Tous les avis négatifs assurance voyage
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance voyage
Avis contrôlés conformes
H
Hamid a noté Mondial Assistance en Assurance voyage
Avis publié le 04/09/2024 suite à une expérience le 18/08/2024
Nul nul nul J'ai tenté de faire une déclaration de sinistre On m'a renvoyé 7 fois vers un autre service Ce n'est qu'au 7eme appel qu'on me renvoie vers ma banque Alors qu'a la date du sinistre on m'avait assuré que cela serait rapide A fuir absolument
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T
Tg a noté Mondial Assistance en Assurance voyage
Avis publié le 25/08/2024 suite à une expérience le 13/08/2024
Le service mondial assistance internationale, une vraie honte des incapables. On attend depuis plus de deux heures. Suite à plusieurs erreur de leur part depuis hier soir à ce qui nous débloque une véhicule de location pour qu’on puisse rentrer chez nous à plus de 3h01 honte.
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t
thai a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 14/08/2024 suite à une expérience le 12/08/2024
Exécrable. A fuir absolument. Je pense même que la SNCF ne devrait pas proposer cette assurance, par honnêteté pour sa clientèle. 1/ Le site d'Allianz ne permet pas de saisir rapidement la demande. Soit le lien indique une panne du site, soit le dossier est classé en stand-by (j'ai mis une fausse piece jointe pour le débloquer) 2/ le montant de l'assurance 2 euros en regard du montant à dédommager (20 euros) est disproportionné, le client est ici clairement une vache à lait, 3/ Les conditions d'annulations sont écrites avec des points de suspension qui renvoient à une autre documentation. Si vous avez du temps ... 4/ Pour 20 euros, j'ai passé 2 heures à trouver quoi faire ... pour avoir au final une demande de pièces complémentaires .. Je laisse tomber.
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V
Va a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 06/08/2024 suite à une expérience le 23/04/2024
A fuir Nous avons eu un petit accident pendant le voyage, on a du aller aux urgences, Chapka n'a rien remboursé, que des excuses. Voyager avec une assurance qui ne prends pas en charge que de gros accidents, c'est vraiment lamentable. A FUIR A FUIR .
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S
Sab a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 26/07/2024 suite à une expérience le 01/08/2023
À FUIR!!!! Ne mérite même pas une étoile. J'ai avancé des frais à l'étranger pour ma fille, j'attends toujours le remboursement! Service non joignable, suspension des appels téléphoniques car overbookés pfff, pas de suivi de dossier! Je précise que les soins avancés datent d'août 2022!!!! Ils me font tourner en bourrique depuis 2022! Mais je ne lâcherai pas! J’engagerai une procédure judiciaire s’il le faut !!! Une HONTE. À éviter !!!!
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R
Reni a noté AXA en Assurance voyage
Avis publié le 24/07/2024 suite à une expérience le 16/08/2023
À fuir!!! Un un après l’accident de mon époux. Chaque fois on me demande un autre document, jamais tout en même temps. Pour me dire que puisque j’ai pris assurance à partir de 5 août (la date de mon départ) je ne serai pas payé car je suis parti le 5 et il fallait m’inscrire avant ce que ne pas logique - on assure les dates de notre voyage pas la semaine avant… les consultants désagréables et incompétents par téléphone. L’horreur !!!!!
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E
Edf a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 19/07/2024 suite à une expérience le 15/07/2024
Je suis extrêmement déçu par cette agence d'assurance. Après l'annulation imprévue de mon vol, j'ai contacté le service client pour demander un remboursement. Malheureusement, ils ont refusé de prendre en compte mon motif, pourtant valable et bien documenté. Leur manque de flexibilité et d'empathie dans une situation déjà stressante est inacceptable. Je ne recommanderais cette agence à personne et je chercherai une alternative plus compréhensive et professionnelle à l'avenir.
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I
Izac7 a noté Mondial Assistance en Assurance voyage
Avis publié le 15/07/2024 suite à une expérience le 14/01/2024
Une horreur ! J'ai envoyé une demande de remboursement de soins le 10 janvier 2024 dans le cadre d'une carte Visa premier, cela fait 6 mois et je suis toujours en attente avec impossibilité de joindre le service responsable ou d'avoir une réponse par mail
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V
Valivano a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 28/06/2024 suite à une expérience le 01/05/2024
Ma fille est étudiante en Corée du Sud, nous ne pouvons pas nous faire rembourser car le questionnaire exigé n'est pas accepté en Corée qui ne remplisse et ne signe aucun documents non produit par eux. Nous avons transmis les factures mentionnant les actes mais cela ne suffit pas. Ils ont annulé notre demande de remboursement sans me faire de réponse à mon email. Cette assurance est parfaitement au courant que ce document ne peut être rempli dans ce pays, mais ce cache derrière le fait que c'est mentionné dans le contrat !!
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s
sylvieE a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 05/06/2024 suite à une expérience le 12/04/2024
nous avons fait un voyage avec l'agence Carrefour Beaujoire Nantes cout 233euros pour être assuré!!!!, durant ce voyage nous avons sollicité l'assurance Allianz pour le prise en charge d'une personne hospitalisée, et bien fuyez cette assurance aucun soutien ni par téléphone ni par sms, nous avons eu des frais à notre charge et à ce jour malgré de nombreux mails et appels aucun retour, appels sans suite toujours des répondeurs sinon numéro de téléphone fourni par l'agence qui ne sont les bons services, nous sommes très en colère d'avoir cette non prise en charge donc amis voyageurs prenez bien vos informations et précautions si vous devez prendre cette assurance par cette agence
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C
Cyril a noté AXA en Assurance voyage
Avis publié le 01/06/2024 suite à une expérience le 18/05/2024
Assurance voyage de AXA via Chapka : un vrai bagne pour être rapatrié suite à problème de santé. Ils jouent la montre systématiquement, ne rappellent pas, provoquent des rdv supplémentaires pour retarder le retour en France. À chaque appel une personne différente qui découvre le sujet. Médecin impossible à avoir en direct pour échanger sur la situation.
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D
DUT64 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 23/05/2024 suite à une expérience le 17/01/2024
La demande d'indemnisation suite au décès accidentel d'un membre de la famille avant le voyage est en cours de traitement depuis 5 mois. Il manque toujours quelque chose au dossier bien qu'il soit indiqué comme complet sur le site de suivi. Le dernier document demandé envoyé par mes soins par email, il y a plus d'un mois, n'a soit disant pas été reçu. et bien sûr pour seul interlocuteur un centre d'appel ou le personnel sans réelle réponse ne fait que transmettre à leur supérieur. Tout cela pour gagner du temps et souhaiter certainement l'abandon des poursuites par tant d'inertie. Ce Traitement des assurés est honteux.
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c
circle a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 22/05/2024 suite à une expérience le 17/04/2024
J'ai pris l'assurance voyage pour le visa schengen. Suite aux conseils téléphonique, ils ont m'a assuré que leurs assurance correspond tout à fait à la demande d'ambassade. Cependant, mon visa est refusé pour la raison que l'assurance ne correspond pas à la demande !!!!! Nous avons payé 500e pour le cauchemar ! sans compris tous les frais relatifs à la démarche de visa! J'ai souscrit une assurance voyage pour le visa Schengen. Suite aux conseils téléphoniques, ils m'ont assuré que leur assurance correspondait parfaitement aux exigences de l'ambassade. Cependant, mon visa a été refusé au motif que l'assurance ne correspondait pas aux demandes !!!!! Nous avons payé 500€ pour ce cauchemar ! Sans compter tous les frais relatifs à la démarche de visa !
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M
Momo a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 04/05/2024 suite à une expérience le 12/03/2024
c honteux qu'une socéte de voyage comme leclerc puisse vous vendre une assurance aussi médiocre , après une annulation font trainer votre dossier durant des mois font tout pour ne pas vous rembourser , même en cas de décès , vous ne remplissez aucun dossier et surtout on vous dit vous n'avez pas cocher la case décès ; qu'elle honte ;vous devez avoir des liens de parenté avec les personnes qui parte avec vous pour qu'elles soient remboursés ;( vous n'avez peut être pas le droit de partir entre ami ) on vous demande livret de famille , extrait d'acte de naissance .... c honteux quand on vous la vend on vous demande seulement de payer ,sans aucune conditions .je souhait que mon voyage entre amis nous soit rembourser
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M
Margaux a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 29/04/2024 suite à une expérience le 17/04/2024
Catastrophique. Ne prenez pas la peine de souscrire l assurance Allianz Travel avec votre billet de train. Même avec plus de 3h de retard de train, je ne suis pas remboursée. Hotline impuissante (quand on arrive à les avoir au téléphone) et les mails….. uniquement des Noreply.
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C
Client insatisfait a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 27/04/2024 suite à une expérience le 09/02/2024
À fuir ! Mes parents ont du annuler des vacances pour raison de santé (AIT).La déclaration de sinistre en ligne est difficile à remplir, le site " buggant" sans arrêt. Finalement ils n'ont été remboursés que de 634€ sur 1388€ , sans aucune explication. Allianz ne répond pas aux mails et au téléphone , toujours le même discours : PATIENTEZ ! 1 er appel : patientez, 2 ème appel : patientez, on remonte votre demande au service gestionnaire, 3 ème appel : votre demande est remontée mais il faut patienter. Tout cela en refusant de donner un délai de réponse. Comme je ne voulais pas raccrocher ils ont fini par dire au revoir et me mettre une musique, le compteur de l'appel tournant toujours... Le service gestionnaire est injoignable. Cela fait 3 mois que ça dure...
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T
Thierryr a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 12/04/2024 suite à une expérience le 20/02/2024
J'ai réservé une assurance Allianz Travel depuis le site IBERIA pour un voyage au pérou. J'ai du annuler mon vol à cause d'un gros problème de santé. Suite à cette annulation, IBERIA ne m'a émis aucun certificat d'annulation et l'assureur Allianz ne vuet rien me rembourser sans ce certificat. J'ai essayé de joindre IBERIA a plusieurs reprises mais ils maintiennent le fait qu'il n'existe aucun certificat d'annulation ! Pendant ce temps, Allianz ne veut rien savoir ... Je suis dégouté, Allianz passe un accord commercial avec Iberia et dès que nous avons un problème, ils se renvoient la balle. Que faire ?
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A
Artblue a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 02/04/2024 suite à une expérience le 02/04/2024
Contactée pour annuler un billet retour, l’employée d’Allianz Travel me dit que l’assurance couvre l’annulation avant le départ aller si j’ai bien compris (car les explications sont nébuleuses). Pourtant dans le corps du mail, il est bien précisé : « cette police d’assurance s’applique à chaque étape de votre réservation, avec une durée maximale de 31 jours consécutifs à partir de votre date de retour ». Dates du billet 17 mars - 7 avril , contact Allianz le 2 avril. Je vais devoir payer mon retour. Pourquoi souscrire une telle assurance ?
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T
Thierry a noté Mondial Assistance en Assurance voyage
Avis publié le 29/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024
A fuir ! Ouverture d’un dossier sinistre en novembre 2023. Nous sommes en mars 2024 et aucune retour de leur part, leur site internet pour suivre le dossier n’existe plus. L’opérateur au téléphone m’indique qu’ils ont changé de site internet et qu’il faut effectuer une nouvelle demande. Il n’y a donc aucune migration des donnés déjà fournies, et en nous n’avons reçu aucun mail pour nous avertir de ce changement. Tout simplement scandaleux Tout est fait pour épuisé le consommateur afin qu’il abandonne les démarches …
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y
yanis a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 15/03/2024 suite à une expérience le 15/03/2024
J'ai réservé un billets pour un évènement le 6 avril mais malheureusement je ne peux plus y aller. J'avais souscris au cas où à l'assurance annulation lors de l'achat de mes billets mais malheureusement je me trouve dans l'incapacité de me faire rembourser . Après avoir lu plus en détail le contrat je vois que l'assurance ne rembourse que dans certains cas précis avec de plus le besoin de justifié chaque cause avec des justificatifs de médecins , d'assurance ou de gendarmerie . En bref une assurance annulation qui n'annule rien .
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m
md a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 08/03/2024 suite à une expérience le 08/03/2024
Attention : il y a tres peu de cas de remborsement de frais d'annulation de billets!! Le supplément assurance est peine perdue! J'ai soucrit un contrat s'assurance pour 1 trajet sncf, moyennant 3 euros. J'ai du changer de billet de train pour partir plus tôt le même jour. Il y avait 19€ de frais d'annulation du billet , que je pensais simplement couverts par l'assurance Allianz. Il faut en fait , faire une "déclaration de sinistre" fastidieuse, chronophage et produire des justificatifs, les cas permettant le remboursement sont trés limités. Je ne suis pas satisfaite et je déconseille de prendre cette assurance, même si le prix du voyage est tres élevé et donc les frais d'annulation plus importants, auquel cas la looongue demande de remboursement est plus motivée, cela ne sert pas à grand chose puisque sauf en cas de force majeure, et de maladie avec certificat du médecin, les frais annulations ne sont pas remboursés. Il s'agit donc de 3€ versés pour rien sauf en cas d'inondation ou de greffe de rein...
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E
Eric6630 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 02/03/2024 suite à une expérience le 03/01/2024
Bonjour, une assurance toujours aussi inutile. Je prends un billet de train pour me rendre au chevet de ma belle mère hospitalisée. Coup de chance je peut me rendre à la gare avec deux heures d’avance. Je modifie mon billet de train et prend un billet pour un train plus tôt. Ayant souscrit un assurance annulation pour cause de retour anticipé je me dis pas de problème pour le remboursement des frais de changement de 19euros. Lors de la confirmation de modification de mon billet j’ai même un message me rappelant de me rapprocher de l’assurance que j’ai souscrit pour ce voyage. Bien sûr refus de la compagnie. Il y a quelques années j’avais déjà dessiner de ne plus prendre cette assurance, mais je me suis laissé reconquérir par un message annonçant de nouvelles conditions adaptées. Pour cette modique somme je vais recommencer par clamer l’inutilité de cette assurance et ne plus la prendre. Si vous hésitez faites en autant ne gaspiller pas votre argent.
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M
Margaux a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 26/02/2024 suite à une expérience le 10/01/2024
A fuir! nous avons du écourter notre voyage pour contraintes professionnels et avons un refus d'indemnisation des frais d'échange de billet. Contexte : déplacement professionnel écourté pour raisons professionnels. Les petites lignes sont faites pour que personne ne puisse rentrer dans leur case, c'est une farce pure! et dire que je prenais toujours cette assurance justement pour les imprévus professionnels... plus jamais
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C
ChristineRoussel a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 23/02/2024 suite à une expérience le 10/01/2024
UNE VRAIE PLAISANTERIE. Assurance absolument 8.40 Euros pour un billet à 40 EUROS. Mon INUTILES. Mon train était annulé. Allianz me demande de justifier que j etais à la gare!!! ! Envoyé reçu RATP. Ils remboursent le ticket de métro. UNE PLAISANTERIE. ARGENT PERDU
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S
Sara a noté AXA en Assurance voyage
Avis publié le 12/02/2024 suite à une expérience le 23/01/2024
FUYEZ FUYEZ FUYEZ …. Après avoir pris une assurance voyage pour mes parents. Aucun remboursement n’a été fait suite à une grippe qui a nécessité une surveillance médicale. Ils ont mis un mois à me répondre et bien sûr ils ont demandé des documents supplémentaires. Une fois ces documents fournis, ils ont demandé d’autres documents et formulaires à remplir. Tout cela pour pas nous rembourser. C’est honteux. J’ai mis une étoile car il faut mettre sinon le formulaire ne passe pas mais ils ne méritent aucune étoile. J’espère que mon message dissuadera les gens de s’inscrire chez eux.
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P
Pimprenelle a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 31/05/2023 suite à une expérience le 11/05/2023
l'assurance voyage n'étant pas mentionnée dans la liste j'ai opté pour la rubrique "assurance pro" puisque mon problème est survenu au cours d'un voyage affaire. Aucune indemnisation pour une correspondance loupée suite à un incident dans le métro parisien. Allianz m'a conseillée de me rapprocher de la Sncf ! Merci Allianz, une assurance qui ne respecte pas ses engagements . A FUIR
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P
Paulina a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 06/09/2022 suite à une expérience le 06/09/2022
A fuire a fuire a fuire j’ai pris un billet de train avec Eurostar pour voyager, j’ai payer des frais pour avoir une garantie d’annulation avec Allianz, je ne peut plus voyager donc je demander une annulation de billet et puis bien sur un rembourser ce qui est normal , mon billet est annuler rapidement mais le remboursement non je ne peut pas l’avoir c’est une blague des escort
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L
Lolo70 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 25/08/2022 suite à une expérience le 21/08/2022
Annulation du train, j'appelle allianz et on me dit qu'ils ne peuvent rien pour moi. Si je prends un autre train on me remboursera.... J'attends toujours, le train était prévu le 07/08...A éviter!
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j
jacq34 a noté ACS en Assurance voyage
Avis publié le 19/08/2022 suite à une expérience le 19/08/2022
Bonjour à tous, Je voudrais partager mon expérience avec les PVTistes. On nous fait croire sur le site pvtistes que la meilleure des assurances à prendre est ACS globe pvt et les témoignages sont là sur le site pour nous inciter à prendre cette assurance. C'est ce que mon fils a voulu faire mais celui-ci qui a une malformation de naissance des arcs aortiques (c à dire la sous-clavière passe par un autre trajet que la morphologie habituelle des individus) sans aucun symptômes, répercussions et traitements dans la vie de tous les jours. Il a été honnête et leur a signalé et l'assurance a voulu lui faire signer sur son contrat qu'il était d'accord pour qu il y ai "exclusion des pathologies vasculaires et leurs complications neurologiques", autrement dit qu'il n'assurerait pas, par exemple, les phlébites, les AVC,.... ou autres pathologies qui n'ont rien à voir avec son anomalie. Les médecins du service sont incompétents, ils ne sont pas capables de déterminer ce qui est en rapport avec son anomalie et refuse d'enlever cette exclusion. Je suis d'accord pour qu'il ne prennent pas en charge ce qui découlerait de son anomalie mais les pathologies vasculaires qui n'ont rien à voir avec son anomalie exemple phlébites de la jambe doivent être garanties. Ce n'est pas une assurance compétente et je trouve qu'elle devrait être radiée des assurances pour incompétence
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t
taglite a noté AXA en Assurance voyage
Avis publié le 05/07/2022 suite à une expérience le 05/07/2022
Assurance a fuir j ai souscrit un assurance axa voyage pour aller à l étranges.par la Campanie du voyage. Axa ma envoyé l attestation comme quoi je suis bien assuré mais en France ce qu'est incompréhensible Je me suis dit c est une erreur j ai contacté axa ils me répondent y faut contacter la Campanie du voyage enfaite y sont là pour prendre votre argent j ai contacté la Campanie de voyage réponse par mail automatique vôtre problème sera traité dans 15jours ça veut dire mon retour de vacances vous vous rendiez compte c est inadmissible je vous conseille de ne jamais prendre cette assurance je vous tiens au courant j ai pu avoir leurs réponses avant mon départ
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R
Roubi57 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 03/06/2022 suite à une expérience le 14/03/2022
A FUIR !! Nous sommes partis en Thailande en février 2022 et sommes restés en quarantaine 10 jours là bas car à cause du Covid. Nous avons envoyé tout nos documents en temps et en heure pour une indemnisation de la quarantaine. Cela fait 3 mois et le service indemnisation nous répond juste que le dossier est en cours de traitement et que le gestionnaire va nous contacter. Impossible d'avoir plus d'informations, aucun sérieux dans le suivi du dossier. Assurance absolument pas sérieuse. Je déconseille fortement !
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A
ALEANE a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 11/04/2022 suite à une expérience le 10/12/2021
Bonjour j'ai annulé mon voyage pour maladie le 31 decembre 2021 auprès de LECLERC VOYAGE - le 6 janvier auprès de MONDIAL ASSISTANCE - DOSSIER COMPLET - ET PERSONNE NE REMBOURSE NI NE REPOND A MES COURRIERS RECOMMANDES IL S AGIT D UN VOYAGE DE 4 500 EUROS MERCI POUR VOS REPONSES
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