Tous les avis mutuelle santé à 1 étoile - Page 2
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
O
Ot a noté VIASANTÉ en Mutuelle santé
Avis publié le 06/07/2026 suite à une expérience le 23/06/2026
Adhérente en mutuelle individuelle, je déconseille fortement cet organisme. Depuis avril, la télétransmission avec l'Assurance Maladie est régulièrement désactivée de leur côté, malgré mes multiples demandes de réactivation. Résultat : aucun remboursement automatique, alors que c'est censé être le fonctionnement normal. Pire encore, pour éviter de rembourser des consultations simples pourtant couvertes par mon contrat, ils inventent des prétextes, notamment que je disposerais d'une autre mutuelle, ce qui est totalement faux. J'ai souscrit ce contrat individuel précisément parce que je n'avais aucune autre couverture, et je le paie plein tarif. Je dois donc passer des journées entières à les appeler, à faire des réclamations, à télécharger et renvoyer des justificatifs pour obtenir des remboursements qui devraient être automatiques. C'est un travail à temps plein d'obtenir ce pour quoi je paie chaque mois. Service client inefficace, mauvaise foi manifeste, démarches administratives interminables. À fuir.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
J
Jessica M. a noté Crédit Agricole Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 06/07/2026 suite à une expérience le 06/07/2026
Pire mutuelle ils radient les personnes sans prévenir sous pretexte qu'ils ont pas reçu les cotisations et envoyé des courriers que nous n'avons jamais reçu car ils les ont envoyé a notre ancienne adresse a l'aire du numérique sachant qu'ils ont notre mails et numéros de téléphone et que je les ai contacté plus de 4 fois pour d'autres raisons et qu'ils aurait pu me le notifier lors de mes appels On leur a envoyé un chèque pour régulariser la situation ils me disent qu'il y a un mois de traitement pour recevoir et mettre le chèque la grosse blague et nous en attendant on doit avancer tous les frais médicaux qui s'élèvent a plus de 600€ alors qu'on ne peux pas franchement si vous voulez une bonne mutuelle fuyez vous gagnerez du temps et de l'argent Je mets une étoile car on peux pas mettre moins
k
kate a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 02/07/2026 suite à une expérience le 02/07/2026
depuis quelques temps il faut rentrer son numéro de portable hors je n'en possède pas . j'ai besoin d'un document, après avoir envoyer un mail à brest hier début d'après-midi pour demander comment je fais on m'a répondu ce matin que oui il fallait un numéro de portable. et on me demande pas ce que je désire , il a fallut que je pose ma demande et on m'a répondu on a envoyé à la compagnie et il a encore fallu que je demande dans combien de temps je vais recevoir mon document , 10 jours d'attente alors que j'ai signalé que c'était urgent. pourquoi générali propose des mutuelles pour les employeurs mais dès qu'on a besoin ils ne font rien à part assurance assurance vie . ça m'est déjà arrivé il y a deux ans et il fallait que j'attende en plus pendant l'été avec les vacances...
M
Mitoufle a noté Mutuelle Familiale en Mutuelle santé
Avis publié le 02/07/2026 suite à une expérience le 14/04/2026
nulle malgré 5 mails de relance personne ne répond à ma question. Je ne peux pas me faire rembourser des soins hospitaliers. Mépris total des adhérents. Par contre prélèvement est lui toujours régulier. Augmentation des cotisations sans aucun motif
l
lolita L. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 01/07/2026 suite à une expérience le 17/06/2026
Service déplorable et souscription sans autorisation. Un scandale !!! J’ai contacté le service pour avoir des renseignements sur la prévoyance. Juste des renseignements. À ma grande surprise j’ai découvert un prélèvement supplémentaire sur mon compte. Je n’ai signé ou validé aucun contrat. J’ai contacté le service 5 fois avant d’avoir une personne qui feignait de ne pas m’entendre sous prétexte que l’appel dysfonctionnait alors que j’entendais sa voisine parler et je suis tombé sur une autre personne qui reconnaissait que le service avait manqué de communication mais qu’ils avaient anticipé !!! Est-ce légal ? Apparemment non. Le pire c’est que je dois moi même faire la démarche pour résilier et faire une réclamation par courrier. Par téléphoné ce n’est jamais le bon service !!! Ils souscrivent dans votre dos et ne peuvent pas résilier !!! Ces méthodes sont honteuses !!! Dommage qu’elle soit obligatoire en tant que mutuelle sinon j’aurais pris ailleurs !!!!!! Si vous avez le choix, je ne recommande absolument pas.
M
Mgen62 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 01/07/2026 suite à une expérience le 15/06/2026
Nous avons passé 4 heures au tel pour ne pas devoir payer une votisation sante qui n'a pas lieu d'etre puisque j'ai demandé aune dispense pour beneficier de la mutuelle de mon mari (dand le méme groupe VYV). Bilan des courses, 2 jours plus tard, j 'ai toujours 2 mutuelles 2 prévoyances et je viens de constater sur "ameli" que ma demande de teletransmission est bloquée car j'ai 2 complémentaires santé. Au tel, le 3676 me raccroche au nez aprés 5 min d'attente, la fois derniere, on ne m'entrnd plud( le coup classique) et l'agence est fermée crt am. BRAVO la MGEN!!!
P
PHL a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 01/07/2026 suite à une expérience le 01/08/2025
Bonjour, Résiliation demandée en raison d'une couverture optique et dentaire insuffisante, et augmentation de 13% après la 1° année. Excellente assistance téléphonique de K***. ce jour 30.06. Cordialement.
M
Martine D. a noté Ag2r La Mondiale en Mutuelle santé
Avis publié le 30/06/2026 suite à une expérience le 09/03/2026
A fuir : Ma Maman, décédée en novembre 2025, était affiliée à l'assurance santé AG2R la mondiale. Son contrat prévoyait une somme de 1524.49 au titre de la garantie obsèques. Depuis le décès, et après 3 RAR et un nombre incalculable de demandes téléphoniques, le dossier est toujours en cours, et la somme toujours pas versée, 7 mois après !!!! C'est tout simplement inadmissible !
j
jean E. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 29/06/2026 suite à une expérience le 19/06/2026
Comment fait on pour mettre zéro? A lire l intégralité des avis je ris même jaune. Injoignable, site en carafe, relephone il faut oublier, bureau ouvert de 14ha 17h ( section du Rhones. Ex enseignant maintenant a la retraite, ayant résilié MGEN !!!! Nous sommes pris en otage car la MGEN gére, quand il veut les dossiers de la sécu. Pourquoi ce n est pas la CPAM?
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
D
Deyd M. a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 29/06/2026 suite à une expérience le 17/06/2026
Rempli deux fois le questionnaire pour être contacté par l'agent de Bourgoin Jallieu, 9 jours après, aucun contact. J'appelle l'agence, aucune réponse. Je suis très heureux de ne pas avoir souscrit chez eux ! Que se passe t-il quand on a besoin d'eux ? Rempli deux fois le questionnaire pour être contacté par l'agent de Bourgoin Jallieu, 9 jours après, aucun contact. J'appelle l'agence, aucune réponse. Je suis très heureux de ne pas avoir souscrit chez eux ! Que se passe t-il quand on a besoin d'eux ?
M
Mgen62 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 29/06/2026 suite à une expérience le 07/06/2026
Je suis horrifiée par les avis sur la Mgen, que j'ai payé 35 ans sans me poser de question. Suite à la dispense demandée dans les temps (nous avions 15 jours pour décider de rester ou de quitter), tout va de travers. Je paie 2 mutuelles depuis 5 mois, et je me retrouve avec 2 prévoyances à payer. Et ce, malgré de nombreuses démarches de ma part. Personne ne semble écouter, ni au telephone ni en agence. C'est écoeurant!!!
C
Cast a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 26/06/2026 suite à une expérience le 11/06/2026
Toujours pas reçu ma carte tiers payant depuis le mois de mars ,il ne font qu m envoyé des tiers payant de 2 mois et quand je vais à la pharmacie je n'ai aucun droits ouvert
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
M
Maya a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 26/06/2026 suite à une expérience le 09/06/2026
Si on pouvait mettre zéro À fuit Service client qui traite vos demandes en deux mois et encore je suis gentille Résilier est pire qu une épreuve de koh lanta . Leur arme c est d ignorer volontairement vos messages et réclamations mais bizarrement un signalement à la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) et les choses bougent . Impossible de me faire rembourser un trop perçu en ma faveur de 190e depuis des mois ! Je dois aller en justice alors qu'eux même reconnaissent par écrit qu ils me doivent cette somme depuis des mois . Une honte pour une mutuelle santé censé protéger ses adhérents . Vous êtes une honte .
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
M
Martine R. a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 24/06/2026 suite à une expérience le 19/06/2026
C'est la première fois que je redige un avis négatif mais je souhaite apporter mon éclairage à d'autres éventuels futurs adhérents. Dans mon cas, je me suis vu obligée de souscrire au contrat collectif alors que la couverture proposée excluait ma fille de 25 ans contrairement à la précédente mutuelle. En second lieu, suite à l'accident de mon fils qui s'est cassé les dents, le devis du dentiste est validé par la mutuelle dans son intégralité mais alors que l'opération dentaire est réalisée j'avance les frais et le dentiste assure la teletransmission. Aucune information, aucune notification mail ne m'est envoyée pour m'indiquer que le remboursement a été traité. Ne voyant pas le remboursement, j'ai dû me connecter à la plate-forme dont l'interface est plus que minimaliste. Aucune explication n'est fournie sur le non remboursement! pas de service client téléphonique, pas de messagerie intégrée permettant de conserver un historique des mails. Je m'aperçois en me rendant sur leur plate-forme que ce sera je cite "de ma poche "(langage familier) Ne disposant d'aucune explication, je cherche donc sur Internet en vain un numéro de téléphone pour obtenir un sav et comprendre la problématique. Je déniche uniquement une adresse mail contact@... J'ecris à cette adresse et joins le document validant la prise en charge pour obtenir un rendez-vous téléphonique (je laisse mes coordonnées téléphoniques). Il m'est répondu que pour des raisons de confidentialité l'adresse mail professionnelle avec laquelle j'ai écrit ma réclamation ne correspond pas et donc que je dois écrire avec l'adresse avec laquelle j'ai souscrit (de façon obligatoire)!!! Je rappelle que ma demande est d'échanger de vive voix avec une personne (un être humain) puisque il n'est pas prévu d'adresse SAV, qu'aucune explication n'est fournie, sur ce que je suppose être une erreur. En effet les seules communications possible sont au travers d'un chat ou sur des thématiques autres que le SAV. A ce stade, j'en suis pour plus de 1000 euros "de ma poche". Cette société semble être une start-up alors qu'il existe tant des mutuelles connues!!! Je suppose que le choix qui a été pris par mon employeur est lié à sa participation obligatoire qui doit être plus réduite qu'avec des véritables mutuelles. Reste à voir comment on peut se sortir de cette situation car le contrat à démarré il y a moins de 2mois. Cela fait plus de 30 ans que j'adhère à une mutuelle jusqu'alors je n'ai jamais eu de problème.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
R
Romane C. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 24/06/2026 suite à une expérience le 17/05/2026
Cela fait 6 mois que je demande une dispense à laquelle j'ai droit, ils sont injoignables par mail et par téléphone, c'est exaspérant!!! Le service client est lamentable
G
Gess a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 24/06/2026 suite à une expérience le 06/06/2026
La MGEN est ma mutuelle, obligatoire je précise puisque je travaille dans l'éducation nationale une mutuelle très chère il n'y a pas longtemps ils ont décidé de ne pas me prélever ce mois-ci au mois de juin sans que je comprenne pourquoi sans information jusqu'à ce que je me déplace j'ai précisé que je voulais que le service cotisation m'appelle pour me dire quand est-ce qu'il comptait me prélever on me dit qu'ils vont m'appeler aucun appel et je reçois un mail qui me dit qu'ils vont me prélever le 25 juin alors que je voulais qu'il me fasse les deux prélèvements début juillet je trouve cela totalement inadmissible ils ne tiennent aucun compte de la vie de la adhérents je suis profondément contrarié contre ça car je pensais qu'ils allaient faire les deux prélèvements au mois de juillet et en faisant cela sans m'avertir en faisant finalement le prélèvement le 25 juin au lieu de l'avoir fait le 5 juin comme prévu il ne respecte pas non seulement ma demande mais en plus je n'ai eu aucun appel notifiant cela ou me demande en mon avis je suis profondément contrariée et déçue de cette mutuelle...
M
Mylan B. a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 23/06/2026 suite à une expérience le 23/12/2025
Bonjour des commerciaux de swisslife sont venu à me domicile en me montrant des contrat très très cher avec des super bonne garantie, j’ai donc signer le contrat sauf qu’au moment des remboursements des frais ils vous pondent une sorte de prorata « vous êtes clients que depuis 3 mois et bien nous vous remboursions que 3/12 su montant initial », ils vous promettent certain montant pour les assurance au finale vous prélève beaucoup plus et les 3 premiers mois en une fois sans même prévenir sans même envoyer de facture, ni même prouver qu’il l’ont fais, c’est des énormes menteurs
S
Stephane M. a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 23/06/2026 suite à une expérience le 17/05/2026
Je viens de passer en invalidité 2nd catégorie avec la secu. Licencié par mon entreprise, ils n'ont jamais répondu a ma portabilité. J'ai donc dû souscrire dans une autre mutuelle à mes frais. Comment se débarrasser des handicapés chez Verspieren... (Une plainte est a l'étude pour discrimination).
A
Apissheel a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 23/06/2026 suite à une expérience le 16/07/2025
Une entreprise horrible. Pour y avoir travaillé, je peux dire que certains collègues l'étaient tout autant. Heureusement que j'ai arrêté de gâcher ma vie avec ces gens. Fuyez ! Ils traitent leurs clients de la même manière que leurs employés.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
I
Imad R. a noté Identités Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 22/06/2026 suite à une expérience le 18/06/2026
À éviter absolument. Aucun suivi des dossiers, documents envoyés uniquement par e-mail sans accusé de réception, ce qui complique toute traçabilité. Quant aux remboursements de la mutuelle, ils se limitent au strict minimum. Une expérience très décevante, je ne recommande pas cette mutuelle et conseille de passer votre chemin.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
G
Guillaume B. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 21/06/2026 suite à une expérience le 23/09/2025
Devant changer de mutuelle au 1er janvier 2026 j'envoie un message le 11 septembre pour résilier mon contrat en précisant bien la date d'effet au 31 décembre 2025 Je reçois un message m'informant que je serai sans mutuelle au 11 octobre Je renvois des messages pour expliquer mon problème ils sont supprimés sans réponse Vraiment pas professionnel
E
Elodie F. a noté Ag2r La Mondiale en Mutuelle santé
Avis publié le 20/06/2026 suite à une expérience le 12/05/2026
45€ pour rajouter 1 enfant sur ma mutuelle d'entreprise obligatoire. Prix sans option abusif. Depuis le 8 mai personne ne traite ma demande d'ajout de bénéficiaire malgré 10 formulaire de demande, plusieurs messages envoyés et plusieurs appels téléphoniques tout le monde s'en fout et personne ne gère les dossiers. À fuir
K
Kamel R. a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 19/06/2026 suite à une expérience le 12/06/2026
Le 19 juin 2026, suite a un appel je suis déçu de la prestation téléphonique 1 étoile que vous ne mérité pas. Je compte rester chez vous, au finale je suis déçu je ne vous remercie pas de l'accueil téléphone en date du 19 juin 2026
C
Cachou92 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 19/06/2026 suite à une expérience le 07/06/2026
Une catastrophe ! Depuis le passage au contrat collectif, c’est encore pire qu’avant aucune transparence, délai allongée, des remboursements extrêmement faibles alors que la cotisation ne l’est pas. Bref à fuir !
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
P
Ppmoko93 a noté CNP Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 17/06/2026 suite à une expérience le 23/12/2025
Sous prétexte de loi Evin, par la mutuelle generale et ensuite CNP et une ancienne mutuelle groupe, je suis pas de 125€ 2023 a 204€ fin 2025. Les retraités sont victimes décès suceurs de sangs. Simplement ignobles
R
Roselyne D. a noté MGAS en Mutuelle santé
Avis publié le 17/06/2026 suite à une expérience le 17/06/2026
Plusieurs manquements constatés concernant la gestion des données et le respect des échéanciers contractuels par MGAS. Des transmissions d’informations à des sous-traitants sans justification claire, ainsi que des prélèvements effectués en dehors des dates prévues, soulèvent des questions sur la conformité et la rigueur de la mutuelle. L’ensemble donne une impression de processus internes mal maîtrisés. Une étoile par obligation technique. Le comble quand on sait que c'est une mutuelle obligatoire pour la fonction publique.
S
Spirit O. a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 17/06/2026 suite à une expérience le 19/08/2025
1 étoile c'est encore trop en ce qui me concerne cette mutuelle n'a été qu'une source de stress, d'incompétence, d'informations "oubliées" ce qui ne permet pas un bon choix et de conseillère aux abonnés absents dès que le contrat a été signé .... Vraiment de quoi vous refroidir définitivement d'avoir affaire à eux
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
M
Maya a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 17/06/2026 suite à une expérience le 15/06/2026
Une catastrophe, cette mutuelle et le service client est encore pire complètement inexistant! J’ai résilié ma mutuelle fin janvier 2026 car j’ai obtenu une autre mutuelle par la CPAM, étant dans un état de santé très compliqué, j’ai dû arrêter de travailler et pourtant ils ont continué à me prélever mes cotisations jusqu’au mois de mai 2026 . J’ai du faire une réclamation à laquelle ils répondent un mois plus tard pour qu’on puisse prendre en compte ma résiliation. Personne ne lisait ni les formulaires de contacts ni les réclamations.. ils ont finalement confirmé qu’ils me devait du trop-perçu que j’attends toujours depuis plus d’un mois! J’ai dû saisir un médiateur de l’assurance plus une plainte à la DGCCRF. C’est tout simplement hallucinant ils sont très rapides pour faire signer les contrats. Mais alors le suivi il est inexistant, c’est tout simplement scandaleux de devoir se battre alors qu’on est déjà souffrant et qu’il s’agit d’argent que l’on nous doit.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
C
Celia M. a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 17/06/2026 suite à une expérience le 14/07/2025
Client depuis 2014 Des interlocuteurs différents à chaque appel et des informations contradictoires . Cela fait maintenant plus de 5 mois que mon fils est sans complémentaire santé, malgré mes nombreuses démarches et l'envoi répété de documents. Aucune réponse claire , alors qu'on me répète systématiquement que la situation sera réglée sous 10
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
m
michel a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 16/06/2026 suite à une expérience le 21/05/2026
la pire mutuelle qui existe ne rembourse rien du tout a eviter ne repond jamais au telephone quelle deception j ai eu des frais de dentiste jamais rembourser des frais de docteur generaliste pareil je parle de mon experience chez vous qui est negative
M
Manel a noté Meilleurtaux Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 16/06/2026 suite à une expérience le 19/01/2026
Je suis très déçu de mon expérience. Malgré plusieurs démarches et l'envoi des documents demandés, le traitement de mon dossier est très lent et le remboursement n'a toujours pas été effectué. Le manque de suivi et de communication est regrettable. J'espère que la situation sera rapidement régularisée et que le service sera amélioré à l'avenir.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
S
SC a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 16/06/2026 suite à une expérience le 18/07/2025
Absence totale de suivi. Malgré de nombreux appels, des temps d'attente importants et plusieurs promesses de rappel, je n'ai obtenu aucun retour concret. Je me retrouve sans interlocuteur identifié et sans visibilité sur l'avancement de mes demandes. Fuyez !
b
brigitte G. a noté Mutuelle Familiale en Mutuelle santé
Avis publié le 16/06/2026 suite à une expérience le 16/07/2025
Mes parents avaient cette mutuelle par leur employeur. Il y a 1 an, la mutuelle familiale a modifié la mutuelle santé en la réduisant à la base, ma maman de 93ans n’a reçu aucun courrier en recommandé pour attirer son attention juste une mise à jour. On a écrit en recommandé, même écrit au médiateur de la mutualité française, tout le monde répond « on va vous répondre » et rien, cela fait presque un an . Je pense qu’ils espèrent tous qu’à 94ans, elle mourra bientôt et le dossier sera classé. Un conseil : fuyez cette mutuelle qui vous escroquera quand vous ne pourrez plus souscrire ailleurs
p
palco a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 16/06/2026 suite à une expérience le 13/04/2026
je suis adhérente à klesia mut depuis le 28 avril 2026,, en digitale, j'ai reçu ma carte seulement le 2 juin 2026 après de nombreuses réclamations et à ce jour ils n'ont pas toujours fait la télétransmission à la sécurité sociale, j'ai envoyé un message sur mon compte et pas de réponse, c'est une catastrophe, je regrette de les avoir choisi.
C
Coach a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 15/06/2026 suite à une expérience le 20/02/2026
Essayer de payer aux gens ce que vous leur devez...4000€ depuis le 23 février à Madame B qui n'a cessé de vous relancer alors la cpam de son côté a fait le nécessaire...les clients ne sont pas fait pour vous servir de banque !
c
cl06ag a noté ECG Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 15/06/2026 suite à une expérience le 15/06/2026
J'ai pris une mutuelle en fevrier 2025 chez ce courtier pour une mutuelle Neoliane. Depuis mars 2026 donc plus d'un aprés le debut du contrat , on me harcele pour modifier le contrat. Le ton monte a chaque fois malgrés que je leur dise que je ne suis pas intérressée . Et l'on me dit meme ' "c'est moi qui decide ".... Si ce continue je vais faire un signalement pour harcelement contre ces conseillers ! .
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
K
KJLOBNRE a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 14/06/2026 suite à une expérience le 18/04/2026
Très mauvaise expérience avec cette mutuelle. Mon dossier de remboursement est bloqué depuis le 09/04/2026, suite à un passage aux urgences avec mon fils, pour un montant payé de 340 €. Malgré mes nombreuses démarches, le remboursement n'a toujours pas été effectué. J'ai pourtant transmis les justificatifs demandés, notamment le duplicata de facture** ainsi que la **quittance**, qui sont des documents officiels récupérés directement en ligne depuis l'espace de l'AP-HP. Ces documents prouvent la réalité de la dépense et devraient permettre le traitement de mon remboursement. Pourtant, mon dossier reste bloqué, sans explication claire ni solution concrète. J'ai vraiment l'impression qu'ils cherchent le moindre détail pour éviter de nous rembourser, alors que toutes les pièces officielles ont été fournies. Je trouve cette situation inadmissible, surtout pour un remboursement lié à un passage aux urgences avec un enfant. Le problème traîne depuis des semaines, et je ne me sens absolument pas accompagné. À ce jour, je ne recommande pas cette mutuelle. Très mauvaise expérience avec cette mutuelle. Mon dossier de remboursement est bloqué depuis le 09/04/2026, suite à un passage aux urgences avec mon fils, pour un montant payé de **340 €**. Malgré mes nombreuses démarches, le remboursement n'a toujours pas été effectué. J'ai pourtant transmis les justificatifs demandés, notamment le **duplicata de facture** ainsi que la **quittance**, qui sont des documents officiels récupérés directement en ligne depuis l'espace de l'AP-HP. Ces documents prouvent la réalité de la dépense et devraient permettre le traitement de mon remboursement. Pourtant, mon dossier reste bloqué, sans explication claire ni solution concrète. J'ai vraiment l'impression qu'ils cherchent le moindre détail pour éviter de nous rembourser, alors que toutes les pièces officielles ont été fournies. Je trouve cette situation inadmissible, surtout pour un remboursement lié à un passage aux urgences avec un enfant. Le problème traîne depuis des semaines, et je ne me sens absolument pas accompagné. À ce jour, je ne recommande pas cette mutuelle.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
L
Laura W. a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 14/06/2026 suite à une expérience le 10/12/2025
Quand ta mutuelle ne rembourse rien à part la pharmacie ! C'est à fuire...aucune prise en charge pour les lunettes de mon fils, les consultations et tout, les gens qu'on recoit au telephone sont pas tres pro non plus ils nous a fallu attendre un an pour résilier ! Maintenant c'est fais et c'est bien mieux ainsi
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
P
Pel a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 10/06/2026 suite à une expérience le 23/03/2026
Ne respecte pas les conditions de remboursement prévus dans le contrat, dans l'obligation de relancer sans obtenir gain de cause, inacceptable, à fuir
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
V
Viviane a noté MACIF en Mutuelle santé
Avis publié le 10/06/2026 suite à une expérience le 10/06/2026
