Tous les avis mutuelle santé à 2 étoiles - Page 74
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
C
Carine a noté AllSecur en Mutuelle santé
Avis publié le 03/06/2020 suite à une expérience le 03/06/2020
Ma banque leur a communiqué mon changement de banque mais ils ne prélèvent pas sur mon nouveau compte et m'envoie un courrier de poursuites judiciaires... Seul hic... Ils l'ont bien reçu puisqu'ils ont arrêté de prélever sur mon ancien compte alors qu'ils pouvaient le faire encore pendant 1 mois. Le service client a confirmé par écrit qu'ils ne pouvaient pas passer d'appels extérieurs... Super pour un service client. Assurance à fuir de toute urgence
L
Leia1978 a noté Mnt en Mutuelle santé
Avis publié le 03/06/2020 suite à une expérience le 03/06/2020
La MNT intervient en deuxième mutuelle pour mes enfants. Donc pour chaque demande de remboursememt, je transmets facture + décompte de la MGEN (ma mutuelle principale). Je suis à chaque fois obligée de téléphoner au bout de 2 mois (apparemment le délai de traitement normal pour eux) pour entendre la personne me dire qu'elle n a pas accès au traitement de mes documents, voire même qu'il n'y a aucune trace ! Impossible d'avoir le service compétent au bout du fil. On me répond tout le temps qu'une relance par mail va être faite pour que je sois remboursée. Ca me met clairement dans des situations financières très compliquées car les sommes engagées sont importantes (orthodontie principalement tous les 3 mois) ! Ca peut mettre jusqu'à 8 mois !!!!!!!!!
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Melanie a noté Smi en Mutuelle santé
Avis publié le 03/06/2020 suite à une expérience le 03/06/2020
Incompétent, nul, inefficace, impossible à joindre au téléphone . Du jamais vu.... demande de prélèvement impossible malgré 3 demandes faites qui ne sont toujours pas traitées. Lamentable.
J
JMM a noté SMATIS en Mutuelle santé
Avis publié le 03/06/2020 suite à une expérience le 03/06/2020
Depuis 20 jours aujourd'hui l'opticien et moi-même attendons la réponse de Smatis pour la prise en charge de lunettes (avec contrat Sérénité 650+). Quand on les appelle les interlocutrices Smatis nous disent de patienter, sans donner de délai, qu'elles ne sont pas responsables ! Mutuelle à éviter
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yukoseznec a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 02/06/2020 suite à une expérience le 02/06/2020
Des téléconseillers forts polis et c'est tant mieux car on doit les appeler souvent : ils égarent les courriers.
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dc a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 01/06/2020 suite à une expérience le 01/06/2020
Délais de remboursement extrêmement longs Tout est prétexte à ne pas rembourser Se fait rembourser par la Sécu et, éventuellement, rembourse ensuite l'assuré
S
Sandrine a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 29/05/2020 suite à une expérience le 09/05/2020
Honteux. Il est difficile d'être payé de son dû !!! Il manque toujours un papier ( que l'on a déjà envoyé plusieurs fois...) Toutes les excuses sont bonnes pour ne pas vous payer. Par contre aucun retard pour nous prélever! Un arrêtée mars toujours pas payé au 29 mai!!! Vous ne pouvezjoindre personne seulement une personne à l'accueil qui vous promet qu'ils vont faire le nécessaire rapidement ( on vous annoncé une moyenne de 21 jours ouvrés!! )personne ne suisse façon personnalisée votre dossier et surtout tout le monde s'en fout!! A fuir!!!!!
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upjvdm a noté Crédit Mutuel en Mutuelle santé
Avis publié le 28/05/2020 suite à une expérience le 18/05/2020
Je ne la recommande pas. Je viens de recevoir un courrier du Kiné concernant mon fils la mutuelle lui aurait dit que les droits de mon fils n'étaient pas ouverts (situation bénéficiaire : droit non ouverts") alors que ses droits et les miens sont ouverts depuis le 02/10/2019 jusqu'au 30/09/2020. De plus lorsque j'ai ajouté mon fils sur cette mutuelle la télétransmission me concernant avait été (je ne sais pas quelle magie) annulée. Je regarde ailleurs
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EB a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 28/05/2020 suite à une expérience le 13/05/2020
Fuyez! CHAQUE question au service client nécessite plusieurs relance et reformulation pour avoir, parfois, une réponse au bout de plusieurs semaines, voire mois! Nombreuses erreurs successives sur mon dossier.
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Biguet a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 27/05/2020 suite à une expérience le 11/05/2020
MGEN, mutuelle hélas obligatoire pour les employés de l'éducation nationale...! se permet de rembourser la moitié seulement de l'offre prévue au devis (approuvé par eux, bien sûr !)... inimaginable ! Je m'explique: mes soins dentaires, 2 appareils mobiles, ont débutés en décembre 2019 seulement, après avoir été contraint de patienter à cause de délai important. Le devis a été approuvé par eux en novembre 2019. Le temps de travail de préparation, mise au point, et réalisation, étant importants, se sont terminés en janvier 2020. Prétexte de remboursement -50%... : les tarifs 2020 ont changés (diminués !) Ayant une retraite faible, quelle entraide peut m'apporter cette mutuelle ?? Ces soins ont été à cheval sur les 2 années, par coïncidence et importance du travail, la date du devis qui m'a permis de me décider devrait seule être prise en compte...!!! C'est logique ! A quoi sert-il alors ! Je suis persuadée que de nombreux cas doivent être similaires au mien. Apparement, la doctrine de la MGEN est « L'INDIFFERENCE »... Ne comptez pas sur la MGEN pour vous aider ?... A méditer...
L
Lulubelle a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 27/05/2020 suite à une expérience le 10/05/2020
attention a la date de souscription!!!! j'ai souscris une mutuelle le 28/04 et ils m'ont facturée 'intégralité du moi pour 3 jours d'assurance. C'était écrit sur les info générales, mais au vu de la longueur des textes, personne ne les lit.....
r
remes a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 26/05/2020 suite à une expérience le 13/05/2020
pas reçu ma carte d assuré, attente téléphonique sans commentaire impossible a joindre le bureau ni par email ou sms service clientèles ????
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leriri a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 26/05/2020 suite à une expérience le 12/05/2020
A fuir absolument, impossible à joindre, tu résilies tu as la lettre de confirmation et ils continuent à te réclamer.
É
Étienne a noté Intériale en Mutuelle santé
Avis publié le 25/05/2020 suite à une expérience le 17/05/2020
Personnel incompétent. Cela fait 4 ans que suis client de la mutuelle Interiale. Quand vous n'avez pas besoin d'eux ça se passe très bien mais lorsque vous souhaitez mettre votre contrat à jour ou obtenir des remboursements c'est plus compliqué. Cela fait deux ans que j'ai demandé une double télétransmission et à ce jour, toujours baladé de service en service et Le problème n'est pas réglé ( pertes de documents, incompréhension etc ). Et nous payons pourtant 100€ par mois !! Des que possible j'irai à la concurrence. Fuyez.
C
Calie a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 21/05/2020 suite à une expérience le 01/05/2020
Les garanties du régime professionnel complémentaire de santé ont été modifiées au 1er janvier 2020, sans que les assurés en soient informés. Le forfait bien-être était une garantie « plus » qui permettait le remboursement de l'automédication (médicaments prescrits par un médecin et donc non remboursés par la Sécurité Sociale), huiles essentielles, produits issus de la parapharmacie…sur présentation d'une ordonnance et d'une facture et même des médicaments à prescription facultative. Depuis le 1er janvier, si vous aviez l'habitude d'utiliser ce forfait pour les crèmes dermatologiques ou toute autre produit de parapharmacie prescrite, sachez que plus rien n'est pris en charge. Tout simplement car le mot "pharmacie" a été remplacé par le mot "médicament". Enorme gain pour la mutuelle, car ce forfait était en effet de 150e par personne dans notre cas. Une véritable perte pour les assurés qui vont découvrir ce grand changement tout à fait par hasard. J'ai demandé la prise en charge, par courrier recommandé, des dépenses qui avaient déjà été faites avant qu'IRP m'informe par simple mail, le 7 février 2020, de ce changement. J'attends toujours une réponse écrite et mon remboursement. Et, au minimum, une notice d'information définissant ces garanties et leur entrée en vigueur ! nous sommes chez IRP depuis 2013, au fil des années, les remboursements, les services et réponses apportées, se sont dégradés. Il est impossible de les joindre par téléphone et quand vous y arrivez, vous tombez sur une opératrice qui ne comprend même pas votre question... IRP Auto est le groupe de protection sociale des professionnels des métiers de l'automobile. Depuis 2016, les contrats santé IRP sont dits "responsables" mais c'est au détriment des assurés qui sont de moins en moins bien remboursés.
A
Aurore a noté AVIVA en Mutuelle santé
Avis publié le 19/05/2020 suite à une expérience le 15/05/2020
Cette Assurance mutuelle est beaucoup trop cher En voulant rajouter un nouveau né sur le contrat , l avenant reçu nous réclame 145€ de plus par mois, pour une formule qui n est pas là plus élevé de la gamme propose
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MB a noté Pacifica en Mutuelle santé
Avis publié le 17/05/2020 suite à une expérience le 15/05/2020
La pire mutuelle que j'ai jamais connue. Depuis janvier, malgré 2 lettres envoyées en recommandé avec AR aucune réponse, même d'attente. Le remboursement demandé n'est toujours pas fait.
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jaco83 a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 16/05/2020 suite à une expérience le 16/05/2020
Ayant une mutuelle santé f5, j'ai envoyé un devis pour des soins dentaires, j'ai très vite eu la réponse de Générali. Le restant à charge n'était pas très élevé puisque j'ai souscrit le contrat le plus haut. Seulement, sur la dernière facture que je leur ai adressé, il manque à peu près 400 euros. Cela depuis décembre ! J'ai appelé et appelé le service client. Je tombe sur une plateforme où les personnes à qui j'explique mon problème ne comprennent absolument rien ! Elles n'ont pas accès au dossier ... j'ai envoyé des mails , certainement égarés .... impossible d'avoir une personne qui prenne la peine de vérifier mon dossier ! A se taper la tête contre le mur ! Service client lamentable
r
robert a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 13/05/2020 suite à une expérience le 13/05/2020
cela fait 3 mois que je demande un renseignement, a OCIANE MATMUT, impossible d'avoir une réponse, par contre se prélever la pas de problème, ce sont des rigollots , a la fin de l'année je quitte , et probablement mes trois véhicules et maison, assureurs à fuir
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nad a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 09/05/2020 suite à une expérience le 04/05/2020
voilà 3 mois que je suis sortie de l hopital et que j attends un remboursement de 800e !! pas de mails ps d appels ! des menteurs dossier transmis a mon avocate !je ne lacherai rien ils se moque demoi
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nanard a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 08/05/2020 suite à une expérience le 08/05/2020
une calamité,envoi de devis lunettes aucune réponse à ce jour,je vais renvoyé les devis autant de fois qu'il faudrat,et dès Octobre envoyer un courrier AR de résiliation,ils se fichent éperdument si la vue a changé,en ce qui concerne les augmentations de la mutuelle là aucun problème.
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Nmt a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 07/05/2020 suite à une expérience le 07/05/2020
La durée de remboursement est déraisonnable. Plusieurs mois pour un remboursement de dépassement d'honoraire.
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DIESE a noté Miel Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 05/05/2020 suite à une expérience le 05/05/2020
Scandaleux ! Depuis fin février J'attends désespérément, malgré plusieurs relances une réponse à un devis pour une opération programmée fin mai . La mie est injoignable par téléphone et reste muette à mes mails !
C
Corinne a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 01/05/2020 suite à une expérience le 01/05/2020
Bonjour à tous, si je peux vous aider ne prenez pas de contrat chez cet assureur, nous y sommes depuis plusieurs années et nous avons constater qu'il est très difficile de se faire rembourser des sommes qui dépassent les 200 euros. Ils nous doivent 1000 euros de remboursement pour de l'orthodontie et je crains que malheureusement nous ne les récupérions pas. Pourquoi sommes nous restés? par négligence...
S
Sarah a noté MMA en Mutuelle santé
Avis publié le 01/05/2020 suite à une expérience le 01/05/2020
Un cauchemard pour resilier! C'est au dela de l'imagine et scandaleux. En octobre 2018 projet de demenagement a l'etranger. Je contacte l'agence pour recevoir une copie du contrat et la joindre a la lettre de resiliation si demenagement confirme. 14 novembre 2018 demenagement confirme a l'etranger. Envoi de la lettre de resiliation + copie contrat + nouvelle adresse a l'etranger. Mars 2019 non reception de confirmation de resiliation. Telephone aupres de l'agence: resiliation soi disant non recue. On me demande de renvoyer une copie, je m'execute. Mai 2019 toujours pas de confirmation de resiliation. Nouveau telephone aupres de l'agence. Soi disant aucune trace de demande de resiliation ?!? On me demande de renvoyer une copie, je m'execute et on me confirme au telephone ce jour la proceder et mettre une note au dossier pour que tout soit desormais en ordre. Grand soulagement. Avril 2020 je decouvre que la resiliation n'a jamais ete effectuee et que le compte que j'avais conserve en France a continue a etre debite tous les mois !!! Plus de 2'000 euros de prejudices. Je precise egalement que l'assurance n'a jamais ete activee durant cette periode puisque nous vivons depuis novembre 2018 a l'etranger. Je contacte l'agence: confirmation que la resiliation n'a pas ete effectuee !!! On se demande si c'est un film d'horreur? Qu'est ce que l'on a fait pour meriter cela? La personne avec qui je parle ce jour la au telephone consulte le dossier et indique trouver une note faisant etat de la resiliation. Reference certainement appel de mai 2019 ou la personne avec qui me m'etait entretenue avait confirmer mettre une note au dossier pour assurer de bonne execution. L'interlocutrice ne comprend pas ce qui a pu se passer et indique transferer le dossier a sa collegue en charge. La collegue en charge me revient - par ecrit - en indiquant qu'il n'y avait aucune note au dossier, il y aurait eu une erreur dans l'information qui m'a ete communiquee et ELLE N'EST PAS AU COURANT DE CETTE DEMANDE DE RESILIATION ?!? Je rappelle a sa memoire le telephone d'octobre 2018 suite auquel elle m;a fait suivre une copie du contrat a ma demande, afin de resilier ce qui devrait l'etre si le demenagem,ent etait confirme. Je lui rappelle les telephones de mars et mai 2019 pour m'assurer de la resiliation effective. Je communique preuve des appels telephoniques au moyen de mes factures de telephones qui font etat du numero compose, date, heure, duree des appels.Je renvoi copie de la lettre de resiliation, cette par courriel du fait du confinement ainsi que la preuve que nous vivons a l'etranger? L'agence ne serait biensur par au courant.. le 30 avril 2020, le responsable de l'agence me revient en argumentant que je n'aurais aucune preuve d'avoir effectue une demande de resiliation et de ce fait celle-ci est prise en compte a compte de mi-mars 2020?!? Soit non remboursement des 1 an et 4 mois de facturation preleveestranquilement sur mon compte malgre toutes mes demarches que l'agence nie avoir jamais recues ...... Je constate aujourd'hui sur les forums que de nombreuses autres personnes ont rencontre des fortes complication pour resilier leurs contrats. Ces temoignages font etat d'une triste recurrence. Je vais contacter les medias de consommateurs pour recevoir leur soutien et porter le dossier devant le tribunal afin de m'en remettre a la sagesse eclairee des magistrats. Je vous tiendrai informe du suivi de ce dossier.
P
Paula a noté Malakoff Médéric en Mutuelle santé
Avis publié le 01/05/2020 suite à une expérience le 01/05/2020
J'etait chez aviva depuis 9 ans quand malakoff les as je crois racheté donc je deviens cliente chez eux , la première année belle augmentation et cette année je passe de 94€ a 102€ surement à cause de mon age j'ai 51 ans cette année en tout les cas malgré ma question posée aucune réponse . Je pense que Malakoff trouvait que je ne payait pas assez chez Aviva ... En tout les cas je regrette beaucoup aviva !
m
mimi1949 a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 30/04/2020 suite à une expérience le 14/04/2020
Cette mutuelle qui n'en est pas une est à éviter absolument.............................................................
M
Mamie a noté Crédit Agricole Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 29/04/2020 suite à une expérience le 12/04/2020
En attente d'adhérer à Pacifica cmu depuis janvier. Impossible de les contacter, j'ai envoyé des lettres recommandées, des mails.. Le 29/04 je reçois un courrier expédié le 17/04 comme quoi mon adhésion a débuté le 01/04. Sur mon compte Améli de la sécu, il était indiqué sur je n'avais pas de mutuelle santé. Je serai donc débité de 2 mois de cotisation en mai. Après une longueur attente, j'ai eu une personne autéléphone .la personne m'a recroche au nez, car m'a t elle dit , elle était en télé travail. Sauf erreur de ma part, elle ne fait pas du bénévolat. Très agressive. Fuyez cette compagnie d'assurance.
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Pascal a noté Aon en Mutuelle santé
Avis publié le 24/04/2020 suite à une expérience le 10/04/2020
Pas terrible
m
martialrobic a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 23/04/2020 suite à une expérience le 22/04/2020
aucun service client existant, pas de prise en compte ou simplement de mail à plusieurs demandes de remboursements non effectués
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antoineairline a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 22/04/2020 suite à une expérience le 20/04/2020
Après avoir discuté avec la commerciale, j'ai accepté de prendre cette mutuelle. Aucun soucis pour envoyer le contrat, aucun soucis pour les prélèvements, par contre aucun remboursement n'a jamais été effectué !!! Tous les frais sont à ma charge, et on m'explique chaque semaine que ma situation va être régularisée dans les 48h. Il ne reste plus qu'à bloquer le prélèvement pour limiter la casse. C'est de loin la pire mutuelle que je connaisse. Je ne trouve rien de positif.
M
Mariva a noté Adréa Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 21/04/2020 suite à une expérience le 17/04/2020
A éviter. Mes remboursements santé se font sur un compte bancaire que je ne connais pas du tout! Les prélèvements mensuels se font bien sur mon compte, mais les remboursements sur un compte d'une banque ou je n'ai jamais été cliente! Ils ne répondent pas aux questions et documents demandés, j'ai du envoyer une LR au médiateur des mutuelles de France. J'espère récupérer un jours mes remboursements, et savoir à qui appartient ce compte ou ils effectuent les paiement. Ils sont incapables de me donner un RIB! Pourtant, les numeros de comptes ont bien été trouver quelques part???? C'est juste incroyable l'indifférence dont ils font preuves.
j
jp a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 16/04/2020 suite à une expérience le 16/04/2020
Voilà une mutuelle qui se dit non adhérente de la complémentaire santé solidaire, affirme ne pas promouvoir ce produit décidé par le ministère de la santé, et vous envoie sans tarder chez un concurrent partenaire de ce produit. Vous incite au téléphone à aller vers une autre assurance santé, ne participe plus pendant 6 mois à la couverture santé, et continue à encaisser sans complexe les mensualités...Que du bénéfice...leur service téléphonique vous demande de leur écrire un ou plusieurs courrier auxquels ils ne répondent jamais....Ils ont saisi ici l'opportunité de se faire de la trésorerie sans aucun risque..Amis lecteurs fuyez cette organisation...Lorsqu'ils comprendront que les gens ne sont pas dupes, peut-être reviendront-ils à des pratiques plus vertueuses..Puisse notre malheureuse expérience servir à un plus grand nombre.
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ML50 a noté Gras Savoye en Mutuelle santé
Avis publié le 16/04/2020 suite à une expérience le 13/04/2020
Catastrophique !!!! Pour se faire rembourser c'est le parcours du combattant. Ils ne répondent jamais aux emails envoyés sur les adresses emails ou sur la plateforme et vous n'avez aucune preuve (avec un email de confirmation par exemple) de l'envoi de ces emails et de vos documents (pratique pour eux) et quand vous téléphonez, il y a toujours une nouvelle excuse (un papier manquant mais on ne vous a jamais prévenu, une adresse email erronée alors que sur la plateforme vous avez la bonne enregistrée et qu'avant ils vous envoyaient des emails sans problème, une autre mutuelle en conflit alors que vous n'en avez pas d'autre)... toujours une excuse et souvent des mensonges et aucune communication si ce n'est pas vous qui insistez ! On vous balade aussi souvent de services en services en disant que ce n'est pas eux qui traitent de ça alors que si. C'est honteux ! J'attends un gros remboursement depuis des mois et à chaque fin d'appel j'ai l'impression que la personne me ment en inventant des choses et se moque de moi ! Fuyez !
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Usage a noté ADF Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 15/04/2020 suite à une expérience le 15/04/2020
Agressif: ADF utilise des pratiques commerciales immorales
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cécé06 a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 15/04/2020 suite à une expérience le 12/04/2020
jamais de réponses ni aux mails ni par téléphone ils sont incompétents et je n'ai jamais vu un tel manque de professionnalisme. j'ai reçu m'a carte de tiers payant par mail le 7mars alors qu'elle se terminait le 30 mars pour la période du 1er janvier au 30marspourquoi?? je suis en contrat jusqu'en septembre. Sur le site quand tu mets un message ils mettent qu'il le traite mais c'est faux car quand tu as un mail de leur part ils te redemandent ce que tu leurs a transmis par leur site et évidement c'est un mail automatique.
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Alain33 a noté Intériale en Mutuelle santé
Avis publié le 15/04/2020 suite à une expérience le 12/04/2020
Adhérent depuis 35 ans sans souci, je rencontre aujourd hui des difficultés de remboursement chauque fois que je ne paie que le tiers payant, obligé de réclamer systématiquement et on me demande en plus des factures pour des consultations. Incroyable! Alors si je comprends bien, si on ne réclame pas il garde "l oseille". Quand j appelle ou quand j écris pour réclamer mon du, on me dit: "Il nous faut une facture." Mais ou c est mentionné qu il faut produire une facture quand on va chez le dentiste, ou que l on passe une échographie par exemple? Ça c est quand j oublie de demander à payer la totalité. Car quand je paie tout pas de problème. C est vraiment du n importe quoi.
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Polka67 a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 14/04/2020 suite à une expérience le 14/04/2020
Une horreur pour le remboursement des soins dentaires, xrelances, impossible d'avoir un interlocuteur, uniquement plateforme d'appels, désespérant....Plusieurs mois pour un remboursement partiel... usant...
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titi a noté Pacifica en Mutuelle santé
Avis publié le 12/04/2020 suite à une expérience le 12/04/2020
ne répond pas au mail envoyer. Nulle en communication. Pas satisfaite .
c
cannabarman a noté Gerep en Mutuelle santé
Avis publié le 09/04/2020 suite à une expérience le 09/04/2020
