Tous les avis assurance voyage - Page 7
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance voyage
Avis contrôlés conformes
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Robin des Bois a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 30/05/2022 suite à une expérience le 21/03/2022
Ouverture d'un dossier suite à une interruption de séjour pour cause de COVID. Déclaration par téléphone puis en ligne. Après 3 mois d'attente et plusieurs coups de fil, RIEN. En lisant vos commentaires, j'ai l'impression d'un déjà-vu... Note dans mon dossier afin que celui-ci bouge, la personne en charge de mon dossier va m'appeler et toujours rien. Allianz vole purement et simplement les assurés en ne les remboursant pas. Il ne respecte pas leurs obligations, leurs contrats. Je ne suis pas un avocat même si quelqu'un en connaît un, il faudrait faire une action en justice groupée, appeler Julien Courbet ou entrer en contact avec Elise Ducet... Moi, je suis partant !
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Momo 55 a noté Carrefour Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 29/05/2022 suite à une expérience le 20/05/2022
Assurance carte pass premium. En vacances au Canada j'ai été obligé d'aller aux urgences car je toussais et crachait du sang. Les urgences après plusieurs examens m'ont détecté une pneumonie. J'ai envoyé la facture à CARMA et il m'ont répondu qu'ils ne la prenait pas en charge car j'aurais dû leur envoyer un devis de l'hôpital pour acceptation avant de me faire soigner, une aberration car les urgences ne peuvent pas établir un devis sans avoir fait des examens. Je pense que CARMA fait tout pour ne pas indemnisé les assurés.
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Corsica a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 28/05/2022 suite à une expérience le 12/05/2022
Bonjour, j'avais une assurance annulation pour un concert, hélas j'étais hospitalisée lorsqu'il a eu lieu, donc une demande a été faite à ALLIANZ ASSURANCE, le dossier a été déposé le 24 avril le concert était le 14 mai , après avoir envoyé tous les papiers qu'il me demandait , le concert valait 70 € plus les 3 € d'assurance demandé. Je viens de recevoir une demande de remboursement de 19.76 €, PASSE VOTRE CHEMIN INUTILE DE VOUS ASSURER si HOSPITALISER IL NE REMBOURSE PAS, UN RETARD NI COMPTE PAS
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mez a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 24/05/2022 suite à une expérience le 16/04/2022
suite à un dégat sur bagage le comportement de cet assureur est purement scandaleux , vous fait tourner en bourrique pour au final aucun remboursement à fuir
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gillestrassan a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 18/05/2022 suite à une expérience le 14/04/2022
Allianz .... Quelle honte AU PUY DU FOU, de proposer cette assurance aux clients . Est ce que les dirigeants savent au moins le parcours du combattant que doit faire leurs clients pour demander une indemnisation? Suite à un déces dans ma famille, j'ai été contraint d'annuler mon séjour. J'ai rempli convenablement ma demande sur le site allianz travel, mais je reçois une semaine plus tard un courrier me demandant un formulaire, à n'envoyer que par courrier postal. Bizarrement, je ne reçois pas ensuite l'AR. Sur le site de la poste, il est indiqué que le courrier a bien été remis. Puis, dès lors, il est impossible de se re connecter sur mon dossier. J'ai appelé à tous les numéros de chez ALLIANZ , que l'on me fournit ( 6 au total), et à chaque fois, on me dit que ce n'est pas le bon service. On me promet aussi de me rappeler dans la journée, mais bien cela n'a pas lieu. Dès aujourd'hui, je fais un signalement sur le magazine QUE CHOISIR, puis un courrier à un médiateur d'assurance, et un mail à la direction du Puy du Fou. Je suis retraité et je ne lâcherai pas. 874€ c'est une somme énorme !
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A&C a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 11/05/2022 suite à une expérience le 23/01/2022
Plus de 4 mois d'attente du remboursement après annulation d'un voyage à cause du Covid et toujours aucune nouvelle. Personne ne réponds. Assurance nulle. Mais je vous lâche pas.
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Andrew a noté Autre Assureur en Assurance voyage
Avis publié le 11/05/2022 suite à une expérience le 11/05/2022
Nouvel Assureur : 100 % J’y suis bluffé par la compétence , la réactivité , l’amabilité et le contact de chapka. Mon sinistre a été réglé en un temps record, mais bien sûr en remettant tous les documents réclamés … Bravo 5/5
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Remi a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 09/05/2022 suite à une expérience le 19/04/2022
ALLIANZ a de bien mauvaises méthodes sur le site de la SNCF. J'ai souscris une assurance "retard" depuis le site de la SNCF. Il s'avère que le point qui évoque ces retards remboursés ne concernent que les trains au DEPART. Autrement dit, sachant que les trains ne sont en retards que 1 fois sur 1000, cette assurance ne sert à rien. Je me fait berner depuis des années ans sur un détail qui n'est précisé que dans les conditions générales de ventes, et pas dans les discours commerciaux. ALLIANZ, vos méthodes pour gagner de l'argent sont bien basses.
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chris34560 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 09/05/2022 suite à une expérience le 08/01/2022
Bonjour je suis organisateur de voyages, et jusqu'ici je conseillais Allianz voyages à tous les participants. je déconseille à tous de prendre Allianz voyages car, délais énormément longs, prétextes divers et ridicules pour juste gagner du temps Ils finissent par éventuellement rembourser mais avec des délais allant jusqu'à 8 mois. qui plus est, le service après vente est déplorable, on vous envoie sur une plateforme à l'étranger et ils ne sont pas les décideurs, juste là pour dire, on va les relancer. A EVITER IMPERATIVEMENT
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neil63 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 04/05/2022 suite à une expérience le 04/05/2022
Une assurance qui ne sert à rien à part perdre votre temps ! Remboursement Ouigo impossible car on ne peut pas annuler un voyage Ouigo , seulement modifier en payant ! Les polices d'assurances renvoyer par mail ne correspondent pas au document qu'on doit remplir pour espérer être rembourser . Contact par téléphone , on vous renvoi un document a remplir par mail , mais vu l ampleur du questionnaire , on préfère payer le nouveau trajet … Un conseil , économisez votre temps et votre argent .
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elo57 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 04/05/2022 suite à une expérience le 11/12/2021
Voila pour la petite histoire, nous avons réservé un voyage en juin 2021 pour décembre 2021. Lors de cette réservation nous avons pris toutes les assurances possible Covid oblige auprès de l'agence de voyage. La veille de notre départ, nous sommes dans l'obligation d'annuler notre séjour car mon beau-père est hospitalisé d'urgence, il décédera malheureuse le lendemain.... Concernant l'assurance je fait le nécessaire pour annuler le 14 décembre avec comme motif hospitalisation d'un proche. Le lendemain 15 décembre je rappel l'assurance pour leurs expliqué que le formulaire qu'il me demande ne pourra pas être complété par mon beau-père puisqu'il vient de décéder ... La personne au téléphone me dit de présenter à la place du formulaire l'acte de décès et les justificatifs demandés dans le dossier chose que je fais. A ce jour le dossier est toujours en attente (5 mois après) car nous ne sommes pas en mesure de fournir le formulaire médicale que l'on m'a demandé de ne pas fournir .... Tout est apparemment prétexte pour ne pas rembourser. Donc Messieurs, Mesdames éviter de prendre les assurances proposées par l'agence de voyage car quand il faut se faire rembourser c'est une vraie galère.... on vous donne des informations erronées et ensuite on vous dit que c'est vous qui n'avez pas fourni les documents nécessaire. Et bien sur personne ne vous appel... Quand au changement de motif il est impossible apparemment, enfin c'est à leurs bon vouloir mais pas pour notre cas. Donc moralité payer avec votre carte bleu, les assurances fonctionnent et vous ne paierai pas plus cher.
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davidinfodom a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 03/05/2022 suite à une expérience le 03/05/2022
J'ai souscrit à l'assurance annulation de voyage d'Allianz Travel, via notre voyage organisé avec Voyage Leclerc. Suite à une attaque ransomware, ma société à annulé tous les congés des employés du département informatique dont je fais parti, j'ai donc du annulé mon voyage auprès de l'agence Voyage Leclerc. Dans le cadre de l'annulation, sachant que j'annulai à moins de 15 jours du départ, Voyage Leclerc m'a remboursé 20% du montant, et l'assurance annulation devait rembourser les 80% restant, moins le coût de l'assurance elle-même. Voyage Leclerc, en moins d'une semaine, m'a fourni tous les documents dont j'avais besoin pour transmettre à Allianz Travel, et une semaine encore après je recevais un chèque de remboursement de l'agence de voyage. Avec Allianz Travel, je n'ai pu complété mon dossier qu'en Février (car il me fallait ma fiche de paye de Janvier, prouvant que les congés de Décembre n'avaient finalement pas été pris). Depuis Février, alors que mon dossier est complet, et que l'annulation des congés par l'employeur fait parti des motifs d'annulation couverts par l'assurance, et sachant qu'Allianz Travel a tous les documents demandés y compris une attestation de mon employeur, signée de la main du Directeur Générale, stipulant les dates de mes congés, la date d'annulation de ceux-ci, ainsi que le motif d'annulation... Bref, sachant qu'Allianz Travel a TOUS les documents nécessaires depuis Février 2022... je suis toujours en attente de remboursement de leur part. J'appelle leur standard, quasiment toutes les semaines... Toutes les semaines, je dois patienter 5min avec cette musique qui m'est devenue insupportable... Et après 5min, je m'entends dire systématiquement la même rengaine : "J'ai remonté votre dossier afin que le Gestionnaire vous appelle". Mais le Gestionnaire n'appelle JAMAIS ! Et toutes les semaines, j'ai droit au même discours... Impossible de parler au Gestionnaire directement, impossible de parler à un responsable... Cette situation est intenable. Pour moi c'est la quadruple peine - j'avais organisé un super voyage à New York pour ma femme et moi, pour ses 40ans et nos 11ans de mariage... ... Non seulement nous n'avons pas pu partir ... en plus j'ai du trimer pendant près de 2 mois de 8h du mat à parfois 2h du matin, sans interruption, pour remettre une infrastructure informatique en place ... et maintenant je dois quémander auprès de l'assurance afin de me faire rembourser les 8000 Eur qu'ils me doivent. ... et comme je ne roule pas sur l'or, par conséquent il m'est en plus impossible de reprévoir ce voyage tant que je ne suis pas remboursé. Cet assureur se moque de moi, se joue de moi et je n'ai connaissance d'aucun recours possible pour faire avancer ce dossier, une bonne fois pour toute. Je suis complètement déprimé.
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JFB6455 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 29/04/2022 suite à une expérience le 14/04/2022
Délai de traitement très long, sans information sur l'avancement. Pour un test Covid positif certifié entrainant une annulation, il faut en plus un imprimé signé par un médecin !!! Qualité de service déplorable. Je ne renouvellerai pas.
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SL a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 28/04/2022 suite à une expérience le 10/08/2021
J'ai opté pour ce type d'assurance dans le cadre d'un séjour de longue durée au Mexique. Malheureusement, j'ai eu des problèmes de santé sur place... dès lors que j'ai essayé de prendre contact avec l'assureur après avoir soumis mon dossier ainsi que toutes les pièces jointes demandées, j'ai perdu tout contact avec cet organisme qui ne me répond plus malgré mes nombreuses relances.
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anna a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 26/04/2022 suite à une expérience le 19/01/2022
L'assureur qui n'assure pas, A fuir absolument ! Aucune prestation : Impossible à joindre par téléphone (seul moyen) en cas de sinistre (45 mn minimum), conseils inexistants, informations erronées, traitement des dossiers a minima, indemnisation aléatoire et tardive
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AGAPE a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 12/04/2022 suite à une expérience le 12/01/2022
Ayant déclaré un sinistre bagage depuis janvier 2022, je n'ai toujours aucune nouvelle malgré plusieurs appels ou l'on m'indique que mon dossier est en traitement, alors qu' Air France à traité le dossier à son niveau depuis février . C'est inadmissible. dossier 225018522
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MaryBC a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 12/04/2022 suite à une expérience le 01/02/2022
Assurance voyage pour notre séjour pour nos 25 ans de mariage. Test PCR positif pour mon mari, donc confinement et voyage annulé. Leclerc voyage nous fournit tous les documents. On reçoit un SMS, tout est en route. 1 mois plus tard, courrier papier, il manque des documents à renvoyer sur papier. SMS confirmant que tout est en cours. 2mois après, j'appelle et là, on m'annonce que mes documents ne sont pas acceptés et que le dossier est bloqué. Personne ne nous a rien dit ! On renvoie à nouveau les documents demandés. Sera-t-on rembourser un jour ? Ce n'est pas acceptable !
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ALEANE a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 11/04/2022 suite à une expérience le 10/12/2021
Bonjour j'ai annulé mon voyage pour maladie le 31 decembre 2021 auprès de LECLERC VOYAGE - le 6 janvier auprès de MONDIAL ASSISTANCE - DOSSIER COMPLET - ET PERSONNE NE REMBOURSE NI NE REPOND A MES COURRIERS RECOMMANDES IL S AGIT D UN VOYAGE DE 4 500 EUROS MERCI POUR VOS REPONSES
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jean a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 07/04/2022 suite à une expérience le 17/01/2022
Surtout il faut FUIR cette assurance ALLIANZ-TRAVEL ( assurance voyage ) qui cherche tout les moyens pour ne rien rembourser . ELLE EST INUTILE la page de pub vous offre les remboursements qui sont tous annule par les conditions générales que vous ne pouvez pas remplir. C'est inadmissible que cette assurance existe elle sert uniquement a prendre de l'argent .
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Hervé R a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 05/04/2022 suite à une expérience le 13/03/2022
Assurance voyages Bonjour, Surtout fuyez cet assureur qui se présente comme le leader de l'assurance voyages. Suite à une interruption de voyages (test Covid positif) ,impossible d'avoir des interlocuteurs sur mon dossier; j'ai acheté mon assurance en ligne chez Allianz on me renvoit chez Mondial Assistance , après plusieurs numéros inutiles ; j'envoie des documents par mail, ils sont perdus , on me dit de les renvoyer par courrier(à l'heure du numérique) ; il n'y a aucun accusé de réception ; impossible d'avoir des délais et des réponses.... J'ai plus de 3000 € de frais engagés et 0 réponse de l'assureur sur le traitement du dossier qui entre pourtant à 100% dans la couverture standard. On se moque totalement des clients dans cette entreprise...
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Aziza a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 01/04/2022 suite à une expérience le 01/04/2022
Ne jamais prendre cette assurance pour un billet de train ou autre d ailleurs car si je galère pour me faire rembourser, imaginez même pas piur le reste de leur service. La sncf les a pris pour comle sous traitant. C est une catastrophe à part vous faire avoir vous n aurais riens de plus. Je suis trop énervé.
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oreka1 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 31/03/2022 suite à une expérience le 09/03/2022
Ayant souscrit à l'assurance pour un voyage en train, je suis surpris de ne bénéficier d'aucune indemnisation malgré 4 heures de retard : le métro stoppé à quai ne permet pas d'arriver à temps pour prendre notre train et le train suivant est annulé, ce qui nous oblige à prendre un troisième train pour arriver 4 heures après l'horaire prévu. La réponse est la suivante "Pour le remboursement de votre billet de train c'est la SNCF qui s'en occupe [...] De notre côté, en cas de train supprimé par la SNCF, nous remboursons les frais engagés du domicile à la gare ou de retour de la gare au domicile avec un plafond d'indemnisation de 50 euros par personne." Puisque nous n'avons pas renoncé à notre voyage, nous ne pouvons bénéficier d'une indemnité, malgré les garanties annoncées qui nous concernent à quatre reprises : • Frais d'échange ou de remboursement • Retard de train **** • Train manqué **** • Train supprimé **** • Correspondance manquée **** • Bagages • Retour anticipé C'est désolant et je me demande bien à quoi sert cette assurance sinon d'attrape nigaud ?
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ML a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 29/03/2022 suite à une expérience le 16/03/2022
J ai souscrits une assurance me rendant aux USA en principe du 26 décembre au 11 Janvier 2022 mais le test Covis pour le voyage de retour ayant été positif je suis resté bloqué aux USA jusqu'au 1 Février, J'ai donc fait un dossier pour indemnisation et depuis, mon dossier est en cours ... , impossible de savoir quand il sera traité et ce après 3 ou 4 appels quand on veut bien répondre.
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caribou a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 29/03/2022 suite à une expérience le 15/03/2022
Ne prenez surtout pas l'assurance Allianz Travel avec vos billets de train. Lorsque vous rencontrez un problème il est impossible de remplir le dossier. Pour joindre quelqu'un c'est le parcours du combattant, jusqu'à abandonner ma demande... À fuir absolument.
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pingouin a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 29/03/2022 suite à une expérience le 13/02/2022
Ne pas prendre Allianz. J'ai eu 2 problèmes de santé en Thailande en février et maintenant en mars. Je n'ai pas trouvé d'interlocuteur prêt à vraiment m'aider au centre d'assistance. Informations décousues, incomplètes, pas claires, mails pas envoyés, pas de vérification de votre situation, obligé de préciser de me rappeler alors que j'ai un petit forfait téléphonique local. Mais ils s'en contrefoutent. Pour trouver le numéro d'assistance sur leur site autant chercher une aiguille dans une botte de foin. Par contre on ne voit que ceux pour souscrire un contrat, ceux là sont bien visibles. Un membre du staff médical à pris contact avec moi seulement aujourd'hui, plus d'un mois après la déclaration de mon premier problème. Plutôt des gens pas aimables qui cherchent des excuses pour ne rien rembourser, aucune pro activité pour m'aider, aucun éclairage, aucune explication. Le contact que j'ai eu au téléphone m'expliquait qu'il fallait un accord préalable de leur équipe médicale avant d'engager les frais alors que j'ai dû être hospitalisé aux urgences en pleine nuit. Voilà mon expérience chez Allianz. A éviter.
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Sara a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 24/03/2022 suite à une expérience le 17/02/2022
S je pouvais donner 0 étoile, j'allais le donner. NUUUUUUUUUUL 0 remboursement, service après vente (indemnisation) incompétent. Demande d'indemnisation impossible, je ne sais pas s'il le font exprès pour abandonner la procédure. A fuuuuuuir
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Lud a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 15/03/2022 suite à une expérience le 21/02/2022
Fuiez Nul nul nul Sauvez vous Incompétents Inaccessibles Nul Nul Nul Nul Sauvez vous Rien Neant En galère ?? Ils vous laisseront dans votre mouise
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Annie a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 15/03/2022 suite à une expérience le 11/12/2021
3 mois après toujours pas d'indemnisation pour une assurance voyage, trop de dossiers parait-il ! Je voulais prendre une assurance habitation et voiture chez eux, et bien ca ne sera pas le cas ! Pas du tout pro
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Izabluebel a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 10/03/2022 suite à une expérience le 07/03/2022
Après avoir échangé mon billet auprès de la SNCF, impossible de remplir le formulaire annulation de l'assurance !!!! J'ai jamais reçu de lien sur ma messagerie pour activer mon compte ... Pas de numéro de téléphone contact ou autre moyen pour expliquer mon problème. Je pense que je n'aurai pas mon remboursement
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FloL a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 04/03/2022 suite à une expérience le 18/01/2022
Assurance voyage covid 19. Isolement sur notre lieu de vacances avec apres 7 jours un test pcr "inconclusif" mais antigen negatif!! Nous sommes rentres par l'angleterre pour arreter les frais et l'assureur nous reproche ce retour....ca n'a pas de sens sauf celui de toujours trouver la faille pour ne pas rembourser!! Honteux et deplorable de vouloir reduire les frais et se faire avoir ;-(((((
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SebK a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 26/02/2022 suite à une expérience le 17/01/2022
Suite test Covid le jour du retour, obligé de rester 3 jours de plus. Dossier pour remboursement des frais envoyé le 3/1 en AR et réceptionné le 4/1. Pas de réponse malgré 2 appels tél fin janvier et mi février me promettant un appel rapidement pour le tenir informé. On est fin février.
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loumagwen a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 25/02/2022 suite à une expérience le 12/02/2022
Nous avons dut annuler notre voyage de noce pour cause de maladie. Notre dossier est toujours en cours de traitement, nous arrivons pas à les joindre. Que ce soit par téléphone, mail ou messenger. Au vu de tous les commentaires cela me fait peur . J ai quand même debourser plus de 4000 euros.
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Nicolas a noté Mondial Assistance en Assurance voyage
Avis publié le 24/02/2022 suite à une expérience le 12/12/2021
Contractant plusieurs fois pour des voyages cette compagnie d assurance, pour une fois malheureusement sur un départ pour un séjour à disneyland le 27/12/2021 ma fille contracte la varicelle tres forte le jour de Noël, les médecins nous déconseille de partir, une énorme déception de ne pas pouvoir partir ce séjour quelle attendais depuis plusieurs mois , on fait donc une déclaration de sinistre a mondial assistance avec tout les documents demandés mais apparemment il manque toujours des justificatifs mêmes des relevés de remboursement bizarre !!!! Par deux fois il nous redemande des justificatifs que nous fournissons, nous avons déjà repayer un autre séjour à disney qui a même déjà été fait mais toujours pas de remboursement , du temps au téléphone, des documents envoyés par courrier et par mail mais rien , il prennent bien notre argent lors des souscriptions mais après c’est plus la même histoire, pour notre par ça sera la dernière fois . Les assurances sont là pour nous dédommager lors de sinistre mais la a l impression d être pris pour des personnes de mauvaise foi , le voyage a coûté une certaine somme donc nous sommes quand même bien remonté
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val a noté Mondial Assistance en Assurance voyage
Avis publié le 21/02/2022 suite à une expérience le 12/12/2021
Bonjour, nous avons contracté une assurance voyage Mondial assistance ALLIANZ (en prévision d'une éventuelle infection à la COVID 19) au mois de septembre 2021 pour un voyage prévu le 26 Décembre 2021, nous étions 4. J'ai été testé positive le 24 décembre 2021. la déclaration a été faite le 25 décembre 2021 avec tous les documents afférents demandés. le 5 février, soit un mois et demi après, on nous demande des documents tels que : indémnités journalières CPAM (et si je ne travaillais pas !), certificat de mariage (et si nous n'étions pas mariés), livret de famille, également mon attestation de confinement pour mon employeur etc... tous les documents sont en leur possession depuis le 5 février 2022. Suite à plusieurs appels de ma part, soit environ tous les jours, on me dit qu'ils ne savent pas qui rembourser : nous ou l'agence de voyage ? que je sache NOUS avons payé l'agence de voyage (vous voulez la payer DEUX FOIS !!!!) et contracter une assurance pour que nous soyons remboursés !! combien de fois doit on vous contacter pour avoir enfin gain de cause, en attendant de vous lire
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STERRIER a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 19/02/2022 suite à une expérience le 12/01/2022
Voici le courrier envoyé à Allianz Travel qui refuse de m'indemniser... "Messieurs, Je reviens vers vous concernant le dossier cité en référence. Par mon appel et mon mail du 3 janvier 2022, je vous ai informé que nous étions contraints d'annuler notre voyage initialement prévu du 5 au 21 janvier 2022 pour cause de COVID 19, Selon le décret du 15 décembre 2021, l'Ile Maurice exigeait à tout passager de souscrire une assurance COVID afin de rentrer dans le pays. Nous avons donc souscrit notre assurance le 16 décembre 2021 : lors de notre conversation ce jour là avec votre conseiller, il ne m'a jamais été demandé la date d'achat de mon voyage, et celle-ci n'apparaît pas sur le contrat établi. Si votre condition suspensive réside sur la date de souscription de voyage, votre conseiller se devait de nous demander cette information avant de nous vendre une assurance d'un montant de 304,76 euros, et il ne l'a pas fait. Il en résulte une erreur de sa part puisqu'il nous a vendu un contrat qui ne peut couvrir aucun des risques énoncés : cela signifie que si il nous été arrivé quelque chose pendant notre voyage, de la même manière nous n'aurions pas été indemnisés ! Nous pensions être couverts par une garantie à 304,76 euros...et en fait pas du tout ! Il s'agit d'un faute grave de la part de votre compagnie. Nous vous demandons donc de bien vouloir procéder au remboursement de la totalité de notre voyage, tel que le prévoit votre contrat, faute de quoi, nous nous verrons obligés de nous retourner vers La Médiation de l'Assurance à Paris afin de résoudre ce litige. Dans l'attente de ce remboursement, recevez, Messieurs, nos salutations,"
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lapierre a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 18/02/2022 suite à une expérience le 15/02/2022
Une assurance annulation ou échange pour les billets de train pas cher (2-3 euros) mais une difficulté incroyable pour remplir son dossier en ligne lorsqu'il y a une grève de la SNCF ...On ne peut pas enregistrer ni le numero de dossier, ni les nimeros Iban, il faut recommencer à chaque fois...Je n'ai pas encore abouti après 5 essais, je pense que cela est fait pour décourager les gens...lamentable Pas de possibilité de dossier papier évidemment, je n'ose pas essayer la hotline... assurance à ne plus reprendre et payer pour rien
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FP a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 15/02/2022 suite à une expérience le 13/02/2022
j'ai souscrit à l'assurance annulation pour un voyage professionnel qui a été annulé pour raison de santé et je n'ai eu aucun remboursement. et je n'ai même pas pu me faire rembourser par la SNCF.
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mélanie a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 14/02/2022 suite à une expérience le 12/01/2022
Ayant été dans l'obligation d'annuler mon voyage, car j'ai attrapé le covid, j'ai demandé à Allianz travel de me rembourser mon billet de train. Par sécurité, j'ai appelé la veille du départ de mon train pour savoir les démarches à suivre. Bien que j'ai fourni toutes les pièces justificatives, on m'informe au bout d'un mois et demi (et non une semaine comme promis par le conseiller) que je ne serai pas remboursé, car l'assurance rembourse les frais de remboursement de la SNCF et non le billet, ce que l'on ne m'a jamais dit. Conclusion, j'aurai perdu moins d'argent en annulant simplement mon billet par la SNCF. Je déconseille fortement cette assurance qui n'attend qu'une erreur ou un malentendu pour ne pas vous rembourser.
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hicham_cheh a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 08/02/2022 suite à une expérience le 15/12/2021
Plus d'un mois d'attente du remboursement après annulation d'un voyage à cause du Covid et toujours aucune nouvelle. Personne ne réponds et dossier en cours de traitement sur le site. Assurance nulle. Mais je vous lâche pas.
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Chantal a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 07/02/2022 suite à une expérience le 11/11/2021
