Tous les avis assurance voyage - Page 3
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance voyage
Avis contrôlés conformes
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globetrotteur a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 02/11/2023 suite à une expérience le 04/10/2023
J'ai fait l'erreur de prendre une assurance ALLIANZ vendue par SNCF. Mon train est arrivé avec 1H45. La SNCF se targue d'avoir une garantie G30. Elle a néanmoins refusé de payer car seuls les TGVs sont couverts, et pour des raisons inconnues et unilatérales ils ne paient que à partir de 4€. Donc leur garantie G30 est une terrible poudre aux yeux. J'ai aussi essayé de faire un sorte que ALLIANZ honorent leur prestation. Il est assez facile de soumettre la demande, sauf qu'il n'y a pas d'integration entre le site SNCFCONNECT et ALLIANZ, et quand on achète un billet dématérialisé, sur son téléphone, on ne reçoit pas de justificatif au format PDF. J'espère que c'est profitable pour vous à la SNCF et chez ALLIANZ, car MOI, je vous garantis que ces pratiques vous font passer pour des personnes malhonnêtes. Si quelqu'un lit ces ligne et a subi des préjudices autour du partenariat entre la SNCF et ALLIANZ, je vous suggère de me contacter pour que l'on lance une action de groupe (class action). Pas vraiment pour des raisons financières, mais pour OBLIGER la SNCF et Allianz à être honnêtes. Monsieur le Président de la SNCF, monsieur le président de Allianz...., vous avez des petits salaires compte tenu de vos responsabilités. Voulez vous vraiment être convoqué devant un tribunal pénal ? Les assurances protégeant les mandataires sociaux ne protègent pas de la mauvaise foi.
B
Bab a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 31/10/2023 suite à une expérience le 08/10/2023
Assurance à fuir! Cherche la petite bête pour ne pas rembourser. Parti en Turquie en famille . Mon mari et mes deux enfants sont tombés malade avant de reprendre l'avion. Ma fille à ete hospitalisée . L'assurance ne veut pas prendre en charge 4 personnes. Elle estime que je devais repartir et laisser ma famille dans le mal. Et que ma fille pouvait partir seule à l'hôpital ! Je précise qu'elle est mineure. Sans parler de la galère pour les joindre ! Ça me coûte une fortune de téléphone qui n'est pas pris en charge. Une vrai honte .
T
Thierry a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 14/10/2023 suite à une expérience le 16/11/2022
Monsieur, Je reviens vers vous suite à la réception de votre courriel afin de vous confirmer que les honoraires de votre conseil ne sont pas couverts par votre contrat d'assurance. Je vous informe que le recours à un avocat constitue une décision indépendante et volontaire qui n'était nullement rendue obligatoire d'autant plus que votre dossier ne faisait pas à ce stade l'objet d'un examen de la part du service Réclamations ou encore de la part de notre service. Ainsi, l'appréciation (même contestable, voire mauvaise) d'un service sinistre eu égard à votre dossier sinistre ne constitue pas une faute susceptible de justifier une indemnisation extra contractuelle. A tous nos lecteurs vous trouverez ci-dessus la réponse de ALLIANZ TRAVEL à ma demande de prise en charge de mes frais d'avocat. En effet après un an de démarches infructueuses pour obtenir le remboursement de mes billets d'avion je me suis résolu à prendre un avocat, celui-ci adresse un courrier le 12/06/2023 et par magie je reçois le remboursement de mes billets le 16/06/2023. Le voyage était prévu en AOUT 2022 l'annulation pour raison professionnelle 07/2022. Sans l'intervention de mon avocat je n'aurais pas obtenu le remboursement de mes billets. Je demande aujourd'hui la prise en charge de mes frais d'avocat (360€ ) du fait de l'incompétence des services ALLIANZ TRAVEL à traiter mon dossier dans des délais acceptables. La réponse ci-dessus vous donnera l'état d'esprit dans lequel travaille la société ALLIANZ TRAVEL " moins j'assume mes responsabilités, plus mes services sont lents et incompétents, plus je gagne" Cordialement,
E
Esme10 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 21/09/2023 suite à une expérience le 15/09/2023
Cette pseudo « assurance annulation » ne sert strictement a rien. J’avais assuré mon voyage en Eurostar. Le dernier week-end à Londres je me rends compte que mon hôtel est un taudis infâme donc j’avance mon retour d’une journée. 57 euros de frais d’annulation. La bonne blague démarre sur le site internet d’Allianz Travel, impossible de faire la déclaration en ligne, gros bug. Obligée de les appeler. Je fais ma déclaration au téléphone et on ne m’envoie aucun accusé de réception. Obligée de les recontacter 10 jours plus tard pour avoir des nouvelles. On ne m’en donne pas et finalement je reçois un vieux mail qui me dit juste que ma demande d’indemnisation est refusée. Je rappelle et on me dit que mon motif d’annulation (selon eux « vous n’avez pas apprécié l’hôtel » mais MDR le truc était immonde). L’assurance fonctionne seulement si vous tombez gravement malade (avec certificat médical) ou si vous êtes convoqué au tribunal. Plus jamais je souscris ce truc totalement inutile. Perte d’argent.
A
Apia a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 19/09/2023 suite à une expérience le 15/09/2023
Assurance à éviter En cas d'hospitalisation à l'étranger, si vous n'avez pas tous les documents et Surtout bien présenter le questionnaire Chapka pour l'hôpital car sans cela pas de remboursement. Effectivement quand vous êtes au plus mal, surtout y penser. aucune compréhension. pour mes futurs déplacements, je prendrai une autre assurance
P
Paul a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 18/09/2023 suite à une expérience le 18/09/2023
Très mauvaise assurance, avec du personnel non compétent qui de l'autre côté de l'ordinateur ne font aucun effort pour trouver une solution au problème. Tout d'abord il m'on dit qu'il n'était pas possible de me rembourser car mon visa était expirer (la dame regardais la date de reception du permis Mai 2022) alors que je suis partis le 9/11/22. Après leur avoir expliquer qu'il n'y avait aucun intérêt que je prenne une assurance du 09/11/22 au 11/11/23 il on finalement réouvert mon dossier. La police ma donner un papier avec un lien indiqué ou l'assureur peu aller chercher toutes les informations. L'anglais n'est apparemment pas le point fort du personnel puisque j'ai du le faire à leur place. (le comble pour un assureur qui assure des voyages bref). Le tout pour finir après deux semaines d'échanges sur le faite qu'il ne rembourse pas les objet volé à mon domicile. Refuser de rembourser quelqu'un parce que le vol à été commis chez lui pendant son voyage c'est comme même fort pour une assurance. Ou pensez vous que les gens entreposes leurs affaires?! Chez le voisin peut-être. Je déconseille avec la plus grande fermeté cette assurance.
G
Gg a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 08/09/2023 suite à une expérience le 20/08/2023
Assurance prise avec mon agence de voyage pour un séjour au États-Unis. Vol annulé donc frais supplémentaires à notre charge d'une nuit à l'hôtel d'un taxi et de repas supplémentaires pour notre famille . Après 18 longs jours d'analyse sur le dossier nous avons reçu un refus de prise en charge car l'indemnisation ne marche pas pour l'annulation des vols ni pour les départs différés ni pour plein d'autres choses ....en gros à chaque cas il y a ue petite ligne pour ne surtout pas rembourser l'assuré. Assurance a ne surtout prendre....elle ne sert a rien du tout ..
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Skipp a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 08/09/2023 suite à une expérience le 08/09/2023
Très insatisfait. Je prend l'assurance Allianz travel ANNULATION associé à mon billet de train SNCF car je pars pour une traversée de bateau La rochelle Islande et que je risque de ne pas être rentré à cette date là. Mon trajet se passe mal je vois que je vais louper mes dates - j'annule mon avion et mon train en pleine mer. A mon retour, impossible d'ouvrir le dossier sur le site d'Allianz qui ne fonctionne pas. Finalement, j'ouvre un dossier par téléphone pour demander le remboursement des 19€ de frais d'annulation. 1 mois après je rappelle on m'explique que ma demande a été rejetée mais que je n'en ai pas été informé et que si je ne suis pas satisfait il suffit d'ouvrir une réclamation. C'est quoi cette assurance ANNULATION vendue par SNCF auprès d'un assureur qui ne permet pas de créer sa demande sur le site web ni de gérer facilement nos demandes, et qui rejette le remboursement sans nous mettre au courant pour des raisons obscures. Je pensais que Allianz était plus sérieux.
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jf a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 06/09/2023 suite à une expérience le 21/08/2023
Très insatisfait. J'ouvre un dossier pour demander le remboursement d'un billet pris en remplacement d'une correspondance raté pour cause de retard du train précedant, et on m'explique que comme je n'ai pas suivi la bonne procédure que j'étais censé deviner, ils ne peuvent pas donner suite à ma demande. Bref, encore un cas de publicité mensongère où les "garanties" offerte sont assujetties à des conditions compliquées que l'assureur fera jouer au lieu de vous rembourser. Pour ma part c'est bien la dernière fois que j'achète une assurance en plus de mes billets.
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Nico a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 04/09/2023 suite à une expérience le 14/07/2023
Il faudrait renommer cette assurance qui ne couvre pas les "annulations" mais uniquement les cas extrêmes : hospitalisation, décès, licenciement, catastrophe naturelle ou attentat... et encore dans ces derniers cas faut qu'il y ai aide des dommages matériel et corporels et les autorité blablabla... et apporter la preuve de tout ça... Concrètement je pense que cette assurance doit rembourser moins de 1% des gens qui la souscrivent...
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Angie a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 02/09/2023 suite à une expérience le 03/07/2023
Je constate que depuis des années Allianz SNCF continue ses combines en toute impunité. Train qui arrive avec 2h30 de retard, mail spontané d'Allianz qui ouvre un dossier indemnisation. En 1 clic et en renseignant 2 infos, l'indemnité doit être versée sous 5 jours... Qu'ils disent. Parce que le site ne fonctionne pas, que les conseillers téléphoniques nous font tourner en rond ("le site était en maintenance, réessayez la semaine prochaine") et cela dure encore et encore. En cherchant un peu sur internet, on retrouve les mêmes pratiques pour nombres de clients. Si quelqu'un a réussi à monter un dossier de consommateurs je suis preneuse, en attendant fuyez !
m
monsieur a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 29/08/2023 suite à une expérience le 16/07/2023
IL EST IMPOSSIBLE D 'AVANCER AVEC CETTE COMPAGNIE ALLIANZ ,QUI NE SERT A RIEN. Pourquoi AIR FRANCE travaille avec eux ? Mon vol aller et retour était en retard De multiples numéros de téléphones qui ne répondent pas ,j'ai passé + d'une heure en vain. Plus un site qui est impossible à faire fonctionner J'ai tous mes contrats d'assurances qui sont dans cette compagnie et je vais leur faire payer cette attitude ... A FUIRE !
n
necromant a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 27/08/2023 suite à une expérience le 14/07/2023
Assurance à éviter. Un désastre sur la prise en charge du bagage perdu de mon fils puis retrouvé avec 5jrs de retard sur un voyage de 8jrs au Canada debut Juillet 2023 et avec des dégâts apparents sur celui ci et les autres. Nous avons du acheté sur place des articles de 1ere nécessité (slip,tshirt,casquette ,lunette ,short..) Il est indiqué que pr chaque jour de retard et sur justification il est remboursé 50 dollars. Souscription de l option assurance avec Leclerc voyage ( allianz travel) pr un montant de 320 euros . Après >24h pr effectuer une déclaration en ligne qui bug à la fin j appel plusieurs fois la hotline qui m indiqué : pb serveur connu, pb dans ma déclaration ( option à ne pas cocher).. et refuse de le faire à ma place alors que je suis en ligne avec eux . J ai effectué ma demande à l ancienne en version papier avec AR ( fin juillet ) et nous sommes le 27 Août pas de réponse Je note Zéro par tout si je peux le faire sinon ce sera 1 Mon avis : à éviter c est la pire chose que vous puissiez faire : souscrire une assurance voyage chez eux Je note mon Id on verra s ils m appellent .
C
Chtiboc a noté Mondial Assistance en Assurance voyage
Avis publié le 26/08/2023 suite à une expérience le 16/08/2023
Bonjour, Dans le cadre de mon voyage à vélo en Auvergne, j ai dû faire appel à Mondial Assistance (assurance rapatriement liée à ma carte Visa). Bilan écœurant : Aucune considération aucune ampatie discours incohérent d un interlocuteur à un autre. Au bout de 3 jours, la solution proposée est incompatible avec mon état de santé (luxation de l épaule). Conseillers complètement optus bornés à appliquer une procédure qui n à qu un seul but: payer le moins possible, au détriment de l assuré. Compagnie d assurance à fuir absolument, ne comptez pas sur eux pour vous aider. Bilan : j ai trouvé une solution par mes propres moyens à 1500 eur. Fuyez l'assistance proposée par votre carte Visa..... choisissez une autre carte bancaire
S
Sylvain a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 25/08/2023 suite à une expérience le 17/07/2023
Assurance totalement inutile. Service incompétent. Assurance annulation prise pour un trajet SCNF pour mon fils. Voyage annulé suite à l'obtention d'un emploi d'été. Seulement dans les petites lignes des conditions générales la condition d'inscription à Pôle Emploi était indispensable à l'indemnisation. Évidemment nous n'avions pas vu ce point dans la longue liste des petits caractères. Il est mi en avant sur le site tous les avantages et les possibilités de remboursement, mais nous ne sommes pas prévenus de toutes les conditions à remplir. De plus, dans le courrier de refus, il est simplement stipulé ceci : "Dans la situation de votre dossier, la garantie annulation de votre contrat ne peut être délivrée. Nous restons contraints de décliner la prise en charge de votre billet." Ils n'assument même pas leur CGV. Pas d'interlocuteur ni de numéro de téléphone pour appeler évidement. On a juste à s'assoir sur nos dépenses. C'est indigne. A fuir!
f
franck a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 24/08/2023 suite à une expérience le 18/07/2023
Ayant loué sur Yescapa, un camping-car pour le 10 juillet dernier du côté de Saint Nicolas de Pierrepont dans la Manche en vue d'un séjour en Irlande, j'ai dû annuler pour raison médicale (hospitalisation de ma mère) le 25 juin. C'est depuis une véritable bataille auprès de l'assurance Chapka pour faire rembourser ce voyage (cas qui rentre dans les conditions d'annulation). Cette assurance est très intrusive et me demande des justificatifs (compte rendu d'opération, certificat médical du médecin fournis) concernant la maladie de ma mère. Cette assurance veut des détails qui frisent la violation du secret médical. J'ai pris une assurance annulation mais je constate qu'elle ne sert à rien. J'inviterai désormais tous mes proches à fuir dès que le nom de cette assurance apparaitra.
m
margotoo a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 24/08/2023 suite à une expérience le 11/08/2023
J'ai dû annulé un voyage en train en raison d'une maladie. Je n'ai bien évidemment pas été consulté un médecin pour une simple gastro. Impossible d'obtenir un remboursement sans justificatif médical. Je suis donc censé payé 25€ de consultation chez le médecin pour pouvoir me faire rembourser 19€ de train, la blague.
J
Jt a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 23/08/2023 suite à une expérience le 23/08/2023
Refus d'indemnisation du vol de ma fille alors que c'est le Togo qui a annulé l'autorisation d'entrée sur le territoire (stage annulé par le gouvernement). Après une quasi impossibilité de joindre un service client organisé pour ne pas répondre ni être joint, nous avons reçu un refus qui ne nous avait même pas été transmis après de multiples appels. C'est doublement choquant car : 1- le contrat est vendu par Air France, donc on pourrait s'attendre à du sérieux, 2- j'ai fait partie de la Direction Générale des AGF/Mondial Assistance (maintenant Allianz/Allianz Travel), à l'époque les services étaient correctement organisés et honnêtes. Économisez l'assistance ou prenez une assistance hors Air France au sein d'un groupe honnête. Visité en août
a
akvileh a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 22/08/2023 suite à une expérience le 11/08/2023
à fuir! Les frais médicaux ne sont pas remboursés malgré l'ordonnance des médecins. Je m'explique, j'ai eu des symptômes d'une IST (diagnostiqué par un médecin) ma consultation et mes médicaments ne sont pas remboursés à moins que je sois positive à une IST. Où est la logique ? Un service client vraiment médiocre! Fuyez.
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Kroline a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 21/08/2023 suite à une expérience le 02/07/2023
Pourtant satisfaite des prestations d'Allianz assurance, Allianz travel ne fonctionne pas, le site est défaillant et les conseillers incapables d'accompagner les clients dans leur démarche. Une réponse précisant qu'une résolution du bug serait transmise aux souscripteur aurait été bienvenue.
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Mike a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 11/08/2023 suite à une expérience le 11/08/2023
Service lamentable, ou plutôt aucun service: le site bugue et il ne reconnait pas l'assuré. appel à la hotline sans succès, personne ne peut vous renseigner: réessayer plus tard disent-ils!
S
Sushi a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 07/08/2023 suite à une expérience le 16/07/2023
Impossible de se connecter sur le site ALLIANZ Travel pour une demande d'indemnisation. Quand vous arrivez à obtenir leur numéro de téléphone, ils vous répondent que c'est un problème connu et qu'ils travaillent dessus depuis quelque temps !! Et ils ne peuvent pas prendre la demande par téléphone. N'est-ce pas le meilleur moyen de décourager les voyageurs de faire une demande ?? Incroyable en 2023 où tout est numérique !
P
PasContentdAllianz a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 01/08/2023 suite à une expérience le 14/12/2022
J'ai dû annuler un voyage aux États-Unis en décembre 2022 pour cause de COVID. Après avoir fait un dossier en béton avec une bonne dizaine de pièces jointes, Allianz m'a répondu environ 40 jours plus tard que tout était clair, le remboursement se ferait sous quelques jours. Nous sommes aujourd'hui en août, et je n'ai toujours rien reçu malgré de multiples relances par téléphone, deux courriers de mise en demeure et une aide de ma protection juridique qui va bientôt entamer des démarches en justice. La réponse d'Allianz est simple : ils ont un problème pour effectuer des virements sur certaines banques. Par contre c'est immédiat quand ils doivent me prélever ! Encore plus fort, ils ne répondent jamais quand on leur demande de rembourser par chèque ou par Paypal !!! Assurance à fuir comme la peste !!
A
Artmani a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 31/07/2023 suite à une expérience le 07/05/2023
A fuir…sans aucun doute…et pourtant je n’avais pas souscrit une assurance annulation voyage chez chapka! Voyage sur Verychic …assurance annulation proposé sur le site Verychic c’est Europ assistance …pour finalement être assuré chez chapka? Est-ce bien normal tout ça ? Du coup entre temps je me casse un pied en tombant d’une échelle, évidemment j’annule mon voyage et demande le remboursement de mon billet! Et bien chapka a considéré que ce n’était pas une raison suffisante pour annuler mon voyage! Donc à fuir sans aucun doute et de la même manière Verychic qui vous propose Europ assistance et qui se trouve être chapka! C’est la première fois que je vois une assurance réunir autant d’avis négatifs c’est sans doute pas pour rien!
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blancindiane a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 31/07/2023 suite à une expérience le 01/06/2023
Cette assurance est un enfer !! Irrespectueuse au possible envers le client. Demande 8 papiers pour rembourser une simple consultation médicale à l'étranger et même avec les bons documents ne rembourse pas !! Avec une assurance à plus de 400€ l'année c'est absolument inadmissible !! A ÉVITER
M
MleZaza a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 27/07/2023 suite à une expérience le 18/07/2023
Catastrophique ! J'ai acheté un billet de train début juillet, je viens de faire une demande d'indemnisation, impossible de me connecter au site ils ne reconnaissent pas le numéro de contrat ! Après appel sur leur hotline, la conseillère me dit qu'elle ne peut rien pour moi car le site bugge ! Je lui demande depuis combien de temps ça dure, elle me répond sur un ton froid : 1 mois !!! Depuis donc 1 mois, des millions de voyageurs qui achètent leur billet sur le site de la SNCF sont pris en otage par cette compagnie d'assurance. Cerise sur le gateau, ils ne savent pas quand le service sera rétabli et ne donnent tout simplement aucun délai !!!
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-- a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 24/07/2023 suite à une expérience le 11/03/2023
Moi plus jamais, c'est de l'argent jeté par la fenêtre ! Votre justificatif ne sera jamais le bon et le motif de votre annulation ne rentrera pas dans leur liste, même si vous fournissez le billet TGV pris en remplacement, ce qui était mon cas lors d'un voyage avec ma petite fille.
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Soniajaggg a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 19/07/2023 suite à une expérience le 18/02/2023
Nous avons souscrit cette assurance en passant Corsica Ferries, suite à un problème de logement nous avons dû annuler nos billets et là le calvaire a commencé. Nous avons fait la demande de remboursement via Allianz Travel pendant plusieurs mois ils nous ont menés en bateau et nous répétant qu’ils manquaient des documents pour être indemnisés, hors c’était faux. Après un recommandé envoyé sans réponse j’ai décidé de faire appel à un conseiller juridique et grâce à lui et à la pression qu’il leurs a mis nous avons était remboursé dans les 15j qui ont suivi son intervention. Je déconseille vraiment cette assurance…
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armand a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 16/07/2023 suite à une expérience le 14/07/2023
Le site pour faire une demande ne marche pas. Il n'est pas possible de faire une réclamation. Il m'a fallu 15 minutes et 10 tentatives rien que me connecter a mon compte, et puis après le bouton "faire une nouvelle demande" ne marche pas. Appuyer dessus ne sert a rien, il se rafraichi puis rien. Et ce avec plusieurs navigateurs.
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Lolita a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 13/07/2023 suite à une expérience le 13/06/2023
Je ne conseille pas l'assurance chapka pour les voyages. Ils ont refusé de me rembourser des soins hospitaliers après un accident à Bali. J'ai souscrit à un contrat et j'ai du réglé moi même mes frais d'hospitalisation. La prise en charge est catastrophiques.
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Valentin H a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 13/07/2023 suite à une expérience le 10/07/2023
Je paye 50€ d'assurance pour mon tour du monde et avant de consulter localement il faut les contacter mais ce n'est possible que par téléphone sur un numéro français. Donc à chaque consultation = 40€ de hors forfait ... à l'heure de whatsapp et autre c'est vraiment pitoyable pour une assurance à l'étranger ! Ils ne remboursent pas les frais de téléphone. Ces frais sont obligatoires pour une prise en charge et font clairement doublons d'autant que dans le sud est asiatique les frais médicaux restent contenus
M
Monprecieux84 a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 12/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023
Assureur qui se dédouane de toutes ses obligations. A éviter absolument. Qiuand on se trouve au bout du monde, il devient impossible de les contacter. Une fois que cela redevient possible, l’argument devient vous n’avez pas obtenu d’accord préalable.
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MisterAl a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 11/07/2023 suite à une expérience le 23/04/2023
Comme de très nombreuses personnes avant moi, je conclu de mon expérience avec cette compagnie que si vous n'avez besoin de rien ou que vous aimez jeter votre argent par les fenêtres, ils sont le partenaire idéal. Le problème c'est qu'on ne le sait qu'après. Par contre les agences de voyages qui continuent à travailler avec ces gens là sont au mieux complices d'incompétence au pire touchent un backchich au passage. Et là le client peut agir
T
Tizef a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 10/07/2023 suite à une expérience le 16/06/2023
En circuit Leclerc voyages / Asia en Indonésie je dois être hospitalisé d’urgence pour un grave problème de chevilles m’empêchant de marcher. ALLIANZ en est informé dès le 20 juillet au matin par téléphone (8 appels) et courriels. Un rapatriement est promis. Mais il n’interviendra que le 25 juillet avec arrivée à l’hôpital en France le 26 juillet en fin de matinée. ALLIANZ omet une 1ere fois l’accompagnant médical demandé par le médecin de l’hôpital de Bali puis le soir suivant ALLIANZ oublie la présence d’une personne prenant en charge mon fauteuil roulant dans les aéroports. À chaque fois j’ai patienté des heures à l’aéroport avant d’avoir une réponse d’Allianz. J’ai été obligé de payer hôtels repas taxis et pourboires aux personnes qui m’aidaient. Aucun excuse de la part d’Allianz. Et maintenant j’attends les remboursements alors qu’il est impossible de compléter le fichier de demande d’indemnisation et qu’il n’y a aucun retour. Seul Leclerc Voyages est intervenu pour m’aider sur ce dossier. merci à eux.
w
wait3enz a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 09/07/2023 suite à une expérience le 09/07/2023
Impossible d'effectuer une demande d'indemnisation sur le site internet, après avoir rentré son numéro de police impossible d'aller plus loin, le formulaire ne marche pas. Impossible d'avoir qui que ce soit au téléphone ou par mail, on est renvoyé à la FAQ ou le petit robot de chatte.
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Gb a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 06/07/2023 suite à une expérience le 13/03/2023
Demande d'indemnisation déposé le 28 mars première réaction de leur part le 9 juin, demande de documents médicaux supplémentaires et ça repart pour un minimum 3 semaines pour reétudier la demande pas de délai maximum. ??. Les contraintes sont pour leurs clients pas pour eux...
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soso42 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 04/07/2023 suite à une expérience le 07/06/2023
suite a une séparation de mai je devais partir avec mon conjoint en Egypte en octobre Jai donc fais une annulation je leurs ai envoyer au moins 20 courrier différents cela date du 9 juin mon dossier est a jour et il ne manque aucun justificatif je naï toujours de nouvelle je les appel tous les jours Jai payer l'assurance 144 euro je ne lâcherai rien mais surtouts Leclerc voyage a bannir assurance qui nous prennent pour des cons je vais joindre leurs mediateur
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Raslebol a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 02/07/2023 suite à une expérience le 02/07/2023
A fuir. J'ai dû échanger un billet SNCF (incident couvert par la garantie), et quand je suis allés sur leur site pour faire le demande d'indemnisation, mon numéro de contrat n'était même pas reconnu par le site ! J'ai essayé au moins 10 fois. Il est donc impossible de demander une indemnisation. Pourtant le numéro de contrat a été envoyé directement par eux dans leur e-mail de confirmation d'assurance. Perte d'argent, de temps. Honteux.
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Raslebol a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 01/07/2023 suite à une expérience le 18/05/2023
A fuir! Ayant été obligée d’échanger mon billet sncf, j’ai voulu faire une demande d’indemnisation sur le site Allianz Travel. Impossible: mon numéro de contrat n’est pas reconnu (j’ai essayé au moins 10 fois) et pourtant c’est Allianz qui me l’a envoyé dans le mail de confirmation du contrat. Pas de numéro de téléphone pour les contacter, rien. Honteux.
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gb a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 30/06/2023 suite à une expérience le 11/03/2023
