Tous les avis assurance voyage à 1 étoile
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Avis contrôlés conformes
S
SebC a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 16/01/2026 suite à une expérience le 19/12/2025
Assurance Allianz Travel souscrite via SNCF Connect, présentée comme « Assurance recommandée » avec des promesses très claires au moment de l'achat : « 100 % des frais d'échange remboursés », couverture en cas « d'imprévu ». Dans le document de garanties accessible lors de la souscription, les situations couvertes sont listées à titre d'exemples (« par exemple »), ce qui signifie explicitement qu'il ne s'agit pas d'une liste limitative. Pour un client lambda, cela implique logiquement que des imprévus courants et indépendants de sa volonté peuvent être couverts. Dans la réalité, Allianz applique ensuite une interprétation strictement fermée, totalement contraire à cette présentation. Suite à un dysfonctionnement de transport public local, j'ai dû modifier mon billet et payer 43,30 € de frais d'échange. Refus immédiat de prise en charge. Le plus grave n'est même pas le refus, mais la méthode : aucune réponse sur le fond, aucune explication sur la contradiction entre la promesse commerciale et l'application réelle. Allianz se contente de renvoyer vers le médiateur, évitant toute discussion. Cette assurance donne l'impression d'un produit conçu pour être vendu facilement, mais pensé pour ne jamais indemniser. La responsabilité de SNCF Connect, qui met en avant ces garanties au moment de la vente, est clairement engagée. À éviter absolument : marketing séduisant, protection quasi inexistante.
M
Mamat a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 15/01/2026 suite à une expérience le 14/12/2025
J'ai effectué plusieurs demandes de remboursement à la suite d'urgences médicales rencontrées à l'étranger. 1. Soins dentaires – inflammation La première demande concernait une inflammation nécessitant des soins dentaires. Le remboursement a été refusé au motif que le médecin-dentiste avait effectué un détartrage que je n'avais ni demandé ni autorisé. Dans un contexte étranger, avec une barrière de la langue évidente, cet acte m'a été imposé sans consentement éclairé. Le refus de prise en charge qui en découle me paraît donc totalement injustifié. 2. Laceration de la main – accident La seconde demande concernait une laceration de la main dans un contexte accidentel. La procédure de remboursement impose la fourniture de documents excessifs et clairement dissuasifs. Ni la liste détaillée des soins effectués ni la photo de la plaie ne sont considérées comme suffisantes si le questionnaire médical du médecin n'est pas rempli. Il est explicitement indiqué que, même en cas de retour en France, le remboursement peut être refusé si ce document n'est pas fourni. Je pense notamment aux personnes simplement de passage dans des pays étrangers, qui n'auront jamais la possibilité matérielle d'obtenir ce type de document. J'ai perdu près de deux jours à effectuer les démarches, puis attendu plus de trois semaines, à travers de nombreux échanges avec l'assureur, pour comprendre que ce questionnaire médical était non seulement payant, mais également non pris en charge. Dans un premier temps, l'assureur refusait catégoriquement de rembourser le coût de ce document. Après insistance, le remboursement a finalement été effectué, ce qui démontre clairement qu'il ne s'agit pas d'une clause contractuelle stricte, mais bien d'un choix discrétionnaire de l'assureur, utilisé pour imposer des refus de remboursement dans certains cas. 3. Soins de suivi – hôpital de proximité J'ai ensuite déposé une demande supplémentaire concernant le remboursement d'un document lié à des soins de suivi dans un hôpital de proximité. De multiples motifs ont alors été invoqués pour refuser la prise en charge, avec un renvoi systématique au contrat et, une nouvelle fois, l'exigence du questionnaire médical du médecin étranger. Résultat : une perte de temps pour l'assuré comme pour l'assureur. Le remboursement des soins a finalement été accordé, mais pas celui du questionnaire médical, pourtant exigé par l'assureur. Je me retrouve donc à payer 15 € pour obtenir un remboursement de 10 €, alors même que l'assureur insiste sur la nécessité d'un document dont il refuse ensuite la prise en charge. Par ailleurs, certains soins ont été refusés au motif qu'ils auraient été effectués en dehors de l'année souscrite, sur la base d'une date estimative liée aux forts délais de la procédure de visa. L'assureur en est parfaitement conscient et en abuse. Aucun rappel, aucune souplesse : même avec une souscription d'un an, le refus est catégorique dès lors que les dates sont dépassées. Conclusion Au final, chaque demande se transforme en combat chronophage. Il est incompréhensible qu'avec une assurance avoisinant 500 €, il soit aussi difficile d'obtenir le remboursement de frais pourtant minimes, et que des obstacles administratifs soient opposés de manière aussi systématique. Une réclamation a été déposée et est actuellement en attente de la réponse du médiateur. Pour tout conseil concernant la Corée du Sud : souscrivez uniquement pour constituer le dossier de visa, puis résiliez une fois le visa obtenu et prenez une assurance locale. Cela coûte nettement moins cher et offre un service sans commune mesure renseignez vous aussi pour prendre directement des assurances locales. En tout état de cause, AXA et Chapka sont à fuir. Je ne recommanderais ces assurances à personne ayant le malheur de subir un sinistre en voyage : le malheur n'arrive manifestement jamais seul.
p
pierre a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 12/01/2026 suite à une expérience le 12/01/2026
L'assurance refuse de me rembourser car demande un papier de mon employeur, alors que je suis mon propre employeur, et il ne l'acceptent pas.. Donc j'ai payé une assurance (sachant que j'avais un risque de rater mon train) pour rien, à ce compte là pourquoi proposer des assurances?
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GHOST a noté AXA en Assurance voyage
Avis publié le 08/01/2026 suite à une expérience le 08/01/2026
Expérience absolument déplorable avec AXA Assistance. À fuir comme la peste ! Ils ne se soucient absolument pas de votre état de santé, leur seul but est de retarder le remboursement le plus longtemps possible. Aucun suivi, aucun respect, juste une bureaucratie humiliante et un mépris total du client. Si vous tenez à votre temps, à votre argent et à votre santé mentale, passez votre chemin et évitez cette compagnie à tout prix. C'est le pire service d'assistance que j'ai rencontré : incompétents, lents et uniquement intéressés par l'argent. »
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GHOST a noté AXA en Assurance voyage
Avis publié le 07/01/2026 suite à une expérience le 07/01/2026
Experience absolument déplorable avec AXA Assistance voyage. A fuir comme la peste . Ils ne se soucient absolument pas de votre état de santé , leur seul but est de retarder le remboursement le plus logtemps possible. Aucun suivi, aucun respect, juste une bureaucratie humiliante et un mépris total du client . Si vous tenez a votre temps a votre argent passez votre chemin et évitez cette compagnie a tout prix. C'est le pire service d'assistance que j'ai rencontré : INCOMPETENTS , LENT , et uniquement intéressés par l'argent.
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Pigeon a noté Generali en Assurance voyage
Avis publié le 05/01/2026 suite à une expérience le 20/09/2025
Avis très négatif – Europ Assistance Nous traversons le pire moment de notre vie : le rapatriement de mon frère, décédé à l'étranger dans un accident causé par un chauffard. Dans une telle situation, on s'attend à un minimum d'humanité, de clarté et d'efficacité. Europ Assistance n'a offert ni l'un ni l'autre. Demandes de documents répétées, parfois les mêmes envoyés plusieurs fois. Promesses de “finaliser le dossier” qui ne sont jamais tenues. Des heures d'attente au téléphone, à taper 1 puis 2 puis 3, pour finalement tomber sur le mauvais service et devoir tout recommencer. Une impression constante qu'on cherche à gagner du temps pour ne pas assumer les engagements. Quand on vit un drame, on ne devrait pas subir une seconde peine administrative. Ce manque d'empathie et de professionnalisme est profondément inhumain. Europ Assistance a transformé une épreuve déjà insupportable en parcours d'obstacles !
M
MGP a noté APRIL en Assurance voyage
Avis publié le 28/12/2025 suite à une expérience le 09/12/2025
April a refusé de me rembourser une consultation médicale réalisée pendant un voyage, et je suis très déçu(e). J'ai consulté parce que j'ai eu une crise soudaine avec des symptômes physiques marqués, notamment un rythme cardiaque très élevé (plus de 100 bpm). Le médecin a fait un ECG pour vérifier qu'il n'y avait pas de problème cardiaque. On est loin d'un simple souci de sommeil : c'était une situation aiguë qui nécessitait un avis médical. Le remboursement a été refusé au motif que cela entrerait dans les exclusions liées aux “troubles du sommeil / troubles psychiques”. Je trouve cette réponse inquiétante pour une assurance expat/voyage : si une consultation motivée par une tachycardie et un ECG n'est pas couverte, il devient difficile de se sentir protégé(e) quand on en a réellement besoin. Je souscris cette assurance régulièrement depuis 2020 et j'attendais un minimum de soutien dans ce type de situation. Si vous êtes voyageur et que vous envisagez April France / April Expat, je vous conseille de lire les exclusions très attentivement : un dossier peut être rejeté même lorsqu'il y a des symptômes physiques et des examens médicaux à l'appui.
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K
Kerry a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 29/11/2025 suite à une expérience le 17/12/2024
MAUVAISE FOI Blocage urinaire lors d'un voyage – refus rapatriement malgré validation de mon urologue et des médecins sur place – gain pour Chapka 14 000€ (chiffré par eux si rapatriement à notre charge) - après retour sans assistance mais porteur d'une sonde à demeure, médiation et aide d'une avocate : CHAPKA accepte de rembourser après avoir admis leur erreur mais mettra 19 mois pour tout payer en faisant trainer volontairement – A FUIR ABSOLUMENT !
F
Fat a noté AXA en Assurance voyage
Avis publié le 24/11/2025 suite à une expérience le 11/11/2025
Assurance qui ne sert a rien du tout!!! Je prend l'assurance et la seule réponse que jai eu est bein il fallait qu'à lire le contrat d'environ 50 pages. Il se moque du soucis que vous avez. NE LA PRENEZ SURTOUT PAS!! A ÉVITER
M
Mehdi a noté Allianz en Assurance voyage
Avis publié le 20/11/2025 suite à une expérience le 20/11/2025
Première fois de ma vie que je prends une assurance voyage. C’était un voyage professionnel. Mon voyage entre Valence et Arras a été retardé et je suis arrivé avec 1 jour de retard. Allianz n’a rien voulu savoir et ne m’a rien remboursé. Fuyez!
N
Nat' a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 30/09/2025 suite à une expérience le 19/08/2025
Quelle mauvaise expérience avec Chapka Assurance. Ma compagne et moi avions chacun un contrat d'assurance chez cette compagnie pour 1 an de voyage, une somme non négligeable à débourser pour partir l'esprit libre, du moins pensions-nous... Nous nous faisons voler un sac à dos (1500euros de biens volés estimés) par un individu qui l'arrache à une gare de bus et s'enfuit avec en courant. Nous avons réalisé toutes les démarches nécessaires et dans les temps impartis, déclaration à la police dans l'heure, déclaration auprès de l'assureur dans les 24h, liste et factures de tous les éléments dérobés, ce de façon ordonnée et précise. Leur réponse : nous ne prendrons pas en charge ce préjudice puisqu'il n'y a pas de preuve de violence au moment de l'acte. Malgré nos nombreuses relances, ils ne changeront jamais d'avis, ce qui nous reste bien évidemment en travers de la gorge. Pour prendre 660 euros pp et par an, il y a du monde, quand il s'agit de dédommager les assurés... A EVITER !
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Marie a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 20/09/2025 suite à une expérience le 19/08/2025
Sur les réseaux, de nombreuses personnes conseillent cette assurance. A l'occasion de notre voyage à Bali cet été nous avons donc souscrit un contrat. Là bas nous avons eu un accident de bateau suite s'est retourné. Nous avons failli mourir mais sommes sortis indems. 3 décès et beaucoup de blessés, nous avons refusé d'aller à l'hôpital puisque nous n'avions que des contusions sans gravité mais extrêmement choqués. Aucune aide de l'assurance, pas de rapatriement, pas de remboursement des objets perdus ou endommagés pendant l'accident. RIEN... Aquitaine sert cette assurance payée 100 € par personne...
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SG a noté AXA en Assurance voyage
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 13/08/2025
Cette assurance ne sert à rien. Mon épouse est tombé malade. Le dossier à été ouvert le jour même puis validé par le service médical. Et aujourd'hui un moi après, AXA refuse le remboursement en me disant que c'est à la sécurité sociale française de prendre en charge et ensuite, il pourrait éventuellement faire un complément. Donc surtout évitez de perdre de l'argent dans cette assurance.
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trezenta a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 12/09/2025 suite à une expérience le 13/08/2025
Consultation gynécologique au Brésil : j'ai suivi le processus en appelant le numéro qui figure sur la carte d'assuré et j'ai complété la demande de remboursement pour Chapka en suivant les consignes qui m'ont été envoyées par mail. Plusieurs jours après je reçois un autre mail me demandant de contacter le numéro AXA !!! Ils se fichent du monde. A FUIR
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recl123 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 05/09/2025 suite à une expérience le 05/09/2025
Après 18 mois de tractations, pertes de dossiers, nouvel envoi du dossier, changement du numéro du dossier, Allianz-Travel accepte de rembourser les frais engagés. Paiement sous 15 jours. 6 semaines plus tard, toujours rien, malgré mes rappels téléphonique et courriels. Assurance à fuir à toute vitesse.
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Lau29 a noté Groupama en Assurance voyage
Avis publié le 01/09/2025 suite à une expérience le 15/03/2025
Il aurait fallut 6 mois et un huissier pour que mon dossier soit enfin pris au sérieux même si aucun justificatif n’est donné pour savoir si le dossier est bien clôturé, heureusement qu'on paye une assurance tous les mois merci!
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Lo a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 21/08/2025 suite à une expérience le 16/08/2025
C'est presque comique. Retard de 20 minutes au départ donc pas d'indemnisation (normal, c'est après a h00 de retard) sauf que je n'ai raté ma correspondance à cause de ces 20 minutes de retard. J'ai donc dû attendre plus de 1 h30 piur le prochain train de et je suis arrivée 1 h 30 en retard. Et bien il ne vous indemnisé pas !!! Réellement du foutgae de gueule ! Je ne prendrais plus cette "assurance"
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quentinsbt a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 12/08/2025 suite à une expérience le 19/07/2025
Expérience extrêmement décevante avec Allianz Travel. J'avais souscrit à leur assurance voyage en pensant être couvert en cas d'imprévu, mais j'ai découvert à mes dépens que leurs conditions d'indemnisation sont extrêmement restrictives et ne correspondent pas aux attentes d'un voyageur. Mon voyage a dû être annulé suite au refus de mon inscription par l'université d'accueil au Canada : un motif sérieux, indépendant de ma volonté. Résultat : refus catégorique de prise en charge, avec comme unique réponse que « ma situation n'est pas prévue dans le contrat ». Leur communication se limite à recopier les exclusions du contrat, sans aucune recherche de solution ni geste commercial. J'ai donc payé mon billet d'avion pour rien, tout en ayant une assurance totalement inutile dans mon cas. En résumé : primes encaissées sans réelle couverture, conditions floues pour le client, refus quasi systématique hors des rares cas listés. Je déconseille fortement Allianz Travel à quiconque souhaite voyager sereinement.
S
Sonia a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 12/08/2025 suite à une expérience le 12/08/2025
Expérience catastrophique et non-respect des engagements J'ai souscrit à l'assurance Chapka Cap Working Holiday, pensant être protégée en cas de problème de santé à l'étranger. En juin 2025, j'ai été mordue par un chien en Indonésie, nécessitant une prise en charge médicale d'urgence et des traitements coûteux, en raison d'un risque très élevé de rage. Deux mois plus tard, je n'ai toujours pas été remboursée, malgré l'envoi de tous les justificatifs et des dizaines de relances. Chapka ne respecte pas ses engagements contractuels et semble chercher à réduire au maximum les remboursements, même lorsque toutes les preuves sont fournies. L'accompagnement client est inexistant dès que le dossier devient complexe, et il n'y a aucune humanité dans le fait de laisser un assuré sans ressources à l'autre bout du monde. Ici, vous ne payez pas une protection : vous payez, c'est tout. ?? Mon conseil : Si vous partez à l'étranger, réfléchissez sérieusement avant de choisir Chapka / AXA. Lisez bien les clauses, et préparez-vous à devoir vous battre jour et nuit pour tenter d'obtenir vos droits.
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nanou7616 a noté Allianz en Assurance voyage
Avis publié le 01/08/2025 suite à une expérience le 01/08/2025
Assurance prit via SNCF en cas de besoin de changer le jour du voyage parfaitement inutile car ne fonctionne pas sur ouigo qui sont les seuls billets non échangeables non remboursables. Fonctionne jst sur trains ter qui sont eux peuvent etre changés directement avec la SNCF sans pb. Pas cher mais complétement inutile. Donc sur 3 billets de mon voyage 2 rbs par la SNCF sans pb et 1 non et perdu malgré l'assurance, ha oui il aurait fallut tout lire et ne pas se fier à la petite phrase qui indique si besoin d'annuler ou de modifier... ba non .Après pourquoi la SNCF propose une telle assurance ça améliore pas leurs compétences.....Ce n'est qu'une leçon de plus les assurances ne servent à rien.
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solsac12 a noté AXA en Assurance voyage
Avis publié le 25/07/2025 suite à une expérience le 20/02/2025
"assurance voyage qui n assure rien du tout au final. Ils freinent des 2 pieds, demandent des documents déjà envoyés . Leurs mails vont dans les indésirables (comme par hasard...). Ils ont des quotas sur les dossiers non remboursés. Ils pinaillent sur tout. Malgré un certificat d'hospitalisation à la date du départ et un certificat du médecin disant que Monsieur ne pouvait pas voyager à la date du départ. Ils demandent des ordonnances, des compte rendu de l'hospitalisation. Mais où est le secret médical. En fait rien remboursé et nous avons perdu 800€."
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Ricochon a noté AXA en Assurance voyage
Avis publié le 25/07/2025 suite à une expérience le 14/10/2024
En ce qui concerne mon expérience d'assurance annulation voyage AXA n'est rien qu'une bande de chien galeux qui ne respecte rien ni personne et qui est se permettent de rentrer dans votre vie privée de manière intrusive tout cela pour ne payer que dalle alors que j'avais souscrit une assurance pour toute cause sans être obligée de me justifier
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Rod a noté Allianz en Assurance voyage
Avis publié le 25/07/2025 suite à une expérience le 14/05/2025
Allianz donne l'impression d'être un grand nom, mais le service est catastrophique. Aucun suivi client, des réponses qui mettent des semaines à arriver, et encore faut-il relancer plusieurs fois. J'ai eu un problème de santé important et personne ne s'est soucié de mon dossier. On dirait qu'il faut qu'il m'arrive quelque chose de grave pour qu'on daigne me répondre. Service client inexistant, aucune considération. Fuyez tant que vous pouvez.
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pat a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 08/07/2025 suite à une expérience le 08/07/2025
Chapka Assurance refuse de couvrir un sinistre lié à un dégât des eaux survenu à mon fils en PVT au Canada, sous prétexte qu'il a effectué une excursion aux États-Unis pendant son séjour, sans en informer l'assurance au préalable. Ce déplacement était de quelques jours seulement et n'a en rien interrompu la validité de son PVT ni son séjour principal au Canada. Ce type de clause, peu claire et manifestement restrictive, semble davantage viser à éviter l'indemnisation qu'à offrir une réelle couverture. Très déçu par cette mauvaise foi manifeste. À éviter si vous cherchez une assurance fiable pour votre PVT.
V
Véro a noté Allianz en Assurance voyage
Avis publié le 01/07/2025 suite à une expérience le 01/07/2025
J'ai pris une assurance via SNCF connect pour un voyage par train. Comme l'état de maman était incertain et que j'ai dû la conduire urn deuxième fois aux urgences et après dans 2 autres hopitaux, j'ai du annuler mon retour suite à l'incertitude de laisser maman seule. Mon employeur a été compréhensif m'accordant un congé non planifié , ALLIANZ PAS DU TOUT. L'envoi de la sncf vers allianz n'a servi à rien. La demande de remboursement à remplir était fastidieuse voire volontairement décourageante. TOUT EST FAIT POUR DECOURAGER LA DEMANDE de remboursement. Mieux vaut ne pas payer l'assurance pour ne prestation qui ne sera jamais délivrée.
d
def36 a noté AXA en Assurance voyage
Avis publié le 30/06/2025 suite à une expérience le 22/06/2025
Lors de la réservation de mon voyage, sur le site OPODO j'ai souscrit à l'assurance annulation de voyage dont le prestataire est AXA. J'étais si fier, jusqu'au au moment où, mon métier l'exigeant, j'ai dû tout annuler... Et là, ce fut le début des soucis avec AXA. Après avoir envoyé 3000 documents différents, mon dossier fut enfin transmis au service financier. Plein d'espoir, je pensais avoir sous peu une résolution du sinistre, devinez quoi, et bien non ! Le service financier, alors que mon dossier fut approuvé, demande en fait à ce que je déclare le sinistre auprès de l'assurance de la carte ayant servi au paiement... Une question me vient alors subitement en tête "à quoi servez vous AXA ? ". Là encore je me suis exécuté et bien évidemment, mon sinistre ne sera pas pris en compte par l'assureur de la carte car j'ai déjà une déclaration en cours chez un autre assureur... Après avoir fourni le certificat de refus de prise en charge, je suis en attente d'une nouvelle facétie su service financier, lequel va sûrement me demander un certificat d'alignement des planètes sous le signe de Vénus au 4ème décan du capricorne... Bonne chance à tous avec vos déboires chez AXA, une chose est certaine, plus jamais je ne souscrirai d'assurance annulation de voyage et encore moins chez AXA assistance.
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OceaneLce a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 24/06/2025 suite à une expérience le 21/06/2025
je recommande absolument pas cette assu, et encore je pèse mes mots car le coter humain et efficacité je l'a recherche encore actuellement.À fuir ! Ma sœur est actuellement à Bali, elle est à l'hôpital depuis dimanche et il est mercredi à l'heure actuel, tout d'abord pour être prise en charge elle a attendu plus de 10h pour avoir un retour de l'assurance pour enfin être soulager, et prise en charge pour savoir d'où venait ses douleurs. Actuellement l'urologue de l'hôpital l'informe qu'il faut qu'elle se fasse opérer, mais en France les médecins à distance, sans analyse direct, dise que c'est pas urgent et non nécessaire, qu'il y aurait peut être d'autre moyen mais par contre elle a pas de prendre l'avion. Donc comment elle fait pour rentrer ?? Elle n'a aucun suivi, ni information concrète. Donc je vous remercie de faire le nécessaire, car quand elle appelle et qu'elle tombe sur un homme qui l'envoi balader littéralement bah j'aimerai bien le voir à sa place et voir comment il réagirait à tout ça. Merci de lui apporter des réponses construites, et où ça réponds aux questions et pas seulement lui répondre « je sais pas j'suis pas médecin, mais vous pouvez pas prendre l'avion et on refuse l'opération car c'est pas URGENT » c'est vrai qu'un caillot dans l'uretère c'est bénin. Donc je recommande absolument pas cette assurance, et encore je pèse mes mots car le coter humain et efficacité de cette assurance je l'a recherche encore actuellement.
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PASCAL a noté AXA en Assurance voyage
Avis publié le 24/06/2025 suite à une expérience le 19/06/2025
Informations peu transparente sur leur site. Il n'est pas clairement noté que la prise d'effet d'un contrat doit se faire uniquement avant de voyager. Alors que d'autres assurances le proposent..et au final je ne peux pas me faire rembourser une prestation que je n'aurai jamais.
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Déçu a noté Allianz en Assurance voyage
Avis publié le 19/06/2025 suite à une expérience le 23/05/2025
Nul nul nul , si j'avais pû mettre 0 étoile je l'aurai fait mais le minimum est 1 étoile. Allianz vous fera tourner en rond, vous demandera 1000 et 1 justificatifs dans le but de ne pas honorer sa part du contrat et éviter ainsi un remboursement en cas de sinistre. Assurance réellement INUTILE. Allianz n'est plus, Allianz est à fuir ! Allianz est devenu le eco + assurance !
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Valerie a noté AXA en Assurance voyage
Avis publié le 18/06/2025 suite à une expérience le 17/05/2025
, assurance voyage qui n assure rien du tout au final. Ils freinent des 2 pieds, demandent des documents déjà envoyés 3 ou 4 fois. Leurs mails vont dans les indésirables (comme par hasard...). Ils ont des quotas sur les dossiers non remboursés. Ils pinaillent sur tout et sont de mauvaise foi. Voyage annulé pour cause de grave maladie : ils disent qu il y avait des symptomes avant la reservation alors que j ai 3 certificats medicaux de 3 medecins differents qui attestent le contraire !!!!! Ne vous laissez pas avoir par leurs prix attractifs.
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Liliane06 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 10/06/2025 suite à une expérience le 14/12/2024
En voyage aux Etats Unis au mois de décembre 2024, je suis tombée malade au bout de 48 heures et j'ai dû être admise aux urgences de l'hôpital. Tout a été fait dans les règles. J'ai eu un numéro de dossier avant de me rendre à l'hôpital. J'ai dû faire l'avance de plusieurs milliers de dollars. A mon retour en France j'ai transmis mon dossier à l'assurance maladie et j'ai obtenu un remboursement très loin de mes dépenses, mais je l'ai eu. J'ai ensuite transmis tout mon dossier en Recommandé avec AR à Allianz. Quelques jours plus tard j'ai téléphoné et miracle, j'ai eu confirmation que mon dossier était bien complet et que je recevrais un SMS pour le paiement sous 10 jours. Evidemment, je n'ai jamais rien reçu. Mes mails tombent à plat, le téléphone c'est impossible, c'est toujours "tous nos conseillers sont actuellement occupés etc...." . J'ai essayé de voir sur internet l'état de mon dossier "vous n'avez pas de sinistre en cours". J'ai fait une réclamation. Silence radio. J'ai tout de même payé 225,54 euros pour un contrat d'un mois ! Devant un tel comportement, je n'ai pas le choix et je vais donc me rapprocher d'une association de défense des consommateurs.
F
Fab a noté APRIL en Assurance voyage
Avis publié le 06/06/2025 suite à une expérience le 06/06/2025
Il a fallu se battre pour chacune des demandes de remboursement! L'équipe des remboursements fait tout pour vous décourager et garder votre argent ! Toujours en attente de remboursement pour des soins effectués en Septembre 2024
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A
AxelV a noté AXA en Assurance voyage
Avis publié le 27/05/2025 suite à une expérience le 19/05/2025
Une telle société ne devrait pas exister... grosse galère pour obtenir un remboursement suite à un soucis sur mon voyage, ils demandent à chaque fois les mêmes documents, prétexte de voir avec l'assurance carte pour obtenir un papier et la banque me retourne vers eux de leur côté pour obtenir un preuve de non remboursement... bref aucune utilité de passer par eux. Argent de perdu et du temps pour rien. Fuyez !
f
franceforever a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 23/05/2025 suite à une expérience le 20/05/2025
Ne surtout pas prendre cette assurance! En cas de non-départ ou de retour anticipé, ils ne vous rembourseront pas le restant des mois de cotisation! À fuir!!
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B
Biba a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 19/05/2025 suite à une expérience le 20/03/2025
Allianz la non assistance impossible d'avoir une teleconsultation bien qu'ils vendent ce service 24/24. Beaucoup de déboires des attentes au téléphone et rien en retour.Quant au remboursement des frais ... Pas d'interlocuteurs au retour que des mails c'est si facile de répondre sans que l'on puisse s'exprimer. ALLIANZ A FUIR .
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D
David a noté Allianz en Assurance voyage
Avis publié le 15/05/2025 suite à une expérience le 15/05/2025
Deux sinistres déclarés sur le même voyage (1 retard de plus de 3 heures et une correspondance loupée à cause d'un autre retard). Aucun des deux n'est remboursé. Dossier laborieux à effectuer. Aucun interlocuteur. Réponse qui ne correspond pas à la question posée, on cherche à noyer le poisson...technique commerciale bien connue. Bref on croit qu'on souscrit une assurance, mais non, on donne de l'argent à une compagnie pour faire fonctionner un service qui n'est pas rendu. Si vous aimez jeter votre argent à la poubelle, vous allez être servi!
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Elisabetta a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 13/05/2025 suite à une expérience le 13/05/2025
Cela fait deux fois que je me fais refuser mon dossier de frais médicaux alors que toutes les pièces étaient en ordre. ATTENTION! Lisez bien le contrat avant de souscrire, car il y a une tonne de clauses et règles (profondément injustes d'ailleurs) qui leur donnent le droit de refuser vos demandes de remboursement. Un exemple, j'ai eu un terrible eczéma, et il y avait une toute petite clause qui m'avait échappé, disant qu'on ne rembourse pas les frais liés à l'eczéma. Mais quel hasard, c'est pile l'une des pathologies les plus courante en voyage....je n'ajouterai aucun autre commentaire.
F
Foued a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 09/05/2025 suite à une expérience le 06/04/2025
Assurance à fuir et je sais de quoi je parle. Pour un remboursement de 19 eur, ils demandent un dossier énorme pour répondre un mois après qu'ils ne remboursent pas. HORRIBLE EXPERIENCE
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lrac a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 23/04/2025 suite à une expérience le 19/12/2024
Assurance SNCF modifiable/annulable (supplément au prix du billet). NE PRENEZ PAS, conditions trop restrictives, dédommagement = parcours du combattant. A FUIR, 1 étoile automatique imposée par le site, alors que ça vaut zéro. Ne prenez pas, enquête d'abus de confiance et conflit d’intérêt par la DGGCRF et associations de consommateurs en cours (en attendant enfin une commission d'enquête parlementaire).
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Neo a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 10/03/2025 suite à une expérience le 17/02/2025
