Tous les avis négatifs mutuelle santé - Page 2
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
F
Forme a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 12/09/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
Mon avis ne sera pas un bon avis en juillet de cette année 2025 j'ai été prélevée de 107 euros il y a un différentiel de 26 euros 68 j'attends le remboursement depuis août 2025 nous sommes en septembre et je n'ai toujours pas été remboursée quand j'appelle il y a aucune trace d'appel téléphonique ce n'est pas sérieux du tout cette boîte nous fait des promesses qu'elle ne tient pas je ne sais pas quand je serais remboursé je pense que c'est à fond perdu
M
Marc P a noté Intériale en Mutuelle santé
Avis publié le 12/09/2025 suite à une expérience le 11/09/2025
Cette pseudo mutuelle se débarrasse actuellement de nombre de ses clients (adhérents) retraités dénonçant leur contrat et en leur en proposant un nouveau 50% plus cher pour les mêmes garanties. Cette démarche se fait par mail, en plein milieu de l'été, pour une population peu habituée au numérique. Elle semble avoir perdu toutes les valeurs qui l'ont fondée. C'est triste !
M
Marie B a noté Intériale en Mutuelle santé
Avis publié le 12/09/2025 suite à une expérience le 11/09/2025
Je demande par mail à la conseillère fidélisation agence de Bordeaux de me rappeler afin de pouvoir échanger sur les différentes options mutuelle qui s’offrent à moi et elle me dit de lire ses mails. Point. Un peu cavalier je trouve. Communication à revoir !
T
Titi a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 12/09/2025 suite à une expérience le 07/09/2025
Personne pas aimable c est limite si on la dérangeait pas et montrait bien que sa la dérangeait de répéter plusieurs fois les choses. Faut changer de métier madame .
F
Fina a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 11/09/2025 suite à une expérience le 11/09/2025
La pire mutuelle, ça fait 2 mois que j’attends un remboursement… Ils font tout leur possible pour ne pas rembourser Tout les jours ils vous demandent les documents déjà envoyé plusieurs fois.
Q
Quentin a noté Crédit Agricole Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 11/09/2025 suite à une expérience le 16/08/2025
Mutuelle trouvant tous les prétextes possibles pour refuser la prise en charge de soins. Incapacité des conseillers à prendre leur téléphone pour régler les problèmes, ils privilégient les mails types (probablement rédigés par IA) pour vous faire perdre du temps et abandonner toute démarche. Fuyez, résiliez avant de vous frapper la tête contre un mur devant tant d'incompétence et d'acharnement.
D
Derea a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 11/09/2025 suite à une expérience le 11/09/2025
C est une honte client mutuelle générale depuis 28 ans nous sommes passé sous la coupe de cnp assurance le 01 janvier et depuis c est catastrophe sur catastrophe pour ne pas effectuer de remboursement . Ne tienne pas compte de la télétransmission de la secu pour chaque visite chez le médecin ou spécialiste ils me demandent une facture acquittée pour évaluer s ils me remboursement ou pas cette visite . A se demander comment sont formés ces agents qui traitent ces dossiers alors que je croyais que tout était informatisé avec la carte vitale et je ne vous parle que des visites chez les médecins alors pour le reste vous pouvez pleurer c est encore pire . Je suis sous contrat moi Evin et c est pour ça que je reste mais je vais être obligé de payer plus cher et partir ce n est plus possible . Fuyez cette mutuelle
S
Simon.T a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 11/09/2025 suite à une expérience le 12/08/2025
Adhèrent depuis plus de 20 ans je souhaitais obtenir une augmentation de mon niveau de garanties, et depuis un mois il m'est impossible d'obtenir la tarification, par téléphone on apprend qu'ils ont fermé leurs bureaux d'accueil et qu'un conseiller va vous rappeler, ce qui ne se produit pas, j'ai rappelé une dizaine de fois depuis un mois , toujours la même réponse il faut attendre qu'un conseiller vous rappelle pour étudier votre cas, je demande dans quel délai , on vous répond sous 15 jours, je précise que cela fait un mois que j'attends on vous répond je relance un conseiller, je demande d'être mis en ligne avec un conseiller , réponse ce n'est pas possible c'est le conseiller qui va vous rappeler, en conclusion , c'est à prendre ou a laisser , j'ai précisé ce jour que sans rappel de leur part aujourd'hui même je résilierai mon contrat, cette nouvelle politique commerciale est inadmissible , nous avons en ligne que des gens incompétents et incapables de vous renseigner.
c
chris a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 10/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
Suite à un départ à la retraite, contrat entreprise résilié au 31/12/2024. Un professionnel de santé a envoyé par erreur une demande de remboursement en juillet 2025 et alptis rembourse 11€ a ce professionnel alors que cela fait 7 mois que le contrat n'existe plus. Après contact téléphonique, c'est notre faute! Hallucinant de médiocrité...... Pour avoir la paix, nous remboursons l'argent que nous n'avons pas touché. Aucune empathie du conseiller pour une erreur d'Alpis. Je n'apprécie pas cette situation dû à votre incompétence. Je ne recommande pas cette société.
S
San a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 10/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
Cliente depuis des années , suite à un grave accident mon enfant est hospitalisé depuis plus de 4 mois . J’avance les frais accompagnant pour rester avec lui à l’hôpital et chaque facture est systématiquement refusée. Pour chaque facture,il faut se battre alors que nous sommes couverts par la protection intégrale et que nous sommes dans nos droits. Il faut se battre quelle énergie perdue et désillusion sur l’aspect mutualiste de cette entreprise. C’est à vomir ………
N
Néné a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 10/09/2025 suite à une expérience le 15/03/2025
Ma situation est complètement déplorable. J’ai été manipulé par un Courtier pour mon contrat mutuel santé. J’aimerais entendre un responsable pour dénoncer le comportement de ce Courtier de façon qu’il ne puisse plus manipuler d’autres personnes. IL m’avait promis un remboursement intégral ?
p
prince a noté MACIF en Mutuelle santé
Avis publié le 10/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
Bonjour Je prends rdv au siege a Niort car plus possible d appeler l agence de Surgeres en direct ! Rdv pri de vive voix avec un conseiller pour la Mutuelle de ma mere qui a 88 ans. Confirmation la veille du rdv pour 9 h 30. Nous arrivons et declinons notre noim de societaire et la....bizarre ! vous n etes pas sur le planing ! Je presente la confirmation sur non portable du rdv et apres recherches..nous avons un rdv a LA ROCHELLE !!!! c est une blague ??? non.non le rdv a etait prit pour cet autre lieu a 40 kms de notre domicile au lieu de Surgeres a 14 kms ! J habite a cote et donc je viens tjs a Surgeres ou je fais mes courses en mm tps.... Et la au lieu de s excuser de l erreur du conseiller au tel on me prends pour un imbecile qui ne sait pas prendre un rrdv ...! Et le plus marrant c est que la confirmation de rdv n inclue pas le lieu de votre rdv Au pire la veille si j avais vu la Rochelle,j aurais chercher a rappeller pour un autre rdv ! mais impossible de remonter au satane conseiller ...pour lui demander des explications ! Bref tout est fait pour enfoncer le societaire et ne pas s excuser du pb de rdv annule car evidament ils n ont pus nou recevoir ! Je viens souvent sans rdv et je passe souvent entre 2 rdv lorsque je n ai pas pu prevoir... Bref nous somme pris pour des pauvres imbeciles qui laissons 3500 e d assurance par an par un systeme non securise de rdv alors qu on depence des millions pour des bateaux MACIF qui vont faire des ronds sur l eau a grands frais...! JE DIRAI DONC PAS PIRE ..MAIS PAS MIEUX QUE LES COPAINS D AUTRES MUTUELLES QUI FONT DE L EXTORSION DE FOND ORGANISEE....POUR UN SERVICE DESASTREUX.... !
l
laurence a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 10/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
intervention rapide de l'interlocutrice au téléphone, voire trop rapide, elle me semble peu à l'écoute, anticipe les réponses aux questions qu'elle pose. j'ai quand même réussi finalement à obtenir ce que je souhaitais. merci à elle et l'ensemble des équipes.
J
Jo-Duri a noté Roederer en Mutuelle santé
Avis publié le 10/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
CATASTROPHE ! Le service client ne répond pas ! J'ai appelé des dizaines de fois impossible à les joindre. Je passe sur leur site pour demandé des remboursements çà fait des mois aucune réponse ! A éviter ! Je déconseille fortement cet assureur
c
chacha a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 09/09/2025 suite à une expérience le 09/09/2025
catastrophique c est une honte cette mutuelle il faut harceler pour avoir sa carte tiers payant harceler pour pouvoir se connecter et au final il faut envoyer tout par courrier le moyen age !!
k
kiki a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 09/09/2025 suite à une expérience le 16/07/2025
Il y a des centaines d'appels par jour et le but est d'en enfumer le plus possible. Alors traiter les mails vous pensez bien que c'est impossible. Tous les mois on efface les mails du mois précédent et on demande de rappeler. la loi Hamon on la connait mais comme pour les mails on n'a pas le temps
V
VIc a noté Radiance en Mutuelle santé
Avis publié le 09/09/2025 suite à une expérience le 15/05/2025
Les prix sont exorbitants c'est simple le double de mon ancienne assurance et les remboursement très très faibles , la conseillère que j'ai eu au téléphone était très pro mais elle ne pouvait pas m'expliquer pourquoi il était deux fois plus chère avec un remboursement moins bon que les concurrent. JE CHANGE DIRECT !!
H
Hefa a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 09/09/2025 suite à une expérience le 09/09/2025
4 mois que la situation stagne, et malgré les dizaines de relances emails et téléphonique, et la bonne volonté du cabinet de soins, la MGEN refuse de rembourser et ne comprend pas elle-même pourquoi "vos cotisations sont à jour et votre crédit de remboursement est suffisant". 4 mois que la MGEN ne parvient pas à résoudre son propre problème, en invoquant des soucis informatiques. Déplorable
l
leleite a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 08/09/2025 suite à une expérience le 08/09/2025
Suite à une Demande de devis, ils me rapelle, je décroche, ne se présentent pas je demande qui est à l'appareil et ils raccrochent ! puis je reçois un sms me disant qu'ils n'ont pas réussi a me joindre ! je les rappelle pour leur signaler, ils ne m'ont jamais rappeler.
M
Moi a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 08/09/2025 suite à une expérience le 08/09/2025
Déjà il y a qq mois, Impossible d’avoir une réponse claire sur une eventuelle prise en charge d’un transport. À part blâmer la sécu…. J’avais aussi eu des pb de connexion à mon compte, alors que jamais avec d’autres sites. Cela fait 6 messages que nous échangeons et depuis plus de 2 semaines pas de solution. Ils me demandent mes numéros de contrat et de téléphone déjà donnés par mail… Je changerais si je pouvais mais question d’âge…
Y
Yoch78 a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 08/09/2025 suite à une expérience le 07/07/2025
Tres mauvaise expérience client depuis mon divorce. Des dizaines de demande de radiation de mon ex conjoint et son fils mais télétransmission impossible à enlever par Henner et liste des bénéficiaires impossible à mettre à jour également. Les demandes finissent par rester sans réponse à part un accusé de réception. Tous les documents preuves ont été fournis. Le service client m'a raccroché au nez au dernier appel. Les conseillers ne semblent pas savoir quoi faire à part répéter que la demande est prise en compte et qu'il faut patienter. Tout ceci dure depuis le 31/07/2025
a
adan a noté Intériale en Mutuelle santé
Avis publié le 08/09/2025 suite à une expérience le 03/09/2025
Adhérent chez Intériale depuis 3 ans, je dois obligatoirement passer au contrat collectif employeur. Pour que mes ayants droit restent couverts en individuel, j'ai demandé un devis il y a plus d'un mois. Malgré mes relances hebdomadaires, je n'ai jamais rien reçu : – on m'a affirmé à plusieurs reprises que le devis avait été envoyé (faux, je reçois bien leurs autres mails) ; – mon dossier a été clôturé sans raison et sans m'en avertir ; – et lors de mon dernier appel, on m'a annoncé que le commercial en charge était… parti en vacances, sans date de retour connue ! Pendant ce temps, les délais approchent pour le collectif et résiliation automatique de mon contrat individuel le 30 septembre. Si rien n'est fait, mes ayants droit se retrouveront sans couverture santé au 1er octobre. Cette gestion est inadmissible de la part d'une mutuelle qui doit bientôt gérer des millions de personnes.
F
Fredis a noté MACIF en Mutuelle santé
Avis publié le 07/09/2025 suite à une expérience le 12/06/2025
Le service client et suivi des dossiers à la MACIF s'est dégradé au cours des trois dernières années ! Certains de mes messages pour des prises en charge (psychologue, kiné etc.) sont simplement ignorés. Après plusieurs non réponses, je me pose la question de changer d'assureur.
j
jankoko a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 07/09/2025 suite à une expérience le 01/08/2025
mutuelle injoignaible lorsqu'il ya un probleme de remboursement trouve toujours une excuse pour n e pas rembourser malgré presentation de la facture de soins des branquignoms
u
une retraitée en colère a noté Intériale en Mutuelle santé
Avis publié le 06/09/2025 suite à une expérience le 06/09/2025
"merci au ministère et à nos syndicats" pour les négociations pour les retraités. Trois fois le prix pour des couvertures moins importantes. J'attends depuis quinze jours que l'on me rappelle pour une autre proposition qui sera j'en suis sure plus chère et avec moins de garanties. En fait je me sens prise en otage car en tant que "vieille" je suis obligée d'avoir une mutuelle même simplement que pour le 100% santé.
P
Pepette42 a noté Mnt en Mutuelle santé
Avis publié le 05/09/2025 suite à une expérience le 21/05/2025
Beaucoup de difficultés à se faire rembourser : il faut fournir les factures les décomptes sécu, ce qui est lourd de tâche sachant que sur d'autres mutuelles ça se fait automatiquement. Télétransmissions pour les enfants chaotiques avec Amélie. Difficulté à raccorder la mutuelle avec Amélie lorsque l'on adhère, bref, vivement la date anniversaire pour que l'on change de mutuelle !
M
M a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 05/09/2025 suite à une expérience le 20/10/2024
Horrible ! Mutuel à fuir ! Pas satisfait du tout. Pas à l’écoute du tout. On a un manque de politesse et de considération énorme surtout envers la loi.
M
MIMI a noté Allianz en Mutuelle santé
Avis publié le 04/09/2025 suite à une expérience le 17/08/2025
LOGICIEL ILLOGIQUE ET INEXPLOITABLE NOMBRE DE DOCUMENTS ET FORMAT REFUSES / NE CORRESPOND PAS A CE QUI EST MARQUE DANS LE DEROULEMENT DE L ENREGISTREMENT
C
Corse a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 04/09/2025 suite à une expérience le 17/07/2025
Bonjour Ayant signé un contrat le 30 juillet 2025 je n’ai à ce jour reçu u aucun courrier de leur part Au moment de la signature on m’à dit que je serai pris en charge à compter du 1 septembre donc j’ai resilie mon ancienne mutuelle Sauf que à ce jour le dossier malakoff n’est toujours pas avancé et je n’ai plus de mutuelle Personne à ce jour n’est en mesure de me dire où en est mon dossier,on doit me rappeler mais personne ne le fait Je ne trouve cela pas très correct Je ne conseillerai pas malakoff humanis
L
Le mercier a noté Solly Azar en Mutuelle santé
Avis publié le 04/09/2025 suite à une expérience le 16/08/2025
La plus part des coutiers qui collabore avec Sully Azar sont délocaliser a l'étranger pour tout type d'assurances pour la voiture des frais dossiers très élevé la même chose pour la mutuelle et vos cordonnes qui trainent par tout mauvaise compagnies a éviter
s
sancho66 a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 04/09/2025 suite à une expérience le 11/10/2024
Pas de réponse au téléphone, pas de remboursement, j'essaye de les joindre en vain depuis plusieurs mois et aujourd'hui le téléphone a cessé de fonctionner, Numéro pas attribué. Trés inquiétant. Je pense qu'Alptis a un problème, je pense aussi qu'is devraient communiquer à leurs clients de quoi il s'agit. Au vu des commentaires négatifs, ils sont inquiets.
R
Rimk a noté MGEFI en Mutuelle santé
Avis publié le 03/09/2025 suite à une expérience le 03/09/2025
Mutuelle a fuir , pour un prélèvement de presque 70 euros par mois , un remboursement qui couvre même pas 25% des frais avancées. Contrat resilié suite a une mauvaise expérience .
L
Lula57 a noté Roederer en Mutuelle santé
Avis publié le 03/09/2025 suite à une expérience le 17/08/2025
Une vraie catastrophe. Impossible de l'ai appelé, ne réponde pas au téléphone.. Ni aux mails. Incompétent, suivi zéro . J'ai besoin d'une nouvelle attestation et carte car changement mais bon c'est pas près d'être réglé vu leurs professionnalisme.
C
Camillevdj a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 03/09/2025 suite à une expérience le 03/09/2025
Service déplorable et réponses des conseillers inadaptées. Ils ne lisent pas les dossiers avant de donner des réponses qui s’avèrent donc finalement fausses, certains sont même désagréables au téléphone. J’ai eu plusieurs réponses différentes de la part des conseillers pour une même question. Le délai de réponse par message est très long et il y a un gros manque de clarté. Ils ne cherchent pas du tout à aider leurs clients.
B
Beaucaire30 a noté MAAF en Mutuelle santé
Avis publié le 03/09/2025 suite à une expérience le 11/08/2025
Client de la MAAF depuis 20 ans pour mon véhicule, puis la maison puis mon local professionnel, j'ai toujours été bien renseigné et accueilli. Mais pour faire basculer en août le contrat de mutuelle du pro vers le perso, pas de nouvelles après 3 mails, 2 appels sans suite, et un rdv téléphonique avec l'agence locale pas honoré par la MAAF Agence les Angles dans le Gard à fuir!! vous ne serez pas suivi, je cherche une autre mutuelle.
G
GDZOPINION a noté Prévoir en Mutuelle santé
Avis publié le 03/09/2025 suite à une expérience le 11/03/2025
Le traitement des dossiers de rétraction est très long et très mal géré. Le conseiller confirme que tout a été fait alors que je me retrouve aujourd'hui sans mutuelle parce que Prévoir, au lieu de prendre en compte ma demande de rétractation, a suspendu mon ancienne mutuelle. Aucune confiance dans le traitement des dossiers ni dans la véracité des propos du conseiller. A fuir !
S
Steph a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 03/09/2025 suite à une expérience le 10/08/2025
Je n'ai mis qu'à étoile niveau satisfaction car on ne peut pas mettre moins. Échanges uniquement par mail, des conseillers incompétents dès que le devis est un peu long (bas de contention sur mesure). Obligée de déposer les devis sur la plate-forme et c'est l'IA qui décide si c'est OK ou pas, et rejette un devis COMPLET !!! J'ai souscrit à la couverture maxi, pourtant j'en suis systématiquement de ma poche niveau dentaire (extraction d'une dent et ses racines). Les remboursements sont rapides dès lors qu'il s'agit de médicaments usuels pris en charge complètement par la Sécurité sociale. Si une partie (dernièrement moins de 3€) n'est pas remboursée par la Sécurité sociale, alors ils sont perdus !!! Mutuelle obligatoire de mon employeur, je ne peux pas en changer, HÉLAS ! À fuir !
D
Did27 a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 03/09/2025 suite à une expérience le 08/08/2025
Mutuelle a fuir a tout prix,jammais rembourser, fait pas son travail, . télétransmission pas suivie ma mère ce retrouve avec deux mutuelle et rien ne bouge.
C
Crapo13 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 02/09/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
Mutuelle imposée par mon employeur qui ne mérite aucune étoile, puisqu'ils oublient les remboursements et qu'il faut pleurer pour avoir notre dû ! C'est incroyable que cela puisse arriver pour des assureurs réputés comme eux ! Au téléphone, c'est encore plus la catastrophe, à croire que leurs conseillers sont formés à botter en touche pour palier à la multitude de réclamations et l'attente correspond bien à cette multitude croyez moi ! Je n'ai pas le choix de mutuelle, mais si vous êtes un particulier, fuyez !
n
nv a noté Allianz en Mutuelle santé
Avis publié le 02/09/2025 suite à une expérience le 02/09/2025
