Tous les avis assurance voyage à 1 étoile
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance voyage
Avis contrôlés conformes
S
Sav a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 20/02/2025 suite à une expérience le 20/02/2025
Refus de me rembourser car quand tu souscris depuis l'étranger il y a un délai de 12 jours avant qu'ils prennent en charge les remboursements D'autres assurances doivent être plus claires! Que de papiers pour ne JAMAIS te rembourser au final
L
Lulu a noté AXA en Assurance voyage
Avis publié le 19/02/2025 suite à une expérience le 11/03/2024
Suite à une annulation de voyage, mon épouse étant malade, nous avons voulu nous faire rembourser nos billets d'avion car acheter avec carte visa premium. Axa nous refuse le remboursement car ils voulaient le dossier médical de mon épouse. Juste pour rappel les billets d'avion étaient de 220 euros. Je pense qu'axa ne connait pas le secret médical. Une fois de plus encore bravo.
C
Co a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 17/02/2025 suite à une expérience le 11/03/2024
Prends l'argent 664€ne rembourse pas car nous avons fait une erreur de choix d'assurance mais ils ont refusé de faire un geste commercial ou le remboursement .ils gardent l'argent et tu n étais pas couvert pour cette année 11/23/au a11/24 !! Il fallait appelé !
J
JNOMIG a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 15/02/2025 suite à une expérience le 15/02/2025
Assurance annulation de billet SNCF Je saisis la police d'assurance une bonne dizaine de fois avant que le site me réponde correctement et quand je saisis le code sur 4 caractères pour m'authentifier, j'ai droit à un beau plantage en règle du site internet. Il serait judicieux de corriger au plus vite et surtout de tester et recetter vos applications web. J'ai vraiment l'impression de mettre fait avoir
B
Benjamin a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 11/02/2025 suite à une expérience le 11/02/2025
Mondial assistance à fuir. Après un AVC en France, des incompétents au téléphone! , tous minables et du foutage de « tronche», l expression n’est pas moindre aucune considération Plus 1 semaine pour être rapatrié du sud vers la Bretagne. Et encore en attente, Malgré les 50 coups passer avec la plate forme. Les Cadres infirmières médecins de l hôpital ce sont acharnés…. Je vais même porter plainte pour non assistance à personne en danger.
G
Gaël a noté Aig en Assurance voyage
Avis publié le 04/02/2025 suite à une expérience le 04/02/2025
AIG ne vous remboursera jamais. Il vous brûle a l'usure. J'ai fourni tout les justificatifs me concernant. Ils font trainer le dossier depuis 6 mois sans justificatif officiel. Je vais allez chez UFC Que choisir pour faire avancer le dossier.
C
Charlie a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 28/01/2025 suite à une expérience le 01/01/2025
A FUIR ! Chapka n'est qu'un courtier en assurance : en cas de sinistre, ce n'est pas eux qui prennent directement en charge votre dossier. Le véritable problème est qu'ils sélectionnent des assureurs comme Europe Assistance, qui relèguent clairement les assurés au bas de leurs priorités. Le suivi est inexistant, et il arrive même qu'ils ne répondent pas du tout – j'en ai malheureusement fait l'expérience. Il suffit de consulter les avis en ligne pour constater que je ne suis pas un cas isolé.
T
Tianic a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 27/01/2025 suite à une expérience le 14/12/2024
Impossible de contacter cet assureur Au téléphone accueil déplorable Courrier au service relation client on essaie de me joindre via un message sur mon répondeur téléphonique me disant de rappeler sans donner de numéro de téléphone Je persévère dans ma demande de remboursement sans grande certitude Note0
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Aurel a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 26/01/2025 suite à une expérience le 21/05/2024
À fuir absolument !! Ne souscrivez pas, ils ne remboursent rien !! J'avais pris une assurance voyage CHAPKA Cap Assistance 24/24 pour un séjour de 3 semaines aux USA en mai 2024 Lors de ce séjour, j'ai eu un problème de santé et me suis rendu aux urgences Le problème n'étant pas résolu quelques jours après, j'ai dû prendre un billet d'avion retour anticipé 1er scandale : Pour le remboursement du billet, le service AXA m'a demandé de compléter un dossier avec une dizaine de justificatifs à fournir Quelques semaines plus tard, il m'annonce que ma demande est REJETÉE car il manque un document : la lettre du médecin, consulté aux urgences, qui valide explicitement un retour anticipé pour raison médicale (quand on est aux urgences, c'est bien le dernier document qu'on demande) Donc le billet retour anticipé, C'EST POUR MA POMME !! (1200€) Sachant que j'avais bien pris soin d'appeler l'assistance juste avant de rentrer aux urgences et l'opérateur de l'assurance ne m'a absolument pas parlé de ce document là 2ème scandale : Ensuite, le remboursement des frais d'hospitalisation, suite à mon séjour aux urgences : 8 mois après (janvier 2025) l'hôpital n'a toujours pas été remboursé par l'assurance et m'envoie des lettres de relance à mon domicile Les chargés de résolution des litiges de l'hôpital m'ont informés qu'ils avaient fait 3 demandes de remboursement auprès de l'assurance et toutes ont été REJETÉES !! Lorsque je demande des comptes auprès du service de remboursement AXA, appelé une quarantaine de fois en 8 mois, les opérateurs sont incapables de m'apporter des explications et arrivent même à se contredire d'un appel à l'autre (la seule chose qu'ils répètent en boucle c'est qu'il y a une garantie de paiement pour cette facture) Bref, ils sont pommés, j'ai l'impression de parler dans le vide et d'avoir à faire à une bande de ratés Et bien sûr, plus de réponse aux mails !! Je n'ai plus de temps à perdre à gérer ce problème qui s'éternise, donc la facture d'hospitalisation, je vais avoir la décence de la régler moi même (800€) À l'avenir, AXA et CHAPKA peuvent compter sur moi pour leur faire une très bonne publicité !!
L
Lulu a noté AXA en Assurance voyage
Avis publié le 19/01/2025 suite à une expérience le 20/02/2024
Suite à une annulation de voyage pour cause de maladie de mon épouse. J'ai voulu me faire rembourser les billets d'avion acheté avec une carte premier. L'assurance étant axa, ils refusent de me rembourser car ils veulent le dossier médical de ma femme. Axa ne connait pas le secret médical. Malgré mes échanges avec eux et l'envoi de textes de loi ils ne veulent rien entendre. Ces gens ne respectent rien d'autant plus que les billets ont coûté que 222 euros. Encore bravo axa, il n'y a pas de petite économies.
D
DG a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 16/01/2025 suite à une expérience le 11/09/2024
Nous avons malheureusement souscrit une assurance Voyage ALLIANZ qui ne respecte pas le client. Impossible de les joindre et ne rembourse aucune prestation : mon époux est tombé malade à Singapour et j'ai été obligée de le rapatrier par mes propres moyens car ALLIANZ n'a pas voulu intervenir immédiatement, nous devions patienter 3 jours alors que mon mari souffrait et que le médecin singapourien n'a pas fait le bon diagnostic. Aujourd'hui il refuse tout remboursement Surtout de souscrivez pas auprès d'ALLIANZ qui est a pris le parti de pas rembourser . J'envisage de porter l'affaire auprès d'une association et du tribunal.
v
val3 a noté Allianz en Assurance voyage
Avis publié le 14/01/2025 suite à une expérience le 17/11/2024
nous sommes le 14 janvier et j'ai demander des remboursement de docteur depuis début novembre et personne ne s'occupe de vous a fuir a je vais bloquer les prélèvements
N
Nin a noté ACS en Assurance voyage
Avis publié le 07/01/2025 suite à une expérience le 07/01/2025
Mauvais service. À fuir. C'est très cher, ils font tout par internet et ils n'envoient plus le courrier par la poste . L'application de cette mutuelle est très mauvaise aussi on n'arrive jamais à l'ouvrir
C
Ch97 a noté Allianz en Assurance voyage
Avis publié le 06/01/2025 suite à une expérience le 12/12/2024
SAV à se tirer les cheveux J'avais assuré un billet de train Paris-Strasbourg. Pas moyen de le changer en Paris-Lille même en avance. Il a fallu racheter un billet en espérant se faire rembourser l'ancien. Pour récupérer 29 euros: 2 appels passés avec deux interlocuteurs ne se présentant jamais, un mail automatique me demandant des pièces impertinentes pour mon profil, 1 interlocuteur qui n'assume pas et me raccroche au nez quand je veux comprendre pourquoi, et aucune communication entre Allianz et son partenaire SCNF. C'est toujours plus facile et rapide à prélever.
L
Leslie a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 02/01/2025 suite à une expérience le 02/01/2025
Vous souscrivez et payez pour une assurance en cas de modification / annulation mais on ne vous donne les conditions qu'après l'achat, ou peut-être en tout petit, bas de page, très bien caché évidemment : vous ne serez remboursé que si vous envoyez un justificatif (médical, professionnel,..) Bref, 0 flexibilité et donc aucun intérêt et le sentiment de s'être fait avoir. Belle perte d'argent et de temps.
L
Lsanridsncf a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 25/11/2024 suite à une expérience le 14/11/2024
Je suis extrêmement insatisfait. Mon premier train a été annulé et mon deuxième train a eu plus de 80 minutes de retard et j'ai rempli une réclamation, mais on m'a informé que je ne recevrais aucun remboursement. Au final, cela m'a coûté plus de temps et d'argent d'utiliser cette assurance. J'encourage fortement quiconque à ne pas l'utiliser. J'aurais reçu un meilleur remboursement si je ne l'avais pas utilisée.
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Cat a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 16/11/2024 suite à une expérience le 12/07/2024
Bonjour Cela fait 3 mois que j'attends un remboursement suite à un voyage. J'envoie des mails aucune réponse. Le service clientèle est difficilement joignable. Ils envoient des virements qui n'arrivent pas. Très très déçue, je ne conseille pas, à fuir absolument.
N
Nicolas a noté Aig en Assurance voyage
Avis publié le 13/11/2024 suite à une expérience le 16/07/2024
A fuir… aucune aide, aucune assistance, aucune prise en charge au moment où l’on a besoin d’eux et après. Tout est prétexte pour ne pas assumer le contrat.
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Thierry a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 18/10/2024 suite à une expérience le 13/10/2024
Allianz n’est absolument pas à l’écoute de ces clients.aucune négociation et aucun services. Je ne reprendrais jamais cette assurance voyage ! Après une quinzaine de mails,ils restent sur leur positions,dommage pour eux,car un client de perdu c’est dix clients de perdu .
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Did a noté Abeille Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 02/10/2024 suite à une expérience le 21/05/2024
En agence de voyage j ai souscrit un contrat d assurance annulation AVIVA. Suite à une blessure m empêchant de marcher du coup j ai demandé de faire jouer mon contrat. De très nombreuses pièces m ont été demandées dont certaines sans objet. Tout a été mis en œuvre pour ne pas procéder au remboursement. Ne souscivez pas de contrat AVIVA FUYEZ cet assureur.
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pas pseudo a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 25/09/2024 suite à une expérience le 15/09/2024
Chez allianz ils cherchent le détails pour ne pas vous indemniser avec une mauvaise foi évidente. Les promesses ne pas tenues, et ne sont pas conforment à la publicité.
H
Hamid a noté Mondial Assistance en Assurance voyage
Avis publié le 04/09/2024 suite à une expérience le 18/08/2024
Nul nul nul J'ai tenté de faire une déclaration de sinistre On m'a renvoyé 7 fois vers un autre service Ce n'est qu'au 7eme appel qu'on me renvoie vers ma banque Alors qu'a la date du sinistre on m'avait assuré que cela serait rapide A fuir absolument
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Tg a noté Mondial Assistance en Assurance voyage
Avis publié le 25/08/2024 suite à une expérience le 13/08/2024
Le service mondial assistance internationale, une vraie honte des incapables. On attend depuis plus de deux heures. Suite à plusieurs erreur de leur part depuis hier soir à ce qui nous débloque une véhicule de location pour qu’on puisse rentrer chez nous à plus de 3h01 honte.
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thai a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 14/08/2024 suite à une expérience le 12/08/2024
Exécrable. A fuir absolument. Je pense même que la SNCF ne devrait pas proposer cette assurance, par honnêteté pour sa clientèle. 1/ Le site d'Allianz ne permet pas de saisir rapidement la demande. Soit le lien indique une panne du site, soit le dossier est classé en stand-by (j'ai mis une fausse piece jointe pour le débloquer) 2/ le montant de l'assurance 2 euros en regard du montant à dédommager (20 euros) est disproportionné, le client est ici clairement une vache à lait, 3/ Les conditions d'annulations sont écrites avec des points de suspension qui renvoient à une autre documentation. Si vous avez du temps ... 4/ Pour 20 euros, j'ai passé 2 heures à trouver quoi faire ... pour avoir au final une demande de pièces complémentaires .. Je laisse tomber.
V
Va a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 06/08/2024 suite à une expérience le 23/04/2024
A fuir Nous avons eu un petit accident pendant le voyage, on a du aller aux urgences, Chapka n'a rien remboursé, que des excuses. Voyager avec une assurance qui ne prends pas en charge que de gros accidents, c'est vraiment lamentable. A FUIR A FUIR .
M
Milouz a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 01/08/2024 suite à une expérience le 14/07/2024
Retard au départ et à l'arrivée du train Donc uber le soir, Impossible de télécharger des justificatifs, On me demande la plainte du commissariat ?? Nulle Il ne faut jamais prendre l'assurance Allianz
S
Sab a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 26/07/2024 suite à une expérience le 01/08/2023
À FUIR!!!! Ne mérite même pas une étoile. J'ai avancé des frais à l'étranger pour ma fille, j'attends toujours le remboursement! Service non joignable, suspension des appels téléphoniques car overbookés pfff, pas de suivi de dossier! Je précise que les soins avancés datent d'août 2022!!!! Ils me font tourner en bourrique depuis 2022! Mais je ne lâcherai pas! J’engagerai une procédure judiciaire s’il le faut !!! Une HONTE. À éviter !!!!
E
Eee a noté Allianz en Assurance voyage
Avis publié le 25/07/2024 suite à une expérience le 15/07/2024
Billets d avion . Le site sur lequel on doit déclarer le problème ne fonctionne pas. Du coup, forcément hors delai. Faut il y voir de la malice du côté d Allianz !! ?? Ou juste un concours de circonstances ? avantageux ?
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Edf a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 19/07/2024 suite à une expérience le 15/07/2024
Je suis extrêmement déçu par cette agence d'assurance. Après l'annulation imprévue de mon vol, j'ai contacté le service client pour demander un remboursement. Malheureusement, ils ont refusé de prendre en compte mon motif, pourtant valable et bien documenté. Leur manque de flexibilité et d'empathie dans une situation déjà stressante est inacceptable. Je ne recommanderais cette agence à personne et je chercherai une alternative plus compréhensive et professionnelle à l'avenir.
c
coco a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 09/07/2024 suite à une expérience le 09/07/2024
Souscription cap working holiday visa à la suite d'une première souscription au cap aventure avec lequel on a été ravis. La c'est la douche froide. 2 fois qu'on a besoin d'eux, 2 fois qu'on ne peut pas compter dessus alors que les 2 fois rentraient dans les termes du contrats. Médecins moralisateurs qui n'écoutent pas, rendez vous pris sur heure française (pratique quand on est à l'autre bout du monde faut se lever en pleine nuit…), ordonnance délivrée qui ne fonctionne pas à la pharmacie. Appel du service client qui me dit d'aller voir un médecin local (à mes frais) pour transcrire la prescription médicale de chapka. À quoi sert la téléconsultation et la délivrance d'ordonnance dans ce cas ? C'est lunaire.
S
SD a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 08/07/2024 suite à une expérience le 17/05/2024
Parce que je ne peux pas mettre 0 ! FUYEZ ! Suite à une consultation en urgence au Vietnam, lorsque j'ai envoyé la facture à CHAPKA, il m'a été demandé dans un premier temps de faire la demande de remboursement à la Sécurité Sociale ! Comme nous sommes des débiles mentaux, nous ne savons pas que la SS ne rembourse pas les frais à l'étranger et donc nous souscrivons un contrat juste pour le plaisir ! La SS - Ô surprise ! - nous répond qu'elle ne prend pas en charge ces frais. J'envoie donc comme convenu le document à CHAPKA qui me répond d'appeler AXA et de leur transmettre ma demande de remboursement. A quoi servent -ils ? mystère. A tous ceux qui ont mis un avis positif sans avoir eu de problème à l'étranger évitez parce que sur d'autres sites il y a ENORMEMENT de témoignages négatifs de personnes confrontées à des problèmes médicaux d'urgence ! A bon entendeur
V
Var a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 29/06/2024 suite à une expérience le 08/05/2024
Es real estafa . Tuvimos un pequeño accidente en el viaje, donde tuvimos que ir a emergencias. CHAPKA NO QUISO reembolsar. Realmente pésimos , una super mala experiencia. Con seguros así mejor viajar sin nada
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TracyG95 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 14/06/2024 suite à une expérience le 12/06/2024
Ne suit même pas ses propres conditions de remboursement. Indemnisation refusé sans raison apparentes, sans explications. Pourtant les conditions de ma demande sont respectées par le contrat. Assurance Allianz SNCF à fuir !
A
Anonymous a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 07/06/2024 suite à une expérience le 07/06/2024
Europ Assistance/Chapka à fuir - Cela fait un an que je me bat pour reçevoir mes remboursements (Chapka ne se charge de rien, ils renvoient tout vers Europ Assistance qui n'est pas mieux). Ni Chapka ni Europ Assistance ne se bougent pour aider. Ils ignorent les demandes, perdent les documents, ne font aucun suivi. Ne se soucient pas du bien-être de leurs clients. Ils sont rapides pour demander le paiement du contrat, mais quand il s'agit de rembourser, plus personne. Il faut insister, appeler, harceler de mails, renvoyer les documents une dizaine de fois en ligne en plus. Ils suppriment les dossiers et le compte client... Alors que des demandes sont en cours ! De plus, à un jour près (plus de 90 jours de voyage dans un pays à l'étranger, ils ne rembourseront pas un sou. Vraiment désolant.
c
circle a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 22/05/2024 suite à une expérience le 17/04/2024
J'ai pris l'assurance voyage pour le visa schengen. Suite aux conseils téléphonique, ils ont m'a assuré que leurs assurance correspond tout à fait à la demande d'ambassade. Cependant, mon visa est refusé pour la raison que l'assurance ne correspond pas à la demande !!!!! Nous avons payé 500e pour le cauchemar ! sans compris tous les frais relatifs à la démarche de visa! J'ai souscrit une assurance voyage pour le visa Schengen. Suite aux conseils téléphoniques, ils m'ont assuré que leur assurance correspondait parfaitement aux exigences de l'ambassade. Cependant, mon visa a été refusé au motif que l'assurance ne correspondait pas aux demandes !!!!! Nous avons payé 500€ pour ce cauchemar ! Sans compter tous les frais relatifs à la démarche de visa !
M
Momo a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 04/05/2024 suite à une expérience le 12/03/2024
c honteux qu'une socéte de voyage comme leclerc puisse vous vendre une assurance aussi médiocre , après une annulation font trainer votre dossier durant des mois font tout pour ne pas vous rembourser , même en cas de décès , vous ne remplissez aucun dossier et surtout on vous dit vous n'avez pas cocher la case décès ; qu'elle honte ;vous devez avoir des liens de parenté avec les personnes qui parte avec vous pour qu'elles soient remboursés ;( vous n'avez peut être pas le droit de partir entre ami ) on vous demande livret de famille , extrait d'acte de naissance .... c honteux quand on vous la vend on vous demande seulement de payer ,sans aucune conditions .je souhait que mon voyage entre amis nous soit rembourser
M
Margaux a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 29/04/2024 suite à une expérience le 17/04/2024
Catastrophique. Ne prenez pas la peine de souscrire l assurance Allianz Travel avec votre billet de train. Même avec plus de 3h de retard de train, je ne suis pas remboursée. Hotline impuissante (quand on arrive à les avoir au téléphone) et les mails….. uniquement des Noreply.
C
Client insatisfait a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 27/04/2024 suite à une expérience le 09/02/2024
À fuir ! Mes parents ont du annuler des vacances pour raison de santé (AIT).La déclaration de sinistre en ligne est difficile à remplir, le site " buggant" sans arrêt. Finalement ils n'ont été remboursés que de 634€ sur 1388€ , sans aucune explication. Allianz ne répond pas aux mails et au téléphone , toujours le même discours : PATIENTEZ ! 1 er appel : patientez, 2 ème appel : patientez, on remonte votre demande au service gestionnaire, 3 ème appel : votre demande est remontée mais il faut patienter. Tout cela en refusant de donner un délai de réponse. Comme je ne voulais pas raccrocher ils ont fini par dire au revoir et me mettre une musique, le compteur de l'appel tournant toujours... Le service gestionnaire est injoignable. Cela fait 3 mois que ça dure...
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Thierry a noté Mondial Assistance en Assurance voyage
Avis publié le 29/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024
A fuir ! Ouverture d’un dossier sinistre en novembre 2023. Nous sommes en mars 2024 et aucune retour de leur part, leur site internet pour suivre le dossier n’existe plus. L’opérateur au téléphone m’indique qu’ils ont changé de site internet et qu’il faut effectuer une nouvelle demande. Il n’y a donc aucune migration des donnés déjà fournies, et en nous n’avons reçu aucun mail pour nous avertir de ce changement. Tout simplement scandaleux Tout est fait pour épuisé le consommateur afin qu’il abandonne les démarches …
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Tiffa a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 21/03/2024 suite à une expérience le 11/01/2024
