Tous les avis mutuelle santé à 1 étoile
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Avis contrôlés conformes
L
LP a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 13/10/2026 suite à une expérience le 18/11/2025
Mutuelle à fuir absolument J'étais adhérente MGEN et c'est une expérience désastreuse. Les délais de remboursement dépassent systématiquement 3 mois. Les joindre relève de l'impossible, et quand on y parvient enfin, on tombe sur des interlocuteurs désagréables, au point que même leurs réponses sur la plateforme sont méprisantes. Le comble : mon dernier remboursement n'a jamais été versé, sous prétexte que j'aurais quitté la mutuelle. Or, à la date de la facture, j'étais toujours adhérente. Ils refusent donc de payer un soin qu'ils me devaient. Un service qui prélève les cotisations mais se désintéresse de ses adhérents, c'est inadmissible. Mon conseil : fuyez cette mutuelle.
J
Julien L. a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 13/10/2026 suite à une expérience le 09/03/2026
Double facturation de ma conjointe lors du passage en mutuelle obligatoire. malgrè un courrier A/R aucun remboursement des mensualités payées en double. Demandes diverses au téléphone pour changer de formule ou résilier de contrat type prévoyance le service client vous fait tourner en rond quand cela n'est pas à leur avantage "oui on vous envois un mail" " oui on fait remonter l'information et on revient vers vous" (jamais le cas). Prestations très moyennes et prix élevé. Malgré l'aide du MI pour adhérer à cette mutuelle je vais aller ailleurs. Idem pour l'option perte de salaire en cas d'arrêt maladie il y a bien mieux ailleurs .
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M
Marion a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 12/10/2026 suite à une expérience le 12/10/2026
Enfuir depuis qu’ils ont récupéré les fonctionnaires de police, c’est une vraie catastrophe, j’y suis depuis le début. Et maintenant je vais essayer de tout faire pour partir. Quelle tristesse. On n’ est pas écouté, on n’ on est pas compris, on a rien à foutre de nous. Je suis écœuré en plus de nous augmenter, ils nous ont réduit nos droits. Et le peu de droit qui nous reste, ils font tout pour essayer de pas nous payer. Un mois que je rame pour le remboursement d’un petit bout de salaire. Et non aucune empathie. Il entende que je suis la détresse, et pour apaiser ils nous prennent de haut. C’est insupportable.
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F
Francky38 a noté Allianz en Mutuelle santé
Avis publié le 11/10/2026 suite à une expérience le 11/10/2026
Ma mère a été opérée du col du fémur le 06/10/2026 à Valence en Espagne Un nombre incalculable d’appels a la plate-forme pour s’entendre dire systématiquement « on vous rappelle « Mais ils ne le font jamais Ma mère voulait rentre chez elle, ils ont décalé le retour deux fois, après les avoir menacé de leur faire un procès, ils lui ont fait faire 12h de trajet dans son état avec un voyage interminable Et arrivée sur Genève à 21h (ils habitent Lyon)…. Pas d’ambulance…..cette pseudo société est complètement incompétente et se fout royalement des gens dont elles doit s’occuper, c’est une honte…. Choisissez bien votre banque et de Votre CB, ne prenez surtout pas une CB associée à Ces Incompétents
H
Harley a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 08/10/2026 suite à une expérience le 08/10/2026
J ai un contrat mutuelle avec mon employeur le MI. Je viens d avoir un bébé, je suis contractuelle depuis 3 ans au MI. J ai le socle commun et l option 2 ayant des besoins en lunettes et soins dentaires. J ai voulu ajouter mon bébé ce jour et les tarifs pour elle sont hallucinants, je gagne un smic, je suis maman solo, payer 44 euros pour elle par mois ca va etre compliqué mais je n ai pas le choix. Ca aurait eté bien de pouvoir prendre une autre option pour elle....là je vais avoir du mal a payer chaque mois
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B
Briochin7961 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 07/10/2026 suite à une expérience le 18/09/2026
Cette mutuelle est à fuir. Elle nous réclame des sommes (septembre et octobre 2026) qui ne sont pas dues car nous avons résilié notre contrat le 7 août 2026 avec effet le 7 septembre 2026. Cette mutuelle invoque un soit disant courrier datant de juin 2025 alors que nous avons résilié en bonne et due forme en respectant la loi du 14 juillet 2019. Cette mutuelle nous harcèle par des coups de téléphone tous les jours. Nous venons déposer plainte auprès de la police et de la DGCRF. Je doute de la véracité des avis positifs la concernant car il y a trop d'avis négatifs. J'ai mis une étoile car je ne pouvais pas faire autrement.
k
kharroubi B. a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 06/10/2026 suite à une expérience le 11/04/2026
? 1/5 **Une gestion de dossier qui manque sérieusement de clarté et de suivi.** Je suis très déçu de la manière dont mon dossier a été géré par Harmonie Mutuelle. Malgré plusieurs démarches et relances, je n'ai pas obtenu de réponse suffisamment claire ni de solution concrète dans un délai raisonnable. Le plus frustrant est de devoir constamment revenir vers le service client pour obtenir des informations qui devraient normalement être communiquées de manière simple et transparente. Je peux comprendre qu'un dossier puisse nécessiter des vérifications ou prendre un certain temps. En revanche, **l'absence de suivi clair et le fait de devoir multiplier les relances deviennent particulièrement pénibles pour le client.** À ce stade, je souhaite simplement qu'une personne prenne réellement mon dossier en charge, me donne une réponse précise et permette enfin de clôturer cette situation. J'espère que cet avis permettra de faire remonter le problème et surtout qu'Harmonie Mutuelle apportera rapidement une solution concrète.
V
Vero a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 05/10/2026 suite à une expérience le 05/10/2026
?? Je déconseille fortement Mercer pour la gestion des remboursements de santé. Depuis plusieurs années, nous rencontrons des problèmes de remboursements : certaines prestations sont remboursées, d'autres non, parfois sans explication claire. Nous avons notamment rencontré des difficultés pour l'orthodontie, l'orthophonie et différentes consultations médicales. Il faut régulièrement vérifier les remboursements, réclamer et relancer pour obtenir ce qui devrait normalement être pris en charge. Malgré de nombreuses démarches, nous n'avons toujours pas obtenu une vérification complète de notre dossier. Si vous êtes assuré chez Mercer, je vous conseille de vérifier attentivement tous vos remboursements, pour vous-même comme pour votre conjoint et vos enfants. Il est possible que certains remboursements manquent sans que vous vous en rendiez compte. Très mauvaise expérience avec cette mutuelle et beaucoup trop de temps perdu pour essayer d'obtenir des réponses.
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T
Tiphaine S. a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 05/10/2026 suite à une expérience le 05/10/2026
Bonjour, j'ai été plus que déçu de cette souscription, trop cher pour peu de remboursement et l'impossibilité de modifier les garanties sur la première année, je me suis sentie menotté, privé de ma liberté de pouvoir choisir, c'est bien la dernière fois que je compte m'affilier à la MATMUT pour n'importe quel contrat. Expérience désastreuse et manque d'empathie de la part des conseillers, payé 2000€ l'année pour avoir 2000€ de reste à charge, j'ai bien cru ne pas pouvoir continuer à payer le traitement pour mon enfant.... Expérience angoissante toute cette année à hésiter à engager tout frais de santé !!!! Fuyez....
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B
Bauzil a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 01/10/2026 suite à une expérience le 17/09/2026
J'ai mis la note 1 parce qu'on ne peut mettre moins. J'étais adhérent de la MGEN depuis plus de 50 ans. Cette mutuelle a dérivé petit à petit vers les pratiques de l'assurance privé : abandon de l'offre unique pour une offre avec des options, passage d'un taux unique sur le traitement à un taux en fonction de l'âge avec pénalisation des plus âgés ... A l'annonce de prochaines évolutions, J'ai fini par résilier ce contrat et souscrire à une autre mutuelle. Surprise, le contrat est résilié depuis le 4 juillet 2026 avec effet au 1er septembre mais prélèvement sur ma pension du mois de septembre. Sans émotion ni excuse, il m'est répondu que le délai est trop court pour permettre l'arrêt du prélèvement ! Les finances publiques affirment ne pouvoir rien faire, c'est la MGEN qui gère seule les prélèvements !!! Quelle confiance peut-on accorder ?
B
Betty K. a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 01/10/2026 suite à une expérience le 13/09/2026
Mutuelle très chère. Problème de remboursements car ils ne lisent pas bien les factures des médecins. Longs à répondre. Impossible de les avoir au téléphone sans rester des heures car leur répondeur automatique ne comprends pas ce que l'on dit et ensuite l'appel est stoppé car personne ne répond. J'ai galéré à inscrire ma fille, carte de tiers payant longue à venir. Des bug sur leur site, je change de mutuelle !
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S
SYLVE a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 01/10/2026 suite à une expérience le 10/01/2026
MUTUELLE A FUIR,T. j'ai souscrit decembre 2026 à un contrat mutuelle santé chez Néoliane. Pour un montant de 159€/mois afin d'optimiser frais dentaires et d'optique. Le courtier me repond que mes frais dentaires ne seraient absolument pas couverts car je n'avais pas souscrit au 100% santé (à noter qu'aujourd'hui, 95% des contrats vendus sur le marché sont responsables !!!). seuls les tarifs libres seront remboursés. J'ai donc un 2ème devis avec tarif libre et depuis je ne parviens pas à avoir de réponse pour ma prothèse dentaire,dont le paiement approche . Je vois que je devrai la payer plein pot pour un tarif de 159€ par mois , à noter, je suis retraitée depuis 15 ans, avec une petite retraite....c'est dire si c'est lourd . J'ai mis ma confiance où il ne fallait pas
m
marine a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 30/09/2026 suite à une expérience le 11/09/2026
A FUIR....nous somme le 30/09 Opérée de la cataracte le 15/09 et le 22/09, toujours aucun remboursement du 15/09 toutes les semaines il manque une facture, et quand j'appelle "bien reçu il faut 8 jours ouvrés"' cela fait 3 fois que j'envoie toutes les factures clinique/facture acquitée et même comme il mon demandé LE DECOMPTE DE LA SS!!!!!! ou il es indiqué " vous n'avez rien à envoyé à la mutuel!! se que j'ai souligné dans leur envoi et j'ai envoyé le dossier complet au service réclamations réponse dans 2 mois... Je regrette d'avoir fait confiance au courtier Mr J***qui ma sollicité par tél. il y as 1an qui d'ailleurs ne réponds plu ni au tél, ni au mail j'ai 74 ans mais pas sénille M***
A
Aurelie a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 29/09/2026 suite à une expérience le 13/09/2026
Trop cher pour les prestations rendues. 2028 euros de mutuelle par an pour les enfants et moi même... Et lorsque nous allons faire faire ses premiers verres simples de lunettes à mon fils de 5 ans... Nous repayons 60 euros notre monture... Lunaire...
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S
Suey a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 28/09/2026 suite à une expérience le 10/08/2026
Longueur dans les remboursements soins effectués le 7 septembre aujourd'hui 28 septembre toujours pas remboursés) malgres les 3 messages envoyés aucune réponse Aucun contact avec conseillers Demarchee par un télé conseiller qui n as pris aucun soin d analyser mes besoins Tant et si bien que je me trouve avec une mutuelle qui ne corresponds pas a mes attentes Étant en ALD peu de remboursements de leur part Mutuelle a fuir
P
PAT a noté FMA Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 27/09/2026 suite à une expérience le 18/07/2026
FMA a démarché mon beau père, qui a 88 ans par téléphone. ils lui ont dit qu'ils s'occupaient de résilier son ancienne mutuelle. il leur a fait confiance. mais ils n'ont jamais rien résilié, mon beau père a toujours sa mutuelle précédente.Il a cherché à les joindre, envoyé des mails, mais aucune réponse de FMA. Conclusion, il a fait oppostion aux prélèvements de FMA et depuis, toutes les semaines il est harcelé par LEXIMPACT, leur partenaire en recouvrement. alors qu'il est toujours assuré chez son autre mutuelle. UNE HONTE
M
Ml a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 26/09/2026 suite à une expérience le 19/05/2026
Mutuelle entièrement automatisée avec une interface (application) trop simpliste qui ne permet aucun contact humain et encore moins une ligne de téléphone disponible. Refuse des devis et des facture acquittées qui sont lues automatiquement par un scan OCR qui ne fonctionne visiblement pas. Un chatbot inefficient prend alors le relais afin de nous faire perdre des heures en rejettant la faute sur les factures réalisés par les praticiens. De plus, la résiliation est impossible après 2 mois de contrat au vu du contrat collectif souscrit par l'employeur. A FUIR, absolument.
A
AlainC a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 24/09/2026 suite à une expérience le 12/09/2026
SCANDALEUX !! Voilà plusieurs fois, répartis sur différents jours, qu'aucun interlocuteur n'est joignable au 3676 (plate-forme d'appel Mgen) ... Non seulement les décomptes de remboursements Mgen sont IN-COM-PRE-HEN-SI-BLES, mais de surcroît, personne n'est joignable de vive voix. Adhérent depuis plus de 55 années je constate héla que la Mgen est devenue une des pires mutuelles.
P
Pierre M. a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 21/09/2026 suite à une expérience le 18/09/2026
Extrêmement déçu par APRIL. Je paie environ 70 € par mois pour ma mutuelle. Pour une opération du genou facturée 1 063 €, APRIL m'annonce une prise en charge de seulement 115,84 €, me laissant 484 € à ma charge après remboursement de l'Assurance Maladie. À ce niveau de couverture, je me demande sincèrement dans quelle situation l'assuré peut être gagnant. Perdant-perdant pour le client, gagnant-gagnant pour l'assurance. Et pour couronner le tout, on devait me rappeler aujourd'hui : aucun appel. C'est précisément lorsqu'on a réellement besoin de son assurance qu'on découvre ce pour quoi on paie. Très grosse déception. Je conseille vivement de ne pas souscrire a April!
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J
Julien a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 21/09/2026 suite à une expérience le 17/09/2026
J'ai effectué un devis pour un blanchissement des dents, tout à ma charge. On m'a parlé d'un fond de solidarité que je paye par mois et que j'avais le droit une fois par an. Il faut que la commission soit passée, mais faut avancer les frais et voir par la suite si cela a été remboursé une partie ou la totalité. Aucune simulation en amont pour savoir si on va percevoir un remboursement ou pas.
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Y
Yolande L. a noté FMA Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 21/09/2026 suite à une expérience le 11/12/2025
Ne rembourse pas grand chose ex: les implants dentaires ils faut leurs dire avant de prendre la mutuelle comme si je pouvais prévoir que j'allais avoir un soucis et qu'il me fallait me faire arracher une dent ! ils ne rembourse pas non plus l'homéopathie. Et pour mon osthéopathe il me faut renvoyer la facture car ils veulent le tampon du prticien qui est sur la facture ainsi que son numero Adeli. cher pour être aussi embêté vivement décembre que je parte de là 1 ans c'est long quand on paye pour un service que l'on a pas.Ne rembourse pas grand-chose, ex : les implants dentaires. Il faut leur dire avant de prendre la mutuelle, comme si je pouvais prévoir que j'allais avoir un souci et qu'il me fallait me faire arracher une dent ! Ils ne remboursent pas non plus l'homéopathie. Et pour mon ostéopathe il me faut renvoyer la facture car ils veulent le tampon du praticien qui est sur la facture ainsi que son numéro Adeli. Cher, pour être aussi embêté vivement décembre que je parte de là. 1 an, c'est long quand on paye pour un service que l'on n'a pas.
M
MA. a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 18/09/2026 suite à une expérience le 18/09/2026
?? *Très mauvaise expérience avec la MATMUT – Mutuelle santé* Je souhaite faire part de mon profond mécontentement concernant la gestion de mon contrat de mutuelle santé auprès de la MATMUT. Depuis novembre 2025, je n'étais plus en mesure de payer mes cotisations. Malgré cette situation, mon contrat n'a été résilié que le 1er juillet 2026. Aujourd'hui, je me retrouve à recevoir des sollicitations de SODEGI ainsi que de commissaires de justice de Nantes afin de me réclamer la somme de 480,54 €. Je trouve cette situation particulièrement incompréhensible et très difficile à vivre. Je regrette surtout le manque de réactivité dans la gestion de mon contrat et le fait que la situation ait pu s'accumuler pendant plusieurs mois avant d'aboutir aujourd'hui à des démarches de recouvrement. Je partage donc mon expérience afin que les personnes qui envisagent de souscrire une mutuelle santé auprès de la MATMUT puissent être conscientes de cette situation. Pour ma part, je déconseille fortement cette mutuelle, compte tenu de l'expérience que j'ai vécue et de la manière dont mon dossier a été géré. J'espère néanmoins qu'une solution pourra être trouvée rapidement et que ma situation pourra être examinée avec sérieux et compréhension.
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C
Cam a noté Groupama en Mutuelle santé
Avis publié le 18/09/2026 suite à une expérience le 17/09/2026
A fuir ! Une mutuelle qu'on me présente à 30e/mois, qui évolue à 55e sans que je sois informée, et qui ne rembourse quasiment rien! Ils m'ont aussi fait souscrire à une Garantie Accident de la Vie sans que je sois au courant et que j'ai payé longtemps. Ils sont aussi très désagréables voire insultants au téléphone même quand on reste polis. Ils font en sorte de vous faire croire que c'est de votre faute systématiquement. Plus jamais!
r
roland K. a noté Meilleurtaux Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 17/09/2026 suite à une expérience le 20/07/2026
Juste un des courriers que j'ai envoyé, suite a une multitude de déceptions .... Vous deviez me rappeler aujourd'hui à partir de 9h00... .......PAS DE RAPPEL (Ni excuse d'ailleurs) Après mon appel de 11h30, il était convenu que Mr L***me rappel...... TOUJOURS PAS DE RAPPEL !!!!!! Je penses que vous manquez de correction ! C'est la seconde fois que vous pratiquez de la sorte ! Puisque au mois de Juillet c'était le même scénario et toujours ce manque de correction . Copie de cet échange pour essayer de faire avancer les choses. Slts R*** R***
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T
Tayssir K. a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 17/09/2026 suite à une expérience le 19/01/2026
Trop chère j’ai déjà une mutuel que je paie moins chère mais cela est grave chère en plus il harcèle au téléphone et les courrier à domicile c’est à éviter carrément je ne sais pas comment j’ai pu accepter cette contrat ce jour là … déçus et je veux plus rester avec eux
j
jacques H. a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 17/09/2026 suite à une expérience le 17/09/2026
Après des milliers d'euros de cotisation, pour une fois que l'hôpital demande un dépassement d'honoraires. La réponse est NON, pas un centime de dépassement d'honoraires n'est accepté. Vous cotisez pour qu'ils se remplissent les poches. Mieux vaut ne pas avoir de mutuelle et économiser. Ils se moquent bien de nous!
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M
Marc L. a noté Allianz en Mutuelle santé
Avis publié le 17/09/2026 suite à une expérience le 13/08/2026
Les décompte de sécurité sociale sont transmis directement à Allianz par ameli, mais il faut leur envoyer le décompte plus une facture acquittée pour être remboursé. C'est inadmissible.
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A
Alyssat 1. a noté Mnh en Mutuelle santé
Avis publié le 17/09/2026 suite à une expérience le 13/08/2026
Mutuelle à éviter … Délai de remboursement trop long quand ils remboursent ! (Remboursements à surveiller absolument !) . Quant a l’allocation complémentaire versée dans le cadre de la prévoyance, le délai est trop long et il faut relancer … pendant que les factures elles n’attendent pas … si j avais le choix, j’aurais résilié depuis longtemps…. Dernière chose, service client difficilement joignable sauf pour ceux qui veulent souscrire pour la nouvelle fois …
N
Nicole a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 17/09/2026 suite à une expérience le 10/07/2026
Si vous souhaitez changer de mutuelle n'allez surtout pas chez SANTIANE. Je suis en conflit avec eux car sur mon contrat de souscription il est précisé que min epoux actuellement hospitalisé bénéficie de 30 jours de prise en charge de la chambre particulière et lorsque la clinique appelle cette mutuelle on s'obstine à lui répondre que seulement 10 jours sont pris en charge et même la photo du contrat n'arrive pas à les convaincre. Ok je suis liée avec eux encore pendant quelques mois mais au bout de ce délai je les quitterai sans regrets
R
Ryan B. a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 16/09/2026 suite à une expérience le 11/11/2025
Très déçu de mon expérience avec Néoliane Alto Santé. Je paie 92 € par mois pour cette mutuelle, que j’avais choisie justement pour être correctement remboursé, notamment pour mes soins dentaires. J’ai récemment fait refaire mes dents, pour un coût d’environ 800 € par dent. Je pensais pouvoir bénéficier d’une bonne prise en charge, mais au final, on m’explique qu’en raison d’une loi récemment votée, je ne peux finalement obtenir aucun remboursement pour les soins concernés. Je trouve cela extrêmement décevant. Quand on paie 92 € tous les mois, on s’attend à avoir une couverture qui correspond réellement à ses besoins et surtout à pouvoir connaître clairement les conditions de remboursement avant d’engager des frais aussi importants. Autre gros point négatif : je souhaite résilier mon contrat, mais Néoliane refuse ma demande et m’indique que le seul motif permettant d’annuler mon contrat serait d’être pris en charge par l’Assurance Maladie via Ameli. Je me retrouve donc à continuer de payer 92 € par mois pour une mutuelle dont je suis très insatisfait, alors même que je ne bénéficie pas des remboursements auxquels je pensais avoir droit. Une expérience très décevante. Je conseille vraiment de bien lire toutes les conditions, exclusions et modalités de résiliation avant de souscrire, surtout lorsqu'il s'agit d'une mutuelle à ce tarif.
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B
Bram a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 16/09/2026 suite à une expérience le 11/06/2026
A fuir!!! Mon fils a effectué des soins dentaires en juin 2026, nous sommes en mis septembre et le dossier et toujours en traitement,je me demande si je peux les mettre en demeure ?
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C
Corinne A. a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 12/09/2026 suite à une expérience le 12/09/2026
Une honte d'annuler un contrat car on m'avait dit que les dépassements d'honoraires étaient pris en compte et lorsque j'ai envoyé une facture acquittée on le dit que non! Et vu mon mécontentement on me vire comme une malpropre ! Une honte cette mutuelle
S
Stef a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 10/09/2026 suite à une expérience le 10/09/2026
Refus d'affiliation en raison de la mauvaise qualité de service. Demande d'annulation demandée par INNOVIE à plusieurs reprises et jamais faite par HENNER qui me réclame un paiement d'une souscription qui n'existe pas. Nul ou de mauvaise foi, je l'ignore
P
Pierrette a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 09/09/2026 suite à une expérience le 09/09/2026
A fuir contrat pas clair il leur manque toujours un document ou n'a pas votre bonne adresse. Jamais vu ça!!! Pourtant autre mutuelle depuis des années j'attends la date de fin de contrat pour enlever mes 3 contrats
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J
JeanP2026 a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 09/09/2026 suite à une expérience le 12/08/2026
Réclamation envoyée par mail, toujours aucune réponse à ce jour. En tant que salarié couvert au titre de la portabilité, j’ai franchement l’impression d’être considéré comme un assuré de seconde zone. Derrière les dossiers, il y a des personnes qui attendent des réponses, pas votre bon vouloir. Votre silence donne le sentiment que nos situations ne méritent même pas quelques minutes d’attention. Pour un organisme de complémentaire santé, laisser ses assurés dans l’incertitude est un comble. Le respect et la considération ne devraient pas s’arrêter à la fin du contrat de travail. Répondre à une réclamation, c’est le minimum. J’attends une réponse écrite et précise ainsi qu’un délai concret de traitement. J***
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J
Jean-François W. a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 08/09/2026 suite à une expérience le 08/09/2026
Bonjour, Après 2 prélèvements de cotisation effectués à tord après rupture du contrat fin juin 2026, toujours pas de remboursement perçu à ce jour. Mail fait, et 2 appels téléphoniques avec temps d'attente interminable, avec pour réponse ce 08/09/2026 : " nous avons un incident technique et nous ne savons pas quand il sera résolu ! " ... Sans commentaires !!!
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T
Tiffany P. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 08/09/2026 suite à une expérience le 08/09/2026
Injoignables. Si après moult patience vous avez la chance d'avoir un conseiller sachez que vous êtes loin d'avoir résolu vos problème pour autant. Les "je m'en occupe" qui n'ont jamais de suite, les remboursements aprés lesquels il faut courrir, si tenté qu'ils arrivent un jour, les débits sur le compte bancaire qui sont effectués au petit bonheur la chance, pareil pour les montants ... Si contrairement à moi, vous n'êtes pas obligés de rester, FUYEZ!
D
Dave a noté COMPLEVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 07/09/2026 suite à une expérience le 07/09/2026
A fuir !! Pour accepter des clients, il y a du monde, réponse dans l'heure et papiers vite envoyés. Par contre, une fois le contrat signé, les services deviennent des zombies. Réponse automatique aux mails au bout de 8 jours (qui ne répondent pas à la question d'ailleurs), blocage du dossier quand on leur signale leur mauvais travail, bref, à éviter !!! C'est simple, sur 33€/mois depuis janvier 2025, ils n'ont eu aucun remboursement à m'apporter, malgré différentes demandes (lunettes, semelles orthopédiques, chaussure de décharge...). Sans oublier le fameux " Contrat non responsable" qui ne prend pas en compte le 100% Santé de l'Etat, une aberration !! "Mutuelle" dite pour les personnes en ALD mais pas mieux que d'autres "traditionnelles" bien plus transparentes et honnêtes.
I
Isa a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 06/09/2026 suite à une expérience le 14/04/2026
On est obligé de mettre une étoile ... Bien qu'étant déjà à la MGEN, ça a été tout un trafic pour le transfert vers la PSC obligatoire (très chère et peu couvrante) car à chaque appel (après 40 minutes d'attente) on avait une version différente. J'ai résilié la prévoyance en mars (car je n'arrivais pas à savoir si ce serait automatique vu que le contrat n'existerait plus) et en juin, alors que je n'avais pas donné d'autorisation de prélèvement, j'ai vu arriver un débit de presque 150 euros sur mon compte, pour la prévoyance. J'ai fait opposition mais des milliers de collègues ont eu la mauvaise surprise d'être débités alors qu'ils avaient résilié comme moi. Certains attendent toujours d'être remboursés. Il a fallu que je menace de les signaler à signalconso pour qu'ils arrêtent de m'envoyer des rappels et qu'ils me procurent enfin le certificat de résiliation que je leur avais demandé en mars. Bref, ils ont tout fait pour qu'on soit prisonniers chez eux pour la prévoyance, comme ils l'avaient fait pour la PSC. Et maintenant ils reviennent par la fenêtre en nous obligeant à prendre un contrat chez eux pour réadhérer à l'ASL. Un cauchemar ! Fuyez !
M
Matthieu B. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 04/09/2026 suite à une expérience le 09/05/2026
