Tous les avis assurance voyage - Page 4
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance voyage
Avis contrôlés conformes
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papanette2009 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 28/06/2023 suite à une expérience le 16/06/2023
Comme toute les assurances, ne vous assure pour rien Apres plusieurs heure de retard de train a l'arrivé, plusieurs heures de tentative de contact avec allianz et plusieurs heure de remplissage de formulaire inutile ou qui ne fonctionne pas, vous serez heureux d'apprendre que l'assurance n'assure que les retards au depart Publicité tellement mensongere sur le site de la sncf !! " Assurez vous avec notre assurance qui n'assure rien " J'ai perdu mon temps dans les transports, mon temps a essayer d'obtenir un dedomagement, et de l'argent en payant cette assurance inutile
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carrillo a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 21/06/2023 suite à une expérience le 20/06/2023
J'ai pris une assurance en prenant un billet de train, j'ai annulé car convoquée à une réunion non prévue. Et là scandale!! quand on voit les conditions qu'acceptent l'assurance, c'est juste inutile de prendre une assurance. J'ai donc perdu 100 euros de billets et 10 euros d'assurance inutile. Le site SCNF connect est bien fait pour nous TROMPER: 'en cas d'imprévu, assurance'. Bien sûr!! mais un imprévu style mutation, décés, maladie grave... non mais sérieux??? Je me suis fait avoir une fois, ce sera maintenant aucune assurance et sûrement blabla car. HONTEUX!
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AnneC a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 21/06/2023 suite à une expérience le 12/06/2023
J'ai été hospitalisée en urgence et ils refusent de me rembourser parce que je ne les ai pas appelés avant pour que eux m'indiquent la démarche à suivre ! Or quand vous êtes en état d'urgence et en plus à l'étranger vous n'êtes ni en mesure d'appeler ni même en mesure d'attendre qu'ils vous conseillent à distance ... c'est le principe d'une urgence ! C'est inacceptable !
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Jories a noté Allianz en Assurance voyage
Avis publié le 13/06/2023 suite à une expérience le 22/05/2023
Si je pouvais mettre une note négative je le ferai. J'ai à deux reprises achetés des billets de train. J'ai du les annuler à deux reprise. AUCUN REMBOURSEMENT. Assurance épinglée par 60 millions de consommateurs pour ces situations. Alors ne prenez pas d'assurance c'est INUTILE. A fuir
J
Jories a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 13/06/2023 suite à une expérience le 21/05/2023
Inutile de prendre une assurance train . L'assurance ne rembourse pas pour des motifs d'ailleurs dont les critères m'échappent. C'est déjà la deuxième fois. Je signale donc. À fuir
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S.C a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 12/06/2023 suite à une expérience le 12/06/2023
J'avais opté pour cette assurance lors de l'achat d'un billet de train, pensant pouvoir me faire rembourser d'éventuels frais, en cas d'échange. Le site internet est effectivement bien conçu pour vous décourager de remplir le dossier... Dès la première étape, à savoir indiquer le numéro de contrat, le site ne reconnait pas celui-ci... Il faut attendre le jour du départ du train pour pouvoir initier la démarche... La suite est tout aussi infernale !
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Maureen08 a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 08/06/2023 suite à une expérience le 08/06/2023
Je ne recommande sans aucun prétexte cette assurance. A FUIR DE TOUTE URGENCE!!! Etant en échange universitaire, j’avais précautionneusement souscris a cette assurance. J’ai été hospitalisée d’urgence pour des raisons de santé grave. J’ai alors logiquement contacté mon assurance. Mais c’était le silence complet, j’étais seule, sans proche et du coup sans assurance. Apres 30mails et 15 appels (car mon problème est loin d’être le leur, pourtant c’est bien leur metier). Chapka Assurance m’a redirigé vers un hôpital insalubre, je n’y emmènerais même pas mon rat. C’était sale, délabré, limite dangereux. Je suis ressortie avec une infection dont j’ai encore des séquelles aujourd’hui. Je n’ai jamais plus entendu un mot de cette assurance malgré mes plaintes. AUCUNE EXCUSE. C’EST UNE HONTE! incompetents, inhumain, quel fléau pour une assurance.
M
Mathis a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 08/06/2023 suite à une expérience le 19/05/2023
S'il y avait la possibilité de mettre zéro je l'aurai fais. J'ai pris cette assurance lors de l'achat de billets sur sncf connect, j'ai du échanger mon billet suite à un retard lors du préacheminement, du coup selon le contrat de l'assurance, Allianz Travel doit me rembourser les frais d'échange de billet. Pour faire une demande d'indemnisation sur leur site web, ce dernier est fait misérablement de façon à ce que rien ne marche pour décourager les assurés. J'ai appelé deux fois leur service client, la deuxième fois on m'a dit qu'ils ont crée le dossier et m'ont donné la référence, après qlq jours j'entre sur leur site web misérable je ne trouve rien, et quand j'essaie de créer un nouveau dossier, c'est juste impossible de valider le formulaire, on demande d'ajouter le billet de voyage sauf qu'il n y 'a aucun bouton pour faire cela. Très bien, leçon retenue Allianz Travel, c'était la première fois et la dernière, et tout le monde que je connais je lui dirai sur votre façon de faire.
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Pimprenelle a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 31/05/2023 suite à une expérience le 11/05/2023
l'assurance voyage n'étant pas mentionnée dans la liste j'ai opté pour la rubrique "assurance pro" puisque mon problème est survenu au cours d'un voyage affaire. Aucune indemnisation pour une correspondance loupée suite à un incident dans le métro parisien. Allianz m'a conseillée de me rapprocher de la Sncf ! Merci Allianz, une assurance qui ne respecte pas ses engagements . A FUIR
M
Manue a noté SPB en Assurance voyage
Avis publié le 24/05/2023 suite à une expérience le 07/05/2023
Après 2 mois de mon accident toujours aucun remboursement de mon assurance voyage avec spb ! Car j ai un forfait voyage d une agence et faut deduire les prix des avions ! Accident en Croatie 3 h après notre arrivée ! 5 semaines pour attendre le dossier à remplir puis demande de papiers sur papiers c est jamais le bon forcément j ai un forfait voyage hors l assurance demande un détail ! Bref dernier coup de théâtre on me propose de deduire 278 euros x 2 pour le transport ! Prix calculé par cette assurance sur une base de futur voyage 2024 par easyJet ! Hors nous sommes partis en2023 mars ! Bref j ai téléphoner à easyJet je ne peut pas avoir de document car c est l agence de voyage qui a fait la réservation pour les 4 vols c est 279,61 euros soit la moitié du fameux calcul ! Mais fallait téléphoner à easyJet ! Incroyable c est à moi de faire le travaille de l enquêtrice de l assurance ! Ceci dit c est mon remboursement mais 4 jours pour lire un mail et aucun papier ou mail faut téléphoner pour avoir des nouvelles voilà 2 mois après l accident je suis toujours dans l attente Du fameux service Gestion ! Et c est pas fini ! J attends plus d explications car on tourne en rond et ils font aucun effort juste mais madame il faut il faut c est comme ça ! Enfin désolé mais moi dans ma profession (medical)on fait du cas pas cas et on s adapte afin de trouver une solution mais voilà chez spb c est pas le cas !
M
MC a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 18/05/2023 suite à une expérience le 10/05/2023
J'ai souscrit une assurance pour un aller Arras- Paris .J'ai dû annuler ce voyage la veille pour raisons familiales . Donc je ne puis être remboursée que partiellement par la SNCF . J'ai donc essayé de créer une demande de remboursement or il faut le faire sur leur site et là on me demandait mon numéro de passe ! Lequel ? Je n'en ai pas eu à la création du dossier et celui dont je me sers pour la SNCF ne marchait pas ! J'ai donc accepté la proposition de le réinitialiser et le code de réinitialisation n'est jamais arrivé ! pire : à chaque fois je retombe sur la page précédente et on tourne en rond . Ils sont injoignables au téléphone . Je ne prendrai plus jamais cette assurance .
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clov a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 15/05/2023 suite à une expérience le 16/06/2022
A fuir, J'ai récemment souscrit à l'assurance santé Chapka Student pour mon échange scolaire au Mexique, qui s'est déroulé de janvier à juin 2022. Malheureusement, mon expérience avec cette assurance a été extrêmement décevante, et je tiens à partager mon avis à ce sujet. Dès le début, j'ai rencontré d'énormes difficultés pour contacter l'assureur. Ils ne proposent pas de numéro de téléphone WhatsApp, ce qui a rendu les communications compliquées et coûteuses. Pour pouvoir les joindre, j'ai dû demander à ma mère de les appeler, ce qui est inacceptable pour une assurance internationale. De plus, une fois que j'ai réussi à les contacter, les interlocuteurs que j'ai eus se sont contredits à plusieurs reprises. Alors que j'étais à l'hôpital, j'attendais des réponses claires concernant un éventuel rapatriement. Cependant, lors de notre conversation téléphonique, on m'a informé que Chapka rembourserait les frais de retour en France, mais pas ceux du voyage de retour au Mexique pour poursuivre mes études. Cependant, par la suite, j'ai reçu un e-mail indiquant le contraire, ce qui a semé une confusion supplémentaire. Le manque de clarté et de cohérence dans les informations fournies par l'assureur a été extrêmement frustrant. En tant que victime d'une violente agression ayant entraîné une fracture de la mâchoire, je m'attendais à être bien accompagné dans cette situation difficile. Malheureusement, l'assureur ne semblait pas comprendre mes besoins réels et ne prenait pas en considération l'importance d'une opération de la mâchoire effectuée par un spécialiste dans mon pays d'origine. De plus, lors de mon hospitalisation, j'ai été dirigé vers un hôpital qui n'était pas partenaire de Chapka. On m'avait pourtant assuré que les frais seraient pris en charge rapidement. Cependant, j'ai dû avancer les frais moi-même et attendre plusieurs heures avant de pouvoir rencontrer un chirurgien. À ma grande surprise, ce dernier n'était même pas spécialisé en chirurgie maxillo-faciale, contrairement à ce dont j'avais besoin. Il s'agissait d'un spécialiste en chirurgie esthétique, ce qui est totalement inapproprié compte tenu de la nature de mon intervention. Face à cette situation, ma mère a tenté de communiquer avec l'assureur par e-mail pour obtenir des réponses et des solutions. Malheureusement, son message est resté sans réponse, et nous n'avons reçu aucune assistance supplémentaire de leur part. Finalement, c'est grâce à l'assurance habitation de ma mère (la MAIF) que j'ai pu être rapatrié en France, avec un remboursement intégral des frais de voyage pour que je puisse poursuivre mes études au Mexique.
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johan a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 13/05/2023 suite à une expérience le 13/05/2023
j'ai dû annuler un voyage pour rasons médicales. J'ai demandé le remboursement des frais et ai envoyé le questionnaire médical signé par mon médecin avec tous les renseignements demandés Depuis le début de l'année j'ai reçu 3 sms me demandant des informations qui étaient dans mon dossier dès le début (médicaments prescrits par le médecin et ....preuve du lien de parenté entre la personne malade (moi) et celle qui réclamait le remboursement (moi). Assez surréaliste. Il est impossible de communiquer avec AT par mail.Je leur ai donc renvoyé les infos qu'ils avaient déjà par lettre recommandée. Le 13 février j'ai enfin reçu confirmation écrite que mon dossier était complet et avait été transmis au service indemnisation.Depuis aucune nouvelle. Quand je téléphone je tombe sur des personnes plutôt sympathiques mais qui ont interdiction de me passer les personnes qui traitent le dossier . je connais bien le monde des assurances,mais je n'ai jamais vu une impossibilité de communication aussi bien organisée. Je me demande si l'objectif n'est pas de décourager les assurés pour qu'ils abandonnent leur demande. Mauvaise pioche; je n'abandonnerai pas. Je suis assuré par Allianz pour d'autres assurances à ma grande satisfaction ,mais mon expérience avec AT est très décevante. PS Pour AT : comme les numéros de tél. étrangers ne peuvent pas être saisis j'ai communiqué le numéro de tél. de mon fils qui habite en France,mais vous trouverez mon numéro de tél. et mon adresse mail dans ma demande de remboursement (formulaire daté du 23 novembre 2022).Je souhaiterais être contacté et ce n'est que parce que tout contact avec une personne en charge du dossier est impossible que j'écris cet avis.
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HBL33 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 13/05/2023 suite à une expérience le 10/04/2023
Prendre une assurance est un choix pour un voyage ! Mais quand on cherche à être indemnisé, le parcours du combattant commence : Un site internet qui rafraichi les pages dès que vous sélectionner un élément et vous ramène en haut de la page pour vous perdre un peu plus ! devoir ressaisir des informations quand il ne veut pas passer à la page suivante, aucune aide pour remplir le document. Bref pas d'explication quand vous arrivez en troisième page ou on vous demande de sélectionner vos billets de train et qu'il vous indique tranquillement qu'aucun billet n'est sélectionnable! De l'abus !
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BENEL a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 11/05/2023 suite à une expérience le 11/05/2023
Pour pouvoir se faire indemniser un billet a 18/ € il faut remplir un paquet d'informations sur un formulaire. Comme l'application était boguée , j'ai dû appeler Allianz et attendre qu'on me prenne en charge, puis attendre qu'ils comprennent pourquoi mon dossier ne pouvait pas être créé. Ils m'on transmis un formulaire demandant beaucoup d'infos et des précisions, à remplir avec "du stylo à bille noir"!; puis 5 ou 6 documents supplémentaires. Ne prenait pas d'assurance sauf si vous avez une somme importante à payer...J'ai donc laissé tomber. Les assureurs de la carte VISA font pareil ou pire: faire le maximum pour dégoûter le client de monter son dossier.
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Didi a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 09/05/2023 suite à une expérience le 11/04/2023
Assurance a bannir. Le 30/04/2023 je réalise un voyage Nice / Paris en urgence suite à un décès. Je ne peux avoir ma correspondance a Marseille suite à un retard de 50mn a Nice. Allianz m'informe que l'indemnisation n'intervient qu'après 1h de retard (je ne suis parti que le lendemain). Et qu'il faut en référer a la SNCF. Aucune nouvelle de la SNCF. De plus suite au décès, ma compagne devait me rejoindre dans le train à Avignon. Se retrouvant seule a Paris celle-ci a décidé de ne pas voyager. Deux voyages perdus malgré deux assurances.
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Gaelle a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 03/05/2023 suite à une expérience le 19/12/2022
L'assurance voyage m'aura couté plus chère que ce qu'elle m'a remboursé. Beaucoup d'attente pour pas grand chose. J'aurai appris une chose certaines cartes bancaires coutent beaucoup moins chères et font largement mieux le travail. Et quand vous faites une réclamation on ne prend meme pas la peine de vous répondre...
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Delpuech a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 01/05/2023 suite à une expérience le 15/03/2023
Malgré tous les avis souvent négatifs publiés sur le site pour ma part.je tiens a faire part de ma satisfaction suite à un voyage écourté Je ne peux que souligner la rapidité et l’efficacité dans le traitement de mon dossier
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Gandau38 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 24/04/2023 suite à une expérience le 10/04/2023
J'ai acheté 3 allez retour Lyon - Amsterdam à la compagnie Air France ainsi que l'assurance annulation proposée par Air France auprès de la compagnie Allianz Travel- Pour des raisons familiales j'ai été obligé d'annuler le voyage - Dans la foulée Air France a remboursé les taxes d’aéroport - Après un parcours du combattant pour constituer le dossier de remboursement auprès d'Allianz Travel il a été refusé pour motif non valable (raisons familiales) ce que je conteste Allianz Travel n'a même pas la politesse de répondre à mes mails de demande d’explication Bilan financier plus de 700 € de billets d'avion de perdu et 63 € de frais d’assurance qui n'ont servis à rien
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NthE a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 19/04/2023 suite à une expérience le 19/04/2023
Je ne souscrirai plus jamais d'assurance Allianz, c'est de l'argent jeté par la fenêtre au-delàde la violation par Allianz de son engagement contractuel de remboursement. J'ai raté un train en février du fait de l'impossibilité d'arriver à l'heure à la gare à cause d'une batterie en panne du fait du froid : refus de remboursement de la part d'Allianz car je n'avais pas de facture d'un garage... Heureusement que je n'ai souscrit que deux fois à côté assurance, c'était déjà trop.
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claireheim a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 08/04/2023 suite à une expérience le 16/03/2023
Aucune possibilité de remboursement de mon billet de train (annulé un mois à l'avance) . A l'étape 3 on m'indique que mon billet n'est pas "sélectionnable". Service client indisponible depuis un mois.
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Phil a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 05/04/2023 suite à une expérience le 15/03/2023
Ne prenez surtout pas cette assurance sur le site SNCF connect. C'est une tromperie. J'ai voulu l'utiliser suite à une suppression de train le vendredi 24 mars suite au mouvement social qui m'a coûté des frais supplémentaires (Nuit à Paris + Billets de bus le lendemain pour rentrer à ma gare de départ) Refus de prise en charge des frais supplémentaires par cette assurance pour le motif "train supprimé". En effet cette assurance fonctionne simplement si l'évènement entraînant la suppression du train est non imputable à la SNCF contrairement à ce qui est annoncé sur le site SNCF connect. Sur ce site, les conditions générales annoncent en cas de train supprimé un remboursement des frais de retour à votre point de départ (150 € max/personne) On croit rêver.
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Wallys a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 28/03/2023 suite à une expérience le 14/03/2023
Alliance travel assistance annulation voyage. Très satisfait du service client . Vraiment une écoute très personnalisée et très humaine. Si votre dossier est complet et que votre bonne foi est vérifiée tout ce passe très bien . Un excellent service et de très bons interlocuteurs. Je recommande cette compagnie d'assurance travel assistance pour vos voyages.
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YLEBIGOT a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 26/03/2023 suite à une expérience le 01/03/2023
La déclaration d'un sinistre en ligne pour obtenir le remboursement du reste à charge sur un billet TGV retour (INOUI) - suite à l'annulation du voyage TGV Aller (OUIGO) à l'initiative de la SNCF (mouvements sociaux) - ainsi que l'envoi des pièces justificatives relève du parcours du combattant - sans parler de l'impossibilité de joindre un interlocuteur via le n° téléphonique de la HOTLINE - Le voyage SNCF a été souscrit via le site en ligne SNCF CONECT (Aller TGV OUIGO et Retour INOUI) avec l'assurance annulation correspondante
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JPB a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 25/03/2023 suite à une expérience le 12/03/2023
Pourquoi ai je l'impression que tout est fait pour décourager l'assuré de se faire indemniser ? Je me suis assuré pour un billet de train. Le retard fait partie des indemnisations possibles (mon train avait plus d'une heure de retard) mais quand je vais sur le site, je ne trouve pas "retard" dans la liste de choix proposés et je ne peux pas faire la demande ...
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Mod a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 21/03/2023 suite à une expérience le 13/03/2023
Cela fait 4 mois que j'attends d'être remboursé on me dit qu'il y a du retard et j'attends encore. Je ne comprends pas comment air France peut accepté que ses client soit traité de cette façon.
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AlineR a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 20/03/2023 suite à une expérience le 15/07/2022
Nous sommes le 20 mars 2023, le dossier est ouvert depuis le 6 juillet 2022. Malgré mes multiples appels depuis quasi un an. Rien n'avance. Le dossier est complet depuis des mois... apparait toujours comme incomplet, alors qu'absolument tous les documents ont été envoyés. Ils font tout pour ne pas vos rembourser. Ne prenez pas cette assurance, si vous souhaitez un dédommagement rapide !
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Max a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 13/03/2023 suite à une expérience le 13/03/2023
J'ai souscrit à l'assurance annulation allianz pour un voyage à l'étranger avec air France qui était censée rembourser en cas de situation imprévu. Au dernier moment je n'ai pas pu partir suite à mon travail (situation imprévu) et leur ai fourni tous les documents nécessaires. Ils ne veulent pas me rembourser car le motifs ne rentre pas dans le contrat assurance. Ils cherchent n'importe quel moyen pour ne pas rembourser. A fuir, c'est une perte d'argent inutile de souscrire à leur assurance.
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RAKOTOSON a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 10/03/2023 suite à une expérience le 16/01/2023
" Bonjour, il ne faut jamais prendre "ALLIANZ TRAVEL" pour l'annulation des voyages. C'est une assurance qui embrouille les gens pour éviter de les rembourser. Ils cherchent tous les moyens pour ne pas vous rembourser en vous demandant tout le temps des pièces supplémentaires. Dommage que AIR FRANCE travaille avec une très mauvaise assurance. Pendant presque trois mois, on galère pour se faire rembourser d'une annulation de voyage AIR FRANCE. Il vous demande à chaque fois d'autres pièces et d'autres n'importe quoi. A FUIR"
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Camicolas07 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 09/03/2023 suite à une expérience le 12/02/2023
Des professionnels de l'évitement tout simplement. Impossible de se faire rembourser. A fuire au plus vite. Compliqué à joindre et pas du tout à l'écoute.
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klint a noté AXA en Assurance voyage
Avis publié le 03/03/2023 suite à une expérience le 03/03/2023
Ma compagne est devenue aveugle (Invalidité reconnue à 80%) alors qu'un voyage était projeté ! Demande à l'assurance voyage d'intervention pour un voyage désormais impossible, il faut soit être hospitalisé plusde 3 jours ou être contraint au lit à la date prévue de départ ! Heureusement qu'il reste à ma compagne la possibilité de se déplacer accompagnée et qu'elle n'est pas clouée au lit ! Les médecins sont attérés mais ils ne peuvent ni organiser une hospitalisation inutile ni obliger à garder la chambre ! C'est bien AXA vous nous avez eu mais c'est petit et cela n'arrivera plus !!
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AJY a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 02/03/2023 suite à une expérience le 12/01/2023
lissez bien les conditiond! Regardez bien les conditions, vous n’avez que 5 (cinq) jours pour reclamer remboursement SNCF pour train annulé. Deja la SNCF rembourse que la moitié, vous devez evidement acheter un billet plus cher dur place et spres deposer la demande a Alluanz dsns le 5 kours!! Facon facile de se faire du poignon sur des choses comme ca. A fuir absolument, mais a la fin les choses leur vont retourner d’une façon ou autr
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evaaaaaaa39 a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 28/02/2023 suite à une expérience le 16/01/2023
Je ne recommande en aucun cas cette assurance médiocre. Apprenant que ma mère était hospitalisée amenant par la suite son décès, heure locale en Asie 3 heures du matin j’ai de suite pensé en premier lieu à prendre mon billet retour afin d’être auprès de ma mère pour ces derniers instants. Étant déjà rentrée, l’assurance sans aucune compréhension et compassion m’a clairement dit que rien ne serait pris en charge sur mes 1200 euros de billet retour de dernière minute. Payer une assurance voyage pour n’avoir aucun moyen d’être compris et d’être remboursé dans un des moments les plus dramatiques d’une vie est lamentable. C’est une honte. Fuyez cette assurance.
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Ratounemimi a noté Mondial Assistance en Assurance voyage
Avis publié le 25/02/2023 suite à une expérience le 24/02/2023
Voyage au Mexique 15 février 2023,au 24 fevrier 2023. hospitalisation Aix urgences au Mexique le 21 février, seule avec un enfant de 13 ans, 6 appels mondial assistance pour une prise en charge et un rapatriement en 5h. Les secrétaires de l'hôpital ainsi que le médecin urgentiste ont donné les détails de prise en charge, le diagnostic et ont demandé un mail de confirmation à l'assureur. Aucune prise en charge n'a été mise en place, le mail jamais envoyé malgre les promesses de l'envoide la part de l'assureur, le rapatriement jamais effectué. J'ai du payer mon propre rapatriement en urgence. Aujourd'hui, 4 jours après, je me retrouve en France hospitalisée, l'hôpital mexicain n'a toujours pas eu de nouvelle de mondial assistance. J'ai envoyé un mail pour leur demander le remboursement des billets d'avion et miracle, en 5 minutes j'ai eu une réponse négative, car soit disant ils ont essayé de me joindre hier (pendant mon vol cancun/Bâle), en me disant que le rapatriement était prévu le 24 si je n'avais pas pu prendre mon vol initial toute seule. Si j'avais pu faire mon vol retour c'est que je n'aurais pas été malade, donc pas besoin d'eux..... Si je demande un rapatriement le 21 c'est qu'il y a urgence. Après 10 appels en 24h et un hors forfait de presque 200 euros, 2000 euros de billets d'avion seule avec un enfant de 13 ans, La plus mauvaise expérience de ma vie.
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olive a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 21/02/2023 suite à une expérience le 12/01/2023
suite à soins a l'étranger aux états unis j ai contacté cet assureur pour lui envoyé ma facture réponse de l assureur il faut envoyer les justificatifs des votre retour. après mon retour de voyage des états unis un mois et demi , je recontacte chapka et la réponse de l assureur nous ne pouvons pas traiter votre dossier car vous disposiez seulement de mois a compter de la date des soins pour faire votre déclaration. voila une jolie pirouette de cet assureur pour éviter de vous dédommager. d'autant plus que cet assureur connaissait mes dates de départ et de retour. en ce qui me concerne a éviter
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thieryval a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 07/02/2023 suite à une expérience le 10/12/2022
Aucun remboursement apres des semaines. Ils demandent des documents par email puis ils annulent tout en ligne. Chaque fois vous aurez une nouvelle demande de docs et une nouvelle personne au telephone et de nouveau un rejet en ligne. Aucun email n'est possible et vous n'avez qu'a envoyer des lettres!!!
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MOI a noté Mondial Assistance en Assurance voyage
Avis publié le 05/02/2023 suite à une expérience le 11/10/2022
Une assurance prise pour un voyage à l'étranger, suite à un retard d'avion de plus de 24h, nous avons dormi au sol dans un aéroport, nous avons du financer nos repas supplémentaires. Et la réponse de l'assurance "AUCUNE INDEMNISATION". Pour prendre l'argent pas de problème pour le reste ZERO. A FUIR FUIR FUIR
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Rgb38 a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 03/02/2023 suite à une expérience le 05/01/2023
Malgré un dossier plus que complet suite à un sinistre (vol par effraction). L’assurance refuse de prendre en charge quoi que ce soit car le rapport de police n’est soit disant pas assez détaillé. Il est pourtant indiqué clairement le vol par effraction comme le demande notre contrat ! Ils auront toujours une bonne excuse pour ne pas intervenir !
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Dorlane a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 01/02/2023 suite à une expérience le 16/12/2022
Pire expérience ! à fuir ils sont totalement incompétents ne payer pas d'assurance pour vos trains de toute façon ils n'indemnisent pas, le SAV est incompétent et froid comme de la glace
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Abdé a noté Allianz en Assurance voyage
Avis publié le 01/02/2023 suite à une expérience le 15/01/2023
