compenser les cotisations des adhérents fonction publique ! De plus, les intervenants au téléphone sont très peu aimables et compréhensifs ! C’est bien à l’image de la fonction publique....
m
meregrand a noté MGS en Mutuelle santé
Avis publié le 30/11/2020 suite à une expérience le 01/11/2020
Je suis mutualiste à la MGS depuis de très nombreuses années, jusqu'à peu j'en étais satisfaite. Surtout pour la relation client, rapide et efficace. Mais que s'est-il passé???? Je n'arrive pas à obtenir réponse à mon devis dentaire. La personne que j'ai eu au téléphone n'a aucune explication à me donner et se moque pas mal de mn souci. Je vais quitter la MGS au plus tôt!
J
JSh a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 29/11/2020 suite à une expérience le 18/11/2020
29/11/2020 Selon les faits de notre expérience du déroulement de notre contrat sur les 12 derniers mois. Le service en gestion des contrats de Generali santé est déplorable tant sur les moyens de communication que d’une manifeste incompétences du personnel et de sa hiérarchie que nous avons sollicité pour faire respecter les clauses contractuelle du contrat santé en cours. Le service Generali en ligne a subi en 2020 un bug de communication sur les prestation de remboursement avec la CPAM. Nous avons du attendre près de 6 mois pour que la situation se rétablisse avant de bénéficier à nouveau des remboursements de la complémentaire Generali santé en cours. Au regard de ses pesantes expériences, je ne peux recommander l’exécution sereine des contrats de Generali Santé.
M
MSM62 a noté Gerep en Mutuelle santé
Avis publié le 27/11/2020 suite à une expérience le 18/11/2020
Une demande faite le 23/10 et toujours Le 27/11. Bien entendu, injoignables par téléphone. J'ai tenté ma chance deux fois sans succès. J'ai appelé deux fois. Les deux fois, j'étais 4ème dans la liste d'attente (quelle coincidence). Au bout de 10 mn d'attente on me dit que je suis seconde sur la liste et dans la foulée on me dit que tous les conseillers sont en ligne et que l'on va me rappeler sans me laisser la possibilité de patienter. Pas sympa du tout après plus de 10 mn d'attente. y a t'il réellement des conseillers ou est-ce simplement un standard automatique qui est juste là pour berner les clients ?
A
AP a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 27/11/2020 suite à une expérience le 13/11/2020
Je suis assuré depuis 1 an à cette compagnie , et je suis très mécontent du service de celle-ci en ce qui concerne le contact téléphonique. Après plusieurs appels à leur plateforme , au dernier appel l'employé m'a raccroché au nez . Le service comptabilité avait commis une erreur sur notre prélèvement bancaire. Après avoir consulté ma banque qui m'informe que aucun rejet n'a été effectué , je constate que la comptabilité de chez SANTIANE est mensongère. Lors de la résiliation de mon contrat qui a 1 an d’existence au 31 décembre 2020, SANTIANE invoque des délais pour la résiliation. Garder un client sous contrainte est-il sain?? En résumé fuyer cette mutuelle SANTIANE.
F
Fafou a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 27/11/2020 suite à une expérience le 12/11/2020
voila 2 mois et demi que je leur envoie et renvoie un devis pour une urgence dentaire pour estimation prise en charge, malgré plusieurs appels et relance sur leur plateforme. Au téléphone, on me balade d'une part en disant qu'on est en train de traiter la demande (c'était il y a plus d'1 mois) et un autre opérateur qui me dit qu'il ne peut rien faire pour accélerer la procédure ni même me mettre en relation avec un responsable???? Voilà que les soins qui étaient urgent/mis en stand-by par leur silence ont subit des dégats collatéraux... Une nouvelle dent cassé car a surcompensé les dents qui devaient être soignée rapidement... J'aurai envie de leur demander de rembourser 100% de tous mes soins tellement je suis en colère. Ils pourraient au moins répondre qu'ils ont des délais exceptionellement longs et s'en excuser mais RIEN. C'est tellement irrespectueux et les conséquences sont graves...
b
bnielss a noté Groupe Pasteur Mutualité en Mutuelle santé
Avis publié le 26/11/2020 suite à une expérience le 17/11/2020
très difficile de les contacter en effet par mail aucune réponse par téléphone très difficile ils doivent me rembourser de 1004,44 euros et ils l'on fait sur un autre compte... c'est à moi de savoir à qui très très compliqué tout cela
L
Lili a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 26/11/2020 suite à une expérience le 14/11/2020
M’ont prélevé un an de cotisations forcées après 6 courriers sur 15 mois pour demander résiliation suite à perte de revenus et attribution de la cmu!.. Ils ont ignoré mes courriers et affirmé que ma situation (prise en charge par la caf et revenus insuffisants pour continuer à payer les cotisations) ne justifiait pas qu’ils résilient le contrat santé!!! Comment peut on qualifier cela? Et maintenant ils m’envoient un courrier pour me prévenir que mes infos personnelles ont été piratées en interne et me dire d’être vigilante vis à vis de prochains courriers ou email éventuel!!! ?? Mercer: A fuir!!!
L
Lilette a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 25/11/2020 suite à une expérience le 23/11/2020
Je viens de comparer les tarifs mensuels d'Humanis, qui me semblaient très élevés (je n' ai pas vraiment choisi cette assureur, à la base. Et je découvre avec stupéfaction qu'à offre équivalente, la leur coûte 136€ /mois tandis que chez leurs concurrents, elle est à 66€/mois pour l'une et à l'autre 92€ /mois pour l'autre. Je ne vais pas rester longtemps chez Humanis, j'aurais dû comparer sérieusement plus tôt. Mais du coup, je partage.....
E
El0312 a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 25/11/2020 suite à une expérience le 08/11/2020
Mutuelle imposée par l'entreprise sinon je serais déjà partie. Personne ne répond aux mails le conseiller est inexistant. A chaque remboursement ils envoient un document pour avoir encore plus de justificatifs. A nous de mener l'enquête pour les satisfaire et on se demande à quoi sert la télé transmission. Je n'avais jamais vu ça ! Fuyez si vous avez le choix
m
marymagna a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 24/11/2020 suite à une expérience le 16/11/2020
bonne mutuelle mais plutot chére. service clientéle trés désagréable , je me suis fait raccrocher au nez alors que je suis mgen depuis plus de 30 ans... je vois dans les offres d'emploi que la MGEN recrute des téléconseillers, dommage que ces ^personnes soient si énervées et de mauvaise foi. ceci dessert cette mutuelle.
J
Jajosami a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 24/11/2020 suite à une expérience le 16/11/2020
Double prélèvement ce mois de novembre 2020. Excuse invoquée par le contact (au bout de 6 appels comptabilisant 10h43 d'attente en tout) c'est la raison du COVID???? Connaissant les modes opératoires concernant les prélèvements, nous savons que ce n'est ni le COVID ni un dysfonctionnement informatique( invoqué dans un mail) qui est la raison de ce double prélèvement. Il faut arrêter de nous prendre pour des c..... Une partie du remboursement de mes analyses sanguines (habituellement pris en charge) cette fois-ci pas pris en charge. Dossier optique en attente depuis 15 jours et ce matin on m'informe que Mercer est entrain de traiter les dossiers du 21/10/2020 et on est le 24 novembre 2020. Raison invoquée pour le retard "le covid". Et on n'a pas pu me donner de réponse cohérente quant à la date où je pourrais récupérer mes lunettes. C'est une honte.
Q
QuentinSc a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 24/11/2020 suite à une expérience le 13/11/2020
Bonjour, Depuis 2 mois chez Malakoff suite à un changement d'entreprise. J'ai rarement été aussi déçus. Il y a un mois j'envoie plusieurs demandes de remboursement par l'application. Je ne reçois aucun mail de confirmation Je refais pareil par le site je reçois bien des mails de confirmation de demande. En 1 mois ces demandes de remboursement ne sont jamais apparus dans mon historique de demandes en cours. Je réitère l'opération il y a quelques jours, une seule demande sur les 5 apparait dans mon historique. Je viens de M Comme Mutuelle où ce genre de chose était une formalité. Ca joue sur la patience des clients à se battre pour leur remboursement et les laisser abandonner. En l'état c'est un gros 0/20 pour moi et je dissuaderai mon entourage de faire la même erreur. Comme c'est mon métier je me permets d'en parler : - Le site web est d'un autre âge et complétement instable et branlant. - L'application mobile ressemble a un projet de fin d'année.
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*** a noté Mutuelle Bleue en Mutuelle santé
Avis publié le 23/11/2020 suite à une expérience le 16/11/2020
Non respect du contrat en cas de sinistre, aucune réponse aux mails et dossier accident envoyé, malgré nombreuses relances... Il a fallu l'intervention d'un organisme extérieur pour que le dossier soit solutionné un an après l'accident... Mauvaise gestion de cet organisme qui ne communique pas l'échéancier des prélèvements pour l"année, oublie de prélever la somme convenue mensuellement et vous envoie une lettre de mise en demeure....
L
Léo a noté Afi Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 23/11/2020 suite à une expérience le 15/11/2020
Mutuelle à éviter qui vous attire la première année par des tarifs bas mais qui augmente de 12% la 2ème année, difficultés nombreuses a suivre les demandes et a avoir des réponses. Très mauvais communication entre AFI et SG Santé qui procède aux remboursements : ils se renvoient la balle l'un l'autre sans souci du client qui n'y est pour rien. Conclusion: à EVITER .
j
jeanreg a noté Apréva en Mutuelle santé
Avis publié le 22/11/2020 suite à une expérience le 18/11/2020
adhérent N° 6002153 , je rencontre des difficultés de communication : depuis plusieurs mois auprès de cette mutuelle qui ne fait rien pour régler ce cas : je ne suis pas enregistré auprès CPAM qui m'informe qu'il n'y a pas eu de transcription dossier de cette Mutuelle , contact avec l'Agence, plusieurs mails plus de 10 et appels TPH on me rassure que le nécessaire sera fait , mais toujours rien de concret, je suis dans l'impasse et dans l'obligation d'avancer des sommes pour compléter ;J'ai bien une carte adhérent non reconnue et non enregistrée auprès CPAM , à ce jour même scenario : "on va faire le nécessaire" ????? . en déduire de vous même le manque sérieux de cette mutuelle
g
grizli a noté Mmc en Mutuelle santé
Avis publié le 21/11/2020 suite à une expérience le 11/11/2020
je déconseille cette mutuelle car pour le remboursement de certaines prestations c'est le parcours du combattant (cure thermal par exemple) c'est usant d’être obliger de se fâcher tous les ans avec la même personne qui traite c'est dossiers
r
ray a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 21/11/2020 suite à une expérience le 10/11/2020
