3128 Avis sur la mutuelle santé à 2 étoiles ! Que pensent les internautes de leur mutuelle santé ?

L

Legrand a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé

Avis publié le 04/11/2020 suite à une expérience le 04/11/2020

Je suis à la fois assuré et employeur client de cette lamentable mutuelle. Celle ci a mis fin à notre contrat de façon unilatérale et avec le préavis minimum pour des raisons de rentabilité, sans même nous donner la capacité de renégocier le contrat dans des conditions qui lui auraient été plus favorables. La mutuelle s'est contentée d'un recommandé, sans signature et sans laisser de téléphone. Le fait qu'elle continue à se goinfrer sur la prévoyance qu'elle gère aussi pour nous n'a pas joué. Quand on voit ce comportement on ne peut qu'être écoeurés par leurs marketing pseudo humanitaire.

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p

pacab a noté Matmut en Mutuelle santé

Avis publié le 04/11/2020 suite à une expérience le 04/11/2020

Adhérent Ociane de longue date il y avait des antennes faciles à contacter. Depuis qu'Ociane est devenu Matmut c'est un vendeur de produit :il n'y a plus la compétence du service client, pas de réponse aux mails à partir du son compte personnel ... bref à fuir!

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c

calou a noté Mutualia en Mutuelle santé

Avis publié le 03/11/2020 suite à une expérience le 03/11/2020

je suis assure chez mutualia c est une assurance nul des semaines pour se faire rembourser si ce n était pas une mutuelle d entreprise je serais partis depuis longtemps fuyez absolument

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M

Morgane a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé

Avis publié le 03/11/2020 suite à une expérience le 03/11/2020

Pareil que les autres avis, j'essaie de les joindre depuis 1 mois et demi concernant mon dossier de portabilité de droit à la mutuelle, mes mails restent sans réponses, 20 minutes au téléphone pour tenter de régler le problème qui devait être analysé en urgence mais sans nouvelles depuis 15 jours, avec bien sur la réception de courriers qui contredisent les informations reçues par téléphone. Depuis septembre je n’ai donc plus aucun remboursement alors que je suis enceinte de 5 mois et je me retrouve à différer des rdv médicaux en attente de leur réponse qui malgré mes différentes tentatives n'arrivent pas.

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B

Bullekipik a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé

Avis publié le 02/11/2020 suite à une expérience le 02/11/2020

Très déçue également de cette mutuelle et j'ai hâte d'arriver à la date anniversaire pour en changer. J'ai eu du mal à ce que la télétransmission soit mise en place. Elle est finalement en place depuis le 3 octobre et cependant je n'ai toujours pas été remboursée suite à une visite chez mon médecin traitant le 16 octobre dernier alors que la CPAM a bien transmis le document à la mutuelle. Ils me disent qu'ils ne l'ont pas reçu alors que la CPAM me confirme que ça a bien été fait et d'ailleurs quand je vais sur le compte Ameli il est bien indiqué que le document concernant la consultation chez mon médecin a bien été transmis à la mutuelle par "télétransmission". Tout comme vous JE DECONSEILLE FORTEMENT CETTE MUTUELLE qui en plus est très onéreuse

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C

Chuteur a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé

Avis publié le 01/11/2020 suite à une expérience le 01/11/2020

Courrier recommandé adressé en mars 2020 resté sans réponse 7 mois plus tard ! Ils font la sourde oreille mais par contre n'oublient pas d'adresser leur nouvel échéancier. Je ne recommande cette mutuelle à personne. Si vous les appelez, vous aurez de la chance d'avoir un interlocuteur au bout de 15 ou 20 minutes. Le siège clients est à Nice (06), le Centre de gestion à Muret(31). Ils semblent ne pas vouloir se connaitre puisque le courrier adressé à l'un n'est pas retransmis à l'autre si nécessaire. Leur comportement commercial est très très agressif. J'ai adressé un courriel au service contentieux lui aussi resté sans réponse ! De vrais charlots !

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b

bousquet a noté Pacifica en Mutuelle santé

Avis publié le 31/10/2020 suite à une expérience le 19/10/2020

Pas de possibilité de contacter qui que ce soit en cas de nécessité de renseignements. Suis MSA du Languedoc qui n'est pas brillante non plus. Alors quand survient un problème de temps en temps et que le MSA ne répond pas ... : il faudrait que PACIFICA prenne le relais pour ce qui concerne les RBTS complémentaires. Mais NADA ! Le conseiller du Crédit Agricole contacté répond qu'il faut régler le litige avec la MSA. Je veux quitter PACIFICA et pourtant j'y suis pour la santé, l'habitation, 2 voitures. Merci de m'avoir lu.

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r

reguite a noté Mercer en Mutuelle santé

Avis publié le 30/10/2020 suite à une expérience le 18/10/2020

pire mutuelle de france du low-cost point barre, ne répond jamais aux e-mails, téléphone injoignable ou quand on arrives à les avoir de vous dit que faut patienter etc des incapables. a fuir

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G

GillesP a noté Afi Santé en Mutuelle santé

Avis publié le 30/10/2020 suite à une expérience le 12/10/2020

Catastrophique. Il faut se battre pour résilier un contrat, et ce alors même qu'on est en droit de le faire, en accord avec la loi ET les conditions générales de la compagnie. Mentent au téléphone. Font les morts et ne répondent jamais aux emails. Font tout pour ne laisser aucune trace écrite de toute action. Bref, à fuir, de vrais incompétents, totalement non professionnels.

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m

michoubidou a noté Mercer en Mutuelle santé

Avis publié le 29/10/2020 suite à une expérience le 11/10/2020

ils sont injoignables au téléphone le site ne marche jamais depuis deux ans je n arrive pas a me connecter et par mail ils s engagent a traiter le mail dans les dix jours et a apporter une réponse dans les deux mois c est du foutage de gu-ule !!!

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M

MLAZE a noté Integrance en Mutuelle santé

Avis publié le 27/10/2020 suite à une expérience le 13/10/2020

Bonjour, très mauvaise mutuelle, en effet erreur de base sur mon contrat prix plus élevé car je ne devais payer que 25 euros alors que ceux ci me demandaient 86 euros, j'ai fait opposition de cette somme de 86 euros mais un mois a été débité, j'attends toujours mon remboursement depuis 7 mois.

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d

drasan91 a noté Crédit Mutuel en Mutuelle santé

Avis publié le 26/10/2020 suite à une expérience le 18/10/2020

Hélas, je suis très déçue par cette mutuelle, je pensais qu'avec la carte avance santé je n'aurais pas de problème et je m'aperçois il y a environ 2 mois, et oui je faisais confiance et mes enfants étaient très peu malades, que depuis 2014 aucun remboursement n'a été effectué sachant que la sécurité sociale peut revenir que sur les 2 dernières années. Donc depuis 2014, je paie une mutuelle pour mes 3 enfants environ 90 euro par mois pour rien. Je vais m'assoir sur 4 ans de non remboursement.(environ 4320 euro que j'ai payé pour rien). je les ai eu au téléphone il y a environ 2 mois, je les ai relancé il y a environ 2 semaines (maintenant on me dit qu'il faut que je fasse les démarches auprès de SS pour mes 2 enfants qui sont majeurs) et je n'ai toujours par de retour de leur part. Je trouve que c'est extrêmement long. très très déçue.

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v

valide a noté Pacifica en Mutuelle santé

Avis publié le 26/10/2020 suite à une expérience le 16/10/2020

Remboursement d'un montant important annoncé le 9/10....Toujours rien le 26! Nous avons relancé...Réponse: bug sur les virements pile le 9/10....Et soyez patients. Une honte! Nous comptions upgrader notre contrat, nous allons changer de mutuelle plutôt!

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o

oooh a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé

Avis publié le 26/10/2020 suite à une expérience le 10/10/2020

Depuis 1 an, j'ai transmis 5 fois les certificats de scolarité, nouvelle attestation secu avec leur numéro, de mes jumelles. Ils ne reçoivent jamais rien, ni par courrier, ni par mail et au téléphone ne trouve rien non plus. Impossible depuis 1 an d'obtenir des remboursements pour mes filles, car ils ne mettent pas à jour la télétransmission... Parcontre, ils n'oublient pas les prélèvements pour se payer mensuellement. Je ne les recommande pas du tout.

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R

Rebecca a noté Mercer en Mutuelle santé

Avis publié le 25/10/2020 suite à une expérience le 24/10/2020

Impossible de les joindre par telephone, attente interminable. espace client ne marche pas, donc impossible d’avoir une validation de devis. juste l’horreur. Numéro payant en plus!

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n

néné84130 a noté Groupe Henner en Mutuelle santé

Avis publié le 24/10/2020 suite à une expérience le 09/10/2020

Le 29 septembre 2020,j'ai envoyé un mail de renonciation aprés avoir pris un contrat par internet. Trop travaillé au corps par téléphone je me suis fait avoir. La réponse de Oxylians courtier, par mail est "cest bien noté monsieur". un mois aprés je reçois encore un appel de cotisation de Henner santé. Pourtant je leur ai aussi envoyé un mail dans les temps, une semaine aprés à Henner. Pas top le suivi des dossiers. j'espere qu'ils vont rectifier ça. En tout cas je fais opposition à la banque. Trop compliqué les contrats à distance et risqué, c'est mon point de vue, la réalité des choses la preuve ici même.

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P

Pitaya974 a noté Apivia en Mutuelle santé

Avis publié le 23/10/2020 suite à une expérience le 19/10/2020

Plusieurs semaines pour obtenir une reponse à une reclamation, des informations erronées suite à une demande de devis pour une opération entrainant un gros reste à charge, difficultes à joindre le service relation client ...résultat : je resilie mon contrat auprès de cette mutuelle!

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P

Psandra a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 23/10/2020 suite à une expérience le 18/10/2020

Je suis cliente depuis le 23 août 2020 et on m envoie un nouveau échéancier avec 7€ d augmentation pour janvier Je trouve ça scandaleux une augmentation au bout de 5 mois A eviter

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S

Sonia J. a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 23/10/2020 suite à une expérience le 17/10/2020

Adhérente à SANTIANE depuis Septembre 2020, avec 2 contrats un mutuelle et un prévoyance, c'est une vrai catastrophe, je n'ai jamais vécu un telle prise en charge proche de 0 ! Les appels sont mis en attente pour au moins 45 mn avant de pouvoir poser la moindre question, le retard de traitement des dossiers EXCEPTIONNEL, et la disponibilité des conseillers INEXISTANTE et la pertinence des réponses C'EST DU GRAND N'IMPORTE QUOI !!! Je vous déconseille d'envisager une souscription !

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G

Gégé a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé

Avis publié le 23/10/2020 suite à une expérience le 12/10/2020

Cette société est pas sérieuse dû tout de plus on arrive jamais à les contacter par téléphone sûr tout le courtier il et là juste pour vous faire un contrat après adieux

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A

Alizedrvx a noté Groupe Henner en Mutuelle santé

Avis publié le 22/10/2020 suite à une expérience le 14/10/2020

Henner rembourse un contraceptif une fois puis la deuxième fois ne me rembourse plus car en fait c'était une erreur, envoie de document mais ils ne sont pas pris en compte. Très mauvaise gestion concernant la portabilité !

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C

Cece a noté Eca Assurances en Mutuelle santé

Avis publié le 21/10/2020 suite à une expérience le 14/10/2020

La pire de ma vie . J'ai subi un Home jacking avec agression, mise a la rue , vol de la totalité de mes affaires , nuits d'hôtels à ma charge , 3 mois d'arrêt maladie . Je les ai sollicité a plusieurs reprises ( avec procès verbal, factures, jours d'ITT , attestations ...etc , a l'appui ) , et leur réponse fut toujours la même : aucune indemnisation car pas de bris de glace (!!!) . Le comble étant la façon dont on m'a répondu . Bref : scandaleux

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L

Lolote49 a noté Probtp en Mutuelle santé

Avis publié le 21/10/2020 suite à une expérience le 11/10/2020

Voilà 1 semaine qu'on a eu rdv. On attend le devis par courrier afin de résilier l'autre mutuelle, date anniversaire 1/01/21 donc préavis le 29/10/20. Aujourd'hui 21 octobre toujours rien après plusieurs relances. Rappel enfin ce matin pour s'entendre dire : je vous appelle ce midi pour signature électronique. JE VEUX ÉTUDIER LA PROPOSITION ET COMPARER AVEC LE DEVIS PAPIER....

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j

jsnewton a noté Mercer en Mutuelle santé

Avis publié le 21/10/2020 suite à une expérience le 10/10/2020

Jamais vu une mutuelle où tout est si compliqué : au démarrage j'ai attendu plus d'un mois pour avoir ma carte de tiers payant. A mon départ ils ne m'ont pas déconnecté de la télétransmission Noemie (je les ai appelé 5 fois, envoyé 5 emails). Les conseillés que nous avons au bout de 30 minutes d'attente sont incompétents. A fuir absolument !

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G

Gérald a noté SwissLife en Mutuelle santé

Avis publié le 20/10/2020 suite à une expérience le 19/10/2020

Assureur qui ne respecte pas ses engagements ( des devis non respectés ) Service client extrêmement difficile à joindre ( quasiment impossible ) Impossible d avoir un interlocuteur swisslife par téléphone

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A

AnaPn a noté Adréa Mutuelle en Mutuelle santé

Avis publié le 17/10/2020 suite à une expérience le 13/10/2020

J'ai adhéré à cette mutuelle en la comparant à d'autres sur un site connu. L'adhésion s'est faite au téléphone avec une personne d'une agence très sympathique . Mais première désillusion lorsque je fais parvenir des factures de gynécologie. Sur plus de 50 euros on me remboursait 6,90€. Dès lors j'appelle l'agence afin d'augmenter mes garanties . Deux semaines à les appeler tous les jours pour tomber sur leur plateforme qui ne traite que les réclamations et non les garanties . Personne ne m'a rappelé . Heureusement que je travaille en intérim et que la mutuelle des intérimaires mise en place d'office a pu me permettre de résilier cette mutuelle avant la date anniversaire . Je n'ose imaginer si l'on doit demander une prise en charge pour une hospitalisation en urgence ...Face à un tel manque de professionnalisme et de réactivité j'appelle ça payer une mutuelle pour rien et sachez bien qu'en 2021 beaucoup de personnes ont autre chose à faire que balancer leur argent, durement gagné, par les fenêtres !

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s

sydu a noté Malakoff Médéric en Mutuelle santé

Avis publié le 16/10/2020 suite à une expérience le 16/10/2020

A ÉVITER mais vraiment ! Ne respectent même pas le décès d un adhérent, ont continué de percevoir cotisation, 5 mois après, nous tentons avec des mails de relance réguliers de récupérer les cotisations indues....mais sans succès C’est vraiment honteux !!!!!!

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j

joel hourcade a noté Probtp en Mutuelle santé

Avis publié le 16/10/2020 suite à une expérience le 12/10/2020

Bonjour, je suis à probtp depuis de nombreuses années avec une première fois avec ma société en 1978 et je constate avec désespoir que le service n'y est plus depuis que les dossiers sont traités en ligne plus personne de répond à nos démarches dans des délais supportable et bien souvent nous avons des retours montrant qu'ils ne prennent pas en compte le dossier complet se qui fait perdre souvent des semaines entre les allez retours de messages, j'espère que la situation va s'améliorer car autrement je compte changer d'assureur dans les prochains mois, bine cordialement

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M

Mathennequin a noté AXA en Mutuelle santé

Avis publié le 15/10/2020 suite à une expérience le 15/10/2020

Après la souscription d'un contrat de complément retraite et de complémentaire santé chez AXA dernièrement. Une conseillère axa m'a naturellement proposé de souscrire à la mutuelle AXA avec un renfort pour la partie dentaire comme j'avais le projet de mettre un appareil dentaire. J'ai donc souscrit à cette mutuelle. Quelle grande surprise lorsque j'ai envoyé le devis dentaire à cette nouvelle mutuelle et qu'ils m'ont indiqués ne rien prendre en charge. En effet : - 1er argument : Ils prennent en charge uniquement les appareils dentaires pour les enfants de moins de 16 ans. Mais bizarrement à la souscription ils savaient, il y a quelques semaines, ils savaient que j'ai 27 ans et que je n'ai pas d'enfant à charge. - 2nd arguments : Ils prendraient à leur charge uniquement les couronnes dentaires et un partie des implants. Alors que j'ai bien formulé à la conseillère que je souhaitais mettre un appareil dentaire et non des implants ou des couronnes. J'ai un grand sentiment de déception, de trahison et une confiance ébranlé envers cette entreprise. Je m'en veux d'avoir été naïve et d'avoir accordé ma confiance aussi facilement. Avec cet avis, je vous laisse vous faire le votre.

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P

Pierre91 a noté ADF Assurances en Mutuelle santé

Avis publié le 15/10/2020 suite à une expérience le 12/10/2020

Après plusieurs appel insistant d'un vendeur, ce monsieur souhaite obtenir un rendez vous avec moi, à l'issue de ce rendez-vous téléphonique il me raccroche au nez. Ce Monsieur se permet de me faire culpabiliser de ne pas choisir son assurance et me dit " monsieur vous me faites perdre mon temps!". Sachez que ce genre de propos n'est pas commercial ni vendeur. J'ai essayer de les rappeler mais comme cela ne fonctionne pas. J'ai appelé le siège social afin que ceux-ci m'expliquent comment en tant que vendeur on peut être aussi désagréable. Au début, ce Monsieur ne m'a envoyer qu'un devis afin de faire un Comparatif avec mon assurance initiale, il est de mon UNIQUE ressort d'accepter ou NON cette proposition et en AUCUN cas le sienne. Sachez que ce genre de comportement n'est pas correct. En espérant que mon expérience avec cette assureur servira d'autre personnes

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B

Brevinois 44 a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé

Avis publié le 15/10/2020 suite à une expérience le 09/10/2020

Assuré pendant 10 ans au prix fort 381€ mensuel, jamais contacté pour avoir un nouveau contrat moins cher aucune considération elle n a que le nom de mutuelle ce sont des financiers quelle honte de jouer sur l éthique des gens

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D

Denis a noté Humanis en Mutuelle santé

Avis publié le 14/10/2020 suite à une expérience le 14/10/2020

Très bonne assurance complémentaire mais beaucoup top chère pour les retraités il faudrait revoir vos tarifs pour ces gens là ! Dommage hors de prix ?? Pourquoi pouvez-vous m'expliquer ?

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p

pj-louis a noté Malakoff Médéric en Mutuelle santé

Avis publié le 13/10/2020 suite à une expérience le 11/10/2020