Tous les avis négatifs assurance voyage - Page 10
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance voyage
Avis contrôlés conformes
T
Tomtom a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 02/05/2021 suite à une expérience le 02/05/2021
Assurance à éviter à tout prix pour les voyages sncf. J'ai souscrit cette assurance, mon train a eu plusieurs heures de retard à l'arrivée, et le motif "retard du train" clairement présent dans le contrat avait tout simplement disparu des choix lorsque j'ai voulu me faire rembourser. Et la réclamation n'a rien donné non plus.
p
petitpain a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 21/04/2021 suite à une expérience le 17/04/2021
une assurance a éviter a tout prix pour les voyages ,alors que nous avions posé les bonnes questions nous sommes partis au canada en ayant payé 690 euros sans être assurés
C
Claude34 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 09/04/2021 suite à une expérience le 07/04/2021
Ne pas souscrire à l assurance alliance pour voyage sncf ouigo, suite au covid mon voyage à été annulé par la sncf qui m'a remboursé immédiatement donc l assurance souscrite pour ce voyage devait être remboursée par Allianz après plusieurs mails mon contrat d'assurance est enfin résilier et on me promet le remboursement de mes 7,09 euros malgré plusieurs mails de réclamation auquel on me répond en me disant qu'il relance le service comptabilité toujours rien, aussi je ne vois qu'une solution c'est de contacter la société des consommateurs, de diffuser sur les réseaux sociaux pour faire connaître au public leur façon de procéder
V
Varden a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 02/04/2021 suite à une expérience le 02/04/2021
Ne pas souscrire l'assurance Allianz annulation billet SNCF surtout mesure COVID.... a moins d etre en réanimation... 12e80 pour 2 jours d'assurance qui ne servent à rien .....( 12,80 x 15 = 192 donc une assurance a 192e par mois....) A EVITER.....
F
Franck a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 01/04/2021 suite à une expérience le 01/04/2021
Assurance "train supprimé" proposée lors de la réservation d'un billet par la SNCF. Une grosse case à cochet pour y souscrire avec en gros et gras cette mention "Train supprimé". Le jour de mon départ, pas de chance mon train est effectivement supprimé, j'envoi donc mon dossier. Réponse de Allianz Travel: demande rejeté. Au vue du prix de la souscription je n'ai pas envie de me battre mais il est bon de savoir que ces assurances proposés ne sont que VENTES MENSONGERES.
L
LS06 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 23/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021
Je ne suis pas du tout satisfaite de cette assurance Allianz Travel car quand je l'ai prise, mon train TER a été supprimé, je précise que je n'ai pas eu de mail de la sncf je l'ai appris par l'application Ouisncf j'ai fait des copies d'écran des messages indiquant la suppression. Je n'ai pas pu échanger mon billet sur l'application j'ai du acheter un autre billet et je pensais que comme j'avais pris une assurance il me serrait remboursé. Après avoir appelé plusieurs fois, ouvert un dossier sur leur site plusieurs fois aussi car il a été supprimé, on me dit que c'est la SNCF qui doit me rembourser mon billet ! alors à quoi sert cette assurance si mon billet et ni échangeable et remboursable à la base ? Je ne conseille pas de passer par eux
c
cyril a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 02/03/2021 suite à une expérience le 02/03/2021
Honteux, Lors d'un voyage en Afrique, ma compagne et une amis sont tombées extrêmement malades suite à une intoxication dont nous n'avons pas trouvé la cause. Après 7 jours, sans rentrer dans les détails, les filles avait un mal de ventre fou. Elles avaient perdu quelques kilos. Nous avons essayé de nous faire soigner sur place mais nous n'avons eu aucune amélioration. Les structures médicales nous faisaient plutôt peur. J'ai donc téléphoné à l'assistance puisque nous avions signé un contrat avec ALLIANZ. J'ai expliqué à la personne au bout du fil les détails. Il m'a demandé si nous avions essayé de nous faire soigner sur place. Je lui ai demandé si nous pouvions rentrer en France, quitte à avancer les frais d'avion. J'ai obtenu son accord sous réserve de voir un médecin en arrivant et de leur envoyer un certificat médical. Nous sommes donc rentrés. Nous nous sommes faits soignés dès notre retour et avons obtenu de l'urgence un certificat médical précisant que, effectivement, l'état de santé de mes amis n'était pas compatible avec la poursuite d'un séjour sur place. J'ai envoyé ce document à l'assurance. Après quasiment deux mois de discussions, ces derniers ne veulent plus nous rembourser et, par voie de mensonges, nous explique qu'ils nous ont recommandé de nous faire soigné sur place et qu'ils n'avaient pas donné leur accord. Un discours totalement mensonger. Bref, un bon moyen de faire des économies. L'une des personnes à la plateforme d'Allianz nous a dit que ce n'était pas la première fois que le plateau de mondial assistance faisait le coup et, selon ses dire, qu'ils étaient "dans le collimateur" En tout, c'est 1800 euros que je viens de perdre. Une honte que je ne vais pas laisser sans suite. Donc pour résumer, éviter l'assurance Allianz et éviter Mondial assistance.
c
cyril a noté Mondial Assistance en Assurance voyage
Avis publié le 02/03/2021 suite à une expérience le 02/03/2021
Honteux, Lors d'un voyage en Afrique, ma compagne et une amis sont tombées extrêmement malades suite à une intoxication dont nous n'avons pas trouvé la cause. Après 7 jours, sans rentrer dans les détails, les filles avait un mal de ventre fou. Elles avaient perdu quelques kilos. Nous avons essayé de nous faire soigner sur place mais nous n'avons eu aucune amélioration. Les structures médicales nous faisaient plutôt peur. J'ai donc téléphoné à l'assistance puisque nous avions signé un contrat avec ALLIANZ. J'ai expliqué à la personne au bout du fil les détails. Il m'a demandé si nous avions essayé de nous faire soigner sur place. Je lui ai demandé si nous pouvions rentrer en France, quitte à avancer les frais d'avion. J'ai obtenu son accord sous réserve de voir un médecin en arrivant et de leur envoyer un certificat médical. Nous sommes donc rentrés. Nous nous sommes faits soignés dès notre retour et avons obtenu de l'urgence un certificat médical précisant que, effectivement, l'état de santé de mes amis n'était pas compatible avec la poursuite d'un séjour sur place. J'ai envoyé ce document à l'assurance. Après quasiment deux mois de discussions, ces derniers ne veulent plus nous rembourser et, par voie de mensonges, nous explique qu'ils nous ont recommandé de nous faire soigné sur place et qu'ils n'avaient pas donné leur accord. Un discours totalement mensonger. Bref, un bon moyen de faire des économies. L'une des personnes à la plateforme d'Allianz nous a dit que ce n'était pas la première fois que le plateau de mondial assistance faisait le coup et, selon ses dire, qu'ils étaient "dans le collimateur" En tout, c'est 1800 euros que je viens de perdre. Une honte que je ne vais pas laisser sans suite. Donc pour résumer, éviter l'assurance Allianz et éviter Mondial assistance.
P
Pascalounet a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 05/02/2021 suite à une expérience le 05/02/2021
Le dossier à monter est trop fastidieux notamment lorsqu'on voyage car il ne peut être effectué en ligne. Par exemple, l'on ne dispose pas forcément d'une imprimante, etc... Bref, une perte d'argent.
N
Nil a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 01/02/2021 suite à une expérience le 01/02/2021
1 étoile minimum à cocher pour accéder à la notation de allianz, c’est encore trop, un 0 pointé à cet assureur qui n’assume visiblement pas ses responsabilités. A fuir absolument.
N
Ninie33 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 27/01/2021 suite à une expérience le 16/01/2021
Assurance inutile . Train annulé en août pour motif non imputable à la sncf . J’ai monté le dossier de remboursement , au bout de quelques mois ils m’ont répondu qu’il manque des documents ... Je crois qu’ils laissent traîner pour que les gens abandonnent . Franchement ne prenez pas l’assurance , vous ne serez de toute façon pas remboursé !!! A FUIR
J
Joukau a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 22/01/2021 suite à une expérience le 22/01/2021
6 heures dans le train sans être remboursé ! Motif : Nous vous informons des conditions d'application de la garantie « Train Supprimé » figurant dans votre contrat d'Assurance. 1) En cas d'événement non imputable à la SNCF : nous vous remboursons vos frais de trajet aller/retour « domicile-Gare de Départ » engagés par l'Assuré, dans la limite de 50 € TTC par Assuré."
p
pilou a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 21/01/2021 suite à une expérience le 10/01/2021
Assurance inutile qui joue sur sa publicité pour faire croire à des remboursements qui n'ont jamais lieu. Pour mon cas, sur un aller et retour, 3 retards dont un de 8 heures! aucun motif pris en compte. Pas de remboursement. Assurance à fuir et qui devrait retirer par la SNCF.
J
Jba a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 13/01/2021 suite à une expérience le 08/01/2021
Généralement, lorsque je prends une assurance pour un voyage je n'ai aucun problème pour me faire rembourser. C'est la première fois que je prenne une assurance multirisque qui refuse dee rembourser. Décevant.... En plus, je vous qu'au vu de la note globale et des commentaires, ils ne cherchent même pas à se réajuster.
m
marie a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 07/01/2021 suite à une expérience le 07/01/2021
ASSURANCE QUI NE SERT A RIEN!! les garanties annulations ne fonctionneront pas si vous avez un train annulé , un train supprimé . votre billet de train ne sera ABSOLUMENT PAS REMBOURSÉ , en cas de retard , manque de correspondances . Toutes les garanties que vous avez acheté ne SERVENT A RIEN ! Lisez entre les lignes ! Allianz travel ne REMBOURSE RIEN ! aucune garanties que vous avez souscrites ne seront indemnisées . c'est clair ? ? Lisez les avis !! mon contrat : VSCFRA701853617
A
Annie a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 07/01/2021 suite à une expérience le 07/01/2021
Au moment de la souscription les conditions portent clairement a confusion. Prenez bien le temps de lire entre les lignes. Rien n'est pris en charge de plus que par la SNCF pour une modification de billet, à moins de causes strictement impérieuses avec des justificatifs interminables et décourageants. C'est laborieux. Et pour les joindre c'est un numéro payant. on ne peux pas les joindre par mail.
V
VAL4422 a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 24/12/2020 suite à une expérience le 17/12/2020
Pire assurance de tous les temps.... Je suis aux Etats-Unis et CHAPKA assurance n'est absolument pas reconnu la ba. Ils n'ont aucun partenaire d'assurance aux USA. De plus leur "couverture" COVID est deplorable. Vos frais seront remboursés seulement si vous testez POSITIF. Si vous devez faire un test pour le travail ou autre et que le test revient NEGATIF vous ne serrez pas remboursé. Car les test COVID aux US ne sont pas gratuit. De plus quand vous les appelez ils n'ont pas l'air de savoir grand chose. Choisissez une autre assurance je déconseille très fortement CHAPKA assurance.
D
Dominique123 a noté Allianz en Assurance voyage
Avis publié le 16/12/2020 suite à une expérience le 08/12/2020
Ayant pris une assurance voyage, de peur de devoir annuler mon billet, je me suis retrouvé surpris, lorsque j'ai demandé le remboursement. Il n'est nullement noté en évidence, que le remboursement, ne se fait que sous certaines conditions. Mais pas si vous êtes cas contact, je les ai donc appelé, pour m'entendre dire, que lorsque j'ai coché la case qui me piquait 5 euro et quelques, il fallait que je lise les 30 pages qui m'ont été envoyé par mail avec mon billet. Déjà dans leurs conditions, pas de possibilité de se faire rembourser en cas de suspicion de covid. En gros, cette assurance vous propose, ni plus ni moins, d'aller infester un train complet, car il est impossible de prouver que l'on est cas contact. Merveilleusement dangereux comme comportemen.
G
Greg34 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 15/12/2020 suite à une expérience le 15/12/2020
Assurance totalement médiocre et incompétent , 1) prétextant que j aurais du reprendre des billets pour un départ sous 24h pour etre remboursé alors que vous savez très bien que pour avoir un test covid sous 24h c est impossible 2)l 'absence de justificatifs ne permettent pas de me rembourser 3) mon motif pour avoir raté mon vol ne convient pas Pour rappel j ai souscrit a votre assurance avec comme publicité " assurance pour vol raté sans justificatif " je ne recommande pas du tout votre assurance , je ne la reprendrais plus jamais !!!! vous avez abandonné mon dossier sans justification valable , vous avez toujours des excuses pour ne pas rembourser ... et a chaque fois vous trouvez une nouvelle excuse pour ne pas rembourser !
A
Anna a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 08/12/2020 suite à une expérience le 08/12/2020
Au téléphone lors de la souscription tout est simple.ensuite des que vous les sollicitez tout est simple également aucun remboursement. !. Votre cas fait toujours partie des exclusions.il faut dire qu il il a 2 pages d exclusions.ce qui couvre je pense toutes les pathologies possibles. Ne surtout pas adhérer à cette assurance bidon
p
psoulier a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 06/12/2020 suite à une expérience le 06/12/2020
J'ai pris cette assurance en même temps que mon billet AirFrance. Mon vol a été déplacé et les dates ne me convenaient pas. J'ai sollicité Allianz et il m'a été dit que ne n'avait droit à aucun remboursement. Il est pourtant bien écrit dans les conditions générales que je peux solliciter l'assurance pour ce cas de figure... Bref, encore une fois une assurance qui ne sert à rien, je ne comprends pas AirFrance qui fait appel à ce prestataire. A FUIR ALLIANZ ET AIRFRANCE
p
pascal a noté APRIL en Assurance voyage
Avis publié le 30/11/2020 suite à une expérience le 22/11/2020
Pour une assurance voyage, la souscription a été aisée et agréable mais l'enfer à commencé lors de la demande de remboursement : un courrier recommandé au siège revenu non réclamé, et le début d'une correspondance par mail où Assurever donne un argument pour ne pas payer, puis un autre lorsque j'ai démontré que leur réserve était idiote et ainsi de suite pour que je m'épuise. Aujourd'hui, après plusieurs dizaines d'échanges, mon dossier est transférer dans un autre service qui va recommencer. Bref, je n'ai pas d'autre choix que de partir dans un contentieux. J'accepte de transmettre toute info à des personnes qui hésiteraient à prendre cette assurance!!
R
Roget a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 26/11/2020 suite à une expérience le 14/11/2020
Pour prendre l argent pas de problème mais pour rembourser c est plus compliqué première difficulté c est de déclarer le sinistre et d accéder à la plateforme ensuite on vous demande plein de justificatif médicaux alors que les certificats fournis le sont par un médecin assermenté et le reste font partie du secret médical à fuir et plus jamais je prendrais une assurance annulation cela sert à rien
J
Johan a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 25/11/2020 suite à une expérience le 13/11/2020
A fuir, à bannir, à proscrire ! J'ai pris une assurance pour un trajet en train Limoges Paris en octobre 2020. Le train est arrivé avec plus de 5 h de retard, obligé de prendre un taxi pour rejoindre la capital. J'essaie de déclarer mon sinistre sur internet : la case retard n'existe pas! Donc il faut trouver un numéro où l'on m'explique qu'il faut tout envoyer par recommandé avec accusé de réception avec les pièces d'origines. Je m’exécute... 1 mois après, pas de nouvelle malgré le retour de l'accusé de réception. J'appelle : "nous n'avons pas reçu votre courrier!" "Et l'accusé de réception", dis-je? Réponse : "nous n'avons pas reçu votre courrier." etc. (je vous résume car la plaisanterie a duré 10 minutes !!!) Je fini par m'agacer : "on vous rappelle!" me dit-on... Rappel : "Monsieur, je n'ai pas votre courrier car je suis chez moi, confinée jusqu'en mars 2021 au minimum. De toute manière vous ne serez pas pris en compte car la SNCF à déjà du vous rembourser une partie du billet." "Et pour le taxi?" demandais-je alors : "Cela ne sera pas non plus pris en compte car il ne fallait pas commander le taxi par vous même, mais solliciter l'assurance directement." "Et pour récupérer mon courrier et les pièces fournies?" "Quand je ne serai plus en télétravail!" Sans commentaire... ou plutôt un seul : une honte!
W
Wao63 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 06/11/2020 suite à une expérience le 06/11/2020
J'ai reservé un vol Air France avec une assurance Aliance Travel. Le vol a été annulé par Air France et donc l'assurance n'avait plus lieu d'être. Ils ont refusé de me rembourser. Par ailleurs ils sont injoignables au téléphone et vous laisse poiroter pendant des heures au bout du fil sans vous répondre. Je vous la déconseille quel que soit le motif.
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lehmann a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 05/11/2020 suite à une expérience le 05/11/2020
suite à un vol de mon bagage dans un train ouigo ,j'ai contacté l'assurance après avoir déposé plainte à la gendarmerie. .Dans un premier temps l'assurance a refusé de prendre en charge cette indemnisation ,puis sur mon insistance et au vue des justificatifs a fini par m'accorder royalement 110 € !!!!Je suis furieuse et bien sûr je n'arrive plus à les joindre. cette assurance est prise avec le billet de train pour les annulations ,retards et vol de bagage ;Vu l'énergie qu'il faut dépenser pour obtenir une indemnisation, je ne recommande pas cette assurance et j'envisage d'écrire à 60 millions de consommateurs .
P
Pascalvu a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 05/11/2020 suite à une expérience le 05/11/2020
J'ai souscrit depuis au moins 2 ans à une assistance multi-voyages chez Allianz Travel, reconductible annuellement. En septembre 2020, un accident de mon épouse nous a obligé d'interrompre un voyage en France et d'annuler quelques réservations de séjour en Gîtes de France à la suite de ce voyage. Ces circonstances m'ont permis de découvrir la piètre (le mot est faible) qualité de prestations d'Allianz Travel : 13 documents fournis, traitement bâclé du dossier. On ne m'a remboursé que l'annulation de quelques réservations en Gîtes de France, alors que le plus gros morceau, qui est dû à une interruption de voyage, est passé à la trappe : le dossier est clos sans la moindre explication ! Pour ceux qui doivent subir le stress d'un accident d'un proche au cours de voyage et affronter par la suite la bureaucratie tatillonne et le peu d'empathie des contacts de cet assureur, bon courage !!
n
nicoco a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 03/11/2020 suite à une expérience le 03/11/2020
J'ai souscrit à une assurance Allianz SNCF. Le site ne fonctionne pas. Les opérateurs n'ont pas de pouvoir. Expérience pour se faire rembourser est mauvaise. Cela fait déjà quatre fois que je tente de mettre à jour mon dossier sans succès. Très insatisfait de l'offre Allianz !!! à fuir !!!
H
Hugo a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 28/10/2020 suite à une expérience le 24/10/2020
Comme beaucoup de personnes, mon contrat d'assurance n'est pas reconnu sur le site... Je voulais annuler mon assurance après avoir dû annuler mes trains, puisque la France retourne en confinement. J'espère que cela pourra être réglé ! Mon numéro de contrat est VSCFRA301830781
L
LS a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 26/10/2020 suite à une expérience le 17/10/2020
Suite à des changements d'horaires sur 2 vols Air France, cette compagnie me rembourse les taxes aéroportuaires, mais je dois réclamer à Allianz Travel la prise en charge des billets, ayant souscrit à l'assurance "annulation" proposée avec les billets. Dans les motifs de demande, rien ne correspond à ma situation (vols changés du fait de la compagnie et horaires incompatibles avec mon séjour). Donc, même si je fais une demande par courrier, ma demande en ligne étant bloquée, mon contact au téléphone m'a prévenue que ma demande sera refusée. Alors, surtout, économisez vos 6 €uros, Allianz est comme toutes les autres compagnies d'assurance : l'assuré ne rentre jamais dans les bonnes cases pour prétendre à indemnisation...
S
Sophie a noté Allianz en Assurance voyage
Avis publié le 22/10/2020 suite à une expérience le 16/10/2020
Impossible de se faire rembourser un billet inoui alors que nous avons un certificat médical conforme aux conditions d'annulation. Le billet est pour 5 et une personne n'a pu venir. On a payé une assurance pour les billets.
p
picard a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 14/10/2020 suite à une expérience le 14/10/2020
Cet assureur ne veut pas prendre en compte ma demande de remboursement suite à l'annulation de voyage aux U.S.A e période de COVID alors que j'étais confiné.
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Eugene a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 12/10/2020 suite à une expérience le 12/10/2020
assurance ANNULATION POUR SÉJOUR EN GITES PROPOS2 PAR LES GITES DE FRANCE . MALGRÉ UN CERTIFICAT MÉDICAL INDIQUANT NE PAS POUVOIR ME DÉPLACER SUITE A UN PROBLÈME AU CŒUR ET LA SITUATION ACTUELLE COVID. COMME LE MÉDECIN NE M'A PAS PRESCRIT DE NOUVEAU MÉDICAMENT, L'ASSURANCE ANNULATION SOUSCRITE NE FONCTIONNE PAS . PAS LA PEINE DE S’assurer CHEZ EUX . - 2 rendez vous chez le médecin - numériser l’ensemble du dossier de location - remplir le questionnaire médical etc LE SERVICE EST MÉDIOCRE ET LE PERSONNEL TRÈS PEU AIMABLE . IL FAUT TOUT FAIRE SOIT MÊME EN LIGNE DE PLUS IL REFUSE LE REMBOURSEMENT. Bien cordialement,
L
Laulau a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 03/10/2020 suite à une expérience le 03/10/2020
Éviter de souscrire chez eux . Nous avons prix deux ans de contrat chez eux. Mon fils a eu une consultation en urgence en Argentine. Comme cela était une urgence il n’a pas édité la feuille qui doit être remplie par le médecin pendant la consultation, ce qui implique que vote imprimante doit être fonctionnelle et quand il s’agit d’une urgence ce n’est évident de faire cette démarche. Du coup l’assurance a refusé catégoriquement de rembourser. Une honte.. A fuir l’assureur April est beaucoup plus efficace et il suffit de prendre en photo la facture et vous l’envoyer via l’application..
C
Charlotte a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 28/09/2020 suite à une expérience le 14/09/2020
J'ai souscrit au pack student pour des études à l'étranger. Le prix est assez élevé avec des prestations moindres. Très facile d'y souscrire et d'entrer en contact avec un conseiller, mais une fois la demande de remboursement effectuée, il n'y a pas de remboursement dans la plupart des cas. On m'a assuré un remboursement de 10 séances de kiné suite à 2 appels et une fois la demande effectuée, on me sort que ma pathologie n'est pas couverte, se basant sur un diagnostic médical non exact plutôt qu'un compte rendu de mon kiné. Les questionnaires médicaux ne sont pas adaptés aux différents médecins et la plate-forme en ligne n'est pas du tout conveniente. A ce jour j'ai un peu plus de 300eur à payer de ma poche pour des séances de kiné garanties remboursées.
p
pascontente a noté APRIL en Assurance voyage
Avis publié le 25/09/2020 suite à une expérience le 11/09/2020
Pas sérieux!!!!! nous avions réservé en novembre 2019 une croisière aux Bahamas pour le mois de décembre 2020. Nous avons dû annuler cette croisière suite à l'état de santé de mon mari. Nous avons envoyé une LR à Dreamline le 8 juillet 2020 ainsi qu'à l'assurance APRIL. Nous avons été remboursé très rapidement de l'avance du voyage par l'agence. En ce qui concerne l'assurance après avoir envoyé tous les justificatifs, impossible de me faire rembourser des frais de dossier de 150e. A quoi sert cette assurance????? j'ai aussi payé 96e de frais d'inscription. à ma dernière communication téléphone, la personne a raccroché
c
clo a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 24/09/2020 suite à une expérience le 15/09/2020
Impossible de faire marcher cette assurance pour la suppression de trains entre Lyon et Bellegarde ayant entrainé retard. rupture de correspondance et frais. Sur le site je n'ai pas pu faire ma demande. Après avoir trouvé un numéro de tel, mon dossier à été fait par un conseiller. Refus de ma demande. Je soumets mon dossier à leur centre de réclamation, délai 3 à 4 semaines. Cette assurance est une.
P
PAH a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 16/09/2020 suite à une expérience le 10/09/2020
A ne pas faire !! Au premier abord au moment de la réservation on pourrait se dire que le montant est raisonnable, « Pour avoir l'esprit tranquille !« Il le sera beaucoup moins si vous avez besoin du retour de l'assurance ensuite. Après un dossier complètement archaïque rempli sur Internet, vous êtes obligé de réitérer le même dossier par écrit. Difficile à comprendre mais c'est probablement dissuasif. Cela vous coûte en plus les copies et l'envoi recommandé. Pour vous répondre en finale que votre dossier est classé sans suite , billets non remboursés avec le conseil de vous rediriger vers sncf pour trouver une solution. Infiniment merci à la SNCF de proposer ce genre de partenariat. Plus jamais
r
romanoel a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 09/09/2020 suite à une expérience le 09/09/2020
Bonjour, j'ai acheté un voyage auprès d'Evaneos en début d'année 2020. J'avais alors choisi de souscrire une assurance, via Evaneos, couvrant tout. Le prestataire est Chapka....qui est en fait un courtier en assurance. Dans mon cas, l'assureur est Europ Assistace. Dans le cadre du COVID, et avec l'interdiction des volumes, l'interdiction de se déplacer, etc etc...j'ai annulé mon voyage. J'ai ouvert dans la foulée le sinistre auprès d'Europ Assistance.....et depuis Europ Assistance me balade....me demande de nouveaux documents ... puis au final....ne donne plus aucune nouvelle malgré plusieurs appels et emails.... J'ai contacté Chapka pour qu'ils m'aident....ils ont a priori contacté Europ Assistance....mais rien ne bouge. Pour le moment, je ne peux donc etre que décu de Chapka...et encore plus d'Europ Assistance.
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Titi a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 21/08/2020 suite à une expérience le 16/08/2020
