Tous les avis assurance voyage - Page 12
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance voyage
Avis contrôlés conformes
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BenCiottolo a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 17/01/2020 suite à une expérience le 11/01/2020
Suite à une hospitalisation d'une semaine en Nouvelle Zélande (15 000 euros de frais), Chapka a tout pris en charge sans problème. J'ai du avancer les frais chez le médecin et pour les prises de sang mais le remboursement se fait dans les 10/15 jours. Evidemment, il y a DES documents à faire compléter et à leurs fournir pour justifier les soins apportés à chaque consultation. C'est une procédure qui peut s'avérer compliquée pour les assister français qui donnent uniquement une carte vitale chez eux ! Si vous respectez la procédure de Chapka, il n'y a aucun soucis
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ChloéPntr a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 16/01/2020 suite à une expérience le 16/01/2020
On me dit A avant la souscription et B une fois le contrat souscrit. J'ai demandé précisément si une certaine prise en charge était incluse dans le forfait ce a quoi on m'a répondu par la positive. Maintenant que je suis à l'étranger et que j'en ai besoin, ce n'est plus possible et tous les frais restent à ma charge ... Je me sens manipulée et utilisée par CHAPKA.
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xavier a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 15/01/2020 suite à une expérience le 15/01/2020
Refus de rembourser le billet d'avion manqué pour raison de grève. L'interlocuteur au téléphone ne connais pas (ou feint) le dossier, il répond n'importe quelle argument faux ! Se réfère aux conditions générale qu'il ne connait pas ! Refuse de prendre en compte la demande de remboursement ! PLUS JAMAIS NOUS NE PRENDRONT d'assurance ALLIANZ. A EVITER ABSOLUEMENT
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Dina a noté Allianz en Assurance voyage
Avis publié le 15/01/2020 suite à une expérience le 12/01/2020
Je rejoins-les avis négatif msis j'avais su j'aurais pas pris cette assurance que je paye depuis des années ... mais la je vais résilier ... j'étais en vacance je suis tomber malade certificat médical à l'appuie j'ai du modifier mon billet retour je demande un remboursement du billet retour via l'assurance lié aux modification de voyage à cause de maladie ... résultat on médit non je fais une réclamation en octobre 2019on me dit qu'il vont étudier le dossier et revenir vers moi maximum ds 2 mois. 3 mois plus tard suck retour je les appel aujourdui et il me dise renvoyer un mail car le dossier est clôturé !!!!ah bon !!! Ben di donc et même pas on m'informe !!!non mais clairement du courage de geule alors que j'ai fournis tous les documents demandés !!! Alors la soit disant il vontrevoie mon dossier ..., au vu des autre commentaire ici j'y crois plus . Donc soit chu rembourser et tant mieu car je paye un service piur ca soit je fais partie de vos ex lient mécontent qui vont résilier d'ici peu
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caneton88200 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 11/01/2020 suite à une expérience le 11/01/2020
Bonjour, je vous fais part de mon expérience avec mon assurance voyage annuelle Allianz Travel. Nous avions pris cette assurance pour un voyage en Birmanie et pour 4 personnes. Malheureusement une personne a fait une crise cardiaque 15 jours avant le départ. Nous avons donc actionné l'assureur, après bien des péripéties, l'assuré qui n'a pu partir a été intégralement remboursé de ces frais et les trois qui sont partis ont été remboursé de leurs frais supplémentaires du au désistement ( chambre individuelle par exemple). nous sommes donc très satisfait de cette assurance, alors pourquoi ne pas mettre 5 étoiles , voir ci-dessous. Néanmoins, des amis qui attendaient de voir comment serait traité le dossier, vont souscrire à cette assurance voyage annuel et nous recommandons Allianz Travel comme assurance voyage.
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Pierre a noté Mondial Assistance en Assurance voyage
Avis publié le 04/01/2020 suite à une expérience le 04/01/2020
Bonjour et bonne année 2020 Pour la première fois, j'avais souscrit une assurance annulation pour un voyage en famille (DOSSIER 195066335). Ma mère ayant été hospitalisée juste avant le séjour n'a pu venir avec nous. Après avoir rempli le dossier de remboursement, une première réponse négative m'a été faite puis le dossier clôturé purement et simplement !!! Malgré une autre relance, toujours aucune nouvelle. Après une bataille auprès des compagnies aériennes (Ryanair/Vueling sans les citer), nous avons enfin pu avoir une attestation de non vol en guise de justificatif (demandée par Mondial pour le remboursement) mais toujours aucune nouvelle. Ce n'est pas tant une question de prix (quoique.) mais cela devient une question de principe !!! Prendre une assurance payante doit quelque part servir à être assuré. Bien cordialement
J
Jipsi a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 03/01/2020 suite à une expérience le 03/01/2020
Numéro de dossier non reconnu sur 5 essais Le site prévoit l'annulation-remboursement mais pas le report de l'assurance sur un échange de billet SNCF
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Paulo a noté Allianz en Assurance voyage
Avis publié le 28/12/2019 suite à une expérience le 06/12/2019
J'ai pris une assurance SNCF opérée par Allianz en cas d'annulation d'un train. Il s'avère qu'une grève n'est pas une raison ... Bref une assurance qui ne sert à rien, à part vous faire perdre de l'argent.
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Jack a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 27/12/2019 suite à une expérience le 23/12/2019
Date : 27/12/2019 Service : Indemnisation Assurances Votre conseiller : Catherine M Tel : 0149933458 Votre sinistre : 195101605 Bonsoir Je partage l’avis de TITI car il m’est arrivé exactement la même mésaventure. A la réception de ma réponse j’ai appelé Madame Catherine M, et je confirme les dires de TITI ; cette dame a peu de respect pour les clients - inaudible au téléphone (pas d’effort) et sa seule réponse a été qu’il fallait lire les 36 pages des clauses du contrat merci Mme - effectivement il est écrit page 16 que la grève n’est pas prise en en compte. Croyez vous sincèrement que vos clients lisent ces 36 pages ? NON et vous jouez là-dessus. Dans cette période difficile on prend un minimum de précautions pour éviter de perdre de l’argent, alors on souscrit à une assurance de renommée - on fait confiance- pas chère, certes, mais qui ne rembourse pas. Alors pourquoi ne pas mentionner sur votre page d’accueil que la grève n’est pas pris en compte ? Vous trouverez ci-dessous les CONDITIONS PARTICULIERES de votre contrat d'assurance n° VSCFRA301574626 valable du : 25/11/2019 au 26/11/2019 pour le billet du dossier voyage ci-dessous. Garanties: • Retard de train. • Frais d'échange ou de remboursement • Train supprimé • Train manqué, correspondance manquée C’est vraiment profiter de l’occasion pour duper les gens. Et pour terminer je dirais, que de la part d’un grand groupe comme ALLIANZ qui se permet de prendre 3.05€ pour « assurer un voyage sans problème» qui refuse de rembourser un ticket de train à 21€ c’est Lamentable. Jack
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Titi a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 26/12/2019 suite à une expérience le 13/12/2019
Suite à la grève en cours nous avons loupé notre train. J'ai donc fait appel à l'assurance pour train manqué en fournissant le justificatif de la RATP etc. Le motif du refus est totalement à coté de la plaque. On me dis "vous déclarez un train supprimé en raison des grèves" alors que je déclare avoir raté le train à cause des grève. Mon dossier n'a tout simplement pas été étudié. Je vous fais part de mon dégout suite à la réception de votre lettre de refus d'indemnisation suivi de l accueil téléphonique de votre conseillère Catherine M. Vos conseillers stop l'échange téléphonique en arrêtant tout simplement de parler et en raccrochant au nez du client. Du Jamais vu!
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titiche a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 12/12/2019 suite à une expérience le 12/12/2019
Très mauvaise expérience, ne surtout pas souscrire via Air France une assurance voyage avec Allianz Travel. Toutes les excuses sont bonnes pour ne pas rembourser l'assuré. Je me suis fais voler mes valises dans la voiture de location durant un voyage aux USA en août 2019. J'ai transmis un dossier complet avec factures à l'appui et tout autres justificatifs prouvant ma bonne foi. C'est moi la victime de ce vol, je ne suis pas un voleur. Mais vu que j'avais des factures, cela pose problème à l'assureur qui ne veut pas m'indemniser correctement. Qui est le voleur ? le voleur, l'assuré ou l'assureur ? Voici les raisons de mon mécontentement : Aucune communication n'est possible durant le traitement du dossier, personne ne répond au téléphone et il n'y est pas possible d'écrire par mail. Durée de traitement très long : dossier transmis vers vos services le 01/09/2019, mail de clôture du dossier le 05/12/2019. J'ai entretemps reçu un mail pour des factures complémentaires le 09/09/2019 (histoire de ralentir encore un peu le traitement de mon dossier). Aucun décompte n'est adressé afin d'expliquer les factures non prises en compte et l'abattement de dépréciation que vous avez appliqué. Ce n'est pas très professionnel de votre part dans la mesure où de votre côté vous êtes extrêmement pointilleux. En effet, vous avez refusé des factures qui ne sont pas à mon nom. Elles sont à mon nom mais pas à mon prénom. Il s'agit de comptes de fidélités familiaux (avec mes parents). Si vos collaborateurs avaient bien fait leur travail, ils se seraient rendus compte que la facture d'Intersport datait du 31/07/2019 , date à laquelle mes parents étaient déjà aux USA (je vous ai joint leurs billets électroniques lors de l'envoi de mon dossier). Vous avez su me contacter pour me demander des factures complémentaires, par contre vous n'avez pas été capable de me dire que vous refusiez celles où mon prénom n'apparaissait pas alors que je vous ai indiqué sur mes justificatifs que c'était des comptes de fidélité familiaux (Intersport et IKKS). Je vous ai également transmis une copie du livret de famille pour bien prouver qu'ils s'agissait de mes parents. Pour IKKS la facture est au prénom de ma mère pour le magasin homme. Vous pensez que ma mère s'habille en homme ??????? Concernant le maillot de foot acheté à Manchester, je vous ai joint une photo de moi portant le maillot au lac Tahoe (USA) et une copie du compte bancaire prouvant l'achat du maillot à Manchester, mais là encore ce n'est pas bon je suppose. Vous pensez que c'est de ma faute si je me suis fait voler mes valises aux USA et que je me suis retrouvé sans aucun effet pour finir mon voyage ?????? J'ai payé l'ensemble de ces vêtements, je ne les ai pas volés. Dans la mesure où je vous ai fourni des factures, cela vous pose problème, votre objectif étant de m'indemniser le moins possible et de trouver de fausses raisons pour ne rien payer. Concernant mon ordinateur, votre conseiller lors de la déclaration du sinistre par ma mère (vol de bagage dans un véhicule) nous a bien indiqué que c'était pris en compte et couvert par l'assurance. Vous enregistrez les communications non ? Il nous a indiqué que la limite était de 600 euros. Dans votre courrier, vous mentionnez que les objets de valeur ne sont pas garantis et que les ordinateurs en font partie. Déjà d'une part, un conseil, formez correctement vos équipes !!! Et si je lis bien entre les lignes de votre contrat, pour être indemnisé, l'idéal est d'avoir l'ordinateur sur soi et de se faire agresser pour être indemnisé !!!! vous respectez vraiment vos assurés c'est HONTEUX !!!! Ma mère juriste et passionnée de forums de voyage va être ravie, en plus de moi, de partager ma mésaventure sur les réseaux sociaux (Twitter, Facebook, blogs de voyageurs, influenceurs, etc), UFC Que Choisir (elle est adhérente !), la DGCCRF. Elle va également se renseigner auprès d'avocats de son entourage pour l'histoire des factures nominatives ….. Bref, FUYEZ cette assurance !!!!!!!! Voici mon numéro de sinistre : 195068642
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Mbenbrik1 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 07/12/2019 suite à une expérience le 07/12/2019
Assurance inutile ! Vous réservez un voyage avec, vous disent que votre voyage est remboursable à hauteur début 19,99 et vous remboursent seulement 10e au final. Je vous la déconseille lorsque vous réservez vos voyages !
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Gabriela a noté APRIL en Assurance voyage
Avis publié le 05/12/2019 suite à une expérience le 05/12/2019
Jai souscrit une assurance voyage pour ma soeur qui est venue en France me rendre visite, elle venait du Brésil. Apres une maladie, son dossier a été traité et April a envoyé un e-mail qui validait le paiement pour la date du 26 Juin 2019. Or, jusqu'à aujourd'hui, elle n'a rien reçu. C'était une somme de 273 euros, c'était pas non plus énorme, mais je crois qu'ils ne veulent pas payer. Je leur ai rappelé au moins 6 fois, je leur ai écrit plusieurs fois, ma soeur également, ils trouvent toujours des excuses. Je ne sais plus quoi faire. Depuis Juillet j'essaie contact, de comprendre ce qui se passe. La dernière fois qu'on m'a écrit c'était fin octobre et ils m'ont dit que le virement allait être fait mais voici moi, début décembre, et pas de virement.
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Marine a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 02/12/2019 suite à une expérience le 02/12/2019
Pas de remboursement pour 3000e de billets d'avions pour un départ à 8,5 mois de grossesse (imprévue bien sur) avec la formule la plus cher !!! Avec justificatifs des medecins, et pourtant je rentre bien dans les conditions et non pas les exclusions ! SCANDALEUX, vous appelez le service client et on vous raccroche au nez !!! véridique !
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rintintin a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 22/11/2019 suite à une expérience le 15/11/2019
