Tous les avis négatifs assurance voyage - Page 2
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance voyage
Avis contrôlés conformes
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DUT64 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 23/05/2024 suite à une expérience le 17/01/2024
La demande d'indemnisation suite au décès accidentel d'un membre de la famille avant le voyage est en cours de traitement depuis 5 mois. Il manque toujours quelque chose au dossier bien qu'il soit indiqué comme complet sur le site de suivi. Le dernier document demandé envoyé par mes soins par email, il y a plus d'un mois, n'a soit disant pas été reçu. et bien sûr pour seul interlocuteur un centre d'appel ou le personnel sans réelle réponse ne fait que transmettre à leur supérieur. Tout cela pour gagner du temps et souhaiter certainement l'abandon des poursuites par tant d'inertie. Ce Traitement des assurés est honteux.
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circle a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 22/05/2024 suite à une expérience le 17/04/2024
J'ai pris l'assurance voyage pour le visa schengen. Suite aux conseils téléphonique, ils ont m'a assuré que leurs assurance correspond tout à fait à la demande d'ambassade. Cependant, mon visa est refusé pour la raison que l'assurance ne correspond pas à la demande !!!!! Nous avons payé 500e pour le cauchemar ! sans compris tous les frais relatifs à la démarche de visa! J'ai souscrit une assurance voyage pour le visa Schengen. Suite aux conseils téléphoniques, ils m'ont assuré que leur assurance correspondait parfaitement aux exigences de l'ambassade. Cependant, mon visa a été refusé au motif que l'assurance ne correspondait pas aux demandes !!!!! Nous avons payé 500€ pour ce cauchemar ! Sans compter tous les frais relatifs à la démarche de visa !
M
Mimi a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 16/05/2024 suite à une expérience le 16/09/2023
Impossible de se faire rembourser. Après 3 mois et après renvoyé 3 fois les documents. Toujours pas de règlement en vu. On le demande j'ai fournit tous les documents demandé mais il manque toujours quelque chose Maintenant on me demande de prouver le tremblement de terre malgré l'attestation de l'agence. C'est minable
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lolo56 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 07/05/2024 suite à une expérience le 15/09/2023
A fuir, accident de voie publique à l'étranger. Dossier ouvert à mon arrivée; 6 relances par écrit .... nous sommes en mai , toujours rien Leclerc voyages qui commercialise ce séjour avec l'assurance ne fait rien en invoquant que ce n'est pas de leur fait !!! Allianz travel assurances et leclerc voyages c'est terminé je pense déposer plainte après avoir saisi le médiateur
M
Momo a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 04/05/2024 suite à une expérience le 12/03/2024
c honteux qu'une socéte de voyage comme leclerc puisse vous vendre une assurance aussi médiocre , après une annulation font trainer votre dossier durant des mois font tout pour ne pas vous rembourser , même en cas de décès , vous ne remplissez aucun dossier et surtout on vous dit vous n'avez pas cocher la case décès ; qu'elle honte ;vous devez avoir des liens de parenté avec les personnes qui parte avec vous pour qu'elles soient remboursés ;( vous n'avez peut être pas le droit de partir entre ami ) on vous demande livret de famille , extrait d'acte de naissance .... c honteux quand on vous la vend on vous demande seulement de payer ,sans aucune conditions .je souhait que mon voyage entre amis nous soit rembourser
M
Margaux a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 29/04/2024 suite à une expérience le 17/04/2024
Catastrophique. Ne prenez pas la peine de souscrire l assurance Allianz Travel avec votre billet de train. Même avec plus de 3h de retard de train, je ne suis pas remboursée. Hotline impuissante (quand on arrive à les avoir au téléphone) et les mails….. uniquement des Noreply.
C
Client insatisfait a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 27/04/2024 suite à une expérience le 09/02/2024
À fuir ! Mes parents ont du annuler des vacances pour raison de santé (AIT).La déclaration de sinistre en ligne est difficile à remplir, le site " buggant" sans arrêt. Finalement ils n'ont été remboursés que de 634€ sur 1388€ , sans aucune explication. Allianz ne répond pas aux mails et au téléphone , toujours le même discours : PATIENTEZ ! 1 er appel : patientez, 2 ème appel : patientez, on remonte votre demande au service gestionnaire, 3 ème appel : votre demande est remontée mais il faut patienter. Tout cela en refusant de donner un délai de réponse. Comme je ne voulais pas raccrocher ils ont fini par dire au revoir et me mettre une musique, le compteur de l'appel tournant toujours... Le service gestionnaire est injoignable. Cela fait 3 mois que ça dure...
j
jackylardant a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 18/04/2024 suite à une expérience le 04/03/2024
Très bonne assurance mais uniquement si on en a pas besoin. Très à l'écoute et de bons conseils jusqu'à la signature du contrat. Après? A vous d'en juger si vous osez vous engager avec eux. Pour ma part je résilie pour les mêmes raisons que les nombreux avis négatifs sur ce site et comme sur d'autres sites d'ailleurs.
T
Thierryr a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 12/04/2024 suite à une expérience le 20/02/2024
J'ai réservé une assurance Allianz Travel depuis le site IBERIA pour un voyage au pérou. J'ai du annuler mon vol à cause d'un gros problème de santé. Suite à cette annulation, IBERIA ne m'a émis aucun certificat d'annulation et l'assureur Allianz ne vuet rien me rembourser sans ce certificat. J'ai essayé de joindre IBERIA a plusieurs reprises mais ils maintiennent le fait qu'il n'existe aucun certificat d'annulation ! Pendant ce temps, Allianz ne veut rien savoir ... Je suis dégouté, Allianz passe un accord commercial avec Iberia et dès que nous avons un problème, ils se renvoient la balle. Que faire ?
A
Artblue a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 02/04/2024 suite à une expérience le 02/04/2024
Contactée pour annuler un billet retour, l’employée d’Allianz Travel me dit que l’assurance couvre l’annulation avant le départ aller si j’ai bien compris (car les explications sont nébuleuses). Pourtant dans le corps du mail, il est bien précisé : « cette police d’assurance s’applique à chaque étape de votre réservation, avec une durée maximale de 31 jours consécutifs à partir de votre date de retour ». Dates du billet 17 mars - 7 avril , contact Allianz le 2 avril. Je vais devoir payer mon retour. Pourquoi souscrire une telle assurance ?
T
Thierry a noté Mondial Assistance en Assurance voyage
Avis publié le 29/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024
A fuir ! Ouverture d’un dossier sinistre en novembre 2023. Nous sommes en mars 2024 et aucune retour de leur part, leur site internet pour suivre le dossier n’existe plus. L’opérateur au téléphone m’indique qu’ils ont changé de site internet et qu’il faut effectuer une nouvelle demande. Il n’y a donc aucune migration des donnés déjà fournies, et en nous n’avons reçu aucun mail pour nous avertir de ce changement. Tout simplement scandaleux Tout est fait pour épuisé le consommateur afin qu’il abandonne les démarches …
S
Shapov a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 27/03/2024 suite à une expérience le 15/03/2024
J'ai réservé un aller-retour en ouigo à Paris pour les 27 et 29 mars 2024 pour une formation professionnelle qui a malheureusement été annulée faute de participants. J'avais pris l'assurance Allianz justement pour parer à ce cas de figure. Or il s'avère que malgré l'attestation d'annulation du centre de formation, ma demande de remboursement a été rejetée. En fait si on prend cette assurance on ne sera remboursé qu'en cas de décès d'un proche ou de maladie. Elle ne sert donc à rien sauf à perdre de l'argent. Heureusement au dernier moment j'ai pu revendre un billet sur 2 via une nouvelle option ouigo, qui rembourse 80 % du prix du billet. Au final j'ai perdu 44 € sur mes billets plus 6,50 € d'assurance inutile.
T
Tiffa a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 21/03/2024 suite à une expérience le 11/01/2024
NE PAS FAIRE CONFIANCE. L'assurance qui n'est pas là quand tu en a le plus besoin. J'ai dû passer une IRM et après ça ils m'ont dit qu'il ne voudrai plus m'assurer. En gros si tu coûtes trop cher tu te fais éjecter, juste du profil et pas d'humanité. Mauvais service client (certain sont sympa) mais alors d'autres n'ont aucun problème pour te juger (c'est de ta faute si tu es malade). C'est bien de garder que les gens qui n'ont pas de problème de santé comme ça on s'en met plein les poches et on met en danger ceux qui en ont le plus besoin. On perd les valeures d'une assurance. Moi qui était contente de payer pour ceux qui en ont besoin quand je vois comment ils traitent les malades c'est une honte. Et quand tu as peur pour ta vie mais que personne n'est capable de te dire si tu vas être remboursé aussi c'est bien. On sens le management bienveillant derrière tout ça.
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yanis a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 15/03/2024 suite à une expérience le 15/03/2024
J'ai réservé un billets pour un évènement le 6 avril mais malheureusement je ne peux plus y aller. J'avais souscris au cas où à l'assurance annulation lors de l'achat de mes billets mais malheureusement je me trouve dans l'incapacité de me faire rembourser . Après avoir lu plus en détail le contrat je vois que l'assurance ne rembourse que dans certains cas précis avec de plus le besoin de justifié chaque cause avec des justificatifs de médecins , d'assurance ou de gendarmerie . En bref une assurance annulation qui n'annule rien .
m
md a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 08/03/2024 suite à une expérience le 08/03/2024
Attention : il y a tres peu de cas de remborsement de frais d'annulation de billets!! Le supplément assurance est peine perdue! J'ai soucrit un contrat s'assurance pour 1 trajet sncf, moyennant 3 euros. J'ai du changer de billet de train pour partir plus tôt le même jour. Il y avait 19€ de frais d'annulation du billet , que je pensais simplement couverts par l'assurance Allianz. Il faut en fait , faire une "déclaration de sinistre" fastidieuse, chronophage et produire des justificatifs, les cas permettant le remboursement sont trés limités. Je ne suis pas satisfaite et je déconseille de prendre cette assurance, même si le prix du voyage est tres élevé et donc les frais d'annulation plus importants, auquel cas la looongue demande de remboursement est plus motivée, cela ne sert pas à grand chose puisque sauf en cas de force majeure, et de maladie avec certificat du médecin, les frais annulations ne sont pas remboursés. Il s'agit donc de 3€ versés pour rien sauf en cas d'inondation ou de greffe de rein...
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Eric6630 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 02/03/2024 suite à une expérience le 03/01/2024
Bonjour, une assurance toujours aussi inutile. Je prends un billet de train pour me rendre au chevet de ma belle mère hospitalisée. Coup de chance je peut me rendre à la gare avec deux heures d’avance. Je modifie mon billet de train et prend un billet pour un train plus tôt. Ayant souscrit un assurance annulation pour cause de retour anticipé je me dis pas de problème pour le remboursement des frais de changement de 19euros. Lors de la confirmation de modification de mon billet j’ai même un message me rappelant de me rapprocher de l’assurance que j’ai souscrit pour ce voyage. Bien sûr refus de la compagnie. Il y a quelques années j’avais déjà dessiner de ne plus prendre cette assurance, mais je me suis laissé reconquérir par un message annonçant de nouvelles conditions adaptées. Pour cette modique somme je vais recommencer par clamer l’inutilité de cette assurance et ne plus la prendre. Si vous hésitez faites en autant ne gaspiller pas votre argent.
J
Jamy a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 27/02/2024 suite à une expérience le 16/01/2024
Lors d'un voyage au Skri Lanka nous avions souscrit une assurance à cette compagnie par notre agence leclerc voyage. Mon épouse a passé quasiment tout le séjour malade nécessitant l'intervention d'un médecin local. Malgré notre déclaration au site dédié toujours aucun retour à ce jour. Lamentable
M
Margaux a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 26/02/2024 suite à une expérience le 10/01/2024
A fuir! nous avons du écourter notre voyage pour contraintes professionnels et avons un refus d'indemnisation des frais d'échange de billet. Contexte : déplacement professionnel écourté pour raisons professionnels. Les petites lignes sont faites pour que personne ne puisse rentrer dans leur case, c'est une farce pure! et dire que je prenais toujours cette assurance justement pour les imprévus professionnels... plus jamais
C
ChristineRoussel a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 23/02/2024 suite à une expérience le 10/01/2024
UNE VRAIE PLAISANTERIE. Assurance absolument 8.40 Euros pour un billet à 40 EUROS. Mon INUTILES. Mon train était annulé. Allianz me demande de justifier que j etais à la gare!!! ! Envoyé reçu RATP. Ils remboursent le ticket de métro. UNE PLAISANTERIE. ARGENT PERDU
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Sara a noté AXA en Assurance voyage
Avis publié le 12/02/2024 suite à une expérience le 23/01/2024
FUYEZ FUYEZ FUYEZ …. Après avoir pris une assurance voyage pour mes parents. Aucun remboursement n’a été fait suite à une grippe qui a nécessité une surveillance médicale. Ils ont mis un mois à me répondre et bien sûr ils ont demandé des documents supplémentaires. Une fois ces documents fournis, ils ont demandé d’autres documents et formulaires à remplir. Tout cela pour pas nous rembourser. C’est honteux. J’ai mis une étoile car il faut mettre sinon le formulaire ne passe pas mais ils ne méritent aucune étoile. J’espère que mon message dissuadera les gens de s’inscrire chez eux.
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Valnala a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 18/01/2024 suite à une expérience le 16/12/2023
Je déconseille fortement de prendre l'assurance Allianz voyage .En cas de pépin remboursement inexistant et dossier refusé malgré les pièces justificatives. J'ai contesté et là on vous balade jusqu'à ce que vous vous lassez.Obligé de mettre 1 étoile sinon ce serait 0
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SRD a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 17/01/2024 suite à une expérience le 15/11/2023
Un service catastrophique! Une demande faite le 12/11/2023 avec au moins 10 relances téléphonique au 17/01/2023. Toujours pas de réponse. Les photos sont dispo!
L
Lilo a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 17/01/2024 suite à une expérience le 12/12/2023
J'ai souscrit l'assurance pour déplacement SNCF (indemnisation en cas de retard ou d'annulation). Mon train est parti train part avec 50 mn de retard. Evidemment, dans mon cas comme dans la plupart des cas, il est arrivé avec plus d'une heure de retard à l'arrivée. J'ai ouvert un dossier pour solliciter l'indemnisation. On m'a répondu que seuls les retards au départ était pris en compte. J'aurais du lire correctement les termes du contrat et je n'aurais pas dû souscrire... mea culpa ! Je suis désormais clairement informé... on ne m'y reprendra pas !
Y
Yaya a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 16/01/2024 suite à une expérience le 13/01/2024
Après avoir été obligée de créer mon compte sur le site d'Allianz Travel, mon n° de dossier d'assu' référencié sur mon billet n'est pas reconnu ! Je ne peux donc pas effectuer ma demande de rembt ! Mais je découvre un n° de tél où je vais sans doute être accueillie par une personne motivée et bienveillante qui va m'aider à effectuer mes démarches ! En fait, c'est une voix électronique complètement impersonnelle qui me conseille de retourner sur le site... Et là blocage total et on réalise qu'ils nous considèrent comme de vrais imbéciles ! Et ils font de l'autosatisfaction... à tort bien sûr ! Vous n'êtes pas les meilleurs vous n'êtes que des fieffés imposteurs au même titre que toutes ces compagnies d'assurance référenciées au Luxembourg ou autre pays du même genre qui font dans l'affinitaire ! Et honte aux grandes sociétés françaises comme la SNCF, mais aussi les opérateurs de téléphonie, les banques... qui s'allient à de telles organisations ! Je ne prendrai plus jamais l'assurance Allianz Travel ! Pour ma part dernière expérience avec cette compagnie d'assurance!
Y
YannT a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 09/01/2024 suite à une expérience le 11/12/2023
A fuir absolument ! J'ai assuré auprès de Chapka plusieurs billets pour la visite de Notre Dame. N'ayant pas pu y assister pour motif médical, j'ai demandé le remboursement pour une des places (montant à indemniser ~20€, montant versé à l'assureur 16€ pour l'ensemble des places). Pour être parfaitement factuel : - plus de 2 semaines d'échange de mails (le litige est encore en cours), - tout un arsenal de document fournis (facture d'achat, capture d'écran du mail d'annulation, pièce d'identité, RIB, motif de l'annulation, compte-rendu médical d'un premier médecin, ordonnance et attestation du médecin traitant), - le service sinistre argumente son refus en citant des clauses ne figurant absolument pas dans les conditions générales, - contraint de saisir la Médiation de l'Assurance. Je crains que Chapka fonde une bonne partie de son commerce sur des clients qui n'ont ni le temps ni la motivation de faire valoir leurs droits. Honteux
m
mimir a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 08/01/2024 suite à une expérience le 08/01/2024
Assurance prise avec agence de voyage Valise fendue inutilisable vu comment elles sont balancées aux aéroports cela n’est pas étonnant Mais lorsqu’on prend une assurance qui stipule vous rembourser si valise cassée, et qu’on cherche toutes les excuses pour ne pas prendre en charge cette casse, c’est lamentable. Plus jamais ALLIANZ lorsqu’on repartira en voyage
T
Thib a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 07/01/2024 suite à une expérience le 16/06/2023
Très très déçu! Le service santé à été OK dans mon cas, rien à dire. Par contre, j'ai dû rentrer en urgence à cause d'une maladie fulgurante de mon père. J'ai modifié mon billet d'avion, car Chapka n'a pas été assez réactif pour répondre à l'urgence de la situation. Je suis donc rentré à mes frais. Mon père est décédé le lendemain de mon retour. Chapka n'a pas pris en charge le remboursement, ni fait aucun geste commercial. En effet, dans les conditions, on peut se faire rembourser le trajet en cas de décès... mais pas avant le décès! Aurais-je dû attendre le décès de mon père pour que Chapka prenne en charge mon billet? Merci Chapka ??
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Jb a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 02/01/2024 suite à une expérience le 02/01/2024
L'exemple typique de l'assureur qui s'engage à tout et qui ne sera pas là pour vous aider lorsque vous en aurez besoin, se cachant lamentablement derrière ses petites lignes pour se justifier. Gardez vos sous, vous aurez plus de chance de gagner au loto que d'être remboursé
A
Anna a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 29/12/2023 suite à une expérience le 01/12/2023
Bonjour Cette assurance est une catastrophe Ma fille qui est à l étranger a soucis cette assurance comme c est obligatoire pour avoir un visa Elle a un souci de santé Ils trouvent tout les prétextes pour ne pas la rembourser Du coup elle a une assurance qui sert a rien Vous n êtes jamais rembourser Je l a déconseillé fortement Résultat elle sera obligée d aller chez un concurrent qui sera plus sérieux En fait vous prenez une assurance mais il faut aucun problème de santé En plus le siège est à Paris Le service médical impossible à les joindre ils sois traite avec europ assistance qui doit rembourser Mais vous n avez jamais de remboursement Une honte
e
emmanuelpesme a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 11/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023
Assurance annulation SNCF : j'ai reporté mon billet pour une gastro mais il aurait fallu que je passe chez un médecin. Je n'assurerai plus jamais mes billets de train.
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FAB22 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 06/12/2023 suite à une expérience le 15/05/2023
Bonjour, NE JAMAIS SOUSCRIRE UNE ASSURANCE ALLIANZ! Nous avons pris une assurance voyage pour partir en Grèce à 3 personnes. Au vol retour une de nos valises a été complètement détruite, cette valise de marque SAMSONITE était en parfait état et valait neuve 250€. L'assurance ALLIANZ nous as demandé des dizaines de documents, c'était sans fin et très intrusif, il manquait toujours quelque chose, les échanges ont duré 6 mois car ALLIANZ met systématiquement 4 à 8 semaines pour répondre. Pour finir on nous propose 26€... Tout simplement honteux!
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ac33 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 05/12/2023 suite à une expérience le 05/12/2023
J'ai du annuler mon voyage en train pour raison de santé, j'avais souscrit une assurance avec Allianz travel sur SNCF connect. La sncf m'a remboursé une partie mais sur le site d'Allianz travel, mon numéro de dossier d'assurance n'est pas reconnu et quand je les appelle c'est le même discours. Je ne prendrai plus d'assurance sur mes billets de train car vous payez plus et n'obtenez aucun remboursement complémentaire. Pour ma part, première et dernière expérience avec cette compagnie d'assurance!
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Nabs66 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 13/11/2023 suite à une expérience le 20/10/2023
Bonjour, J'ai souscrit une assurance pour 4 personnes pour notre voyage en bateau GNV, avec Allianz Travel en août dernier. Le bateau a eu 7 heures de retard, le contrat prévois une indemnisation dès 6 heures de retard. J'ai transmis par LRAR tous les justificatifs lié à ce retard indépendant de ma volonté et malgré cela, j'ai des refus sans motif. Personne au téléphone ne sait m'apporter de réelles réponses, on me demande des documents déjà envoyés et reçus et on me ballade depuis septembre. A fuir !!!!!
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Manu7627 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 08/11/2023 suite à une expérience le 08/11/2023
Suite à la tempête impossible de trouver comment demander remboursement train supprimé . Pas de protocole sur appli sncf connect pour lien rapide de demande de remboursement.!Fuyez cette assurance!!!
N
NRG a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 08/11/2023 suite à une expérience le 08/11/2023
Catastrophe !!!! Trajet Corsica Ferry assuré par Allianz ! Nous avions un retour prévu de Porto Torres à Toulon, détourné sur Golfo Aranci - Piombino, à peu près les mêmes horaires de bateau mais 5 h de route supplémentaires en Italie ( Péages, Tunnel de Fréjus, frais d'essence supplémentaire). Nous avions pris l'assurance pour le trajet. On nous dit que nous ne somme pas assurés pour le trajet Golfo Aranci-Piombino, que nous ne serons pas indemnisés de nos frais ! Ne prenez pas l'assurance, elle ne fonctionne que quand on n'en a pas besoin ! les reports de trajet ne sont pas pris en charge. En plus le site pour demander l'indemnisation ne fonctionne pas et on doit tout envoyer par courrier.
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Bab a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 31/10/2023 suite à une expérience le 08/10/2023
Assurance à fuir! Cherche la petite bête pour ne pas rembourser. Parti en Turquie en famille . Mon mari et mes deux enfants sont tombés malade avant de reprendre l'avion. Ma fille à ete hospitalisée . L'assurance ne veut pas prendre en charge 4 personnes. Elle estime que je devais repartir et laisser ma famille dans le mal. Et que ma fille pouvait partir seule à l'hôpital ! Je précise qu'elle est mineure. Sans parler de la galère pour les joindre ! Ça me coûte une fortune de téléphone qui n'est pas pris en charge. Une vrai honte .
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Thierry a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 14/10/2023 suite à une expérience le 16/11/2022
Monsieur, Je reviens vers vous suite à la réception de votre courriel afin de vous confirmer que les honoraires de votre conseil ne sont pas couverts par votre contrat d'assurance. Je vous informe que le recours à un avocat constitue une décision indépendante et volontaire qui n'était nullement rendue obligatoire d'autant plus que votre dossier ne faisait pas à ce stade l'objet d'un examen de la part du service Réclamations ou encore de la part de notre service. Ainsi, l'appréciation (même contestable, voire mauvaise) d'un service sinistre eu égard à votre dossier sinistre ne constitue pas une faute susceptible de justifier une indemnisation extra contractuelle. A tous nos lecteurs vous trouverez ci-dessus la réponse de ALLIANZ TRAVEL à ma demande de prise en charge de mes frais d'avocat. En effet après un an de démarches infructueuses pour obtenir le remboursement de mes billets d'avion je me suis résolu à prendre un avocat, celui-ci adresse un courrier le 12/06/2023 et par magie je reçois le remboursement de mes billets le 16/06/2023. Le voyage était prévu en AOUT 2022 l'annulation pour raison professionnelle 07/2022. Sans l'intervention de mon avocat je n'aurais pas obtenu le remboursement de mes billets. Je demande aujourd'hui la prise en charge de mes frais d'avocat (360€ ) du fait de l'incompétence des services ALLIANZ TRAVEL à traiter mon dossier dans des délais acceptables. La réponse ci-dessus vous donnera l'état d'esprit dans lequel travaille la société ALLIANZ TRAVEL " moins j'assume mes responsabilités, plus mes services sont lents et incompétents, plus je gagne" Cordialement,
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Esme10 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 21/09/2023 suite à une expérience le 15/09/2023
Cette pseudo « assurance annulation » ne sert strictement a rien. J’avais assuré mon voyage en Eurostar. Le dernier week-end à Londres je me rends compte que mon hôtel est un taudis infâme donc j’avance mon retour d’une journée. 57 euros de frais d’annulation. La bonne blague démarre sur le site internet d’Allianz Travel, impossible de faire la déclaration en ligne, gros bug. Obligée de les appeler. Je fais ma déclaration au téléphone et on ne m’envoie aucun accusé de réception. Obligée de les recontacter 10 jours plus tard pour avoir des nouvelles. On ne m’en donne pas et finalement je reçois un vieux mail qui me dit juste que ma demande d’indemnisation est refusée. Je rappelle et on me dit que mon motif d’annulation (selon eux « vous n’avez pas apprécié l’hôtel » mais MDR le truc était immonde). L’assurance fonctionne seulement si vous tombez gravement malade (avec certificat médical) ou si vous êtes convoqué au tribunal. Plus jamais je souscris ce truc totalement inutile. Perte d’argent.
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Apia a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 19/09/2023 suite à une expérience le 15/09/2023
Assurance à éviter En cas d'hospitalisation à l'étranger, si vous n'avez pas tous les documents et Surtout bien présenter le questionnaire Chapka pour l'hôpital car sans cela pas de remboursement. Effectivement quand vous êtes au plus mal, surtout y penser. aucune compréhension. pour mes futurs déplacements, je prendrai une autre assurance
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Gg a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 08/09/2023 suite à une expérience le 20/08/2023
