Tous les avis négatifs mutuelle santé - Page 11
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
F
Florence a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 18/03/2026 suite à une expérience le 12/03/2026
La mgen c'est bien quand on n'en n'a pas besoin... Avant 2018 environ, on téléphonait à la section départementale = interlocuteur qui pouvait donner une réponse. Depuis 10 ans, plate-forme téléphonique qui nous balade dans TOUTE la France, où un agent lamba (payé aux nombres de communications "notées " dans notre dossier informatique) écrit ce pourquoi on téléphone... et précise : votre demande est bien notée... ce qui ne fait pas avancer les choses après 20 à 30 mn de patience. Notre famille est à la mgen depuis 1957. Si à l'origine c'était une mutuelle dite publique, les fonds sont de plus en plus privés avec leurs restructurations pour faire face à leurs frais généraux. Comment une mutuelle devenue privée peut-elle gérer les fonds publics de la sécurité sociale ??? Ceci est incompatible : l'état ne peut déléguer la gestion des fonds sécurité sociale à la mgen. Conclusion : la mgen doit obtenir L'ACCORD de la sécu pour TOUT ce qui est pris en charge par la sécu : d'où les délais de réponse extrêmement longs.... si toutefois la mgen a bien fait le boulot pour transférer notre demande l'accord préalable.... Exemple Demande d'accord préalable bon de transport pour institut Curie Paris - ALD J'envoie la liasse cerfa de mon médecin à la mgen 1 mois avant le transport "Sans réponse sous 15 jours " la réponse est positive, je peux partir en soins. Là ce qui est fort, c'est que la mgen empile nos demandes sur le bout du bureau (pourquoi les envoyer au médecin conseil sécu puisque c'est accepté faute de réponse négative sous 15 jours ???) Partisans du moindre effort ... Grève de train annoncée pour le jour de mon transport : je fais des pieds et des mains pour me dépatouiller avec la mgen = nada, aucune réponse obtenue J'appelle la sécurité sociale qui se connecte à mon dossier et m'apprend que sur les 12 précédentes demandes de prises en charge de transport, la mgen leur en a communiqué seulement... 2 !!! Présentement, c'est fichu, faute de transmission, la sécurité sociale ne peut m'autoriser à prendre un taxi agréé... soins décalés = mise en danger de la santé des adhérents par la négligence de la mgen.
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R
Rene T a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 18/03/2026 suite à une expérience le 12/03/2026
J'ai été trompé sur le prix de mes échéances. Je paye plus cher Que chez Néoliane. Je vais annuler mon adhésion
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M
Matteo G a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 18/03/2026 suite à une expérience le 11/03/2026
J’ai eu une mauvaise surprise quant au premier prélèvement de cotisation qui ne correspondait pas à ce que j’avais lu dans le contrat !
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k
katia a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 17/03/2026 suite à une expérience le 17/03/2026
Attention : si vous faites l'erreur d'utiliser la MGEN pour la prise en charge d'une chambre particulière. Ca ne fonctionnera pas ! Ils ne rembourse qu'à hauteur de leur plafond c'est à dire quasiment rien. Exemple : 'je règle une chambre particulière 154 euros, je suis contrainte de passer en premier la mutuelle de mon conjoint car l'établissement est non conventionné par la MGEN. Je suis remboursée 117 euros et j'envoie le décompte à la MGEN pour le petit complément de 33 euros qu' eux remboursent en chambre particulière pour les établissement non conventionnés. Je me vois refusée car la première mutuelle a déjà remboursé 117 euros donc plus que le plafond pour eux. le reste à charge est pour ma pomme parce que je les ai mis en second. A quoi bon payé de assurances pour être mieux couvert !! Mutuelle très chère et remboursement très bas de gamme. Si vous souhaitez choisir vos médecins passez votre chemin....
R
RAS a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 17/03/2026 suite à une expérience le 17/03/2026
Contact ( le 17/03 vers 16h ) déplorable et non professionnel avec un 2eme "conseiller" pour explications sur un 1er devis ,coupe la parole ,n'écoute pas et n'apporte aucune solution aux questions posées . Résultat : on va voir ailleurs !
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B
Babouanier a noté Yonivers en Mutuelle santé
Avis publié le 17/03/2026 suite à une expérience le 13/12/2025
Ces assureurs n'acceptent pas que l'on s'inscrivent ailleurs que chez eux !!!! Pourtant tout a été fait correctement par l'autre mutuelle au niveau de l'annulation du contrat. Mais Yonivers a déclaré qu'il ne connaissait pas ne n° d'assuré alors que j'ai reçu un mail de leur part me disant que je ne pouvais pas annuler étant donné que le n°d'adhérent n'était pas bon.???? Alors comment m'ont ils retrouvée ? Thar is the question ????
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E
Eric 64 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 17/03/2026 suite à une expérience le 12/03/2026
Pro btp est une mutuelle chère. On pourrait croire que le prix serait justifié par le service. Même pas, temps d'attente interminable au téléphone et cela fait des années que cela dure, réponse aux courriers qui prend plus d'un mois, remboursement erroné ou extrêmement lent lorsque on envoie des factures. Bref à fuir
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M
Maria a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 17/03/2026 suite à une expérience le 12/03/2026
Je fais rarement des avis, mais là c'est abusé. Depuis notre passage chez Mercer Santé, les remboursements sont incohérents (attribués à un autre dossier ?, on ne peut pas trouver les numéros des dossier dans l'application), la télétransmission ne fonctionne pas, et le service client est déplorable. Aucune réponse claire par email, et au téléphone très désagréables : 1h perdue sans solution. Et quand il s'agit de rembourser, ils sont aux abonnés absents.
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d
dom a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 17/03/2026 suite à une expérience le 11/03/2026
assurée depuis un mois, j'ai dû renvoyer les decomptes de secu deux fois alors que la télétransmission fonctionne, le systeme de jonction de documents fonctionne apparemment très mal, ayant appelé plusieurs fois personne ne donne la bonne info, une fois le remboursement fait, plus d'une semaine après reception des documents, il faut encore plus de huit jours pour que le virement soit effectif !! il ne faut donc pas avoir besoin d'argent et ne pas etre pressé, je ne pense pas rester longtemps dans cette mutuelle
F
Fabrice P a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 14/03/2026 suite à une expérience le 10/03/2026
Devait s'occuper de résilier mon ancienne mutuelle, ne l'a pas fait, et je dois payer 2 mutuelles ! Jusqu'à quand ?
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A
ACX_33 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 14/03/2026 suite à une expérience le 08/02/2026
Avant de souscrire un contrat de mutuelle santé chez Malakoff Humanis, j'ai clairement expliqué ma situation à la personne du service commercial : besoin d'une couverture temporaire entre 2 CDD dans une entreprise où j'étais déjà couvert par Malakoff Humanis. Elle a répondu que cela ne posait aucun pb car ce contrat temporaire cesserait le jour où je signerais le nouveau CDD sans conséquences pour moi. Elle a omis de préciser que la résiliation de ce contrat temporaire serait soumise à un préavis de 1 mois donnant lieu au paiement de la cotisation. J'ai donc payé 2 mutuelles pendant 1 mois. C'est clairement une pratique trompeuse par omission.
J
JLDU31 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 13/03/2026 suite à une expérience le 13/03/2026
8 mois pour résoudre un problème de tiers payant. Plusieurs relances nécessaires pour un sujet pourtant basique. 8 mois pour résoudre un problème de tiers payant malgré relances. Pour une mutuelle qui parle de qualité de service, c'est très décevant.
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j
jdm a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 13/03/2026 suite à une expérience le 13/03/2026
Site web incomplet, temps d'attente long au service client, pannes informatiques à répétition. A éviter, si vous avez la chance de pouvoir choisir vous même
B
Boul38t a noté Mutuelle Familiale en Mutuelle santé
Avis publié le 13/03/2026 suite à une expérience le 08/03/2026
Bonjour, je suis depuis 3 ou 4 ans chez la mutuelle familiale,et depuis 6 mois ils ont soit disant des problème de transmission pour pas rembourser les frais dentaires de 600 euros , ils sont de plus en plus à ne plus faire de remboursement automatique, l'excuse qu'ils ont pas reçu la télétransmission et de l'autre côté la sécurité sociale dit que sa se fait automatique,je pense changer d'assurance en plus ils ont fait une augmentation de 50 euros par mois pour 2 adultes et 2 enfants à la sortie 390 euros tout les mois alors que l'état à demander de ne pas faire d'augmentation cette année, dommage avant tout sa c'était considéré comme la meilleure mutuelle, merci
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R
Rivka a noté Meilleurtaux Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 13/03/2026 suite à une expérience le 02/01/2026
J ai pris MTS.il y a quelques années. Mme Muriel L*** fut efficace et sympathique. Et là depuis décembre c est la catastrophe. On a changé, sans me le demander, mon gestionnaire, on ne m a pas envoyé le papier pour l augmentation et j ai vu l augmentation, presque 10%, fin janvier. J ai eu jusqu’à 5 consultations non remboursées. Il me reste à ce jour , le 12/03 2 consultations non remboursées : celle du 13/01 teletransmise le 17/01 et celle du 20/01 teletransmise le 24/91. J ai des rendez vous et mme L*** n appele pas.. elle est en réunion. On n arrive pas suivre les remboursements à cause du changement du gestionnaire. Et je téléphone plusieurs fois par semaine et leur phrase est @ soyez patiente « pour une consultation de presque 2 mois j ai bien été patiente. On me dit que je serai remboursée dans la semaine et ce n est jamais fait. Le problème semble venir de la comptabilité mais service que l on ne peut vous passer. Systématiquement la personne au téléphone dit se déplacer pour parler à Mme Leblanc ou sa responsable mais jamais on ne me contacte. J ai écrit au service réclamations en janvier et toujours pas de réponse. DÉGRADATION IMPORTANTE en peu de temps. Et les prix affichés sur leurs sites sont totalement faux ( j ai plus de 63 ans et je paie plus du double de ce qui est noté). Je les ai quittés. À FUIR
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F
Fedo a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 12/03/2026 suite à une expérience le 15/12/2025
Mauvaise mutuelle il on mis un an avant de réussir a mettre la télétransmition en route et non toujours pas résolu mes problèmes de remboursement Et c'est très long pou les avoir au téléphone
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F
Fred a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 12/03/2026 suite à une expérience le 12/03/2026
À fuir. Malgré le fait que le contrat stipule bien le remboursement d implants ( 2 par an), cette mutuelle vous en rembourse qu une. Puis vous dit que la facture doit être détaillé ou que c est en attente. Puis ils vous envoi un mail pour vous dire de voir un consiliateur. C est ubuesque.... On vous balade pendant des semaines , puis on vous envoi sur les roses. Frédéric setze
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A
ANNE a noté Audiens en Mutuelle santé
Avis publié le 12/03/2026 suite à une expérience le 11/03/2026
NUL. ILS NE SONT MÊME PAS CAPABLE DE VOUS FOURNIR VOTRE TABLEAU DE GARANTIES EN 15 JOURS. AU TÉLÉPHONE LA PERSONNE EST AIMABLE MAIS N’A PAS LA MAIN. ELLE NE PEUT RIEN FAIRE. NI ENVOYER CE DOCUMENT, NI VOUS PASSER QUELQU’UN, NI… A FUIR
B
Bebel a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 11/03/2026 suite à une expérience le 20/12/2025
Mutuelle à fuir ainsi que heomi qui la remplace ! Refuse les résiliations annuelles et continue les prélèvements et harcèlement malgré vos lettres recommandées ! Chère et remboursement ridicule ! Trouvez en une autre
L
Lulu a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 11/03/2026 suite à une expérience le 14/11/2025
ATTENTION, prix attractif, mais c est tout, le courtier vous parle sur ton très désagréable, surtout, ne signer rien, et aller voir ailleurs ??je parle en connaissance de cause, je déconseille fortement.
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P
Picou38 a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 11/03/2026 suite à une expérience le 13/02/2026
Point faibles : 1 - Portail compliqué 2 - Accessibilité portail et intervenants problematique 3 - Prix déraisonnable au regard des garanties 4 - Confiance qui diminue avec le temps
Y
Yolande D a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 11/03/2026 suite à une expérience le 11/03/2026
J'ai posé il y a 3 jours 3 petites questions, auxquelles je n'ai pas eu de réponse. Cela n'est pas de bon augure pour l'avenir ; je regrette déjà ma décision. D'autant que j'aurais pu trouver mieux.
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R
Rim a noté Mutuelle Just en Mutuelle santé
Avis publié le 11/03/2026 suite à une expérience le 11/12/2025
Le parcours de souscription est simple, les tarifs honnêtes. Cependant, je comprends pourquoi les tarifs sont alléchants, j'attends un simple remboursement d'une consultation médicale depuis le 17 février 2026, nous sommes le 11 mars ... Deux contacts par courriels, aucune réponse et à mon grand étonnement, au lieu de me rembourser, ces dernier ont remboursé ... LE MEDECIN, le 10 mars ... Ce dernier a donc eu mon paiement CB + le remboursement de la mutuelle, on marche sur la tête. Je déconseille fortement cet organisme complémentaire, tournez vous vers organismes sérieux et qui connaissent leur métier...
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m
manon28 a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 11/03/2026 suite à une expérience le 10/03/2026
A FUIR ! mutuelle qui augmente de 300 euros par trimestre ( mutuelle entreprise ) après seulement 1 ans , résilier en 2024 , il retrouve une dette 2 ans aprés et ce permette de prélever sans autorisation UNE HONTE !
H
Hsam a noté Allianz Direct en Mutuelle santé
Avis publié le 10/03/2026 suite à une expérience le 10/03/2026
C'est une honte comment le personnel d'allianz répond au téléphone !!! Ils sont arrogants insolents et tout sauf professionnel !!!!! Je suis outrée des échanges que j'ai eu avec eux !!!! Insupportable cette mutuelle à fuir !!!!!
A
Abyssia a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 10/03/2026 suite à une expérience le 10/03/2026
J'ai pris une mutuelle via le groupe henner. J'avoue qu'ils ont un très bon service commercial du coup c'est facile de se laisser convaincre.... Pour le reste je reste déçue je ne parlerai pas de la couverture santé mais plutôt des services par exemple la mutuelle pour vous appeler de temps en temps juste pour vous demander si ça va bien si vous avez besoin de quelque chose vous facture ce service 30 € à l'annee pour eux c'est légitime c'est d'ailleurs ce qu'ils annoncent pour justifier cette somme du coup quand on a des petits revenus on regarde quand même ailleurs puisque on peut trouver relativement la même mutuelle mais sans les 30 € c'est pas négligeable.... L'autre point négatif et vraiment très négatif et que cela fait un mois et demi que j'ai résilié ma mutuelle c'est qu'ils n'ont toujours pas procédé au remboursement des sommes dues au prorata ça fait déjà deux fois que je les relance avec une réponse bateau votre demande sera traitée dans les meilleurs délais.... Alors pour prendre de l'argent ils sont réactifs pour rembourser c'est une autre histoire si j'ai un conseil à vous donner passez votre chemin
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M
Moa a noté INTÉRIALE en Mutuelle santé
Avis publié le 09/03/2026 suite à une expérience le 09/03/2026
Cela fait plus d'un mois que je réclame une simple attestation, par mail et par téléphone, je n'ai eu aucune réponse et pourtant, je suis adhérente depuis plus de 10 ans. LAMENTABLE !!!
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I
Instit03 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 08/03/2026 suite à une expérience le 22/02/2026
Lamentable, hors de prix, rembourse mal, personnel incompétent et le comble, obligatoire pour les agents de l'éducation nationale! A fuir pour ceux qui le peuvent...
L
Loulouc a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 08/03/2026 suite à une expérience le 08/03/2026
A fuire tarification bien trop exagéré par rapport au autres assureur. A départ une simulation alléchante puis lors de la validation du devis surprise.
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C
CM a noté Mutuelle Just en Mutuelle santé
Avis publié le 07/03/2026 suite à une expérience le 07/03/2026
J'ai demandé la stricte application du décret du gel des cotisations pour 2026 ; première réponse négative; mutuelle est donc dans l illégalité mais aucun adhérent à priori ne s'en soucie vraiment ; mon tarif a augmenté de 13 % ( la moyenne en France est de 5 à 7 % ) Cela fait un an que j'ai pris cette mutuelle en croyant que les tarifs annuels resteraient raisonnables . Pourquoi 13 % ??? J'ai donc demandé le remboursement du trop perçu de mes cotisations ma demande a été fermée et même pas traitée ! Quel manque de considération pour ses adhérents ! De plus sur le site internet mes différentes réclamations ont été fermées sans réponse ......Sur le site internet on ne peut plus accéder à ses propres demandes ? Donc il faut garder une trace des échanges avant de les envoyer car comme ils ne les traitent pas , on ne peut pas y revenir dessus . J'attends donc un retour de la part de la mutuelle pour la stricte application de la loi !
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J
Jacotte a noté La Banque Postale en Mutuelle santé
Avis publié le 06/03/2026 suite à une expérience le 06/03/2026
J'aurais dû lire les avis avant d'adhérer à cette mutuelle. Un an d'adhésion et un an de galères car j'ai tout cumulé : mauvais site pour les remboursements, remboursements longs voire inexistants, longs délais, facture demandée pour un généraliste (en plus de la C.V.). Les renseignements donnés sont erronés et à présent on continue de me prélever alors que je pensais mon contrat résilié... Tout ça n'est pas digne de la Banque Postale et je vous conseille vivement de porter votre choix sur n'importe quelle autre mutuelle.
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J
Jules a noté La Banque Postale en Mutuelle santé
Avis publié le 06/03/2026 suite à une expérience le 19/02/2026
A FUIR D' URGENCE. Remboursements non effectués. Retenues des forfaits sécurité sociale pour le compte de la mutuelle etc. Aucun dialogue possible. Espace personnel bloqué.
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M
Mimi a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 06/03/2026 suite à une expérience le 06/03/2026
Impossible de les avoir au téléphone ?? ne répondes jamais ou rarement même réponse qui ne mène a rien ne rembourse rien la seule chose qu'ils font cest prelevez autant jetez votre ?? par la fenêtre a fuir
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s
sc a noté INTÉRIALE en Mutuelle santé
Avis publié le 06/03/2026 suite à une expérience le 14/02/2026
MUTUELLE a fuir, résiliation faite en nov, fév= 6 réclamations, je continue à être prélevée : 208 euros, bloquée à la sécu c'est purement scandaleux !
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H
Henri F a noté MGC en Mutuelle santé
Avis publié le 06/03/2026 suite à une expérience le 13/12/2025
avis sur un changement de formule zen plus en formule zen effectué en décembre 2025 et pris en compte seulement au 1 février 2026 alors que le formulaire a été archivé au 22 décembre 2025 sur mon compte mutuelle santé MGC . Je déplore la lenteur des réponses avec le service et surtout leur
S
Suzacan a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 06/03/2026 suite à une expérience le 06/03/2026
Service client déplorable : temps d'attente en ligne indécents, les justificatifs vous sont redemandés plusieurs fois, délais de traitement très longs, site obsolète avec impossibilité d'avoir le détail du traitement d'une demande de remboursement,
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N
Nicole C a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 06/03/2026 suite à une expérience le 06/03/2026
Désolée , je ne suis pas satisfait , car le courtier m’a mal renseignée malgré mes souhaits et la formule proposée ne correspond pas à mes attentes malgré son tarif élevé ! Je ne resterai pas plus d’un an chez vous . Cordialement N***
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B
Bruno T a noté Mutuelle AIR FRANCE en Mutuelle santé
Avis publié le 06/03/2026 suite à une expérience le 06/03/2026
Une mutuelle ayant très peu l'esprit mutualiste. A l'usage, il semble qu'elle ajoute des procédures supplémentaires à la télétransmission de l'assurance maladie afin de rendre le parcours santé laborieux et peu avantageux pour l'assuré. Etudiant plus précisément mes remboursements, j'ai ainsi constaté qu'alors que l'assurance santé assure une télétransmission, la MNPAF ne nous alerte pas sur ce dossier et le laisse mourir. C'est peut être un moyen détourné de gagner de l'argent sur les assurés qui se plaignent souvent d'un manque manifeste de remboursement.
c
chnm a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 06/03/2026 suite à une expérience le 06/03/2026
je suis adhérent alptis ca fait trois moi et 6 jours j'ais pas recue toujour ma carte d'adurant c'est abusef en plus je les contacte par telephone il me done pas d'explication
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V
Vinz a noté Groupama en Mutuelle santé
Avis publié le 05/03/2026 suite à une expérience le 05/03/2026
