Tous les avis négatifs mutuelle santé - Page 3
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
B
Boyzone a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 15/11/2025 suite à une expérience le 22/01/2025
Mutuelle qui augmente de 17% par an, alors que le gouvernement annonce un inflation de 2,5%.Le personnel du service client vous explique que vos problèmes sont dérisoires,par rapport à ceux qu'ils rencontrent dans leur gestion.ils se plaignent plus que les adhérents et trouve toujours un motif pour justifier les augmentations de cotisations et retarder les demandes de prise en charge et les délais de remboursements.Beaucoup de discours et aucun résultats.N'adherer à cette mutuelle si vous éviter les galères.
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M
Massallin a noté INTÉRIALE en Mutuelle santé
Avis publié le 14/11/2025 suite à une expérience le 20/10/2025
Impossible de les joindre au téléphone et ils ne répondent pas aux messages alors qu'ils annoncent un traitement sous 2 jours. Je voudrai bien changer d'assureur mais je suis pris en otage car Intériale est la mutuelle du ministère de la justice et je n'ai pas le choix. Je suis écœuré.
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j
jack54 a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 14/11/2025 suite à une expérience le 10/11/2025
Refus d 'une résiliation faite par le nouvel assureur Le courrier mentionne les bonnes dates sauf qu'April se réfugie derrière la loi le courrier envoyé par le nouvel assureur doit partir à la date anniversaire du contrat malheureusement arrivé 2 jours avant A contrario nous en sommes avisés tardivement et là ils se réfugient derrière leur délai de traitement Aucun dialogue possible , Fuyez juste là pour encaisser. Bref prix exorbitant service déplorable et rembousements aux ras des pâquerettes Faites le savoir
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A
Audrey2a30 a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 14/11/2025 suite à une expérience le 10/11/2025
Très mauvaise expérience avec l'agence AXA. Impossible d'obtenir un suivi sérieux : le service réclamation devait me rappeler, mais malgré plusieurs relances, aucun retour. On a l'impression que le client passe complètement au second plan. Pour une compagnie aussi connue, c'est vraiment décevant. Je déconseille fortement cette agence tant qu'ils ne prendront pas leurs engagements au sérieux.
j
jhdkutdc.-ol a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 13/11/2025 suite à une expérience le 18/09/2025
Nul! Archi nul! Ils font mine de prendre en charge, ils mettent des émojis dans les mails de réponses alors oui c'est très mignon mais la solution à mon probleme, qui n'en ai pas un n'a toujours pas été réglé malgrè les justificatifs de la sécurité sociale, et du praticien !Votre choix est certe de passer au TOUT numerique et cela devrait etre gage d'efficacité mais là, vraiment 0 !
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R
Rapido a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 13/11/2025 suite à une expérience le 14/07/2025
Nuls FUIRR! J'ai payé pendant 5 mois 59.19 pour 0.00€ remboursé il mon pas remboursé la somme de 27.52€ sois disons dépassement honoraire je suis invalide à 80% j'ai pris pour justement pas payé les couronne dentaire et filet pour genouillère Fuir Apivia par Macif.
L
LEON a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 13/11/2025 suite à une expérience le 13/11/2025
Fermé toutes les vacances scolaires + le 10 novembre alors que sur leur site ils mettaient que c'était ouvert. Réponse au téléphone : " exceptionnellement fermé je pense que la prochaine fois ce sera exceptionnellement ouvert
N
Nzette a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 13/11/2025 suite à une expérience le 13/11/2025
Attention, ils ne remboursent pas ce qu'ils doivent ... Lisez tous les avis ! Souscrire à cette assurance est une perte d'argent et ils feront les sourds d'oreilles. Le patron ne prend pas ses responsabilités et les personnes du SAV ne servent à rien ! Des personnes aussi incompétentes, cela n'existe pas ... Attention : ils ne remboursent pas ce qu'ils doivent. Lisez bien tous les avis avant de souscrire ! Prendre cette assurance, c'est littéralement jeter votre argent par les fenêtres : ils ignorent vos demandes, ne répondent pas, et font tout pour éviter leurs responsabilités. Le responsable refuse d'assumer quoi que ce soit, et le service client… n'en parlons même pas. Inutile, incompétent, absent. On se demande même comment un service aussi inefficace peut encore exister. Fuyez tant qu'il est encore temps.
V
Verzéroli a noté VIASANTÉ en Mutuelle santé
Avis publié le 13/11/2025 suite à une expérience le 13/08/2025
Je ne suis toujours pas totalement satisfait de viasanté mutuelle j'ai obtenu en partie satisfaction de à mes problèmes mais il subsiste toujours un litige pour une lettre de résiliation que j'ai envoyé à mes frais alors que viasanté devait s'en occuper
P
PHL a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 13/11/2025 suite à une expérience le 12/11/2025
Parfaite pour se faire rembourser les sommes de quelques euros mais quand il s'agit de se faire rembourser des lunettes , pourtant prévues au contrat , c'est une autre affaire !!! A fuir
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C
Claude a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 13/11/2025 suite à une expérience le 12/11/2025
Adhérent depuis toujours à la PRO BTP je suis maintenant à la mutuelle santé retraite. Jusqu'à maintenant il prenait en charge trois consultations par an d'éthiopathie. Cette année cette prestation a été supprimée. De plus mon médecin c'est déconventionner de la sécurité sociale et l'intégralité des frais est à ma charge sans aucune compensation de la mutuelle. Nous payons 262 € mensuelle pour un couple je trouve cela très excessif. J'envisage de faire une recherche pour changer de mutuelle.
J
Joanosa a noté MACIF en Mutuelle santé
Avis publié le 13/11/2025 suite à une expérience le 09/11/2025
J'ai été opérée le 29 octobre dernier de mon épaule droite. Comme je suis droitière, je ne peux donc rien faire. J'ai demandé, bien en amont, comme il est stipulé sur mon contrat assurance santé, dans les garanties d'assistance, une aide-ménagère. J'ai téléphoné à plusieurs reprises, avec différents interlocuteurs, et je n'ai jamais eu la même réponse. Finalement, j'ai envoyé un courrier en RAR au Président de la MACIF, sans réponse, mais un mail daté du 08/11/2025 de la part de IMA ASSISTANCE, qui je cite : "A bien étudié mon dossier, mais je n'y ai pas droit". En revanche, j'ai reçu un appel téléphonique, d'une infirmière, diligentée, qui me proposait des conseils verbaux, post opératoires. Là, oui, on gaspille nos cotisations pour du vent ! Donc, pour moi triple 0. Aéma Groupe est le groupe mutualiste de protection né du rapprochement entre Macif et AÉSIO mutuelle. Avec l'acquisition d'Abeille Assurances en 2021 suivie de la création d'Ofi Invest en 2022, Aéma Groupe réalise un chiffre d'affaires de 16,1 milliards d'euros en 2024.
A
Angie a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 13/11/2025 suite à une expérience le 08/11/2025
Une honte. De l incompétence et de la mauvaise foi camouflée sous une belle façade! En août,un devis accepté pour un remboursement conséquent. Les soins effectués, un remboursement promis après demandes itératives de mêmes documents de leur part sur plusieurs semaines et renvoyés à chaque fois. Et pour resultat, une lettre mentionant le remboursement imminent suivi d un versement de 0 euro 3 mois après. Et cerise sur le gâteau, des messages de réclamation de ma part renvoyés de multiples fois sans réponse. En résumé : une perte d énergie, une perte financière, un manque de respect et de l incompétence ! Une mutuelle qui devrait sérieusement se remettre en question et arrêter de profiter des honnêtes entrepreneurs et de leurs salariés !!
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C
Chri a noté Yonivers en Mutuelle santé
Avis publié le 12/11/2025 suite à une expérience le 12/11/2025
J'ai compris à temps que j'avais affaire à des gens pas sèrieux! La conseillère prétendait me faire signer le contrat, par téléphone, sans même l'avoir lu!, prétextant que de toute façon j'avais 15 jours pour le résilier si je n'étais pas satisfait. De plus la cotisation était plus élevée que celle de mon contrat actuel! A fuire.
P
Philo a noté INTÉRIALE en Mutuelle santé
Avis publié le 12/11/2025 suite à une expérience le 15/10/2025
Communication d'un niveau 0 pointé, site internet non intuitif, il faut passer son temps à chercher l'info alors qu'une communication devrait être mise en évidence. ne fonctionne en prise en charge intégrale avec les cliniques mutualistes, Aucune bonne volonté pour la lecture des factures (on ne tourne pas la page , on ne regarde pas à la loupe, on considère document illisible donc on ne rembourse pas) Je suis assurée mutuelle depuis 50 ans je n'ai jamais connu une mutuelle aussi médiocre et à un prix exorbitant.
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n
nanie a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 12/11/2025 suite à une expérience le 12/11/2025
Cétte assurance est a fuir ; les Agences sont incapables de vous fournir les renseignements demandés . Il faut envoyer tout les documents par email et , ils ne vous remboursent rien .
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M
MIKEL a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 12/11/2025 suite à une expérience le 09/11/2025
en complement de mes avis precedent je suis extremenet decu par generali en octobre 25 j ai eu un entretient en tete a tete avec le directeur de Generali a Dijon qui m avais promis une aide pour obtenir reponse a mes attentes de reglements tres nobreux.Rien de mieux le mutisme complet le silence total aucun des mes remboursements importants attendus n ont ete effectif..seul les cotisations sont tirees a vous de conclure et de reflechir avant de vous engager
P
Patt a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 12/11/2025 suite à une expérience le 09/10/2025
On est tombé bien bas chez probtp ! Les personnes qui vous répondent sur la plateforme n'ont probablement pas toutes été formées et les sons de cloche divergent de l'une à l'autre. Cela en deviendrait presque drôle tant vous vous retrouvez démunis face à tant de tissu de bêtises dans les réponses qui vous sont formulées et qui varient en fonction de vos interlocuteurs/trices. Et je ne parle pas du nombre de fois où, à court d'arguments, ils vous mettent en attente pour tenter de trouver une pseudo réponse et finissent par vous raccrocher au nez. Et quand vous croyez être tombé sur LA bonne personne avec LA bonne réponse, vous vous dites que c'est enfin ok et que votre problème est enfin résolu mais il n'en est rien, 1 mois plus tard vous vous apercevez que rien n'a été traité et rebelote c'est reparti pour le parcours du combattant au téléphone ! Ohlala c'est d'un pathétique.
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P
Priscilla a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 11/11/2025 suite à une expérience le 22/07/2025
Mutuelle catastrophique, n'ayez jamais recours a la portabilité ils sont incapables de gérer des dossiers, ne payent pas leurs dûs vous etes bloqué partout à cause d'eux. Personnel incompétent j'essaye encore de me faire rembourser des sommes dues d'il y a un an je rentre en procédure !
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J
Julien a noté INTÉRIALE en Mutuelle santé
Avis publié le 11/11/2025 suite à une expérience le 11/11/2025
Depuis le 1er octobre, les agents du ministère de la Justice ont une mutuelle obligatoire ; Intériale. Sous couvert de réduire les inégalités entre le public et le privé et mieux protéger les agents publics je paye aujourd'hui plus cher pour être remboursé moins (voir pas du tout) qu'avec ma mutuelle précédente, une véritable avancée sociale (vers la précarité de tous) ! Difficile de savoir comment Intériale à pu remporté ce marché, sachant que les envois/demandes restent sans réponses, la plateforme d'appel est souvent saturé, à chaque interlocuteur une réponse différente, « fais remonter l'information » d'un dysfonctionnement X ou Y, demande de rappeler plus tard… En bref, ça tourne en rond et aucun moyen de savoir si une prestation sera remboursé ou et quand… Alors oui on sait « nous recevons actuellement un grand volume d'appels ce qui peut augmenter le délai d'attente malheureusement » mais qui postule à un marché sans pouvoir l'honorer ? Il s'agit là de nos salaires et de notre santé…
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O
Odile a noté SMATIS en Mutuelle santé
Avis publié le 11/11/2025 suite à une expérience le 11/11/2025
Mutuelle très chère, aimable au téléphone certes, mais bien décidée à gagner un maximum quelle que soit la situation du client. Augmentation annuelle en janvier 2023 énorme suite à mon inscription en janvier 2022. Depuis je n'ai de cesse chaque année à baisser mes garanties pour palier les augmentations. Là je voulais prendre mon temps pour résilier et on me dit que chaque changement de garanties entraine un nouveau contrat avec engagement d'un an sans tenir le moindre compte de mon ancienneté !! Pas d'avenant !!! J'appelle ça truander les gens. Ne me reste donc que la solution des 20 jours suivant l'appel de cotisations. On m'explique également qu'on me fait une fleur en acceptant de baisser mes garanties en cours d'un nouveau contrat (d'un an donc !) le changement en cours de contrat n'est accepté qu'en cas d'augmentation de nos garanties !! ben voyons !! Bref, seule et retraitée je paie aujourd'hui la même somme qu'à mon inscription en 2022 mais avec des garanties moindres puisque baissées chaque année depuis. A fuir.
D
Dibdib a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 10/11/2025 suite à une expérience le 10/11/2025
Pour les petits remboursements c’est toujours très rapide. Par contre quand il s’agit de rembourser des sommes conséquentes, sa demande tous et n’importe quoi. Faut m’expliquer pourquoi vous voulez une facture quand la télétransmission est mise en place? Cela fait 15 jours que j’attends mon remboursement. A chaque fois que j’appelle on me dis que c’est en cours de traitement.
L
Latifa a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 10/11/2025 suite à une expérience le 10/11/2025
Fuyez de chez Mon Santiane ! La couverture optimale maximale demandée permet d'être remboursée à hauteur de 2 centimes d'euros sur une paire de lunettes alors que vous paierez 38 euros par mois. Prenez n'importe quelle mutuelle mais pas santiane.
k
kcordier a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 10/11/2025 suite à une expérience le 17/05/2025
Avis très négatifs vous ajoute des assurances pour vous faire payer un max ! Et si vous attendez une réponse de leur part, soyez très patient ! J'ai été contacté et harcelé en mai 2025 par le courtier "J" alors que je faisait des comparatifs pour une mutuelle . J'avais bien souscrit pour la mutuelle et lorsqu'elle m'a proposé le contrat pour les accidents de la vie je l'ai refusé car n'en avait aucune utilité. Néanmoins depuis le mois de juin je constate des prélèvements de UGIP assurance de 9.88€ ainsi que de prélèvements de 50.81 de Neoliane santé. Je constate donc que j'ai été affilié à 2 assurances sans en avoir fait la demande explicite ! Je n'ai jamais donné mon accord J'avais bien spécifié n'avoir besoin que la mutuelle qui par ailleurs devait me couter 39€55 et non 50€81 !!! Je suis allée voir le forum 60 millions de consommateur et je peux m'apercevoir que cette pratique est récurrente chez eux. Surtout si un courtier vous contacte raccrochez !
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J
JPL a noté Mutualia en Mutuelle santé
Avis publié le 10/11/2025 suite à une expérience le 13/12/2024
Je viens de Hellium qui a été repris par Mutualia, quelle catastrophe. Leur site internet est construit je pense d'une manière as ce que l'on se noie dans les recherche, et que l'on abandonne....! Pire lorsque on les appelle, à chaque fois les correspondant ne sont pas compétant , encore pire ils sont à la limite de la correction dans leurs réponses si tant est qu'ils puissent en donner une ? Même mon laboratoire d'analyse m'a dit: et oui ce n'est plus Hellium ? Donc à fuir dés que je peux je sors de ce système sordide ! A oui, volontairement je n'avais pas cocher d'étoiles du coup le syst ème ramène à une étoiles jaunes afin que je puisse valider mon texte ! Dommage qu'il n'y ai pas une série d'étoiles rouges pour les noter à juste valeur !!!
V
Vince a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 09/11/2025 suite à une expérience le 17/10/2025
Mutuel efficace pour les petit remboursement(soin) mais dès que c est plus serieux ça devient extrêmement long et pénible malgré les télétransmission bien faite par l' assurance maladie et les factures fourni il y a des oublie .obliger de faire des réclamation par email pour obtenir gain de cause.
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C
Chantal ou a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 09/11/2025 suite à une expérience le 09/11/2025
Très mauvaise mutuelle très chère mal Remboursé j attends pour résilier car il faut un an pour en sortir Très très déçue paye fort pour rien heureusement j ai pas eu de gros problèmes de santé Je déconseille fortement fuyez cette mutuelle
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M
Moi a noté VIASANTÉ en Mutuelle santé
Avis publié le 09/11/2025 suite à une expérience le 09/11/2025
Pour mon expérience de cette prétendu mutuelle elle ne mérite même pas une étoile à fuir absolument. Remboursement néant aucune empathie de cette mutuelle
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C
Cathy2nimes a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 08/11/2025 suite à une expérience le 08/11/2025
A fuir! Ils Ont quand même réussi à lancer un prélèvement dans la semaine sans même que je ne valide le contrat !!!!! Surtout après leur avoir dit que je n’étais pas satisfaite par l’offre au téléphone!
M
Mushu a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 08/11/2025 suite à une expérience le 08/11/2025
Augmentation de 30% de la prime cette année après des augmentation de 55% sur les 3 dernières années. La prime a quasiment doublé depuis le début du contrat en moins de 5 ans. En parallèle j’ai un autre contrat Alan de mutuelle - avec une sinistralité faible. La prime n’a pas baissé sur ce contrat cette année. Résultat : Contrat déficitaires = augmentation des prix Contrat bénéficiaires = pas de baisse de prix Ces variations uniquement à la hausse ne sont pas sérieuses.
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C
CocoNut a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 07/11/2025 suite à une expérience le 21/10/2025
J'ai connu plusieurs mutuelles et je pense que celle-ci est la pire : très cher, faible prise en charge, et ils font tout pour rembourser le moins possible (ils m'ont de rembourser une prise en charge pour un problème de date de facture). Bref scandaleux, je l'avais pris sur recommandation du MTE, étant fonctionnaire de ce ministère, mais heureusement le MTE est passé à Alan qui est une bonne mutuelle, bien moins cher et avec beaucoup plus de prise en charge.
m
melusine a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 07/11/2025 suite à une expérience le 07/11/2025
J'ai constaté moi aussi que je n'avais sur 30€ de consultation que 9€ de mutuelle bien qu'il y ait marqué 21€ Sécurité sociale . J'attends la réponse de la MGEN mais , moi aussi adhérente depuis 1972 , je suis très déçue de la MGEN depuis quelques années et notamment depuis quelques mois J'ai constaté moi aussi que je n'avais sur 30€ de consultation que 9€ de mutuelle bien qu'il y ait marqué 21€ Sécurité sociale . J'attends la réponse de la MGEN mais , moi aussi adhérente depuis 1972 , je suis très déçue de la MGEN depuis quelques années et notamment depuis quelques mois
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K
Kk a noté Meilleurtaux Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 07/11/2025 suite à une expérience le 18/10/2025
A fuir. La grille de remboursement fournie lors de mon inscription est erronée et mensongère. Pire mutuelle au monde On envoie les factures en pièces jointes sur son profil, au bout d’une semaine à 10 jours, vous recevez un email vous demandant de fournir la dite facture (une 2eme fois) !!! Et le pire c’est de fournir une feuille de soins, là c’est le parcours du combattant, on vous demande une facture acquittée, ce que le centre médical ne peut faire, vu qu’ils ont émis une feuille de soin: on vous fait tourner en bourrique Communication impossible, tout est organisé pour ne pas vous rembourser et lorsque par chance vous êtes remboursé on vous vire au bout d’un mois minimum des clopinettes. Horrible Le fin du fin c’est que lorsque l’on clique sur 1 etoile seulement pour declarer son insatisfaction le système automatiquement met 2 etoiles. Merci l’AI !
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D
Déjàvutan a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 07/11/2025 suite à une expérience le 07/11/2025
Mutuelle qui bloque sans cesse ma prise en charge des lunettes. Cela dure déjà 2 semaines. C'est inadmissible et illégal surtout. Personne ne m'a contacté pour essayer de résoudre le problème? Mutuelle à fuir !
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d
dams a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 07/11/2025 suite à une expérience le 08/10/2025
A fuir, pas de compréhension, très compliqué à se désengager. Pas réactif assurance trop chère, il ne respecte par les engagement de leur contrat, je déconseille pour la partie mutuelle
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f
fredraswel a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 06/11/2025 suite à une expérience le 06/11/2025
Six mois après mon intervention chirurgicale, je ne suis toujours pas remboursé des mes frais payés d'avance, somme assez importante. Personne ne répond sur l'avancement de mon dossier, ma lettre recommandée est même restée sans réponse.
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P
Peluche1948 a noté Uneo en Mutuelle santé
Avis publié le 05/11/2025 suite à une expérience le 21/10/2025
Je veux changer de formule, il est impossible de les joindre par téléphone et les messages sur leur site restent sans réponse. Et il y a un délai pour cela.. avant le 1er novembre pour prise d'effet le 1er janvier suivant Très déçue, manque de sérieux
z
zouzou a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 05/11/2025 suite à une expérience le 19/12/2024
mutuelle trés chere et fait tout pour ne pas rembourser . il faut controler systematiquement les remboursements , sur 2 ans 7 soins ou depassement n'ont pas été remboursés . (plus de 200 € ...) 20 minutes pour avoir un conseiller au telephone ! je resilie des que j'ai recuperé mon du . A FUIR 0/10
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T
Tiotegayette a noté Yonivers en Mutuelle santé
Avis publié le 05/11/2025 suite à une expérience le 05/11/2025
Mauvaise foi évidente quand on veut quitter Malgré la demande de résiliation prétendent que vous ne donnez pas le bon numéro et Qu ils ne peuvent annuler le contrat car ils ne savent pas à quoi l attribuer Je n ai qu un contrat chez eux et heureusement car trois numéros différents sur la carte de tiers payant S ils me répondent c est bien qu ils savent de quel contrat il s agit A fuir
F
Fernando a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 05/11/2025 suite à une expérience le 05/11/2025
Franchement, je déconseille fortement de prendre cette mutuelle. Elle ne vaut absolument pas le prix qu'on paie. J'avais choisi Alptis en pensant qu'une mutuelle plus chère offrirait un meilleur service… grosse erreur. J'ai envoyé un document de scolarité pour ma fille il y a plus d'un mois, et il n'a été pris en compte qu'après de multiples relances. J'ai dû appeler au moins cinq fois pour faire avancer le dossier, et aujourd'hui encore, ma fille n'a toujours pas reçu sa carte de tiers payant. Les délais de remboursement sont très longs : souvent plus d'un mois d'attente. La seule excuse donnée est un “changement de système informatique” — mais ce n'est pas aux clients de subir les conséquences de leur désorganisation. En résumé, c'est une vraie source de stress. Le service client est lent, les démarches compliquées, et la communication inexistante. Je regrette sincèrement mon choix : cette mutuelle est devenue une charge plutôt qu'une aide.
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