Tous les avis assurance voyage
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance voyage
Avis contrôlés conformes
S
Sav a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 20/02/2025 suite à une expérience le 20/02/2025
Refus de me rembourser car quand tu souscris depuis l'étranger il y a un délai de 12 jours avant qu'ils prennent en charge les remboursements D'autres assurances doivent être plus claires! Que de papiers pour ne JAMAIS te rembourser au final
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Lulu a noté AXA en Assurance voyage
Avis publié le 19/02/2025 suite à une expérience le 11/03/2024
Suite à une annulation de voyage, mon épouse étant malade, nous avons voulu nous faire rembourser nos billets d'avion car acheter avec carte visa premium. Axa nous refuse le remboursement car ils voulaient le dossier médical de mon épouse. Juste pour rappel les billets d'avion étaient de 220 euros. Je pense qu'axa ne connait pas le secret médical. Une fois de plus encore bravo.
C
Co a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 17/02/2025 suite à une expérience le 11/03/2024
Prends l'argent 664€ne rembourse pas car nous avons fait une erreur de choix d'assurance mais ils ont refusé de faire un geste commercial ou le remboursement .ils gardent l'argent et tu n étais pas couvert pour cette année 11/23/au a11/24 !! Il fallait appelé !
J
JNOMIG a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 15/02/2025 suite à une expérience le 15/02/2025
Assurance annulation de billet SNCF Je saisis la police d'assurance une bonne dizaine de fois avant que le site me réponde correctement et quand je saisis le code sur 4 caractères pour m'authentifier, j'ai droit à un beau plantage en règle du site internet. Il serait judicieux de corriger au plus vite et surtout de tester et recetter vos applications web. J'ai vraiment l'impression de mettre fait avoir
B
Benjamin a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 11/02/2025 suite à une expérience le 11/02/2025
Mondial assistance à fuir. Après un AVC en France, des incompétents au téléphone! , tous minables et du foutage de « tronche», l expression n’est pas moindre aucune considération Plus 1 semaine pour être rapatrié du sud vers la Bretagne. Et encore en attente, Malgré les 50 coups passer avec la plate forme. Les Cadres infirmières médecins de l hôpital ce sont acharnés…. Je vais même porter plainte pour non assistance à personne en danger.
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Gaël a noté Aig en Assurance voyage
Avis publié le 04/02/2025 suite à une expérience le 04/02/2025
AIG ne vous remboursera jamais. Il vous brûle a l'usure. J'ai fourni tout les justificatifs me concernant. Ils font trainer le dossier depuis 6 mois sans justificatif officiel. Je vais allez chez UFC Que choisir pour faire avancer le dossier.
C
Charlie a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 28/01/2025 suite à une expérience le 01/01/2025
A FUIR ! Chapka n'est qu'un courtier en assurance : en cas de sinistre, ce n'est pas eux qui prennent directement en charge votre dossier. Le véritable problème est qu'ils sélectionnent des assureurs comme Europe Assistance, qui relèguent clairement les assurés au bas de leurs priorités. Le suivi est inexistant, et il arrive même qu'ils ne répondent pas du tout – j'en ai malheureusement fait l'expérience. Il suffit de consulter les avis en ligne pour constater que je ne suis pas un cas isolé.
T
Tianic a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 27/01/2025 suite à une expérience le 14/12/2024
Impossible de contacter cet assureur Au téléphone accueil déplorable Courrier au service relation client on essaie de me joindre via un message sur mon répondeur téléphonique me disant de rappeler sans donner de numéro de téléphone Je persévère dans ma demande de remboursement sans grande certitude Note0
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Aurel a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 26/01/2025 suite à une expérience le 21/05/2024
À fuir absolument !! Ne souscrivez pas, ils ne remboursent rien !! J'avais pris une assurance voyage CHAPKA Cap Assistance 24/24 pour un séjour de 3 semaines aux USA en mai 2024 Lors de ce séjour, j'ai eu un problème de santé et me suis rendu aux urgences Le problème n'étant pas résolu quelques jours après, j'ai dû prendre un billet d'avion retour anticipé 1er scandale : Pour le remboursement du billet, le service AXA m'a demandé de compléter un dossier avec une dizaine de justificatifs à fournir Quelques semaines plus tard, il m'annonce que ma demande est REJETÉE car il manque un document : la lettre du médecin, consulté aux urgences, qui valide explicitement un retour anticipé pour raison médicale (quand on est aux urgences, c'est bien le dernier document qu'on demande) Donc le billet retour anticipé, C'EST POUR MA POMME !! (1200€) Sachant que j'avais bien pris soin d'appeler l'assistance juste avant de rentrer aux urgences et l'opérateur de l'assurance ne m'a absolument pas parlé de ce document là 2ème scandale : Ensuite, le remboursement des frais d'hospitalisation, suite à mon séjour aux urgences : 8 mois après (janvier 2025) l'hôpital n'a toujours pas été remboursé par l'assurance et m'envoie des lettres de relance à mon domicile Les chargés de résolution des litiges de l'hôpital m'ont informés qu'ils avaient fait 3 demandes de remboursement auprès de l'assurance et toutes ont été REJETÉES !! Lorsque je demande des comptes auprès du service de remboursement AXA, appelé une quarantaine de fois en 8 mois, les opérateurs sont incapables de m'apporter des explications et arrivent même à se contredire d'un appel à l'autre (la seule chose qu'ils répètent en boucle c'est qu'il y a une garantie de paiement pour cette facture) Bref, ils sont pommés, j'ai l'impression de parler dans le vide et d'avoir à faire à une bande de ratés Et bien sûr, plus de réponse aux mails !! Je n'ai plus de temps à perdre à gérer ce problème qui s'éternise, donc la facture d'hospitalisation, je vais avoir la décence de la régler moi même (800€) À l'avenir, AXA et CHAPKA peuvent compter sur moi pour leur faire une très bonne publicité !!
L
Lulu a noté AXA en Assurance voyage
Avis publié le 19/01/2025 suite à une expérience le 20/02/2024
Suite à une annulation de voyage pour cause de maladie de mon épouse. J'ai voulu me faire rembourser les billets d'avion acheté avec une carte premier. L'assurance étant axa, ils refusent de me rembourser car ils veulent le dossier médical de ma femme. Axa ne connait pas le secret médical. Malgré mes échanges avec eux et l'envoi de textes de loi ils ne veulent rien entendre. Ces gens ne respectent rien d'autant plus que les billets ont coûté que 222 euros. Encore bravo axa, il n'y a pas de petite économies.
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DG a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 16/01/2025 suite à une expérience le 11/09/2024
Nous avons malheureusement souscrit une assurance Voyage ALLIANZ qui ne respecte pas le client. Impossible de les joindre et ne rembourse aucune prestation : mon époux est tombé malade à Singapour et j'ai été obligée de le rapatrier par mes propres moyens car ALLIANZ n'a pas voulu intervenir immédiatement, nous devions patienter 3 jours alors que mon mari souffrait et que le médecin singapourien n'a pas fait le bon diagnostic. Aujourd'hui il refuse tout remboursement Surtout de souscrivez pas auprès d'ALLIANZ qui est a pris le parti de pas rembourser . J'envisage de porter l'affaire auprès d'une association et du tribunal.
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val3 a noté Allianz en Assurance voyage
Avis publié le 14/01/2025 suite à une expérience le 17/11/2024
nous sommes le 14 janvier et j'ai demander des remboursement de docteur depuis début novembre et personne ne s'occupe de vous a fuir a je vais bloquer les prélèvements
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Celine a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 09/01/2025 suite à une expérience le 13/12/2024
Bonjour, j'ai déposé une déclaration de sinistre concernant Allianz Travel Assurance Air France concernant l'annulation d'un trajet en avion pour cause de maladie. Malgré mes relances, je n'ai toujours pas de réponse de leur part me concernant et mon dossier apparaît toujours en cours de traitement dans l'espace client. J'attends un remboursement de 1128 euros après déduction des taxes d'aéroport de 132 euros .
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Nin a noté ACS en Assurance voyage
Avis publié le 07/01/2025 suite à une expérience le 07/01/2025
Mauvais service. À fuir. C'est très cher, ils font tout par internet et ils n'envoient plus le courrier par la poste . L'application de cette mutuelle est très mauvaise aussi on n'arrive jamais à l'ouvrir
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Ch97 a noté Allianz en Assurance voyage
Avis publié le 06/01/2025 suite à une expérience le 12/12/2024
SAV à se tirer les cheveux J'avais assuré un billet de train Paris-Strasbourg. Pas moyen de le changer en Paris-Lille même en avance. Il a fallu racheter un billet en espérant se faire rembourser l'ancien. Pour récupérer 29 euros: 2 appels passés avec deux interlocuteurs ne se présentant jamais, un mail automatique me demandant des pièces impertinentes pour mon profil, 1 interlocuteur qui n'assume pas et me raccroche au nez quand je veux comprendre pourquoi, et aucune communication entre Allianz et son partenaire SCNF. C'est toujours plus facile et rapide à prélever.
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Leslie a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 02/01/2025 suite à une expérience le 02/01/2025
Vous souscrivez et payez pour une assurance en cas de modification / annulation mais on ne vous donne les conditions qu'après l'achat, ou peut-être en tout petit, bas de page, très bien caché évidemment : vous ne serez remboursé que si vous envoyez un justificatif (médical, professionnel,..) Bref, 0 flexibilité et donc aucun intérêt et le sentiment de s'être fait avoir. Belle perte d'argent et de temps.
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Baubau55 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 21/12/2024 suite à une expérience le 19/11/2024
A lire tous les commentaires et quelques soit le domaine d'assurance ( auto, habitation etc.) Allianz est à proscrire . Un seul domaine ou ils sont au top c'est la publicité pour attirer des nouveaux pigeons . Pour ma part Assurance prise pour une location vacances par l'intermédiaire de carrefour voyage. Panne de voiture sur Autoroute avec retour par mes propres moyens. Tous les documents envoyés y compris la facture de réparation du garagiste. Motif du refus de remboursement "il leur faut un justificatif daté du jour de l'incident". Ils ont l'art et la manière de trouver toutes les parades pour ne pas rembourser. Pour les prochaines locations je veillerais a bien regarder l'assureur et surtout à faire part à mon entourage de changer d'assureur si vous voyez Allianz Travel
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wvdb a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 10/12/2024 suite à une expérience le 10/11/2024
Assurance qui ne rembourse pas, trains annulés en cascades suite a la météo, obligé de trouver un hotel à 2h30 du matin car tous les taxis sont pris d'assault. Habitant loin je me dis qu'un hotel coutera bien moins cher, refus au prétexte qu'ils ne rembourseraient que les taxi. Assurance très utile pour vous faire perdre du temps avec moultes formulaires qu'ils savent inutiles...
C
Carodragon a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 01/12/2024 suite à une expérience le 16/08/2024
Mon train a eu 4 heures de retard. J'avais pris l'assurance avec la SNCF. J'ai appelé Allianz, ils m'ont dit qu'on le rembourserait un taxi depuis la gare jusqu'à destination à partir d'une certaine heure. Ils m'ont envoyé un mail sans numéro de dossier. De retour chez moi j'ai répondu au mail en mettant la facture du taxi en PJ. Pas de réponse. J'ai relancé au vout d'un mois. Toujours pas de réponse. J'ai appelé et ai été promenée d'un service à l'autre. On ne trouve pas mon dossier. J'ai finalement fair une réclamation, pour le moment sans réponse. Ne prenez pas cette assurance !
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Lsanridsncf a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 25/11/2024 suite à une expérience le 14/11/2024
Je suis extrêmement insatisfait. Mon premier train a été annulé et mon deuxième train a eu plus de 80 minutes de retard et j'ai rempli une réclamation, mais on m'a informé que je ne recevrais aucun remboursement. Au final, cela m'a coûté plus de temps et d'argent d'utiliser cette assurance. J'encourage fortement quiconque à ne pas l'utiliser. J'aurais reçu un meilleur remboursement si je ne l'avais pas utilisée.
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Cat a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 16/11/2024 suite à une expérience le 12/07/2024
Bonjour Cela fait 3 mois que j'attends un remboursement suite à un voyage. J'envoie des mails aucune réponse. Le service clientèle est difficilement joignable. Ils envoient des virements qui n'arrivent pas. Très très déçue, je ne conseille pas, à fuir absolument.
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Nicolas a noté Aig en Assurance voyage
Avis publié le 13/11/2024 suite à une expérience le 16/07/2024
A fuir… aucune aide, aucune assistance, aucune prise en charge au moment où l’on a besoin d’eux et après. Tout est prétexte pour ne pas assumer le contrat.
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Thierry a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 18/10/2024 suite à une expérience le 13/10/2024
Allianz n’est absolument pas à l’écoute de ces clients.aucune négociation et aucun services. Je ne reprendrais jamais cette assurance voyage ! Après une quinzaine de mails,ils restent sur leur positions,dommage pour eux,car un client de perdu c’est dix clients de perdu .
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Did a noté Abeille Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 02/10/2024 suite à une expérience le 21/05/2024
En agence de voyage j ai souscrit un contrat d assurance annulation AVIVA. Suite à une blessure m empêchant de marcher du coup j ai demandé de faire jouer mon contrat. De très nombreuses pièces m ont été demandées dont certaines sans objet. Tout a été mis en œuvre pour ne pas procéder au remboursement. Ne souscivez pas de contrat AVIVA FUYEZ cet assureur.
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toutsaufça a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 01/10/2024 suite à une expérience le 17/09/2024
Ne respecte pas son contrat, j'ai du fournir 3 justificatifs pour qu'ils finissent par m'octroyer l'indemnisation contractuelle qui aurait du être versée automatiquement
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D2biche a noté AXA en Assurance voyage
Avis publié le 30/09/2024 suite à une expérience le 09/06/2024
Voyage à l’étranger assuré contre annulation pour ma mère de 87 ans. Voyage annulé pour violentes douleurs au dos. Jamais remboursé. Une honte. Et ils prétendent que la raison et que les maux de dos existaient avant la souscription de cette assurance. Mais quelle est la personne de 87 ans qui n’a jamais eu des maux de dos. Enfin ils font tout pour ne jamais rembourser
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pas pseudo a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 25/09/2024 suite à une expérience le 15/09/2024
Chez allianz ils cherchent le détails pour ne pas vous indemniser avec une mauvaise foi évidente. Les promesses ne pas tenues, et ne sont pas conforment à la publicité.
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KAT a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 23/09/2024 suite à une expérience le 22/04/2024
comportement inacceptable, toujours pas de remboursement 6 mois plus tard, des courriers espacés pour demander les mêmes documents ou d'autres , service lamentable, a ne jamais prendre.
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Pigeon carrefour a noté Carrefour Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 18/09/2024 suite à une expérience le 09/08/2024
5 semaines à renvoyer de nombreuses fois tous les justificatifs , puis refus de prise en charge malgré le contrat 602 916 !!!! Autant je suis satisfaite de l'agence carrefour voyage, autant je ne prendrais plus les assurances !
H
Hamid a noté Mondial Assistance en Assurance voyage
Avis publié le 04/09/2024 suite à une expérience le 18/08/2024
Nul nul nul J'ai tenté de faire une déclaration de sinistre On m'a renvoyé 7 fois vers un autre service Ce n'est qu'au 7eme appel qu'on me renvoie vers ma banque Alors qu'a la date du sinistre on m'avait assuré que cela serait rapide A fuir absolument
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Tg a noté Mondial Assistance en Assurance voyage
Avis publié le 25/08/2024 suite à une expérience le 13/08/2024
Le service mondial assistance internationale, une vraie honte des incapables. On attend depuis plus de deux heures. Suite à plusieurs erreur de leur part depuis hier soir à ce qui nous débloque une véhicule de location pour qu’on puisse rentrer chez nous à plus de 3h01 honte.
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thai a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 14/08/2024 suite à une expérience le 12/08/2024
Exécrable. A fuir absolument. Je pense même que la SNCF ne devrait pas proposer cette assurance, par honnêteté pour sa clientèle. 1/ Le site d'Allianz ne permet pas de saisir rapidement la demande. Soit le lien indique une panne du site, soit le dossier est classé en stand-by (j'ai mis une fausse piece jointe pour le débloquer) 2/ le montant de l'assurance 2 euros en regard du montant à dédommager (20 euros) est disproportionné, le client est ici clairement une vache à lait, 3/ Les conditions d'annulations sont écrites avec des points de suspension qui renvoient à une autre documentation. Si vous avez du temps ... 4/ Pour 20 euros, j'ai passé 2 heures à trouver quoi faire ... pour avoir au final une demande de pièces complémentaires .. Je laisse tomber.
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Va a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 06/08/2024 suite à une expérience le 23/04/2024
A fuir Nous avons eu un petit accident pendant le voyage, on a du aller aux urgences, Chapka n'a rien remboursé, que des excuses. Voyager avec une assurance qui ne prends pas en charge que de gros accidents, c'est vraiment lamentable. A FUIR A FUIR .
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Milouz a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 01/08/2024 suite à une expérience le 14/07/2024
Retard au départ et à l'arrivée du train Donc uber le soir, Impossible de télécharger des justificatifs, On me demande la plainte du commissariat ?? Nulle Il ne faut jamais prendre l'assurance Allianz
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Sab a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 26/07/2024 suite à une expérience le 01/08/2023
À FUIR!!!! Ne mérite même pas une étoile. J'ai avancé des frais à l'étranger pour ma fille, j'attends toujours le remboursement! Service non joignable, suspension des appels téléphoniques car overbookés pfff, pas de suivi de dossier! Je précise que les soins avancés datent d'août 2022!!!! Ils me font tourner en bourrique depuis 2022! Mais je ne lâcherai pas! J’engagerai une procédure judiciaire s’il le faut !!! Une HONTE. À éviter !!!!
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Eee a noté Allianz en Assurance voyage
Avis publié le 25/07/2024 suite à une expérience le 15/07/2024
Billets d avion . Le site sur lequel on doit déclarer le problème ne fonctionne pas. Du coup, forcément hors delai. Faut il y voir de la malice du côté d Allianz !! ?? Ou juste un concours de circonstances ? avantageux ?
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Reni a noté AXA en Assurance voyage
Avis publié le 24/07/2024 suite à une expérience le 16/08/2023
À fuir!!! Un un après l’accident de mon époux. Chaque fois on me demande un autre document, jamais tout en même temps. Pour me dire que puisque j’ai pris assurance à partir de 5 août (la date de mon départ) je ne serai pas payé car je suis parti le 5 et il fallait m’inscrire avant ce que ne pas logique - on assure les dates de notre voyage pas la semaine avant… les consultants désagréables et incompétents par téléphone. L’horreur !!!!!
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Edf a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 19/07/2024 suite à une expérience le 15/07/2024
Je suis extrêmement déçu par cette agence d'assurance. Après l'annulation imprévue de mon vol, j'ai contacté le service client pour demander un remboursement. Malheureusement, ils ont refusé de prendre en compte mon motif, pourtant valable et bien documenté. Leur manque de flexibilité et d'empathie dans une situation déjà stressante est inacceptable. Je ne recommanderais cette agence à personne et je chercherai une alternative plus compréhensive et professionnelle à l'avenir.
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Izac7 a noté Mondial Assistance en Assurance voyage
Avis publié le 15/07/2024 suite à une expérience le 14/01/2024
Une horreur ! J'ai envoyé une demande de remboursement de soins le 10 janvier 2024 dans le cadre d'une carte Visa premier, cela fait 6 mois et je suis toujours en attente avec impossibilité de joindre le service responsable ou d'avoir une réponse par mail
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coco a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 09/07/2024 suite à une expérience le 09/07/2024
