Tous les avis négatifs mutuelle santé - Page 3
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
M
Mil a noté Allianz en Mutuelle santé
Avis publié le 29/09/2025 suite à une expérience le 19/07/2025
Après des difficultés pour obtenir la prise en charge des frais hospitaliers, on me dit que les virements sont passés puis non. En fait, Ils créditent un compte cloturé depuis 1 an, l'argent est rejeté, leur revient et personne ne me le signale . Alors qu'évidement ils me débitent sur mon bon compte;, là, il n'y a pas d'erreur. Après avoir fait une réclamation, il m'est répondu que je receverais l'argent par chèque sous quelques jours par courrier???? Alors qu'ils ont mon RIB.... C'est honteux. Je les quitte.
T
Timarine a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 29/09/2025 suite à une expérience le 18/09/2025
Si j'avais pu mettre un 0 pointé, je l'aurais fait ! Service client minable et mutuelle totalement défectueuse !!! Après une hospitalisation en maternité qui a duré près d'un mois, je découvre que les retours envoyés à la maternité suite à leurs demandes de prises en charge sont incomplètes et incohérentes par rapport à mes garanties. Depuis 3 mois, je me bats pour obtenir une régularisation à coup d'appels et de lettres recommandées mais personne n'est fichu de traiter le dossier. Les responsables sont inexistants et il n'y a aucun suivi. On vous demande x fois les mêmes documents et on vous laisse dans la galère. Vraiment c'est LA mutuelle sur qui vous ne pourrez pas compter si vous avez un pépin de santé ! Et je ne parle pas du tarif, qui augmente sans cesse... passez votre chemin!
M
Mathjeri a noté Crédit Mutuel en Mutuelle santé
Avis publié le 29/09/2025 suite à une expérience le 18/09/2025
J'ai eu un accord préalable, 29.9 euros sur 130,00 euros pour un docteur orl. A la facture finale, ACM n'a pas voulu me rembourser les 29.9 € ! De plus je ne leur coûte pas cher, vu que je suis au 100% pour des problèmes pulmonaires
f
fredbp a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 29/09/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
Radié par mon employeur de cette assurance. Mon conjoint n'est toujours pas déconnecté depuis 9 mois de la télétransmission malgré mes relances et ne peut pas faire valoir ses droits auprès de la nouvelle mutuelle. ils ont ignoré le courrier recommandé que je leur ai fait. Service déplorable! et aucune écoute! que faire? une action auprès du service de médiation?
g
gab07543 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 29/09/2025 suite à une expérience le 16/07/2025
Mutuelle imposée par mon employeur (SNCF), ma femme intéressée d'être intégrée on nous presse de nous engager avant fin juillet pour bénéficier des tarifs avantageux offert dans le cadre de l'offre SNCF. Mais c'est mensonger : Malgré nos relances et nos demandes, le tableau des montants à payer ne nous a jamais été transmis et je découvre la mise en place d'un prélèvement de 88€ sur mon compte alors que je n'ai jamais demandé la mise en place d'un mandat sur ce compte. Un conseiller au téléphone nous conseille de résilier à fin décembre en demandant toutefois de prévoir la possibilité de résilier sans délai compte tenu de la situation, nous faisons un courrier de résiliation qui est depuis plus d'un mois non traité... Certes, le prélèvement de 88 € est bloqué sur le compte bancaire, mais ma femme se retrouve un peu dans l'entre deux, sans mutuelle, et sans savoir quoi faire... C'est déplorable
Q
Quattuor a noté Acheel en Mutuelle santé
Avis publié le 29/09/2025 suite à une expérience le 12/10/2024
Je suis client Generali depuis plus de 20 ans. Mon conseiller est en arrêt maladie longue durée depuis + de 3 mois et aucun nouveau conseiller ne m'a été réaffecté. J'ai appelé le « service client » il y a 1 mois qui m'a dit qu'on me rappellerait sous 15 jours, personne ne m'a rappelé. J'ai rappelé il y a 15 jours, on m'a de nouveau dit qu'on me rappellerait, personne ne l'a fait. Bref, 3 mois que j'essaye de poser une question à mon conseiller, il n'est pas là et apparemment chez Generali ils n'ont pas de responsables pour réaffecter un conseiller. Par contre ils sont toujours là pour chercher à vous vendre de nouveaux contrats ou se faire du fric. Je vais fermer mes contrats chez ces incompétents.
p
ptidou_001 a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 29/09/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
Très mauvaise mutuelle, tarifs exorbitants (de plus en plus cher) pour de maigres remboursements (qui diminuent chaque année). Personnel pas tjs compétents et pas forcément très agréable surtt lorsque l'on appelle à la fin de leur service car à ce moment là, les renseignements deviennent expéditifs ( désolé de travailler et de ne pas forcément pouvoir appeler avant). Vous devriez revoir votre relationnel
A
Alex a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 29/09/2025 suite à une expérience le 09/07/2025
Je suis preparateur en pharmacie Depuis 3 ans dans la même officine, et on m'a radié du jour au lendemain Je n'ai donc plus de mutuelle pour moi et mes enfants
S
Stella a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 29/09/2025 suite à une expérience le 09/07/2025
Bonjour dommage que je ne puisse pas mettre 0 !! Mutuelle d'entreprise, du jour au lendemain ils s'aperçoivent que j'ai deux contrats actifs alors que j'ai démissionné de mon ancien employeur depuis fevrier 2020! Donc plus de remboursements de soins pour mes enfants qui sont bénéficiaires chez eux depuis qu'ils sont nés. Et le pire : remboursement opticien ils sont fort! Ils ont effectué un remboursement avec les deux contrats et me demande de rembourser le trop perçu de l'opticien. Je suis à bout!!!
A
Alexandra a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 28/09/2025 suite à une expérience le 19/09/2025
Demande de résiliation le 29 août dossier traiter fin septembre me disant que mon dossier est bien résilié mais que les prélèvements continue jusqu'au 13 février!!! 5 mois à payer 1 mutuelle que je n ai plus et bien dans leur rêves car je vais faire opposition à FUIR cette assurance !!!!!
J
Jcr a noté Tranquillité Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 27/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
Impossible de contacter cette assurance il ne répondent plus au téléphone plus de site internet et les adresses mail sont déconnectés j'ai un dossier en cours pour les obsèques de ma mère en attente depuis 7 mois ,quelqu'un aurait un moyen pour les contacter.par avance merci
L
Lekaveul a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 26/09/2025 suite à une expérience le 23/09/2025
Mutuelle très chère et ne rembourse rien. Après 6 mois j'ai demandé la résiliation. Je dois attendre un an le temps d'être ponctionné pour un service nul
Y
Yassine a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 26/09/2025 suite à une expérience le 22/09/2025
La mauvaise expérience de la relation cliente et Espace client pour la mutuelle, depuis des mois que mon contrat assurance santé n'est pas affiché sur mon compte espace client, des appels et des appels sans résoudre mon problème, des factures de santé qui reste bloquées à cause de ce problème, à fuire.
L
Lilou a noté Roederer en Mutuelle santé
Avis publié le 26/09/2025 suite à une expérience le 18/09/2025
Très longue attente pour un appel téléphonique Ne répondent pas aux messages laissés sur la plate-forme Remboursement en attente depuis plus de 3 mois
S
Sebastian a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 26/09/2025 suite à une expérience le 18/09/2025
Le service commercial est tres prompt pour proposer le devis et faire de multiples relances. Cependant, une fois le dossier envoyé, son traitement devient tres lent. Absence d'informations et service client désagréable. Dommage pour une assurance chère qui se veut haut de gamme !
b
biogirl8 a noté Gerep en Mutuelle santé
Avis publié le 26/09/2025 suite à une expérience le 15/09/2025
Dans mon contrat il est noté que les séances de médecines douces dont acupuncture sont remboursées et le moment venu ils ne remboursent pas car mon acupuncteur a bien eut une formation diplomàte mais n’est pas médecin. Ce n’est marqué nulle part dans le contrat donc attention…..
F
Flo a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 26/09/2025 suite à une expérience le 15/09/2025
Cette mutuelle est obligatoire avec mon travail, je paye mes cotisations depuis quatre ans tous les mois chez eux, et du jour. Au lendemain, il me résilie mon contrat parce qu’ils se rendent compte qu’ils n’ont pas le bulletin d’adhésion original. Pendant deux mois je n’ai pas eu de remboursement de ma mutuelle et le problème n’est toujours pas résolu après avoir eu plusieurs conseillers j’ai renvoyé tous les papiers demandés. Le travail n’est pas fait. Le service d’adhésion est injoignable, ils n’ont toujours pas traité mon dossier, les conseillers au téléphone sont incapables de savoir les pièces manquantes et de savoir quand le dossier sera traité. Un service déplorable.
A
Aline a noté Roederer en Mutuelle santé
Avis publié le 26/09/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
Injoignables ! Téléphone, mail, espace assurés...Le répondeur coupe sans aucune attente. Aucune réponse aux mails ni messages de l'espace assurés depuis 1 mois !!
G
Guyrun a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 26/09/2025 suite à une expérience le 09/09/2025
Bonjour ayant résilier ma mutuelle chez eux depuis le31/08/2025 impossible d obtenir la déconnexion de télétransmission pour que ma nouvelle mutuelle puisse prendre le relais cette mutuelle est archi nulle conseiller incompétent a fuir
T
Totor a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 25/09/2025 suite à une expérience le 23/08/2025
Mutuelle a fuir, Néoliane me réclame des cotisations alors qu'ils on mes coordonnées bancaire. La personne de la facturation n'a pas fait son boulot de transmission auprés de la banque. Le service contentieux me tiens responsable des faits et me mets en demeure alors que je n'ai jamais reçu de rappel depuis 3 mois que je suis assurée. impossible de contacter le service clientèle. Compagnie à fuir
M
Mary a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 25/09/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
Une catastrophe pour une mutuelle entreprise! Pas de réponse par mail Problème dans les contrats! Difficile de les joindre et quand on arrive a avoir quelqu'un là personne est mal aimable!!
m
mkgrs a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 25/09/2025 suite à une expérience le 15/09/2025
J'ai choisi Alan il y a quelques mois après un échange avec un commercial qui m'a orienté vers l'offre de base, en m'indiquant que je pourrais changer facilement si besoin. Ma fille devait commencer des soins d'orthodontie et je pensais être couvert correctement. Résultat : je découvre que les premiers soins me coûtent 600 € de ma poche. Impossible de modifier l'offre une fois les soins engagés, et pas de résiliation possible avant un an. En plus, il a fallu plusieurs jours pour obtenir un rappel téléphonique. Est-ce que je recommande Alan ? Non.
F
Fred a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 25/09/2025 suite à une expérience le 13/09/2025
Et bien voilà la prise en charge est de 0,09€ pour une paire de lunette à 575€ , Le top de la médiocrité, pour 64€ de cotisation mensuel, A fuir !!!!!
L
Lilirose a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 25/09/2025 suite à une expérience le 13/09/2025
Ils sont d'une nullité extrême. M’envoient un devis qui ne correspond pas à la demande. Mon statut sur ke devis à mon nom est faux En appelant ne retrouvent pas le devis envoyé, be retrouvent pas mon nom, et nevretrouvent rien.ils le fon pitié et ne me donnent oas envie d'avoir à faire avec eux. Incompétents, inconsequents et irresponsables. FUYEZ!
E
Enitram a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 25/09/2025 suite à une expérience le 04/09/2025
Des délais de remboursement de soins très longs. Dysfonctionnent total quant à la résiliation infra-annuelle faite le 10 juillet, prise en compte en août avec prélèvement complet de la mensualité. Annonce du délai de remboursement du trop payé maximum 30 jours. Remboursement effectif à 50 jours. On ne peut pas accepter un tel manque de respect du client.
P
Pénélope a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 21/08/2025
Demande de remboursement de lunettes (faite selon les instructions du conseiller Ociane que l'oculiste a eu en ligne) en cours depuis le 09 août! On m'a dit après 3 semaines "c'est en cours de contrôle", puis "c'est en gestion", puis "attendez encore 15 jours", puis "ce n'était pas la procédure à suivre", puis "si c'était la procédure, renvoyez l'ordonnance", puis"renvoyez la facture". Nous sommes le 24 septembre, le remboursement de 86 € n'est toujours pas fait. Une honte!!!
A
Angel a noté Gan en Mutuelle santé
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 17/05/2025
À fuir. Naze. Ne comprennent rien. Pas au niveau. Franchement allez ailleurs. Qu'ils continuent à promouvoir le Tour de France. Mal remboursé et ayant suivi les conseils sensés avisés d'une conseillère pas aussi avisée et conseillère que ça.
A
ALD a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 16/08/2025
A l'issue de la première année SwissLife me propose un tarif augmenté de près de 13%. Ajouté à un service client d'une inefficacité remarquable avec des délais inacceptables, j'ai résilié en ligne. Dans les jours qui ont suivi je n'ai trouvé aucune trace de cette résiliation et j'ai fait opposition aux prélèvements. Bien m'en a pris car j'ai reçu un relance pour "impayé" après la résiliation, cette fois dans un délai record. Le service client devrait s'inspirer du service contentieux/
B
Bidou a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 12/08/2025
Je suis nouveau client depuis août 2025. Aucun Service est en mesure de m'aider depuis plus d'1 mois sur mon problème de connexion à mon compte. De plus, je n'ai pas eu mes remboursements des soins. J'ai envoyé une dizaine de mails, jamais eu de réponse. Très déçu.
T
Toufoulcamp a noté Tranquillité Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
Il est absolument impossible de contacter par n'importe quel biais cette assurance Obsèques dont je suis affilié depuis 8 ans et cela m'interpelle gravement. je ne sais donc pas si elle existe encore. Je viens d'envoyer un recommandé et si je dois monté à Ivry je le ferai. Je n'ai ma pas me faire avoir,
C
Chloé a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 09/09/2025
Ne jamais prendre la mutuelle sur le site, vous n'aurez pas les remboursements demandés. Et personne pour vous prévenir malgré plusieurs mails. Comment perdre 6 mois de remboursement...
K
Kami a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 01/08/2025
Je suis absolument scandalisée par la gestion de cette mutuelle. Le service client est une catastrophe, et il est quasiment impossible d’obtenir une réponse claire et cohérente. Malgré les informations envoyées par l'assurance maladie, précisant que le décompte a été envoyé à l'organisme supplémentaire Mercer, on m'oblige à le renvoyer moi-même, sans explication valable. C'est un premier problème, mais ce n'est pas tout. Le comble : la dernière fois, on m'a demandé une facture acquittée, alors que cela n'a aucune pertinence dans mon dossier. Et pire encore, on m’a dit que le décompte que je leur avais envoyé était en format OneDrive, alors qu'il était bien en PDF. C'est complètement inadmissible de devoir courir après mes droits à chaque étape. Les réponses sont systématiquement à côté de la plaque, et je perds un temps fou pour des démarches qui devraient être simples. Je ne tolère plus cette incompétence et ce manque total de professionnalisme. Une fois que j'accouche, je quitte cette mutuelle pour rejoindre celle de mon conjoint, car il est hors de question de continuer à subir ce genre de traitement. À éviter absolument !
p
papyboul48 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 23/09/2025 suite à une expérience le 15/09/2025
Bof des trop onéreuses comme toutes les complémentaires santé. Quand donc le gouvernement en faillite se décidera t'il à créer un complémentaire santé à des tarif raisonnable et ainsi éponger une partie du "soi-disant déficit de la Sécurité Sociale" Ne m'appeler pas Mutuelle une complémentaire.
C
Clément a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 23/09/2025 suite à une expérience le 14/03/2025
Mutuelle a fuir. Fonctionnement défaillant et surtout un service client incompétent, agressif et conflictuel. Aucun professionnalisme, je n'y remettrais jamais les pieds.
F
F.E. a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 23/09/2025 suite à une expérience le 13/09/2025
Manque de professionnalisme et prestations largement très chères : 1. Site non sécurisé (Certificat SSL expiré) et il demandent toujours les paiements via le site. 2. Augmentation des cotisations chaque année au dessus de l'indice de l'inflation. 3. Manque de réactivité lors des démarches de remboursement et des retards de traitement des devis. Déçu de cette mutuelle bien que je suis client depuis plus d'une dizaine d'années
D
Dadou a noté Intériale en Mutuelle santé
Avis publié le 23/09/2025 suite à une expérience le 09/09/2025
Je suis adhérent depuis peu et aucune satisfaction aucun contact si problème de remboursement Il faut justifier à chaque fois par facture nos soins car sinon aucun remboursement ne se fait malgré qu'ils reçoivent le décompte de la sécurité sociale Toujours problème pour envoyer un mail car défaut technique de leur part Ma mère est à la mutuelle de pro btp et elle n'a absolument rien à faire les remboursement sont fait automatiquement sans l'intervention de elle . Je vais donc changer de mutuelle
J
JC a noté Crédit Agricole Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 23/09/2025 suite à une expérience le 08/04/2025
Une catastrophe, pas aimable, obtus, vous rédige un devis,’et vois rembourse la moitié, du zèle sur la façon dont sont rédigés les factures des professionnels de santé. A fuir. Moi en 2026… basta. Idem assurance habitation.. vous sortez du cadre… et bien dehors.. Nan le crédit agricole devrait se contenter de s’arrêter à la banque 0/20
B
Bajj a noté Mutuelle MIE en Mutuelle santé
Avis publié le 22/09/2025 suite à une expérience le 19/04/2025
Avec une mutuelle niveau 3/4 et un coût mensuel de plus de 200 € / mois, je pensais être couvert. Quand pour une opération sur une ablation de cancer, j'ai envoyé un devis à 7 200 €, j'ai été stupéfait d'avoir une couverture à 400 € soit 2 mois de cotisation, sachant qu'entre ma demande et la facture de l'opération, il s'est passé 3 mois. Si une mutuelle ne peut pas couvrir correctement une telle opération qui ne se fait qu'une fois dans la vie (j'espère), elle n'est pas digne de sa mission. Refaites un vrai comparatif avec d'autres mutuelles et partez !
F
Fromftom a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 22/09/2025 suite à une expérience le 11/09/2025
A fuir absolument ! J’ai changé de mutuelle en début d'année pour Altpis et regrette vraiment ce choix. J'ai envoyé plusieurs remboursements de soins de kinésithérapie pour une somme approximative de cent trente euros et attends depuis plus d'un mois d'être remboursée. Je ne vais pas tourner autour du pot et dès la fin de l’année je vais reprendre mon ancienne mutuelle qui me remboursait dans les 10 jours. Il ne faut pas se fier à ce que vous disent les commerciaux car ils vous vendent du vent.
C
Channa a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 21/09/2025 suite à une expérience le 06/10/2024
