Tous les avis mutuelle santé à 1 étoile - Page 4
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
O
Olsal77 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 20/03/2025 suite à une expérience le 14/03/2025
Le summum de l'incompétence. J'envoie des documents depuis plusieurs jours pour la constitution d'un dossier de prise en charge de sinistre, mais ils ne les reçoivent pas. Les tarifs sont en outre très élevés au regard des prestations et de la qualité du service. Les interlocuteurs se contredisent, les informations ne sont pas relayées. La pire mutuelle que j'ai jamais connue...
A
Arachide a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 20/03/2025 suite à une expérience le 12/03/2025
Fuyez cette assurance, ils vous reconduisent votre contrat sans aucune autorisation, vous prélèvent injustement, rembourse tardivement les soins,des conseillers incompétents ne connaissant pas vos dossiers, aucune réponse, Fuyez ! Et malgré des mails de résiliation e documents. La pire mutuelle, de telles attitudes sont indignes et scandaleuses..Honte à Cegema!
F
Fili a noté Ritchaard Sante en Mutuelle santé
Avis publié le 20/03/2025 suite à une expérience le 12/03/2025
Une honte impossible d 'avoir un interlocuteur si le gestionnaire du dossier client absent 50 MNS d'attente plus de 10 appels et toujours pas de réponse pour revoir juste les garanties du contrat....a fuir....
B
Bubu a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 20/03/2025 suite à une expérience le 12/03/2025
Cela fait des mois qu'ils ne m'ont toujours pas rembourser impossible je dit bien Impossible de les avoir au tel jen ai déchargé mon tel a attendre des journées et que quelqu'un décroche qu'il s'agisse de l'agence de paris ou du siege a lyon et au standard on me raccroche meme au nez cest inadmissible je me retrouve en précarité car jai du avancer des frais importants je vais donc faire joué mes relations et en parler sur 7 à 8 a en lire les autre avis je vois qu'on est tous dans le meme cas
Y
Yo a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 20/03/2025 suite à une expérience le 11/03/2025
Franchement je suis chez vous par obligation en tant que salarié..... La mutuelle est hors de prix..... De plus j'ai fais une simple demande de prise en charge pour une simple facture via l'application, et je n'ai à ce jour aucune réponse et jia réalisé ma demande y'a presque 15j...... Aucune efficacité, une mutuelle hors de prix, et un service client désastreux
N
Nono69 a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 19/03/2025 suite à une expérience le 10/03/2025
Les agents mgp font tres bien leur travail mais je ne comprends pas pourquoi les remboursements baissent alors que le prix de la mutuelle ne fait que monter
M
Menie a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 19/03/2025 suite à une expérience le 08/03/2025
1 mois et demi que je cherche à les joindre sans réponses j'ai envoyé 3 mails.. Depuis le 4 février j'ai envoyé ma demande de résiliation car j'ai une mutuelle obligatoire à mon nouveau travail ! Il ont bien l'attestation mais je n'ai jamais eu de réponse à ce jour et quand je me déplace en agence il me dise il y a du retard... Deux prélèvement effectués à ce jour qui ne devait pas prendre j'ai fais opposition à leur prélèvement en espérant qu'il me rembourse un jour. À fuir...
P
PM83 a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 18/03/2025 suite à une expérience le 22/01/2025
A mon départ à la retraite le 1er juillet 2024, j'ai adhéré à la complémentaire santé Harmonie Mutuelle (complémentaire santé de mon ancien employeur). En janvier 2025, ma cotisation a augmenté de 15,5 % alors qu'Harmonie Mutuelle se targuait de contenir les augmentations dans une moyenne de 7,5 %. J'ai donc demandé pourquoi ma cotisation avait augmenté de plus du double de la moyenne des augmentations : 1) Par téléphone La correspondante m'a répondu ne pas être capable de me répondre et m'a assuré qu'une personne qualifiée allait me rappeler ... j'attends toujours. 2) Je me suis déplacé à l'agence Attente très longue (seulement 3 personnes avant moi, 2 employés dans les bureaux mais qu'un seul voulait bien recevoir les clients, le second a quitté son bureau que pour verrouiller la porte afin d'éviter de nouveaux clients (la pause de midi approchait). Pas de réponse mais on m'a dit que je pouvais changer de complémentaire (ce doit être cela l'esprit mutualiste !). 3) Par demande via le site Au bout de plus d'un mois d'attente, on ma répondu que ma cotisation avait augmenté parce que les soins avait augmenté !
M
Mary a noté Banque Postale en Mutuelle santé
Avis publié le 18/03/2025 suite à une expérience le 19/12/2024
J'ai pris cette assurance suite à un conseil de ma conseillère financière en Novembre 2024, je me suis rendue compte que la résiliation n'était pas faite et que j'étais prélevé de 2 mois de cotisation le 7 janvier 2025. Ensuite on m'a encore prélevé le 10 février 2025. Je leur ai demandé d'arrêter de prélever sur mon compte car je n'ai pas reçu ma lettre de résiliation. Donc j'ai payé 2 mutuelle pendant 3 mois. Je demande donc les remboursements et en vain. La personne que j'ai eu au téléphone m'a dit qu'ils vont garder mes cotisations pour payer 3 mois en avance la cotisation et qu'elle ne peut rien faire de plus, qu'elle restait au téléphone avec moi pendant 20 minutes pour des remboursements et elle m'a raccroché au nez. Le pire c'est qu'il ne m'envoie même pas une nouvelle carte de mutuelle qui devrait prendre effet depuis le 12 Mars , et je n'ai plus des nouvelles de ma conseillère aussi malgré les e-mails et les appels téléphoniques. J'ai donné mes disponibilités qu'il me rappelle ou qu'il m'envoie par mail leur intention, je n'ai toujours rien reçu. A FUIR !!!
X
XXX a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 18/03/2025 suite à une expérience le 17/12/2024
???????? JE SUIS OBLIGE DE METTRE 1 ETOILE MAIS SI JE POUVAIS JE LES NOTERAI EN NEGATIF Cette mutuelle est la pire que j'ai eu jusqu'à ce jour. Pour se faire rembourser le peut que les contrat prévoient, c'est une guerre permanente. Je suis obligé de les appeler toutes les semaines pour faire le point sur mes pseudo remboursements, et leurs réponses sont toujours les mêmes : - nous n'avons pas reçu vos documents, - ne quittez pas je me renseigne, - le remboursement est parti, (mais après vérification il n'est pas versé que le compte) - les cartes de tiers payant sont provisoire et valable que 6 semaines. Et quand vous osez demander une carte pour la période annuelle, cela leur parait insurmontable. EN RESUME, MUTUELLE POURRIE QUI NE VAUT PAS 1 CLOU
D
Dali a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 18/03/2025 suite à une expérience le 16/05/2024
Très déçu de cette mutuelle je la recommande pas du tout toujours pas de remboursement de 2024 pas professionnel ni au téléphone et ni par email J attends toujours le remboursement
X
Xxx a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 18/03/2025 suite à une expérience le 15/03/2025
Mercer ne finalise pas la résiliation. Ils laissent mon fils mineur avec les droits alors qu assurée principale, Ils ont résilié mes droits. Conseiller très désagréable, hautain et prenant les gens pour des idiots ( doux euphémisme..)
f
fisben a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 18/03/2025 suite à une expérience le 08/12/2024
Mutuelle à fuir .... aucun remboursement malgré des tarifs élevés . Ne répond jamais au tel , ni aux mails. La cerise sur le gâteau c'est que malgré ma résiliation ils se permettent de prélever sur le compte . C' est scandaleux. Que ça servent à certains , fuyez cette mutuelle vous n'aurez que des déboires .
L
Leila a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 17/03/2025 suite à une expérience le 17/03/2025
Une horreur depuis ses 2 dernières années. Depuis 2 ans ils nous disent que les délais de traitements sont rallongés jusqu’à quand cela va s’arrêter ? Mon mari paie presque 70€ par personne pour avoir ce types de service. C’est honteux Remboursement non rapide Incohérences entre les propos du sav telephonique et sav par mail. Une honte. Je ne recommande absolument pas henner.
L
Laralg a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 17/03/2025 suite à une expérience le 17/03/2025
Je découvre que la télétransmission n’a jamais été activée depuis mon adhésion en 2023, sans qu’aucune communication n’ai été faite. Aucune explication sur la raison pour laquelle mon dossier était bloqué. Maintenant je ne sais pas comment me faire rembourser mes frais de santé, j’ai une quantité importante de paiements à transmettre, et aucune certitude si ceux-ci vont être pris en charge ce qui est très problématique. J’ai besoin d’une réponse urgente car j’ai besoin de nouveaux soins liés à ma maladie chronique que je ne peux pas poursuivre sans les remboursements.
R
Raven a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 17/03/2025 suite à une expérience le 17/03/2025
315€ de lunettes (monture et verres) 240€ en reste à charge ce qui est remboursé ne correspond même pas à une mensualité de mutuelle... vraiment minable... difficile de faire pire... mon concubin a une mutuelle d'entreprise au premier prix... reste à charge 43€ faites vous votre avis...
R
R a noté Tranquillité Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 17/03/2025 suite à une expérience le 17/03/2025
Complémentaire "santé" à éviter ABSOLUMENT! ultra compliqué d'avoir un conseiller en ligne aucune réponse apportée ompagnées de documents cponcernant d'autres assurés ???...ce qui est très grave en terme de confidentialité et de secret médical. J'ai résilié fort heureusement et envisage un depot de plainte voire une transmision complète de tous les documents( y compris ceux qui ne me concernent pas !) à Monsieur le Procureur de la République
G
Giga a noté Allianz en Mutuelle santé
Avis publié le 16/03/2025 suite à une expérience le 12/03/2025
Complémentaire santé prise par l'entreprise. Une catastrophe tant pour l'employeur que pour l'assuré ! Sites ne fonctionnent jamais, erreur de reprise des infos lors de leurs changements informatiques ou autres. Personnel au téléphone ne peut jamais rien faire pour vous. On ne sait pas comment envoyer les documents, notamment certificats scolarités. Trop de papiers sans intérêts.
L
Laurent a noté Willis Towers Watson en Mutuelle santé
Avis publié le 16/03/2025 suite à une expérience le 03/03/2025
Mutuelle a fuir, 3 mois pour editer une carte tiers payant a jour, demande les meme justificatifs sans fin, aucun moyen de les contacter directement .....
N
Nc29 a noté Uneo en Mutuelle santé
Avis publié le 15/03/2025 suite à une expérience le 21/02/2025
Je vous ai envoyé un devis dentaire le 20 février et renvoyez courant mars et toujours pas de réponse .j ai essayé de vous contacter par téléphone idem impossible de vous joindre. Est ce possible d'avoir une réponse rapidement car j ai des soins dentaires a faire.merci
C
Christian a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 15/03/2025 suite à une expérience le 15/03/2025
Adhérent depuis le début de l'année 2025, j'ai dû attendre deux mois afin que ma mutuelle klesia soit rattachée à ma cnmss. Ce n'est pas vos services qui ont fait le nécessaire mais ma cnmss. J'ai dû contacter à plusieurs reprises vos conseillers qui sont restés inopérants. Du fait du non rattachement j'ai adressé à deux reprises une demande de remboursement qui sont restées sans effets. Il y a 8 jours une conseillère contactée m'a affirmé que ce sera réglé. A ce jour, toujours rien mais par contre les cotisations sont perçues sans retard. C'est quoi cette mutuelle que je quitterai à l'échéance
T
T a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 15/03/2025 suite à une expérience le 13/03/2025
J'ai résilié par internet mon contrat mutuelle il y a un mois, j'étais censé recevoir un courrier qui me le confirme. Depuis deux semaines je tente de les joindre sur mon temps de pause et de repos !!! Ce matin temps estimé de 30 minutes, cela fait 1h50 que je patiente !!!! Étant donné que je prononce le mot "résiliation", je passe pas dans la file d'attente, on me mets de côté en espérant que je raccroche par moi-même ! Mutuelle chère, pas labellisé, cotisation qui augmente de beaucoup tous les ans, remboursements qui mettent du temps.... Vraiment déçu !! Je veux résilier mon contrat et en avoir la preuve !!
V
Van0602 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 15/03/2025 suite à une expérience le 09/03/2025
Cela fait 3 semaines que j'ai demandé la résiliation de mon contrat mutuelle pour cause de contrat obligatoire d'entreprise qui a débuté le 1/1/2025. Ma demande n'est toujours pas traitée. Quand j'appelle on me dit soit que ma résiliation prendra effet au 1/1/25 soit le mois suivant la demande. Je vois partout que c'est la date de l'attestation qui fait foi… Et pour couronner le tout, hier j'ai eu affaire à une personne incompétente qui m'a dit « ohlala » d'un ton agacé et m'a raccroché au nez! J'étais satisfaite de vos services avant mais pour résilier c'est compliqué !Il
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Pduckes a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 15/03/2025 suite à une expérience le 08/03/2025
Pas une Demande de remboursement correctement traitée en 2 ans Il faut systématiquement les contacter par tel Et les menacer L’application est nullissime aucune information donnée sur l’évolution des dossiers qui passent au statut étudié sans remboursement À éviter
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Wawa a noté Groupe Pasteur Mutualité en Mutuelle santé
Avis publié le 14/03/2025 suite à une expérience le 19/02/2025
Remboursement très longs et demande de documents inopportuns. Et si on connaît pas des contrats sur le bout de doigts ils zappent des remboursements. Aucun suivi et les mails restent sans réponse la plupart du temps
T
Tchad a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 14/03/2025 suite à une expérience le 17/12/2024
Une courtière d'assurance m'a très mal conseillée et m'a enregistrée à cette mutuelle. Depuis décembre j'ai tous les pb évoqués dans les avis tous négatifs. Pas de télétransmission, pas de remboursements, les cotisations qui augmentent, pas de réponse aux mails, l'intervenant au tél très limite en politesse et pas compétente. Comment fait-on pour se sortir de cette impasse ? Est-ce que l'on peut faire arrêter les cotisations à la banque ?
P
Pm a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 14/03/2025 suite à une expérience le 14/03/2025
C'est incroyable mais ils ne répondent pas au téléphone, en fait jamais... Je n'ai jamais vu ça même le service commercial ne répond pas. Est ce même légal ?
O
Ouail a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 14/03/2025 suite à une expérience le 16/11/2024
À fuir absolument ! Une incompétence à toute épreuve, un service client inexistant et une gestion des dossiers catastrophique. Il faut sans cesse leur renvoyer des documents qu'ils sont censés avoir déjà reçus, et bien sûr, aucune explication ni prise de responsabilité de leur part. À croire qu'ils font tout pour retarder les remboursements et compliquer la vie de leurs assurés. Une vraie perte de temps et d'énergie. Je déconseille fortement cette assurance de pacotille !
L
Line a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 14/03/2025 suite à une expérience le 14/03/2025
Fuyez !! Ne prenez surtout pas cette mutuelle. Suite à la portabilité, j'ai souhaité continuer avec Génération. Mon adhésion devait démarrer le 5 janvier. Or mon dossier n'a pas été validé avant mi février par leur service (j'avais appelé plusieurs fois car je n'avais pas reçu ma nouvelle attestation) lors de cet échange, je m'étais assurée que si je venais à trouver un nouveau poste, le changement de mutuelle se ferait facilement. Or, ça n'a pas du tout été le cas. Je les ai appelés pour connaitre le process de résiliation et l'un des conseillers m'a confirmé que je serai appelé le lendemain à telle heure. J'ai donc bloqué ce créneau mais personne ne m'a appelée...quand ils ont enfin validé mon contrat (mi-février) j'ai pu avoir accès à mon portail et fait une demande de résiliation par écrit. Mais quelle lenteur administrative de leur part. Je leur ai procuré une attestation signée électroniquement de la part de mon employeur et cela ne leur suffisait pas. J'ai dû demander une autre attestation avec tampon et signature. Et surtout, ils n'ont pas voulu prendre en compte mon appel du 28 janvier (normalement ils ont enregistré l'appel téléphonique...je les ai même invités à l'écouter à nouveau) Il y a une semaine je vois qu'ils veulent me prélever une somme de plus de 400 euros. Et j'apprends qu'il y a en plus un mois de préavis avant que la résiliation puisse être actée... bref je les déconseille vivement !!!
j
jacky a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 14/03/2025 suite à une expérience le 12/01/2025
mutuelle à fuir beaucoup trop cher, augmentation de 50 euros cela est énorme quand même surtout que les remboursements sont ne sont pas terrible donc mutuelle à éviter
s
sam a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 14/03/2025 suite à une expérience le 11/03/2025
catastrophique !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! impossible à joindre, trouve l'excuse d'attendre les remboursements sécu alors que la écu me confirme qu'ils ont tous les éléments . il faudrait peut être penser à alerter une commission de contrôle ça n'a pas l'air net du tout !!!!!!!
a
aribald a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 14/03/2025 suite à une expérience le 10/03/2025
Une mutuelle qui n'a de cesse d'augmenter à la louche ses tarifs tout en diminuant ses remboursements... Je ne parle même pas d'easyclaim qui est une catastrophe (les mises à jour des statuts ne marchent pas, il faut souvent les relancer pour des remboursements qui tardent)...
F
Flo a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 13/03/2025 suite à une expérience le 18/01/2025
Ancienne collaboratrice j’ai adressé un devis pour des lunettes solaires le 29 janvier 2025 à 14h59 Aujourd'hui 13 mars aucune réponse alors qu’il m’avait été précisé que j’aurai une réponse sous 5 jours ouvrés. J’ai gardé le mail de réponse de Generali, signé le service relation client en date du 29 janvier 2025
J
JMM a noté Yonivers en Mutuelle santé
Avis publié le 13/03/2025 suite à une expérience le 15/07/2024
N'a pas répondu à mes attentes, ne connaît pas l'article L 115, a fait faire des manipulations avec mon téléphone et m'a fourgué un produit inutile. Défaut de conseil, contrat réalisé par ruse. 1000 € à l'année donnés pour rien. Le commercial a omis de signaler dans son compte rendu L'article L 115, étonnant voire détonnant !!
A
Alicia a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 13/03/2025 suite à une expérience le 10/03/2025
Mutuelle à éviter delai de traitement zéro réponse au demande zéro pas de teletransmission faite depuis début de l'année toujours en attente suite au multiples demandes. A fuir
L
Laura45 a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 12/03/2025 suite à une expérience le 12/03/2025
Pas possible de ne pas mettre d étoile jen mets donc une par principe. Mutuelle difficilement joignable, aucun relais pour les enfants en cas de changement de mutuelle de la part de l entreprise. Donc compter un mois sans mutuelle et plusieurs mois pour "regler" l affaire. Ils donnent en plus des documents dates et reviennent sur les dates a posteriori. Fuyez, quitte à n'avoir aucune mutuelle autant ne pas payer dans le vent.
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77prb a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 12/03/2025 suite à une expérience le 13/02/2025
3,5 mois pour mettre en place la portabilité (alors qu'ils avaient tous les éléments à J1), il a fallu faire une réclamation par la DGCCRF signal.conso.gouv pour les faire bouger. Pour les remboursements pareil tout ce qui n'est pas télétransmis par la mutuelle, on leur envoie les docs sur leur site 2 mois après ce n'est toujours pas traité. On les appel 1x semaine les interlocuteurs sont aimables mais on voit bien qu'ils n'ont la main sur rien et les réclamations n'ont pas d'effet. Ils répondent "en effet ce n'est pas normal je transmet à la hiérarchie". Sous effectif ou problème de trésorerie ?? Nous sommes vaccinés à vie de ne plus jamais souscrire un contrat chez AXA toute filiale confondue.
H
Haddad a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 12/03/2025 suite à une expérience le 10/01/2025
Toujours occupé on met des jours pour joindre un conseiller par téléphone Pas satisfait Pas de numéro direct Toujours les conseillers sont occupés….
A
Ascension a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 12/03/2025 suite à une expérience le 09/03/2025
Très difficiles à joindre, toute excuse est bonne pour ne pas rembourser, ils écrivent une chose et son contraire. Je déconseille fortement. Aucun contact possible avec eux.
M
Mymi a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 11/03/2025 suite à une expérience le 11/03/2025
