Tous les avis mutuelle santé à 1 étoile
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Avis contrôlés conformes
M
Martine R. a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 24/06/2026 suite à une expérience le 19/06/2026
C'est la première fois que je redige un avis négatif mais je souhaite apporter mon éclairage à d'autres éventuels futurs adhérents. Dans mon cas, je me suis vu obligée de souscrire au contrat collectif alors que la couverture proposée excluait ma fille de 25 ans contrairement à la précédente mutuelle. En second lieu, suite à l'accident de mon fils qui s'est cassé les dents, le devis du dentiste est validé par la mutuelle dans son intégralité mais alors que l'opération dentaire est réalisée j'avance les frais et le dentiste assure la teletransmission. Aucune information, aucune notification mail ne m'est envoyée pour m'indiquer que le remboursement a été traité. Ne voyant pas le remboursement, j'ai dû me connecter à la plate-forme dont l'interface est plus que minimaliste. Aucune explication n'est fournie sur le non remboursement! pas de service client téléphonique, pas de messagerie intégrée permettant de conserver un historique des mails. Je m'aperçois en me rendant sur leur plate-forme que ce sera je cite "de ma poche "(langage familier) Ne disposant d'aucune explication, je cherche donc sur Internet en vain un numéro de téléphone pour obtenir un sav et comprendre la problématique. Je déniche uniquement une adresse mail contact@... J'ecris à cette adresse et joins le document validant la prise en charge pour obtenir un rendez-vous téléphonique (je laisse mes coordonnées téléphoniques). Il m'est répondu que pour des raisons de confidentialité l'adresse mail professionnelle avec laquelle j'ai écrit ma réclamation ne correspond pas et donc que je dois écrire avec l'adresse avec laquelle j'ai souscrit (de façon obligatoire)!!! Je rappelle que ma demande est d'échanger de vive voix avec une personne (un être humain) puisque il n'est pas prévu d'adresse SAV, qu'aucune explication n'est fournie, sur ce que je suppose être une erreur. En effet les seules communications possible sont au travers d'un chat ou sur des thématiques autres que le SAV. A ce stade, j'en suis pour plus de 1000 euros "de ma poche". Cette société semble être une start-up alors qu'il existe tant des mutuelles connues!!! Je suppose que le choix qui a été pris par mon employeur est lié à sa participation obligatoire qui doit être plus réduite qu'avec des véritables mutuelles. Reste à voir comment on peut se sortir de cette situation car le contrat à démarré il y a moins de 2mois. Cela fait plus de 30 ans que j'adhère à une mutuelle jusqu'alors je n'ai jamais eu de problème.
R
Romane C. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 24/06/2026 suite à une expérience le 17/05/2026
Cela fait 6 mois que je demande une dispense à laquelle j'ai droit, ils sont injoignables par mail et par téléphone, c'est exaspérant!!! Le service client est lamentable
G
Gess a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 24/06/2026 suite à une expérience le 06/06/2026
La MGEN est ma mutuelle, obligatoire je précise puisque je travaille dans l'éducation nationale une mutuelle très chère il n'y a pas longtemps ils ont décidé de ne pas me prélever ce mois-ci au mois de juin sans que je comprenne pourquoi sans information jusqu'à ce que je me déplace j'ai précisé que je voulais que le service cotisation m'appelle pour me dire quand est-ce qu'il comptait me prélever on me dit qu'ils vont m'appeler aucun appel et je reçois un mail qui me dit qu'ils vont me prélever le 25 juin alors que je voulais qu'il me fasse les deux prélèvements début juillet je trouve cela totalement inadmissible ils ne tiennent aucun compte de la vie de la adhérents je suis profondément contrarié contre ça car je pensais qu'ils allaient faire les deux prélèvements au mois de juillet et en faisant cela sans m'avertir en faisant finalement le prélèvement le 25 juin au lieu de l'avoir fait le 5 juin comme prévu il ne respecte pas non seulement ma demande mais en plus je n'ai eu aucun appel notifiant cela ou me demande en mon avis je suis profondément contrariée et déçue de cette mutuelle...
M
Mylan B. a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 23/06/2026 suite à une expérience le 23/12/2025
Bonjour des commerciaux de swisslife sont venu à me domicile en me montrant des contrat très très cher avec des super bonne garantie, j’ai donc signer le contrat sauf qu’au moment des remboursements des frais ils vous pondent une sorte de prorata « vous êtes clients que depuis 3 mois et bien nous vous remboursions que 3/12 su montant initial », ils vous promettent certain montant pour les assurance au finale vous prélève beaucoup plus et les 3 premiers mois en une fois sans même prévenir sans même envoyer de facture, ni même prouver qu’il l’ont fais, c’est des énormes menteurs
S
Stephane M. a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 23/06/2026 suite à une expérience le 17/05/2026
Je viens de passer en invalidité 2nd catégorie avec la secu. Licencié par mon entreprise, ils n'ont jamais répondu a ma portabilité. J'ai donc dû souscrire dans une autre mutuelle à mes frais. Comment se débarrasser des handicapés chez Verspieren... (Une plainte est a l'étude pour discrimination).
A
Apissheel a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 23/06/2026 suite à une expérience le 16/07/2025
Une entreprise horrible. Pour y avoir travaillé, je peux dire que certains collègues l'étaient tout autant. Heureusement que j'ai arrêté de gâcher ma vie avec ces gens. Fuyez ! Ils traitent leurs clients de la même manière que leurs employés.
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I
Imad R. a noté Identités Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 22/06/2026 suite à une expérience le 18/06/2026
À éviter absolument. Aucun suivi des dossiers, documents envoyés uniquement par e-mail sans accusé de réception, ce qui complique toute traçabilité. Quant aux remboursements de la mutuelle, ils se limitent au strict minimum. Une expérience très décevante, je ne recommande pas cette mutuelle et conseille de passer votre chemin.
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G
Guillaume B. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 21/06/2026 suite à une expérience le 23/09/2025
Devant changer de mutuelle au 1er janvier 2026 j'envoie un message le 11 septembre pour résilier mon contrat en précisant bien la date d'effet au 31 décembre 2025 Je reçois un message m'informant que je serai sans mutuelle au 11 octobre Je renvois des messages pour expliquer mon problème ils sont supprimés sans réponse Vraiment pas professionnel
E
Elodie F. a noté Ag2r La Mondiale en Mutuelle santé
Avis publié le 20/06/2026 suite à une expérience le 12/05/2026
45€ pour rajouter 1 enfant sur ma mutuelle d'entreprise obligatoire. Prix sans option abusif. Depuis le 8 mai personne ne traite ma demande d'ajout de bénéficiaire malgré 10 formulaire de demande, plusieurs messages envoyés et plusieurs appels téléphoniques tout le monde s'en fout et personne ne gère les dossiers. À fuir
K
Kamel R. a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 19/06/2026 suite à une expérience le 12/06/2026
Le 19 juin 2026, suite a un appel je suis déçu de la prestation téléphonique 1 étoile que vous ne mérité pas. Je compte rester chez vous, au finale je suis déçu je ne vous remercie pas de l'accueil téléphone en date du 19 juin 2026
C
Cachou92 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 19/06/2026 suite à une expérience le 07/06/2026
Une catastrophe ! Depuis le passage au contrat collectif, c’est encore pire qu’avant aucune transparence, délai allongée, des remboursements extrêmement faibles alors que la cotisation ne l’est pas. Bref à fuir !
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P
Ppmoko93 a noté CNP Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 17/06/2026 suite à une expérience le 23/12/2025
Sous prétexte de loi Evin, par la mutuelle generale et ensuite CNP et une ancienne mutuelle groupe, je suis pas de 125€ 2023 a 204€ fin 2025. Les retraités sont victimes décès suceurs de sangs. Simplement ignobles
R
Roselyne D. a noté MGAS en Mutuelle santé
Avis publié le 17/06/2026 suite à une expérience le 17/06/2026
Plusieurs manquements constatés concernant la gestion des données et le respect des échéanciers contractuels par MGAS. Des transmissions d’informations à des sous-traitants sans justification claire, ainsi que des prélèvements effectués en dehors des dates prévues, soulèvent des questions sur la conformité et la rigueur de la mutuelle. L’ensemble donne une impression de processus internes mal maîtrisés. Une étoile par obligation technique. Le comble quand on sait que c'est une mutuelle obligatoire pour la fonction publique.
S
Spirit O. a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 17/06/2026 suite à une expérience le 19/08/2025
1 étoile c'est encore trop en ce qui me concerne cette mutuelle n'a été qu'une source de stress, d'incompétence, d'informations "oubliées" ce qui ne permet pas un bon choix et de conseillère aux abonnés absents dès que le contrat a été signé .... Vraiment de quoi vous refroidir définitivement d'avoir affaire à eux
M
Maya a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 17/06/2026 suite à une expérience le 15/06/2026
Une catastrophe, cette mutuelle et le service client est encore pire complètement inexistant! J’ai résilié ma mutuelle fin janvier 2026 car j’ai obtenu une autre mutuelle par la CPAM, étant dans un état de santé très compliqué, j’ai dû arrêter de travailler et pourtant ils ont continué à me prélever mes cotisations jusqu’au mois de mai 2026 . J’ai du faire une réclamation à laquelle ils répondent un mois plus tard pour qu’on puisse prendre en compte ma résiliation. Personne ne lisait ni les formulaires de contacts ni les réclamations.. ils ont finalement confirmé qu’ils me devait du trop-perçu que j’attends toujours depuis plus d’un mois! J’ai dû saisir un médiateur de l’assurance plus une plainte à la DGCCRF. C’est tout simplement hallucinant ils sont très rapides pour faire signer les contrats. Mais alors le suivi il est inexistant, c’est tout simplement scandaleux de devoir se battre alors qu’on est déjà souffrant et qu’il s’agit d’argent que l’on nous doit.
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C
Celia M. a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 17/06/2026 suite à une expérience le 14/07/2025
Client depuis 2014 Des interlocuteurs différents à chaque appel et des informations contradictoires . Cela fait maintenant plus de 5 mois que mon fils est sans complémentaire santé, malgré mes nombreuses démarches et l'envoi répété de documents. Aucune réponse claire , alors qu'on me répète systématiquement que la situation sera réglée sous 10
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m
michel a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 16/06/2026 suite à une expérience le 21/05/2026
la pire mutuelle qui existe ne rembourse rien du tout a eviter ne repond jamais au telephone quelle deception j ai eu des frais de dentiste jamais rembourser des frais de docteur generaliste pareil je parle de mon experience chez vous qui est negative
M
Manel a noté Meilleurtaux Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 16/06/2026 suite à une expérience le 19/01/2026
Je suis très déçu de mon expérience. Malgré plusieurs démarches et l'envoi des documents demandés, le traitement de mon dossier est très lent et le remboursement n'a toujours pas été effectué. Le manque de suivi et de communication est regrettable. J'espère que la situation sera rapidement régularisée et que le service sera amélioré à l'avenir.
S
SC a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 16/06/2026 suite à une expérience le 18/07/2025
Absence totale de suivi. Malgré de nombreux appels, des temps d'attente importants et plusieurs promesses de rappel, je n'ai obtenu aucun retour concret. Je me retrouve sans interlocuteur identifié et sans visibilité sur l'avancement de mes demandes. Fuyez !
b
brigitte G. a noté Mutuelle Familiale en Mutuelle santé
Avis publié le 16/06/2026 suite à une expérience le 16/07/2025
Mes parents avaient cette mutuelle par leur employeur. Il y a 1 an, la mutuelle familiale a modifié la mutuelle santé en la réduisant à la base, ma maman de 93ans n’a reçu aucun courrier en recommandé pour attirer son attention juste une mise à jour. On a écrit en recommandé, même écrit au médiateur de la mutualité française, tout le monde répond « on va vous répondre » et rien, cela fait presque un an . Je pense qu’ils espèrent tous qu’à 94ans, elle mourra bientôt et le dossier sera classé. Un conseil : fuyez cette mutuelle qui vous escroquera quand vous ne pourrez plus souscrire ailleurs
p
palco a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 16/06/2026 suite à une expérience le 13/04/2026
je suis adhérente à klesia mut depuis le 28 avril 2026,, en digitale, j'ai reçu ma carte seulement le 2 juin 2026 après de nombreuses réclamations et à ce jour ils n'ont pas toujours fait la télétransmission à la sécurité sociale, j'ai envoyé un message sur mon compte et pas de réponse, c'est une catastrophe, je regrette de les avoir choisi.
C
Coach a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 15/06/2026 suite à une expérience le 20/02/2026
Essayer de payer aux gens ce que vous leur devez...4000€ depuis le 23 février à Madame B qui n'a cessé de vous relancer alors la cpam de son côté a fait le nécessaire...les clients ne sont pas fait pour vous servir de banque !
c
cl06ag a noté ECG Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 15/06/2026 suite à une expérience le 15/06/2026
J'ai pris une mutuelle en fevrier 2025 chez ce courtier pour une mutuelle Neoliane. Depuis mars 2026 donc plus d'un aprés le debut du contrat , on me harcele pour modifier le contrat. Le ton monte a chaque fois malgrés que je leur dise que je ne suis pas intérressée . Et l'on me dit meme ' "c'est moi qui decide ".... Si ce continue je vais faire un signalement pour harcelement contre ces conseillers ! .
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K
KJLOBNRE a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 14/06/2026 suite à une expérience le 18/04/2026
Très mauvaise expérience avec cette mutuelle. Mon dossier de remboursement est bloqué depuis le 09/04/2026, suite à un passage aux urgences avec mon fils, pour un montant payé de 340 €. Malgré mes nombreuses démarches, le remboursement n'a toujours pas été effectué. J'ai pourtant transmis les justificatifs demandés, notamment le duplicata de facture** ainsi que la **quittance**, qui sont des documents officiels récupérés directement en ligne depuis l'espace de l'AP-HP. Ces documents prouvent la réalité de la dépense et devraient permettre le traitement de mon remboursement. Pourtant, mon dossier reste bloqué, sans explication claire ni solution concrète. J'ai vraiment l'impression qu'ils cherchent le moindre détail pour éviter de nous rembourser, alors que toutes les pièces officielles ont été fournies. Je trouve cette situation inadmissible, surtout pour un remboursement lié à un passage aux urgences avec un enfant. Le problème traîne depuis des semaines, et je ne me sens absolument pas accompagné. À ce jour, je ne recommande pas cette mutuelle. Très mauvaise expérience avec cette mutuelle. Mon dossier de remboursement est bloqué depuis le 09/04/2026, suite à un passage aux urgences avec mon fils, pour un montant payé de **340 €**. Malgré mes nombreuses démarches, le remboursement n'a toujours pas été effectué. J'ai pourtant transmis les justificatifs demandés, notamment le **duplicata de facture** ainsi que la **quittance**, qui sont des documents officiels récupérés directement en ligne depuis l'espace de l'AP-HP. Ces documents prouvent la réalité de la dépense et devraient permettre le traitement de mon remboursement. Pourtant, mon dossier reste bloqué, sans explication claire ni solution concrète. J'ai vraiment l'impression qu'ils cherchent le moindre détail pour éviter de nous rembourser, alors que toutes les pièces officielles ont été fournies. Je trouve cette situation inadmissible, surtout pour un remboursement lié à un passage aux urgences avec un enfant. Le problème traîne depuis des semaines, et je ne me sens absolument pas accompagné. À ce jour, je ne recommande pas cette mutuelle.
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L
Laura W. a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 14/06/2026 suite à une expérience le 10/12/2025
Quand ta mutuelle ne rembourse rien à part la pharmacie ! C'est à fuire...aucune prise en charge pour les lunettes de mon fils, les consultations et tout, les gens qu'on recoit au telephone sont pas tres pro non plus ils nous a fallu attendre un an pour résilier ! Maintenant c'est fais et c'est bien mieux ainsi
P
Pel a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 10/06/2026 suite à une expérience le 23/03/2026
Ne respecte pas les conditions de remboursement prévus dans le contrat, dans l'obligation de relancer sans obtenir gain de cause, inacceptable, à fuir
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V
Viviane a noté MACIF en Mutuelle santé
Avis publié le 10/06/2026 suite à une expérience le 10/06/2026
à FUIR la Macif lors je prenndre une assurance je suis en ALD donc besoins hospitalisation seulement car le reste prise en charge ALD nous avons été tès MAL conseillé par la macif , j'ai une mutuelle MMS essentiel j'envoie une demande prise en charge hospitalisation ambulatoire et Rien !!! il rembourse rien j'aurai du rester dans mon ancien mutuelle, ils savent encaisser mais toujours une excuse ou trouve un moyen de ne pas accepter votre demande , vivement Fin d'année 2026 que je parte ailleurs ou dans mon ancienne mutuelle je vous le redire à FUIR !!!
l
lISA a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 10/06/2026 suite à une expérience le 10/06/2026
Comme suite à mon appel H***m'a donné le moyen d'annuler un contrat avec Néoliane dont je voulais seulement connaître les tarifs que j'ai trouvés trop élevés et que je veux donc annuler. En vous remerciant E***
A
Arthiur a noté Groupe Pasteur Mutualité en Mutuelle santé
Avis publié le 10/06/2026 suite à une expérience le 15/12/2025
A fuir si vous avez plus de 40 ans. Cotisation excessive remboursements médiocres. Que remboursement secu pour une cotisation de 170 euros. Se disent spécialistes des professions libérales et oublient juste de déclarer votre contrat en loi Madelin. Des amateurs++++
f
fab C. a noté GMF en Mutuelle santé
Avis publié le 09/06/2026 suite à une expérience le 17/02/2026
Je ne recommande pas du tout la mutuelle sante GMF...je regrette d avoir adhérer, vivement février 2027 pour résilier. Ne rembourse quasiment rien..à bannir.
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M
Marc F. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 09/06/2026 suite à une expérience le 08/06/2026
LAMENTABLE. LETTRE DE RESILIATION DE CONTRAT JUSTE INADMISSIBLE. Apres 40 ans de cotisation on vous menace si jamais vous utilisez apres le 30 juin vitre carte mutualiste. On reve! On est le 10 juin et toujours pas de propositions! Mutualiste serait il synonyme d 'amateurisme et d incompetence?
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s
sahli M. a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 08/06/2026 suite à une expérience le 24/03/2026
une "AssurTech" qui prône la transparence. ?9 juin 2026 : Le délai est dépassé. Alan et CNP Assurances choisissent le silence et l'opacité. ?Après un AVC ischémique profond et une reconnaissance d'Invalidité Catégorie 3 (PTIA) validée par la CPAM, mon assureur @alan et leur porteur de risques @CNP Assurances continuent de bloquer mes paiements. Zéro euro versé. ?Face à leur mépris, j'ai dû mandater mon avocate pour leur adresser une mise en demeure officielle. La date limite était fixée à aujourd'hui. ?Leur réponse ? Le silence radio complet. ?Mais il y a pire que le silence : l'opacité délibérée. Depuis des semaines, je réclame l'intégralité de ma notice d'information et de mon contrat de prévoyance pour vérifier les montants. En guise de "transparence", Alan ne me transmet que des captures d'écran tronquées et limitées. ?Pourquoi cacher le contrat réel ? ?Pourquoi les montants du capital PTIA et des rentes affichés sur leur application sont-ils faux ? ?Pourquoi la rente éducation pour mon fils a-t-elle tout simplement "disparu" de leur interface ? ?Derrière les discours marketing bien rodés sur la "modernité" et "l'humain", la réalité est qu'on prive un assuré handicapé à 100% de ses droits les plus basiques, tout en lui masquant les documents contractuels obligatoires. Cacher les conditions d'un contrat à son propre assuré pour l'empêcher de se défendre est une faute lourde. ?Le temps de la politesse et de la patience est définitivement terminé. Puisque @J*** et ses équipes préfèrent ignorer les démarches amiables et masquer la réalité, c'est un juge qui les forcera à mettre les vraies cartes sur la table. ?Rendez-vous mercredi avec mon avocate pour planifier l'assignation en justice. La détresse d'une famille n'est pas une variable d'ajustement pour vos tableurs Excel. Place au Droit. ?#Assurance #Alan #CNPAssurances #Handicap #Justice #Dignite #Inclusion #RSE #Jurisprudence #Transparence #Assurtech
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S
Steve H. a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 08/06/2026 suite à une expérience le 22/03/2026
Zéro pointé questions relations clients qui est quasi inexistante! Ça fait 3mois qu'ils me font poireauter pour une portabilité de contrat et que je me retrouve sans complémentaire... Heureusement que je suis en bonne santé !
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R
Robert G. a noté Groupe VYV en Mutuelle santé
Avis publié le 08/06/2026 suite à une expérience le 08/06/2026
Long, beaucoup de delais pendant que l'assuré est en train d'attendre comme un idiot à l'hopital, prise en charge limité au strict minimum, et leur reponse "si vous n'etes pas satisfait, rien ne vous empeche de regler vous même la facture."
C
Chri13 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 08/06/2026 suite à une expérience le 08/06/2026
Inadmissible, courrier de résiliation au 1er Juillet reçu le 4 juin ! Courrier laconique sans aucune proposition à l’appui. A la Mgen depuis plus de 40 ans , je comprends les jeunes collègues qui n’adhérent plus à la Mgen. L’incompétence prévaut aujourd’hui dans cette mutuelle qui n’en est plus vraiment une. Une honte !!!
S
Samir B. a noté Identités Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 08/06/2026 suite à une expérience le 12/12/2025
Pire mutuelle de France j’ai souscrit chez eux depuis que j’ai résilier il me demande de payer des somme incohérente et plutôt que de me contacter il m’envoie des commisaire de justice !! Très mauvais service en ligne !
J
JM L. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 08/06/2026 suite à une expérience le 08/06/2026
MGEN mutuelle solidaire et sociale.... OUBLIEZ ! adhérent depuis près de 40 ans !nous avons payés bien cher des prestations minables ,mais on était con-vaicu du coté SOLIDAIRE ET SOCIAL mon épouse et moi , retraités avons reçu (en courrier simple le 6 juin ,daté du 30mai ) notre certificat de résiliation avec effet 1er juillet. Nous n'avons eu aucun litige aucune info préalable. LAMENTABLE !!!!!!!!!! Fuyez , allez au meilleur qualité prix et bannissez mgen ! Ne souscrivez pas !
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D
D T. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 07/06/2026 suite à une expérience le 07/06/2026
Contrat résilié le premier juillet 2026 avec courrier reçu le 5 juin ! Aucune explication mais des menaces de poursuites si vous ne détruisez pas ou ne renvoyez pas votre carte mutuelle. La MGEN vire tous les retraités ! Trop coûteux les vieux ! Après recherche la MGEN proposerait un nouveau contrat retraités avec des cotisations mensuelles augmentées d'au moins 60 %. Sentiments mutualistes ! Voilà les derniers mots de la lettre de résiliation. Le ministère de l'éducation nationale a approuvé !
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t
tatiana55 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 05/06/2026 suite à une expérience le 16/07/2025
Bonjour, personne au téléphone, personne aux mails, personne, personne, personne. Une calamité et des remboursements ridicules. Si vous avez le choix, je vous conseille d'aller ailleurs. Vous ne perdrez rien car à la Mgen il n'y a rien. Merci
C
Clémentine C. a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 05/06/2026 suite à une expérience le 11/01/2026
Je regrette fortement mon expérience avec la Matmut. J'ai souscrit un contrat sur la base d'informations qui se sont révélées inexactes concernant certaines garanties. Malgré une réclamation et l'intervention du médiateur, les démarches ont été longues et particulièrement compliquées. Lorsque j'ai rejoint la mutuelle obligatoire de mon employeur, la résiliation a encore donné lieu à de nombreuses difficultés administratives. Bien que j'aie transmis des justificatifs à plusieurs reprises, les cotisations ont continué à être prélevées pendant plusieurs mois alors même que je bénéficiais déjà d'une autre couverture santé. Le plus décevant reste le manque de considération du client : informations contradictoires selon les interlocuteurs, absence de solutions simples et, lors de certains appels, sentiment d'être expédiée sans réelle écoute. Je ne recommande pas cette mutuelle et je regrette sincèrement d'avoir perdu autant de temps et d'énergie dans la gestion de ce dossier.
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