Tous les avis assurance voyage à 1 étoile
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance voyage
Avis contrôlés conformes
C
Cat a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 16/11/2024 suite à une expérience le 12/07/2024
Bonjour Cela fait 3 mois que j'attends un remboursement suite à un voyage. J'envoie des mails aucune réponse. Le service clientèle est difficilement joignable. Ils envoient des virements qui n'arrivent pas. Très très déçue, je ne conseille pas, à fuir absolument.
N
Nicolas a noté Aig en Assurance voyage
Avis publié le 13/11/2024 suite à une expérience le 16/07/2024
A fuir… aucune aide, aucune assistance, aucune prise en charge au moment où l’on a besoin d’eux et après. Tout est prétexte pour ne pas assumer le contrat.
T
Thierry a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 18/10/2024 suite à une expérience le 13/10/2024
Allianz n’est absolument pas à l’écoute de ces clients.aucune négociation et aucun services. Je ne reprendrais jamais cette assurance voyage ! Après une quinzaine de mails,ils restent sur leur positions,dommage pour eux,car un client de perdu c’est dix clients de perdu .
D
Did a noté Abeille Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 02/10/2024 suite à une expérience le 21/05/2024
En agence de voyage j ai souscrit un contrat d assurance annulation AVIVA. Suite à une blessure m empêchant de marcher du coup j ai demandé de faire jouer mon contrat. De très nombreuses pièces m ont été demandées dont certaines sans objet. Tout a été mis en œuvre pour ne pas procéder au remboursement. Ne souscivez pas de contrat AVIVA FUYEZ cet assureur.
p
pas pseudo a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 25/09/2024 suite à une expérience le 15/09/2024
Chez allianz ils cherchent le détails pour ne pas vous indemniser avec une mauvaise foi évidente. Les promesses ne pas tenues, et ne sont pas conforment à la publicité.
H
Hamid a noté Mondial Assistance en Assurance voyage
Avis publié le 04/09/2024 suite à une expérience le 18/08/2024
Nul nul nul J'ai tenté de faire une déclaration de sinistre On m'a renvoyé 7 fois vers un autre service Ce n'est qu'au 7eme appel qu'on me renvoie vers ma banque Alors qu'a la date du sinistre on m'avait assuré que cela serait rapide A fuir absolument
T
Tg a noté Mondial Assistance en Assurance voyage
Avis publié le 25/08/2024 suite à une expérience le 13/08/2024
Le service mondial assistance internationale, une vraie honte des incapables. On attend depuis plus de deux heures. Suite à plusieurs erreur de leur part depuis hier soir à ce qui nous débloque une véhicule de location pour qu’on puisse rentrer chez nous à plus de 3h01 honte.
t
thai a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 14/08/2024 suite à une expérience le 12/08/2024
Exécrable. A fuir absolument. Je pense même que la SNCF ne devrait pas proposer cette assurance, par honnêteté pour sa clientèle. 1/ Le site d'Allianz ne permet pas de saisir rapidement la demande. Soit le lien indique une panne du site, soit le dossier est classé en stand-by (j'ai mis une fausse piece jointe pour le débloquer) 2/ le montant de l'assurance 2 euros en regard du montant à dédommager (20 euros) est disproportionné, le client est ici clairement une vache à lait, 3/ Les conditions d'annulations sont écrites avec des points de suspension qui renvoient à une autre documentation. Si vous avez du temps ... 4/ Pour 20 euros, j'ai passé 2 heures à trouver quoi faire ... pour avoir au final une demande de pièces complémentaires .. Je laisse tomber.
V
Va a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 06/08/2024 suite à une expérience le 23/04/2024
A fuir Nous avons eu un petit accident pendant le voyage, on a du aller aux urgences, Chapka n'a rien remboursé, que des excuses. Voyager avec une assurance qui ne prends pas en charge que de gros accidents, c'est vraiment lamentable. A FUIR A FUIR .
M
Milouz a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 01/08/2024 suite à une expérience le 14/07/2024
Retard au départ et à l'arrivée du train Donc uber le soir, Impossible de télécharger des justificatifs, On me demande la plainte du commissariat ?? Nulle Il ne faut jamais prendre l'assurance Allianz
S
Sab a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 26/07/2024 suite à une expérience le 01/08/2023
À FUIR!!!! Ne mérite même pas une étoile. J'ai avancé des frais à l'étranger pour ma fille, j'attends toujours le remboursement! Service non joignable, suspension des appels téléphoniques car overbookés pfff, pas de suivi de dossier! Je précise que les soins avancés datent d'août 2022!!!! Ils me font tourner en bourrique depuis 2022! Mais je ne lâcherai pas! J’engagerai une procédure judiciaire s’il le faut !!! Une HONTE. À éviter !!!!
E
Eee a noté Allianz en Assurance voyage
Avis publié le 25/07/2024 suite à une expérience le 15/07/2024
Billets d avion . Le site sur lequel on doit déclarer le problème ne fonctionne pas. Du coup, forcément hors delai. Faut il y voir de la malice du côté d Allianz !! ?? Ou juste un concours de circonstances ? avantageux ?
E
Edf a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 19/07/2024 suite à une expérience le 15/07/2024
Je suis extrêmement déçu par cette agence d'assurance. Après l'annulation imprévue de mon vol, j'ai contacté le service client pour demander un remboursement. Malheureusement, ils ont refusé de prendre en compte mon motif, pourtant valable et bien documenté. Leur manque de flexibilité et d'empathie dans une situation déjà stressante est inacceptable. Je ne recommanderais cette agence à personne et je chercherai une alternative plus compréhensive et professionnelle à l'avenir.
c
coco a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 09/07/2024 suite à une expérience le 09/07/2024
Souscription cap working holiday visa à la suite d'une première souscription au cap aventure avec lequel on a été ravis. La c'est la douche froide. 2 fois qu'on a besoin d'eux, 2 fois qu'on ne peut pas compter dessus alors que les 2 fois rentraient dans les termes du contrats. Médecins moralisateurs qui n'écoutent pas, rendez vous pris sur heure française (pratique quand on est à l'autre bout du monde faut se lever en pleine nuit…), ordonnance délivrée qui ne fonctionne pas à la pharmacie. Appel du service client qui me dit d'aller voir un médecin local (à mes frais) pour transcrire la prescription médicale de chapka. À quoi sert la téléconsultation et la délivrance d'ordonnance dans ce cas ? C'est lunaire.
S
SD a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 08/07/2024 suite à une expérience le 17/05/2024
Parce que je ne peux pas mettre 0 ! FUYEZ ! Suite à une consultation en urgence au Vietnam, lorsque j'ai envoyé la facture à CHAPKA, il m'a été demandé dans un premier temps de faire la demande de remboursement à la Sécurité Sociale ! Comme nous sommes des débiles mentaux, nous ne savons pas que la SS ne rembourse pas les frais à l'étranger et donc nous souscrivons un contrat juste pour le plaisir ! La SS - Ô surprise ! - nous répond qu'elle ne prend pas en charge ces frais. J'envoie donc comme convenu le document à CHAPKA qui me répond d'appeler AXA et de leur transmettre ma demande de remboursement. A quoi servent -ils ? mystère. A tous ceux qui ont mis un avis positif sans avoir eu de problème à l'étranger évitez parce que sur d'autres sites il y a ENORMEMENT de témoignages négatifs de personnes confrontées à des problèmes médicaux d'urgence ! A bon entendeur
V
Var a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 29/06/2024 suite à une expérience le 08/05/2024
Es real estafa . Tuvimos un pequeño accidente en el viaje, donde tuvimos que ir a emergencias. CHAPKA NO QUISO reembolsar. Realmente pésimos , una super mala experiencia. Con seguros así mejor viajar sin nada
T
TracyG95 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 14/06/2024 suite à une expérience le 12/06/2024
Ne suit même pas ses propres conditions de remboursement. Indemnisation refusé sans raison apparentes, sans explications. Pourtant les conditions de ma demande sont respectées par le contrat. Assurance Allianz SNCF à fuir !
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Anonymous a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 07/06/2024 suite à une expérience le 07/06/2024
Europ Assistance/Chapka à fuir - Cela fait un an que je me bat pour reçevoir mes remboursements (Chapka ne se charge de rien, ils renvoient tout vers Europ Assistance qui n'est pas mieux). Ni Chapka ni Europ Assistance ne se bougent pour aider. Ils ignorent les demandes, perdent les documents, ne font aucun suivi. Ne se soucient pas du bien-être de leurs clients. Ils sont rapides pour demander le paiement du contrat, mais quand il s'agit de rembourser, plus personne. Il faut insister, appeler, harceler de mails, renvoyer les documents une dizaine de fois en ligne en plus. Ils suppriment les dossiers et le compte client... Alors que des demandes sont en cours ! De plus, à un jour près (plus de 90 jours de voyage dans un pays à l'étranger, ils ne rembourseront pas un sou. Vraiment désolant.
c
circle a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 22/05/2024 suite à une expérience le 17/04/2024
J'ai pris l'assurance voyage pour le visa schengen. Suite aux conseils téléphonique, ils ont m'a assuré que leurs assurance correspond tout à fait à la demande d'ambassade. Cependant, mon visa est refusé pour la raison que l'assurance ne correspond pas à la demande !!!!! Nous avons payé 500e pour le cauchemar ! sans compris tous les frais relatifs à la démarche de visa! J'ai souscrit une assurance voyage pour le visa Schengen. Suite aux conseils téléphoniques, ils m'ont assuré que leur assurance correspondait parfaitement aux exigences de l'ambassade. Cependant, mon visa a été refusé au motif que l'assurance ne correspondait pas aux demandes !!!!! Nous avons payé 500€ pour ce cauchemar ! Sans compter tous les frais relatifs à la démarche de visa !
M
Momo a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 04/05/2024 suite à une expérience le 12/03/2024
c honteux qu'une socéte de voyage comme leclerc puisse vous vendre une assurance aussi médiocre , après une annulation font trainer votre dossier durant des mois font tout pour ne pas vous rembourser , même en cas de décès , vous ne remplissez aucun dossier et surtout on vous dit vous n'avez pas cocher la case décès ; qu'elle honte ;vous devez avoir des liens de parenté avec les personnes qui parte avec vous pour qu'elles soient remboursés ;( vous n'avez peut être pas le droit de partir entre ami ) on vous demande livret de famille , extrait d'acte de naissance .... c honteux quand on vous la vend on vous demande seulement de payer ,sans aucune conditions .je souhait que mon voyage entre amis nous soit rembourser
M
Margaux a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 29/04/2024 suite à une expérience le 17/04/2024
Catastrophique. Ne prenez pas la peine de souscrire l assurance Allianz Travel avec votre billet de train. Même avec plus de 3h de retard de train, je ne suis pas remboursée. Hotline impuissante (quand on arrive à les avoir au téléphone) et les mails….. uniquement des Noreply.
C
Client insatisfait a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 27/04/2024 suite à une expérience le 09/02/2024
À fuir ! Mes parents ont du annuler des vacances pour raison de santé (AIT).La déclaration de sinistre en ligne est difficile à remplir, le site " buggant" sans arrêt. Finalement ils n'ont été remboursés que de 634€ sur 1388€ , sans aucune explication. Allianz ne répond pas aux mails et au téléphone , toujours le même discours : PATIENTEZ ! 1 er appel : patientez, 2 ème appel : patientez, on remonte votre demande au service gestionnaire, 3 ème appel : votre demande est remontée mais il faut patienter. Tout cela en refusant de donner un délai de réponse. Comme je ne voulais pas raccrocher ils ont fini par dire au revoir et me mettre une musique, le compteur de l'appel tournant toujours... Le service gestionnaire est injoignable. Cela fait 3 mois que ça dure...
T
Thierry a noté Mondial Assistance en Assurance voyage
Avis publié le 29/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024
A fuir ! Ouverture d’un dossier sinistre en novembre 2023. Nous sommes en mars 2024 et aucune retour de leur part, leur site internet pour suivre le dossier n’existe plus. L’opérateur au téléphone m’indique qu’ils ont changé de site internet et qu’il faut effectuer une nouvelle demande. Il n’y a donc aucune migration des donnés déjà fournies, et en nous n’avons reçu aucun mail pour nous avertir de ce changement. Tout simplement scandaleux Tout est fait pour épuisé le consommateur afin qu’il abandonne les démarches …
T
Tiffa a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 21/03/2024 suite à une expérience le 11/01/2024
NE PAS FAIRE CONFIANCE. L'assurance qui n'est pas là quand tu en a le plus besoin. J'ai dû passer une IRM et après ça ils m'ont dit qu'il ne voudrai plus m'assurer. En gros si tu coûtes trop cher tu te fais éjecter, juste du profil et pas d'humanité. Mauvais service client (certain sont sympa) mais alors d'autres n'ont aucun problème pour te juger (c'est de ta faute si tu es malade). C'est bien de garder que les gens qui n'ont pas de problème de santé comme ça on s'en met plein les poches et on met en danger ceux qui en ont le plus besoin. On perd les valeures d'une assurance. Moi qui était contente de payer pour ceux qui en ont besoin quand je vois comment ils traitent les malades c'est une honte. Et quand tu as peur pour ta vie mais que personne n'est capable de te dire si tu vas être remboursé aussi c'est bien. On sens le management bienveillant derrière tout ça.
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yanis a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 15/03/2024 suite à une expérience le 15/03/2024
J'ai réservé un billets pour un évènement le 6 avril mais malheureusement je ne peux plus y aller. J'avais souscris au cas où à l'assurance annulation lors de l'achat de mes billets mais malheureusement je me trouve dans l'incapacité de me faire rembourser . Après avoir lu plus en détail le contrat je vois que l'assurance ne rembourse que dans certains cas précis avec de plus le besoin de justifié chaque cause avec des justificatifs de médecins , d'assurance ou de gendarmerie . En bref une assurance annulation qui n'annule rien .
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md a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 08/03/2024 suite à une expérience le 08/03/2024
Attention : il y a tres peu de cas de remborsement de frais d'annulation de billets!! Le supplément assurance est peine perdue! J'ai soucrit un contrat s'assurance pour 1 trajet sncf, moyennant 3 euros. J'ai du changer de billet de train pour partir plus tôt le même jour. Il y avait 19€ de frais d'annulation du billet , que je pensais simplement couverts par l'assurance Allianz. Il faut en fait , faire une "déclaration de sinistre" fastidieuse, chronophage et produire des justificatifs, les cas permettant le remboursement sont trés limités. Je ne suis pas satisfaite et je déconseille de prendre cette assurance, même si le prix du voyage est tres élevé et donc les frais d'annulation plus importants, auquel cas la looongue demande de remboursement est plus motivée, cela ne sert pas à grand chose puisque sauf en cas de force majeure, et de maladie avec certificat du médecin, les frais annulations ne sont pas remboursés. Il s'agit donc de 3€ versés pour rien sauf en cas d'inondation ou de greffe de rein...
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Jamy a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 27/02/2024 suite à une expérience le 16/01/2024
Lors d'un voyage au Skri Lanka nous avions souscrit une assurance à cette compagnie par notre agence leclerc voyage. Mon épouse a passé quasiment tout le séjour malade nécessitant l'intervention d'un médecin local. Malgré notre déclaration au site dédié toujours aucun retour à ce jour. Lamentable
M
Margaux a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 26/02/2024 suite à une expérience le 10/01/2024
A fuir! nous avons du écourter notre voyage pour contraintes professionnels et avons un refus d'indemnisation des frais d'échange de billet. Contexte : déplacement professionnel écourté pour raisons professionnels. Les petites lignes sont faites pour que personne ne puisse rentrer dans leur case, c'est une farce pure! et dire que je prenais toujours cette assurance justement pour les imprévus professionnels... plus jamais
C
ChristineRoussel a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 23/02/2024 suite à une expérience le 10/01/2024
UNE VRAIE PLAISANTERIE. Assurance absolument 8.40 Euros pour un billet à 40 EUROS. Mon INUTILES. Mon train était annulé. Allianz me demande de justifier que j etais à la gare!!! ! Envoyé reçu RATP. Ils remboursent le ticket de métro. UNE PLAISANTERIE. ARGENT PERDU
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Sara a noté AXA en Assurance voyage
Avis publié le 12/02/2024 suite à une expérience le 23/01/2024
FUYEZ FUYEZ FUYEZ …. Après avoir pris une assurance voyage pour mes parents. Aucun remboursement n’a été fait suite à une grippe qui a nécessité une surveillance médicale. Ils ont mis un mois à me répondre et bien sûr ils ont demandé des documents supplémentaires. Une fois ces documents fournis, ils ont demandé d’autres documents et formulaires à remplir. Tout cela pour pas nous rembourser. C’est honteux. J’ai mis une étoile car il faut mettre sinon le formulaire ne passe pas mais ils ne méritent aucune étoile. J’espère que mon message dissuadera les gens de s’inscrire chez eux.
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Valnala a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 18/01/2024 suite à une expérience le 16/12/2023
Je déconseille fortement de prendre l'assurance Allianz voyage .En cas de pépin remboursement inexistant et dossier refusé malgré les pièces justificatives. J'ai contesté et là on vous balade jusqu'à ce que vous vous lassez.Obligé de mettre 1 étoile sinon ce serait 0
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SRD a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 17/01/2024 suite à une expérience le 15/11/2023
Un service catastrophique! Une demande faite le 12/11/2023 avec au moins 10 relances téléphonique au 17/01/2023. Toujours pas de réponse. Les photos sont dispo!
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Lilo a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 17/01/2024 suite à une expérience le 12/12/2023
J'ai souscrit l'assurance pour déplacement SNCF (indemnisation en cas de retard ou d'annulation). Mon train est parti train part avec 50 mn de retard. Evidemment, dans mon cas comme dans la plupart des cas, il est arrivé avec plus d'une heure de retard à l'arrivée. J'ai ouvert un dossier pour solliciter l'indemnisation. On m'a répondu que seuls les retards au départ était pris en compte. J'aurais du lire correctement les termes du contrat et je n'aurais pas dû souscrire... mea culpa ! Je suis désormais clairement informé... on ne m'y reprendra pas !
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Yaya a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 16/01/2024 suite à une expérience le 13/01/2024
Après avoir été obligée de créer mon compte sur le site d'Allianz Travel, mon n° de dossier d'assu' référencié sur mon billet n'est pas reconnu ! Je ne peux donc pas effectuer ma demande de rembt ! Mais je découvre un n° de tél où je vais sans doute être accueillie par une personne motivée et bienveillante qui va m'aider à effectuer mes démarches ! En fait, c'est une voix électronique complètement impersonnelle qui me conseille de retourner sur le site... Et là blocage total et on réalise qu'ils nous considèrent comme de vrais imbéciles ! Et ils font de l'autosatisfaction... à tort bien sûr ! Vous n'êtes pas les meilleurs vous n'êtes que des fieffés imposteurs au même titre que toutes ces compagnies d'assurance référenciées au Luxembourg ou autre pays du même genre qui font dans l'affinitaire ! Et honte aux grandes sociétés françaises comme la SNCF, mais aussi les opérateurs de téléphonie, les banques... qui s'allient à de telles organisations ! Je ne prendrai plus jamais l'assurance Allianz Travel ! Pour ma part dernière expérience avec cette compagnie d'assurance!
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YannT a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 09/01/2024 suite à une expérience le 11/12/2023
A fuir absolument ! J'ai assuré auprès de Chapka plusieurs billets pour la visite de Notre Dame. N'ayant pas pu y assister pour motif médical, j'ai demandé le remboursement pour une des places (montant à indemniser ~20€, montant versé à l'assureur 16€ pour l'ensemble des places). Pour être parfaitement factuel : - plus de 2 semaines d'échange de mails (le litige est encore en cours), - tout un arsenal de document fournis (facture d'achat, capture d'écran du mail d'annulation, pièce d'identité, RIB, motif de l'annulation, compte-rendu médical d'un premier médecin, ordonnance et attestation du médecin traitant), - le service sinistre argumente son refus en citant des clauses ne figurant absolument pas dans les conditions générales, - contraint de saisir la Médiation de l'Assurance. Je crains que Chapka fonde une bonne partie de son commerce sur des clients qui n'ont ni le temps ni la motivation de faire valoir leurs droits. Honteux
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mimir a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 08/01/2024 suite à une expérience le 08/01/2024
Assurance prise avec agence de voyage Valise fendue inutilisable vu comment elles sont balancées aux aéroports cela n’est pas étonnant Mais lorsqu’on prend une assurance qui stipule vous rembourser si valise cassée, et qu’on cherche toutes les excuses pour ne pas prendre en charge cette casse, c’est lamentable. Plus jamais ALLIANZ lorsqu’on repartira en voyage
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Jb a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 02/01/2024 suite à une expérience le 02/01/2024
L'exemple typique de l'assureur qui s'engage à tout et qui ne sera pas là pour vous aider lorsque vous en aurez besoin, se cachant lamentablement derrière ses petites lignes pour se justifier. Gardez vos sous, vous aurez plus de chance de gagner au loto que d'être remboursé
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Anna a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 29/12/2023 suite à une expérience le 01/12/2023
Bonjour Cette assurance est une catastrophe Ma fille qui est à l étranger a soucis cette assurance comme c est obligatoire pour avoir un visa Elle a un souci de santé Ils trouvent tout les prétextes pour ne pas la rembourser Du coup elle a une assurance qui sert a rien Vous n êtes jamais rembourser Je l a déconseillé fortement Résultat elle sera obligée d aller chez un concurrent qui sera plus sérieux En fait vous prenez une assurance mais il faut aucun problème de santé En plus le siège est à Paris Le service médical impossible à les joindre ils sois traite avec europ assistance qui doit rembourser Mais vous n avez jamais de remboursement Une honte
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emmanuelpesme a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 11/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023
Assurance annulation SNCF : j'ai reporté mon billet pour une gastro mais il aurait fallu que je passe chez un médecin. Je n'assurerai plus jamais mes billets de train.
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FAB22 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 06/12/2023 suite à une expérience le 15/05/2023
