Tous les avis mutuelle santé à 1 étoile
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Avis contrôlés conformes
R
Ryan B. a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 16/09/2026 suite à une expérience le 11/11/2025
Très déçu de mon expérience avec Néoliane Alto Santé. Je paie 92 € par mois pour cette mutuelle, que j’avais choisie justement pour être correctement remboursé, notamment pour mes soins dentaires. J’ai récemment fait refaire mes dents, pour un coût d’environ 800 € par dent. Je pensais pouvoir bénéficier d’une bonne prise en charge, mais au final, on m’explique qu’en raison d’une loi récemment votée, je ne peux finalement obtenir aucun remboursement pour les soins concernés. Je trouve cela extrêmement décevant. Quand on paie 92 € tous les mois, on s’attend à avoir une couverture qui correspond réellement à ses besoins et surtout à pouvoir connaître clairement les conditions de remboursement avant d’engager des frais aussi importants. Autre gros point négatif : je souhaite résilier mon contrat, mais Néoliane refuse ma demande et m’indique que le seul motif permettant d’annuler mon contrat serait d’être pris en charge par l’Assurance Maladie via Ameli. Je me retrouve donc à continuer de payer 92 € par mois pour une mutuelle dont je suis très insatisfait, alors même que je ne bénéficie pas des remboursements auxquels je pensais avoir droit. Une expérience très décevante. Je conseille vraiment de bien lire toutes les conditions, exclusions et modalités de résiliation avant de souscrire, surtout lorsqu'il s'agit d'une mutuelle à ce tarif.
B
Bram a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 16/09/2026 suite à une expérience le 11/06/2026
A fuir!!! Mon fils a effectué des soins dentaires en juin 2026, nous sommes en mis septembre et le dossier et toujours en traitement,je me demande si je peux les mettre en demeure ?
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C
Corinne A. a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 12/09/2026 suite à une expérience le 12/09/2026
Une honte d'annuler un contrat car on m'avait dit que les dépassements d'honoraires étaient pris en compte et lorsque j'ai envoyé une facture acquittée on le dit que non! Et vu mon mécontentement on me vire comme une malpropre ! Une honte cette mutuelle
S
Stef a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 10/09/2026 suite à une expérience le 10/09/2026
Refus d'affiliation en raison de la mauvaise qualité de service. Demande d'annulation demandée par INNOVIE à plusieurs reprises et jamais faite par HENNER qui me réclame un paiement d'une souscription qui n'existe pas. Nul ou de mauvaise foi, je l'ignore
P
Pierrette a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 09/09/2026 suite à une expérience le 09/09/2026
A fuir contrat pas clair il leur manque toujours un document ou n'a pas votre bonne adresse. Jamais vu ça!!! Pourtant autre mutuelle depuis des années j'attends la date de fin de contrat pour enlever mes 3 contrats
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J
JeanP2026 a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 09/09/2026 suite à une expérience le 12/08/2026
Réclamation envoyée par mail, toujours aucune réponse à ce jour. En tant que salarié couvert au titre de la portabilité, j’ai franchement l’impression d’être considéré comme un assuré de seconde zone. Derrière les dossiers, il y a des personnes qui attendent des réponses, pas votre bon vouloir. Votre silence donne le sentiment que nos situations ne méritent même pas quelques minutes d’attention. Pour un organisme de complémentaire santé, laisser ses assurés dans l’incertitude est un comble. Le respect et la considération ne devraient pas s’arrêter à la fin du contrat de travail. Répondre à une réclamation, c’est le minimum. J’attends une réponse écrite et précise ainsi qu’un délai concret de traitement. J***
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J
Jean-François W. a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 08/09/2026 suite à une expérience le 08/09/2026
Bonjour, Après 2 prélèvements de cotisation effectués à tord après rupture du contrat fin juin 2026, toujours pas de remboursement perçu à ce jour. Mail fait, et 2 appels téléphoniques avec temps d'attente interminable, avec pour réponse ce 08/09/2026 : " nous avons un incident technique et nous ne savons pas quand il sera résolu ! " ... Sans commentaires !!!
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T
Tiffany P. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 08/09/2026 suite à une expérience le 08/09/2026
Injoignables. Si après moult patience vous avez la chance d'avoir un conseiller sachez que vous êtes loin d'avoir résolu vos problème pour autant. Les "je m'en occupe" qui n'ont jamais de suite, les remboursements aprés lesquels il faut courrir, si tenté qu'ils arrivent un jour, les débits sur le compte bancaire qui sont effectués au petit bonheur la chance, pareil pour les montants ... Si contrairement à moi, vous n'êtes pas obligés de rester, FUYEZ!
D
Dave a noté COMPLEVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 07/09/2026 suite à une expérience le 07/09/2026
A fuir !! Pour accepter des clients, il y a du monde, réponse dans l'heure et papiers vite envoyés. Par contre, une fois le contrat signé, les services deviennent des zombies. Réponse automatique aux mails au bout de 8 jours (qui ne répondent pas à la question d'ailleurs), blocage du dossier quand on leur signale leur mauvais travail, bref, à éviter !!! C'est simple, sur 33€/mois depuis janvier 2025, ils n'ont eu aucun remboursement à m'apporter, malgré différentes demandes (lunettes, semelles orthopédiques, chaussure de décharge...). Sans oublier le fameux " Contrat non responsable" qui ne prend pas en compte le 100% Santé de l'Etat, une aberration !! "Mutuelle" dite pour les personnes en ALD mais pas mieux que d'autres "traditionnelles" bien plus transparentes et honnêtes.
I
Isa a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 06/09/2026 suite à une expérience le 14/04/2026
On est obligé de mettre une étoile ... Bien qu'étant déjà à la MGEN, ça a été tout un trafic pour le transfert vers la PSC obligatoire (très chère et peu couvrante) car à chaque appel (après 40 minutes d'attente) on avait une version différente. J'ai résilié la prévoyance en mars (car je n'arrivais pas à savoir si ce serait automatique vu que le contrat n'existerait plus) et en juin, alors que je n'avais pas donné d'autorisation de prélèvement, j'ai vu arriver un débit de presque 150 euros sur mon compte, pour la prévoyance. J'ai fait opposition mais des milliers de collègues ont eu la mauvaise surprise d'être débités alors qu'ils avaient résilié comme moi. Certains attendent toujours d'être remboursés. Il a fallu que je menace de les signaler à signalconso pour qu'ils arrêtent de m'envoyer des rappels et qu'ils me procurent enfin le certificat de résiliation que je leur avais demandé en mars. Bref, ils ont tout fait pour qu'on soit prisonniers chez eux pour la prévoyance, comme ils l'avaient fait pour la PSC. Et maintenant ils reviennent par la fenêtre en nous obligeant à prendre un contrat chez eux pour réadhérer à l'ASL. Un cauchemar ! Fuyez !
M
Matthieu B. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 04/09/2026 suite à une expérience le 09/05/2026
C'est une honte Impossible de joindre le service des litiges alors qu'ils sont en faute Il faut attendre 1 mois avant qu'ils ouvrent a nouveau leur standard... Du jamais vu Voilà ce qui ce passe quand on est si nuls.
A
Amme65 a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 03/09/2026 suite à une expérience le 03/09/2026
Chez Aesio depuis un peu plus d'un an en rentrant dans ma boîte, j'enchaîne problème sur problème. Une non réaction des personnelles et quand elle est présente, elle est a côté de la plaque. Envois multiple des même documents, remboursement difficile, affiliation sécu impossible. Bref, mutuelle incompétente et a fuir !
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C
Carole M. a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 03/09/2026 suite à une expérience le 03/09/2026
Très mauvaise expérience avec SPVIE. Délais de remboursement ridicules : plusieurs mois après réception des justificatifs, avec des démarches déjà particulièrement lourdes. Et la résiliation est du même niveau : je demande avant mes 12 mois à arrêter le contrat exactement à son échéance, mais on m'explique que j'aurais dû prévenir deux mois avant. Je dois donc attendre le lendemain des 12 mois pour refaire exactement la même demande, puis subir encore 30 jours de préavis et payer un mois supplémentaire. Une rigidité administrative hallucinante, des remboursements interminables et une expérience client franchement mauvaise.
L
LOIC75 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 02/09/2026 suite à une expérience le 02/09/2026
Ne reponds jamais jamais jamais au télphone a fuir si vous avez un probléme ils en deviennent un aussi, vraiment nul le jour ou il vous rapellent ils laissent sonner deux fois et vous laisse un message de 4 secondes pour vous dire qu'ils vous ont appellé
A
AS_67 a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 01/09/2026 suite à une expérience le 11/08/2026
Cette mutuelle est la pire mutuelle que j'ai connue. Par exemple, elle peut vous demander 3 fois le même document pour ne pas vous rembourser. A fuir.
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V
Vincent D. a noté MGEFI en Mutuelle santé
Avis publié le 31/08/2026 suite à une expérience le 14/08/2026
Mutuelle avec laquelle il ne faut pas être malade. À la souscription il vous en dise le minimum, et après vous découvrez les consultations de spécialistes et les médicaments sur lesquels vous n'êtes pas remboursé. Pour exemple Les antihistaminiques comptent comme médicament de confort pour cette mutuelle. Le podologues sont des médecines douces même si cela est prescris par le médecin généraliste.
E
Elodie N a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 29/08/2026 suite à une expérience le 10/08/2026
Tarifs élevés, garanties médiocres, application désuète et aucune efficacité du service client. On ne sait même pas si on est génération ou cocoon, assurance à fuir!
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E
Elodie N a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 28/08/2026 suite à une expérience le 23/08/2026
Cher, augmentent leurs tarifs sans prévenir, remboursement médiocre et pas fichus de procurer un certificat de radiation donc vous empêchent de vous assurer de nouveau… Le service client vous raconte des salades à chaque appel, ne lisent pas les mails… Assurance à fuire!
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T
Talia79 a noté Uneo en Mutuelle santé
Avis publié le 28/08/2026 suite à une expérience le 12/08/2026
tarifs exhorbitants pour remboursements médiocres; pas de réponse ou réponse tardive aux demandes ; à fuir; résiliation en cours (faites des captures d'écran des échanges ) profitez ainsi des militaires actifs et retraités est honteux
G
Grandcolas M. a noté Mutuelle Prévifrance en Mutuelle santé
Avis publié le 27/08/2026 suite à une expérience le 18/08/2026
Demande des informations pour avoir une meilleurs prise en charge et donc augmenté mes mensualité. Impossible d avoir de réponses et un rappelle en 2 jours sur le bon numéro. On me propose un rappelle dans 5 jours !!! Inadmissible
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Ahbon78 a noté LMP en Mutuelle santé
Avis publié le 27/08/2026 suite à une expérience le 17/08/2026
Prise en charge déplorable de cette mutuelle, aucune aide n est apportée aux adhérents de longue date, en l espèce les personnes âgées... Je dois donc prendre le relais pour ma grand mère, pour autant on m'indique des doublons en termes de demande de prise en charge sans que l on avise l assuré ma grand mère n a pas de son d ubicuite et ne peut donc pas être hospitalisée à deux endroits et deux villes différentes au même moment . On me demande de me débrouiller avec les établissements concernés... Sans que je n aie le moindre document administratif me permettant de justifier de ladite erreur, ce n est que grâce à un appel impromptu que j apprends ce jour cet élément et que c est à moi de me débrouiller car sinon pris en charge zéro, elle a pourtant droit à 100 jours de prise en charge du 9 juin au 19 septembre à date 27 août ce n est que grâce à mon appel que je suis tenue informée de cet imbroglio et que c est à moi de me débrouiller pour le résoudre, ce n est pas leur rôle selon l'opératrice ... Cette mutuelle est excessivement chère, elle était en son temps performante elle ne l est plus loin s en faut
P
Philippe V. a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 27/08/2026 suite à une expérience le 15/09/2025
moi mon opinion est simple , j'ai cette mutuelle obligatoire donc impossible de voir ailleurs , ne prenez jamais cette mutuelle c'est une catastrophe administratif , les soit disant conseillers connaissent peu ou pas grand de ce qu'il font et quand vous entrer en communication avec eux , impossible de comprendre leur façon de faire. bref n 'y aller pas .
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r
red B. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 27/08/2026 suite à une expérience le 13/08/2026
Long délai d'attente. Réponse à un message après un mois. Peu de solutions offertes, juste des réponses secs. Une fois le contrat signé. On t'oubli ! Je regrette l'adhésion.
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fred. a noté Willis Towers Watson en Mutuelle santé
Avis publié le 27/08/2026 suite à une expérience le 12/08/2026
L application est inopérante depuis des jours. En réalité, c est un bon résumé de l expérience avec cette mutuelle, 0 service, application défaillante et demande des changements de mot de passe regulierement. Ce qui n est pas normal sauf pour les vielles applications ( ce qui est le cas ). A fuir
D
Daniel a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 25/08/2026 suite à une expérience le 11/08/2026
Depuis mi avril 2026 Malakoff Humanis est sollicité ppur une proposition de mutuelle comlémentaire santé dans le cadre de la Loi Evin. Des dizaines d'apppels téléphoniques pour être baladés d'interlocuteurs incompétents ou jemenfoutistes pour un dossier toujours non solutionné à ce jour. Bravo pour le professionnalisme de cet organisme qu'il conviendrait de boycotter.
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S
Sylvie L. a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 25/08/2026 suite à une expérience le 01/08/2026
Fuites de données sur un forfait lunettes qui a été utilisé par une tierce personne. J'ai dû faire une déclaration comme quoi je n'étais pas à l'origine de cet achat et depuis 6 mois j'attends que la situation se débloque. On doit me rappeler pour me tenir informée mais rien... Je raconte à chaque interlocuteur le problème et j'ai à chaque fois la même réponse : c'est en cours. Je paie tous les mois pour des services auxquels je ne peux accéder. C'est inadmissible...
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l
l35c L. a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 24/08/2026 suite à une expérience le 10/08/2026
Cela fait plus de 3 mois que j’attends un remboursement de 250€ pour des verres , le pire c’est qu’ils ne répondent même pas aux mails que je leur envoie , des incompétents, heureusement que je ne traite pas mes clients comme ça
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v
verodebaud a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 20/08/2026 suite à une expérience le 14/08/2026
j ai contracté une mutuelle santé en 2019 pour ma fille qui était étudiante montant de la cotisation 27,08 euros en 2023 elle prend un poste dans une entreprise qui lui propose une mutuelle sui résilie le contrat (à priori puisque les remboursements se font dès lors par sa nouvelle complémentaire santé) En début d’année, je reçois une carte de la Complementaire Neoliane, j’appelle le Numero, je suis mise en relation avec une conseillère, et je lui dis ma fille bénéficie d’une complémentaire santé professionnel. Le contrat a été résilié. D’ailleurs il n’y a plus de remboursement qui sont fait depuis Neoliane. La personne me répond. Ah c’est étrange. Vous continuez à être débité, je vérifie effectivement plus aucun remboursement ne se faisait par cette Complementaire. Néanmoins je continue à être prélevé, je fais donc un courrier de résiliation avec preuve de la nouvelle mutuelle. Silence radio. Les semaines passent, et j’avoue que ça me sort de la tête en juillet. Je constate que les prélèvements continuent depuis l’échange du début d’année. Je fais donc un mail de contestation en date du 20 juillet 2026 et fait le même courrier en recommandé le jour. Même j’alerte mon banquier en même temps en lui expliquant la situation et en demandant de stopper les prélèvements. Cette semaine, je reçois un courrier où on me réclame une cinquantaine d’euros pour ne pas avoir réglé la mensualité de 44,33 € (et oui ils augmentent les cotisations sans prévenir les clients) Ma fille de son côté, réceptionne un mail dans lequel on lui demande de régler 41,06 qui correspond à la mensualité du 1er au 18 août!!! Attendez les loulous vous avez réceptionné mon recommandé le 23 juillet!!! Mais il y a eu un premier courrier en début d année J’appelle l’assistance qui me dit que je dois régler la mensualité de août du 1er au 18 août, je lui explique que cette Complementaire a été résilié à trois reprises et que j’ai demandé le remboursement des cotisations depuis le début de l’année!! La personne me dit, eh bien vous n’avez qu’à saisir le conciliateur des Assurances!!! Alors si vous voulez un avis fuyez cette Complementaire qui s’accroche à votre en manque comme moule à un rocher et se montre de très mauvaise foi !!! évidemment j ai fait un courrier à la DGCRF ..
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Domitille P. a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 20/08/2026 suite à une expérience le 13/08/2026
Une mutuelle qui est chère pour la prestation qu'elle fournit. Beaucoup d'erreurs, nous devons encore et toujours envoyer des preuves. La mutuelle n'arrive pas à faire la télétransmission malgré toutes les preuves qui montent qu'elle est déjà activée sur le site Amélie. Toujours des réponses automatiques. Une mauvaise coordination entre toutes les personnes car on nous demande plusieurs fois les même document.
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Leila a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 18/08/2026 suite à une expérience le 19/07/2026
La PIRE mutuelle de tous les temps. C'est honteux, vous devriez laisser les personnes qui connaissent leur métier le faire correctement, au lieu de tenter de faire du pas cher et dégrader des services qui sont déjà assez pénibles à suivre. On n'a pas le temps de vous courir après pour récupérer nos remboursement, on s'occupe de notre santé en priorité. les appels passent par une IA qui ne comprend rien avant d'accéder à un conseiller et les conseillers sont incapables de débloquer votre situation ils ont mis 4 mois et m'envoyer ma carte tiers payant, sans relances je ne l'aurais jamais eu. ils ont émis une facture avec des relances accompagnées de menace de procès pour 13€, alors qu'ils ne m'ont pas rembourser mes frais optique de plus de 200€, ils ne sont même pas capable de me dire à quoi correspond la facture et au téléphone on me dit : on vous rappelle rapidement, ça fait une semaine, j'attends toujours. Un huissier va venir chez moi pour une facture inexpliqué de 13€ !!!! Fuyez, il y a beaucoup mieux ailleurs.
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A
ABL a noté Mnh en Mutuelle santé
Avis publié le 18/08/2026 suite à une expérience le 13/08/2026
Prélèvement mensuel de 106,86 euros non réalisé à la date prévue sur mon compte bancaire approvisionné mais double prélèvement les lundi 17 et mardi 18 août qui ont mis mon compte à découvert. Le conseil donné par la personne répondant enfin au téléphone est de faire un rejet de prélèvement tardif qui est effectif au bout de 8 semaines au moins! Aucune information en amont sur le problème technique, ni sur ma boite mail ni sur le site! Aucune capacité en gestion de crise qui laisse les clients avec des problèmes supplémentaires. Mutuelle à fuir! Je vais changer très rapidement.
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Fabrice D. a noté Crédit Agricole Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 18/08/2026 suite à une expérience le 09/06/2026
Mutuelle pacifica credit agricole santé à fuir. La notion " frais reel" n est en fait qu une belle ... . 270 euros de frais hospitalier non pris en charge. Dommage pour eux. Je change de mutuelle et de banque par la même occasion. Marre de se faire entuber.
J
Jeff a noté FMA Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 15/08/2026 suite à une expérience le 14/07/2026
Bonjour ayant eu des soucis financiers et donc les prélèvements ont été rejeté par ma banque je leur ai proposé de régler par petite mensualité ils ont refusé et maintenant ils me réclament la totalité du contrat soit plus de 300 euros voilà ce que c'est FMA à fuir...
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Richad D. a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 15/08/2026 suite à une expérience le 07/08/2026
Deg à fuir. C'est pas viable. Remboursement très bas sur 99% deS prestations santés et malgré tout qd je voulais résilier car changement obligatoire de mutuelle professionnel ils remboursent pas. Fuyez
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C
Catherine a noté VIASANTÉ en Mutuelle santé
Avis publié le 14/08/2026 suite à une expérience le 14/08/2026
Cette mutuelle est une honte. Les remboursements sont minables. Les frais à charge sont exorbitants. Pour informationmes frais à charge à la fin de cette année seront d'environ 3 000 €, l'équivalent de 10 mensualités. Au final sans mutuelle mes frais seraient sans doute équivalent à cette somme. J'ai pris une mutuelle pour être remboursée de mes soins pas pour que cela me coûte encore plus cher
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G
Gilles P. a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 14/08/2026 suite à une expérience le 14/08/2026
Mutuel à éviter, ne répond pas aux mail, tout le temps il faut réclamer pour des remboursements, j en attend encore de janvier, et pas la peine d appeler, on vous répond pas !
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Ludo77 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 14/08/2026 suite à une expérience le 12/08/2026
Bonjour, adhérant depuis plusieurs mois, les remboursements pharmacie arrivent, pas les remboursements des médecins ? Après plusieurs échanges avec la mutuelle, pas toujours gracieux, on ne me donne pas de solution....mutuelle à fuir aucun suivi, je cherche une autre mutuelle....
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C
CosYas a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 12/08/2026 suite à une expérience le 14/06/2026
Bonjour, Une assurance qui ne respecte pas le contrat, notamment pour les médicaments prescrits par le médecin, mais non remboursable par la sécurité sociale. Normalement, j'ai 250€/an pour ce genre de traitement, or au moment de demander le remboursement, on me parle de base de données, qui n'apparaît nulle part dans un document contractuel. Idem, les remboursements c'est un casse tête malgré l'envoi de facture d'hôpital, aucun document ne leur convient. A éviter.
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phil a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 11/08/2026 suite à une expérience le 16/07/2026
Je déconseille fortement d'adhérer à ce groupe aprés 39 ans de cotisations chez eux vous serez remercié sans aucune indemnisation (9500 euros pour ma part) on vous dénigre complétement et surtout on ne vous dis pas tout quand vous signez un contrat.
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Bernard a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 11/08/2026 suite à une expérience le 14/04/2026
