Tous les avis mutuelle santé à 3 étoiles

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3.3
20171 avis
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avis mutuelle santé

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé

Avis contrôlés conformes

J
Avis publié le 02/09/2025 suite à une expérience le 02/09/2025

Très bon contact et disponible pour résoudre un problème de connexion pour l'instant .Merci pour votre patience et compréhension .Test positif immédiat.

F
Avis publié le 30/08/2025 suite à une expérience le 13/07/2025

Pour l’instant, je ne sais pas, tout juste souscrit, je verrai ça dans la durée. Je verrai un peu plus tard sur la durée ce que ça donne. Et quand j’en saurai plus sur mes remboursements à ce moment-là, je pourrais savoir si vous êtes bien ou pas terrible

M
Avis publié le 29/08/2025 suite à une expérience le 12/08/2025

Obliger de mettre une étoile car zéro n existe pas .. Mutuelle hyper chère qui augmente plus que plus et les avantages moins que moins .. Aujourd'hui je viens d'apprendre qu une chambre en ambulatoire a 35€ n est pas prise en charge ... L'examen je m en serai passé en fait .. Bref a bannir ..une honte .. J attend septembre et je change

M
Avis publié le 28/08/2025 suite à une expérience le 15/08/2025

Le conseiller était peu avenant, au téléphone et j' ai trouvé l'échange très froid et très impersonnel. Certes, il a su me communiquer toutes les infos nécessaires, quoique trop rapidement. Ensuite, je trouve dommage le manque de visibilité par l'absence de documents écrits.

f
Avis publié le 28/08/2025 suite à une expérience le 11/08/2025

Tarifs un peu élevés et remboursements un peu inférieurs par rapport à certaines mutuelles obligatoires du privé, mais système bien fait et rapide. Accueil téléphonique toujours agréable.

M
Avis publié le 27/08/2025 suite à une expérience le 15/08/2025

Très très déçue du manque de sérieux de la Matmut . J'ai envoyé une facture d'hospitalisation acquittée en date du 01.08.2025 . En date du 27.08.25 aucun remboursement et aucune communication de leur part malgré mes relances . Et quand vous arrivez enfin à les avoir au téléphone , l'excuse est désolée on a du retard à cause des vacances ... J'attends avec impatience la date anniversaire pour pouvoir changer de mutuelle

s
Avis publié le 27/08/2025 suite à une expérience le 10/01/2025

Service client réactif et disponible. Mauvais remboursements : j'ai plus perdu d'agent à payer cette mutuelle que si j'avais payé tous les frais de ma poche.

D
Avis publié le 26/08/2025 suite à une expérience le 14/08/2025

Bonne interlocutrice mais malheureusement ne faisant pas partie du service concerné celle ci n'a pas pu m'informer sur la prestation demandée Je n'ai rien d'autre a ajouter

L
Avis publié le 25/08/2025 suite à une expérience le 11/08/2025

Cela fait 2 fois que je prends rdv sur le site et que je n ai aucun rappel. Je kes joins donc par moi même et on me réponds qu aucun conseiller n est dispo.... Aucun sérieux et cela ne rassure pas pour la suite... Bref on abandonne l adhésion... Bon courage pour ceux qui tente de les joindre..

K
Avis publié le 22/08/2025 suite à une expérience le 14/08/2025

Après une hospitalisation de 3 jours dans une clinique toulousaine, mon conjoint devouvre que la conve tion à été rompue avec la MGEN en raison de ses retards oncessants de paiement avec l' établissement hospitalier et que nous devons donc avancer tout le monde tant non pros en charge par l' Assurance Maladie avant de nous faire rembourser... Nous sommes expatriés donc membres de la MGEN internationale.aux cotisations exorbitantes : 3300 euros par an pour devoir avancer les frais. .!!! dDe qui se moque t on?. On va aller ailleurs. Première et très mauvaise experiencd Nullissme la MGEN.

E
Avis publié le 21/08/2025 suite à une expérience le 10/01/2025

Lors de la signature du contrat, en 2013, la formule choisie prend en charge les dépassements d'honoraires jusqu'à 150€ pour opération des dents. Après l'opération, la mutuelle refuse de rembourser cette somme. J'ai eu au téléphone une personne de la mutuelle qui m'a conseillé de faire un courrier de réclamation. Ce que j'ai fait, mais sans succès. Je vais donc me préparer un courrier de résiliation.

P
Avis publié le 19/08/2025 suite à une expérience le 18/08/2025

La personne que j ai eu après transfert à ameli m'a très bien renseigné...par contre la mgp a OMIS de m informé que des que mes enfants majeurs ne poursuivent plus leur études ils ne sont plus couverts en cas d accident du travail ou indemnités maladie par ameli !!! C'est quand même grave ...j'ai du d urgence remplir le formulaire 750 de demande de mutation

C
Avis publié le 18/08/2025 suite à une expérience le 15/08/2025

Ils ont très bien répondu à ma demande ils sons toujours a l écoute des clients ca cest une bonne chose petit bemol toute les agences fermer sons une tres loin de chez moi et ca me fait réfléchir pour l avenir

A
Avis publié le 18/08/2025 suite à une expérience le 14/05/2025

Je ne suis toujours pas remboursée pour des factures datant de fin mai , et toujours Personne ne répond à mes mails , j'ai envoyé plusieurs fois des factures et même appelé mais rien n'y fait. Autour de 200€ en attente , ce n'est pas tout le monde qui peut avancer autant a ce point .

N
Avis publié le 18/08/2025 suite à une expérience le 08/08/2025

PASSEZ VOTRE CHEMIN Pas le choix c'est une mutuelle obligatoire d'entreprise, Cela fait maintenant 4 mois que j'attends la mise en place de la teletransmission, malgré des relances régulières (3 appels). Ils ont tout d'abord fait 1 erreur sur la date de naissance mais ils ont quand même insisté 2 fois en envoyant les demandes à la CPAM qui ont été refusées, normal je depends d'une autre assurance maladie. Au bout de 4 mois je tombe ENFIN sur quelqu'un qui écoute et qui fait la demande non pas à la CPAM mais à la MGEN, je suis soulagé sur le coup mais cela fait 2 semaines et AUCUNE NOUVELLE. ZERO SERVICE CLIENT et j'attends toujours un remboursement optique depuis 3 semaines !!

M
Avis publié le 14/08/2025 suite à une expérience le 14/08/2025

Bonjour, Malgré un changement de correction optique, la mutuelle n'a pas autorisé mes nouvelles lunettes de vue. Le système de remboursement est archi-opaque. Le traitement de mes remboursements n'apparaît pas sur mon espace personnel. Un sur quatre courriers envoyés à la mutuelle sont répondus. Conseillez ce service à votre pire ennemi.

E
Avis publié le 13/08/2025 suite à une expérience le 10/02/2025

J'ai émis un avis sur FMA et depuis, mes demandes sont prises en compte. Avant, j'écrivais, j'envoyais des factures et mes demandes n'étaient pas traitées. Depuis que j'ai signalé cette absence de réponse, mon dossier est bien suivi, j'ai des retours rapides et remboursements sans problème. C'est vraiment dommage d'avoir dû avoir recours à un avis négatif pour être prise en compte. J'ai prévu mon changement de contrat après 6 mois seulement, il sera effectif dans 2 mois. C'est la première fois que je suis autant mécontente. FMA a su se ressaisir dans mon cas. Autre défaut, ils ne sont pas capables de faire la télétransmission pour 2 parents alors que les autres mutuelles le font. Donc obligé de prendre la carte vitale de mon mari. C'est compliqué !

I
Avis publié le 11/08/2025 suite à une expérience le 10/03/2025

A fuir .......je dois encore subir quelques pour quitter cet enfer .je dois appeler supplier pour être remboursé .. la pire mutuelle que j'ai connu..en mars je retourne chez direct assurance ou a ma banque.

S
Avis publié le 07/08/2025 suite à une expérience le 07/08/2025

La MGP est une excellente mutuelle. Lorsque je les contacts ils sont toujours aimable disponibles très explicite dans la remise des informations. Cependant la mutuelle et désormais je dis bien désormais car je suis retraité cher pour moi, financièrement.

P
Avis publié le 07/08/2025 suite à une expérience le 07/08/2025

J'appelais pour avoir les tarifs mutuelle pour continuer en qualité de retraitée. On m'a demandé de me rapprocher de mon employeur (???), peut-être auriez-vous pu me les adresser par mail.....

T
Avis publié le 06/08/2025 suite à une expérience le 06/08/2025

Prise de rdv téléphonique , engagement non tenu et 20 jours d attente pour un nouveau rdv téléphonique, numéro direct injoignable.un mois et demi pour avoir la carte de ma fille et toujours pas fait

a
Avis publié le 04/08/2025 suite à une expérience le 04/08/2025

Le chat est vraiment est atout, simple, rapide et efficace Pour ce qui est des remboursements, la Mgp est loin d'être au top c'est même le flop! Sans parler des remboursements pour les enfants qui sont proches du néant !

J
Avis publié le 04/08/2025 suite à une expérience le 04/08/2025

Absolument injoignables. J app pour mes parents âgés. A part les pub pour des crédits impossible de les avoir au tel. Lamentable. Abandon complet des personnes âgées qui. N ont que le recours de mourrir ds leur coin. En revanche bravo pour vos pubs à la con. Que du fake

c
Avis publié le 01/08/2025 suite à une expérience le 01/08/2025

Après plusieurs appels (0.80 €la minute) qui me fait 31 €. Je n ai pas eu satisfaction. Mon contrat a été souscrit par mon employeur. il a envoyé un Kbis pour un changement d adresse qui n a pas été enregistré par swisslife. Le contrat a donc été résilié. En effet mon employeur ne recevait plus les courriers. Actuellement j attendais un remboursement pour ma prothèse dentaire. Du coup aucun remboursement n a été fait. tout cela à cause d un simple changement d adresse qui n a pas été enregistré en son temps. C est mon employeur qui va me rembourser la prestation en attendant de régler la situation avec swisslife. Je suis content de ne plus être adhérent à votre mutuelle. j avais eu des mauvais avis sur votre assurance et tout cela me confirme bien tout çà et en plus quand on appelle on doit vous régaler de 0.80 centimes la minute. A jamais

V
Avis publié le 01/08/2025 suite à une expérience le 01/08/2025

Renseignements complets et amabilité de la personne au téléphone. Rapidité pour avoir quelqu'un. Rapidité du traitement de la demande. Tarifs tout de même élevés.

J
Avis publié le 01/08/2025 suite à une expérience le 01/08/2025

J'attends janvier pour donner un avis, sur mes remboursements, la rapidité des paiements. Pour l'instant cotisation mensuelle quand même importante espérant les remboursements à la hauteur.

B
Avis publié le 30/07/2025 suite à une expérience le 11/07/2025

je suis une nouvelle adhérente, que depuis le 1er juillet. C'est trop récent, pour avoir une opinion. Il faut attendre quelques mois, pour que je puisse avoir un avis.

L
Avis publié le 30/07/2025 suite à une expérience le 09/07/2025

Après 5 coups de tel heureusement que j ai eu Katia en ligne!! Elle a résolu en 1 journée ce que les autres n lnt pas su faire en 15 jours Merci Madame

G
Avis publié le 29/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025

Un contrat souscrit par erreur, je rappelle de suite après l’envoi du mail et une conseillère me dit faire le nécessaire, je raccroche content. Les mois passent et malheureusement pour moi, on me demande 3 mois de souscription 3 mois plus tard, échec ?? Je règle puisque coincé légalement et descends le prix du contrat au minimum en attendant de pouvoir le résilier. Plus de 4 mois plus tard je reçois une lettre de mise en demeure par recommandé pour une ne somme que j’ai déjà payée ! Au vu du suivi écrit et téléphonique, je n’ai qu’une chose à dire : FUYEZZZZ ????

G
Avis publié le 29/07/2025 suite à une expérience le 15/06/2025

Prestations lamentables, incompétences, trop cher, si vous cherchez une assurance santé passez votre chemin ! Dans l'attente de mes remboursements malgré paiement forcé de l'intégralité de la cotisation

A
Avis publié le 29/07/2025 suite à une expérience le 10/07/2025

J'étais satisfaite du qualité prix mais le changement au mois d'octobre 2025 pénalise nous pauvres retraités d une augmentation de 188% un peu difficile à avalerai. Notre pouvoir d'achat diminue déjà. De surcroît pourquoi 11er octobre que d'autres du ministère de la justice change en janvier 2026. De plus vous nous avez adressé un échéancier jusqu'au mois décembre alors que vous saviez que vous alliez changer au bout de 6 ans!! Nous avions fait notre planning financier jusqu'à décembre. On fait comment pour régler nos autres échéances.

A
Avis publié le 26/07/2025 suite à une expérience le 11/07/2025

Pour le moment j'ai demandé une demande de remboursement dentaire et je n'ai toujours pas de nouvelles depuis plus de trois semaines Je donnerai mon avis plus tard

L
Avis publié le 24/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025

L'assurance est pas mal mais au niveau contactils sont pas au niveau le personnel met du temps à vous répondrepar mail ou par téléphone encore pire J'ai reçu un mail qui me manquait un document au lieu de me demander quel document il faut que j'en voie il me dise de regarder en bas du formulaire un manque de respect claire je déconseille

l
Avis publié le 24/07/2025 suite à une expérience le 12/07/2025

L'espace adhérent est mal conçu, les conseillers sont souvent désagréables et donnent des informations contradictoires. Je n'ai jamais eu mon contrat. Le service est très cher pour une qualité quasi inexistante. Extrêmement déçue, je déconseille vivement cette mutuelle."

A
Avis publié le 23/07/2025 suite à une expérience le 19/07/2025

Trop compliqué pour les joindre. Délais de remboursement un peu long. Site mal conçu. Pas très satisfaite. En revanche bon échange téléphonique avec la personne chargée de me contacter suite à ma demande de rdv téléphonique.

P
Avis publié le 23/07/2025 suite à une expérience le 13/07/2025

Je trouve que cette mutuelle est quand même assez excessive. Dès que je trouve un moment, je ferai une recherche pour comparer d’autres Mutuelle. Les remboursements ne sont pas à la hauteur de ce que j’espère et dernièrement en grosse difficulté de santé. Je n’ai pas eu l’aide que j’attendais.

F
Avis publié le 23/07/2025 suite à une expérience le 09/07/2025

En comparaison avec la complémentaire de mon mari, les cotisations sont"un peu" moins chères pour des garanties "nettement" inférieures. J'attends depuis plus d'1 mois le remboursement d'une cure. Il manquait le décompte de la CPAM, on ne m'en avait rien dit, j'ai téléphoné pour savoir où en était le dossier, envoyé le document manquant, et c'est reparti pour un temps indéterminé....

M
Avis publié le 22/07/2025 suite à une expérience le 18/07/2025

Malgré un rdv en agence avec un conseillé professionnel le dossier monte pour résiliation à été refusé car il manque soit disant un document...pourtant dossier complet d après l employée d agence..! Par contre le nouveau contrat souscrit luk pas de problème.. et les doubles prélèvements aussi..pas de problème pour les payer 2 fois... Actuellement en bataille car le document exige par cette mutuelle auprès de la cpam n existe pas!!

C
Avis publié le 21/07/2025 suite à une expérience le 14/07/2025

Regrettable de devoir faire une édition papier de la carte TP soi même sur papier basic Envoi de l'appel de cotisation 2 fois avec statut et contrat. Vous pourriez joindre la carte TP avec. Mail en cours sur le sujet sans rréponse.

E
Avis publié le 21/07/2025 suite à une expérience le 12/06/2025

Garanties et remboursement (voir inexistant) très bas pour une mutuelle d'une banque classé 2 groupe national.. allez faire un comparatif chez un autre assureur cela n'en vaut pas la peine