Tous les avis négatifs mutuelle santé - Page 9
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
S
S a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 18/11/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
Mutuelle injoignable et ne répond pas aux courriels malgré mes relances depuis début septembre!! Très insatisfaite. La pharmacie est en attente. Ce n'est pas sérieux. Les cotisations, elles, sont prélevées en temps et en heures!!
S
Sultan a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 18/11/2025 suite à une expérience le 15/11/2025
Je suis déçu j’ai demandé une offre ac un grand niveau service optique on m’a indiqué que c’était fait et quand je me renseigne au prêt de opticien j’ai le droit que à 50 euros pour les lunettes … L’impression qu’on m’a dit ce que je voulais entendre juste pour que je souscris
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J
Janelle a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 18/11/2025 suite à une expérience le 14/11/2025
Pire mutuelle entreprise que je connais. On te fait prier pour atteindre les options que tu soustrais 4 mois après. Et que tu n'as pas été remboursé les frais médicaux dessus. C'est tout à fait normal. Si possible à fuir
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c
coco63 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 18/11/2025 suite à une expérience le 13/11/2025
Attentes très longues avant que le répondeur automatique ne coupe l'appel sans qu'un opérateur n'ait pu être joins. Insupportable ! Aucun interlocuteur suite au basculement sur ameli Aucune considération et aucun mot d'excuse..... Dans ce cas remettre la situation antérieure qui elle fonctionnait
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N
Nad933 a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 18/11/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
Alors si je pouvais mettre 0 je le mettrai ! C’est clairement des incompétents total! AXA est très connu mais je tiens à préciser qu’ils sont nuls.
V
Valérie a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 18/11/2025 suite à une expérience le 11/11/2025
Pas possibilité de joindre quelqu'un appel 20 mn d'attente. Difficile d'obtenir satisfaction. Quand à obtenir une résiliation, un vrai casse-tête. A fuir...
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P
Pupuduku a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 18/11/2025 suite à une expérience le 10/11/2025
Très chère par rapport aux prises en charge dentaires et lunettes. Autre énorme problème : jamais possible de les joindre au téléphone. Attentes très longues avant que le répondeur automatique ne coupe l'appel sans qu'un opérateur n'ait pu être joins. Insupportable !
C
Choupie83 a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 18/11/2025 suite à une expérience le 10/11/2025
J'avais une super conseillère qui malheureusement a changé de secteur. La suivante m'a pris de haut et m'ignore. J'attends une remboursement depuis le 5 octobre 2025. J'envoie des mails auxquels soi-disant on a répondu ( sur mon espace on a modifié mon adresse en enlevant 1 chiffre) ! J'ai donc rectifié et appelé à plusieurs reprises ( on m'a dit que j'allais être réglée) et rien. Toujours pas de paiement. Je suis déçue d'autant de mépris et d'incompétence. J'ai 4 contrats chez eux dont un garantie obsèques afin que mes proches ne soient pas embêtés en cas de décès. Je n'ai plus confiance et je vais résilier.
R
Ray a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 17/11/2025 suite à une expérience le 18/10/2025
APIVIA couvre leur courtier Expéria Conseil, qui a employé un Conseiller indélicat. Mon épouse, victime d'attentat, en Invalidité 100% avait crû prendre un contrat médium. Elle s'est vue opposer un contrat minimum quand elle a voulu faire des demandes pour les soins dentaires. Les indications sur le contrat prêtent à confusion sur les Numéros, (Apivia Vitamin 3 1 IN , En général 3 se situe entre 1 et 5) mais l'agent lui savait très bien ce qu'il faisait. Un an et demi de cotisation pour rien. Résiliation faite. Ils demandent le retour de leurs 2 cartes de tiers payant par la poste (encore quelques euros à payer) alors que j'ai un destructeur, au cas où il nous prendrait l'idée de nous en servir. C'est toujours le "border line" qui est soupçonneux des gens honnêtes. En revanche, à l'exception de ma dernière interlocutrice plus revêche (normal pour un service résiliation) je dois dire que mes correspondants précédents ont été attentifs et courtois lors de mes doléances antérieures. Malheureusement sans aucun pouvoir il ne leur reste que l'empathie.
N
Nono a noté Roederer en Mutuelle santé
Avis publié le 17/11/2025 suite à une expérience le 17/11/2025
Service client déplorable, impossible de savoir quand vous allez être remboursé, ils vous envoient des mails dans l'espace client sans notification pour vous dire qu'il faut refaire la demande de remboursement. A fuir !!!!!!!! Inadmissible !!!!!!
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K
Kamy a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 17/11/2025 suite à une expérience le 17/01/2025
Franchement j’en ai vu des mutuelles mais celle là est à fuir,aucun professionnalisme ni amabilité,des factures de salariés de ma boite qui traînent depuis des mois sans remboursement, un site qui fonctionne à moitié (le dépôt des factures est impossible) une catastrophe à surtout pas recommandé.
D
Dragibus123 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 17/11/2025 suite à une expérience le 14/11/2025
Délais de remboursement aberrants. J’ai renouvelé mes lunettes chez lunettes pour tous qui propose le 100% santé. J’achète toujours mes lunettes là bas et tout est toujours automatiquement transmis à la mutuelle pour le remboursement. Au bout d’un mois, n’ayant aucune nouvelle de mes 90 euros, j’envoie un message via l’application Matmut. Pas de réponse. Puis un deuxième message. Après un délai d’attente trèeeeees long, ils me disent qu’ils n’ont pas reçu la facture acquittée pour mes lunettes. Si je ne les avais pas contactés je n’aurais jamais su qu’il leur manquait un document. Je leur envoie la facture acquittée sur l’application dans la foulée. Pas de réponse. Une fois, deux fois, trois fois. Et aujourd’hui seulement, soit 4 mois après l’achat de mes lunettes, je reçois un nouveau courrier me demandant un justificatif attestant de l’évolution de ma vue. Pourquoi ne pas avoir réclamé tous les justificatifs nécessaires dès le départ ?? Pourquoi un tel délai ?? Je n’ai jamais eu de souci avec mes autres mutuelles, je pense qu’une fois mon remboursement obtenu je changerai de mutuelle. Je ne recommande pas du tout !!!!
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C
Carla a noté MGEFI en Mutuelle santé
Avis publié le 17/11/2025 suite à une expérience le 14/11/2025
Si vous avez un problème grave de santé ne veut plus rien savoir.Une honte! Après une hospitalisation,et un centre de rééducation ils me disent que je n'ai droit à rien même pas quelques heures d'aides de ménage. 89 ans et seule.
?
? a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 17/11/2025 suite à une expérience le 14/11/2025
J'ai pris contact pour une erreur de saisi de nos dates de naissances. Une erreur de lecture des informations renseigné sur le document de souscription. Tout est dit
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T
Tritore a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 17/11/2025 suite à une expérience le 13/11/2025
les adherents n'ont droit à aucune considération, reponses standard inadaptéees remboursements inferieuers a ceux effectues par d'autre mutuellles a cotisation égale : il est frai que notre argent est utilisé plus pour des locaux somptueux, de la communication et des actions tous azimuth qui n'ont rien a voir avec ce pourquoi nous cotisons, cest a dire etre rembourse pour nos dépenses sante; AF UIR!!!
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f
felix a noté Mnt en Mutuelle santé
Avis publié le 16/11/2025 suite à une expérience le 18/09/2025
Je laisse un commentaire volontairement négatif sur la MNT que j'ai fréquenté pendant des années lorsque j'étais encore actif étant passer à la retraite j'ai changé de cotisation mais très mal conseiller par un agent qui qui a été par la même désagréable je me suis retrouvé avec une protection mutuelle dérisoire avec beaucoup de à charge. J'ai fait une réclamation auprès du médiateur mais qui a mis trop longtemps à se résoudre j'ai décidé résilier cette mutuelle pour passer à la Matmut qui paraît beaucoup plus intéressante. Voilà n'hésitez pas à tâter la concurrence des mutuelles il y en a beaucoup et c'est pas la MNT qui est en tête/
o
ooooli a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 16/11/2025 suite à une expérience le 16/11/2025
Démarchage extrèmement agressif avec mises en demeure et menaces... Je ne suis pas prète à renoncer à a mutuelle pour celle-là... Absence de communication par téléphone, prix absolument pas compétitifs, je suis fonctionnaire et je ne comprends pas que mon ministère ait choisi cette complémentaire. A fuir!
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l
lia a noté Avenir Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 16/11/2025 suite à une expérience le 16/11/2025
Mutuelle catastrophique. Information contradictoire, absence totale de suivi, erreurs internes non assumées et délais aberrants. On vous résilie sur leurs propres fautes puis on vous laisse sans solution, sans remboursement, et sans accès au compte. Avenir Mutuelle est désorganisée, peu fiable et met clairement ses adhérents en difficulté. À éviter absolument. »
G
Guillaume a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 16/11/2025 suite à une expérience le 13/10/2025
Application complexe. Désengagement fin de contrat difficile à obtenir. Fin de contrat ramé à la fin d'année au lieu de la date anniversaire. 5 fois j'ai envoyé un message. 1 appel nécessaire pour confirmer la fin de contrat et malgré tout ils me réclament la somme de la souscription jusqu'à la fin de l'année.
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f
fahim a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 16/11/2025 suite à une expérience le 13/11/2025
attentio impossible d'avoir un rembourssement avec eux pour 90euro une attent de plus de 5mois est jai tjr rien recu faut jamais prendre eca assurannce une plainte a etait deposer
c
coco a noté Ag2r La Mondiale en Mutuelle santé
Avis publié le 16/11/2025 suite à une expérience le 12/11/2025
Tu demandes à être remboursé pour la médecine douce ou pour les frais de dépenses d'honoraires. Y a-t-il toujours quelque chose qui ne va pas? Tu attends toujours que tu reçoives ton remboursement. Tu téléphones au pratiquant, il te répond. Première fois que je vois ça? Je ne sais pas qui est en charge des devis ou facture, mais elle reçoit une récompense à chaque refus. Les problèmes avec cette mutuelle sont nombreux, il y a toujours quelque chose qui ne correspond pas à la prescription et le prix est élevé pour les remboursements.
B
Boyzone a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 15/11/2025 suite à une expérience le 22/01/2025
Mutuelle qui augmente de 17% par an, alors que le gouvernement annonce un inflation de 2,5%.Le personnel du service client vous explique que vos problèmes sont dérisoires,par rapport à ceux qu'ils rencontrent dans leur gestion.ils se plaignent plus que les adhérents et trouve toujours un motif pour justifier les augmentations de cotisations et retarder les demandes de prise en charge et les délais de remboursements.Beaucoup de discours et aucun résultats.N'adherer à cette mutuelle si vous éviter les galères.
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M
Massallin a noté INTÉRIALE en Mutuelle santé
Avis publié le 14/11/2025 suite à une expérience le 20/10/2025
Impossible de les joindre au téléphone et ils ne répondent pas aux messages alors qu'ils annoncent un traitement sous 2 jours. Je voudrai bien changer d'assureur mais je suis pris en otage car Intériale est la mutuelle du ministère de la justice et je n'ai pas le choix. Je suis écœuré.
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j
jack54 a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 14/11/2025 suite à une expérience le 10/11/2025
Refus d 'une résiliation faite par le nouvel assureur Le courrier mentionne les bonnes dates sauf qu'April se réfugie derrière la loi le courrier envoyé par le nouvel assureur doit partir à la date anniversaire du contrat malheureusement arrivé 2 jours avant A contrario nous en sommes avisés tardivement et là ils se réfugient derrière leur délai de traitement Aucun dialogue possible , Fuyez juste là pour encaisser. Bref prix exorbitant service déplorable et rembousements aux ras des pâquerettes Faites le savoir
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A
Audrey2a30 a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 14/11/2025 suite à une expérience le 10/11/2025
Très mauvaise expérience avec l'agence AXA. Impossible d'obtenir un suivi sérieux : le service réclamation devait me rappeler, mais malgré plusieurs relances, aucun retour. On a l'impression que le client passe complètement au second plan. Pour une compagnie aussi connue, c'est vraiment décevant. Je déconseille fortement cette agence tant qu'ils ne prendront pas leurs engagements au sérieux.
j
jhdkutdc.-ol a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 13/11/2025 suite à une expérience le 18/09/2025
Nul! Archi nul! Ils font mine de prendre en charge, ils mettent des émojis dans les mails de réponses alors oui c'est très mignon mais la solution à mon probleme, qui n'en ai pas un n'a toujours pas été réglé malgrè les justificatifs de la sécurité sociale, et du praticien !Votre choix est certe de passer au TOUT numerique et cela devrait etre gage d'efficacité mais là, vraiment 0 !
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R
Rapido a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 13/11/2025 suite à une expérience le 14/07/2025
Nuls FUIRR! J'ai payé pendant 5 mois 59.19 pour 0.00€ remboursé il mon pas remboursé la somme de 27.52€ sois disons dépassement honoraire je suis invalide à 80% j'ai pris pour justement pas payé les couronne dentaire et filet pour genouillère Fuir Apivia par Macif.
L
LEON a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 13/11/2025 suite à une expérience le 13/11/2025
Fermé toutes les vacances scolaires + le 10 novembre alors que sur leur site ils mettaient que c'était ouvert. Réponse au téléphone : " exceptionnellement fermé je pense que la prochaine fois ce sera exceptionnellement ouvert
N
Nzette a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 13/11/2025 suite à une expérience le 13/11/2025
Attention, ils ne remboursent pas ce qu'ils doivent ... Lisez tous les avis ! Souscrire à cette assurance est une perte d'argent et ils feront les sourds d'oreilles. Le patron ne prend pas ses responsabilités et les personnes du SAV ne servent à rien ! Des personnes aussi incompétentes, cela n'existe pas ... Attention : ils ne remboursent pas ce qu'ils doivent. Lisez bien tous les avis avant de souscrire ! Prendre cette assurance, c'est littéralement jeter votre argent par les fenêtres : ils ignorent vos demandes, ne répondent pas, et font tout pour éviter leurs responsabilités. Le responsable refuse d'assumer quoi que ce soit, et le service client… n'en parlons même pas. Inutile, incompétent, absent. On se demande même comment un service aussi inefficace peut encore exister. Fuyez tant qu'il est encore temps.
V
Verzéroli a noté VIASANTÉ en Mutuelle santé
Avis publié le 13/11/2025 suite à une expérience le 13/08/2025
Je ne suis toujours pas totalement satisfait de viasanté mutuelle j'ai obtenu en partie satisfaction de à mes problèmes mais il subsiste toujours un litige pour une lettre de résiliation que j'ai envoyé à mes frais alors que viasanté devait s'en occuper
P
PHL a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 13/11/2025 suite à une expérience le 12/11/2025
Parfaite pour se faire rembourser les sommes de quelques euros mais quand il s'agit de se faire rembourser des lunettes , pourtant prévues au contrat , c'est une autre affaire !!! A fuir
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C
Claude a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 13/11/2025 suite à une expérience le 12/11/2025
Adhérent depuis toujours à la PRO BTP je suis maintenant à la mutuelle santé retraite. Jusqu'à maintenant il prenait en charge trois consultations par an d'éthiopathie. Cette année cette prestation a été supprimée. De plus mon médecin c'est déconventionner de la sécurité sociale et l'intégralité des frais est à ma charge sans aucune compensation de la mutuelle. Nous payons 262 € mensuelle pour un couple je trouve cela très excessif. J'envisage de faire une recherche pour changer de mutuelle.
J
Joanosa a noté MACIF en Mutuelle santé
Avis publié le 13/11/2025 suite à une expérience le 09/11/2025
J'ai été opérée le 29 octobre dernier de mon épaule droite. Comme je suis droitière, je ne peux donc rien faire. J'ai demandé, bien en amont, comme il est stipulé sur mon contrat assurance santé, dans les garanties d'assistance, une aide-ménagère. J'ai téléphoné à plusieurs reprises, avec différents interlocuteurs, et je n'ai jamais eu la même réponse. Finalement, j'ai envoyé un courrier en RAR au Président de la MACIF, sans réponse, mais un mail daté du 08/11/2025 de la part de IMA ASSISTANCE, qui je cite : "A bien étudié mon dossier, mais je n'y ai pas droit". En revanche, j'ai reçu un appel téléphonique, d'une infirmière, diligentée, qui me proposait des conseils verbaux, post opératoires. Là, oui, on gaspille nos cotisations pour du vent ! Donc, pour moi triple 0. Aéma Groupe est le groupe mutualiste de protection né du rapprochement entre Macif et AÉSIO mutuelle. Avec l'acquisition d'Abeille Assurances en 2021 suivie de la création d'Ofi Invest en 2022, Aéma Groupe réalise un chiffre d'affaires de 16,1 milliards d'euros en 2024.
A
Angie a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 13/11/2025 suite à une expérience le 08/11/2025
Une honte. De l incompétence et de la mauvaise foi camouflée sous une belle façade! En août,un devis accepté pour un remboursement conséquent. Les soins effectués, un remboursement promis après demandes itératives de mêmes documents de leur part sur plusieurs semaines et renvoyés à chaque fois. Et pour resultat, une lettre mentionant le remboursement imminent suivi d un versement de 0 euro 3 mois après. Et cerise sur le gâteau, des messages de réclamation de ma part renvoyés de multiples fois sans réponse. En résumé : une perte d énergie, une perte financière, un manque de respect et de l incompétence ! Une mutuelle qui devrait sérieusement se remettre en question et arrêter de profiter des honnêtes entrepreneurs et de leurs salariés !!
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C
Chri a noté Yonivers en Mutuelle santé
Avis publié le 12/11/2025 suite à une expérience le 12/11/2025
J'ai compris à temps que j'avais affaire à des gens pas sèrieux! La conseillère prétendait me faire signer le contrat, par téléphone, sans même l'avoir lu!, prétextant que de toute façon j'avais 15 jours pour le résilier si je n'étais pas satisfait. De plus la cotisation était plus élevée que celle de mon contrat actuel! A fuire.
P
Philo a noté INTÉRIALE en Mutuelle santé
Avis publié le 12/11/2025 suite à une expérience le 15/10/2025
Communication d'un niveau 0 pointé, site internet non intuitif, il faut passer son temps à chercher l'info alors qu'une communication devrait être mise en évidence. ne fonctionne en prise en charge intégrale avec les cliniques mutualistes, Aucune bonne volonté pour la lecture des factures (on ne tourne pas la page , on ne regarde pas à la loupe, on considère document illisible donc on ne rembourse pas) Je suis assurée mutuelle depuis 50 ans je n'ai jamais connu une mutuelle aussi médiocre et à un prix exorbitant.
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n
nanie a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 12/11/2025 suite à une expérience le 12/11/2025
Cétte assurance est a fuir ; les Agences sont incapables de vous fournir les renseignements demandés . Il faut envoyer tout les documents par email et , ils ne vous remboursent rien .
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M
MIKEL a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 12/11/2025 suite à une expérience le 09/11/2025
en complement de mes avis precedent je suis extremenet decu par generali en octobre 25 j ai eu un entretient en tete a tete avec le directeur de Generali a Dijon qui m avais promis une aide pour obtenir reponse a mes attentes de reglements tres nobreux.Rien de mieux le mutisme complet le silence total aucun des mes remboursements importants attendus n ont ete effectif..seul les cotisations sont tirees a vous de conclure et de reflechir avant de vous engager
P
Patt a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 12/11/2025 suite à une expérience le 09/10/2025
On est tombé bien bas chez probtp ! Les personnes qui vous répondent sur la plateforme n'ont probablement pas toutes été formées et les sons de cloche divergent de l'une à l'autre. Cela en deviendrait presque drôle tant vous vous retrouvez démunis face à tant de tissu de bêtises dans les réponses qui vous sont formulées et qui varient en fonction de vos interlocuteurs/trices. Et je ne parle pas du nombre de fois où, à court d'arguments, ils vous mettent en attente pour tenter de trouver une pseudo réponse et finissent par vous raccrocher au nez. Et quand vous croyez être tombé sur LA bonne personne avec LA bonne réponse, vous vous dites que c'est enfin ok et que votre problème est enfin résolu mais il n'en est rien, 1 mois plus tard vous vous apercevez que rien n'a été traité et rebelote c'est reparti pour le parcours du combattant au téléphone ! Ohlala c'est d'un pathétique.
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P
Priscilla a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 11/11/2025 suite à une expérience le 22/07/2025
Mutuelle catastrophique, n'ayez jamais recours a la portabilité ils sont incapables de gérer des dossiers, ne payent pas leurs dûs vous etes bloqué partout à cause d'eux. Personnel incompétent j'essaye encore de me faire rembourser des sommes dues d'il y a un an je rentre en procédure !
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