Tous les avis mutuelle santé à 1 étoile - Page 8
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
K
Kaw. a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 07/02/2025 suite à une expérience le 18/09/2024
Vraiment à fuiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiir, ils vont vous amadouer lors de la souscription mais ne céder pas. On m'a dit que je serai bien couverte pour tout ce qui est maternité même si j'ai une sage femme dans le privée, et quelle a été ma surprise... En fait c'est faux. J'aurais du mettre à l'écrit ce qui m'a été dit à l'oral AVANT DE SOUSCRIRE. De plus les conseillers ne connaissent pas leur contrat, quand j'ai su que je n'allais pas être remboursée, j'ai cherché à comprendre mon contrat et en fait ils n'y comprennent rien eux même. On doit passer par message sur leur plateforme. Sauf qu'ils ne répondent pas aux questions posées et ferment la conversations, donc forcément on ne peut plus échanger par message. Logiquement on passe par appel téléphonique et eux nous disent de passer par messages donc en fait on ouvre 36325 discussions qui ne sont jamais vraiment bien traité par leur service. Vraiment à fuir à fuir à fuir moi je me suis faite avoir mais si je peux aider ne souscrivez pas. En plus c'est pour 1 an donc 75 euros dans le vide. Vous avez bien vu, 75 euros PAR MOIS tellement je pensais être bien couverte... J'ai été un vrai pigeon
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Ex client MECONTENT a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 07/02/2025 suite à une expérience le 07/02/2025
Augmentations des cotisations en cours d'années, remboursements hors délais (soit disant 10j, souvent 2 mois voir plus), pas de réponse aux mails, 40mns d'attente avant d'avoir une personne au tel., personnel sympathique mais hélas inefficace à résoudre les retards de remboursements... Je déconseille fortement cette mutuelle à ceux qui n'ont pas le temps de courir après leurs remboursements.
c
cxman a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 07/02/2025 suite à une expérience le 12/07/2024
remboursements beaucoup moins bien que ma mutuelle précédente pour un tarif à peine moins élevé. communication désastreuse impossible par téléphone et via chat jamais disponible - réponses aux devis par courrier postal (bonjour la réactivité) A fuir !... Malheureusement pour moi, engagement 1 an minimum avec 2 mois de préavis avant échéance.
A
Anastasiia a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 07/02/2025 suite à une expérience le 07/02/2025
Je suis très déçue. Vois ignorer les messages de vos clients et après vous appliquer la loi de 30 jours de realisation. En janvier, vous avez soudainement augmenté l'assurance de 41 %. Je ne peux pas me permettre de payer autant. Ainsi, le 8 janvier, j'ai envoyé une demande de diminuer ma cotisation. Après 11 jours ouvrables, je n'avais toujours pas reçu de réponse, j'ai donc soumis à nouveau ma demande. Aujourd'hui (après 14 jours ouvrables), j'exige la résiliation du contrat.Considérant que j'ai passé 2 semaines sans réponse, j'exige la résiliation du contrat le 31 janvier 2025. On me refuse et on prends en compte la demande de realisation après plusieurs semaines sans reponse a mes demandes!
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elshan a noté Les Mutuelles du Soleil en Mutuelle santé
Avis publié le 07/02/2025 suite à une expérience le 07/02/2025
Mutuelle (d'entreprise) qui coute 65 € pour moi et une centaine d'euros à l'entreprise MAIS NULLE, NULLE, je n'ai jamais vu une mutuelle si pourrie, avec un service client catastrophique. Il faut compter au moins PLUS D'UN MOIS pour être remboursé. C'est la honte, il faut qu'ils ferment cette boite
C
Clientmecontent a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 07/02/2025 suite à une expérience le 06/02/2025
Nul nul et archi nul. Déjà ils ne prennent pas en charge les soins d'orthodontie commencés avant le contrat, ce que je n ai jamais vu sur mes anciennes mutuelles. Mais passons. Le pire c'est qu'il faut en moyenne 20 minutes pour avoir un conseiller inutile au téléphone quand on les appelle, pour s'entendre dire qu'il faut attendre l attestation de non prise en charge pour les soins qu'on a demandé 15 jours plus tôt, qui va être fait, dieu sait quand, par les services concernés. Même un changement d'adresse doit passer par la plate-forme téléphonique donc ça prend 20 minutes de votre journée pour un truc faisable sur le net. JE DÉCONSEILLE GRANDEMENT CETTE MUTUELLE!!
G
GA a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 06/02/2025 suite à une expérience le 24/10/2024
Apparemment aucune connaissance en informatique pour avoir une application qui ne fonctionne pas.Depuis décembre 2024 j'attends mes remboursements. Après une dizaine d'échanges , je suis toujours en attente .J'attends avec hâte octobre 2025 pour résilier mon contrat.
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Lorraine57 a noté MAAF en Mutuelle santé
Avis publié le 06/02/2025 suite à une expérience le 06/02/2025
Je suis cliente chez eux depuis 8 ans, je paie actuellement 150€ de mutuelle et lorsque je demande à être rappelée à 19h30 déjà cela raccroche au bout d’une sonnerie. Je rappelle, interlocuteur désagréable et incompétent. Il me prend de haut alors qu’il ne peut pas me donner de réponse. Il me dit de rappeler en journée. Je réponds que je travaille à l’étranger et que je ne peux pas appeler en journée (c’est pour cela que j’ai demandé un appel à 19h30). Il me dit que je n’ai qu’à m’adapter. Alors payer ce prix là pour un service aussi déplorable c’est une honte. Quand ils s’agit de vous ponctionner ils ne sont pas en retard mais leurs employés ne sont pas à la hauteur du service qu’on attend. Service client à fuir
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JP a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 06/02/2025 suite à une expérience le 06/02/2025
délai de remboursement des frais dentaires plus d'un mois a ce jour !!!! information communiquée par le conseiller au telephone un delai non conforme a leur engagement qui est de 8 jours ouvres Raison invoquée trop de demandes !!!!!
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Kiki a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 06/02/2025 suite à une expérience le 06/02/2025
Cliente depuis 35 ans j’ai resiliè mon assurance santé en janvier 2025 pour un effet au 1er fevrier 2025 (j’ai souscrit à une autre mutuelle étant en ald) Le 5 fevrier 111,92 ont été prélevés sur mon compte bancaire par Generali Je vis seule et je n’ai donc qu’une retraite ….ce prélèvement abusif me met dans une situation financière délicate …….service client lamentable !! J’ai besoin de cet argent pour payer mon loyer et bien j’attends toujours le remboursement !!!! Pitoyable !!!
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PB a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 06/02/2025 suite à une expérience le 09/01/2025
La société informatique dans laquelle je travaille, nous a forcés à avoir Henner. Chaque fois que je devais y faire face au cours des 3 dernières années, c'est de la douleur. Ils ne sont pas réactifs. Ils ne sont jamais transparents. Le service de paiement automatique n'a jamais fonctionné avec eux, vous devez donc également attendre environ un mois pour le remboursement. Ils ne sont jamais utiles et créent toujours plus de complications administratives afin que vous arrêtez et ne demandez pas vos remboursements.
M
Missa a noté Groupama en Mutuelle santé
Avis publié le 05/02/2025 suite à une expérience le 14/01/2025
Très mauvaise expérience. Mon ex mari a encaissé le remboursement de ma prestation de santé. Groupama n'a pas voulu me rembourser malgré une décision de justice prouvant notre séparation de corps.
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Gilles L a noté Intériale en Mutuelle santé
Avis publié le 05/02/2025 suite à une expérience le 05/02/2025
Pas satisfait nouveau contrat devait être en place 01/02/2025 hors ce n est pas le cas bien sûr vous avez perçu l ancienne cotisation
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Ines a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 05/02/2025 suite à une expérience le 03/01/2025
Je ne vous recommande vraiment pas cette mutuelle santé. Rarement vu une gestion si désastreuse des appels et mails aucun retour de leur part malgré plusieurs relance quasi quotidienne
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Leroy3005 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 04/02/2025 suite à une expérience le 18/07/2024
Bonjour, Cette mutuelle est à fuir. Elle m'a résilié sans raison, refusé de prendre en charge mes frais d'hospitalisation envoyé par l'hopital.mais j'ai du payé la facture par mes propre s moyens. Il m'ont ensuite réinscrit chez eux , en s'excusant, parce qu'ils ont fait, soi-disant, une erreur. Et maintenant, ils refusent de me rembourser en prétextant, n'importe quelle raison alors qu'ils ont tout : Les factures et les preuves de paiement des factures. Ils font tout pour ne rien payer. J'ai fait une réclamation et ensuite je dépose une plainte
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Gene a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 04/02/2025 suite à une expérience le 18/01/2025
depuis le5/01/2025, J'ai fait la déclaration de décès de mon père. Je m'occupe de toute la partie administrative de ma maman, dame âgée de presque 80 ans. A ce jour je vois que vous n'avez toujours pas résilié le contrat de mon père. les cotisations à venir sont les mêmes que quand mon père était vivant. Impossible de vous joindre par téléphone. Communication et suivi du dossier déplorable.
T
Titom a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 04/02/2025 suite à une expérience le 16/01/2025
Une mutuelle qui refuse de rembourser un soin dentaire car le décompte de la sécu n'est pas fiable. Il faut en plus une facture du dentise.Deux mois qu'on me balade . A fuir. Le je viens de leur renvoyer une demande avec les factures quelle escuse je vais avoir pour ne pas rembourser
Y
Yom11 a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 04/02/2025 suite à une expérience le 13/06/2024
Assuré depuis 6 mois , augmentation de mes cotisations de 55 euros en janvier 2025 , c'est une aberration, passer de 124 a 180 euros au bout de 6 mois ,même aux niveaux des remboursements notamment hospitaliers avec de telles cotisations. Je déconseille fortement. A fuir
C
Christelle a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 04/02/2025 suite à une expérience le 12/01/2025
Impossible de joindre le service client. Des appels de cotisations émis pour des salariés ayant expressément refusé d'y souscrire. Lorsqu'on appelle le matin, on nous indique que les lignes sont saturées et qu'il faut privilégier un appel le midi, où mois de clients appellent. Lorsqu'on appelle le midi, les collègues sont en pause, il vaut mieux après l'après-midi. Lorsqu'on appelle l'après-midi, 20 MINUTES d'attente dans le vide.
B
Baptiste a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 04/02/2025 suite à une expérience le 04/02/2025
Trop cher pour le niveau de remboursement. Meme la conseillère que je viens d'avoir au téléphone déconseille a sa famille de venir a la MGEN Il faut que ce système cesse. Eh, citoyen français. Et si on se créait une mutuelle à nous en dehors des grands groupes ?! Le chiffre d'affaire se compte en milliards !
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TIGER ASIAN FOOD a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 03/02/2025 suite à une expérience le 03/02/2025
En tant que gérant d'entreprise. Une vraie catastrophe. Des relances incessantes, aucune réponse sur les mails sur 3 mois. 4 mails sans réponse. Service client relativement désagréable. Je ne recommande absolument pas et déconseille même fortement.
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Ade a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 03/02/2025 suite à une expérience le 15/01/2025
Mutuel obligatoire entreprise (mon mari et moi sommes obligé de ce fait de passé par eux car nous travaillons au même endroit). Impossible de les joindre, clôture mes demandes sans modifier ce que je demande. Nous avons 3 enfants, une de nos filles apparaissais bien sur notre carte mutuel de 2024 mais a disparu de celle de 2025 du coup aucun remboursement pour celle ci ! Et impossible de les joindre que ce soit par téléphone ou via notre espace client. Sachant que déjà l'année dernière après avoir accouché de notre fille , il avaient mis plus de 4 mois avant de comprendre qu'il faillais la rajouter sur notre mutuel, au téléphone après mainte appel et je ne sais combien de personne , ils l'ont enfin rajouter. Bref n'allé pas chez eux, privilégier les agences prêt de chez vous ! ou vous avez un interlocuteur en face de vous !
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Murielle Be a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 03/02/2025 suite à une expérience le 12/07/2024
Je ne suis actuellement plus chez swisslife et je n'arrive pas a me faire remboursé mon optique quand vous n'êtes plus chez eux ils vous balade d'abord mon dossier est passé dans les mains d'un expert et quand tout est ok on me dit que je serais remboursé mais on ne sait pas quand, j'ai fais des lettres appelé a plusieurs reprise a chaque fois la même réponse on a tout les papier même ceux de la sécu donc on ne comprends pas pourquoi je ne suis toujours pas remboursé, a chaque fois on doit me rappelé mais aucun appel ni remboursement cela dur depuis le mois de juillet 2024 et toujours aucun remboursement. Sur leur site il y a le mail du mediateur mais aucun numéro de téléphone. Cette mutuelle ne veut pas me rembourser malgrés mes nombreux appels sans retour et malgrés que tous les documents soient ok.
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wendy a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 02/02/2025 suite à une expérience le 12/01/2025
A fuir. Impossible de les joindre au téléphone, ne répondent pas aux mails. Dès l'instant qu'on souhaite résilier, trouvent un motif de refus pour prolonger d'un mois mais du coup, refusent les remboursements, n'envoient pas la carte tiers payant ni les nouveaux tarifs (exorbitants) et bloquent l'accès internet. Par contre n'oublient pas de continuer les prélèvements.
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Anna a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 01/02/2025 suite à une expérience le 01/02/2025
Couverture pas très bonne, remboursement long ou inexistant, subordonnée à plusieurs relances et la présentation des factures pour des tiers payants malgré la décompte transmise par l’assurance maladie…
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Vivi a noté Willis Towers Watson en Mutuelle santé
Avis publié le 01/02/2025 suite à une expérience le 07/01/2025
Effectivement en portabilité,il disent : des frais établit en décembre sont remboursés en janvier ( le mois suivant ) du jamais vu . J ai des remboursements en attente A FUIR . Je vais contacter la défense des consommateurs, pour signaler leur façon de faire .
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antoine a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 31/01/2025 suite à une expérience le 19/01/2025
Je vis un enfer avec cette mutuelle depuis l'été dernier que je suis adhérent ! Ayant une grave sciatique et hernie discale depuis 15jours j'ai été pour la première fois voir un ostéopathe lundi matin. il me semble bien que Cegema rembourse 100euros par an d'Ostéo et médecine douce ? Depuis lundi que je leur ai envoyé le scan de la facture par mail (puisque seule façon de joindre cette mutuelle) aucune réponse aucun remboursement n'apparait sur mon compte Cegema pour tout le mois de janvier. Pourriez-vous me dire si je vais être remboursé de mes 65euros de séance et combien de délais de traitement il faut compter ? Sur internet des centaines de critiques négatives déplorent cet enfer pour joindre Cegema ainsi que le délais de traitement bien trop long des factures qu'envoient les gens. Je pense une fois de plus que j'ai été très mal conseillé et n'aurait jamais dû prendre une telle mutuelle où règne le bazar. Si je peux je voudrais dès maintenant lancer la procédure de résiliation pour retourner ensuite chez PACIFICA où j'étais depuis 10ans. A ma mutuelle précédente de ma banque (PACIFICA) jamais je n'ai eu le moindre souci pour les joindre et on avait un formulaire sur leur site pour envoyer documents et message. Là non chaque fois il faur envoyer un mail en rappelant chaque fois son numéro d'adhérent. Quand mon contrat CEGEMA sera arrivé à échéance je suis déterminé à retourner chez PACIFICA.
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Laurent a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 31/01/2025 suite à une expérience le 19/02/2024
Bonjour, Très cher, il fond des changements de contrat pour des remboursements diminués sans prévenir. Le principe de réclamation mis en place est fait pour vous décourager, vous recevez d’ailleurs des réponses différentes et parfois opposées. L’Accès à votre compte est laborieux, il bloque souvent votre accès. Les interlocuteurs téléphoniques sont incompétents, pour une même question vous avez autant de réponses différentes que d'interlocuteurs... bref ils savent bien embrouiller leur clients. A déconseiller.
A
A. a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 31/01/2025 suite à une expérience le 17/01/2025
Mutuelle chère. Remboursements soins d'orthodontie honteux, tellement ils sont ridicules, impensable qu'une mutuelle soit aussi inutile que celle-ci. Erreurs d'identité des soins entre des enfants jumeaux, la mutuelle, de mauvaise foi, ne le reconnait pas. Retour d'une demande de remboursement même pas demandé... Seule note positive, un interlocuteur sympa lors d'un appel téléphonique...
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sebastien a noté Meilleurtaux Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 31/01/2025 suite à une expérience le 13/01/2025
une véritable catastrophe on se retrouve avec des mutuelle plus cher incompétente et impossible à joindre au téléphone ce sont des bons à rien !!! on vous promet le top et vous vivez l'enfer !!
s
sebastien a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 31/01/2025 suite à une expérience le 13/01/2025
du matin au soir impossible de joindre Cegema au téléphone qui annonce dès le début: « Tous nos conseillers sont en ligne » après tout un tas de touches à taper j'ai "Nos services sont exceptionnellement fermés " hop ça raccroche, même entre midi et deux. Ayant une grave sciatique et hernie discale depuis 15jours j'ai été pour la première fois voir un ostéopathe lundi matin. il me semble bien que Cegema rembourse 100euros par an d'Ostéo et médecine douce ? Depuis lundi que je leur ai envoyé le scan de la facture par mail (puisque seule façon de joindre cette mutuelle) aucune réponse aucun remboursement n'apparait sur mon compte Cegema pour tout le mois de janvier. Pourriez-vous me dire si je vais être remboursé de mes 65euros de séance et combien de délais de traitement il faut compter ? Sur internet des centaines de critiques négatives déplorent cet enfer pour joindre Cegema ainsi que le délais de traitement bien trop long des factures qu'envoient les gens. Je pense une fois de plus que j'ai été très mal conseillé et n'aurait jamais dû prendre une telle mutuelle où règne le bazar. Si je peux je voudrais dès maintenant lancer la procédure de résiliation pour retourner ensuite chez PACIFICA où j'étais depuis 10ans. A ma mutuelle précédente de ma banque (PACIFICA) jamais je n'ai eu le moindre souci pour les joindre et on avait un formulaire sur leur site pour envoyer documents et message. Là non chaque fois il faur envoyer un mail en rappelant chaque fois son numéro d'adhérent. Quand mon contrat CEGEMA sera arrivé à échéance je suis déterminé à retourner chez PACIFICA.
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AdBSo a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 31/01/2025 suite à une expérience le 13/01/2025
Augmentation de 50% en janvier 2025 !!! Assistance téléphonique minable, il m'a fallu appeler 5 fois, avoir 5 interlocuteurs différents, avant d'avoir la bonne information concernant la résiliation (en restant des dizaines de minutes en attente pour avoir un conseiller...).
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Virginie a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 30/01/2025 suite à une expérience le 19/01/2025
Mon employeur a choisi de changer de prestataire, en ayant trouvé un bcp moins cher (pour des garanties au moins équivalentes, voir plus complètes) et ALPTIS fait de la résistance en refusant de déconnecter mon conjoint. De ce fait, la CPAM ne peut pas télétransmettre les demandes de remboursement à la nouvelle mutuelle. Ils ne répondent même pas à mes sollicitations en ligne alors que c'est une simple formalité de leur part, ils n'ont qu'un bouton à décocher !
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Clemdavi a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 30/01/2025 suite à une expérience le 17/01/2025
Je rejoins les autres avis sur la difficulté à les contacter (compter au minimum 30 min de petite musique pour espérer parler à un conseiller). J’ai besoin d’une attestation madelin pour mon activité pro. C’est un document basique et obligatoire à fournir rapidement après la fin d’année. Les autres mutuelles le font en quelques jours. La Matmut eux sont incapables de la faire à temps, ce qui provoquent des pénalités des comptables et de l’administration fiscale. À fuire absolument.
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La boss a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 30/01/2025 suite à une expérience le 14/12/2024
Cette mutuelle n'est pas fiable, Les remboursements ne sont pas assurés. J'ai eu des examens radiologiques à faire, on m'a refusé le tiers payant au motif que cette mutuelle ne paye pas, et effectivement, je suis en attente de bombreux remboursements pour les quels on ne me répond même plus. Une honte totale, à fuir, ce sont des incapables. Le plus fort, c que les tarifs ont considérablement augmenté !
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Mary a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 30/01/2025 suite à une expérience le 14/01/2025
CEGEMA ASSURANCE MUTUELLE SANTE... A fuir, impossible de les joindre au téléphone, ne répondent que par mail au bout de 10 à 20 jours. Recommandée par Meilleurs Taux Santé qui ne renseigne pas en profondeur sur les taux de remboursement du 100% santé, réforme de 2019 prise par l'état pour protéger les français des dépassements d'honoraires et que CEGEMA ne couvre pas. Ne rembourse pas bien du tout. Vous payez une mutuelle qui se fait de l'argent sur le dos de ses clients.
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Nicole a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 30/01/2025 suite à une expérience le 13/01/2025
Bientôt 2 ans que notre kiné a effectué des soins à mon conjoint, elle n'a jamais était remboursée, malgré l'envoi de plusieurs mails et appels téléphoniques, on l'envoie balader et la ils ne lui répondent même plus! Nous avons donc dû lui payer la part mutuelle je leur ai envoyé tous les justificatifs et pas de réponse. Nous avons bien fait de résilier cette mutuelle. J'attends mon remboursement et ce rapidement, j'ai toujours honoré mes cotisations en temps et heure .
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BIYI a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 30/01/2025 suite à une expérience le 09/01/2025
Mutuelle minable doté de téléconseillers incapables, incompétents, un accueil téléphonique lamantable avec une IA insupportable. Zéro. Accueil téléphonique de plus d'une heure, les dossiers ne sont pas traités et ce malgré de nombreux appels.
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Sylvain coupeau a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 30/01/2025 suite à une expérience le 08/01/2025
Aucune reponse...., ne rembourse pas les actes mais preleve bien les cotisations... Demande toujours plus de pièces justificatives pour ne rien rembourser....
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Dopdop a noté Mutualia en Mutuelle santé
Avis publié le 29/01/2025 suite à une expérience le 19/12/2024
