Tous les avis mutuelle santé à 1 étoile - Page 2

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avis mutuelle santé

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé

Avis contrôlés conformes

l
Avis publié le 20/01/2026 suite à une expérience le 20/01/2026

Je n'ai pas le choix mutuelle entreprise mais les peu de fois que je fais appel a eux c'est un pire cauchemar. J'ai 600 euros de frais hospitalisation en attente et pas de réponse aux message ils redemande la facture acquittée en boucle c'est une horeure pas de serieux pas de contact hulmain bref si vous avez le choix fuyez

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L
Avis publié le 20/01/2026 suite à une expérience le 18/01/2026

Ne répondent jamais au tel et ai déjà envoyé 2 mails aussi sans aucune réponse je regrette fortement Interiale qui était beaucoup plus réactif toujours pas de nouvelles de mes remboursements, une honte il ne faut pas être malade et ne pas se voir remboursé, à fuir ils partent de si vas qu ils ne peuvent que progresser

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F
Avis publié le 20/01/2026 suite à une expérience le 11/10/2025

Impossible de ne pas mettre d'étoile. C'est 1 très mauvaise mutuelle, leur plate forme ne donne que des informations erronées. Les professionnels de santé s'attachent à dire qu'ils n'ont que des problèmes avec cette mutuelle. Et quand j'appelle on me balade. J'attends mon ald depuis le 31 octobre et nous sommes le 20 janvier !

N
Avis publié le 19/01/2026 suite à une expérience le 22/11/2025

Ma not est en vérité de 0 pointé ! J'ai quitté cette mutuelle fort heureusement, le problème est qu'ils n'ont pas pris en compte mon désistement et m'ont fait payer 2 mutuelles (avec la nouvelle) sur 2 mois. J'ai fait appel au mediateur de la mgen mais je pense qu'ils ne me répondrons jamais.... aucun retour, je me sens flouée. Ils ne voulaient certainement pas me quitter ! Petite précision, un agent m'a dit que "j'avais bien profité" du coup je leur ai fait un récap pour leur montrer qui avait profité....

P
Avis publié le 19/01/2026 suite à une expérience le 19/01/2026

Suite à la dernière loi de finance de la sécurité sociale, les tarifs des cotisations des complémentaires santé sont bloquées mais, la Mutuelle Familiale augmente ma cotisation de 10%. Une honte...

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C
Avis publié le 19/01/2026 suite à une expérience le 20/12/2025

Souscription le 18 décembre 2025, je n'avais pas encore payé la première mensualité ( contrat signé pour 136€ mensuel ) que cela a été augmenté à.. 150 € DIRECTEMENT. Soit disant augmentation 2026. Sans avoir prévenu. Site constamment inaccessible. Premier remboursement au bout de 2 semaines ( il fallait appeler pour le déclencher ! ) sans déconner, rien ne va, à fuir, gardez votre argent !!

S
Avis publié le 19/01/2026 suite à une expérience le 19/01/2026

J ai fait appel à l assistance depuis un mois pour une aide à domicile pour une opération que je dois subir le 21, j ai du rappeler 5 fois pour que l organisme me rappelle ce qu'elle a fait un jour avant l intervention pour me dire qu'elle n avait pas de place avant le lundi et que je n avais le droit qu à 2 heures par semaine alors que le gars que j avais eu en décembre m avait dit 8h, une vraie déception bon qu à payer mais quand on a besoin plus personne, à mon retour au travail je vais en informer ma direction afin qu on change d organisme car les garanties sont nuls juste bon à payer

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A
Avis publié le 18/01/2026 suite à une expérience le 18/10/2025

Depuis que la mutuelle Interiale a proposé un nouveau contrat c'est une catastrophe. Je n'ai jamais pu signer électroniquement ce nouveau contrat et le service technique ne m'a jamais contacté malgré de belles promesses; J'essaie d' obtenir des renseignements depuis le mois d'octobre sans succès malgré de nombreux messages à leur service client. Ils m'annoncent des délais de réponse de deux jours ouvrés qui ne sont jamais respectés et aucun moyen d' avoir un responsable ou le gestionnaire en direct. En cas de réclamation on reçoit les mêmes réponses et ce n'est que promesses non tenues d'être contacté, d'autant que les cotisations augmentent tous les mois sans rapport avec le simulateur; je suis sur le point de change de mutuelle A la suite de cet avis négatif, Intériale a réagi et demandé des explications complémentaires; les voici : J'étais adhérent de Intériale depuis le mois de mai 2024 avec une cotisation de 105,86 euros; Intériale a proposé un nouveau contrat (sans possibilité de revenir à l'ancien ou de souscrire auprès d'une autre mutuelle) auquel j'ai souscris et qui a pris effet le 1er octobre 2025 ; Déjà lors de la conclusion de ce nouveau contrat, je n'ai jamais pu techniquement le signer électroniquement; on m'a promis l'aide du service technique que j'attends encore, de sorte que j'ai dû scanner les documents et les envoyer par la poste Les documents que j'ai signés ne contenaient aucun montant de cotisation, mais étant entièrement satisfait d'Intériale jusqu'à ce jour, j'ai fais pleine et entière confiance; or, le12 novembre mon compte a été débité d'une somme de 176,07 euros à titre de cotisation, soit plus de 70 euros qu'auparavant ; à ma demande des explications m'ont été données " ...votre cotisation celle-ci a été calculée sur le montant des informations données lors de votre souscription au nouveau contrat le 01/10/2025. La somme de 115.34 euros représente la garantie "Base agent retraite" à laquelle s'ajoute 60.73 euros de votre option"3". ; or, au moment de la souscription de ce nouveau contrat on m'a dit que l'équivalent à mon contrat antérieur Perfection correspondait à l'option 3; j'en déduis que les cotisations ont augmenté ; Qui plus est, quelques jours plus tard, le 2 décembre, mon compte a été débité d'une somme de 234,77 euros à titre de cotisation sans aucune explication, ni justification (par exemple hausse des coûts de santé générale, évolution des dépenses médicales individuelles, politiques gouvernementales influençant le secteur de la santé, changements dans la structure de la population assurée) ni notification préalable ; en cherchant j'ai découvert le décompte de cette somme : 205,42 à titre de cotisation (et non plus 176,07 euros) et 29,35 euros à titre de complément de cotisation d'octobre pour faire 205,42 euros de cotisation! Intériale aurait dû m'avertir dès l'origine du montant de la cotisation, mais encore et surtout de cette augmentation subite en quelques jours. J'ai donc déposé un avis négatif sur Trustpilot qui a fait réagir Intériale : le coordinateur régional île de France m'a contacté, a écouté mes réclamations et devait revenir vers moi une semaine après, ce qu'il a tenté de faire, mais étant indisponible, je lui ai laissé trois messages ; non seulement il n'a répondu à aucun, mais ne m'a nullement rappelé, ainsi dans la droite ligne de la directrice générale d'Intériale qui n'a jamais répondu à mon courrier du 6 décembre 2025... C'est dire tout l'intérêt que porte Intériale à ses adhérents , indépendamment de la carence de ses services et de la grande confusion qui y règne J'ai donc demandé la résiliation anticipée de mon contrat, mais sans décision avant deux mois ! Intériale est donc plus prompte à augmenter les cotisations en un rien de temps qu'à répondre aux justes réclamations de ses adhérents, notamment je n'ai, à ce jour 12 janvier 2026, reçu aucune réponse à mes trois demandes de renseignements des 10 et 11 décembre 2025 alors qu'une réponse devait m'être envoyée "dans les meilleurs délais" et une autre dans un délai de deux jours ! .....

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l
Avis publié le 17/01/2026 suite à une expérience le 14/01/2026

Je suis scandalisée ! ma mutuelle a été rachetée par Malakoff Humanis, Simax, appartenant à Roederer et je découvre que je ne suis plus assurée pour une de mes filles, que je paye quand même plus cher pour 3 personnes que pour 4. Je n'obtiens aucune réponse à mes demandes, et aucune information sur mes garanties.

s
Avis publié le 17/01/2026 suite à une expérience le 13/01/2026

Ma situation est totalament bloquée. J'explique après les problématiques. Actuellement, j'ai contacté ma protection juridique. On leur laisse 15 jours pour que je récupère les remboursements. J'ai contacté le ministère de la santé pour déconcer des actes très graves. A défaut d'être en bonne santé, si demain j'ai un accident très grave ou que je subis une opération, je serai dans l'incapacité de régler d'avance. Pourquoi ? J'explique. Impossible d'aller dans mon espace client, il est bloqué. On me demande des justificatifs par mail. Je ne les reçois pas. Pourquoi ? Parce qu'en reportant mon adresse mail, ils ont fait une erreur à une lettre. Incapable de retranscrire mon nom de famille correctement. Alors qu'ils ont tout sous la main y compris mon adresse et mon uméro de téléphone. Non seulement, ils ne vérifient pas leur travail, de plus ils ne me contactent pas dans un soucis de résoudre leur problème et en plus une fois l'adresse reconnu eronnée, ils ne prennent pas la peine de faire la modification pour que je puisse transférer les documents manquants dans l'espace client. Honte à eux en 2026! Il y a des gens qui vont travailler dans leurs services juste pour récupérer leur virement de fin de mois. Le ministère appréciera, ma P.J. aussi. Ensuite, si rien est résolu, je médiatise.

G
Avis publié le 16/01/2026 suite à une expérience le 16/01/2026

Allianz mutuelle Résilié sans pré avis .. même sans avis … on découvre cela le 2 janvier en allant à la pharmacie Et pourtant toutes les échéances sont réglées en temps et heure… juste une situation un peu complexe ! pas de soucis pendant 3 ans et puis arrive on ne sait quoi et surtout personne pour vous expliquer ce qui ne fonctionne pas ! Résilié comme cela et surtout sans prévenir ! Bref, des bureaucrates soit disant en réunion ou en formation qui ne veulent pas en faire plus et surtout ne pas se mouiller ! Allianz … ah ah ah ! Même eux ! C’est désespérant !!! « Un responsable va vous téléphoner »!… cela fait 15 jours qu’un responsable doit nous appeler… c’est affligeant pour ALLIANZ d’en être arrivé à ce stade !

P
Avis publié le 16/01/2026 suite à une expérience le 16/01/2026

Pris en otage par ma mutuelle qui ne me permet pas de résilier les options non désirées avant 1 an. Remboursement des frais avancés effectués plusieurs mois après. Il faut envoyer les factures et effectuer une demande de remboursement de frais. Prix de la cotisation mensuelle exorbitante en plus de ça... Ne faire jamais l'erreur de souscrire quoi que ce soit avec cette mutuelle.

F
Avis publié le 16/01/2026 suite à une expérience le 16/01/2026

Apicil propose un tarif attractif pour la souscription puis une augmentation injustifiée de 15% chaque année est appliquée, C’EST INNACCEPTABLE et INTOLÉRABLE !!! Je leur ai adressé à deux reprises un courrier de demande de révision de leur nouveau tarif annuel, qui est resté sans réponse malgré mes relances. Je vais donc rechercher une autre mutuelle.

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m
Avis publié le 16/01/2026 suite à une expérience le 18/02/2025

Remboursements plus longs que les autres mutuelles La télétransmission n'est toujours pas activée de leur côté malgré les démarches de mon entreprise pour leur avoir transmis les éléments donc je suis restée 1 an sans remboursement de leur part. Ils m'informent de la fin de mes droits suite à une portabilité alors que ma situation correspond à tous les critères. A FUIR (je dis ceci en connaissance de causes ayant testés différentes mutuelles avant. C'est la 1ere fois que je publie un avis autant négatif de la sorte)

D
Avis publié le 16/01/2026 suite à une expérience le 17/11/2025

Devis validé mais remboursement refusé – gestion déplorable Très mauvaise expérience avec cette assurance santé. Mes soins dentaires ont eu lieu les 19/11/2025, après validation préalable du devis par l'assurance. Le 01/12/2025, je reçois un e-mail me demandant des documents justificatifs, envoyés le 04/12/2025 à l'adresse indiquée. Lors d'un appel le 11/12/2025, on me confirme que les documents ont bien été reçus, que mon dossier est en cours de contrôle et que le remboursement va être effectué. Pourtant, le 07/01/2025, je reçois un e-mail m'indiquant que le remboursement est refusé car les documents n'auraient jamais été envoyés. Le jour même, un conseiller reconnaît une anomalie et me demande de renvoyer les documents via un lien, ce que je fais immédiatement. Lors d'un nouvel appel aujourd'hui, on m'indique que les documents ne sont toujours pas reçus. Les versions changent selon les interlocuteurs, sans aucun suivi sérieux. Après plusieurs relances inutiles, la solution finale envisagée avec mon dentiste est la procédure en justice. Je déconseille fortement cette assurance, notamment pour des soins coûteux : la validation d'un devis ne garantit absolument pas le remboursement.

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S
Avis publié le 16/01/2026 suite à une expérience le 15/01/2026

Personne ne vous répond jamais, ni par téléphone, ni par mail. Je suis obligée de faire l avance de tous les frais car la MNT ne m a pas envoyé ma carte de mutuelle. Il est en principe possible de la télécharger sur leur site internet comme d autres documents, mais ça fait des mois que ça ne fonctionne pas. J ai écrit plusieurs mails à des services différents qui n ont même pas eu la correction de me répondre. Je vais déposer plainte contre la MNT pour non respect de leurs obligations contractuelles, voilà la prochaine étape si je ne dispose pas avant lundi de ma carte de tiers payant ainsi qu informer mon employeur

S
Avis publié le 15/01/2026 suite à une expérience le 19/12/2025

Pas du tout satisfait, demande de résiliation effectuée en décembre et toujours en attente de traitement de la part de MGP. Aucune information et aucune possibilité de les joindre

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E
Avis publié le 15/01/2026 suite à une expérience le 15/01/2026

Cette mutuelle, la MGEN rembourse très très peu par rapport aux dépenses de soins quels qu'ils soient. Par ailleurs pour le prix exorbitant payé tous les mois, je considère que c'est lamentable. De 145 e par mois, je passe à 175 e depuis l'an dernier. J'envisage d'aller voir ailleurs

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S
Avis publié le 15/01/2026 suite à une expérience le 13/12/2025

Pas du tout satisfaite de la prise en charge de ma demande de résiliation en date de décembre 2025 et qui est à l'heure actuelle toujours en cours de traitement.

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D
Avis publié le 14/01/2026 suite à une expérience le 22/11/2025

Suite à mon adhésion à une mutuelle obligatoire de mon employeur , j'ai effectué la demande de résiliation MGP sur mon espace client le 30 novembre 2025 . À ce jour aucune prise en compte , au téléphone personne ne répond et je me retrouve embêté avec mon compte ameli qui ne peut pas effectuer la télétransmission avec ma mutuelle actuelle …Relancé par mail le 30 décembre et toujours rien . Je suis obligé de faire opposition au prélèvement car je suis mère célibataire avec deux enfants je ne peux payer deux fois … cette situation me mets dans une situation inconfortable moi et mes deux enfants

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V
Avis publié le 14/01/2026 suite à une expérience le 14/01/2026

Attention les retraites de la SG on vous radie sans vous prévenir et je trouve cela scandaleux On ne peut jamais les joindre Jamais de réponse à nos mails Après 40 de services on nous met dehors sans aucun avertissement C'est scandaleux

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A
Avis publié le 14/01/2026 suite à une expérience le 14/01/2026

Des augmentations beaucoup trop importantes des cotisations . (50% en 2 ans ) . Aucune négociation possible et aucune compréhension des plaintes sur certains remboursements Toujours le même argumentaire qu'il ''agirait d'une mutuelle sans bénéfice !

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I
Avis publié le 14/01/2026 suite à une expérience le 13/12/2025

A fuir. Augmentation de15% apres seulement 3 mois d adhesion. Quand je demande de passer de formule 120 a formule 90 pour reduire le cout, aucune reponse apres moult mail et telephone. Aucune consideration client. A fuir absolument.

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T
Avis publié le 13/01/2026 suite à une expérience le 13/01/2026

Mon fils sous curatelle a modifié son niveau de garantie en 2025. N a pas reçu sa carte et je n ai plus le visuel sur ses relevés. Le conseiller me répond qu il n a pas de contrat et que c est mon beau fils car il n a pas le même nom que moi. Fini le siècle dernier ou maman ne divorce pas et reprend son nom de jeune fille...il me dit que mon fils doit appeler mais s il est sous curatelle c'est qu il a un souci sinon il serait autonome Au final dit que c'est la faute de la banque... Vraiment pas professionnel, incompétent Par contre le montant de l assurance est bien prélevé chaque mois sur le compte pour ça y a pas de problème. Ce conseiller donne une mauvaise image de pacifica appel le 12/1/26 a 13h15

L
Avis publié le 13/01/2026 suite à une expérience le 12/01/2026

À fuir, souscrit en septembre et depuis toujours aucun remboursement. Il n'informe pas des documents à transmettre et ne répondent pas aux mails envoyés. Et attention, il vous faudra une facture même quand vous irez chez votre médecin traitant. Je n'avais pas le même discours lors de la souscription. Les personnes au téléphone vous raccroche au nez parce que vous leur faites remarquer qu’ils ne répondent pas aux différentes demandes. Vraiment fuez car cela ne correspond en rien à ce qui vous disent au moment de la souscription. Je paie 156 € pour 3 personnes. Attention aussi car les vignettes à la pharmacie ne sont pas toutes inclus dans les forfaits.

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M
Avis publié le 13/01/2026 suite à une expérience le 12/01/2026

Très mauvaise compagnie, d'assurance, et alors, quand il faut résilier car nous avons une assurance obligatoire d'employeur, je vous raconte même pas. Une vraie galère, il refuse. La résiliation et vous mets les mois en cours à payer. Fuyez fuyez. Ne recommandez cette assurance

B
Avis publié le 13/01/2026 suite à une expérience le 10/01/2026

Fuyez ces gens n'en valent pas la peine. Ils ont bloqué mon compte sous prétexte de déménagement dans un autre département. 1. pas d'accès à mon contrat en ligne internet 2. pas de carte d'adhésion remise en 2026 3. bloCage d'accès internet 4. incomptétence récurrente à chacun de mes appels (2) du 7 janvier 2026 5. pas de mise à jour de changement d'adresse 6. amabilité douteuse 7° une augmentation de 14 % EN 2026 pour un service non appliqué et des collaborateurs corporatistes.

M
Avis publié le 11/01/2026 suite à une expérience le 11/01/2026

Après de très nombreuses années passées chez eux, APICIL considère ses clients comme des vaches à lait ou des multi millionnaires, en effet: Augmentation 2024: 10% " " 2025: 15% " " 2026: 19% Soit une hausse de plus de 50% en 3 ans. Et bien sûr sans explications ni justificatifs et sans augmentation des garanties. ET soyez très patients pour les avoir au téléphone, quand vous avez la chance d'avoir quelqu'un. Si vous cherchez une mutuelle abordable, surtout ne vous arrêter pas chez eux. Mutuelle pour très riches, à fuir.

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L
Avis publié le 10/01/2026 suite à une expérience le 10/01/2026

35 ans à la MGEN. Dégradation de la qualité des services ces dernières années : conseillers inaccessibles ou/et incompétents pour certains, traitement des demandes de plus en plus longs et/ou à côté de la plaque, délai des remboursements s'allonge (ou ne sont pas faits) depuis inscription Ameli, ... et j'en passe. Désormais à la retraite, si quelqu'un peut me conseiller une nouvelle mutuelle (fiable), je suis preneur !

I
Avis publié le 09/01/2026 suite à une expérience le 20/05/2025

Nous étions 3 sur notre mutuelle mais cette année, notre fille a sa propre mutuelle. Nous pensions payer moins mais quand j'ai vu que l'on allait plus cher que l'année dernière c'est vraiment abusé dès que l'on peut changer de Mutuelle on le fera

M
Avis publié le 09/01/2026 suite à une expérience le 09/01/2026

Site web catastrophique. Logique circulaire digne de Kafka. Aucun répondant, mais paiement obligatoire. Une honte !!! La MGEN est devenue obligatoire pour le MEAE, depuis tous les agents s'en plaignent, c'est une véritable hécatombe chez les agents expatriés.

F
Avis publié le 09/01/2026 suite à une expérience le 09/01/2026

Bonjour, Fuyez cette mutuelle santé... Après 3 années de cotisation, c'est inacceptable, une catastrophe. Une cotisation de 127€ en 2023 et en 2026 la cotisation est passée à 194€ soit une augmentation de 53%, une horreur. Je veux changer de mutuelle, ma nouvelle mutuelle s'occupe de la résiliation, quelques jours plus tard je reçois un mail de Néoliane comme quoi il refuse la résiliation comme quoi le mandat de courtage est manquant, c'est une honte. Après renseignement au service client, le mandat de courtage signifie que je dois leur confirmer ma résiliation par mail en plus de ma nouvelle mutuelle, je n'ai jamais vu ça.... Fuyez cette mutuelle...

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m
Avis publié le 08/01/2026 suite à une expérience le 08/01/2026

pas de SEPA signé confirmation de souscription alors que je ne les connait pas plainte déposée gendarmerie par contre prélèvement effectué 'je ne sais comment

G
Avis publié le 08/01/2026 suite à une expérience le 08/01/2026

Augmentations abusives du 1 janvier 2020 au 1 janvier 2026 cotisations mensuelles passées de 174,07 euros à 295,60 euros pour 2 personnes en couple . Les remboursements restant les mêmes !

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d
Avis publié le 08/01/2026 suite à une expérience le 08/01/2026

Une catastrophe depuis 2 mois. Les s remboursements ne se font plus. Le service est INJOIGNABLE. Aucune réponse sur rien.Decisions stratégiques nulles

V
Avis publié le 07/01/2026 suite à une expérience le 20/09/2025

La mgen fonctionnait a peu pres bien. Depuis qu'ils nous ont imposes cette mutuelle cest catastrophique. 12 visites non remboursées. La securite sociale ne fait pas le suivi ni les remboursements. A cause d'eux je me retrouve coincée

M
Avis publié le 07/01/2026 suite à une expérience le 19/12/2025

Bonjour, malgré ma demande de résiliation depuis le 30 novembre 2025, celle ci n’a pas été prise en compte. Je me retrouve à payer deux mutuelles et la télétransmission sur ma nouvelle mutuelle n’est pas possible.

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c
Avis publié le 07/01/2026 suite à une expérience le 07/01/2026

Bjr, On nous a obligé à prendre cette nouvelle mutuelle. En moins de temps qu'il n'en faut il a fallu choisir entre des options. On a mis des simulateurs à notre disposition sans aucune explication. Pourquoi sachant ce que nous avions auparavant une autre mutuelle, une simulation n'a t elle pas été faite à titre de comparaison ? Et aujourd 'hui, on vous prélève sans vous avoir prévenu ou nous dire qu'en réalité le coût exact de notre option serait de temps. Ainsi j'aurai pu changer d'option voyant le coût que cela engendre. J'espère qu'il n'y aura rin de prelever sur mon salaire car là je porte plainte.

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J
Avis publié le 07/01/2026 suite à une expérience le 17/11/2025

Démarchages abusifs par téléphone sur une personne agée en résidence sénior qui avait déjà une mutuelle ! Ils ont fait courir un contrat en novembre. On a écrit plusieurs fois, pas de réponse, ils ont fait les sourds. On pretexté des remboursements qui n'ont jamais été faits puisque l'autre mutuelle était effective et ils lui ont réclamé par voie d'huissier pas moins de 7 727,48 € !!! SCANDALE

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d
Avis publié le 07/01/2026 suite à une expérience le 16/04/2025

Je vais me retirer de cette mutuelle dès que possible, ainsi que mon conjoint, les 3 enfants et nous allons aussi résilier notre assurance habitaient auprès de cette société… j ai également un contrat « muta vie » que je vais résilier !!!! Très mécontente ! Je ne ferais certainement pas de publicité

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