Tous les avis négatifs mutuelle santé - Page 4
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
B
Bea a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 26/11/2025 suite à une expérience le 13/11/2025
Impossible de recevoir un tableau des garanties depuis plus d une semaine ni via le site ni par téléphone et les mails vous dirigent vers la souscription en ligne sans tableau des garanties. En insistant j'ai reçu un résumé. Dépassement d'honoraire 200% or je ne sais pas si c'est pour les spécialistes optam ou non optam. Mystère. Il a fallut un autre appel pour que la conseillère me dise les non optam 150%. Pour le reste mystère.
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l
lolo a noté Crédit Agricole Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 26/11/2025 suite à une expérience le 12/11/2025
Assurance à fuir à toutes jambes 15 jour pour recevoir par courrier une réponse négative en plus et toujours pas reçu d'ailleurs et joindre la plateforme bon courage une heure d'attente Pacifica Viamedis c'est n'est pas très pacifique loin de là
S
Sandrine 57100 a noté Mutuelle Familiale en Mutuelle santé
Avis publié le 26/11/2025 suite à une expérience le 12/11/2025
Lisez bien les avis . J’ai eu des soucis ils cherchent également la petite bête pour pas rembourser. On arrive pas à les avoir au tel . Augmente les cotisations . De plus quand je vais directement à l’agence j’entends que la commerciale fait de belle offre et de plus me ment et me dit qu’elle envoyé les factures . Vraiment n’y allez pas . Vous ferez vraiment une grave erreur.
M
Marluque a noté Crédit Agricole Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 26/11/2025 suite à une expérience le 10/11/2025
Des délais hors normes entre le moment où vous voyez apparaître le montant remboursé sur l'appli, et le moment où l'argent est versé sur le compte. qui profite de notre argent pendant ce temps ? cherchez l'erreur ! Ma décision est prise, je vais changer de mutuelle
t
tintin13 a noté Yonivers en Mutuelle santé
Avis publié le 26/11/2025 suite à une expérience le 09/11/2025
Horrible, a éviter a tout prix...Mauvais conseils des le départ et impossible d arrêter malgré les nombreuses interventions de ma part , téléphonique, courrier avec AR. Ils ne sont pas dans la légalité de m assurer, j ai fais opposition a ma banque pour les prélèvements . En plus la mauvaise foi de la correspondante des litiges. BREF à FUIR
J
Jean-Marc C a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 26/11/2025 suite à une expérience le 09/11/2025
Cela fait maintenant plus de trois semaines que j'attends une modification de mon contrat à savoir la sortie de la Garantie de décès au dispositif Madelin. Relances faites par téléphone, mail ...
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Z
Zouz34 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 25/11/2025 suite à une expérience le 18/11/2025
J'attends depuis 2 mois un simple remboursement de 49€, malgré mes nombreuses relances,j'appelle toutes les semaines depuis le 20/10 la seule réponse est patientez ça arrive, on relance le service, mais de qui se moque t on? Quand ils m'ont réclamé un trop perçu de 50€ le 10/10 je les ai réglé immédiatement. Cette mutuelle est à fuir, dommage que je doive attendre la date anniversaire pour changer.
B
Breum a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 25/11/2025 suite à une expérience le 13/11/2025
Chez Mercer à cause de mon employeur depuis presque 5ans. Tout est compliqué. L’application n’est pas du tout ergonomique, les remboursements sont laborieux. Il manque toujours un document qu’il est constamment compliqué de leur transmettre. Le prix est exorbitant compte tenu des garanties fournies, du service apporté ainsi que des difficultés à joindre le service client et d’avoir des réponses claires.
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M
MarieC a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 25/11/2025 suite à une expérience le 09/11/2025
Très déçue par cette mutuelle qui joue la carte de la proximité et de l’efficacité mais qui est en réalité géré par des robots et des chat (impossible d’avoir quelqu’un directement). Les cotisations sont très élevées pour un remboursement minimes. Passez votre chemin !
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p
pat a noté Uneo en Mutuelle santé
Avis publié le 25/11/2025 suite à une expérience le 08/11/2025
maintenant uneo a changé en catimini une clause sur l'octroi du montant du capital déces faites attention vous n'y avait plus droit à partir de 85 ans !!! bravo pour une mutuelle solidaire !!
R
Robert d'Entrecasteaux a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 24/11/2025 suite à une expérience le 19/11/2025
Les communications sont difficile avec Swisslife. L'application ne fonctionne pas (nombreux bugs ) avec impossibilité de consulter les messages et pièces justificatives que vous avez envoyé. Remboursement difficile si votre professionnel de santé ne transmets pas lui même les documents a Swisslife en même temps qu'à la sécurité sociale. Si vous devez, vous même, transmettre les demandes de remboursement avec les ordonnances et les factures acquittées; on m'a redemandé plusieurs fois les documents déjà transmis et ils faut fournir les documents Amélie comme quoi la sécurité sociale a réalisé sa part de remboursement. Bref ça fait le 3 ème remboursements que je leur demande et je n'ai toujours rien reçu : sauf des nouvelles demandes de factures acquittées... ( que j'ai déjà transmis). Si Swisslife exploite cet avis, je leur serais reconnaissant qu'ils répondent à mes réclamations et demandes faite auparavant par mail et sur leur application; afin, j'espère, de revoir mon positionnement. Merci de m'avoir lu
Y
Yorgen a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 24/11/2025 suite à une expérience le 16/11/2025
Remboursement bloqué depuis 3 semaines, injoignable par téléphone, ne répondant pas aux messages et agences ouvertes à mi-temps ! Cotisation chère pour un service nul ! A FUIR !
D
Douai a noté MAAF en Mutuelle santé
Avis publié le 24/11/2025 suite à une expérience le 14/11/2025
Assurance à la limite de l'égalité, suite a une résiliation d'un contrat mutuelle santé toutes mes données antérieures (échéancier et données des remboursements) ont été complètement effacées de mon application MAAF) mais aussi une rubrique réclamation muette, j'ai dû trouver une agence pour résilier la mutuelle mais aussi pour stopper les prélèvements, pour récupérer les excédents de cotisation ,un parcours du combattant
A
AUcun a noté Uneo en Mutuelle santé
Avis publié le 24/11/2025 suite à une expérience le 12/11/2025
Sincèrement heureuse d'avoir ENFIN eu une réponse à ma demande de juin 2024. Impossible de parler à un interlocuteur au téléphone, impossible d'avoir un retour via notre messagerie sur le compte personnel. Depuis juin 2024 j'ai tenté de les joindre par tous les moyens et aujourd'hui novembre 2025 il y a eu un miracle. pour reprendre un des avis : "À FUIR" Merci...
j
je n'en ai pas a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 22/11/2025 suite à une expérience le 18/12/2024
Depuis des mois, je ne peux consulter mes remboursements. Je suis lasse de demander la matérialisation de mes documents : pas d'imprimante, difficulté pour lire sur mon ordinateur encore sous WORD 2 et ... je ,n'ai plus l'intention d'en changer Je pense qu'en consultant mon dossier vous devriez voir mon âge !! Pensez vous aux personnes âgées ?? Peut être vais je avoir une réponse ?? Ou faut il passer par le Défense du Consommateur ?? Merci !!!!!!!
E
Emma K a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 22/11/2025 suite à une expérience le 14/11/2025
Fuyez!!! Souscrit un contrat santé il y a une dizaine d'année, contrat Évolution 4 (le plus haut) pour m'apercevoir aujourd'hui que leur grille de prestations annuelles est sans cesse revue à la baisse!! Bien entendu on ne va pas vous prévenir, soyez donc vigilants... Dernier remboursement réceptionné sur une consultation spécialiste ... 9,20!! (60 euros de consultation). Alors que j'ai vu ce même spécialiste il y a 6 mois et que j'avais été remboursée de 29,15. Bien entendu j'ai appelé pour dénoncer l'erreur mais le personnel n'est absolument pas armé pour vous répondre ! Sous prétexte que le spécialiste n'était pas OPTAM (il ne l'était pas non plus lors de ma précédente consultation). Où est-ce stipulé dans mon contrat??? Par ailleurs je suis allée voir un DOCTEUR pas un marabout! Cotisations annuelles en hausse pour des remboursements en baisse perpétuelle. Pour ma part 5 contrats dans le groupe, je viens d'en résilier 2 et avant fin d'année il n'y en aura plus aucun Devis déjà réalisés chez la concurrence et nettement plus avantageux pour une cotisation moins élevée... Votre politique et votre gestion ont fini par me lasser...
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D
Dan a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 22/11/2025 suite à une expérience le 11/09/2025
Dysfonctionnement MGEN sécurité sociale : MPOSSIBLE d'obtenir ma nouvelle carte vitale !? Les conseillers de la MGEN sont INCAPABLES d'utiliser correctement leur "nouveau logiciel" , ils ne répondent même PAS aux mails !? Les informaticiens de la MGEN sont INCOMPÉTENTS , l'accès à mon espace MGEN sécurité sociale est inaccessible depuis le 1er juillet !?
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p
pseudo a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 21/11/2025 suite à une expérience le 12/10/2025
Très compliqué de se faire rembourser ou payer un tiers directement lorsqu'il s'agit d'un montant important (médicaments, dépassement d'honoraires, etc). C'est scandaleux ! Par exemple, j'ai un traitement à 1000 €/mois. Je prends un pack pour 3 mois : le pharmacien est remboursé à J+60 !!! Rien à dire sur l'agence et les divers conseillers qui dans l'ensemble sont tops.
D
Dan a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 21/11/2025 suite à une expérience le 11/10/2025
IMPOSSIBLE d'obtenir ma nouvelle carte vitale !? Les conseillers de la MGEN sont INCAPABLES d'utiliser correctement leur "nouveau logiciel" , ils ne répondent même PAS aux mails !? Les informaticiens de la MGEN sont INCOMPÉTENTS , l'accès à mon espace MGEN sécurité sociale est inaccessible depuis le 1er juillet !?
P
PAPY NUNO a noté INTÉRIALE en Mutuelle santé
Avis publié le 21/11/2025 suite à une expérience le 06/11/2025
Je suis adhérent à cette mutuelle depuis plusieurs décennies. Les prix ne cessent d'augmenter, alors que je suis en ALD, les prix sont les mêmes que pour tout le monde, alors que la mutuelle n'intervient pratiquement pas . Quand ils doivent rembourser c'est la galére; il faut au moins 2 ou 3 relances et le remboursement se fait entre 6 et 8 semaines. Pas très engageant.
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r
remid a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 20/11/2025 suite à une expérience le 15/11/2025
Dommage que la note zéro n'existe pas. Lors de ma première souscription, la commerciale a indiqué une date d'effet à N+1 par erreur. J'ai dû appeler moi-même pour faire corriger, sinon rien n'aurait été fait. Je rappelle une nouvelle fois : ma deuxième souscription n'était toujours pas traitée après 17 jours. J'ai encore dû appeler… À ce stade, je n'ai plus envie d'être assuré chez eux. J'ai vraiment l'impression que chez Malakoff, on ne se soucie pas des clients. C'est fou !
S
Seb a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 20/11/2025 suite à une expérience le 01/11/2025
Zéro pointé Application désuete..impossible de repindre aux interlocuteurs qui clôturent des dossiers de façon arbitraire Je ne recommande pas du tout
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N
Nadja a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 19/11/2025 suite à une expérience le 19/11/2025
Très inquiète. Depuis début novembre, je ne reçois aucun remboursement sécurité sociale ni part mutuelle de la MGEN alors que la télétransmission est bien activée. Très difficile les joindre par téléphone. On attend 10 mn et finalement on nous dit qu’il y a trop d’appels et de rappeler ultérieurement. Quand on finit pas avoir quelqu’un au téléphone, quand j’exprime mon mécontentement et mon inquiétude car j’en suis à plus de 700 euros ( orthodontie, dentiste, généraliste, spécialiste , kine pour moi et mes filles) de dépenses avancées et non prises en charge, on me raccroche au nez. Je me déplace en agence et je tombe sur un conseiller très gentil mais incapable de comprendre pourquoi les télétransmissions ne fonctionnent plus alors qu’il n’y a eu aucun changement sur mon compte et que j’ai bien créé mon compte Amélie, tente de joindre sans succès les services par téléphone pour avoir un explication sans succès. Il me dit qu’il me rappellera quand il pourra joindre quelqu’un mais que cela peut prendre plusieurs jours. En attendant je suis à découvert et je ne vais perdre sur mon salaire plus de 400 euros suite au passage de la loi sur les arrêts maladie dans la fonction publique avec les 10% de retenue sur salaire pour une opération du genou qui a entraîné un arrêt de 5 semaines en mars dernier et qui va m’être déduit de ma paie seulement en novembre juste avant les fêtes de Noël. Je ne vais pas pouvoir acheter de cadeaux à mes enfants avec tout ce manque à gagner et je ne sais même pas comment je vais payer mes factures avec tout cet argent en moins sur mon compte. Comment garder l’envie d’enseigner dans ces conditions de plus en plus précaires …. ?
E
Edith a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 19/11/2025 suite à une expérience le 16/11/2025
Pas de réponse aux courriers postaux, ni aux courriels, puis attente d'une heure au téléphone avec une coupure au bout d'une heure. C'est inadmissible.
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B
Bernadette V a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 19/11/2025 suite à une expérience le 14/11/2025
En fait j ai annulé le contrat mutuelle que l on pas proposé. La personne que j ai eu a été insistante et je n arrivais pas à valider, donc j ai raccroché. Elle l a fait à a place, donc 2 jours après j ai reçu la carte mutuelle. J ai annulé par lettre recommandée avec AR et renvoyé la carte mutuelle. Je reste a mon ancienne mutuelle la MGEFI Cordialement
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J
Ju a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 19/11/2025 suite à une expérience le 12/11/2025
Couverture pas incroyable sur les gros soins (hospitalisation, chirurgie etc), les explications ne sont pas clair si n'est pas expert juridique ou médicale
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M
MacZ a noté MAAF en Mutuelle santé
Avis publié le 19/11/2025 suite à une expérience le 12/11/2025
Quand une mutuelle fait tout ce qu'elle peut pour vous empêcher de résilier, vous avez forcément affaire à une entreprise à l'honnêteté toute relative.
V
Véronique19000 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 19/11/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
Suite à un démarchage, un conseiller m'appelle et réussit à me faire signer un contrat santé. Regrettant presque immédiatement cette souscription, je dénonce le contrat dès le lendemain en usant de mon droit de rétractation via la messagerie de leur site et par l'envoi d'une lettre reprenant les propos du premier message. C'est à dire que je demande ma rétractation de la complémentaire santé, et du contrat mutualiste de 12 euros par an. Le contrat santé est bien arrêté, mais par le contrat mutualiste qui était bien listé dans mes messages. Depuis, et malgré 5 appels téléphoniques, je n'arrive pas à leur faire entendre raison, et je reçois toujours, deux mois et demi après des courriers de relance pour me faire payer. Ce que je refuse. Marre des assureurs qui essaient de prendre l'argent des personnes.
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C
Camdu a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 18/11/2025 suite à une expérience le 18/11/2025
Ma fille n a toujours pas été rembourser de soins dentaires datant de juillet, de septembre et la nous attendons octobre.. . Les conseillers se permettent d appeler notre dentiste pour avoir des renseignements. À chaque appel de notre part un conseiller différent et des renseignements différents... À FUIR!!!!
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S
Sébastien a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 18/11/2025 suite à une expérience le 20/09/2025
Une honte à fuir totalement vous pouvez appeler plusieurs fois il on pas les papiers il on pas si il on pas sa, tout les vendredi vous serait régler et au final il savent pas où en sont les remboursements 2800€ de frais dentaire payer par mes soins en septembre après leur avoir envoyé le devis validé par la matmut une somme coquette pour les temps qui court après plusieurs Appel sur septembre pour savoir où sa en est, il on retrouvé tout les documents depuis mi octobre mi novembre toujours pas de remboursement de leur part il trouve toujours une excuse il vous dise faite une réclamation, réclamation faite mais bien sûr deux mois de délais pour avoir une réponse. Par contre le jour où vous payer pas votre cotisation c’est les premier à appeler et à demander le paiement. Il mette les clients dans une situation pas agréable financièrement, personne ne c’est où en est le remboursement il joue la montre en vous disant vendredi sa sera effectué et au final rien n’est fait. Donc cela fait 2mois et demi que j’attend mon remboursement de 2800€ et je suis en difficulté financière à cause de leur part à fuir!!!!!
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S
S a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 18/11/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
Mutuelle injoignable et ne répond pas aux courriels malgré mes relances depuis début septembre!! Très insatisfaite. La pharmacie est en attente. Ce n'est pas sérieux. Les cotisations, elles, sont prélevées en temps et en heures!!
S
Sultan a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 18/11/2025 suite à une expérience le 15/11/2025
Je suis déçu j’ai demandé une offre ac un grand niveau service optique on m’a indiqué que c’était fait et quand je me renseigne au prêt de opticien j’ai le droit que à 50 euros pour les lunettes … L’impression qu’on m’a dit ce que je voulais entendre juste pour que je souscris
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J
Janelle a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 18/11/2025 suite à une expérience le 14/11/2025
Pire mutuelle entreprise que je connais. On te fait prier pour atteindre les options que tu soustrais 4 mois après. Et que tu n'as pas été remboursé les frais médicaux dessus. C'est tout à fait normal. Si possible à fuir
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c
coco63 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 18/11/2025 suite à une expérience le 13/11/2025
Attentes très longues avant que le répondeur automatique ne coupe l'appel sans qu'un opérateur n'ait pu être joins. Insupportable ! Aucun interlocuteur suite au basculement sur ameli Aucune considération et aucun mot d'excuse..... Dans ce cas remettre la situation antérieure qui elle fonctionnait
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N
Nad933 a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 18/11/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
Alors si je pouvais mettre 0 je le mettrai ! C’est clairement des incompétents total! AXA est très connu mais je tiens à préciser qu’ils sont nuls.
V
Valérie a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 18/11/2025 suite à une expérience le 11/11/2025
Pas possibilité de joindre quelqu'un appel 20 mn d'attente. Difficile d'obtenir satisfaction. Quand à obtenir une résiliation, un vrai casse-tête. A fuir...
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P
Pupuduku a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 18/11/2025 suite à une expérience le 10/11/2025
Très chère par rapport aux prises en charge dentaires et lunettes. Autre énorme problème : jamais possible de les joindre au téléphone. Attentes très longues avant que le répondeur automatique ne coupe l'appel sans qu'un opérateur n'ait pu être joins. Insupportable !
C
Choupie83 a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 18/11/2025 suite à une expérience le 10/11/2025
J'avais une super conseillère qui malheureusement a changé de secteur. La suivante m'a pris de haut et m'ignore. J'attends une remboursement depuis le 5 octobre 2025. J'envoie des mails auxquels soi-disant on a répondu ( sur mon espace on a modifié mon adresse en enlevant 1 chiffre) ! J'ai donc rectifié et appelé à plusieurs reprises ( on m'a dit que j'allais être réglée) et rien. Toujours pas de paiement. Je suis déçue d'autant de mépris et d'incompétence. J'ai 4 contrats chez eux dont un garantie obsèques afin que mes proches ne soient pas embêtés en cas de décès. Je n'ai plus confiance et je vais résilier.
R
Ray a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 17/11/2025 suite à une expérience le 18/10/2025
APIVIA couvre leur courtier Expéria Conseil, qui a employé un Conseiller indélicat. Mon épouse, victime d'attentat, en Invalidité 100% avait crû prendre un contrat médium. Elle s'est vue opposer un contrat minimum quand elle a voulu faire des demandes pour les soins dentaires. Les indications sur le contrat prêtent à confusion sur les Numéros, (Apivia Vitamin 3 1 IN , En général 3 se situe entre 1 et 5) mais l'agent lui savait très bien ce qu'il faisait. Un an et demi de cotisation pour rien. Résiliation faite. Ils demandent le retour de leurs 2 cartes de tiers payant par la poste (encore quelques euros à payer) alors que j'ai un destructeur, au cas où il nous prendrait l'idée de nous en servir. C'est toujours le "border line" qui est soupçonneux des gens honnêtes. En revanche, à l'exception de ma dernière interlocutrice plus revêche (normal pour un service résiliation) je dois dire que mes correspondants précédents ont été attentifs et courtois lors de mes doléances antérieures. Malheureusement sans aucun pouvoir il ne leur reste que l'empathie.
N
Nono a noté Roederer en Mutuelle santé
Avis publié le 17/11/2025 suite à une expérience le 17/11/2025
Service client déplorable, impossible de savoir quand vous allez être remboursé, ils vous envoient des mails dans l'espace client sans notification pour vous dire qu'il faut refaire la demande de remboursement. A fuir !!!!!!!! Inadmissible !!!!!!
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