Tous les avis négatifs mutuelle santé - Page 2
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
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roland K. a noté Meilleurtaux Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 17/09/2026 suite à une expérience le 20/07/2026
Juste un des courriers que j'ai envoyé, suite a une multitude de déceptions .... Vous deviez me rappeler aujourd'hui à partir de 9h00... .......PAS DE RAPPEL (Ni excuse d'ailleurs) Après mon appel de 11h30, il était convenu que Mr L***me rappel...... TOUJOURS PAS DE RAPPEL !!!!!! Je penses que vous manquez de correction ! C'est la seconde fois que vous pratiquez de la sorte ! Puisque au mois de Juillet c'était le même scénario et toujours ce manque de correction . Copie de cet échange pour essayer de faire avancer les choses. Slts R*** R***
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Tayssir K. a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 17/09/2026 suite à une expérience le 19/01/2026
Trop chère j’ai déjà une mutuel que je paie moins chère mais cela est grave chère en plus il harcèle au téléphone et les courrier à domicile c’est à éviter carrément je ne sais pas comment j’ai pu accepter cette contrat ce jour là … déçus et je veux plus rester avec eux
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jacques H. a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 17/09/2026 suite à une expérience le 17/09/2026
Après des milliers d'euros de cotisation, pour une fois que l'hôpital demande un dépassement d'honoraires. La réponse est NON, pas un centime de dépassement d'honoraires n'est accepté. Vous cotisez pour qu'ils se remplissent les poches. Mieux vaut ne pas avoir de mutuelle et économiser. Ils se moquent bien de nous!
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L
Léna D. a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 17/09/2026 suite à une expérience le 14/09/2026
Mutuelle d'entreprise sans soucis au début. C'est devenu plus compliqué quand mon contrat de travail s'est arrêté et que j'ai bénéficié de la portabilité. Ils ont notamment arrêté mon contrat plusieurs mois avant la date légale de fin sans me prévenir et sans justification et j'ai du réclamer son rétablissement quand je m'en suis rendue compte. Mais à ce moment-là, ils ont oublié de rétablir l'option souscrite en plus et maintenant refusent d'effectuer certains remboursements liés à cette option. La communication est très compliquée : il n'y a pas de conseiller dédié ; il faut remplir une demande par problème (portabilité et remboursements séparément alors que c'est lié ici), une fois qu'ils ont répondu une fois à la demande celle-ci se ferme ; or il y a des erreurs car les personnes répondent à la demande sans prendre en compte le dossier dans son ensemble, mais comme la demande est fermée on ne peut pas relever cette erreur, il faut faire une nouvelle demande qui sera encore traitée sans tout prendre en compte. Les réponses ne sont pas signalées par mails donc il faut penser aller voir régulièrement sur le site. Ca prend beaucoup de temps pour faire valoir ses droits ! Et si on ne fait rien l'assurance ne paye juste pas ce qu'elle doit...
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Marc L. a noté Allianz en Mutuelle santé
Avis publié le 17/09/2026 suite à une expérience le 13/08/2026
Les décompte de sécurité sociale sont transmis directement à Allianz par ameli, mais il faut leur envoyer le décompte plus une facture acquittée pour être remboursé. C'est inadmissible.
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Alyssat 1. a noté Mnh en Mutuelle santé
Avis publié le 17/09/2026 suite à une expérience le 13/08/2026
Mutuelle à éviter … Délai de remboursement trop long quand ils remboursent ! (Remboursements à surveiller absolument !) . Quant a l’allocation complémentaire versée dans le cadre de la prévoyance, le délai est trop long et il faut relancer … pendant que les factures elles n’attendent pas … si j avais le choix, j’aurais résilié depuis longtemps…. Dernière chose, service client difficilement joignable sauf pour ceux qui veulent souscrire pour la nouvelle fois …
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Nicole a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 17/09/2026 suite à une expérience le 10/07/2026
Si vous souhaitez changer de mutuelle n'allez surtout pas chez SANTIANE. Je suis en conflit avec eux car sur mon contrat de souscription il est précisé que min epoux actuellement hospitalisé bénéficie de 30 jours de prise en charge de la chambre particulière et lorsque la clinique appelle cette mutuelle on s'obstine à lui répondre que seulement 10 jours sont pris en charge et même la photo du contrat n'arrive pas à les convaincre. Ok je suis liée avec eux encore pendant quelques mois mais au bout de ce délai je les quitterai sans regrets
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Ryan B. a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 16/09/2026 suite à une expérience le 11/11/2025
Très déçu de mon expérience avec Néoliane Alto Santé. Je paie 92 € par mois pour cette mutuelle, que j’avais choisie justement pour être correctement remboursé, notamment pour mes soins dentaires. J’ai récemment fait refaire mes dents, pour un coût d’environ 800 € par dent. Je pensais pouvoir bénéficier d’une bonne prise en charge, mais au final, on m’explique qu’en raison d’une loi récemment votée, je ne peux finalement obtenir aucun remboursement pour les soins concernés. Je trouve cela extrêmement décevant. Quand on paie 92 € tous les mois, on s’attend à avoir une couverture qui correspond réellement à ses besoins et surtout à pouvoir connaître clairement les conditions de remboursement avant d’engager des frais aussi importants. Autre gros point négatif : je souhaite résilier mon contrat, mais Néoliane refuse ma demande et m’indique que le seul motif permettant d’annuler mon contrat serait d’être pris en charge par l’Assurance Maladie via Ameli. Je me retrouve donc à continuer de payer 92 € par mois pour une mutuelle dont je suis très insatisfait, alors même que je ne bénéficie pas des remboursements auxquels je pensais avoir droit. Une expérience très décevante. Je conseille vraiment de bien lire toutes les conditions, exclusions et modalités de résiliation avant de souscrire, surtout lorsqu'il s'agit d'une mutuelle à ce tarif.
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Bram a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 16/09/2026 suite à une expérience le 11/06/2026
A fuir!!! Mon fils a effectué des soins dentaires en juin 2026, nous sommes en mis septembre et le dossier et toujours en traitement,je me demande si je peux les mettre en demeure ?
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Georges Z. a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 16/09/2026 suite à une expérience le 01/08/2026
DEPUIS+ DE 10 CHEZ EUX TOUT CE PASSAIT BIEN .......DEPUIS QUELQUES MOIS CA DEVIENT DUR ? LES REMBOURSEMENT NE SUIVE PLUS ? IL NI A PLUS PERSONNES AU COMMANDE JE PENSE PASSEZ A UNE AUTRE MUTUELLE D ICI PEUX ....JE VAIS FUIR CETTE MUTUELLE SI CA CONTINUE
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Irene a noté Audiens en Mutuelle santé
Avis publié le 15/09/2026 suite à une expérience le 13/09/2026
Je suis obligée aujourd hui de reprendre Toutes les factures acquitées de tous les medecins, Radio, dentiste etc…sur 2 ANNEES pour leur renvoyer! J ai pris une mutuelle plus chère afin d être mieux Remboursée et là j apprends ce jour, que je dois tout reprendre depuis deux ans ,et tout renvoyer Car il fallait envoyer les factures , mais quand j envoie ,on me demande les decomptes, et on me rembourse pas à hauteur de ma mutuelle ! Franchement raz le bol là,je fais leur travail à leur place en fait. Chaque fois que j ai appelé pour avoir des renseignements,PERSONNE ne m avait Expliqué jusqu a aujourdhui quand il fallait ou non Envoyer ces factures! Mail envoyé depuis juillet avec facture, réponse Septembre ,un mois plus tard ! Ils sont omnibulés par leur questionnaire de satisfaction mais niveau competence Pour traiter les dossiers c est laborieux !
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SYLVIE B. a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 15/09/2026 suite à une expérience le 10/09/2026
début du contrat en septembre 2026 et expérience catastrophique droits ouverts envoyés mais pas de télétransmission mise en place différents mails envoyés mais pas de réponse je suis très mécontente
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N
Nathalie a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 14/09/2026 suite à une expérience le 14/09/2026
Très déçue par la gestion de mon dossier. Entre les promesses faites lors de la souscription et la réalité du terrain en cas de pépin, le décalage est grand. Délais de réponse trop longs, service client difficile à joindre et explications peu claires. On attend un autre niveau de professionnalisme au vu des tarifs pratiqués. Suite à une demande d'aide ménagère, aucun prestataire c'est à moi de me débrouiller ? Non je paie pour ce service !
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Corinne A. a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 12/09/2026 suite à une expérience le 12/09/2026
Une honte d'annuler un contrat car on m'avait dit que les dépassements d'honoraires étaient pris en compte et lorsque j'ai envoyé une facture acquittée on le dit que non! Et vu mon mécontentement on me vire comme une malpropre ! Une honte cette mutuelle
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Stef a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 10/09/2026 suite à une expérience le 10/09/2026
Refus d'affiliation en raison de la mauvaise qualité de service. Demande d'annulation demandée par INNOVIE à plusieurs reprises et jamais faite par HENNER qui me réclame un paiement d'une souscription qui n'existe pas. Nul ou de mauvaise foi, je l'ignore
P
PRC a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 09/09/2026 suite à une expérience le 09/09/2026
Pour un contrat MGEN alternative résilié à l'initiative de la MGEN à la fin du mois de mai (dans la perspective de l'adhésion au contrat collectif) puis réactivé en raison du rétropédalage de ma GEN, il a fallu plus de 2 mois pour réactiver ledit contrat en question......quant aux cotisations prélevées 2 fois ou incorrectement liquidées, il a fallu plusieurs appels pour déposer réclamations sans avoir à la date d'aujourd'hui obtenu la régularisation de cotisations indument prélevées.....soit 3 mois et demi de tractations inutiles.....les conseillers se montrent affables et disponibles mais le système d'information est archaïque, le management des conseillers idem......et la réponse aux difficultés rencontrées par les mutualistes n'est pas la priorité de cette mutuelle.....
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Pierrette a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 09/09/2026 suite à une expérience le 09/09/2026
A fuir contrat pas clair il leur manque toujours un document ou n'a pas votre bonne adresse. Jamais vu ça!!! Pourtant autre mutuelle depuis des années j'attends la date de fin de contrat pour enlever mes 3 contrats
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J
JeanP2026 a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 09/09/2026 suite à une expérience le 12/08/2026
Réclamation envoyée par mail, toujours aucune réponse à ce jour. En tant que salarié couvert au titre de la portabilité, j’ai franchement l’impression d’être considéré comme un assuré de seconde zone. Derrière les dossiers, il y a des personnes qui attendent des réponses, pas votre bon vouloir. Votre silence donne le sentiment que nos situations ne méritent même pas quelques minutes d’attention. Pour un organisme de complémentaire santé, laisser ses assurés dans l’incertitude est un comble. Le respect et la considération ne devraient pas s’arrêter à la fin du contrat de travail. Répondre à une réclamation, c’est le minimum. J’attends une réponse écrite et précise ainsi qu’un délai concret de traitement. J***
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J
Jean-François W. a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 08/09/2026 suite à une expérience le 08/09/2026
Bonjour, Après 2 prélèvements de cotisation effectués à tord après rupture du contrat fin juin 2026, toujours pas de remboursement perçu à ce jour. Mail fait, et 2 appels téléphoniques avec temps d'attente interminable, avec pour réponse ce 08/09/2026 : " nous avons un incident technique et nous ne savons pas quand il sera résolu ! " ... Sans commentaires !!!
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T
Tiffany P. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 08/09/2026 suite à une expérience le 08/09/2026
Injoignables. Si après moult patience vous avez la chance d'avoir un conseiller sachez que vous êtes loin d'avoir résolu vos problème pour autant. Les "je m'en occupe" qui n'ont jamais de suite, les remboursements aprés lesquels il faut courrir, si tenté qu'ils arrivent un jour, les débits sur le compte bancaire qui sont effectués au petit bonheur la chance, pareil pour les montants ... Si contrairement à moi, vous n'êtes pas obligés de rester, FUYEZ!
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Alain R. a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 08/09/2026 suite à une expérience le 08/09/2026
Une simple opération de la main pour un Dupuytren très ordinaire. Le praticien n'ayant pas souscrit à l'OPTAM-CO, tous les dépassements d'honoraires anesthésiste et chirurgie sont pour ma pomme, tout en payant 210€ par mois de mutuelle Pro-BTP. Les sommes étant conséquentes (plus de 600€ !!), j'ai décidé de changer d'assurance avec une moins cher qui prends au moins une bonne partie des dépassements d'honoraires en charge.
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Dave a noté COMPLEVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 07/09/2026 suite à une expérience le 07/09/2026
A fuir !! Pour accepter des clients, il y a du monde, réponse dans l'heure et papiers vite envoyés. Par contre, une fois le contrat signé, les services deviennent des zombies. Réponse automatique aux mails au bout de 8 jours (qui ne répondent pas à la question d'ailleurs), blocage du dossier quand on leur signale leur mauvais travail, bref, à éviter !!! C'est simple, sur 33€/mois depuis janvier 2025, ils n'ont eu aucun remboursement à m'apporter, malgré différentes demandes (lunettes, semelles orthopédiques, chaussure de décharge...). Sans oublier le fameux " Contrat non responsable" qui ne prend pas en compte le 100% Santé de l'Etat, une aberration !! "Mutuelle" dite pour les personnes en ALD mais pas mieux que d'autres "traditionnelles" bien plus transparentes et honnêtes.
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Isa a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 06/09/2026 suite à une expérience le 14/04/2026
On est obligé de mettre une étoile ... Bien qu'étant déjà à la MGEN, ça a été tout un trafic pour le transfert vers la PSC obligatoire (très chère et peu couvrante) car à chaque appel (après 40 minutes d'attente) on avait une version différente. J'ai résilié la prévoyance en mars (car je n'arrivais pas à savoir si ce serait automatique vu que le contrat n'existerait plus) et en juin, alors que je n'avais pas donné d'autorisation de prélèvement, j'ai vu arriver un débit de presque 150 euros sur mon compte, pour la prévoyance. J'ai fait opposition mais des milliers de collègues ont eu la mauvaise surprise d'être débités alors qu'ils avaient résilié comme moi. Certains attendent toujours d'être remboursés. Il a fallu que je menace de les signaler à signalconso pour qu'ils arrêtent de m'envoyer des rappels et qu'ils me procurent enfin le certificat de résiliation que je leur avais demandé en mars. Bref, ils ont tout fait pour qu'on soit prisonniers chez eux pour la prévoyance, comme ils l'avaient fait pour la PSC. Et maintenant ils reviennent par la fenêtre en nous obligeant à prendre un contrat chez eux pour réadhérer à l'ASL. Un cauchemar ! Fuyez !
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Thierry M a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 04/09/2026 suite à une expérience le 04/09/2026
courtier disponible et efficace! résiliation ancienne mutuelle Néoliane en cours!
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M
Matthieu B. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 04/09/2026 suite à une expérience le 09/05/2026
C'est une honte Impossible de joindre le service des litiges alors qu'ils sont en faute Il faut attendre 1 mois avant qu'ils ouvrent a nouveau leur standard... Du jamais vu Voilà ce qui ce passe quand on est si nuls.
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Amme65 a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 03/09/2026 suite à une expérience le 03/09/2026
Chez Aesio depuis un peu plus d'un an en rentrant dans ma boîte, j'enchaîne problème sur problème. Une non réaction des personnelles et quand elle est présente, elle est a côté de la plaque. Envois multiple des même documents, remboursement difficile, affiliation sécu impossible. Bref, mutuelle incompétente et a fuir !
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Carole M. a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 03/09/2026 suite à une expérience le 03/09/2026
Très mauvaise expérience avec SPVIE. Délais de remboursement ridicules : plusieurs mois après réception des justificatifs, avec des démarches déjà particulièrement lourdes. Et la résiliation est du même niveau : je demande avant mes 12 mois à arrêter le contrat exactement à son échéance, mais on m'explique que j'aurais dû prévenir deux mois avant. Je dois donc attendre le lendemain des 12 mois pour refaire exactement la même demande, puis subir encore 30 jours de préavis et payer un mois supplémentaire. Une rigidité administrative hallucinante, des remboursements interminables et une expérience client franchement mauvaise.
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L
LOIC75 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 02/09/2026 suite à une expérience le 02/09/2026
Ne reponds jamais jamais jamais au télphone a fuir si vous avez un probléme ils en deviennent un aussi, vraiment nul le jour ou il vous rapellent ils laissent sonner deux fois et vous laisse un message de 4 secondes pour vous dire qu'ils vous ont appellé
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Christelle B a noté INTÉRIALE en Mutuelle santé
Avis publié le 01/09/2026 suite à une expérience le 01/09/2026
Prix de la cotisation mensuelle chère forfait médecine douce insuffisant pour des 3 séances ostéopathie par an
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Bob a noté MGC en Mutuelle santé
Avis publié le 01/09/2026 suite à une expérience le 01/09/2026
Je suis nouveau adhérent ( mars 2026 ) aujourd’hui 1 septembre 2026 …..cela fait 45 minutes d’attente……. Je ne comprends pas cette façon de gérer les adhérents …. Je ne sais pas comment va être la suite des échanges avec cette mutuelle ……. Mais pour avoir gérer la mutuelle probtp au sien de mon entreprise . Heureusement que nous ne fonctionnez pas comme ça . C’est terrible
A
AS_67 a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 01/09/2026 suite à une expérience le 11/08/2026
Cette mutuelle est la pire mutuelle que j'ai connue. Par exemple, elle peut vous demander 3 fois le même document pour ne pas vous rembourser. A fuir.
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J
Jozephyr a noté Mutualia en Mutuelle santé
Avis publié le 31/08/2026 suite à une expérience le 24/08/2026
Nous avons demandé la rétractation de notre contrat quelques jours après la souscription, notamment après avoir découvert que la gestion du dossier était assurée par Génération et non directement par Mutualia, ce qui ne nous avait pas été clairement présenté lors de l'échange commercial. S'en est suivi un mois de démarches interminables : appels, mails, recommandé reçu par l'agence de Tours, promesses de rappel jamais tenues, informations contradictoires entre Mutualia et son gestionnaire, et obligation de fournir plusieurs fois les mêmes justificatifs. Le contrat a finalement été annulé, mais seulement après un mois de relances et d'insistance. Une souscription simple, mais dès qu'il faut traiter une demande sensible, l'organisation se révèle particulièrement inexistante et défaillante. Je déconseille fortement au regard de cette expérience.
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Vincent D. a noté MGEFI en Mutuelle santé
Avis publié le 31/08/2026 suite à une expérience le 14/08/2026
Mutuelle avec laquelle il ne faut pas être malade. À la souscription il vous en dise le minimum, et après vous découvrez les consultations de spécialistes et les médicaments sur lesquels vous n'êtes pas remboursé. Pour exemple Les antihistaminiques comptent comme médicament de confort pour cette mutuelle. Le podologues sont des médecines douces même si cela est prescris par le médecin généraliste.
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Elodie N a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 29/08/2026 suite à une expérience le 10/08/2026
Tarifs élevés, garanties médiocres, application désuète et aucune efficacité du service client. On ne sait même pas si on est génération ou cocoon, assurance à fuir!
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E
Elodie N a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 28/08/2026 suite à une expérience le 23/08/2026
Cher, augmentent leurs tarifs sans prévenir, remboursement médiocre et pas fichus de procurer un certificat de radiation donc vous empêchent de vous assurer de nouveau… Le service client vous raconte des salades à chaque appel, ne lisent pas les mails… Assurance à fuire!
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T
Talia79 a noté Uneo en Mutuelle santé
Avis publié le 28/08/2026 suite à une expérience le 12/08/2026
tarifs exhorbitants pour remboursements médiocres; pas de réponse ou réponse tardive aux demandes ; à fuir; résiliation en cours (faites des captures d'écran des échanges ) profitez ainsi des militaires actifs et retraités est honteux
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G
Grandcolas M. a noté Mutuelle Prévifrance en Mutuelle santé
Avis publié le 27/08/2026 suite à une expérience le 18/08/2026
Demande des informations pour avoir une meilleurs prise en charge et donc augmenté mes mensualité. Impossible d avoir de réponses et un rappelle en 2 jours sur le bon numéro. On me propose un rappelle dans 5 jours !!! Inadmissible
A
Ahbon78 a noté LMP en Mutuelle santé
Avis publié le 27/08/2026 suite à une expérience le 17/08/2026
Prise en charge déplorable de cette mutuelle, aucune aide n est apportée aux adhérents de longue date, en l espèce les personnes âgées... Je dois donc prendre le relais pour ma grand mère, pour autant on m'indique des doublons en termes de demande de prise en charge sans que l on avise l assuré ma grand mère n a pas de son d ubicuite et ne peut donc pas être hospitalisée à deux endroits et deux villes différentes au même moment . On me demande de me débrouiller avec les établissements concernés... Sans que je n aie le moindre document administratif me permettant de justifier de ladite erreur, ce n est que grâce à un appel impromptu que j apprends ce jour cet élément et que c est à moi de me débrouiller car sinon pris en charge zéro, elle a pourtant droit à 100 jours de prise en charge du 9 juin au 19 septembre à date 27 août ce n est que grâce à mon appel que je suis tenue informée de cet imbroglio et que c est à moi de me débrouiller pour le résoudre, ce n est pas leur rôle selon l'opératrice ... Cette mutuelle est excessivement chère, elle était en son temps performante elle ne l est plus loin s en faut
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Philippe V. a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 27/08/2026 suite à une expérience le 15/09/2025
moi mon opinion est simple , j'ai cette mutuelle obligatoire donc impossible de voir ailleurs , ne prenez jamais cette mutuelle c'est une catastrophe administratif , les soit disant conseillers connaissent peu ou pas grand de ce qu'il font et quand vous entrer en communication avec eux , impossible de comprendre leur façon de faire. bref n 'y aller pas .
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red B. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 27/08/2026 suite à une expérience le 13/08/2026
