Tous les avis négatifs mutuelle santé - Page 7
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
A
Audrey a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 29/10/2025 suite à une expérience le 09/10/2025
Personnel administratif incompétent. Presque 3 semaines que je demande une simple attestation de mutuelle, me dit à chaque fois que je vais y recevoir dans la journée. Obliger de les rappeler à chaque fois pour qu’on me dise la même chose ( vous allez y recevoir dans la journée, jai transmis a mon responsable ca va être traiter aujourd'hui...) Avec mes anciennes mutuelle quand il me fallait ce simple document j'y recevais dans la foulée. Si cous avez besoins d’un justificatif il ne faut pas être presser.
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N
Nita a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 28/10/2025 suite à une expérience le 23/10/2025
Fuyez ! Des promesses de prises en charge lorsque le commercial vous appelle, tarde à monter votre dossier, alors que votre résiliation de votre ancienne mutuelle est activée à la demande du commercial ! Enfin, difficile d’obtenir une réponse téléphonique, par mail soyez patient ! Le point positif c’est qu’il n’oublie jamais le prélèvement mensuel !
M
Marie a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 28/10/2025 suite à une expérience le 19/10/2025
Aujourd'hui je souhaite partager mon désarroi concernant le service client 25minutes d'attente pour avoir des renseignements concernant une hospitalisation, pour pouvoir pausé une seul question et se faire envoyer balader pour les autres renseignements sous prétexte qu'il y a du monde qui souhaite les contacter. Pour un premier contact téléphonique avec eux depuis que je suis chez eux je suis littéralement choqué de leur attitude. J'ai patienté pour pouvoir être conseillé pour ne pas pouvoir le droit de bénéficier de plus d'une question. 4 contrats chez vous en plus. Il faut vraiment revoir cela car c'est un manque de respect total et cela est inadmissible.
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j
jacounet a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 28/10/2025 suite à une expérience le 18/08/2025
SANTIANE !!!!!! A EVITER ABSOLUEMENT ET EN PRIORITE .Aucun respect pour ses éventuels adhérents et je sais de quoi je parle pour en avoir malheureusement fais personnellement les frais et l'expérience
z
zezette a noté UMG SOLIMUT Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 28/10/2025 suite à une expérience le 17/10/2025
Service complètement nul, déplorable, très insatisfait de cette mutuelle. Dossier en attente soi-disant pas reçu les documents demandés, alors que je les ai envoyé 3 fois en lettre suivie, lettre recommandée, et par messagerie, cela depuis le mois d'aout. Aucune réponse à mes messages par mail. Au téléphone on me demande encore une fois d'envoyer les documents, non mais, c'est incroyable...ils sont nuls de chez nuls. A fuir absolument.
B
Biogold a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 28/10/2025 suite à une expérience le 16/10/2025
Pire mutuelle que j'ai eu !! C'est celle imposé par mon entreprise. Beaucoup trop chère pour ce qu'elle propose. De plus suite à une hospitalisation prévue de longue date avec opération genou j'ai été obligé de régler la totalité de la facture suite à leur négligence ????. Dès que possible je fuis !! ????
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D
Denis a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 28/10/2025 suite à une expérience le 13/09/2025
Suite à un devis de dépassement d'honoraires, impossible d'avoir une réponse un mois après. Passage en agence pour rien, conseillères au téléphone jamais les mêmes, sympathiques mais inefficaces, malgré des cotisations qui deviennent exorbitantes
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s
sde a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 28/10/2025 suite à une expérience le 10/10/2025
Je mets une étoile car impossibilité de mettre 0 devis d'optique en attente d'arbitrage depuis 1 mois, "il y a bcp de demandes en ce moment" la même réponse à chaque renouvellement de lunettes, MERCER est la mutuelle de mon employeur c'est bien dommage je ne peux pas partir...!!!
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C
CHRISTIE O a noté INTÉRIALE en Mutuelle santé
Avis publié le 28/10/2025 suite à une expérience le 09/10/2025
LE 27/10/25 je vous appelle n'ayant pas reçu de réponse à ma demande d'attestation (en septembre 25) confirmant que je suis adhérente à votre mutuelle depuis 30/12/2022. En effet, je ne voulais pas adhérer à la mutuelle obligatoire du Ministère de l'Intérieur (MI - fonctionnaire depuis le 01/02/24). J'ai donc été informé que je n'étais plus adhérente et ceci depuis le 30/09/25. Aucune couverte par votre mutuelle. La raison invoquée par votre interlocutrice était que je ne faisais plus partie de MJ. Aussi au Ministère de l'Intérieur, beaucoup de mes collègues sont encore affiliés à INTERIALE. Au 27/10/25, je n'ai reçu aucun avertissement (courrier, mail etc) m'informant de la fin de mon adhésion chez vous. C'est inacceptable, irrespectueux. Mon fils a été hospitalisé pour de graves problèmes de santé et vous ne faites aucun cas de notre situation. Je vais donc me tourner vers une procédure. Qu'en est-il de ma prévoyance ? De la portabilité ? Suis-je encore couverte pour le mois d'OCTOBRE ? Par ailleurs, si je n'ai pas cette confirmation que nous ne sommes plus couverts par INTERIALE, je ne peux trouver une autre mutuelle. 2è coup de massue ! Merci de me transmettre par retour de mail cette attestation dès ce jour 28/10/25, mon adhésion mensuelle était de 241.56 €, pas une simple assurance ! J'attends plus de compréhension de votre part et un minimum de respect !
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R
RC a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 27/10/2025 suite à une expérience le 24/10/2025
Mercer entreprise est une catastrophe totale en terme de relation client. 1° il faut savoir qu’il n’y a aucun téléphone pour joindre un conseiller de RH Mercer (le service entreprise). 2° Quand on parvient à avoir un conseiller de Mercer Santé, il ne peut pas nous renseigner, assure qu’il transmet le dossier (ce qui doit être vrai), qui est aussitôt enterré ailleurs. 3° Le formulaire de réclamation ne sert à rien puisque personne ne répond. 4° L’interface ressemble aux sites internet du début des années 2000.
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j
jcv a noté Roederer en Mutuelle santé
Avis publié le 27/10/2025 suite à une expérience le 16/10/2025
Roederer c'est devenu du n'importe quoi , le tél. on oublie , "en raison du grand nombre d'appels ... " tu m'étonne!! attente de remboursements + 2 mois avec des arguments de ouf !!! "le document est trouble" ,mon oeil !!! et le contact mail est nul . ils ont pris AXA sans en avoir les moyens logistiques. je vais perdre patience, et je pense très bientôt .
M
Muscade a noté ASAF & AFPS en Mutuelle santé
Avis publié le 27/10/2025 suite à une expérience le 15/10/2025
Pas satisfait de ASAF Garantie MENEA SANTE SENIORS SURCOMPLEMENTAIRE Manque réactivité, remboursement long. Mal renseigné par courtier AD GESTION CONSEIL. A déconseiller.
J
Jhon aba a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 27/10/2025 suite à une expérience le 11/10/2025
Pour faire souscrire au téléphone en 2 minute sont fort, mais lors de sinistres ils sont pas presser ils font galeré avec 200 papiers , violation du secret médical
R
Rnt a noté Groupe AGPM en Mutuelle santé
Avis publié le 27/10/2025 suite à une expérience le 09/09/2025
Bonjour Des personnels incompétents, ne donnent pas une réponse franche (pendant 2 mois ils m'ont fait tourner en rond pour un remboursement que je n'ai pas eu ). Ils vous promettent pleins de choses mais rien , niveau remboursement rien alors que je cotise depuis plusieurs temps...
F
Frédérique7123 a noté INTÉRIALE en Mutuelle santé
Avis publié le 26/10/2025 suite à une expérience le 24/10/2025
Intérial a radié mon contrat sans information préalable suite au passage collectif obligatoire. Mon crime: avoir changer de ministère dont le contrat obligatoire commence le 1er janvier 2026. Cela fait un mois que j'appelle Intérial, au départ, on m'a dit de ne pas m'inqiuéter qu'une proposition serait faite pour le dernier trimestre. A ce jour aucune information ne m'a été transmise malgré mes appels téléphoniques.
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Z
Zoé a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 26/10/2025 suite à une expérience le 21/10/2025
Je ne suis pas satisfaite du tout de cette mutuelle. Ils me remboursent une fois sur deux. Et quand ce n’est pas le cas, j’ai beau les appeler et je n’ai toujours rien. J’ai dû appeler 4 fois avant de pouvoir être remboursé d’un acte ophtalmologique que j’ai payé entièrement alors que je suis étudiante avec peu de ressources. Je viens encore de leurs faire 2 retours sur un retard de remboursement de consultation mais ma demande ne semble pas être prise en compte. Cela fait maintenant 3 semaines que la consultation est passée. J’en suis vraiment mécontente.
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H
Hrcrl a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 25/10/2025 suite à une expérience le 15/10/2025
Je n'arrive même pas à accéder à mon compte client, on me dit que le service est indisponible et je n'ai jamais réussi à y accéder alors que mon compte est activé et valide... C'est déplorable.
J
JV a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 24/10/2025 suite à une expérience le 12/10/2025
Pire que l'administration ... La télétransmission entre ma caisse primaire est interrompue depuis janvier 2024 sans qu'on m'ait jamais averti et sans que je sache pourquoi !!! Je les ai appelé et leur ai transmis mon attestation d'assurance comme demandé. Ils devaient répondre sous 10 jours. Je n'ai aucune réponse depuis plus d'un mois, même après les avoir relancé par téléphone ! Pour moi, il sont là pour encaisser de l'argent, c'est à peu près tout.
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J
Jonh1759 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 24/10/2025 suite à une expérience le 11/10/2025
Mutuel a fuir. Les délai de remboursement sont trop long et jamais respecté. Quand on les appel pour avoir des explications ces derniers prétextent un problème de déclaration a la sécurité sociale mais quand on démontent leur argument avec des preuves ils remettent la faut sur des bugs informatique. Chaque remboursement doit faire l'objet d'une transmission de nos acquittements de paiement auprès du personnel médical ET du décompte de sécurité sociale. Je compte résilié a ma date anniversaire cette mutuel est trop cher pour ce qu'elle couvre et par rapport à son traitement des dossiers
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d
dofre a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 24/10/2025 suite à une expérience le 10/06/2025
Je mets en garde sur Harmonie qui va vous vendre un deuxième contrat en parallèle de l'adhésion à la mutuelle, ceci sans que vous vous en rendiez compte : MUTEX sensée garantir les accidents de la vie. J'ai signé mon contrat de mutuelle via internet alors que j'avais été en agence pour avoir une meilleur visibilité... mais il fallait que je signe la multitude de documents qu'ils m'envoyaient pour activer ma mutuelle. J'ai donc signé, mais au milieu de tout ces documents ils avaient inclus une adhésion à MUTEX ( quasi 15 euros/mois) avec des conditions multiples qui ne vous permettront jamais de toucher quoi que ce soit. Je me suis plaint de leur façon de faire et je n'ai jamais eu de réponse de leur part ... bref je resilie le contrat dès que possible...
R
Rs7 a noté Crédit Agricole Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 24/10/2025 suite à une expérience le 02/09/2025
Une belle bande de pipos incapable de rembourser des frais de santé qui vous font galérer au téléphone et par courrier bref a fuir il y a bien mieux ailleurs
C
Canam a noté Ag2r La Mondiale en Mutuelle santé
Avis publié le 23/10/2025 suite à une expérience le 15/10/2025
J'attends depuis 5 mois que ag2r me verse la complémentaire. A chaque fois l'intermédiaire que j'ai me dit que mon dossier est en cours de traitement et en fait il.manque un document Bref à fuir
M
Marie a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 23/10/2025 suite à une expérience le 13/10/2025
Des remboursements en attente depuis février 2025 et nous sommes fin octobre ! Il y a toujours déjà quelqu'un qui s'occupe de votre dossier, le robot ne traite pas plusieurs documents au même temps, mais des instructions sont données pour que vous chargiez 4-6 documents. Pas de service de messagerie, on ne peut pas même envoyer un message. Il manque toujours un papier, mais on ne le vous fait pas savoir et votre dossier reste on attente ou pire votre contrat est résilié. Enfin, des mauvais payeurs, qui font tout pour garder vos remboursements dûs sur leur compte bancaire et ne pas vous payer. Fuyez ! La pire mutuelle de France !
V
Virginie S a noté INTÉRIALE en Mutuelle santé
Avis publié le 23/10/2025 suite à une expérience le 13/10/2025
L’humain se perd. La communication est compliquée. Les prix restent très élevés.
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C
Carine S a noté INTÉRIALE en Mutuelle santé
Avis publié le 22/10/2025 suite à une expérience le 22/10/2025
Niveau prix un peu chère pour aucun remboursement et pour les satisfactions très déçu
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A
Angy1883 a noté INTÉRIALE en Mutuelle santé
Avis publié le 22/10/2025 suite à une expérience le 20/09/2025
Service client déplorable, mutuelle outrageusement chère et ne rembourse même pas tous les médicaments avec un tarif de 80 euros par mois pour un adulte et un enfant. Ça fait des semaines que j’essaie de faire résilier mes contrats ayant quitté le ministère de la justice et ils ont réussi à faire traîner comme ça ils ont gratté deux mois de cotisations ! si vous voulez aller chez INTERIALE le meilleur conseil : FUYEZ !!!
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F
Fisso a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 22/10/2025 suite à une expérience le 20/10/2025
Nous dépendons de la MGEN depuis le début de notre carrière d'enseignants avec mon époux et nous assistons depuis 10 ans à une dégradation manifeste... augmentation prohibitive des cotisations, des remboursements minimes des soins par rapport aux autres mutuelles, notamment concernant les soins optiques et dentaires... Nous avons trois enfants, nous payons 417 euros tous les mois pour une couverture indigente...notre fils aîné de 21 ans s'est fait voler sa carte vitale en août... nous avons procédé dans les temps à toutes les démarches...Sa carte vitale serait paraît -il expédiée depuis le 2 octobre, mais nous n'avons toujours rien reçu et aucune traçabilité...en attendant notre fils doit être opéré d'une hernie inguinale et nous avançons tous les frais sans savoir ce qui nous sera remboursé... C'est indigne d'obliger ainsi des fonctionnaires à cotiser autant pour sauver un système qui périclite...
M
Micka a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 22/10/2025 suite à une expérience le 19/10/2025
Très déçu par cette assurance. Des prélèvements ont été effectués à tort pendant près de 3 ans, sans qu'aucun remboursement ne soit proposé, ni pour les sommes indûment perçues, ni pour les frais engagés dans les démarches de régularisation. Malgré plusieurs relances, les réponses se font attendre : comptez en moyenne deux mois pour un simple retour par mail. Un service client inefficace, des délais de traitement beaucoup trop longs, et aucune prise de responsabilité. Une expérience regrettable.
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j
jacqueline l a noté INTÉRIALE en Mutuelle santé
Avis publié le 22/10/2025 suite à une expérience le 15/10/2025
GESTION DESATREUSE des nouveaux contrats; j'ai signé mon contrat en juillet 2025 j'ai reçu l echeancier mais à ce jour pas de carte tiers payant et plus grave à la pharmacie ma mutuelle n'existe plus!!!! j'ai adressé des mails de réclamation depuis le14 octobre 2025 AUCUNE REPONSE
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z
zarradda a noté INTÉRIALE en Mutuelle santé
Avis publié le 22/10/2025 suite à une expérience le 15/10/2025
Contractant depuis janvier 2025 suite accueil en agence , nous decouvrons le remboursement aleatoire de cette mutuelle et qui plus ai ferme son bureau sur Toulon sans information ni sur la porte ni par mail. Depuis nous essayons de joindre un agent au telephone depuis plus de trois semaines mais rien ny fait cela decroche et raccroche immediatement. De l'irrespect et en dehors de ses obligations contractuelles. Comment qualifier cette mascaradr , A fuire au 31 12 2025
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P
PATOUNE a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 22/10/2025 suite à une expérience le 15/10/2025
L'offre était à priori la meilleure du marché, surtout pour les dents, en cotisation haut de gamme, sauf que... les envois par email sur leur site ne sont JAMAIS TRAITES, les messages jamais lus et jamais traités. J'ai voulu changer de RIB et ça s'est avéré impossible car leur site est toujours en panne et bugue pour cette manipulation, au téléphone pareil les agents disent que ça bugue et on ne peut pas changer. Aucune souplesse. Tannée par tout ça, j'ai voulu résilier à 12 mois : impossible de résilier, attention ! Vos demandes de résiliation en LAR ne sont pas prises en compte, rappel ce jour par une employée extrêmement agressive qui me dit que tout est impossible, résilier impossible, changer de RIB impossible, bref tout. Je vais retourner au plus vite chez mon assureur habituel dont l'offre est moins intéressante mais où le relationnel et le Service clients sont au top. Si vous voulez galérer et ne plus jamais réussir à résilier, prenez la Matmut, vous ne serez pas déçu.
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K
KSK a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 22/10/2025 suite à une expérience le 14/10/2025
Même si ils sont réactifs sur l'application, c'est impossible d'avoir une réponse concrète et nous envoie balader. On considère un doc Original de mon dentiste comme frauduleux, alors que c'est le même laboratoire de mon dernier remboursement. En plus de ça, on me demande de rembourser une somme en trop que je n'ai jamais perçue. Meme mon dentiste ne comprends plus rien. Cerise sur le gateau, ils refusent de donner plus d'explication sur la raison pour laquelle c'est considéré frauduleux. On a vrmt l'impression de parler à des IA et non des personnes physiques.
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p
patricia l a noté INTÉRIALE en Mutuelle santé
Avis publié le 22/10/2025 suite à une expérience le 12/10/2025
Je ne suis pas satisfaite,celà fait une semaine que j'essaie d'obtenir un devis prévoyance perte de salaire pour mon mari et aucune réponse:le tél :on me dit que l'on va me l'envoyer par mail.Et par mail mail; on me dit d'aller voir dans l'espace adhérent ,l'échéancier (qu'il n'y a pas! Bien sur).Et à ce jour: aucun devis,on n'oublie pas cependant de me dire qu'il y aura une augmentation de 10./. En janvier 2026! De plus,aucun bulletin de salaire n'est demandé pour établir le tarif! C'est vraiment pas sérieux,je suis déçue d'intériale alors que je suis cliente depuis de nombreuses années.
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C
Claire D a noté INTÉRIALE en Mutuelle santé
Avis publié le 21/10/2025 suite à une expérience le 19/10/2025
Je ne suis pas satisfaite car mon compte sur Internet n’est plus opérationnel alors que mes cotisations sont prélevées C’est inadmissible
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M
Marion a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 21/10/2025 suite à une expérience le 17/07/2025
Une catastrophe depuis environ quelques mois liée à des changements de connection ect....Un desastre même mes filles qui sont elles aussi à la Mgen, sont déçues...et vont certainement chercher d autres alternatives... Comment gâcher ce qui fonctionnait... Et ca continue en octobre erreur sur erreur... Réponse téléphonique catastrophique que se passe t il à la mgen....qui facilitait tout...A ANT
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A
Aline a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 21/10/2025 suite à une expérience le 14/10/2025
? 1 étoile J'ai souscrit à un contrat chez Santiane par téléphone, en expliquant très clairement mes besoins à l'agent, notamment en matière d'optique et de dentaire. Étant malvoyante depuis près de 10 ans, le remboursement de mes lunettes est un besoin essentiel. À ma grande surprise, lors de mon passage chez l'opticien, j'apprends que ma mutuelle ne couvre absolument rien en optique. Pensant à une erreur, je contacte immédiatement le service client, qui me le confirme et me demande simplement d'envoyer un mail de réclamation… Sans solution concrète. Je paie 77,78 € par mois pour une couverture qui ne correspond pas du tout aux engagements pris lors de la souscription. Aujourd'hui, je me retrouve seule, sans prise en charge, avec une ordonnance inutilisable. Je me sens abusée, flouée et abandonnée. Il est inadmissible qu'un contrat soit établi sans prendre en compte les besoins exprimés clairement dès le départ. ?? Si d'autres personnes ont connu des situations similaires avec Santiane, je vous invite à partager vos expériences en commentaire. Il est temps de se regrouper, d'échanger et, si possible, de trouver des solutions ensemble. Aucun assuré ne devrait avoir à vivre ce genre de situation.
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C
Chus a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 21/10/2025 suite à une expérience le 13/12/2024
Depuis presque un an , nous attendons le trop perçu en faveur de mon papa décédé. Malgré relances du notaire, aunne réponse a ce jour. Ne répond pas .
V
Vjl a noté VIASANTÉ en Mutuelle santé
Avis publié le 20/10/2025 suite à une expérience le 21/08/2025
J'ai reçu un courrier de viasanté mais le compte n'y est toujours pas il manque toujours 1 mois de cotisation en trop perçu par viasanté et il manque aussi le montant de la lettre de résiliation que j'ai envoyé à mes frais alors que viasanté devait s'en occuper donc je suis toujours insatisfait de viasanté
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N
Naty a noté Roederer en Mutuelle santé
Avis publié le 20/10/2025 suite à une expérience le 20/10/2025
Après une attente de 45 minutes pour avoir un conseiller en ligne,je n'ai pas reçu de réponse à mes questions de remboursement, c'est honteux !!
J
Jstngrd a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 20/10/2025 suite à une expérience le 19/10/2025
