Tous les avis mutuelle santé à 2 étoiles - Page 3
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
P
Paroo a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 03/10/2025 suite à une expérience le 11/09/2025
Malgré l'annonce d'un remboursement sous 10 jours, je suis toujours en attente d'un remboursement de soins dentaires (plus de 600 €) depuis le 15 septembre. Après plusieurs appels, on m'explique qu'un document était nécessaire (jamais précisé au départ). Une fois transmis, on m'indique finalement que le délai serait de 3 à 4 semaines, à partir de la date de dépôt, donc début novembre ! Cette situation est très difficile pour moi financièrement, je ne comprends pas un tel manque de clarté et de suivi.
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V
Val a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 02/10/2025 suite à une expérience le 02/10/2025
Mutuelle très onéreuse au vu des remboursements. Toujours accueillante pour nous faire souscrire des ajouts mais lorsqu'on veut une aide on ne rentre jamais dans les bonnes conditions....! Les dépassements d'honoraires ne sont jamais pris en compte... Un aute exemple aujourd'hui pour montrer qu'elle ne "s'engage pas tout à fait mutuellement " : l'aide pour les personnes en situation pour handicap au delà de 50% d'incapacité ( à peine 300 euros par an) sera annulée dès janvier 2026. Les personnes concernées ont gentiment reçu un beau dépliant pour nous l'indiquer et nous inviter à contacter la MDPH.... !!
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M
Maryline a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 02/10/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
Suis très déçue du manque de communication avec un "vrai" conseiller. Suite à un problème de création d'un espace assuré, malgré des mails et appels avec une voix-robot , mon problème persiste depuis 3 semaines!!!!! Je parle à un mur.....
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L
La Petite Souris a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 01/10/2025 suite à une expérience le 09/09/2025
Pas satisfaite. Chère et très peu de service pour 68€ et quelques par mois. Quasi rien de rembourser à 100%. Déçu. Je paye l'option perte de salaire et je n'ai plus de salaire (congé parental) et on ne peut pas me dire si je peux mettre pause au contrat ou réduire. Je finirai par résilier mon contrat. Facture hôpital : remboursement que 45euros par nuit et l'hôpital facture 70€ par nuit. Le reste est a payé de sa poche. Petit bonus de 10€ par nuit parce-que le tarif de la chambre d'hôpital est supérieur à 45€. Sinon, le services apporte une réponse à nos questions rapidement même si c'est pas la réponse attendu et qu'on se retrouve toujours dans le flou.
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D
Danielle M a noté INTÉRIALE en Mutuelle santé
Avis publié le 30/09/2025 suite à une expérience le 22/09/2025
Aucune réponse malgré des relances aux devis envoyés Pas de réponse à certaines questions Impossible de joindre un conseiller par téléphone
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N
Niksi a noté Crédit Mutuel en Mutuelle santé
Avis publié le 30/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
Si vous voulez payer une mutuel chaque mois et etre remboursé au plus mal . Vous serez alors satisfait. Soit disant rembourse jusqu'à 50e pour une chambre d hôpital. Et au final bah non Et tout est comme ça
M
Mil a noté Allianz en Mutuelle santé
Avis publié le 29/09/2025 suite à une expérience le 19/07/2025
Après des difficultés pour obtenir la prise en charge des frais hospitaliers, on me dit que les virements sont passés puis non. En fait, Ils créditent un compte cloturé depuis 1 an, l'argent est rejeté, leur revient et personne ne me le signale . Alors qu'évidement ils me débitent sur mon bon compte;, là, il n'y a pas d'erreur. Après avoir fait une réclamation, il m'est répondu que je receverais l'argent par chèque sous quelques jours par courrier???? Alors qu'ils ont mon RIB.... C'est honteux. Je les quitte.
p
ptidou_001 a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 29/09/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
Très mauvaise mutuelle, tarifs exorbitants (de plus en plus cher) pour de maigres remboursements (qui diminuent chaque année). Personnel pas tjs compétents et pas forcément très agréable surtt lorsque l'on appelle à la fin de leur service car à ce moment là, les renseignements deviennent expéditifs ( désolé de travailler et de ne pas forcément pouvoir appeler avant). Vous devriez revoir votre relationnel
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A
Alex a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 29/09/2025 suite à une expérience le 09/07/2025
Je suis preparateur en pharmacie Depuis 3 ans dans la même officine, et on m'a radié du jour au lendemain Je n'ai donc plus de mutuelle pour moi et mes enfants
Y
Yassine a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 26/09/2025 suite à une expérience le 22/09/2025
La mauvaise expérience de la relation cliente et Espace client pour la mutuelle, depuis des mois que mon contrat assurance santé n'est pas affiché sur mon compte espace client, des appels et des appels sans résoudre mon problème, des factures de santé qui reste bloquées à cause de ce problème, à fuire.
S
Sebastian a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 26/09/2025 suite à une expérience le 18/09/2025
Le service commercial est tres prompt pour proposer le devis et faire de multiples relances. Cependant, une fois le dossier envoyé, son traitement devient tres lent. Absence d'informations et service client désagréable. Dommage pour une assurance chère qui se veut haut de gamme !
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M
Mary a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 25/09/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
Une catastrophe pour une mutuelle entreprise! Pas de réponse par mail Problème dans les contrats! Difficile de les joindre et quand on arrive a avoir quelqu'un là personne est mal aimable!!
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P
Pénélope a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 21/08/2025
Demande de remboursement de lunettes (faite selon les instructions du conseiller Ociane que l'oculiste a eu en ligne) en cours depuis le 09 août! On m'a dit après 3 semaines "c'est en cours de contrôle", puis "c'est en gestion", puis "attendez encore 15 jours", puis "ce n'était pas la procédure à suivre", puis "si c'était la procédure, renvoyez l'ordonnance", puis"renvoyez la facture". Nous sommes le 24 septembre, le remboursement de 86 € n'est toujours pas fait. Une honte!!!
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F
F.E. a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 23/09/2025 suite à une expérience le 13/09/2025
Manque de professionnalisme et prestations largement très chères : 1. Site non sécurisé (Certificat SSL expiré) et il demandent toujours les paiements via le site. 2. Augmentation des cotisations chaque année au dessus de l'indice de l'inflation. 3. Manque de réactivité lors des démarches de remboursement et des retards de traitement des devis. Déçu de cette mutuelle bien que je suis client depuis plus d'une dizaine d'années
F
Fromftom a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 22/09/2025 suite à une expérience le 11/09/2025
A fuir absolument ! J’ai changé de mutuelle en début d'année pour Altpis et regrette vraiment ce choix. J'ai envoyé plusieurs remboursements de soins de kinésithérapie pour une somme approximative de cent trente euros et attends depuis plus d'un mois d'être remboursée. Je ne vais pas tourner autour du pot et dès la fin de l’année je vais reprendre mon ancienne mutuelle qui me remboursait dans les 10 jours. Il ne faut pas se fier à ce que vous disent les commerciaux car ils vous vendent du vent.
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M
Michelchoumi1 a noté Roederer en Mutuelle santé
Avis publié le 19/09/2025 suite à une expérience le 15/09/2025
A fuir totalement incompétent dans la gestion des dossier. Remboursement en attente depuis 2 mois! Rien ne bouge... aucune réponse au mail et message en ligne ! Le service de rappel vous met en attente puis vous raccroche!!!!
N
Nicolas a noté Uneo en Mutuelle santé
Avis publié le 18/09/2025 suite à une expérience le 17/10/2024
Assuré chez eux depuis le 10 octobre 2019… une véritable catastrophe. Jamais joignable par téléphone, leur standard est toujours occupé et fini par raccrocher seul. En ce qui concerne les remboursements suite aux opérations de santé…c’est encore pire ça n’arrive jamais. Malgré la transmission des factures acquittées et de mails des médecins, vous n’êtes jamais remboursés et vos réclamations restent sans suite. À éviter à tout prix
M
Maria a noté MVS Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 18/09/2025 suite à une expérience le 15/09/2025
Une mutuelle que l'on arrive à aucun moment à joindre, Impossible au telephone et messagerie sans retour après plusieurs messages, très insatisfaite par cette pseudo mutuelle incontactable.
t
trade a noté Crédit Agricole Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 18/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
A fuir absolument, retour dans les années 80, aucune télétransmission, aucune volonté de régler vos problèmes. Si vous souhaitez reprendre des enveloppes comme vos parents et être obligés de surveiller pendant plusieurs semaines votre compte pour être rembourser, prenez cette mutuelle vous ne serez pas dépaysé. En tant que chef d'entreprise, 6 mois m'ont suffit, nous quittons cette supercherie.
M
Man a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 18/09/2025 suite à une expérience le 09/08/2025
Une catastrophe, assurer niveau 3s+, je me suis fracturée le genou , j’ai du avoir recours à un spécialiste. Même pas la moitié des dépassements d’honoraires pris en charge ainsi que le reste à charge pour les consultations avec le chirurgien. Traitement du devis …. 1 mois, je devais me faire opérer dans la semaine, le conseiller m’avait dit que j’aurai la réponse au devis dans les 48h. Ca devient vraiment déplorable surtout pour la couverture de métiers à risque tel que ceux du bâtiment.
P
Pas content a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 19/08/2025
Service client inexistant .juste un pseudo chat qui garantit en rien que l'on ne parle pas a une ia. Pas de problème avec les petites sommes .mais boom première facture de dentiste sérieuse et c'est le début des problèmes .demande de documents en plus sortie de nul part alors que le devis etait très clair.la denstiste elle même ne comprend pas leur demande de documents.sur la facture tout est indiqué et elle n'a jamais eu de demande comme ça avec n'importe quel autre. mutuelle. Puis commence la valse des mails inutiles. Impossible d avoir une personne physique au téléphone.pas de numéros de service client d'ailleurs. Pas d adress non plus. Je paye cher des options pour êtres bien couvert et terriblement dessus de comment ils s'occupent de de leurs clients. Je ne peux que fortement déconseiller.
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N
Nadgibe a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
Une demande de décompte hospitaliere qui met 10 jours à arriver ??????pour un simple décompte de chambre particulière c'est un peu long sachant que jai dû envoyer plusieurs fois la demande.
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S
Sylvie a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 15/05/2025
Trouverez vous plus incompétent que la Mgen….. Ils m’ont informé par courrier que j’étais décédée. Ils ont surtout tout acté en ce sens. Malgré la gravité de la situation, impossible d’avoir une personne compétente au téléphone pour régler leur erreur. Aucun interlocuteur proposé. Il m’a fallu 2 mois, en me déplaçant, pour réussir à obtenir une nouvelle carte vitale. À ce jour, 4 mois plus tard!!! je n’ai toujours plus d’espace personnel en ligne.
C
Cécile a noté Société Générale Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
Un seul mot à fuir à fuir à fuir J'ai souscrit SOGECAP étant donné que je suis à la société générale je pensais à un groupe sérieux J'ai eu plusieurs mutuelles bon j'ai dû changer par rapport au travail mais c'est la première fois que j'ai des soucis avec une mutuelle santé à fuir
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E
Emma K a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 13/09/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
Délais de remboursements inadmissibles ! J'ai plus de 200 euros en attente de remboursement depuis presque 1 mois alors que tous les documents ont été transmis!! Lorsqu'il s'agit d'un remboursement de 4 euros, celui-ci est réglé dans les 4 jours... C'est juste scandaleux pour des gens qui galèrent à boucler leur fin de mois!!! Est-ce que vous attendez pour prélever mes cotisations ??? Efficacité 0
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F
Forme a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 12/09/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
Mon avis ne sera pas un bon avis en juillet de cette année 2025 j'ai été prélevée de 107 euros il y a un différentiel de 26 euros 68 j'attends le remboursement depuis août 2025 nous sommes en septembre et je n'ai toujours pas été remboursée quand j'appelle il y a aucune trace d'appel téléphonique ce n'est pas sérieux du tout cette boîte nous fait des promesses qu'elle ne tient pas je ne sais pas quand je serais remboursé je pense que c'est à fond perdu
M
Marie B a noté INTÉRIALE en Mutuelle santé
Avis publié le 12/09/2025 suite à une expérience le 11/09/2025
Je demande par mail à la conseillère fidélisation agence de Bordeaux de me rappeler afin de pouvoir échanger sur les différentes options mutuelle qui s’offrent à moi et elle me dit de lire ses mails. Point. Un peu cavalier je trouve. Communication à revoir !
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Q
Quentin a noté Crédit Agricole Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 11/09/2025 suite à une expérience le 16/08/2025
Mutuelle trouvant tous les prétextes possibles pour refuser la prise en charge de soins. Incapacité des conseillers à prendre leur téléphone pour régler les problèmes, ils privilégient les mails types (probablement rédigés par IA) pour vous faire perdre du temps et abandonner toute démarche. Fuyez, résiliez avant de vous frapper la tête contre un mur devant tant d'incompétence et d'acharnement.
D
Derea a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 11/09/2025 suite à une expérience le 11/09/2025
C est une honte client mutuelle générale depuis 28 ans nous sommes passé sous la coupe de cnp assurance le 01 janvier et depuis c est catastrophe sur catastrophe pour ne pas effectuer de remboursement . Ne tienne pas compte de la télétransmission de la secu pour chaque visite chez le médecin ou spécialiste ils me demandent une facture acquittée pour évaluer s ils me remboursement ou pas cette visite . A se demander comment sont formés ces agents qui traitent ces dossiers alors que je croyais que tout était informatisé avec la carte vitale et je ne vous parle que des visites chez les médecins alors pour le reste vous pouvez pleurer c est encore pire . Je suis sous contrat moi Evin et c est pour ça que je reste mais je vais être obligé de payer plus cher et partir ce n est plus possible . Fuyez cette mutuelle
p
prince a noté MACIF en Mutuelle santé
Avis publié le 10/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
Bonjour Je prends rdv au siege a Niort car plus possible d appeler l agence de Surgeres en direct ! Rdv pri de vive voix avec un conseiller pour la Mutuelle de ma mere qui a 88 ans. Confirmation la veille du rdv pour 9 h 30. Nous arrivons et declinons notre noim de societaire et la....bizarre ! vous n etes pas sur le planing ! Je presente la confirmation sur non portable du rdv et apres recherches..nous avons un rdv a LA ROCHELLE !!!! c est une blague ??? non.non le rdv a etait prit pour cet autre lieu a 40 kms de notre domicile au lieu de Surgeres a 14 kms ! J habite a cote et donc je viens tjs a Surgeres ou je fais mes courses en mm tps.... Et la au lieu de s excuser de l erreur du conseiller au tel on me prends pour un imbecile qui ne sait pas prendre un rrdv ...! Et le plus marrant c est que la confirmation de rdv n inclue pas le lieu de votre rdv Au pire la veille si j avais vu la Rochelle,j aurais chercher a rappeller pour un autre rdv ! mais impossible de remonter au satane conseiller ...pour lui demander des explications ! Bref tout est fait pour enfoncer le societaire et ne pas s excuser du pb de rdv annule car evidament ils n ont pus nou recevoir ! Je viens souvent sans rdv et je passe souvent entre 2 rdv lorsque je n ai pas pu prevoir... Bref nous somme pris pour des pauvres imbeciles qui laissons 3500 e d assurance par an par un systeme non securise de rdv alors qu on depence des millions pour des bateaux MACIF qui vont faire des ronds sur l eau a grands frais...! JE DIRAI DONC PAS PIRE ..MAIS PAS MIEUX QUE LES COPAINS D AUTRES MUTUELLES QUI FONT DE L EXTORSION DE FOND ORGANISEE....POUR UN SERVICE DESASTREUX.... !
V
VIc a noté Radiance en Mutuelle santé
Avis publié le 09/09/2025 suite à une expérience le 15/05/2025
Les prix sont exorbitants c'est simple le double de mon ancienne assurance et les remboursement très très faibles , la conseillère que j'ai eu au téléphone était très pro mais elle ne pouvait pas m'expliquer pourquoi il était deux fois plus chère avec un remboursement moins bon que les concurrent. JE CHANGE DIRECT !!
l
leleite a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 08/09/2025 suite à une expérience le 08/09/2025
Suite à une Demande de devis, ils me rapelle, je décroche, ne se présentent pas je demande qui est à l'appareil et ils raccrochent ! puis je reçois un sms me disant qu'ils n'ont pas réussi a me joindre ! je les rappelle pour leur signaler, ils ne m'ont jamais rappeler.
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M
Moi a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 08/09/2025 suite à une expérience le 08/09/2025
Déjà il y a qq mois, Impossible d’avoir une réponse claire sur une eventuelle prise en charge d’un transport. À part blâmer la sécu…. J’avais aussi eu des pb de connexion à mon compte, alors que jamais avec d’autres sites. Cela fait 6 messages que nous échangeons et depuis plus de 2 semaines pas de solution. Ils me demandent mes numéros de contrat et de téléphone déjà donnés par mail… Je changerais si je pouvais mais question d’âge…
Y
Yoch78 a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 08/09/2025 suite à une expérience le 07/07/2025
Tres mauvaise expérience client depuis mon divorce. Des dizaines de demande de radiation de mon ex conjoint et son fils mais télétransmission impossible à enlever par Henner et liste des bénéficiaires impossible à mettre à jour également. Les demandes finissent par rester sans réponse à part un accusé de réception. Tous les documents preuves ont été fournis. Le service client m'a raccroché au nez au dernier appel. Les conseillers ne semblent pas savoir quoi faire à part répéter que la demande est prise en compte et qu'il faut patienter. Tout ceci dure depuis le 31/07/2025
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j
jankoko a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 07/09/2025 suite à une expérience le 01/08/2025
mutuelle injoignaible lorsqu'il ya un probleme de remboursement trouve toujours une excuse pour n e pas rembourser malgré presentation de la facture de soins des branquignoms
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S
Steph a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 03/09/2025 suite à une expérience le 10/08/2025
Je n'ai mis qu'à étoile niveau satisfaction car on ne peut pas mettre moins. Échanges uniquement par mail, des conseillers incompétents dès que le devis est un peu long (bas de contention sur mesure). Obligée de déposer les devis sur la plate-forme et c'est l'IA qui décide si c'est OK ou pas, et rejette un devis COMPLET !!! J'ai souscrit à la couverture maxi, pourtant j'en suis systématiquement de ma poche niveau dentaire (extraction d'une dent et ses racines). Les remboursements sont rapides dès lors qu'il s'agit de médicaments usuels pris en charge complètement par la Sécurité sociale. Si une partie (dernièrement moins de 3€) n'est pas remboursée par la Sécurité sociale, alors ils sont perdus !!! Mutuelle obligatoire de mon employeur, je ne peux pas en changer, HÉLAS ! À fuir !
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n
nv a noté Allianz en Mutuelle santé
Avis publié le 02/09/2025 suite à une expérience le 02/09/2025
Voilà plusieurs jours que je contacte par téléphone le service allianz au 0978978080... mais après 38 minutes (alors que le temps d'attente était donné pour moins de 2 minutes) : "merci pour votre appel" et la communication a coupé. J'ai contacté le 0978978078 (sur ma carte mutuelle), et après avoir entendu "votre temps d'attente est de moins de 3 minutes", puis vous êtes "5ème dans la file d'attente"... puis la personne que j'ai eu au bout de 31 minutes m'a indiqué qu'il fallait que je contacte le service commercial au 0140892351... A ce numéro qui a répondu presque aussitôt la réponse a été : "vous n'êtes plus chez nous monsieur, vous êtes chez allianz"... J'ai rappelé le 0778978080, après avoir tapé "3" pour la mutuelle et dit "modification de mutuelle"... 17 minutes après, la personne que j'ai eu m'a répondu qu'il fallait que je contacte le 0978978078... On m'a ensuite reversé vers "le service qui traiterait ma demande"... ouf !!! Mais non j'ai eu "emma" l'assistante virtuelle... je lui ai alors dit "modification mutuelle" elle m'a répondu "si votre contrat concerne l'automobile veuillez raccrocher et contacter votre conseiller local"... Je pense qu'on de fout de moi pour rester poli... je suis baladé de services en services et personne ne me répond... Je vais donc devoir changer de mutuelle si dans ce service allianz personne n'est compétent ! S'il reste un conseiller compétent dans ce service... qu'il me contacte au 06.21.99.15.71. Je veux juste savoir quel serait le montant de remboursement mutuelle pour mon devis dentaire, si je change de fomule de complémentaire...
M
Marine78 a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 01/09/2025 suite à une expérience le 20/08/2025
Très difficile de se faire rembourser hormis le médecin traitant et la pharmacie. Il faut une facture papier pour tout le reste et on ne vous prévient pas. C'est à force d'attendre et après appels téléphoniques qu'on vous explique le système. La teletransmission ne suffit pas. Les relevés CPAM non plus. Y compris pour les hospitalisations et médecins spécialistes. 2 semaines pour être remboursé après envoi des factures. Mutuelle dans le cadre de mon travail. 1ère année que je ne renouvellerai pas. J'envisage un signalement auprès de la DGRC et des associations de défense des consommateurs.
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p
papy37 a noté Mnt en Mutuelle santé
Avis publié le 31/08/2025 suite à une expérience le 08/06/2025
impossible de contacter cette mutuelle, à cause d'une erreur un prélèvement n'à pas été effectué & je me retrouve au contentieux, j'ai essayé de les contacter mais 4 fois 27 minutes réponse nous sommes occupés rapelez ultérieurement, dommage que je ne peux résilier mais je ne prolongerez pas mon contrat en 2026. pour faire des contrats aucun problème cela va vite mais après débrouillez vous
P
Poupette a noté SMATIS en Mutuelle santé
Avis publié le 30/08/2025 suite à une expérience le 08/05/2025
Il faut attendre 6 à 7 semaines pour avoir le remboursement de la partie mutuelle sinon il faut payer la totalité pour avoir un remboursement après avoir envoyé la facture !!!!
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