Tous les avis mutuelle santé à 1 étoile
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Avis contrôlés conformes
G
Grandcolas M. a noté Mutuelle Prévifrance en Mutuelle santé
Avis publié le 27/08/2026 suite à une expérience le 18/08/2026
Demande des informations pour avoir une meilleurs prise en charge et donc augmenté mes mensualité. Impossible d avoir de réponses et un rappelle en 2 jours sur le bon numéro. On me propose un rappelle dans 5 jours !!! Inadmissible
A
Ahbon78 a noté LMP en Mutuelle santé
Avis publié le 27/08/2026 suite à une expérience le 17/08/2026
Prise en charge déplorable de cette mutuelle, aucune aide n est apportée aux adhérents de longue date, en l espèce les personnes âgées... Je dois donc prendre le relais pour ma grand mère, pour autant on m'indique des doublons en termes de demande de prise en charge sans que l on avise l assuré ma grand mère n a pas de son d ubicuite et ne peut donc pas être hospitalisée à deux endroits et deux villes différentes au même moment . On me demande de me débrouiller avec les établissements concernés... Sans que je n aie le moindre document administratif me permettant de justifier de ladite erreur, ce n est que grâce à un appel impromptu que j apprends ce jour cet élément et que c est à moi de me débrouiller car sinon pris en charge zéro, elle a pourtant droit à 100 jours de prise en charge du 9 juin au 19 septembre à date 27 août ce n est que grâce à mon appel que je suis tenue informée de cet imbroglio et que c est à moi de me débrouiller pour le résoudre, ce n est pas leur rôle selon l'opératrice ... Cette mutuelle est excessivement chère, elle était en son temps performante elle ne l est plus loin s en faut
P
Philippe V. a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 27/08/2026 suite à une expérience le 15/09/2025
moi mon opinion est simple , j'ai cette mutuelle obligatoire donc impossible de voir ailleurs , ne prenez jamais cette mutuelle c'est une catastrophe administratif , les soit disant conseillers connaissent peu ou pas grand de ce qu'il font et quand vous entrer en communication avec eux , impossible de comprendre leur façon de faire. bref n 'y aller pas .
r
red B. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 27/08/2026 suite à une expérience le 13/08/2026
Long délai d'attente. Réponse à un message après un mois. Peu de solutions offertes, juste des réponses secs. Une fois le contrat signé. On t'oubli ! Je regrette l'adhésion.
f
fred. a noté Willis Towers Watson en Mutuelle santé
Avis publié le 27/08/2026 suite à une expérience le 12/08/2026
L application est inopérante depuis des jours. En réalité, c est un bon résumé de l expérience avec cette mutuelle, 0 service, application défaillante et demande des changements de mot de passe regulierement. Ce qui n est pas normal sauf pour les vielles applications ( ce qui est le cas ). A fuir
D
Daniel a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 25/08/2026 suite à une expérience le 11/08/2026
Depuis mi avril 2026 Malakoff Humanis est sollicité ppur une proposition de mutuelle comlémentaire santé dans le cadre de la Loi Evin. Des dizaines d'apppels téléphoniques pour être baladés d'interlocuteurs incompétents ou jemenfoutistes pour un dossier toujours non solutionné à ce jour. Bravo pour le professionnalisme de cet organisme qu'il conviendrait de boycotter.
S
Sylvie L. a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 25/08/2026 suite à une expérience le 01/08/2026
Fuites de données sur un forfait lunettes qui a été utilisé par une tierce personne. J'ai dû faire une déclaration comme quoi je n'étais pas à l'origine de cet achat et depuis 6 mois j'attends que la situation se débloque. On doit me rappeler pour me tenir informée mais rien... Je raconte à chaque interlocuteur le problème et j'ai à chaque fois la même réponse : c'est en cours. Je paie tous les mois pour des services auxquels je ne peux accéder. C'est inadmissible...
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l
l35c L. a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 24/08/2026 suite à une expérience le 10/08/2026
Cela fait plus de 3 mois que j’attends un remboursement de 250€ pour des verres , le pire c’est qu’ils ne répondent même pas aux mails que je leur envoie , des incompétents, heureusement que je ne traite pas mes clients comme ça
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v
verodebaud a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 20/08/2026 suite à une expérience le 14/08/2026
j ai contracté une mutuelle santé en 2019 pour ma fille qui était étudiante montant de la cotisation 27,08 euros en 2023 elle prend un poste dans une entreprise qui lui propose une mutuelle sui résilie le contrat (à priori puisque les remboursements se font dès lors par sa nouvelle complémentaire santé) En début d’année, je reçois une carte de la Complementaire Neoliane, j’appelle le Numero, je suis mise en relation avec une conseillère, et je lui dis ma fille bénéficie d’une complémentaire santé professionnel. Le contrat a été résilié. D’ailleurs il n’y a plus de remboursement qui sont fait depuis Neoliane. La personne me répond. Ah c’est étrange. Vous continuez à être débité, je vérifie effectivement plus aucun remboursement ne se faisait par cette Complementaire. Néanmoins je continue à être prélevé, je fais donc un courrier de résiliation avec preuve de la nouvelle mutuelle. Silence radio. Les semaines passent, et j’avoue que ça me sort de la tête en juillet. Je constate que les prélèvements continuent depuis l’échange du début d’année. Je fais donc un mail de contestation en date du 20 juillet 2026 et fait le même courrier en recommandé le jour. Même j’alerte mon banquier en même temps en lui expliquant la situation et en demandant de stopper les prélèvements. Cette semaine, je reçois un courrier où on me réclame une cinquantaine d’euros pour ne pas avoir réglé la mensualité de 44,33 € (et oui ils augmentent les cotisations sans prévenir les clients) Ma fille de son côté, réceptionne un mail dans lequel on lui demande de régler 41,06 qui correspond à la mensualité du 1er au 18 août!!! Attendez les loulous vous avez réceptionné mon recommandé le 23 juillet!!! Mais il y a eu un premier courrier en début d année J’appelle l’assistance qui me dit que je dois régler la mensualité de août du 1er au 18 août, je lui explique que cette Complementaire a été résilié à trois reprises et que j’ai demandé le remboursement des cotisations depuis le début de l’année!! La personne me dit, eh bien vous n’avez qu’à saisir le conciliateur des Assurances!!! Alors si vous voulez un avis fuyez cette Complementaire qui s’accroche à votre en manque comme moule à un rocher et se montre de très mauvaise foi !!! évidemment j ai fait un courrier à la DGCRF ..
D
Domitille P. a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 20/08/2026 suite à une expérience le 13/08/2026
Une mutuelle qui est chère pour la prestation qu'elle fournit. Beaucoup d'erreurs, nous devons encore et toujours envoyer des preuves. La mutuelle n'arrive pas à faire la télétransmission malgré toutes les preuves qui montent qu'elle est déjà activée sur le site Amélie. Toujours des réponses automatiques. Une mauvaise coordination entre toutes les personnes car on nous demande plusieurs fois les même document.
L
Leila a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 18/08/2026 suite à une expérience le 19/07/2026
La PIRE mutuelle de tous les temps. C'est honteux, vous devriez laisser les personnes qui connaissent leur métier le faire correctement, au lieu de tenter de faire du pas cher et dégrader des services qui sont déjà assez pénibles à suivre. On n'a pas le temps de vous courir après pour récupérer nos remboursement, on s'occupe de notre santé en priorité. les appels passent par une IA qui ne comprend rien avant d'accéder à un conseiller et les conseillers sont incapables de débloquer votre situation ils ont mis 4 mois et m'envoyer ma carte tiers payant, sans relances je ne l'aurais jamais eu. ils ont émis une facture avec des relances accompagnées de menace de procès pour 13€, alors qu'ils ne m'ont pas rembourser mes frais optique de plus de 200€, ils ne sont même pas capable de me dire à quoi correspond la facture et au téléphone on me dit : on vous rappelle rapidement, ça fait une semaine, j'attends toujours. Un huissier va venir chez moi pour une facture inexpliqué de 13€ !!!! Fuyez, il y a beaucoup mieux ailleurs.
A
ABL a noté Mnh en Mutuelle santé
Avis publié le 18/08/2026 suite à une expérience le 13/08/2026
Prélèvement mensuel de 106,86 euros non réalisé à la date prévue sur mon compte bancaire approvisionné mais double prélèvement les lundi 17 et mardi 18 août qui ont mis mon compte à découvert. Le conseil donné par la personne répondant enfin au téléphone est de faire un rejet de prélèvement tardif qui est effectif au bout de 8 semaines au moins! Aucune information en amont sur le problème technique, ni sur ma boite mail ni sur le site! Aucune capacité en gestion de crise qui laisse les clients avec des problèmes supplémentaires. Mutuelle à fuir! Je vais changer très rapidement.
F
Fabrice D. a noté Crédit Agricole Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 18/08/2026 suite à une expérience le 09/06/2026
Mutuelle pacifica credit agricole santé à fuir. La notion " frais reel" n est en fait qu une belle ... . 270 euros de frais hospitalier non pris en charge. Dommage pour eux. Je change de mutuelle et de banque par la même occasion. Marre de se faire entuber.
J
Jeff a noté FMA Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 15/08/2026 suite à une expérience le 14/07/2026
Bonjour ayant eu des soucis financiers et donc les prélèvements ont été rejeté par ma banque je leur ai proposé de régler par petite mensualité ils ont refusé et maintenant ils me réclament la totalité du contrat soit plus de 300 euros voilà ce que c'est FMA à fuir...
R
Richad D. a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 15/08/2026 suite à une expérience le 07/08/2026
Deg à fuir. C'est pas viable. Remboursement très bas sur 99% deS prestations santés et malgré tout qd je voulais résilier car changement obligatoire de mutuelle professionnel ils remboursent pas. Fuyez
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C
Catherine a noté VIASANTÉ en Mutuelle santé
Avis publié le 14/08/2026 suite à une expérience le 14/08/2026
Cette mutuelle est une honte. Les remboursements sont minables. Les frais à charge sont exorbitants. Pour informationmes frais à charge à la fin de cette année seront d'environ 3 000 €, l'équivalent de 10 mensualités. Au final sans mutuelle mes frais seraient sans doute équivalent à cette somme. J'ai pris une mutuelle pour être remboursée de mes soins pas pour que cela me coûte encore plus cher
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G
Gilles P. a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 14/08/2026 suite à une expérience le 14/08/2026
Mutuel à éviter, ne répond pas aux mail, tout le temps il faut réclamer pour des remboursements, j en attend encore de janvier, et pas la peine d appeler, on vous répond pas !
L
Ludo77 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 14/08/2026 suite à une expérience le 12/08/2026
Bonjour, adhérant depuis plusieurs mois, les remboursements pharmacie arrivent, pas les remboursements des médecins ? Après plusieurs échanges avec la mutuelle, pas toujours gracieux, on ne me donne pas de solution....mutuelle à fuir aucun suivi, je cherche une autre mutuelle....
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C
CosYas a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 12/08/2026 suite à une expérience le 14/06/2026
Bonjour, Une assurance qui ne respecte pas le contrat, notamment pour les médicaments prescrits par le médecin, mais non remboursable par la sécurité sociale. Normalement, j'ai 250€/an pour ce genre de traitement, or au moment de demander le remboursement, on me parle de base de données, qui n'apparaît nulle part dans un document contractuel. Idem, les remboursements c'est un casse tête malgré l'envoi de facture d'hôpital, aucun document ne leur convient. A éviter.
p
phil a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 11/08/2026 suite à une expérience le 16/07/2026
Je déconseille fortement d'adhérer à ce groupe aprés 39 ans de cotisations chez eux vous serez remercié sans aucune indemnisation (9500 euros pour ma part) on vous dénigre complétement et surtout on ne vous dis pas tout quand vous signez un contrat.
B
Bernard a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 11/08/2026 suite à une expérience le 14/04/2026
Mutuelle à fuir. En 2024,j'ai souscrit un contrat avec cet organisme.Pendant 2ans, je n'ai pas eu de problème.en 2024,un courtier m'a proposé un contrat plus intéressant selon lui. En 2026, j'ai du remplacer une prothèse dentaire pour un montant de 556euros et là surprise aucune prise en charge de la mutuelle. Le100%sante avait disparu du contrat. Malgré mes réclamations Santiane n'a rien voulu savoir prétextant que je n'avais qu'à bien lire le contrat
A
Alain a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 11/08/2026 suite à une expérience le 14/06/2026
J ai contracté une mutuelle en ligne sur la base d un tarif proposé par la commerciale que j ai eu au téléphone. La confirmation des tarifs nous a été communiqué sous forme de courriel. Cette personne m a fait parvenir un contrat ne contenant aucuns prix ,a signer pour valider le contrat. J ai été surpris de constater que les sommes prélevées sur mon compte sont nettement supérieures aux engagements contractuels. Après réclamation j ai changé d interlocuteurs plusieurs fois et finalement on m a expliqué que j avais 3possibilites: Accepter de continuer à payer la somme qu ils prélèvent (80€ de plus par mois) pour les mêmes garanties Accepter d être moins bien couvert mais au tarif initialement prévu Enfin décider sous 8jours de renoncer au contrat . Malgré un contrat signé ,une confirmation de la commerciale (qui a établi le contrat)des sommes indiquées par elle ,on m a expliqué que ce n' est pas possible de nous assurer sur cette base. C était une bonne mutuelle d entreprise mais je la déconseille aux seniors . Decevant
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a
abderrahmen Z. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 08/08/2026 suite à une expérience le 17/05/2026
? Une étoile uniquement parce qu'il est impossible d'en mettre zéro. Après avoir quitté la MGEN pour la MAGE, nettement plus avantageuse pour une famille avec plusieurs enfants, le retour aujourd'hui imposé à la MGEN est difficile à accepter. À garanties globalement comparables, l'écart de tarif est très important, avec en plus une période de double cotisation. Tarifs élevés, garanties peu convaincantes et qualité de service décevante. L'absence de réel choix ou de possibilité de négocier donne surtout le sentiment d'être un adhérent captif. Dès qu'une possibilité de quitter à nouveau la MGEN se présentera, ce sera sans hésitation.
C
Corinne L. a noté VIASANTÉ en Mutuelle santé
Avis publié le 08/08/2026 suite à une expérience le 08/08/2026
Vendeur de contrats uniquement, capitalise sur la peur des adhérents. Taux de remboursement déplorable au vu des montants des cotisations. C est inadmissible
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N
Nono89 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 08/08/2026 suite à une expérience le 12/06/2026
Pour une consultation en cardiologie à l’hôpital, on me dit qu’il n’y a que la sécu qui rembourse, le complément étant à ma charge pour dépassement d’honoraires ! À quoi sert d’avoir une mutuelle si elle ne rembourse pas une échographie ! J’ajoute que les soins dentaires sont mal remboursés : greffe d’os 300 euros et extraction d’un implant plus de 200 euros : rien dans les deux cas ! L’ostéopathie est assez bien remboursée ! Vos avis ne m’encouragent pas à rester avec cette mutuelle !
M
MarineIngwe a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 07/08/2026 suite à une expérience le 07/08/2026
Catastrophique! Il y a toujours eu des délais impossibles avec la MGEN, des heures d'attentes au standard téléphonique qui raccroche souvent après des dizaines de minutes au téléphone, des remboursements lents. Mais là, ils ont atteint un autre niveau de nullité. Plus de 3 mois d'attente pour des remboursements, plus de 2 mois d'attente pour avoir une réponse sur la messagerie et toujours des heures & des heures à attendre pour un appel. Les prix n'ont cessé d'augmenter alors que le service qui ne vaut rien. Hâte de recevoir tous mes remboursements et fuir au plus vite!
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Marine G. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 06/08/2026 suite à une expérience le 06/08/2026
D'une part impossible de les joindre, tu patientes plus de 20 min chaque jour pour te dire de raccrocher. Format papier en 2026 à envoyer une aberration
C
Christine B. a noté FMA Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 06/08/2026 suite à une expérience le 18/06/2026
FMA POP SANTE suite de mon avis posté sur trustpilot le 22 juillet 2026 et après la réponse de FMA du 24 juillet 2026 qui est du blablabla Le dossier n'est toujours pas réglé. - Echange de documents sur espace du site puis mail du 4 aout avec "gestionsantepopsante" qui demande un autre justificatif pour au final nous dire qu'il ne peuvent donner suite favorable au dossier car devis normalisé envoyé le 5 aout n'est plus valide depuis le 3 aout/ Forcément il est plus valide car fait le 6 juin, envoyé par audioprothésitste et non traité depuis par mutuelle !!!!! - Echange téléphonique ou l'interlocuteur dit d'envoyer prescription et devis normalisé à "gestion fma.fr" ce qui est fait immédiatement le 22 juillet par mail/ depuis aucune nouvelle nous avons donc envoyé a "gestion santé pop santé" la preuve de l'envoi d'un devis normalisé (mail du 22 juillet à "gestion fma"/ si vous avez besoin de rien et pas de prise en charge d'un remplacement de prothèse auditives alors prenez le risque de faire un contrat avec FMA POP SANTE
c
christophe a noté Ccmo Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 06/08/2026 suite à une expérience le 15/05/2026
Nuls archinuls, des délais réponse qui datent du siècle dernier alors que les tarifs sont en hausse constante ! Un accueil sans écoute ! Des délais de remboursement qui s'éternisent que la demande vienne ou pas par télétransmission ! A fuir d'urgence
G
GB a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 05/08/2026 suite à une expérience le 05/08/2026
Mutuelle qui se moque totalement des clients, et la seule chose qui compte pour eux c'est le prélèvement de vos cotisations. Suite au décès de mon papa j'ai demandé une résiliation pour ma maman en Ehpad car ils avaient déjà une autre mutuelle. Pendant des mois, après x appels, courriers, on m'a baladé à droite et à gauche. A chaque appel on me disait que ce n'etait pas clos car il manquait un nouvel élément, mais qu'il ne fallait pas que je m'inquiète car ils rembourseraient tout. Maintenant on essaye de m'expliquer ou... que ça a été reporté, que la demande est tardive, que les documents ne vont pas, que... bref, on raconte tout et n'importe quoi pour refuser une résiliation qui aurait dû être prise en compte depuis des mois. Que dire donc du service client qui s'est bien moqué de moi et de ma maman. Au final, mutuelle chère, avec des prestations basiques, et qui se moque totalement de ses clients, qui plus est s'ils sont fragiles. A ignorer, vous gagnerez du temps et de l'argent.
T
Titus 28 a noté Julia en Mutuelle santé
Avis publié le 05/08/2026 suite à une expérience le 05/08/2026
I Courtier en assurances inexistant : i njoignable Ne répondent pas aux mails envoyés J'ai prévenu Neoliane santé de la situation Ils n'ont pas réussi à les contacter...... " Trop d'appels ,ils sont dans l'impossibilité de vous répondre " Encore un courtier qui ne sert a rien ! Très préjudiciable pour des mutualistes santé qui imposent de passer par des sociétés de courtage .....
S
Syranger52 a noté Mutuelle Just en Mutuelle santé
Avis publié le 03/08/2026 suite à une expérience le 03/08/2026
Remboursement facture déposé le 09/07/2026 a ce jour 03/08/2026 aucun remboursement. Au téléphone on vous raconte n importe quoi J ai résilier mon contrat le 30/07/2026 et heureusement. Très peu aimable au téléphone et vite expédié. Si vous êtes riche vous pouvez souscrire et attendre les remboursements tardifs mais si vous êtes modeste ne choisissez pas cette mutuelle vous risquez d attendre. Il faut toujours envoyer les factures des médecins avec le décompte sécu par internet. Transmission sécu Noemi pourtant. A fuir.
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B
Boutondor a noté Groupama en Mutuelle santé
Avis publié le 03/08/2026 suite à une expérience le 03/08/2026
Assurances très cheres, et mal remboursées, malgré plusieurs demandes de renégocier mon contrat, au bout de 2 mois on me dit rien à faire. ma mutuelle a été augmentée en 3 ans de plus de 500 Euros en 3 ans. Personne pour revoir les tarifs et adapter à mes besoins. Très déçue....
C
Cha a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 03/08/2026 suite à une expérience le 03/08/2026
Si vous souhaitez payer plus cher et être remboursé un minimum ainsi que passer un minimum de 30 minutes par appel au service client, pour vous annoncer de rappeler plus tard de surcroît .. alors c’est la bonne mutuelle ! :) Je ne recommande pas du tout
J
Jeff281 a noté Ag2r La Mondiale en Mutuelle santé
Avis publié le 31/07/2026 suite à une expérience le 14/06/2026
A fuir ??j’attends un remboursement du 19 juin 2026 de soins dentaires d’environ 1700€ pour lequel ils m’ont accepté le devis le 4 janvier 2026 et on est le 31 juillet et je n’ai toujours pas de remboursement. Car entre temps ils ont fait l erreur de me radier (bien sûr de leur faute) puis ils m'appellent début juillet pour me dire qu’ils s’excusent et bien sûr je leur demande d’accélérer le remboursement vu leur erreur, on est le 31 juillet et toujours rien après avoir appelé le service plusieurs fois entre le début juillet la date dont je poste ce message?? Quel honte pour une entreprise aussi énorme ??
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L
Loucif a noté Ag2r La Mondiale en Mutuelle santé
Avis publié le 29/07/2026 suite à une expérience le 24/07/2026
Tellement il mon cassé ma tête, je vais les quitter et contacterai la société que je travaille pour signaler mon mécontentement. Là j'ai compris le proverbe, vaut mieux être sans cette assurance , que d'être Mal accompagné. Ils me rend malade voilà.
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2005.7 a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 29/07/2026 suite à une expérience le 16/04/2026
Ayant appelé pour une mutuelle qui je l’espérai serais à l’écoute et attentif à mes besoins j ai étais surprise lors d’un échange avec une dame au téléphone nommé E*** qui me parler de haut pour ne pas dire crier qui ne m as ni écouter ni respecter, lors de cette appel téléphonique j ai précisé que je voulais réfléchir et en rediscuter avec ma fille car étant âgé je préfère faire attention car malheureusement beaucoup de personnes roule les personnes âgé qui pense être bête, cependant celle ci m as répondu qu il étais trop tard car j’ avais donner les numéros qu elle m avais demandé sans me signaler que ça aller être pour une signature de plus elle m avais assurer que le prix initial et qui restera le même car plus avantageux pour moi soit 80€ cependant j ai étais débité de 121€, inadmissible. Je recommande vivement un changement peut être un personnel plus honnête ou une fermeture. : 0***
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lyly a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 29/07/2026 suite à une expérience le 11/07/2026
Une mutuelle qui sait prélever mais qui ne sait rembourser avec des conseillers qui parle mal aux clients ! depuis la fusion c'est devenu catastrophique! à fuir
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Reine G a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 29/07/2026 suite à une expérience le 09/07/2026
Je n'ai pas demandé à être assurer dans votre compagnie,car j'ai déjà une mutuelle jusqu'à la fin mars 2027,donc je vous renvoie le dossier et on arrête de m'inpportuner.
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geraldine E. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 28/07/2026 suite à une expérience le 18/06/2026
