Tous les avis mutuelle santé à 1 étoile - Page 3
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
Y
Yorgen a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 24/11/2025 suite à une expérience le 16/11/2025
Remboursement bloqué depuis 3 semaines, injoignable par téléphone, ne répondant pas aux messages et agences ouvertes à mi-temps ! Cotisation chère pour un service nul ! A FUIR !
D
Douai a noté MAAF en Mutuelle santé
Avis publié le 24/11/2025 suite à une expérience le 14/11/2025
Assurance à la limite de l'égalité, suite a une résiliation d'un contrat mutuelle santé toutes mes données antérieures (échéancier et données des remboursements) ont été complètement effacées de mon application MAAF) mais aussi une rubrique réclamation muette, j'ai dû trouver une agence pour résilier la mutuelle mais aussi pour stopper les prélèvements, pour récupérer les excédents de cotisation ,un parcours du combattant
A
AUcun a noté Uneo en Mutuelle santé
Avis publié le 24/11/2025 suite à une expérience le 12/11/2025
Sincèrement heureuse d'avoir ENFIN eu une réponse à ma demande de juin 2024. Impossible de parler à un interlocuteur au téléphone, impossible d'avoir un retour via notre messagerie sur le compte personnel. Depuis juin 2024 j'ai tenté de les joindre par tous les moyens et aujourd'hui novembre 2025 il y a eu un miracle. pour reprendre un des avis : "À FUIR" Merci...
E
Emma K a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 22/11/2025 suite à une expérience le 14/11/2025
Fuyez!!! Souscrit un contrat santé il y a une dizaine d'année, contrat Évolution 4 (le plus haut) pour m'apercevoir aujourd'hui que leur grille de prestations annuelles est sans cesse revue à la baisse!! Bien entendu on ne va pas vous prévenir, soyez donc vigilants... Dernier remboursement réceptionné sur une consultation spécialiste ... 9,20!! (60 euros de consultation). Alors que j'ai vu ce même spécialiste il y a 6 mois et que j'avais été remboursée de 29,15. Bien entendu j'ai appelé pour dénoncer l'erreur mais le personnel n'est absolument pas armé pour vous répondre ! Sous prétexte que le spécialiste n'était pas OPTAM (il ne l'était pas non plus lors de ma précédente consultation). Où est-ce stipulé dans mon contrat??? Par ailleurs je suis allée voir un DOCTEUR pas un marabout! Cotisations annuelles en hausse pour des remboursements en baisse perpétuelle. Pour ma part 5 contrats dans le groupe, je viens d'en résilier 2 et avant fin d'année il n'y en aura plus aucun Devis déjà réalisés chez la concurrence et nettement plus avantageux pour une cotisation moins élevée... Votre politique et votre gestion ont fini par me lasser...
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D
Dan a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 22/11/2025 suite à une expérience le 11/09/2025
Dysfonctionnement MGEN sécurité sociale : MPOSSIBLE d'obtenir ma nouvelle carte vitale !? Les conseillers de la MGEN sont INCAPABLES d'utiliser correctement leur "nouveau logiciel" , ils ne répondent même PAS aux mails !? Les informaticiens de la MGEN sont INCOMPÉTENTS , l'accès à mon espace MGEN sécurité sociale est inaccessible depuis le 1er juillet !?
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D
Dan a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 21/11/2025 suite à une expérience le 11/10/2025
IMPOSSIBLE d'obtenir ma nouvelle carte vitale !? Les conseillers de la MGEN sont INCAPABLES d'utiliser correctement leur "nouveau logiciel" , ils ne répondent même PAS aux mails !? Les informaticiens de la MGEN sont INCOMPÉTENTS , l'accès à mon espace MGEN sécurité sociale est inaccessible depuis le 1er juillet !?
r
remid a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 20/11/2025 suite à une expérience le 15/11/2025
Dommage que la note zéro n'existe pas. Lors de ma première souscription, la commerciale a indiqué une date d'effet à N+1 par erreur. J'ai dû appeler moi-même pour faire corriger, sinon rien n'aurait été fait. Je rappelle une nouvelle fois : ma deuxième souscription n'était toujours pas traitée après 17 jours. J'ai encore dû appeler… À ce stade, je n'ai plus envie d'être assuré chez eux. J'ai vraiment l'impression que chez Malakoff, on ne se soucie pas des clients. C'est fou !
S
Seb a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 20/11/2025 suite à une expérience le 01/11/2025
Zéro pointé Application désuete..impossible de repindre aux interlocuteurs qui clôturent des dossiers de façon arbitraire Je ne recommande pas du tout
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N
Nadja a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 19/11/2025 suite à une expérience le 19/11/2025
Très inquiète. Depuis début novembre, je ne reçois aucun remboursement sécurité sociale ni part mutuelle de la MGEN alors que la télétransmission est bien activée. Très difficile les joindre par téléphone. On attend 10 mn et finalement on nous dit qu’il y a trop d’appels et de rappeler ultérieurement. Quand on finit pas avoir quelqu’un au téléphone, quand j’exprime mon mécontentement et mon inquiétude car j’en suis à plus de 700 euros ( orthodontie, dentiste, généraliste, spécialiste , kine pour moi et mes filles) de dépenses avancées et non prises en charge, on me raccroche au nez. Je me déplace en agence et je tombe sur un conseiller très gentil mais incapable de comprendre pourquoi les télétransmissions ne fonctionnent plus alors qu’il n’y a eu aucun changement sur mon compte et que j’ai bien créé mon compte Amélie, tente de joindre sans succès les services par téléphone pour avoir un explication sans succès. Il me dit qu’il me rappellera quand il pourra joindre quelqu’un mais que cela peut prendre plusieurs jours. En attendant je suis à découvert et je ne vais perdre sur mon salaire plus de 400 euros suite au passage de la loi sur les arrêts maladie dans la fonction publique avec les 10% de retenue sur salaire pour une opération du genou qui a entraîné un arrêt de 5 semaines en mars dernier et qui va m’être déduit de ma paie seulement en novembre juste avant les fêtes de Noël. Je ne vais pas pouvoir acheter de cadeaux à mes enfants avec tout ce manque à gagner et je ne sais même pas comment je vais payer mes factures avec tout cet argent en moins sur mon compte. Comment garder l’envie d’enseigner dans ces conditions de plus en plus précaires …. ?
E
Edith a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 19/11/2025 suite à une expérience le 16/11/2025
Pas de réponse aux courriers postaux, ni aux courriels, puis attente d'une heure au téléphone avec une coupure au bout d'une heure. C'est inadmissible.
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B
Bernadette V a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 19/11/2025 suite à une expérience le 14/11/2025
En fait j ai annulé le contrat mutuelle que l on pas proposé. La personne que j ai eu a été insistante et je n arrivais pas à valider, donc j ai raccroché. Elle l a fait à a place, donc 2 jours après j ai reçu la carte mutuelle. J ai annulé par lettre recommandée avec AR et renvoyé la carte mutuelle. Je reste a mon ancienne mutuelle la MGEFI Cordialement
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C
Camdu a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 18/11/2025 suite à une expérience le 18/11/2025
Ma fille n a toujours pas été rembourser de soins dentaires datant de juillet, de septembre et la nous attendons octobre.. . Les conseillers se permettent d appeler notre dentiste pour avoir des renseignements. À chaque appel de notre part un conseiller différent et des renseignements différents... À FUIR!!!!
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S
Sébastien a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 18/11/2025 suite à une expérience le 20/09/2025
Une honte à fuir totalement vous pouvez appeler plusieurs fois il on pas les papiers il on pas si il on pas sa, tout les vendredi vous serait régler et au final il savent pas où en sont les remboursements 2800€ de frais dentaire payer par mes soins en septembre après leur avoir envoyé le devis validé par la matmut une somme coquette pour les temps qui court après plusieurs Appel sur septembre pour savoir où sa en est, il on retrouvé tout les documents depuis mi octobre mi novembre toujours pas de remboursement de leur part il trouve toujours une excuse il vous dise faite une réclamation, réclamation faite mais bien sûr deux mois de délais pour avoir une réponse. Par contre le jour où vous payer pas votre cotisation c’est les premier à appeler et à demander le paiement. Il mette les clients dans une situation pas agréable financièrement, personne ne c’est où en est le remboursement il joue la montre en vous disant vendredi sa sera effectué et au final rien n’est fait. Donc cela fait 2mois et demi que j’attend mon remboursement de 2800€ et je suis en difficulté financière à cause de leur part à fuir!!!!!
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S
Sultan a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 18/11/2025 suite à une expérience le 15/11/2025
Je suis déçu j’ai demandé une offre ac un grand niveau service optique on m’a indiqué que c’était fait et quand je me renseigne au prêt de opticien j’ai le droit que à 50 euros pour les lunettes … L’impression qu’on m’a dit ce que je voulais entendre juste pour que je souscris
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c
coco63 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 18/11/2025 suite à une expérience le 13/11/2025
Attentes très longues avant que le répondeur automatique ne coupe l'appel sans qu'un opérateur n'ait pu être joins. Insupportable ! Aucun interlocuteur suite au basculement sur ameli Aucune considération et aucun mot d'excuse..... Dans ce cas remettre la situation antérieure qui elle fonctionnait
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N
Nad933 a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 18/11/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
Alors si je pouvais mettre 0 je le mettrai ! C’est clairement des incompétents total! AXA est très connu mais je tiens à préciser qu’ils sont nuls.
R
Ray a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 17/11/2025 suite à une expérience le 18/10/2025
APIVIA couvre leur courtier Expéria Conseil, qui a employé un Conseiller indélicat. Mon épouse, victime d'attentat, en Invalidité 100% avait crû prendre un contrat médium. Elle s'est vue opposer un contrat minimum quand elle a voulu faire des demandes pour les soins dentaires. Les indications sur le contrat prêtent à confusion sur les Numéros, (Apivia Vitamin 3 1 IN , En général 3 se situe entre 1 et 5) mais l'agent lui savait très bien ce qu'il faisait. Un an et demi de cotisation pour rien. Résiliation faite. Ils demandent le retour de leurs 2 cartes de tiers payant par la poste (encore quelques euros à payer) alors que j'ai un destructeur, au cas où il nous prendrait l'idée de nous en servir. C'est toujours le "border line" qui est soupçonneux des gens honnêtes. En revanche, à l'exception de ma dernière interlocutrice plus revêche (normal pour un service résiliation) je dois dire que mes correspondants précédents ont été attentifs et courtois lors de mes doléances antérieures. Malheureusement sans aucun pouvoir il ne leur reste que l'empathie.
K
Kamy a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 17/11/2025 suite à une expérience le 17/01/2025
Franchement j’en ai vu des mutuelles mais celle là est à fuir,aucun professionnalisme ni amabilité,des factures de salariés de ma boite qui traînent depuis des mois sans remboursement, un site qui fonctionne à moitié (le dépôt des factures est impossible) une catastrophe à surtout pas recommandé.
D
Dragibus123 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 17/11/2025 suite à une expérience le 14/11/2025
Délais de remboursement aberrants. J’ai renouvelé mes lunettes chez lunettes pour tous qui propose le 100% santé. J’achète toujours mes lunettes là bas et tout est toujours automatiquement transmis à la mutuelle pour le remboursement. Au bout d’un mois, n’ayant aucune nouvelle de mes 90 euros, j’envoie un message via l’application Matmut. Pas de réponse. Puis un deuxième message. Après un délai d’attente trèeeeees long, ils me disent qu’ils n’ont pas reçu la facture acquittée pour mes lunettes. Si je ne les avais pas contactés je n’aurais jamais su qu’il leur manquait un document. Je leur envoie la facture acquittée sur l’application dans la foulée. Pas de réponse. Une fois, deux fois, trois fois. Et aujourd’hui seulement, soit 4 mois après l’achat de mes lunettes, je reçois un nouveau courrier me demandant un justificatif attestant de l’évolution de ma vue. Pourquoi ne pas avoir réclamé tous les justificatifs nécessaires dès le départ ?? Pourquoi un tel délai ?? Je n’ai jamais eu de souci avec mes autres mutuelles, je pense qu’une fois mon remboursement obtenu je changerai de mutuelle. Je ne recommande pas du tout !!!!
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C
Carla a noté MGEFI en Mutuelle santé
Avis publié le 17/11/2025 suite à une expérience le 14/11/2025
Si vous avez un problème grave de santé ne veut plus rien savoir.Une honte! Après une hospitalisation,et un centre de rééducation ils me disent que je n'ai droit à rien même pas quelques heures d'aides de ménage. 89 ans et seule.
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ooooli a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 16/11/2025 suite à une expérience le 16/11/2025
Démarchage extrèmement agressif avec mises en demeure et menaces... Je ne suis pas prète à renoncer à a mutuelle pour celle-là... Absence de communication par téléphone, prix absolument pas compétitifs, je suis fonctionnaire et je ne comprends pas que mon ministère ait choisi cette complémentaire. A fuir!
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G
Guillaume a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 16/11/2025 suite à une expérience le 13/10/2025
Application complexe. Désengagement fin de contrat difficile à obtenir. Fin de contrat ramé à la fin d'année au lieu de la date anniversaire. 5 fois j'ai envoyé un message. 1 appel nécessaire pour confirmer la fin de contrat et malgré tout ils me réclament la somme de la souscription jusqu'à la fin de l'année.
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f
fahim a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 16/11/2025 suite à une expérience le 13/11/2025
attentio impossible d'avoir un rembourssement avec eux pour 90euro une attent de plus de 5mois est jai tjr rien recu faut jamais prendre eca assurannce une plainte a etait deposer
c
coco a noté Ag2r La Mondiale en Mutuelle santé
Avis publié le 16/11/2025 suite à une expérience le 12/11/2025
Tu demandes à être remboursé pour la médecine douce ou pour les frais de dépenses d'honoraires. Y a-t-il toujours quelque chose qui ne va pas? Tu attends toujours que tu reçoives ton remboursement. Tu téléphones au pratiquant, il te répond. Première fois que je vois ça? Je ne sais pas qui est en charge des devis ou facture, mais elle reçoit une récompense à chaque refus. Les problèmes avec cette mutuelle sont nombreux, il y a toujours quelque chose qui ne correspond pas à la prescription et le prix est élevé pour les remboursements.
j
jack54 a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 14/11/2025 suite à une expérience le 10/11/2025
Refus d 'une résiliation faite par le nouvel assureur Le courrier mentionne les bonnes dates sauf qu'April se réfugie derrière la loi le courrier envoyé par le nouvel assureur doit partir à la date anniversaire du contrat malheureusement arrivé 2 jours avant A contrario nous en sommes avisés tardivement et là ils se réfugient derrière leur délai de traitement Aucun dialogue possible , Fuyez juste là pour encaisser. Bref prix exorbitant service déplorable et rembousements aux ras des pâquerettes Faites le savoir
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A
Audrey2a30 a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 14/11/2025 suite à une expérience le 10/11/2025
Très mauvaise expérience avec l'agence AXA. Impossible d'obtenir un suivi sérieux : le service réclamation devait me rappeler, mais malgré plusieurs relances, aucun retour. On a l'impression que le client passe complètement au second plan. Pour une compagnie aussi connue, c'est vraiment décevant. Je déconseille fortement cette agence tant qu'ils ne prendront pas leurs engagements au sérieux.
j
jhdkutdc.-ol a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 13/11/2025 suite à une expérience le 18/09/2025
Nul! Archi nul! Ils font mine de prendre en charge, ils mettent des émojis dans les mails de réponses alors oui c'est très mignon mais la solution à mon probleme, qui n'en ai pas un n'a toujours pas été réglé malgrè les justificatifs de la sécurité sociale, et du praticien !Votre choix est certe de passer au TOUT numerique et cela devrait etre gage d'efficacité mais là, vraiment 0 !
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R
Rapido a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 13/11/2025 suite à une expérience le 14/07/2025
Nuls FUIRR! J'ai payé pendant 5 mois 59.19 pour 0.00€ remboursé il mon pas remboursé la somme de 27.52€ sois disons dépassement honoraire je suis invalide à 80% j'ai pris pour justement pas payé les couronne dentaire et filet pour genouillère Fuir Apivia par Macif.
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Nzette a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 13/11/2025 suite à une expérience le 13/11/2025
Attention, ils ne remboursent pas ce qu'ils doivent ... Lisez tous les avis ! Souscrire à cette assurance est une perte d'argent et ils feront les sourds d'oreilles. Le patron ne prend pas ses responsabilités et les personnes du SAV ne servent à rien ! Des personnes aussi incompétentes, cela n'existe pas ... Attention : ils ne remboursent pas ce qu'ils doivent. Lisez bien tous les avis avant de souscrire ! Prendre cette assurance, c'est littéralement jeter votre argent par les fenêtres : ils ignorent vos demandes, ne répondent pas, et font tout pour éviter leurs responsabilités. Le responsable refuse d'assumer quoi que ce soit, et le service client… n'en parlons même pas. Inutile, incompétent, absent. On se demande même comment un service aussi inefficace peut encore exister. Fuyez tant qu'il est encore temps.
C
Claude a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 13/11/2025 suite à une expérience le 12/11/2025
Adhérent depuis toujours à la PRO BTP je suis maintenant à la mutuelle santé retraite. Jusqu'à maintenant il prenait en charge trois consultations par an d'éthiopathie. Cette année cette prestation a été supprimée. De plus mon médecin c'est déconventionner de la sécurité sociale et l'intégralité des frais est à ma charge sans aucune compensation de la mutuelle. Nous payons 262 € mensuelle pour un couple je trouve cela très excessif. J'envisage de faire une recherche pour changer de mutuelle.
J
Joanosa a noté MACIF en Mutuelle santé
Avis publié le 13/11/2025 suite à une expérience le 09/11/2025
J'ai été opérée le 29 octobre dernier de mon épaule droite. Comme je suis droitière, je ne peux donc rien faire. J'ai demandé, bien en amont, comme il est stipulé sur mon contrat assurance santé, dans les garanties d'assistance, une aide-ménagère. J'ai téléphoné à plusieurs reprises, avec différents interlocuteurs, et je n'ai jamais eu la même réponse. Finalement, j'ai envoyé un courrier en RAR au Président de la MACIF, sans réponse, mais un mail daté du 08/11/2025 de la part de IMA ASSISTANCE, qui je cite : "A bien étudié mon dossier, mais je n'y ai pas droit". En revanche, j'ai reçu un appel téléphonique, d'une infirmière, diligentée, qui me proposait des conseils verbaux, post opératoires. Là, oui, on gaspille nos cotisations pour du vent ! Donc, pour moi triple 0. Aéma Groupe est le groupe mutualiste de protection né du rapprochement entre Macif et AÉSIO mutuelle. Avec l'acquisition d'Abeille Assurances en 2021 suivie de la création d'Ofi Invest en 2022, Aéma Groupe réalise un chiffre d'affaires de 16,1 milliards d'euros en 2024.
A
Angie a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 13/11/2025 suite à une expérience le 08/11/2025
Une honte. De l incompétence et de la mauvaise foi camouflée sous une belle façade! En août,un devis accepté pour un remboursement conséquent. Les soins effectués, un remboursement promis après demandes itératives de mêmes documents de leur part sur plusieurs semaines et renvoyés à chaque fois. Et pour resultat, une lettre mentionant le remboursement imminent suivi d un versement de 0 euro 3 mois après. Et cerise sur le gâteau, des messages de réclamation de ma part renvoyés de multiples fois sans réponse. En résumé : une perte d énergie, une perte financière, un manque de respect et de l incompétence ! Une mutuelle qui devrait sérieusement se remettre en question et arrêter de profiter des honnêtes entrepreneurs et de leurs salariés !!
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C
Chri a noté Yonivers en Mutuelle santé
Avis publié le 12/11/2025 suite à une expérience le 12/11/2025
J'ai compris à temps que j'avais affaire à des gens pas sèrieux! La conseillère prétendait me faire signer le contrat, par téléphone, sans même l'avoir lu!, prétextant que de toute façon j'avais 15 jours pour le résilier si je n'étais pas satisfait. De plus la cotisation était plus élevée que celle de mon contrat actuel! A fuire.
P
Philo a noté INTÉRIALE en Mutuelle santé
Avis publié le 12/11/2025 suite à une expérience le 15/10/2025
Communication d'un niveau 0 pointé, site internet non intuitif, il faut passer son temps à chercher l'info alors qu'une communication devrait être mise en évidence. ne fonctionne en prise en charge intégrale avec les cliniques mutualistes, Aucune bonne volonté pour la lecture des factures (on ne tourne pas la page , on ne regarde pas à la loupe, on considère document illisible donc on ne rembourse pas) Je suis assurée mutuelle depuis 50 ans je n'ai jamais connu une mutuelle aussi médiocre et à un prix exorbitant.
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M
MIKEL a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 12/11/2025 suite à une expérience le 09/11/2025
en complement de mes avis precedent je suis extremenet decu par generali en octobre 25 j ai eu un entretient en tete a tete avec le directeur de Generali a Dijon qui m avais promis une aide pour obtenir reponse a mes attentes de reglements tres nobreux.Rien de mieux le mutisme complet le silence total aucun des mes remboursements importants attendus n ont ete effectif..seul les cotisations sont tirees a vous de conclure et de reflechir avant de vous engager
P
Patt a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 12/11/2025 suite à une expérience le 09/10/2025
On est tombé bien bas chez probtp ! Les personnes qui vous répondent sur la plateforme n'ont probablement pas toutes été formées et les sons de cloche divergent de l'une à l'autre. Cela en deviendrait presque drôle tant vous vous retrouvez démunis face à tant de tissu de bêtises dans les réponses qui vous sont formulées et qui varient en fonction de vos interlocuteurs/trices. Et je ne parle pas du nombre de fois où, à court d'arguments, ils vous mettent en attente pour tenter de trouver une pseudo réponse et finissent par vous raccrocher au nez. Et quand vous croyez être tombé sur LA bonne personne avec LA bonne réponse, vous vous dites que c'est enfin ok et que votre problème est enfin résolu mais il n'en est rien, 1 mois plus tard vous vous apercevez que rien n'a été traité et rebelote c'est reparti pour le parcours du combattant au téléphone ! Ohlala c'est d'un pathétique.
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P
Priscilla a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 11/11/2025 suite à une expérience le 22/07/2025
Mutuelle catastrophique, n'ayez jamais recours a la portabilité ils sont incapables de gérer des dossiers, ne payent pas leurs dûs vous etes bloqué partout à cause d'eux. Personnel incompétent j'essaye encore de me faire rembourser des sommes dues d'il y a un an je rentre en procédure !
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J
Julien a noté INTÉRIALE en Mutuelle santé
Avis publié le 11/11/2025 suite à une expérience le 11/11/2025
Depuis le 1er octobre, les agents du ministère de la Justice ont une mutuelle obligatoire ; Intériale. Sous couvert de réduire les inégalités entre le public et le privé et mieux protéger les agents publics je paye aujourd'hui plus cher pour être remboursé moins (voir pas du tout) qu'avec ma mutuelle précédente, une véritable avancée sociale (vers la précarité de tous) ! Difficile de savoir comment Intériale à pu remporté ce marché, sachant que les envois/demandes restent sans réponses, la plateforme d'appel est souvent saturé, à chaque interlocuteur une réponse différente, « fais remonter l'information » d'un dysfonctionnement X ou Y, demande de rappeler plus tard… En bref, ça tourne en rond et aucun moyen de savoir si une prestation sera remboursé ou et quand… Alors oui on sait « nous recevons actuellement un grand volume d'appels ce qui peut augmenter le délai d'attente malheureusement » mais qui postule à un marché sans pouvoir l'honorer ? Il s'agit là de nos salaires et de notre santé…
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O
Odile a noté SMATIS en Mutuelle santé
Avis publié le 11/11/2025 suite à une expérience le 11/11/2025
Mutuelle très chère, aimable au téléphone certes, mais bien décidée à gagner un maximum quelle que soit la situation du client. Augmentation annuelle en janvier 2023 énorme suite à mon inscription en janvier 2022. Depuis je n'ai de cesse chaque année à baisser mes garanties pour palier les augmentations. Là je voulais prendre mon temps pour résilier et on me dit que chaque changement de garanties entraine un nouveau contrat avec engagement d'un an sans tenir le moindre compte de mon ancienneté !! Pas d'avenant !!! J'appelle ça truander les gens. Ne me reste donc que la solution des 20 jours suivant l'appel de cotisations. On m'explique également qu'on me fait une fleur en acceptant de baisser mes garanties en cours d'un nouveau contrat (d'un an donc !) le changement en cours de contrat n'est accepté qu'en cas d'augmentation de nos garanties !! ben voyons !! Bref, seule et retraitée je paie aujourd'hui la même somme qu'à mon inscription en 2022 mais avec des garanties moindres puisque baissées chaque année depuis. A fuir.
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L
Latifa a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 10/11/2025 suite à une expérience le 10/11/2025
