Tous les avis mutuelle santé à 1 étoile
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
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Sebcasa a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 12/05/2026 suite à une expérience le 19/04/2026
mutuelle a fuir arrêt de travail du mois d'avril toujours pas payé et en plus ils ne veulent pas dire pourquoi en disant c'est confidentiel car les indemnités sont versées a l'employeur qui les reverse ensuite au salarié de plus ils appliquent une franchise de 2 jours qui s'ajoute aux 3 jours de carence donc pour 2 semaine d’arrêt de travail vous n’êtes payés qu'une semaine les conseillers sont incompétents et très désagréables
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eagl974 E. a noté La Banque Postale en Mutuelle santé
Avis publié le 12/05/2026 suite à une expérience le 13/06/2025
Deux ans et demi pour que ma mutuelle soit rattaché à mon compte sécurité sociale des dizaines de courriers et de mails sans réponses et aucune prise en charge pour médecine douce lamentable à evlter
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Saju A. a noté Willis Towers Watson en Mutuelle santé
Avis publié le 12/05/2026 suite à une expérience le 11/05/2026
vous devez passer par votre espace personnel pour chaque demande et quand vous adresser une demande, apres double authentification, on vous envois en guise de réponse, un courrier par la poste où l'on vous demande de préciser quel personne est concerné par la demande et que ce manque d'information empeche toute réponse !!! etant seul bénéficiaire, à part me faire touner en bourrique je ne vois pas trop l'interet. bande d'incapables !
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Léo H. a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 12/05/2026 suite à une expérience le 10/04/2026
mutuelle hors de prix et désastreuse, tout est compliqué, chaque remboursement (dans les rare cas où on est remboursé) est un vrai combat avec un service client hautun
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Co0207 a noté Mutuelle Familiale en Mutuelle santé
Avis publié le 11/05/2026 suite à une expérience le 16/04/2026
si je pouvais mettre moins je le ferai, en 1 ans chez eux je n'ai jamais eu autant de problèmes : il faut re transmettre toutes les télétransmissions car soit disant ils ne recoivent pas, ensuite on subit une augmentation de tarif alors que la loi a été votée pour qu'il n'y ait pas d'augmentation des mutuelles en 2026 et on nous sort que c'est encore en attente, ou alors que ce n'est pas rétroactif car la loi date de décembre et le busget de la mutuelle de septembre LOL !
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Patricia G. a noté Solly Azar en Mutuelle santé
Avis publié le 11/05/2026 suite à une expérience le 15/04/2026
Assurance nul Courtiers mal aimable que du mensonge . J'arrête cette mutuelle qui n'est pas le prix que je devais payé . Je veux défaire l'optique et le dentiste ils ne veulent pas. Donc je laisse tomber.
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G
Gabe G. a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 07/05/2026 suite à une expérience le 07/05/2026
Expérience très décevante avec Swiss Life dans le cadre d'un contrat entreprise. On m'a demandé d'appeler un numéro surtaxé à 0,18 € la minute pour joindre le service prévoyance. Après 18 minutes d'attente et trois interlocuteurs différents, personne n'a été capable de me transférer au bon service ni de répondre à ma demande. J'ai finalement dû raccrocher sans aucune solution. Je trouve inacceptable de faire payer les clients pour une attente téléphonique aussi inefficace, surtout dans le cadre d'un dossier de prévoyance lié à un arrêt de travail.
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eric v a noté Gan en Mutuelle santé
Avis publié le 07/05/2026 suite à une expérience le 07/05/2026
Si vous n'avez besoin de rien prenez cette mutuelle et vous serez servis .. injoignables, tarifs hors sol, compétences des interlocuteurs nulles.... Bref gan santé est la mutuelle à éviter absolument ! !!
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lucie D. a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 07/05/2026 suite à une expérience le 07/05/2026
Concrètement des profiteurs sur les tarifs pour les prestations ils vous proposent . Augmentation des mensualités de plus de 20 euros par an . Changement de mutuelle pour toutes ces raisons et ils ne sont pas foutus de me rembourse un traitement d orthodontie commence avec eux une vraie calamité et un parcours du combattant pour faire reconnaître nos droits à fuir absolument très déçue
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Hallima a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 07/05/2026 suite à une expérience le 07/05/2026
À fuir absolument. Je n'ai jamais vu une gestion client aussi catastrophique et aussi méprisante. J'ai signalé dès début avril une situation financière compliquée et demandé une baisse de garanties afin d'éviter des difficultés importantes. Pendant plus d'un mois, ma demande a été “transmise”, “en cours de traitement”, sans qu'aucune réponse claire ne soit apportée malgré mes relances répétées. Résultat : on me laisse attendre jusqu'à quelques jours du prélèvement pour finalement m'expliquer qu'aucune baisse n'est possible avant un an. Le plus choquant reste l'incohérence totale du discours : une augmentation de formule semblait envisageable immédiatement, mais lorsqu'il s'agit d'aider un adhérent en difficulté, il n'y a soudainement plus aucune solution possible. Aucun sens du service, aucun suivi sérieux, aucun respect de l'urgence signalée, et surtout un manque total d'empathie humaine. On vous laisse espérer pendant des semaines sans jamais vous donner de réponse honnête dès le départ. Si vous cherchez une mutuelle réactive, transparente et réellement à l'écoute de ses adhérents, passez votre chemin
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bru b a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 06/05/2026 suite à une expérience le 06/05/2026
Pas de reponse au mail. On me rappelle... Erreur du service dans le traitement des donnees. Remboursement tres tardif
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Fabie61 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 05/05/2026 suite à une expérience le 05/05/2026
J'essaie de les joindre par téléphone. Impossible ! j'ai résilié mon contrat pour une autre mutuelle et je demande que l'on me rembourse une cotisation prélevée tout de même. A ce jour, aucune réponse. J'ai résilié au bout de 40 ans. A fuir ...
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Laure M. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 05/05/2026 suite à une expérience le 05/05/2026
Quand vous les appelez et que vous arrivez à les joindre ,ils vous donnent des renseignements erronés.Ce nouveau contrat collectif obligatoire est un bazar...
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Anais D. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 30/04/2026 suite à une expérience le 23/02/2026
Une heure d'attente au téléphone, voire jamais joignables ... Tarifs qui ont énormément augmentés alors que ça devient une mutuelle obligatoire pour certains...
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Béatrice a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 30/04/2026 suite à une expérience le 10/04/2026
Il faut vérifier CHAQUE remboursemen car cette mutuelle prend tous les prétextes pour ne pas rembourser Il faut passer de longs moments au téléphone avec, jamais le méme interlocuteur, qui repond des choses différentes à chaque fois C'est hors de prix et infernal !!!!
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tifanny F. a noté Crédit Agricole Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 29/04/2026 suite à une expérience le 20/04/2026
Du n'importe quoi et des frais on te radi car tu changes d'entreprise sans prévenir et rien n'est pris en charge tu payés dans le vent et les réponses lunaire n'importe quoi mais vu les avis je ne suis plus étonné la
F
François D. a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 29/04/2026 suite à une expérience le 14/04/2026
Axa plus jamais la cotisation de ma salariée est passée de405 euros par trimestre a 905 euros a compter du 1 janvier 2026 comment peuvent t il justifié une telle hausse !!! je prends donc la décision de résilier tout mes contrats Axa
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David G. a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 29/04/2026 suite à une expérience le 13/04/2026
Le service client est déplorable. L’amabilité automatique n’est pas un service. Des interlocuteurs différents à chaque fois des réponses qui n’en sont pas et je dois en plus rappeler pour le suivi de mon dossier… car ils ne peuvent pas rappeler ! À fuir.
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Ana L. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 29/04/2026 suite à une expérience le 12/04/2026
Services injoignables. Plus d'une heure d'attente au téléphone, pas de réponses sur la messagerie de l'application. Le seul service qui fonctionne très bien est celui chargé des prélèvements, en double tant qu'à faire. Bravo la MGEN
A
AlyWolf a noté Abeille Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 29/04/2026 suite à une expérience le 11/04/2026
A fuir cette agence. J'ai souscrit chez eux en urgence car je venais de me faire avoir avec un mutuelle sur internet. Au début tout se passer correctement puis du jour au lendemain plus aucun prélèvement a la date indiquée que j'ai préciser donc prélèvements en dehors de cette date et bien entendu quand on a plus un sous sur le compte donc frais de rejet et j'en passe. Je paye le mois suivant sur le site via mon espace et demande a arrêter les prélèvements pour moi-même payer la conseillère me répond que non il ne font pas ce genre de chose hors sur notre espace on voit une catégorie paiement de vos cotisations. Bref. Les mois passent et je m'aperçois une monter fulgurante de mes cotisations presque 200€ tous les mois. La colère me prends je fait plusieurs devis et trouve moins cher ailleurs chez un autre assureur pour la même chose que chez abeille assurance. Aujourd'hui je reçois un appel du service contentieux car sois disant ils n'auraient jamais reçu le fameux papier de la nouvelle mutuelle pour stopper le contrat chez eux alors que j'ai bien tout envoyer. La personne au téléphone m'a expliquer que sans ce fameux papiers abeille assurance ne s'arrêtera pas et je risque d'aller au tribunal. Je vais aller des demain voir ma nouvelle mutuelle pour leur demander le fameux papier car ils commencent a le taper sur le système. Abeille assurance sont a fuir quand on voit l'émission de julien Courbet sur M6 et que la plupart c'est eux qu'ils ont affaire sa me met dans une colère noire. De plus je reçois des courriers car le contrat est encore actif et ils le demande de payer les cotisations non reçu pour eux. Hors de question que je paye des cotisations vu que je me sert plus de leur carte mutuelle. Ma nouvelle mutuelle j'en suis ravie car respecte les date de prélèvement. MON ex conjoint avait souscrit chez eux une assurance habitation et pareil le même coup.
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Betty a noté Willis Towers Watson en Mutuelle santé
Avis publié le 27/04/2026 suite à une expérience le 15/04/2026
Fuyez !! J'ai fait tous les papiers pour signer. Je paye mais ils n'ont pas fait le nécessaire donc je n'ai pas de mutuelle. Je les ais appelé ils m'ont dit qu'ils étaient en sous effectif et qu'il me mettront ma mutuelle dans 15 jours. Et à chaque question ils me disent de voir avec ma RH qui n'a aucun rapport avec les questions.
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georges a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 27/04/2026 suite à une expérience le 13/04/2026
J'attends depuis bientôt 15 jours pour pouvoir créer mon espace personnel". Pas moyen, on me répond : attendez, le service technique va prendre en compte votre mail
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Laurie A. a noté Julia en Mutuelle santé
Avis publié le 25/04/2026 suite à une expérience le 14/03/2026
A fuir , essaie de vous faire signer un contrat en one shot sans vous laisser le temps de réfléchir , mets la pression et on comprend quand on se pose sur la contrat ou il y a rajout d’option sans l’avoir mentionné pour juste prendre des commissions. Et ensuite vous harcèles tous les jours au téléphone . En aillant indiquer d’arrêter d’appeler, cela ne suffit pas . Je bloque un nouveau numéro chaque jour . Je pense être devenue leur défouloir . Je vais dont les dénoncer à la répression des fraudes et porter plainte pour harcèlement.
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Anne Sophie P. a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 24/04/2026 suite à une expérience le 17/03/2026
GESTION CATASTROPHIQUE de mes frais de maternité. J'ai dû me battre 2 mois pour un remboursement partiel de mes frais d'accouchement, sans pouvoir contacter oralement un conseiller. Ensuite, je reçois un trop perçu, erreur de leur part sur les frais de maternité, et là il faut leur faire un remboursement dans la journée ! Je n'ai pas le temps de faire la vérification qu'ils se remboursent eux mêmes sur les frais futurs.
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J
Jen12 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 24/04/2026 suite à une expérience le 12/03/2026
Une heure d'attente au téléphone, voire jamais joignables juste pour une petite question! Tarifs explosifs qui ne se justifient pas! Mutuelle obligatoire pour certains, une honte!
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C
Chaker R. a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 24/04/2026 suite à une expérience le 10/03/2026
Ne répond pas jamais aux messages Depuis plusieurs mois j'essaye de changer de mutuelle mais celle-ci continue de me prélever même après la confirmation par courrier de la prise en compte de la résiliation.. Éviter cette mutuelle
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Jarry C. a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 23/04/2026 suite à une expérience le 20/04/2026
J'ai voulu changer de mutuelle et en ayant envoyer une demande sur un site "des meilleures mutuelles" j'ai eu un contact avec un conseiller APRIL ... Quand il vous parle, tout est rose. J'ai donc pris cette mutuelle. Quelle déception en fait, remboursement dentaire plus que décevant. Je ne resterai pas dans cette mutuelle, je change dès l'année écoulée. A fuir
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M
Migide a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 23/04/2026 suite à une expérience le 02/04/2026
Deuxième dysfonctionnement en quelques semaines avec Ociane Matmut. Cette fois, c'est clairement trop. Lors de mon adhésion, il m'a été garanti une télétransmission rapide avec la CPAM et des remboursements fluides. À ce jour, la télétransmission NOEMIE n'est toujours pas en place. Je précise avoir transmis à plusieurs reprises les attestations de carte Vitale à jour pour chacun des bénéficiaires du contrat. Malgré cela, aucune mise en place effective. Conséquence : des soins du 8 avril toujours non remboursés. Même problème le mois dernier. Aucune amélioration, aucune prise en compte des démarches effectuées. Service client difficilement joignable, absence totale de suivi : tout est fait pour compliquer les démarches. Je rappelle que, conformément aux articles 1103 et 1104 du Code civil, un contrat doit être exécuté de bonne foi et les engagements pris doivent être respectés. Ce n'est manifestement pas le cas ici. Face à cette situation, j'ai saisi SignalConso. Une mutuelle est censée protéger ses adhérents, pas les mettre en difficulté. En l'état, le service est inutilisable. Sans régularisation immédiate, la résiliation sera engagée.
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D
Domdom a noté MACIF en Mutuelle santé
Avis publié le 22/04/2026 suite à une expérience le 17/04/2026
J'ai transmis à la macif une demande de remboursement de soins dont je n'ai pas reçu le remboursement. J'ai pris soin de leur transmettre à la fois la facture du médecin et le décompte ameli, car lors d'une précédente demande de remboursement la macif avait prétexté ne pas avoir eu la télétransmission par ameli alors qu'elle avait bien été effectuée. Je pense sincèrement que les employés de la macif ont des consignes pour faire traîner les remboursements afin que la macif fasse de la trésorerie sur le dos des assurés. C'est honteux car, par contre, ils encaissent les règlements des assurés avec beaucoup de promptitude. L'efficacité de la macif n'est remarquable que dans le sens qui lui est favorable.
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sab a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 22/04/2026 suite à une expérience le 15/04/2026
Vraiment un service minable. Ils sont incapables de vous répondre sur vos garanties. ils ne savent pas vous dire de combien vous serez remboursés pour les dépassements d'honoraires. Ils ne sont pas capables de vous fournir les documents nécessaires aux remboursement. Ils vous promènent entre la mutuelle et la sécurité sociale ! On vous répond que vous n'appelez pas au bon numéro. Vous attendez des heures en ligne....
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C
Christine a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 21/04/2026 suite à une expérience le 16/04/2026
Je suis enseignante et j’ai l’obligation de souscrire à la MGEN pour le 1er mai ( contrat obligatoire employeur). J’ai envoyé un recommandé avec accusé de réception en mars pour une résiliation au 30 avril 2026. Elle m’est refusée !!! Histoire de gagner un mois de cotisation supplémentaire je suppose..! Je suis outrée et très énervée. Ça n’en restera pas là !!!!!!!
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a
angie04 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 21/04/2026 suite à une expérience le 14/04/2026
expérience catastrophique! délais de remboursement pour une consultation de médecin traitant 5 semaines, délais pour une séance d'ostéo 8 semaines etc etc etc ........mais de qui se moquent ils ? impossible de les avoir au téléphone. ne répondent pas aux mails non plus . malheureusement pour nous c'est la mutuelle entreprise nous sommes forcés de subir. si cela perdure je vais être obligé de saisir le médiateur des assurances ....
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DOC a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 21/04/2026 suite à une expérience le 10/04/2026
Face à cette mutuelle, nous sommes de véritables pigeons!!! Il trouve toujours une exclusion aux remboursements !!! dommage que je ne puisse mettre aucune étoile !!! Pour les cotisations à payer SUPER!!! Pour les remboursements NUL !!!!!!!! NE FAITES SURTOUT PAS CONFIANCE À LEUR COURTIER ET À CETTE MUTUELLE
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Lumi a noté Praeconis en Mutuelle santé
Avis publié le 21/04/2026 suite à une expérience le 09/12/2025
Bonjour, je ne peux pas faire moins d'une étoile. Voilà j'écris cet avis pour qu'il puisse servir que d'autres personnes ne se fasse pas avoir comme moi je me suis fait avoir et malheureusement j'ai adhéré à cette mutuelle. Dans un premier temps j'ai eu beaucoup de refus dans les pharmacies car dès qu'elle voyait le nom de cette mutuelle apparaître elle me disait que les remboursements seraient très compliqué donc elle refusait carrément de me délivrer les médicaments non remboursé pour eux par la suite par cette mutuelle. Dans le deuxième temps j'ai vu que le service client était absolument incompétent voir incohérent j'ai compris que ça allait être compliqué mais j'étais déjà engagé. Le clou du spectacle j'ai eu des problèmes financiers je suis passé à la C2S cette mutuelle a continué à me prélever les cotisations malgré tout des cotisations élevées à plus de 250 €, il y a eu deux mensualités qui sont passées ça ça date du mois de décembre 2025 et aujourd'hui à l'heure où je vous écris en avril 2026 je ne suis toujours pas ce remboursement alors que je suis au rsa en situation précaire plus plus j'ai beau les appeler j'en ai rien à faire ils me disent que mon dossier n'a toujours pas été traité et qu'il est toujours en back-office qu'il faut que je fasse preuve de patience je vais les attaquer en justice. J'espère que cette avis servira pour ne pas vous faire avoir.cdt
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OCEANE a noté Ag2r La Mondiale en Mutuelle santé
Avis publié le 21/04/2026 suite à une expérience le 09/04/2026
Un véritable parcours du combattant, à chaque interaction, c'est la même chose : erreurs, lenteurs, absence totale de suivi. Rien ne fonctionne comme prévu. Et quand on essaie de régler un problème, encore faut-il réussir à joindre quelqu'un… Si vous êtes bénéficiaire et non titulaire du contrat, oubliez toute autonomie : service client pratiquement injoignable, aucune considération, et une dépendance absurde vis-à-vis du titulaire pour des démarches qui devraient être simples. Au final, on paie pour un service qui donne surtout l'impression d'être inexistant. C'est frustrant, chronophage et franchement inadmissible à ce niveau. À fuir si vous avez le choix.
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Jean a noté Allianz en Mutuelle santé
Avis publié le 20/04/2026 suite à une expérience le 13/01/2026
Refus de remboursement injustifié pour des soins d'orthodontie pourtant débutés pendant la période de couverture. Malgré plusieurs relances, réponses imprécises et absence de justification contractuelle claire. Blocage du dossier. Allianz joue clairement la montre en nous envoyant des réponses copier-coller. Engagement de réponse aux réclamations sous 2 mois non tenue. Saisine du médiateur faite. Expérience client très décevante - à fuir
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Magali a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 18/04/2026 suite à une expérience le 24/02/2026
Mutuelle inexistante Qui préleve 2 fois les cotisation malgré un même numéro de sécurité sociale Remboursement pour les lunettes dérisoire Je veux changer de mutuelle pour ses raisons
A
Anthony a noté GMF en Mutuelle santé
Avis publié le 18/04/2026 suite à une expérience le 11/04/2026
Après des décennies de fidélité de la part de ma grand-mère, cliente chez vous, j'ai été confronté à une réponse difficile à entendre : au-delà de 80 ans, « on n'assure plus », sans véritable explication ni proposition d'alternative. Le seul retour a été d'indiquer que d'autres assureurs proposaient sûrement des contrats, sans davantage d'accompagnement ni de conseil. J'ai pourtant pris le soin de préciser au conseiller que je comprenais sa position et qu'il ne fallait pas lui en vouloir personnellement, tout en l'informant de mon intention de transférer les contrats de ma grand-mère. Sa réponse a été « je comprends », ce que j'ai mal vécu compte tenu du contexte. Cette situation laisse une impression regrettable, où la relation humaine passe au second plan et laisse le sentiment que l'argent prime sur l'humain. En conséquence, je vais rapatrier l'ensemble de ses assurances auprès de mon propre assureur.
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Patch a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 17/04/2026 suite à une expérience le 18/12/2025
Cette assurance est une catastrophe , à fuir absolument ( porte nom heomi ), pas de remboursement ! pas de caret mutuelle , je paye pour une personne qui l'ont même pas assuré du jamais vu à fuir absolument ...
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Montalban a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 17/04/2026 suite à une expérience le 11/03/2026
