Tous les avis négatifs mutuelle santé - Page 4
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
L
Lucie S a noté Aon en Mutuelle santé
Avis publié le 12/12/2025 suite à une expérience le 15/06/2025
Une catastrophe !!! Aucunes empathies ! Mon mari a fait un avc donc impossible de tenir une conversation, ces abrutis ne voulaient pas me répondre, je suis juste son épouse. Fuyez ils servent à rien
S
SJ a noté Roederer en Mutuelle santé
Avis publié le 12/12/2025 suite à une expérience le 12/12/2025
Dommage que le ZERO N'existe pas 6 semaines pour enregistrer une adhésion ZERO réponses à mes emails Numéro de téléphone INJOIGNABLE. Concrètement cela fait 6 semaines, que ni ni mes enfants ne sommes couverts, car ROEDERER mets plus de 6 semaines à juste enregistrer mon dossier
K
Kadou a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 12/12/2025 suite à une expérience le 15/09/2025
Cela fait des mois que je ne suis pas remboursée du ticket modérateur pour les frais de dentiste dans le secteur public. J'ai dû appeler la régie du CHU en question, la trésorerie, l'assurance maladie.... En fait la télétransmission ne se fait pas entre le CHU et la mutuelle Alan. J'ai avancé tous les frais, récupérer des décomptes spécialisés auprès de la SS. Aujourd'hui j'ai eu un retour comme quoi les documents n'étaient pas recevables. L'IA ne marche pas si bien que ça chez eux. Je ne recommande pas.
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S
Stephinani a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 12/12/2025 suite à une expérience le 06/11/2025
Aucune réponse aux mails. Ils remboursent le professionnel de santé au lieu de me rembourser.... Les contacts téléphoniques ne servent à rien Bref a fuir.... Mais ça va devenir obligatoire malheureusement. Depuis novembre je n'ai plus aucun remboursement alors que j'ai des soins de santé important
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M
Muriel a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 11/12/2025 suite à une expérience le 22/09/2025
Très mécontente de cette mutuelle. Deux mois qu’il y a un problème sur un remboursement de lunettes !!! J’envoie justificatifs sur justificatifs, je renvoie justificatifs sur justificatifs et toujours rien de réglé. Et en plus, Alan me réclame une somme d’argent jamais versée. Et qu’ils se remboursent en supprimant les garanties. C’est hallucinant. Moyen de communiquer insuffisant. Difficile d’avoir une seule et même conversation. On s’y perd. Pas réactifs du tout !!! Bref, à fuir !!! Signalement fait auprès de la DGCCRF.
B
Bruno a noté Mutuelle Familiale en Mutuelle santé
Avis publié le 11/12/2025 suite à une expérience le 20/03/2025
Adhésion le 01/03/25 à la mutuelle "communale" de Fuveau : Mutuelle Familiale, un peu moins chère que ma précédente, 10 mois après augmentation au 01/02/26 de 12,9% !!! Sans parler des oublis de remboursement qu'il faut relancer sans arrêt, et la commerciale qui nous fait signer une radiation adhésion de l'ancienne mutuelle au 01/05/25 et on reçoit un mail de l'ancienne assurance le 01/03/25 : nous résilions au 01/03 à votre demande, ils ne respectent même pas le contrat
Z
Zaz a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 11/12/2025 suite à une expérience le 15/11/2025
Déjà assuré chez MATMUT depuis de très nombreuses années pour voiture, 2 roues et habitation, j’ai cru logique de faire appel à eux pour gérer mon Contrat santé solidaire. Après inscription et envoi du dossier complet sur mon espace, je prends contact pour savoir quand sera mis en route mon contrat attendu par la Cpam, on me dit que rien n’apparaît sur leur système informatique !!? Je dois me rendre en agence pour donner preuve de mon envoi et tout recommencer. On me dit que je n’aurais pas dû faire appel à eux car gros problèmes, qu’au au lieu de la prise de contrat en novembre je ne serai assurée qu’en janvier 2026 ! S’ils ne veulent pas gérer les contrats solidaires, qu’ils ne proposent pas leurs services ! Des heures interminables pour avoir plusieurs interlocuteurs au tél, à qui il faut toujours tout re-expliquer, qui vous dit un vendredi midi qu’il est en week-end et que rien ne sera traité avant 10j !! Lunaire ! Grande déception d’une assurée fidèle, personne n’assume quoique ce soit, on vous « entend » terme à la mode pour vous dire qu’on s’en tape puisque tout le monde se couvre derrière son ordi pour dire que c’est comme ça pas autrement ! La messagerie de l’espace personnel semble être invisible et traitée de façon très aléatoire… bref rien ne va plus !! Service client déplorable, fonctionnement robotisé, aucune prise en compte sérieuse et respectueuse des assurés qui sont prélevés mensuellement sans failles de ce côté là !!!
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v
vidou a noté Société Générale Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 11/12/2025 suite à une expérience le 14/08/2025
une catastrophe pour tout, prix elevés, lorsque vous avez besoin d un remboursement, comme par hazard ce n'est pas compris dans le contrat. Délais de traitements des devis et factures à rallonges, la conseillere nous a vendu du reve. Mutuelle à fuir
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O
Odta a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 11/12/2025 suite à une expérience le 11/12/2025
Depuis le 5 novembre je demande la résiliation de du contrat à la date d'anniversaire. Toujours une excuse puisque comme je n'ai pas demandé au 1er novembre ce sera 1 mois après Maintenant cette mutuelle qui a toujours 1 excuse pour ne pas rembourser n'a pas pris en compte ma demande de résiliation. Cette mutuelle est à faire ??????????
m
marie a noté Mutualia en Mutuelle santé
Avis publié le 11/12/2025 suite à une expérience le 08/12/2025
A FUIR, impossible de gérer son compte car toujours des problèmes accés problème technique, les remboursements sont soi disant effectué si vous demandez la preuve du virement comme par hasard le virement est effectué. par contre 20 % D'AUGMENTATION çà il savent faire.
M
Monique a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 10/12/2025 suite à une expérience le 21/01/2025
Une mutuelle qui trouve toujours un motif pour retarder les remboursements ou les refuser. Un premier message juste pour refuser et préciser que le motif sera donné dans un courrier qui arrive une bonne semaine plus tard et cela de manière récurrente Par contre ils sont véloce pour augmenter les cotisations Un changement de département c’est plus de 20% d’augmentation immédiate
L
Louria N a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 10/12/2025 suite à une expérience le 10/12/2025
Je ne suis pas satisfaite même très mécontente Très mécontente. Malgré plusieurs demandes de rétractation confirmées par téléphone, e-mail et espace client, un prélèvement a tout de même été effectué. Manque de sérieux et de respect du client. Expérience inacceptable.
G
Grenat50 a noté Praeconis en Mutuelle santé
Avis publié le 10/12/2025 suite à une expérience le 10/12/2025
la PIRE assurance qui puisse exister. Ils ont refusés tout remboursements pour la parodontie et orthodontie sans raison valable, alors que j'ai entamé les procédures après les 6 mois de carence. Je suis actuellement en procédure contre eux avec un médiateur... FUYEZ !!
n
nab a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 10/12/2025 suite à une expérience le 10/12/2025
Service client injoignable à fuire. Expérience sur 1 an. Dès 9h du matin l'attente téléphonique vous balade avec des temps d'attentes irréaliste. Inacceptable
N
Noureddine a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 09/12/2025 suite à une expérience le 09/12/2025
Après plus de vingt ans dans la mutualité santé Mercer et prévoyance, je suis profondément déçu. Récemment, victime d'une maladie, j'ai dû m'arrêter 3 mois pour maladie.Le contrat promettait cent pour cent de remboursement de ma perte salariale pendant l'arrêt maladie. Résultat : même pas 10%de ma perte salariale.
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L
Lalala59 a noté Mutuelle Familiale en Mutuelle santé
Avis publié le 09/12/2025 suite à une expérience le 09/12/2025
Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone après plusieurs dizaine d'appels à des heures et jours de la semaine totalement différent. Au prix que l'on paye, et vu l'augmentation annoncée pour 2026, tout simplement honteux !!!
A
AMELY a noté Uneo en Mutuelle santé
Avis publié le 09/12/2025 suite à une expérience le 09/12/2025
A FUIR !!! NE RESPECTE PAS LES CLAUSES DU CONTRAT / TROUVE TOUJOURS QUELQUE CHOSE POUR NE PAS REMBOURSER / APPELER 10X POUR QUE QUELQU'UN REPONDE / MUTUELLE CATASTROPHIQUE
G
Gueugnon71 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 09/12/2025 suite à une expérience le 09/12/2025
Remboursement sur facture de dépassement trop long , Il faut TOUJOURS VALIDE sur le site avant d'être régler . Demandez une acceptation de devis en dépassement d'honoraire et avoir moins en remboursement que la somme acceptée malgré le fait d'avoir payer le praticien est honteux FAITES TOUJOURS LES DEMARCHES PAR VOTRE COURTIER ET NON EN DIRECT
c
camille a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 09/12/2025 suite à une expérience le 11/11/2025
assurance scandaleuse. souscription faite auprès 'un conseiller qui ne connaissait pas son produit. Il faut attendre un an pour être remboursé correctement, sachant mon projet d'opération le conseiller nous a mis dans la galère financière. un remboursement de même pas la moitié des frais hospitaliers, chirurgicaux, anesthésistes .... des réponses évasives, des retards, des documents absurdes réclamés (il faut presque faire leur travail), un temps de réponses longs, soit par courrier soit directement sur le site. Aucun moyen de savoir ce que nous avons déjà envoyé. les réponses arrivent sans lien avec les demandes. un joyeux bordel, une mauvaise prise en charge, des conseillers incompétents. à fuir !!!!!! et une application lente, pas du tout intuitive, pas d'échéancier ...
S
SEB a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 09/12/2025 suite à une expérience le 09/12/2025
Cela fait presque 1 mois qu'on me promène en me disant qu'ils n'ont rien reçu malgré plus de 3 mails On me demande de renvoyer les documents et en plus de les relancer pour savoir s'ils les ont bien recus HONTEUX. Renvoyé ce jour à 9h52...
C
Christ a noté Zenioo en Mutuelle santé
Avis publié le 09/12/2025 suite à une expérience le 09/12/2025
attention à ce courtier pour souscrire une assurance comme moi je parle d’une assurance santé là, ils arrêtent pas de téléphoner quand vous avez un problème ils ne vous répondent pas ou ils vous disent qu’il faut arrêter de les appeler et ils se trompe dans les papiers ils vous donne un échéance d’une autre personne à éviter absolument
A
Am a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 08/12/2025 suite à une expérience le 08/12/2025
Nul ! Aucune réponse aux demandes et aux réclamations. Délai de remboursement très long. Demandes à renvoyer plusieurs fois car les précédentes ne sont pas traitées
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C
Cris a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 06/12/2025 suite à une expérience le 06/12/2025
Nouveau psc police. Obligé de migrer. Pour information j'étais chez interiale en 2026 j'aurai payé 50 euros premier socles et 15 euros de participation soit 35 de reste à charge. Maintenant un plus de 30 de participation et 34 de reste à charge soit 65 euros environ premier socle. Du coup 15 euros plus cher mais le pire moins bien pour exemple l ostéopathe 120 euros par an sans plafond par séance. Maintenant 2 séance dont 40 euros maximum par séance et pareil sur les socles plus cher. Vraiment écœuré de cette obligation. Plus cher moins bien à socles egal. En fait l'état donne 2 fois plus donc nous on paie 3 euros de moins de redte à charge mais au final moins bien couvert. Ecoeurant
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M
Marie a noté Selfassurance en Mutuelle santé
Avis publié le 05/12/2025 suite à une expérience le 05/12/2025
Démarchage agressif après avoir souscrit en ligne et bordélique ! Connection au site quasi impossible J'ai immédiatement résilié sans avoir de confirmation de cette résiliation par mail..Je crains le pire. Dommage les prix sont compétitifs mais pas le service client.
P
Pat a noté INTÉRIALE en Mutuelle santé
Avis publié le 05/12/2025 suite à une expérience le 05/12/2025
Malgré mes demandes je n'ai toujours rien reçu :aucun remboursement du trop perçu 188 € x3 (j'ai été obligé de faire opposition au prélèvement de décembrepour ne pas me mettre en difficultés financières. Ils ont répondu à.ma première publication pour ne rien dire... sinon que ma demande avait été transmise au service compétant... AUCUN CONTACT DIRECT .Je déconseille cette Mutuelle qui n'a rien de solidaire
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------------------------ a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 05/12/2025 suite à une expérience le 05/12/2025
Assurée depuis 01/02/2025, leur conditions de résiliation sont notées dans les textes : 2 mois avant la date d'échéance. J'ai envoyé un courrier le 01/12/2025 car je veux résilier au 31/01/2026 afin d'avoir 2 mois complets avant la date anniversaire du 01/02/2026. Ne veulent pas prendre mon courrier en compte et demande que je les contacte le 01/02/2026., or cette date correspond au 1er jour de la 2ème année. Il faudra donc que je paie au moins 1 mois pour rien, car à cette date je serai chez une autre mutuelle moins onéreuse et qui rembourse toutes les vignettes de pharmacie ce qui n'est pas le cas chez APICIL. Si vous voyez APICIL, ne vous arrêtez pas, passez en courant ! TRÈS MÉCONTENTE.
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t
trompé a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 05/12/2025 suite à une expérience le 19/11/2025
Gestion calamiteuse : réponse inexistante aux courriels, refus de prendre en compte la résiliation via leur site, sur-vente en ne tenant pas compte de l'assuré malade bénéficiant de couvertures leur permettant de ne rien rembourser ! Paiements de mes cotisations : +de 828 € ; remboursement néoliane = 0 € sur les 12 mois. Quel beau bénéfice...
t
titine a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 05/12/2025 suite à une expérience le 05/12/2025
Bonjour J'ai eu au téléphone la conseillère le 4 décembre 2025 et depuis elle ne me répond pas car elle a envoyé la lettre de résiliation à mon ancienne mutuelle 30 jours avant la fin de ma première année. Mon ancienne mutuelle n'a pas voulu prendre la résiliation et je paie deux mutuelles. Est ce normal qu'elle ne me répond pas. Que puis je faire. Je vais écrire à la direction de Néoliane
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B
Bacot a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 05/12/2025 suite à une expérience le 11/09/2025
Bonjour. J'ai perdu ma carte vitale en septembre 2025. J'ai fait une déclaration de perte, rempli un nouveau formulaire pour l'obtention d'une nouvelle carte.. Sana succès : les services ont égaré mon formulaire !!
B
BP60 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 05/12/2025 suite à une expérience le 05/12/2025
impossible de joindre la MGEN par téléphone, après 15 minutes d'attente on vous annonce que l'on ne peut répondre à votre appel! Pas de réponse aux mails au bout de 10jours! L e service est très fortement dégradé, est-ce depuis que la MGEN fait partie du groupe VYV?
V
Vendeetta a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 04/12/2025 suite à une expérience le 04/12/2025
Problème de connexion au site Pro btp particulier en raison de la mise en place d'un Authenticator soit disant pour sécuriser la connexion. C est nul, ça ne fonctionne pas et les adhérents n ont plus accès à leur espace. J envisage si pas de solution rapide de changer de mutuelle
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S
Sophie a noté Mutuelle Familiale en Mutuelle santé
Avis publié le 04/12/2025 suite à une expérience le 04/12/2025
Mutuelle à fuir absolument ! Présentée aux retraités comme Mutuelle attrayante avec une cotisation et des garanties intéressantes. Ceci a vite changé pour 2026 avec 20 % d augmentation alors que les autres mutuelles plafonnent a 5 % ! Quid des assurés qui reviennent cette année a leur Mutuelle quittée l an dernier ! Un temps d'attente interminable pour une réponse ou pas en fonction du dossier. On ose vous dire que les adhérents se plaignent souvent de l augmentation..... Un discours bien rodé pour essayer de justifier l augmentation des 20 %. Voilà mon expérience à vous de voir !!
D
Dan a noté Groupama en Mutuelle santé
Avis publié le 04/12/2025 suite à une expérience le 04/12/2025
Je vous déconseille cette assurance santé. Quand vous êtes en vacances dans un autres pays européens et que vous tomber malade ils ne vous rembourse rien .
M
Marie a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 04/12/2025 suite à une expérience le 18/11/2025
Bonjour , Depuis , le 12/11/2025 mon fils étudiant aus USA va en consultation chez le médecin. Au départ on lui demande une facture refusée car il faut un certificat médical en plus refusé encore . Faut le ticket de la carte bleue déjà transmis suffit pas faut l extrait de compte transmis refusé. Je trouve vraiment dommage pour une consultation ne pas demander les documents dès le départ surtout les médicaments remboursés . Je vais réfléchir pour la suite car si plus grave , je me pose des questions sur les démarches sans fin . Vraiment déçue , je pensais être rassuré, un cauchemar.
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P
Pat a noté INTÉRIALE en Mutuelle santé
Avis publié le 04/12/2025 suite à une expérience le 17/09/2025
JE SUIS RADIÉ A MA DEMANDE DEPUIS LE 30 SEPTEMBRE POUR LA MUTUELLE SANTE ET AU 31 DÉCEMBRE POUR LA PRÉVOYANCE. LA MUTUELLE CONTINUE DE PRÉLEVER L INTÉGRALITÉ DE LA COTISATION SOIT 188 E LA PART PRÉVOYANCE EST DE 15 EUROS SOIT 45 EURO QUI ONT ETE LARGEMENT PRÉLEVÉS EN OCTOBRE: 3 APPELS SANS AUCUN EFFET . NI RAPPEL NI COURRIEL... ! EN TOUT CAS J'APPRÉCIE A SA JUSTE VALEUR CE BEL ESPRIT MUTUALISTE ..
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A
Axel A a noté Mutuelle Verte en Mutuelle santé
Avis publié le 04/12/2025 suite à une expérience le 04/12/2025
Très déçu par la gestion de ma demande de résiliation. Entrant prochainement dans une entreprise avec une mutuelle obligatoire, j'ai demandé la résiliation de mon contrat individuel comme la loi le permet. Au téléphone, on m'a affirmé à plusieurs reprises que c'était impossible, sans aucune réponse écrite à mon message sécurisé. Manque de rigueur et d'informations fiables. J'attends toujours une réponse conforme à la réglementation.
S
SUNNY a noté Ag2r La Mondiale en Mutuelle santé
Avis publié le 04/12/2025 suite à une expérience le 04/12/2025
affiliée depuis Novembre , je n'ai pas reçu de carte de TIERS PAYANT. Recevant un mail me précisant que le courrier va être dématérialisé , je veux me connecter à mon espace client .N y arrivant pas on m explique qu' il faut que je crée avec les éléments de ma carte de TIERS PAYANT, qui ne sera pas expédiée de suite car celle de 2026 est en cours de création. On me propose une attestation , cependant on ne peut me l'envoyer par mail , uniquement par courrier .Discussion ubuesque à l'heure ou l'AG2R parle de dématérialisation !Résident sur une commune ou le courrier n'est distribué que par intermittence , c est du pur bonheur ...le conseillère me dit d obtenir des factures et de les envoyer par courrier... Donc j insiste quel intérêt de m envoyer un mail sur la dématérialisation!!! NUL NUL et NUL
D
Dj92 a noté INTÉRIALE en Mutuelle santé
Avis publié le 04/12/2025 suite à une expérience le 10/10/2025
Depuis que la mutuelle Interiale a en charge l'ensemble des agents du ministère de la Justice (1er octobre 2025), c'est une catastrophe. J'essaie d obtenir un document important de leur part depuis le mois d'octobre sans succès malgré de nombreux appels à leur service client. Ils m'annoncent des délais qui ne sont jamais respectés et aucun moyen d' avoir un responsable ou le gestionnaire en direct. Si vous n'êtes pas obligé de prendre cette mutuelle par votre travail, je vous déconseille fortement d'y souscrire.
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E
Elsiane a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 03/12/2025 suite à une expérience le 24/06/2025
La pire mutuelle au monde. Courant Juin, suite à ma première consultation médicale étant assurée sous klesia, ils m'ont radié avant remboursement. Je n'ai été averti qu'au mois d'octobre de cette radiation par courrier et de plus ils me réclamaient de l'argent. Un beug informatique de leur part... Pendant 5 mois je n'étais pas couverte et je n'ai même pas été mise au courant. Depuis mon appel je suis de nouveau assurée apparemment et je ne peux pas m'en débarrasser car c'est une mutuelle professionnelle obligatoire. J'espère ne jamais avoir de graves soucis médicaux car je sais que je n'aurai aucune prise en charge de leur part. A fuir
J
JOELLE A a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 03/12/2025 suite à une expérience le 03/12/2025
je ne suis pas satisfaite car le mot de passe que j'ai reçu est arrivé le lendemain et valable 20 minutes. je n'ai toujours pas reçu mes cotisations
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