Tous les avis mutuelle santé à 1 étoile
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
A
Anne Sophie P. a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 24/04/2026 suite à une expérience le 17/03/2026
GESTION CATASTROPHIQUE de mes frais de maternité. J'ai dû me battre 2 mois pour un remboursement partiel de mes frais d'accouchement, sans pouvoir contacter oralement un conseiller. Ensuite, je reçois un trop perçu, erreur de leur part sur les frais de maternité, et là il faut leur faire un remboursement dans la journée ! Je n'ai pas le temps de faire la vérification qu'ils se remboursent eux mêmes sur les frais futurs.
J
Jen12 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 24/04/2026 suite à une expérience le 12/03/2026
Une heure d'attente au téléphone, voire jamais joignables juste pour une petite question! Tarifs explosifs qui ne se justifient pas! Mutuelle obligatoire pour certains, une honte!
C
Chaker R. a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 24/04/2026 suite à une expérience le 10/03/2026
Ne répond pas jamais aux messages Depuis plusieurs mois j'essaye de changer de mutuelle mais celle-ci continue de me prélever même après la confirmation par courrier de la prise en compte de la résiliation.. Éviter cette mutuelle
J
Jarry C. a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 23/04/2026 suite à une expérience le 20/04/2026
J'ai voulu changer de mutuelle et en ayant envoyer une demande sur un site "des meilleures mutuelles" j'ai eu un contact avec un conseiller APRIL ... Quand il vous parle, tout est rose. J'ai donc pris cette mutuelle. Quelle déception en fait, remboursement dentaire plus que décevant. Je ne resterai pas dans cette mutuelle, je change dès l'année écoulée. A fuir
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M
Migide a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 23/04/2026 suite à une expérience le 02/04/2026
Deuxième dysfonctionnement en quelques semaines avec Ociane Matmut. Cette fois, c'est clairement trop. Lors de mon adhésion, il m'a été garanti une télétransmission rapide avec la CPAM et des remboursements fluides. À ce jour, la télétransmission NOEMIE n'est toujours pas en place. Je précise avoir transmis à plusieurs reprises les attestations de carte Vitale à jour pour chacun des bénéficiaires du contrat. Malgré cela, aucune mise en place effective. Conséquence : des soins du 8 avril toujours non remboursés. Même problème le mois dernier. Aucune amélioration, aucune prise en compte des démarches effectuées. Service client difficilement joignable, absence totale de suivi : tout est fait pour compliquer les démarches. Je rappelle que, conformément aux articles 1103 et 1104 du Code civil, un contrat doit être exécuté de bonne foi et les engagements pris doivent être respectés. Ce n'est manifestement pas le cas ici. Face à cette situation, j'ai saisi SignalConso. Une mutuelle est censée protéger ses adhérents, pas les mettre en difficulté. En l'état, le service est inutilisable. Sans régularisation immédiate, la résiliation sera engagée.
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D
Domdom a noté MACIF en Mutuelle santé
Avis publié le 22/04/2026 suite à une expérience le 17/04/2026
J'ai transmis à la macif une demande de remboursement de soins dont je n'ai pas reçu le remboursement. J'ai pris soin de leur transmettre à la fois la facture du médecin et le décompte ameli, car lors d'une précédente demande de remboursement la macif avait prétexté ne pas avoir eu la télétransmission par ameli alors qu'elle avait bien été effectuée. Je pense sincèrement que les employés de la macif ont des consignes pour faire traîner les remboursements afin que la macif fasse de la trésorerie sur le dos des assurés. C'est honteux car, par contre, ils encaissent les règlements des assurés avec beaucoup de promptitude. L'efficacité de la macif n'est remarquable que dans le sens qui lui est favorable.
s
sab a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 22/04/2026 suite à une expérience le 15/04/2026
Vraiment un service minable. Ils sont incapables de vous répondre sur vos garanties. ils ne savent pas vous dire de combien vous serez remboursés pour les dépassements d'honoraires. Ils ne sont pas capables de vous fournir les documents nécessaires aux remboursement. Ils vous promènent entre la mutuelle et la sécurité sociale ! On vous répond que vous n'appelez pas au bon numéro. Vous attendez des heures en ligne....
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C
Christine a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 21/04/2026 suite à une expérience le 16/04/2026
Je suis enseignante et j’ai l’obligation de souscrire à la MGEN pour le 1er mai ( contrat obligatoire employeur). J’ai envoyé un recommandé avec accusé de réception en mars pour une résiliation au 30 avril 2026. Elle m’est refusée !!! Histoire de gagner un mois de cotisation supplémentaire je suppose..! Je suis outrée et très énervée. Ça n’en restera pas là !!!!!!!
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a
angie04 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 21/04/2026 suite à une expérience le 14/04/2026
expérience catastrophique! délais de remboursement pour une consultation de médecin traitant 5 semaines, délais pour une séance d'ostéo 8 semaines etc etc etc ........mais de qui se moquent ils ? impossible de les avoir au téléphone. ne répondent pas aux mails non plus . malheureusement pour nous c'est la mutuelle entreprise nous sommes forcés de subir. si cela perdure je vais être obligé de saisir le médiateur des assurances ....
D
DOC a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 21/04/2026 suite à une expérience le 10/04/2026
Face à cette mutuelle, nous sommes de véritables pigeons!!! Il trouve toujours une exclusion aux remboursements !!! dommage que je ne puisse mettre aucune étoile !!! Pour les cotisations à payer SUPER!!! Pour les remboursements NUL !!!!!!!! NE FAITES SURTOUT PAS CONFIANCE À LEUR COURTIER ET À CETTE MUTUELLE
L
Lumi a noté Praeconis en Mutuelle santé
Avis publié le 21/04/2026 suite à une expérience le 09/12/2025
Bonjour, je ne peux pas faire moins d'une étoile. Voilà j'écris cet avis pour qu'il puisse servir que d'autres personnes ne se fasse pas avoir comme moi je me suis fait avoir et malheureusement j'ai adhéré à cette mutuelle. Dans un premier temps j'ai eu beaucoup de refus dans les pharmacies car dès qu'elle voyait le nom de cette mutuelle apparaître elle me disait que les remboursements seraient très compliqué donc elle refusait carrément de me délivrer les médicaments non remboursé pour eux par la suite par cette mutuelle. Dans le deuxième temps j'ai vu que le service client était absolument incompétent voir incohérent j'ai compris que ça allait être compliqué mais j'étais déjà engagé. Le clou du spectacle j'ai eu des problèmes financiers je suis passé à la C2S cette mutuelle a continué à me prélever les cotisations malgré tout des cotisations élevées à plus de 250 €, il y a eu deux mensualités qui sont passées ça ça date du mois de décembre 2025 et aujourd'hui à l'heure où je vous écris en avril 2026 je ne suis toujours pas ce remboursement alors que je suis au rsa en situation précaire plus plus j'ai beau les appeler j'en ai rien à faire ils me disent que mon dossier n'a toujours pas été traité et qu'il est toujours en back-office qu'il faut que je fasse preuve de patience je vais les attaquer en justice. J'espère que cette avis servira pour ne pas vous faire avoir.cdt
O
OCEANE a noté Ag2r La Mondiale en Mutuelle santé
Avis publié le 21/04/2026 suite à une expérience le 09/04/2026
Un véritable parcours du combattant, à chaque interaction, c'est la même chose : erreurs, lenteurs, absence totale de suivi. Rien ne fonctionne comme prévu. Et quand on essaie de régler un problème, encore faut-il réussir à joindre quelqu'un… Si vous êtes bénéficiaire et non titulaire du contrat, oubliez toute autonomie : service client pratiquement injoignable, aucune considération, et une dépendance absurde vis-à-vis du titulaire pour des démarches qui devraient être simples. Au final, on paie pour un service qui donne surtout l'impression d'être inexistant. C'est frustrant, chronophage et franchement inadmissible à ce niveau. À fuir si vous avez le choix.
J
Jean a noté Allianz en Mutuelle santé
Avis publié le 20/04/2026 suite à une expérience le 13/01/2026
Refus de remboursement injustifié pour des soins d'orthodontie pourtant débutés pendant la période de couverture. Malgré plusieurs relances, réponses imprécises et absence de justification contractuelle claire. Blocage du dossier. Allianz joue clairement la montre en nous envoyant des réponses copier-coller. Engagement de réponse aux réclamations sous 2 mois non tenue. Saisine du médiateur faite. Expérience client très décevante - à fuir
M
Magali a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 18/04/2026 suite à une expérience le 24/02/2026
Mutuelle inexistante Qui préleve 2 fois les cotisation malgré un même numéro de sécurité sociale Remboursement pour les lunettes dérisoire Je veux changer de mutuelle pour ses raisons
A
Anthony a noté GMF en Mutuelle santé
Avis publié le 18/04/2026 suite à une expérience le 11/04/2026
Après des décennies de fidélité de la part de ma grand-mère, cliente chez vous, j'ai été confronté à une réponse difficile à entendre : au-delà de 80 ans, « on n'assure plus », sans véritable explication ni proposition d'alternative. Le seul retour a été d'indiquer que d'autres assureurs proposaient sûrement des contrats, sans davantage d'accompagnement ni de conseil. J'ai pourtant pris le soin de préciser au conseiller que je comprenais sa position et qu'il ne fallait pas lui en vouloir personnellement, tout en l'informant de mon intention de transférer les contrats de ma grand-mère. Sa réponse a été « je comprends », ce que j'ai mal vécu compte tenu du contexte. Cette situation laisse une impression regrettable, où la relation humaine passe au second plan et laisse le sentiment que l'argent prime sur l'humain. En conséquence, je vais rapatrier l'ensemble de ses assurances auprès de mon propre assureur.
P
Patch a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 17/04/2026 suite à une expérience le 18/12/2025
Cette assurance est une catastrophe , à fuir absolument ( porte nom heomi ), pas de remboursement ! pas de caret mutuelle , je paye pour une personne qui l'ont même pas assuré du jamais vu à fuir absolument ...
M
Montalban a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 17/04/2026 suite à une expérience le 11/03/2026
Expérience très insatisfaisante avec Cegema. Un remboursement de 2080 € est en attente depuis le 30 mars, sans aucune explication claire malgré plusieurs relances. Les réponses sont vagues (“en cours”, “on ne sait pas”), sans suivi réel ni solution concrète. Ce manque de sérieux et de transparence est problématique, surtout quand cela met le client en difficulté financière. À ce jour, toujours aucune visibilité sur la date de paiement. Service peu réactif sur un dossier pourtant urgent. Je déconseille si vous attendez un suivi fiable en cas de problème.
U
UT2J a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 17/04/2026 suite à une expérience le 11/04/2026
Aujourd'hui nous sommes obligés de passser sur un nouveau contrat MGEN et rien ne nous est épargné ! Complexité du dispositif, opacité des procédures, obligation de fournir des documents déjà possédés par la MGEN et des messages électroniques jetant le trouble sur les choix qui ont déjà été opérés. De plus, je me retrouve à payer plus qu'avant mais sans avoir réellement de meilleurs services à part une plus grand charge mentale. Déplorable !
N
Navilys a noté Uneo en Mutuelle santé
Avis publié le 16/04/2026 suite à une expérience le 16/04/2026
Hors de prix et des remboursements mauvais et tardif.mutuelle obligatoire qui est plus mauvaise que celle que l on possédais avant 42 euro par mois pour un enfant au lieu de 23 avant ...
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L
Lelys a noté Avenir Santé Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 16/04/2026 suite à une expérience le 12/03/2026
Une honte cette mutuelle. Ils n'hésitent pas à faire des prélèvements sur le compte d'une personne alors que cela est formellement interdit par la loi. Et, bien sûr ne veulent pas rembourser.
P
PAS DE PSEUDO a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 16/04/2026 suite à une expérience le 12/03/2026
reponse aux courriers tres lente et a plusieurs reprises reponse libellee ainsi :il manque une piece a votre dossier sans preciser laquelle . Politique etudiee pour decourager le mutualiste dans sa volonte se se faire rembourser?
B
Boudjema a noté Gerep en Mutuelle santé
Avis publié le 16/04/2026 suite à une expérience le 08/04/2026
Ils preleve 88 euro de plus ce qui me fait 140euro par mois quand je demande des explications ils me disent j’ai souscrit à une option, comme par hasard les prélèvements supplémentaires ont commencé 1 mois après le prélèvement du forfait de base, pourtant selon eux, la souscription a été faites base+option au même temps, ce n’est pas vrai, je prends toujours la base, nous avons envoyé un devis dentaires en février et en février les prélèvements supplémentaires ont commencé sans mon accord, je demande des explications ils me disent aller voir avec votre employeur !!! Mnt ils ont arrêté de me répondre ils prélèvent 61 euro et 88 euro et ils refusent de retirer l'option.
H
Helene a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 15/04/2026 suite à une expérience le 16/03/2026
Mon mari est décédé le 10 janvier. Ils ont reçu l’acte de décès le 17 février soi-disant alors que je l’ai envoyé en janvier et cela fait trois mois qu’on prélève l’assurance santé, j’ai déjà appelé une fois pour signaler qu’il était déjà décédé. Un service téléphonique catastrophique, et en plus il ne supporte pas les remontrances. Pour l’assurance habitation la même chose ce n’est jamais leur faute. Ils ne vous envoie pas de mail ils ont des problèmes avec les mails, ils ont des problèmes avec les experts, ils ont des problèmes avec tout, ils prennent des décisions sans vous consulter.
M
Ma a noté Mutuelle Prévifrance en Mutuelle santé
Avis publié le 15/04/2026 suite à une expérience le 15/01/2026
C'est une honte. Suite à ma résiliation malgré plusieurs appels, mails, etc cet organisme refuse depuis plusieurs mois de faire décocher son nom dans Ameli, m'empêchant de bénéficier de mes prestations d'une autre mutuelle. Scandaleux !!!!
b
berpons a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 15/04/2026 suite à une expérience le 14/04/2026
Il est désormais impossible de joindre la MGEN par téléphone. Les services d'accueil sont devenus inexistants, voire méprisants et en revanche les prix payés par l'assuré sont astronomiques. Franchement, en cherchant un peu, il y a beaucoup mieux sur le marché.
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M
Mont a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 15/04/2026 suite à une expérience le 11/10/2025
Catastrophique : traitement des dossiers fait en diagonale Parfois Inaccessible malgré plusieurs appels Souvent on vous laisse attendre puis communication coupée … À fuir
L
LOLA.C a noté Mb solutions en Mutuelle santé
Avis publié le 14/04/2026 suite à une expérience le 14/04/2026
Un enfer, 8 ème fois qu'ils m'appellent, chacuns leurs tours me disent qu'ils vont faire le nécessaire pour ne plus m'appeler car je n'ai plus ma mutuelle chez eux depuis des mois, mais en vain !
J
JEM a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 14/04/2026 suite à une expérience le 14/04/2026
Outre son coût élevé, ce qui n'est pas nouveau, dégradation récente des choses: - non prise en compte d'un changement de banque et menace de résiliation au prétexte de non transmission de RIB... lequel est bien joint et mentionné comme tel, ainsi que les coordonnées bancaires, au mail auquel le service répond et qui est reproduit à sa réponse... - en dernier lieu, du jour au lendemain refus de remboursement de l'ostéopathie qui l'avait toujours été et fait partie des garanties souscrites... Bref, je pense que je vais résilier passer à la concurrence
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M
Michèle a noté Filiassur en Mutuelle santé
Avis publié le 14/04/2026 suite à une expérience le 14/03/2026
Très facile de signer un contrat, parcontre, même en temps et en heure, j'ai été encore prélevée trois mois, après la rupture du contrat.... A éviter complètement
V
Virginie a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 14/04/2026 suite à une expérience le 12/02/2026
Démarchage d'une personne vulnérable déjà doublement assurée. Aucune preuve de consentement. Malgré opposition, poursuite des prélèvements via de nouveaux mandats. Remboursement obtenu uniquement après intervention des autorités.
E
El a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 13/04/2026 suite à une expérience le 13/04/2026
Une honte!!!!!! Un fiasco Un organisme qui n'est ni a faire ni a refaire ... Ou se trouve la liberté dans notre pays qui part dans le mur avec ces lois et obligations mutuel entreprise aucune liberté
g
gege20040 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 10/04/2026 suite à une expérience le 16/03/2026
L'impossibilité d'entrer en contact par téléphone (lignes saturées) ou par mail (top de connexions, renouvelez votre demande ultérieurement), le cloisonnement des services qui vous demandent à chaque fois de tout reprendre à zéro, l'impossibilité aux sections locales de fournir quelque information que ce soit et pour elles également de n'avoir aucune réponse du siège... Bref, plus aucune valeur mutualiste. Je décide de partir (après plus de 40 ans) et malgré la résiliation demandée des dizaines de fois et enfin actée... la MGEN continue à précompter (prélever directement sur ma pension) sans que je ne puisse obtenir aucune réponse à mes recommandés. Définition de "mutuelle" : qui repose sur la mutualité. La MGEN n'a plus rien d'une mutuelle. Où sont les valeurs humaines ? On verra si je peux les retrouver après le médiateur, Que choisir ? ou un dépôt de plainte...
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L
Laet a noté La Banque Postale en Mutuelle santé
Avis publié le 10/04/2026 suite à une expérience le 14/09/2025
Je déconseille fortement la mutuelle de La Banque Postale. Je paie 141 € par mois pour un service très décevant. Plusieurs de mes factures ont été refusées sans explication claire, et les remboursements sont extrêmement longs à arriver. Le service client est également très insatisfaisant : les conseillers sont peu agréables et ne semblent pas vraiment aider à résoudre les problèmes. Après un an de galère et de frustration, j'ai décidé de demander la résiliation en septembre 2026. Honnêtement, c'est une mutuelle à fuir. Je ne la recommande pas du tout — vous risquez de le regretter.
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C
Clo T a noté Mutualia en Mutuelle santé
Avis publié le 10/04/2026 suite à une expérience le 10/04/2026
J'ai rejoint cette mutuelle depuis le 01-01-2026 MUTUALIA est à fuire : ils ont un service remboursement en dessous de tout, on est obligé de passer son temps à faire des réclamations et eux bien souvent des réponses à coté de la plaque et nouvelle réclamation et cercle infernale Nous faisons les barres et les croix jusqu'à la fin de l'année pour quitter cette mutuelle que nous regrettons vraiment d'avoir rejoint. En espérant qu'il nous rembourseront les remboursements qu'ils n'ont pas fait. Nous saisirons les services de consommations habilités si besoin.
J
Jo a noté Mutualia en Mutuelle santé
Avis publié le 10/04/2026 suite à une expérience le 08/04/2026
A fuir ! 5 mois pour recevoir un remboursement. Des délais à rallonge. Impossible de joindre les personnes qui traitent les dossiers en direct. Un coup on vous envoie un courrier mail un autre postal pour vous informer. Obliger de les harceler au téléphone pour que le dossier avance. Pour le prix une honte ! Encore un patron peu scrupuleux qui ne pense qu'à son pognon et pas aux clients qui eux sont en galère parce qu'ils ne sont pas remboursés pour les soins !!
R
Rima a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 09/04/2026 suite à une expérience le 21/09/2025
Je suis obligée de mettre une étoile, ne pouvant malheureusement pas ne pas mettre d’étoile (ce qui refléterait davantage mon avis sur cette mutuelle)… Cette mutuelle n’assure pas la portabilité de mes droits à la fin de mon CDD, malgré ce qui est indiqué sur leur site internet. Ils ont bloqué mon compte, ce qui ne me permet pas de bénéficier de soins de santé sans les avancer de ma poche.
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k
katy a noté LMP en Mutuelle santé
Avis publié le 09/04/2026 suite à une expérience le 09/04/2026
Si vous souhaitez faire rembourser vos séances de psychologie ne prenez pas cette mutuelle qui ne rembourse que les psychologues "mon soutien psy" (prise en charge sécu). Cette procédure ne vous permettra pas de CHOISIR le psychologue qui vous sera recommander par un médecin ou un psychiatre car souvent les psychologues n'entre pas dans ce système.
F
Fanie a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 08/04/2026 suite à une expérience le 08/04/2026
3 ans que je suis chez eux et c'est de pire en pire. J'attends un document de non prise en charge de dépassement d'honoraires que je dois fournir ailleurs pour être remboursée partiellement. 6 interlocuteurs différents , 6 sons de cloches. Au départ tout est bon puis au final , il manque des documents que je n'ai pas fourni puisque non demandés... Aucune empathie, aucune réactivité... Et on me raccroche au nez parce que j'ose m'énerver
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a
alpert a noté maxance en Mutuelle santé
Avis publié le 07/04/2026 suite à une expérience le 07/04/2026
première demande de remboursement première réponse nous remboursons pas. Mon contrat a débuté le 1er avril ça laisse augurer une superbe année où je vais enrichir des assureurs
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F
FURIEUSE a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 07/04/2026 suite à une expérience le 07/04/2026
je n'ai reçu que 231 € au lieu de 512 € annoncés /devis dentaire !
j'ai réglé la somme de 985 € à mon dentiste le 6 février, j'ai envoyé la preuve du paiement le 9 février et n'ai reçu les 231 € le 4 mars ! J'ai téléphoné (à plusieurs reprise à Stéphane, Mélinda, Ajard et Chantal) qui à chaque fois mon dit d'attendre 10 jours....
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