Tous les avis mutuelle santé à 1 étoile - Page 5

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avis mutuelle santé

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé

Avis contrôlés conformes

t
Avis publié le 02/07/2024 suite à une expérience le 15/06/2024

mon contrat prévoit un remboursement immédiat de 3 séances de podologie dans l'année. Cela fait 15 jours que j'attends le remboursement d'une séance et qui devait être IMMEDIAT. 2 appels téléphoniques, réponse "problème informatique" (facile !) et 2 mails restés sans réponse ... Voila le respect que porte la Matmut Ociane à ses clients. Je pense que je ne serai jamais remboursé. Je conseille fortement aux personnes cherchant une complémentaire santé DE FUIR LA MATMUT

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C
Avis publié le 02/07/2024 suite à une expérience le 13/08/2023

Remboursement très très tardif obliger d’appeler 10 fois pour être remboursé à partir de 100€ de remboursement y’a plus personne !!! Je ne conseille pas Du tout !

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B
Avis publié le 02/07/2024 suite à une expérience le 02/07/2024

Une mutuelle hors de prix pour des remboursements minables. Ils vous harcèlent au téléphone lorsque vous souhaitez résilier votre contrat. J’ai pris la mutuelle de mon entreprise bien meilleure , donc je leur est fournis les papiers pour résilier . Depuis c’est un enfer ils ont augmentés le tarif de mon contrat sans prévenir .

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-
Avis publié le 01/07/2024 suite à une expérience le 01/07/2024

Bonjour je rejoins plusieurs personne qui ont laisser des avis défavorable sur la prise en charges des dossier et l incompétence du service client pour engager une procédure. en attente de vos retours Cordialement

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C
Avis publié le 01/07/2024 suite à une expérience le 01/07/2024

Le service client est déplorable. Les télé-opérateurs ne sont jamais en mesure d'apporter des solutions. Quant au service client par email, zéro réponse. Je possède un contrat de couverture Santé et bénéficie de la portabilité durant un an suite au départ de mon entreprise, comme prévu par la loi. J'ai fourni tous les justificatifs en temps et en heure et malgré cela, Generali met fin à mon contrat sans avertissement préalable. Depuis et malgré mes relances, je n'obtiens aucune réponse. C'est abusif et inacceptable. Ce n'est pas la première fois que je rencontre des difficultés avec leurs services. Je vais donc faire appel au médiateur des assurances et, si besoin, je déposerai un recours auprès du tribunal compétent. A FUIR

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C
Avis publié le 30/06/2024 suite à une expérience le 22/06/2024

Centre de gestion injoignable. Retard de paiement. Incohérence dans le suivi du dossier. J'attends une remboursement de 1200€ depuis 7 semaines. J'ai téléphoné 6 fois et envoi un courrier. Personne n'agit sur mon dossier. Aucune empathie.

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f
Avis publié le 29/06/2024 suite à une expérience le 18/06/2024

Cliente depuis plus de 15 ans, j'ai appris ayant besoin d'envoyer un remboursement , que mon conseiller était parti depuis plusieurs mois ....bien sur je n'ai été informé de rien !!! Aprés avoir réussi à me faire rappeler par le management , au lieu de s'en excuser, et, de me proposer de régler le problème , j'ai eu droit à un déposez ça dans votre espace client ....parait que cette assurance se vante d'etre proche de ses clients ????? Bye bye Groupama et merci ....j'ai trouvé mieux, et ,moins cher avec des VRAIS interlocuteurs de proximité .

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A
Avis publié le 29/06/2024 suite à une expérience le 16/06/2024

Toujours aussi lamentable sur les remboursements April Animalin. Demandes de remboursement faites depuis plus d'un mois. Toujours rien. Aucun interlocuteur. Par contre encaisse sans problème la cotisation (plus de 100 €) tous les mois depuis plus de 10 ans.

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C
Avis publié le 29/06/2024 suite à une expérience le 13/07/2023

A fuire cette assurance ! Elle ma été imposé lors de mon ouverture de compte au crédit agricole! Bénéficiant de la complémentaire santé cmuc depuis janvier j'ai demandé a être résilier a cette date , nous sommes en juin et j'ai encore été prélevé malgré de nombreux appels ! J'ai demandé un remboursement de cotisation, cela fait 2 semaines que j'attends le remboursement qui n'ai toujours pas arrivé, jaidu résilier par moi même sur l'application et demandé un remboursement du dernier prélèvement qui a été effectué , je ne comprends pas le système du crédit agricole ! C'est vraiment usant

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A
Avis publié le 28/06/2024 suite à une expérience le 23/06/2024

April assurance santé pratique 2 poids 2 mesures selon que vous êtes nouveaux client à un tarif de 34€ pour vous hameconner ou ancien client 94€ sans possibilité de baisser votre cotisation au même niveau. Non seulement honteux mais injuste. Fuyez!!!

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F
Avis publié le 28/06/2024 suite à une expérience le 21/06/2024

Je ne cesse d'appeler pour obtenir un pauvre remboursement de 19,61 euros pour une dépense de santé de décembre 2023 ! Une véritable honte, je dois sans cesse répéter le sujet car ils ne comprennent rien. Ils sont insupportables. J'en suis à me demander si je ne vais pas porter plainte contre Mercer pour non reponse et non service.

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J
Avis publié le 27/06/2024 suite à une expérience le 19/06/2024

Une vrai catastrophe ils m'ont envoyé un devis suite à mon message d'insatisfaction Impossible de l'ouvrir C'est décidé je vais au crédit mutuel C'est incroyable depuis le début 2024 ça ne fonctionne plus normalement Pourtant je suis client chez eux depuis au moins 20 ans

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C
Avis publié le 26/06/2024 suite à une expérience le 16/05/2024

Horrible ne remboursent pas depuis 3 mois sois disant du retard mais pardon 3 mois c’est énorme j’appelle on me raccroche littéralement au nez fuyez fuyez cette mutuelle

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P
Avis publié le 26/06/2024 suite à une expérience le 09/06/2024

Il y a chez cet assureur une volonté de minimiser les remboursements sur prestations dentaires et optique, et une mauvaise foi répétée dans les échanges sur réclamation motivée. J'ai eu besoin de refaire mon équipement optique, verres complexes et multifocaux. L'envoi d'un devis préalable est obligatoire, ce que j'ai fait, mais malgré les documents tracés dans leur interface, ils minimisent le remboursement en motivant la non réception du devis. Trois réclamations successives et un appel n'ont rien changé. Idem sur le devis dentaire, avec erreur sur les taux de remboursement appliqués. Réclamation dans leur interface et LRAR, mais la seule réponse qu'ils savent faire, c'est dire : "votre remboursement est conforme aux garanties"... Aucun doute sur le fait qu'ils doivent avoir des primes sur les minimisations de remboursement ! Bref, des méthodes à dénoncer à la répression des fraudes, au médiateur des assurances et à porter en justice ! Bref, à fuir !

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S
Avis publié le 25/06/2024 suite à une expérience le 22/06/2024

Mon fils est rattachée à ma mutuelle depuis plus de 10 ans. Aujourd’hui hui il a besoin spécifiques et force est de constater que la mutuelle ne sert à rien. Il a eu des examens de recherche d allergie alimentaire, aucun remboursement, il enchaîne avec des soins kinesthésiques et la encore aucun remboursement. A quoi sert cette mutuelle, uniquement à d enrochir.

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A
Avis publié le 25/06/2024 suite à une expérience le 16/06/2024

Mutuelle à fuire et même en étant plus chez eux ! Je ne suis plus chez eux depuis avril 2024 mais ils m'ont ouvert une affiliation jusqu'à 2025 ( par erreur selon eux) mais bisarement ne peuvent rien faire par téléphone alors qu'au dernier appel ils m'ont également confirmer que ce serais réglé rapidement ! Et bien non maintenant il faut envoyer un courrier pour qu'il radi cette afilitation c'est quand même dingue !

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A
Avis publié le 25/06/2024 suite à une expérience le 12/06/2024

Je mets une étoile car il n'est pas possible de mettre moins. Nous avons souscrit le contrat 5 premium avec des bonnes garanties sur papier. Nous payons plus de 700€/mois pour une couverture avec les soins en France et en Suisse. Ils ne remboursent quasi rien en invoquant la non couverture par le contrat. Chaque année ils augmentent les primes et couvrent de moins en moins de prestations. À fuir!! Ne vous laissez pas embobiner. On a payer 6 ans sans être malade et une fois j'ai du me faire opérer ils n'ont pas délivrer la prise en charge à temps, le chirurgien a annulé la chirurgie.

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M
Avis publié le 24/06/2024 suite à une expérience le 23/04/2024

Je deconseille fortement cette mutuelle rien n'est pris en charge , orthophoniste, on vous ne l'explique pas lors de l'adhésion, en plus vous pouvez pas modifier votre contrat, et on vous mets des délai de carences partout, hospitalisation, optique à fuire.

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C
Avis publié le 24/06/2024 suite à une expérience le 16/01/2024

Mon expérience très négative. Je suis furieuse. Impossible d'avoir un responsable. Soi-disant qu'il n'y en a pas concernant le service prestations santé. Je n'arrive pas à comprendre ce qui se passe. Je tourne en rond. Impossible de se faire entendre. Je n'aime pas que l'on se moque de moi. Le service fait des réponses laconiques sans fondement juridique. J'ai apporté toutes les preuves possibles. Le 10 juin, le service prestations santé m'a annoncé le règlement sous 72 heures, mais il n'en est rien. C'est hallucinant. Je ne peux pas comprendre qu'une compagnie de cette importance puisse se comporter de la sorte. Un courrier adressé au P.D.G. est parti et il me reste plus qu'à d'adresser un courrier à l'ACPR.

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I
Avis publié le 21/06/2024 suite à une expérience le 19/01/2024

Cela va faire trois mois que je me bas pour mettre mes enfants sur ma mutuelle, je dois appeler tout les dix jours, et toujours rien, je suis vraiment très déçu par cette assurance santé, des procédures qui devrait prendre quarante huit heures prennent des mois. Je vais changer de mutuelle.

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T
Avis publié le 21/06/2024 suite à une expérience le 14/05/2024

Bonjour a tous, Voilà 34 ans que je cotise chez eux, j ai du effectué une gastroscopie et j avais pris une chambre individuelle. Il y a eu une consultation chez un anesthésiste. Coût total à payer de ma poche 117 e.la chambre a 100 e ,uneo a remboursé 16 e et la consultation a 45 e chez l'anesthésiste je dois payer 33e. Uneo, Je veux faire le nécessaire pour faire passer un message sur les sites interarmées et Gendarmerie. J ai toujours payé mes cotisations en temps et en heure et voilà la douche froide.

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Z
Avis publié le 21/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024

Une mutuelle à fuir qui ne respectent pas ses engagements ni nos droits. Cela fait plus de 3 fois que j'appelle, plusieurs mois que je cours derrière des remboursements pour à chaque fois me sortir des fausses excuses et des mensonges. D’un opérateur à un autre, ils n’ont pas le même discours et ne respectent pas leurs promesses de traiter correctement les demandes. Je perds un temps énorme à les appeler, j'ai hâte de les quitter. Plus jamais une mutuelle pareille. Ne vous engagez pas avec eux, si vous avez le choix, et dites à vos employeurs de ne pas les choisir.

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p
Avis publié le 21/06/2024 suite à une expérience le 10/01/2024

TROP DECUE DE WAZARI, PEU REMBOURSER ET REFUSE DE REMBOURSER MON OPERATION ET POURTANT JE PAYE ALORS A QUOI CA SERT DE PAYER SI ON N EST PAS REMBOURSER SURTOUT JE DECONSEILLE VIVEMENT CETTE MUTUELLE

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N
Avis publié le 21/06/2024 suite à une expérience le 10/10/2023

Je déconseille très fortement cette mutuelle, mon fils s'est fait enlever 3 dents le 30/10/2023,coût 1600 €, dossier pas traité. Depuis janvier 2024, il porte des gouttières, coût 5400 €, dossier pas traité. J'appelle tous les mois et arrive avec du mal à avoir un ou une "responsable", n'écoute rien et se permet de raccrocher au nez des assurés, à ce que je sache, ceux sont les assurés qui payent les employés IRP AUTO, la honte.

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L
Avis publié le 21/06/2024 suite à une expérience le 04/06/2024

A fuir absolument Pour ma part plusieurs remboursements qui ne sont pas fait, malgré mes nombreuses réclamations écrite et par téléphone rien n'avance. À chaque relance on me dit qu'il faut attendre 15 jours supplémentaires afin que ma demande soit traité. Chez mutualia impossible d'avoir un interlocuteur en dehors de la personne au standard là encore on vous dit qu'il faut attendre 48 heures pour qu'une personne vous rappelle. Lassé j'ai demandé à parler à un responsable il devait me rappeler toujours rien à ce jour. A bout j'ai souhaité résilier mon adhésion on m'a répondu que la mutuelle n'avait pas de délais à respecter pour les remboursements et si je bloque les prélèvements mon dossier sera transmis au service contentieux. Mutualia n'est pas une mutuelle professionnelle et respectueuse de leur adhérents PAS DE REMBOURSEMENT, PAS DE POSSIBILITÉ DE PARLER A UN RESPONSABLE.

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C
Avis publié le 20/06/2024 suite à une expérience le 13/06/2024

Impossible de faire valoir mon droit au portage 1 an de ma mutuelle auquel j'ai pourtant droit après une fin de contrat et depuis que je suis au chômage. Avec beaucoup de difficulté et d'attente j'arrive à les contacter par téléphone au moins 20 fois depuis le début de l'annèe. A chaque fois c'est la même rangaine, il manque toujours un document, il leur faut 10 jours pour traiter chaque document Depuis plus de 6 mois j'envoie tous les documents demandés, mais malgré celà et bien qu'ils prétendent que tout est à présent OK, je n'obtiens toujours aucun remboursement ni ne peut ni créer ni accéder à mon espace client (Erreur 004), A plusieurs reprises on prétend que celà sera bientôt résolu sans que ce soit le cas. Je ne sais plus quoi faire, J'en suis scandalisé !

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p
Avis publié le 20/06/2024 suite à une expérience le 08/01/2024

C'était bien jusqu'en 2023, depuis 2024 plus de télétransmission, il faut supplier pour se faire rembourser, lamentable. Si on ne surveille pas chaque remboursements ça passe à la trappe.

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M
Avis publié le 20/06/2024 suite à une expérience le 07/06/2024

Si vous postulez auprès d'une entreprise qui possède ce contrat collectif,fuyez!! Ils ne donnent en effet pas de réponse aux mails envoyés , malgré des relances...! J'ai envoyé une demande de devis depuis avril 2024, c'est reste lettre morte... Fuyez si vous avez une entreprise avec ce type de prestataire!!

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N
Avis publié le 19/06/2024 suite à une expérience le 16/06/2024

Quoi dire de groupama gros soucis a chaque fois avec eux on paye mais au niveau remboursements rien et ceux sur toutes assurances santé devis à 1281 euros remboursement de groupama 420 euros, assurance voiture et assurance habitation cela fait très longtemps que je suis chez eux jamais eu de problème la j'ai eu plusieurs soucis et ils ne prennent rien en charge je suis très déçu de cette assurance surtout pour le prix que je paye par an c'est a dire toutes assurance chez eux environ 3600 euros l'année tous contrats prix en compte en plus conseillère qui ne rappelle pas. Très Très déçu de cette Assurance

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C
Avis publié le 19/06/2024 suite à une expérience le 13/06/2024

Cela fait plusieurs mois que je suis en attente de remboursement. La participation de la Sécu est viré et tout les documents ainsi que les décomptes fournis. C'est pitoyable de courrir après son dû et ses remboursements surtout ayant fait l'avance des frais. Personne ne règle le problème !!! Ça fait plus de 3mois que je relance et aucun problème résolu! Depuis Janvier rien ne fonctionne correctement !!!!! Il est temps d'améliorer votre service!!!!! Très insatisfaite !!!!

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F
Avis publié le 18/06/2024 suite à une expérience le 18/06/2024

De très nombreux problèmes avec cette mutuelle. Outre le fait qu'ils soient chers, (110€/mois me concernant), ils rembourssent mal les prestations médicales voir pas du tout alors qu'elles sont couvertes par le contrat. Quand on se déplace en agence ils sont très aimables tout comme quand on les appelle, ils promettent de tout régler très rapidement jurent de faire le nécessaire, mais rien n'est fait. En 3 mois, suite à une opération du ménisque, alors que mon contrat est censé prendre en charge une bonne partie, je n'ai été remboursé de rien concerant l'opération, une seule des 2 consultations chez le le chirurgien a été remboursé, rien n'a été remboursé concernant l'orthopediste. Et dernièrement une consultation chez le médecin traitant pour mon fils ne m'a pas non plus été remboursée. Si vous avez de l'argent à perdre et si vous aimez être baladés je vous conseille cette mutuelle

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L
Avis publié le 18/06/2024 suite à une expérience le 21/05/2024

Mutuelle qui sait vous tirer vos cotisations mais qui vous rembourse avec des taux minables... Mauvaise foi en plus ...trouve même des prétextes pour ne pas rembourser.. A Eviter.. ou à Fuir.....

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R
Avis publié le 18/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024

Service client inexistant et scandaleux 14 jours sans réponse pour un mail 5 mois pour traiter un dossier de remboursement d’arrêt de travail À fuir et boycotter

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P
Avis publié le 17/06/2024 suite à une expérience le 17/06/2024

Bien quand on a besoin de rien certainement. Première demande premier souci. Des interlocuteurs différents à chaque fois, mais jamais de solutions à la clé. Je dois changer de dentiste à l'heure où personne ne trouve de dentiste. En un mot déplorable et pas foutu d'aider ses assurés.

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N
Avis publié le 17/06/2024 suite à une expérience le 17/06/2024

Histoire une peu longue car toujours en cours : -on change de mutuelle dans l'entreprise en JANVIER faut refaire les dossiers pas de soucis cette fois la tout est fait en 15 jours/3 semaines. -mi MARS une pharmacie et d'autres praticiens nous informe que la mutuelle ne rembourse pas, j'appelle on me dit que suite à un BEUG moi et mon conjoint avions été résilié et qu'il fallait refaire l'affiliation avec mon entreprise -25 mars l'affiliation est faite, je confirme par téléphone que tout est OK car je suis enceinte depuis fin décembre donc je vais avoir des frais on me dit que tout est bon que dans 2/3 semaines maximum j'aurais de nouveau un accès client et carte de mutuelle. -avril passe rien, j'appelle à la fin des 3 semaines on me dit ça va arriver promis, tout les documents sont là ça va arriver dans 1 semaine. -1 semaine après j'appelle car toujours rien on me dit je relance votre dossier ça devrait pas tarder encore attendre 1 semaine -1 semaine après encore pareil -1 semaine après encore pareil. -je tente de me connecter cette fois ci l'application reconnaît mon adresse mail je tente un forcing pour y accéder mais bien sur eux ne m'ont pas envoyé de mail pour me dire que mon compte client était accessible. Je vois que j'ai toujours pas de carte de mutuelle je rappelle. On me dit comme presque à chaque fois qu'il y a des soucis de logiciels mais que ça va arriver d'ici 5/10 jours. -on me fit qu'il manque des papiers lié à la sécurité sociale donc à ce moment là je suis perplexe puisque ça fait 3 semaines de suite qu'on me confirme que le dossier est complet et qu'ils ne savent pas pourquoi ça n'a pas été fait avant mais OK y a plus les affilations que j'envoie aussitôt je demande confirmation à la collaboratrice qui me dit qu'elle les a bien reçu et qu'elle commande les cartes de mutuelle. Elle m'explique au passage qu'il n'y as pas non plus mon rib . Ah bah c'est pareil c'était sensé être dans les documents présents et ça disparaît, je le redonne. J'explique que j'espère que ça avance enfin car étant enceinte ce n'est pas confort du tout . La collaboratrice me dit accepté le rib aussitôt pour que je puisse fournir mes factures et être remboursé. Sur le moment je la remercie car j'ai enfin l'impression que ça avance un peu. -j'attends 7 jours toujours rien je rappelle, on me dit ça va arriver promis. - je me connecte le week-end du 8 juin et je vois que ENFIN j'ai une carte de mutuelle mais mon conjoint non donc je rappelle on me dit que sa carte n'a pas été commandé mais qu'ils le font sur le moment. Parfait ça avance vraiment au mois d'autant de temps. - je me connecte ce week-end je vois que j'ai 2 cartes de mutuelle à mon nom et rien à mon conjoint, je décide d'attendre vu que de toute manière on est dimanche et qu'on peut rien faire. Je me reconnecte ce matin et la je n'ai même plus de carte il va falloir attendre 7 jours car toujours " beug de logiciel" Le pire c'est que la semaine dernière j'ai reçu l'échéancier, et je dois payer x2 de juillet à décembre parce qu'ils ont pas fait leur taff à temps de janvier à juin. Et y a aucun arrangement possible alors que je n'y peux rien s'ils ont pas fait le dossier dans les délais. Donc j'explique ma situation au groupe en expliquant que déjà je dois tout avancer, qu'au vu de l'avancement juste pour avoir une carte j'ai peur pour les remboursements ect. On ose en plus me répondre que c'est ma faute que j'ai jamais répondu à leurs mails pour l'affiliation ( évidemment je n'ai aucuns mails qui me demande quoi que se soit , les mails que j'ai c'est suite à des actions type " vous avez fournis votre attestation d'assurance " ce sont des mails envoyés automatiquement..) Du coup à ce jour mon entreprise est chez HCR mutuelle depuis janvier, suite à un beug depuis février je suis radié et on est au 17 juin et je n'ai toujours rien , j'aurais bien aimé vivre une grossesse sereine avec une mutuelle mais non. J'arrive même pas à conclure tellement ça m'énerve d'être bloqué dans cette situation et que dans cette entreprise on trouve ça normal que quelqu'un n'est pas de mutuelle depuis février sans que quelqu'un s'occupe de résoudre le soucis.

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Y
Avis publié le 17/06/2024 suite à une expérience le 15/04/2024

Malgré plusieurs demandes aucun remboursement depuis le 30 avril J'ai envoyé plusieurs fois la facture mais toujours la même réponse pas de décompte sécurité sociale J'ai contacté l'hôpital elle a été remboursé par la mutuelle mais pas moi qui suis l'assuré et qui paye la mutuelle

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J
Avis publié le 17/06/2024 suite à une expérience le 10/06/2024

Cette mutuelle oublie régulièrement de rembourser ses adhérents. Les conseillers sont d'une incompétence affligeante et sont totalement incapables de régler ou d'expliquer quoi que ce soit.En plus l'attente au téléphone est interminable. Chaque remboursement est une bataille.J'ai pu récupérer une partie de l'arriéré de paiement (1400 euros tout de même) mais il manque encore dans les 300 euros...

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L
Avis publié le 17/06/2024 suite à une expérience le 08/06/2024

Bonjour, Extrêmement déçu par cette "assurance décès" et par le manque de communication. Pas de possibilité de contact. Le conseiller représentant le département de la Mayenne est injoignables !!!. Ne pas pouvoir être informé sur les documents souhaités est juste inconcevable. Un manque Humanisme lors d'un décès. je ne conseille pas de prendre cette compagnie.

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D
Avis publié le 16/06/2024 suite à une expérience le 16/06/2024

Mutuelle d'entreprise très décevante tant du point de vue du prix que des montants de prise en charge. Plus de 200 euros de reste à charge alors que j'ai la garantie maximum au niveau dentaire. Rien à voir avec mon ancienne mutuelle qui remboursé beaucoup mieux l'intégralité des soins. A éviter si vous le pouvez.

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s
Avis publié le 16/06/2024 suite à une expérience le 16/06/2024

très mauvaise expérience avec cette mutuelle ! une fois chez eux vous êtes piégé car ils n'accepteront pas de vous résilier en infra annuelle, même si vous avez parfaitement le droit de le faire. seule solution pour quitter Pacifica est de souscrire à une autre mutuelle qui s'occupera elle de résilier Pacifica et ensuite vous faite jouer votre droit de rétraction. Pacifica = plus jamais et vu que LCL m'a abandonné avec eux sans m'aider sérieusement, j'en profite aussi pour quitter LCL pour une banque 100% en ligne, tant pis.

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