Tous les avis assurance voyage
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance voyage
Avis contrôlés conformes
S
SebC a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 16/01/2026 suite à une expérience le 19/12/2025
Assurance Allianz Travel souscrite via SNCF Connect, présentée comme « Assurance recommandée » avec des promesses très claires au moment de l'achat : « 100 % des frais d'échange remboursés », couverture en cas « d'imprévu ». Dans le document de garanties accessible lors de la souscription, les situations couvertes sont listées à titre d'exemples (« par exemple »), ce qui signifie explicitement qu'il ne s'agit pas d'une liste limitative. Pour un client lambda, cela implique logiquement que des imprévus courants et indépendants de sa volonté peuvent être couverts. Dans la réalité, Allianz applique ensuite une interprétation strictement fermée, totalement contraire à cette présentation. Suite à un dysfonctionnement de transport public local, j'ai dû modifier mon billet et payer 43,30 € de frais d'échange. Refus immédiat de prise en charge. Le plus grave n'est même pas le refus, mais la méthode : aucune réponse sur le fond, aucune explication sur la contradiction entre la promesse commerciale et l'application réelle. Allianz se contente de renvoyer vers le médiateur, évitant toute discussion. Cette assurance donne l'impression d'un produit conçu pour être vendu facilement, mais pensé pour ne jamais indemniser. La responsabilité de SNCF Connect, qui met en avant ces garanties au moment de la vente, est clairement engagée. À éviter absolument : marketing séduisant, protection quasi inexistante.
M
Mamat a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 15/01/2026 suite à une expérience le 14/12/2025
J'ai effectué plusieurs demandes de remboursement à la suite d'urgences médicales rencontrées à l'étranger. 1. Soins dentaires – inflammation La première demande concernait une inflammation nécessitant des soins dentaires. Le remboursement a été refusé au motif que le médecin-dentiste avait effectué un détartrage que je n'avais ni demandé ni autorisé. Dans un contexte étranger, avec une barrière de la langue évidente, cet acte m'a été imposé sans consentement éclairé. Le refus de prise en charge qui en découle me paraît donc totalement injustifié. 2. Laceration de la main – accident La seconde demande concernait une laceration de la main dans un contexte accidentel. La procédure de remboursement impose la fourniture de documents excessifs et clairement dissuasifs. Ni la liste détaillée des soins effectués ni la photo de la plaie ne sont considérées comme suffisantes si le questionnaire médical du médecin n'est pas rempli. Il est explicitement indiqué que, même en cas de retour en France, le remboursement peut être refusé si ce document n'est pas fourni. Je pense notamment aux personnes simplement de passage dans des pays étrangers, qui n'auront jamais la possibilité matérielle d'obtenir ce type de document. J'ai perdu près de deux jours à effectuer les démarches, puis attendu plus de trois semaines, à travers de nombreux échanges avec l'assureur, pour comprendre que ce questionnaire médical était non seulement payant, mais également non pris en charge. Dans un premier temps, l'assureur refusait catégoriquement de rembourser le coût de ce document. Après insistance, le remboursement a finalement été effectué, ce qui démontre clairement qu'il ne s'agit pas d'une clause contractuelle stricte, mais bien d'un choix discrétionnaire de l'assureur, utilisé pour imposer des refus de remboursement dans certains cas. 3. Soins de suivi – hôpital de proximité J'ai ensuite déposé une demande supplémentaire concernant le remboursement d'un document lié à des soins de suivi dans un hôpital de proximité. De multiples motifs ont alors été invoqués pour refuser la prise en charge, avec un renvoi systématique au contrat et, une nouvelle fois, l'exigence du questionnaire médical du médecin étranger. Résultat : une perte de temps pour l'assuré comme pour l'assureur. Le remboursement des soins a finalement été accordé, mais pas celui du questionnaire médical, pourtant exigé par l'assureur. Je me retrouve donc à payer 15 € pour obtenir un remboursement de 10 €, alors même que l'assureur insiste sur la nécessité d'un document dont il refuse ensuite la prise en charge. Par ailleurs, certains soins ont été refusés au motif qu'ils auraient été effectués en dehors de l'année souscrite, sur la base d'une date estimative liée aux forts délais de la procédure de visa. L'assureur en est parfaitement conscient et en abuse. Aucun rappel, aucune souplesse : même avec une souscription d'un an, le refus est catégorique dès lors que les dates sont dépassées. Conclusion Au final, chaque demande se transforme en combat chronophage. Il est incompréhensible qu'avec une assurance avoisinant 500 €, il soit aussi difficile d'obtenir le remboursement de frais pourtant minimes, et que des obstacles administratifs soient opposés de manière aussi systématique. Une réclamation a été déposée et est actuellement en attente de la réponse du médiateur. Pour tout conseil concernant la Corée du Sud : souscrivez uniquement pour constituer le dossier de visa, puis résiliez une fois le visa obtenu et prenez une assurance locale. Cela coûte nettement moins cher et offre un service sans commune mesure renseignez vous aussi pour prendre directement des assurances locales. En tout état de cause, AXA et Chapka sont à fuir. Je ne recommanderais ces assurances à personne ayant le malheur de subir un sinistre en voyage : le malheur n'arrive manifestement jamais seul.
p
pierre a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 12/01/2026 suite à une expérience le 12/01/2026
L'assurance refuse de me rembourser car demande un papier de mon employeur, alors que je suis mon propre employeur, et il ne l'acceptent pas.. Donc j'ai payé une assurance (sachant que j'avais un risque de rater mon train) pour rien, à ce compte là pourquoi proposer des assurances?
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GHOST a noté AXA en Assurance voyage
Avis publié le 08/01/2026 suite à une expérience le 08/01/2026
Expérience absolument déplorable avec AXA Assistance. À fuir comme la peste ! Ils ne se soucient absolument pas de votre état de santé, leur seul but est de retarder le remboursement le plus longtemps possible. Aucun suivi, aucun respect, juste une bureaucratie humiliante et un mépris total du client. Si vous tenez à votre temps, à votre argent et à votre santé mentale, passez votre chemin et évitez cette compagnie à tout prix. C'est le pire service d'assistance que j'ai rencontré : incompétents, lents et uniquement intéressés par l'argent. »
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GHOST a noté AXA en Assurance voyage
Avis publié le 07/01/2026 suite à une expérience le 07/01/2026
Experience absolument déplorable avec AXA Assistance voyage. A fuir comme la peste . Ils ne se soucient absolument pas de votre état de santé , leur seul but est de retarder le remboursement le plus logtemps possible. Aucun suivi, aucun respect, juste une bureaucratie humiliante et un mépris total du client . Si vous tenez a votre temps a votre argent passez votre chemin et évitez cette compagnie a tout prix. C'est le pire service d'assistance que j'ai rencontré : INCOMPETENTS , LENT , et uniquement intéressés par l'argent.
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Pigeon a noté Generali en Assurance voyage
Avis publié le 05/01/2026 suite à une expérience le 20/09/2025
Avis très négatif – Europ Assistance Nous traversons le pire moment de notre vie : le rapatriement de mon frère, décédé à l'étranger dans un accident causé par un chauffard. Dans une telle situation, on s'attend à un minimum d'humanité, de clarté et d'efficacité. Europ Assistance n'a offert ni l'un ni l'autre. Demandes de documents répétées, parfois les mêmes envoyés plusieurs fois. Promesses de “finaliser le dossier” qui ne sont jamais tenues. Des heures d'attente au téléphone, à taper 1 puis 2 puis 3, pour finalement tomber sur le mauvais service et devoir tout recommencer. Une impression constante qu'on cherche à gagner du temps pour ne pas assumer les engagements. Quand on vit un drame, on ne devrait pas subir une seconde peine administrative. Ce manque d'empathie et de professionnalisme est profondément inhumain. Europ Assistance a transformé une épreuve déjà insupportable en parcours d'obstacles !
M
MGP a noté APRIL en Assurance voyage
Avis publié le 28/12/2025 suite à une expérience le 09/12/2025
April a refusé de me rembourser une consultation médicale réalisée pendant un voyage, et je suis très déçu(e). J'ai consulté parce que j'ai eu une crise soudaine avec des symptômes physiques marqués, notamment un rythme cardiaque très élevé (plus de 100 bpm). Le médecin a fait un ECG pour vérifier qu'il n'y avait pas de problème cardiaque. On est loin d'un simple souci de sommeil : c'était une situation aiguë qui nécessitait un avis médical. Le remboursement a été refusé au motif que cela entrerait dans les exclusions liées aux “troubles du sommeil / troubles psychiques”. Je trouve cette réponse inquiétante pour une assurance expat/voyage : si une consultation motivée par une tachycardie et un ECG n'est pas couverte, il devient difficile de se sentir protégé(e) quand on en a réellement besoin. Je souscris cette assurance régulièrement depuis 2020 et j'attendais un minimum de soutien dans ce type de situation. Si vous êtes voyageur et que vous envisagez April France / April Expat, je vous conseille de lire les exclusions très attentivement : un dossier peut être rejeté même lorsqu'il y a des symptômes physiques et des examens médicaux à l'appui.
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F
FFR a noté AXA en Assurance voyage
Avis publié le 26/12/2025 suite à une expérience le 13/11/2025
Latitude étudiant Consultation/Examen/Traitement médical au Vietnam. 1ere étape: obtenir un numéro de dossier. Service joignable uniquement par téléphone ( pas possible via VOIP comme WhatsApp...), outre la difficulté de devoir utiliser la carte SIM française, 15' de discussions peu utiles (ne savait pas que Hanoï en Asie, justifications contrat pris avant départ, non résilié,... Il avait pourtant mon numéro de client mais apparemment l'informatique fonctionnait mal et mon dossier/contrat ne s'affichait pas) et une note de 25€ chez l'opérateur téléphonique. Imbroglio pour remboursement (300€ environ ). Il faut obtenir et fournir les réponses CNAM, Mutuelle, Visa au préalable alors que je ne comptais pas les solliciter. CNAM pour raison extraterritorialité... n'accepte de traiter le dossier qu'après retour en France (6 mois d'études prévus), j'aurais préféré un avis négatif immédiat, mais pas de bol. Je m'attends à ce que ce soit la galère aussi avec Visa (consultation +90 jours après le début du voyage). Dossier non encore finalisé, on est partis pour une bonne année d'administratif...
M
MOMO a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 18/12/2025 suite à une expérience le 21/01/2025
Prix raisonnable MAIS..... Je suis très déçue de cette expérience. Malgré des confirmations par email que mes factures d'hôpital seraient intégralement prises en charge, j'ai découvert deux ans plus tard que je devais encore 8 000 €, car certaines factures n'avaient pas été réglées. Malgré mes multiples relances, on m'a répondu qu'il était « trop tard » et qu'ils ne pouvaient rien faire, car l'agence partenaire aux États-Unis n'existait plus. Si le médiateur n'intervient pas, je serai contrainte d'envisager une action en justice. Je ne recommande pas ce service. À éviter !
S
Stella a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 17/12/2025 suite à une expérience le 03/11/2025
Mauvaise expérience Je suis assez déçue de cette assurance. L'assurance à décidé que je ne serai plus couverte du fait que j'avais un souffle au coeur benin. J'ai même réalisé des examens médicaux à mes frais pour leurs prouver que cela ne pouvais rien entraîner comme risque mais ils s'en sont dédouané car ce ne sont "pas des médecins". Je ne peux évidemment pas changer d'assurance, c'est contre leur politique. Je suis donc en PVT, avec une assurance optionnelle que j'ai pris pour plus de protection et de confort mais c'est l'inverse : je ne suis plus protégée, si je veux une protection je dois payer une double assurance pour couvrir les cas d'exclusions de Chapka. Je tiens à préciser tout de même que le service support est très réactif. Dommage simplement qu'ils ne font qu'envoyer les mêmes modèles de mails ne permettant pas d'avoir de retour personnalisés compréhensibles
L
Lara a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 13/12/2025 suite à une expérience le 02/12/2025
Nombreuses exceptions même pour visites chez un médecin généraliste. Des lourdeurs administratives et une couverture au final très restreinte. A fuir.
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Kerry a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 29/11/2025 suite à une expérience le 17/12/2024
MAUVAISE FOI Blocage urinaire lors d'un voyage – refus rapatriement malgré validation de mon urologue et des médecins sur place – gain pour Chapka 14 000€ (chiffré par eux si rapatriement à notre charge) - après retour sans assistance mais porteur d'une sonde à demeure, médiation et aide d'une avocate : CHAPKA accepte de rembourser après avoir admis leur erreur mais mettra 19 mois pour tout payer en faisant trainer volontairement – A FUIR ABSOLUMENT !
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Fat a noté AXA en Assurance voyage
Avis publié le 24/11/2025 suite à une expérience le 11/11/2025
Assurance qui ne sert a rien du tout!!! Je prend l'assurance et la seule réponse que jai eu est bein il fallait qu'à lire le contrat d'environ 50 pages. Il se moque du soucis que vous avez. NE LA PRENEZ SURTOUT PAS!! A ÉVITER
M
Mehdi a noté Allianz en Assurance voyage
Avis publié le 20/11/2025 suite à une expérience le 20/11/2025
Première fois de ma vie que je prends une assurance voyage. C’était un voyage professionnel. Mon voyage entre Valence et Arras a été retardé et je suis arrivé avec 1 jour de retard. Allianz n’a rien voulu savoir et ne m’a rien remboursé. Fuyez!
J
Jpé a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 12/11/2025 suite à une expérience le 18/10/2025
Une assurance fantôme ! Nous avons souscrit deux assurances Travel pour un voyage SNCF le 8 octobre 2025. Notre train avait 1h20 de retard et ce type d'incident devrait donner droit à une indemnisation.J'ai envoyé tous les justificatifs et nous sommes le 12 novembre et RIEN. Je vais sur le suivi du dossier sur internet : votre dossier est en cours de traitement ... Je téléphone et RIEN, "veuillez patienter votre appel va être pris en compte!" je laisse dérouler 1h24mn et abandonne. Allianz fuit le client, c'est honteux, plus jamais
M
MELP a noté Abeille Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 04/11/2025 suite à une expérience le 24/09/2025
Utiliser pour des billets de train avec la SNCF, en soit c'était pas cher et j'étais pas sûre que mes congés soient validé donc j'ai pris l'assurance. Résultat est que ça a été le cas et que j'ai du modifier mes trains. Quel fut ma surprise de voir que rien ne marche pour créer un dossier d'indemnisation, impossible à transmettre ! Les numéros de téléphone, personne répond, et la recla j'ai eu une réponse "oui oui on transmet" pour finalement avoir aucun numéro de dossier et ne même plus retrouver mon brouillon sur le site.. Bref grosse arn*que, ils ont du voir que c'était plus cher que le prix de l'assurance (même si c'est que 30 balles... Pour une modif paris Marseille ça va hein) mais ils font quand même les morts malgré mes 2 relances par mail.. Je vais donc sûrement résilié l'assurance et récupérer au moins ça vu que ça sert à rien...
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S
Stephane a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 04/11/2025 suite à une expérience le 17/09/2025
J’ai souscrit une assurance pour le rachat de franchise de ma voiture de location. Suite à un léger accrochage je fourni tous les papiers. Cela fait 1mois que j’attend de savoir si mon dossier est complet. Il est en attente de traitement le seul moyen de les contacter est un numéro de téléphone avec des standardistes que peuvent malheureusement rien faire. A fuire comme assurance !!!!
C
Claude 49 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 04/10/2025 suite à une expérience le 13/09/2025
Tout se passe comme si on cherchait à vous perdre dans les meandres des services de Mondial assurance devenue Allianz Travel. Les communications sont fastidieuses et très espacées. Les interlocuteurs ne semblent pas au courant de votre dossier. L’un d’eux m’a conseillé de faire fendre mon plâtre avant de prendre l’avion alors que je n’ai jamais été plâtré .e à tous les étages. Finalement je me suis débrouillé tout seul. Bref de l’amateurisme à tous les étages..
O
Oc1203 a noté AXA en Assurance voyage
Avis publié le 01/10/2025 suite à une expérience le 14/09/2025
I was one of the stranded passengers by PLAY bankruptcy. AXA didn’t reimburse anything even though we had the highest plan. I had to spend a whole salary to come back. Don’t choose AXA and check very well if your insurance company covers if you get stuck at your destination. AXA only covers some natural disasters.
N
Nat' a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 30/09/2025 suite à une expérience le 19/08/2025
Quelle mauvaise expérience avec Chapka Assurance. Ma compagne et moi avions chacun un contrat d'assurance chez cette compagnie pour 1 an de voyage, une somme non négligeable à débourser pour partir l'esprit libre, du moins pensions-nous... Nous nous faisons voler un sac à dos (1500euros de biens volés estimés) par un individu qui l'arrache à une gare de bus et s'enfuit avec en courant. Nous avons réalisé toutes les démarches nécessaires et dans les temps impartis, déclaration à la police dans l'heure, déclaration auprès de l'assureur dans les 24h, liste et factures de tous les éléments dérobés, ce de façon ordonnée et précise. Leur réponse : nous ne prendrons pas en charge ce préjudice puisqu'il n'y a pas de preuve de violence au moment de l'acte. Malgré nos nombreuses relances, ils ne changeront jamais d'avis, ce qui nous reste bien évidemment en travers de la gorge. Pour prendre 660 euros pp et par an, il y a du monde, quand il s'agit de dédommager les assurés... A EVITER !
M
Marie a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 20/09/2025 suite à une expérience le 19/08/2025
Sur les réseaux, de nombreuses personnes conseillent cette assurance. A l'occasion de notre voyage à Bali cet été nous avons donc souscrit un contrat. Là bas nous avons eu un accident de bateau suite s'est retourné. Nous avons failli mourir mais sommes sortis indems. 3 décès et beaucoup de blessés, nous avons refusé d'aller à l'hôpital puisque nous n'avions que des contusions sans gravité mais extrêmement choqués. Aucune aide de l'assurance, pas de rapatriement, pas de remboursement des objets perdus ou endommagés pendant l'accident. RIEN... Aquitaine sert cette assurance payée 100 € par personne...
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SG a noté AXA en Assurance voyage
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 13/08/2025
Cette assurance ne sert à rien. Mon épouse est tombé malade. Le dossier à été ouvert le jour même puis validé par le service médical. Et aujourd'hui un moi après, AXA refuse le remboursement en me disant que c'est à la sécurité sociale française de prendre en charge et ensuite, il pourrait éventuellement faire un complément. Donc surtout évitez de perdre de l'argent dans cette assurance.
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trezenta a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 12/09/2025 suite à une expérience le 13/08/2025
Consultation gynécologique au Brésil : j'ai suivi le processus en appelant le numéro qui figure sur la carte d'assuré et j'ai complété la demande de remboursement pour Chapka en suivant les consignes qui m'ont été envoyées par mail. Plusieurs jours après je reçois un autre mail me demandant de contacter le numéro AXA !!! Ils se fichent du monde. A FUIR
G
Guilaine a noté Allianz en Assurance voyage
Avis publié le 12/09/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
J’ai pris un TGV Le 5 septembre au soir et mon train est arrivé avec 3h10 de retard J’ai fait une demande de remboursement qui a été refusée pour la raison suivante Je n’ai pas utilisé de taxi pour rentrer chez moi Un taxi m’aurait coûté 100€ alors que je demandais juste 25 € le prix de mon billet C’est bien la première et dernière fois que je fais appel à Allianz
r
recl123 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 05/09/2025 suite à une expérience le 05/09/2025
Après 18 mois de tractations, pertes de dossiers, nouvel envoi du dossier, changement du numéro du dossier, Allianz-Travel accepte de rembourser les frais engagés. Paiement sous 15 jours. 6 semaines plus tard, toujours rien, malgré mes rappels téléphonique et courriels. Assurance à fuir à toute vitesse.
G
Gaby a noté AXA en Assurance voyage
Avis publié le 03/09/2025 suite à une expérience le 12/06/2025
J'ai voulu annulé mon voyage pour raison médical mais AXA ne rembourse pas, l'assurance voyage ne sert à rien. Bien lire le contrat d'assurance avant de s'engager.
L
Leila a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 01/09/2025 suite à une expérience le 19/07/2025
Attention à la durée max de couverture de 2 ans à partir du départ de France et non pas du début d'assurance. On a bien payé pour 2 ans pour apprendre par hasard que en fait nous n'étions plus assurés pour les 4 mois restants car nous avons débuté notre assurance aux Canaries et non en France. De plus, très difficile de se faire rembourser entre chapka et axa qui se renvoient la balle après notre unique sinistre en 2 ans. Au final 4500 euros d'assurance pour 20 mois et un seul sinistre mal remboursé où nous avons du avancer la totalité des frais pour une hospitalisation urgente en Colombie.
L
Lau29 a noté Groupama en Assurance voyage
Avis publié le 01/09/2025 suite à une expérience le 15/03/2025
Il aurait fallut 6 mois et un huissier pour que mon dossier soit enfin pris au sérieux même si aucun justificatif n’est donné pour savoir si le dossier est bien clôturé, heureusement qu'on paye une assurance tous les mois merci!
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Lo a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 21/08/2025 suite à une expérience le 16/08/2025
C'est presque comique. Retard de 20 minutes au départ donc pas d'indemnisation (normal, c'est après a h00 de retard) sauf que je n'ai raté ma correspondance à cause de ces 20 minutes de retard. J'ai donc dû attendre plus de 1 h30 piur le prochain train de et je suis arrivée 1 h 30 en retard. Et bien il ne vous indemnisé pas !!! Réellement du foutgae de gueule ! Je ne prendrais plus cette "assurance"
C
CAT et AL a noté Aig en Assurance voyage
Avis publié le 19/08/2025 suite à une expérience le 12/06/2025
Assurance voyage, prise via notre carte GoldMastercard, lors de notre voyage, mais qui n'a pas été à la hauteur de nos attentes. Aucune indemnisation obtenue, mal grès l'envoi de pièces justificatives, suite à un sinistre corporel subi lors de nos vacances. Beaucoup de mails, de documents envoyés pour finalement n'avoir droit à rien, soit disant qu'une franchise de 75 euros a été appliquée à notre dossier sinistre. A fuir !!
R
Rep dom a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 18/08/2025 suite à une expérience le 14/01/2025
Fuyez ....incident a l'étranger beaucoup de difficulté a les joindre sur place. Depeche une personne sur place pour payer des frais hospitalier la personne n'est jamais venue. J'ai dunpayer 4000e de frais moi même personne pour nous aider jai du tt gérer seule . On vous promet de vous rembourser au plus vite quand vous êtes rentrer au bout du compte ça fait 8 mois et toujours rien . Tous les 15 jours le temps de traitement du dossier augmente 15 jours ...1 mois ...3 mois....et toujours rien . Un gestionnaire doit vous appeller dans 10 a 15 jours logiquement finalement c'est un fantôme. Si vous n'appelez pas vous n'avez aucune nouvelle. Une dépense de 5300e on vous annonce 1500e de remboursement ....
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Kimdev a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 13/08/2025 suite à une expérience le 02/02/2025
Hyper déçue de cette assurance, j'avais pourtant lu sur internet que c'était l'une des meilleures. Mon sac a été perdu à l'arrivée à l'aéroport est rendu plus de 72 heures après. Malgré toutes les preuves envoyées et les tickets aucun remboursement n'a été effectués (remboursement Taxi aéroport x2, brosse à dents, nuit supplémentaire dans la ville de l'aéroport pour récupérer le bagage). Aussi j'ai pris cette assurance car je ne savais pas si je restais six mois ou sept mois en voyage et ils annonçaient la possibilité d'arrêter l'assurance à n'importe quel moment et se faire rembourser. Évidemment les conditions sont telles que le remboursement n'est pas possible .
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quentinsbt a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 12/08/2025 suite à une expérience le 19/07/2025
Expérience extrêmement décevante avec Allianz Travel. J'avais souscrit à leur assurance voyage en pensant être couvert en cas d'imprévu, mais j'ai découvert à mes dépens que leurs conditions d'indemnisation sont extrêmement restrictives et ne correspondent pas aux attentes d'un voyageur. Mon voyage a dû être annulé suite au refus de mon inscription par l'université d'accueil au Canada : un motif sérieux, indépendant de ma volonté. Résultat : refus catégorique de prise en charge, avec comme unique réponse que « ma situation n'est pas prévue dans le contrat ». Leur communication se limite à recopier les exclusions du contrat, sans aucune recherche de solution ni geste commercial. J'ai donc payé mon billet d'avion pour rien, tout en ayant une assurance totalement inutile dans mon cas. En résumé : primes encaissées sans réelle couverture, conditions floues pour le client, refus quasi systématique hors des rares cas listés. Je déconseille fortement Allianz Travel à quiconque souhaite voyager sereinement.
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Sonia a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 12/08/2025 suite à une expérience le 12/08/2025
Expérience catastrophique et non-respect des engagements J'ai souscrit à l'assurance Chapka Cap Working Holiday, pensant être protégée en cas de problème de santé à l'étranger. En juin 2025, j'ai été mordue par un chien en Indonésie, nécessitant une prise en charge médicale d'urgence et des traitements coûteux, en raison d'un risque très élevé de rage. Deux mois plus tard, je n'ai toujours pas été remboursée, malgré l'envoi de tous les justificatifs et des dizaines de relances. Chapka ne respecte pas ses engagements contractuels et semble chercher à réduire au maximum les remboursements, même lorsque toutes les preuves sont fournies. L'accompagnement client est inexistant dès que le dossier devient complexe, et il n'y a aucune humanité dans le fait de laisser un assuré sans ressources à l'autre bout du monde. Ici, vous ne payez pas une protection : vous payez, c'est tout. ?? Mon conseil : Si vous partez à l'étranger, réfléchissez sérieusement avant de choisir Chapka / AXA. Lisez bien les clauses, et préparez-vous à devoir vous battre jour et nuit pour tenter d'obtenir vos droits.
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dartagnan a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 06/08/2025 suite à une expérience le 16/09/2024
Mondial assistance se cache maintenant derrière ALLIANZ TRAVEL Une honte..... Vendue avec la carte bleu premium Bq populaire ,cette assistance n'a que le nom : 50 coups de fils et 18 mois pour obtenir une indemnisation suite à une hospitalisation à NYC Surtout faites des recommandés avec AR car en plus ils sont capables d'égarer les dossiers Leur technique : faire trainer pour vous obliger à laisser tomber et ne pas rembourser Des gens à la limite et de la mauvaise foie et de l'incompétence absolue
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nanou7616 a noté Allianz en Assurance voyage
Avis publié le 01/08/2025 suite à une expérience le 01/08/2025
Assurance prit via SNCF en cas de besoin de changer le jour du voyage parfaitement inutile car ne fonctionne pas sur ouigo qui sont les seuls billets non échangeables non remboursables. Fonctionne jst sur trains ter qui sont eux peuvent etre changés directement avec la SNCF sans pb. Pas cher mais complétement inutile. Donc sur 3 billets de mon voyage 2 rbs par la SNCF sans pb et 1 non et perdu malgré l'assurance, ha oui il aurait fallut tout lire et ne pas se fier à la petite phrase qui indique si besoin d'annuler ou de modifier... ba non .Après pourquoi la SNCF propose une telle assurance ça améliore pas leurs compétences.....Ce n'est qu'une leçon de plus les assurances ne servent à rien.
s
solsac12 a noté AXA en Assurance voyage
Avis publié le 25/07/2025 suite à une expérience le 20/02/2025
"assurance voyage qui n assure rien du tout au final. Ils freinent des 2 pieds, demandent des documents déjà envoyés . Leurs mails vont dans les indésirables (comme par hasard...). Ils ont des quotas sur les dossiers non remboursés. Ils pinaillent sur tout. Malgré un certificat d'hospitalisation à la date du départ et un certificat du médecin disant que Monsieur ne pouvait pas voyager à la date du départ. Ils demandent des ordonnances, des compte rendu de l'hospitalisation. Mais où est le secret médical. En fait rien remboursé et nous avons perdu 800€."
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Ricochon a noté AXA en Assurance voyage
Avis publié le 25/07/2025 suite à une expérience le 14/10/2024
En ce qui concerne mon expérience d'assurance annulation voyage AXA n'est rien qu'une bande de chien galeux qui ne respecte rien ni personne et qui est se permettent de rentrer dans votre vie privée de manière intrusive tout cela pour ne payer que dalle alors que j'avais souscrit une assurance pour toute cause sans être obligée de me justifier
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Rod a noté Allianz en Assurance voyage
Avis publié le 25/07/2025 suite à une expérience le 14/05/2025
Allianz donne l'impression d'être un grand nom, mais le service est catastrophique. Aucun suivi client, des réponses qui mettent des semaines à arriver, et encore faut-il relancer plusieurs fois. J'ai eu un problème de santé important et personne ne s'est soucié de mon dossier. On dirait qu'il faut qu'il m'arrive quelque chose de grave pour qu'on daigne me répondre. Service client inexistant, aucune considération. Fuyez tant que vous pouvez.
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alain a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 14/07/2025 suite à une expérience le 13/05/2025
