Tous les avis négatifs assurance voyage - Page 5
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance voyage
Avis contrôlés conformes
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BM a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 27/11/2022 suite à une expérience le 23/05/2022
Allianz se contente de vous demander 10 fois les mêmes documents. Pas d intermocuteur capable de vous repondre. Un dossier simple est sans traitement serieux depuis 6 mois. A fuir.
F
Furday a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 19/11/2022 suite à une expérience le 16/11/2022
Surtout eviter cette assurance et quand on les appelle est super billet de train si vous l'annuler si vous échangez ce sera aussi remboursé si c'est ouigo tout va bien ne vous inquiétez pas et au final c'est la galere il demande des justificatifs qui n'ont rien à voir avec notre problème de pourquoi on a annulé exemple moi j'ai eu mes vacances alors que je ne devais pas les avoir donc du coup je modifie et là il me demande signé par l'employeur que j'ai annulé mes vacances que mes vacances ont été annulées sauf que ce n'est pas du tout ça ensuite il vous demande plein de documents qui n'ont rien à voir annulation car retard annulation car plein de choses mais sauf notre situation donc surtout ne jamais prendre en plus avec assurence avec vos billets de train une honte meme cette assurance si on les prend en général c'est parce qu'on n'est pas sûr de pouvoir partir ou de pouvoir annuler et pas de demander des milliards de justificatifs pour ne surtout pas rembourser par contre notre fric là vous l'avez empoché alors surtout ne faites pas la même erreur que moi passez votre chemin
B
Biliana a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 18/11/2022 suite à une expérience le 12/08/2022
Le pire assureur auquel j'ai eu accès de ma vie ! Visite chez Disney prévue début août, prise d'assurance Allianz. Annulation pour cause Covid (10000 documents pour une pathologie pour laquelle un test PCR devrait suffire !). Validation de dossier complet mi août. Depuis : silence radio ! Plusieurs appels et à chaque fois la même réponse : "Je remonte votre demande au service Gestion, le dossier est complet". Scandaleux ! Aussi peu de considération vis à vis de ses clients est bien significatif de l'importance que les mots "service" et "client" valent dire pour ce groupe. J'ai 900 euros qui se baladent dans la nature mais apparemment Allianz ne se sent pas concerné. Alors non seulement je l'écrirai partout où je peux, mais je le dirai également partout autour de moi : il faut fuir comme de la peste les assurances de ce genre où la notion de qualité est inexistante.
j
jmor13 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 18/11/2022 suite à une expérience le 11/07/2022
J'ai souscrit auprès d'AWP une assurance annulation lors de la réservation d'un voyage. Avant de souscrire, j'avais lu les conditions générales et il me semblait que la liste des évènements garantis était bonne et couvrait les cas principaux de sinistres et donc j'ai souscrit à cette assurance. En cours de séjour, mon épouse a eu un accident corporel qui rentrait dans la liste des évènements garantis et j'ai donc déposé, en ligne, un dossier d'indemnisation. Je n'ai pas mis longtemps pour comprendre que ceux qu'ils désignent comme conseillers ne sont pas là pour vous conseiller pour remplir votre dossier au mieux, mais pour refouler le dossier que vous avez déposé sous prétexte qu'il manque toujours une pièce que vous avez pourtant fourni. Après bien des palabres inutiles et beaucoup de temps perdu, votre dossier est enfin déclaré recevable. Mais ensuite il ne se passe plus rien. A force d'insister longuement le dossier a enfin été traité et l'affaire s'est terminé par un refus d'indemnisation. En effet, vous avez mal lu les conditions générales. Votre cas est bien garanti, mais n'est pas indemnisable. Le texte est écrit de telle façon qu'il faut beaucoup de lectures très attentives pour le découvrir. Ainsi donc, beaucoup de cas dits garantis ne sont en fait pas indemnisables et ces assurances ne servent à pas grand chose et vous font payer pour rien. La moralité de cette histoire est que ces assurances qui trompent leurs clients, ne méritent pas d'en avoir. Aussi, pour souscrire à ce type d'assurance, il est préférable de s'adresser à son assureur habituel. Ce sera surement un peu plus cher mais il vous traitera avec un peu plus de respect, sous peine de vous voir résilier, en représailles, tous les contrats d'assurance que vous avez souscrit chez lui.
M
Margo a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 16/11/2022 suite à une expérience le 16/11/2022
Il est impossible pour moi d'accorder même une seule étoile à Allianztravel ! Tout est fait pour différer un éventuel remboursement suite à un sinistre...je pense même que tout est fait pour ne pas indemniser le client dès la souscription de l'assurance en cas de sinistre ! Aucun mail de confirmation pour vous tenir au courant de l'avancement de votre dossier, vous pouvez seulement joindre un plateau clientèle où les personnes sont formatées comme des robots, et vous annoncent jute que les gestionnaires ne prennent pas les appels ...j'appelle pour ma part depuis Aout toutes les semaines pour récupérer mon argent ... Que faut il faire pour obtenir un vrai renseignement ? faut il éviter de prendre une assurance sur ses voyages à l'avenir ? qu'en est il de la conscience professionnelle des personnes qui laissent les clients sans réponse ???
J
Jean Marc a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 16/11/2022 suite à une expérience le 16/11/2022
Sauvez-vous tant que vous le pouvez! Service scandaleux et irrespectueux. Comme l'attestent les multiples avis négatifs, il est peu probable que vous puissiez béféficier d'un quelconque remboursement même si votre dossier est complet.
C
Camille a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 13/11/2022 suite à une expérience le 13/11/2022
Assurance inutile, achetée au cas où les congés de mon conjoint seraient modifiés (ce qui est le cas).. je fais la démarche 1 mois avant le départ prévu et pas de prise en charge parce que ce ne sont pas mes congés qui ont été modifiés. Ils n'assurent rien de tout ce qu'ils proposent, à éviter.
L
LoloS a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 10/11/2022 suite à une expérience le 13/12/2021
J'ai pris cette assurance suite à des vacances aux US via Air France. Ma femme a eu le COVID sur place et nous avons dû rester 5 jours de plus engendrant des dépenses non prévus notamment médicaux. Le dossier est complet depuis janvier 2022. Après multiples relances aucune nouvelle, aucun avancement .Toujours de bonnes raisons aujourd'hui encore in me signale une panne informatique ne permettant pas de prendre connaissance du dossier. Après des heures par téléphone c'est absolument anormal. Comment air France peut encore proposer cette solution ?
F
Freds a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 08/11/2022 suite à une expérience le 24/07/2022
Minable! En cas de gros pépins pouvant mériter un rapatriement ou au moins une aide logistique et/ou un sur-classement, ( 8 fractures cotes et vertebres) ils vous obligent avant toute chose à avoir un mot d'un medecin. Et il se passe quoi lorsque dans votre bout du monde il n'y en a aucun? (Bagnak islands)... t'as payé, t'as ton papier, pourtant tu dois te démerder comme si tu n'étais absolument pas assuré. Minable.
c
coco143220 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 07/11/2022 suite à une expérience le 07/11/2022
J'ai pris l'assurance en question en achetant mes billets de train (250 euros), déplacement annulé, remboursement 6 euros , à mourir de rire, aucune explications, injoignable...
J
Jay a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 28/10/2022 suite à une expérience le 21/11/2021
Chapka assurance. Conseiller par des globes trotter. Une maladie auto-immune s’est déclarée. Ils ne m’ont pas remboursé tous les frais malgré les rapports médicaux et les justificatifs de pharmacie. Par un mail condescendant. Ils m’indiquent qu’ils ne me couvront plus mes études. Quand l’on est boucher on ne vend pas des pneus ?? et on s’occupe pas du service après-vente !
C
Caro a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 24/10/2022 suite à une expérience le 10/05/2022
Lamentable , dossier long à faire , en cours depuis le mois de mai 2022, aucune nouvelle , aucun moyen de joindre un gestionnaire . Je ne recommande vraiment pas cette assurance . A fuir.
S
Sabsab a noté Groupama en Assurance voyage
Avis publié le 23/10/2022 suite à une expérience le 13/07/2022
Encore une assurance qui n'assure pas!! Nous avons pris une assurance voyage avec la couverture la plus complète (pandémie, annulation, accident...) et me voilà positive COVID 2 jours avant le départ. Pas de soucis, on est assuré! J'envoie le test positif pour remboursement. On annonce 3 semaines pour traiter le dossier. Là pour le coup, je pense que le cas est facile et bien non! ça fait 3 mois et toujours rien!!!! Comme toujours les assurances sont bien tant qu'on en a pas besoin. On paye près de 250€ une assurance TOTAL ZEN, j'aimerais savoir où est le ZEN promis! On a même repris le même contrat, quand on a repris des vacances en aout (une fois le COVID passé) en pensant être vite remboursé des vacances annulées de juillet. Résultat, on a toujours prêt de 3000 euros dans la nature! Dans la conjoncture actuelle, la somme est encore plus impactante.
P
PatCat a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 23/10/2022 suite à une expérience le 11/10/2022
Suite à un problème de santé j ai due annuler mon voyage. J ai donc fait jouer mon assurance Allianz travel que j avais contracté. Depuis le 7 octobre date de dépose de mon dossier sur le site et vérification avec la hot Line Allianz que mon dossier était complet plus rien malgré les relances téléphoniques. La seule réponse : votre dossier est en cours d instruction, nous ne pouvons pas vous dire quand votre dossier sera traité ( a quoi sert cette hot Line ???) Allianz ne respect pas ses engagements écrit dans le contrat ( chapitre 11) précisant qu une fois le dossier complet il remboursait dans les 10 jours ce qui est mon cas. Force est de constater que l objectif de cette assurances est faire traîner les remboursements au mépris de leurs propre engagements contractuels. Fuyez cette assurance
S
SG22 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 20/10/2022 suite à une expérience le 19/10/2022
Complètement nul. M’indique vous n’avez « pas de billet sélectionné », « pas de billet sélectionnable », et d’ailleurs pas non plus de possibilité de mettre des références de billet. Donc programmé pour qu’aucun remboursement ne soit pas possible. Je ne vois pas comment se faire rembourser. Je suis simplement contraint d’abandonner. Je ne recommande pas du tout cette assurance.
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Eli a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 20/10/2022 suite à une expérience le 17/10/2022
Très mauvaise assurance, à fuir. Ils ne veulent RIEN prendre en charge et trouvent tous les moyens pour contester les factures, même si tout est en règle. Sans parler du fameux formulaire médical, qui fait remplir à tout prix même si tu était aux urgences (donc pas prévu de tomber malade) et tu ne l'avait pas avec toi. En plus de ça, il faut avoir un rapport médical DÉTAILLÉ, s'il n'a pas assez de détails (selon eux) ils ne te remboursent pas.
a
aucun a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 20/10/2022 suite à une expérience le 14/10/2022
A fuir absolument, d'une incompétence totale, accueil en agence déplorable. impossible d'avoir mes remboursements. En plus il faut écrire un roman pour essayer de se faire entendre. Accueil téléphonique tout bonnement navrant.
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toff a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 18/10/2022 suite à une expérience le 20/12/2021
Très déçu pour le remboursement il devait me rembourser au mois de juin ils se sont trompé dans le RIB et j'attend toujours nous somme en Octobre Après plusieurs appel téléphoniques la seul réponse qu'il me donne c'est qu'il font remonté l'information. Combien de temps cela va duré
P
Patoche a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 17/10/2022 suite à une expérience le 14/07/2022
J'ai souscrit l'assurance annulation proposée par la sncf. Un impératif, m'a amener à annuler le voyage. J'ai donc fait valoir, auprès de l'assurance le remboursement du voyage, il y en a pour 200€ tout de même. Les billets n'étant pas annulables, si ça existe en 2022, je ne pouvais pas passer par le site Sncf. J'ai reçu une fin de non recevoir, ce qui fait que je ne prendrais plus cette assurance.
t
trx a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 10/10/2022 suite à une expérience le 10/09/2022
Je n'ai jamais vu une assurance aussi inutile. J'y ai souscrit au cas où je devais annuler mon billet SNCF pour imprévu, ce qui est arrivé. Après 1 mois d'échange de mails, je viens d'apprendre qu'ils ne prendraient pas en charge l'indemnisation. Du coup je perds du temps, de l'argent sur le billet ET sur l'assurance. Ne la prenez sous aucun prétexte, elle est inutile.
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Glanat a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 05/10/2022 suite à une expérience le 24/09/2022
J ai souscrit cette assurance car elle présentait des garanties complètes. Mais 2 fois plus chère que ses concurrents. Malheureusement elle n est pas du tout a la hauteur. Voilà plus de 2 mois que j attends un remboursement et aucune réponse. Zéro réactivité malgré de nombreuses relances.
B
Bredidi a noté Carrefour Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 03/10/2022 suite à une expérience le 12/09/2022
Au retour d'un circuit au Monténégro , mon groupe a été bloqué 48hà Belgrade, de même que plusieurs centaines d'autres voyageurs . Nous avons manqué la correspondance à quelques minutes près . Il a fallu négocier des heures avec les employé d'AirSerbia pour obtenir un transfert à l'hôtel . C'était le vendredi 16 septembre , , et à cause de la grève des aiguilleurs du Ciel à Paris , nous n'avons pu prendre un avion que le dimanche en fin d'après-midi . Pas moyen de contacter TUI Nouvelles Frontières , ni Carrefour Voyage , ni l'assurance , qui aurait pu nous conseiller , ni le numéro d'urgence . Nous avons passé au moins 30 h dans les aéroports . Au retour , nous avons entamé un dossier auprès de l'assurance , pour une prise en charge des frais supplémentaires: aucun moyen d'obtenir une indemnisation , il nous manquait l'attestation de la compagnie justifiant le motif du retard !! Nous pensions naïvement que les cartes d'embarquement suffisaient et personne n'a pensé à demander une attestation : il était déjà difficile de se faire comprendre ! Souscrire une assurance complémentaire est donc totalement inutile , il y aura toujours un motif d'exclusion . Je déconseille fortement cette assurance: au téléphone , personne à peine aimable , et par la suite échange de mail avec un robot !
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marielg a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 26/09/2022 suite à une expérience le 15/09/2022
Assurance sans aucun intérêt ! A Fuir Lorsque l'on achète son billet sur le site de la scnf, au moment de payer on propose cette assurance qui indique : " 100% des frais liés à la modification de votre billet de train remboursés" on pense donc naïvement que si l'on décide de faire un changement de billet les 15€ de frais de la Sncf ne nous seront pas facturés ou remboursés puisque l'on a pris l'assurance ! Et bien non.... cela fonctionne que si l'on a eu un accident ou une grève subite de la ratp Mais le metro qui a un simple incident quotidien qui retarde tout le trafique et nous fait arriver en retard et louper notre train ne rentre pas en compte ! Donc comme beaucoup d'autres assurance....NE SERT A RIEN
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Louis a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 23/09/2022 suite à une expérience le 14/09/2022
J'ai souscris à une assurance Allianz Travel pour un billet de train SNCF. Quand j'ai fait ma demande de remboursement j'apprends qu'il faut un JUSTIFICATIF pour pouvoir prétendre au remboursement, ce qui n'était absolument pas indiqué clairement au moment de souscrire à l'assurance. Il était seulement indiqué que l'on pouvait se faire rembourser les frais liés à la modification de billet. Site très mal fait pour prévenir toute tentative de demande de remboursement, le standard ne répond pas, à fuir.
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ln92 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 20/09/2022 suite à une expérience le 07/08/2022
Depuis le 23 août, l'assureur me dit que le virement est fait et rien sur le compte bancaire. Mes appels ne donnent pas plus de résultats, on doit me contacter...mais rien.
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Jules a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 16/09/2022 suite à une expérience le 16/09/2022
Apres une souscription pour une assurance d'échange de billet de train, aucune aide de la part de l'assurance, le site internet ne fonctionne pas et aucun conseillé n'est en mesure de prendre une réclamation au sérieux. A fuire absolument.
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LISA a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 15/09/2022 suite à une expérience le 13/08/2022
Assurance prise dans le cadre du puy du Fou, ou on annonce que les billets peuvent être annulés en cas de covid; La, dossier toujours en cours, on demande en plus du test COVID un certificat du medecin . j'ai fourni une attestation du puy du fou qui indique la non utilisation des places et le prix..on redemande une facture! Bref, c'est sans fin par contre l'encaissement se passe sans priblème
m
maguy83 a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 14/09/2022 suite à une expérience le 18/08/2022
location de camping car effectué pour le mois d'aout auprès de Yescapa qui utilise Chapka assurance pour l'assurance annulation Nous avons du annuler la réservation et nos vacances L'assurance refuse de nous rembourser malgré l'envoi de tous les documents demandés Donc ne comptez pas sur l'assurance annulation ! Ils trouverons toujours une raison de ne pas vous rembourser !
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EliseA a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 10/09/2022 suite à une expérience le 07/07/2022
J’attends depuis plus d’un mois un remboursement d’Assurance allianz sncf. Cette assurance ne respecte pas les clauses . Le train avait 2 h de retard le 31/07. J’ai déclaré le retard à allianz sncf travel , dossier en cours depuis plus d un mois. J’ai bien un numéro de dossier, l’opératrice téléphonique me répond systématiquement dossier en cours... vous attendez juste que je me lasse pour ne pas rembourser le billet. J’ai un mail de confirmation de souscription de l’assurance pour le trajet mais Je n’ai jamais reçu de mail de confirmation de création de dossier concernant ce retard. Qui rentre dans les clauses de l’assurance souscrite.
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Isabelle a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 08/09/2022 suite à une expérience le 11/07/2022
A fuir Lors de la souscription la prime d'assurance est encaisse immédiatement Par contre lorsque vous avez un problème aucune solution pour joindre une gestionnaire Appels téléphoniques 2 fois par semaine mails au service réclamation 2 fois par semaine et tout ça depuis le 30 juillet et la réponse il faut attendre je ne peux vous répondre Mais à quoi sert le service client À RIEN Ne dépensez pas votre argent pour rien
P
Paulina a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 06/09/2022 suite à une expérience le 06/09/2022
A fuire a fuire a fuire j’ai pris un billet de train avec Eurostar pour voyager, j’ai payer des frais pour avoir une garantie d’annulation avec Allianz, je ne peut plus voyager donc je demander une annulation de billet et puis bien sur un rembourser ce qui est normal , mon billet est annuler rapidement mais le remboursement non je ne peut pas l’avoir c’est une blague des escort
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Aleexya a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 04/09/2022 suite à une expérience le 14/04/2022
Nous avons souscris une assurance voyage, pour être couverts en cas de COVID. J'ai déposé un dossier en avril de demande d'indemnisation car malheureusement avant de partir nous étions positif au COVID. Malgré des relances téléphoniques régulières de ma part pour savoir où en est mon dossier, la plateforme téléphonique m'assure à chaque fois que mon dossier va être traité sous 15jours par un gestionnaire mais voilà cela fait déjà 5 mois et silence radio ... Je ne sais pas si un jour je pourrais recevoir les un peu plus de 900€ qui devraient être pris en charge dans le cadre de l'assurance souscrite... Je déconseille fortement.
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Fauconnet a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 02/09/2022 suite à une expérience le 11/03/2022
Qualité de service déplorable. J'ai déposé un dossier début mars et n'ai toujours pas, malgré plus de 10 relances, de nouvelles ni positives, ni négatives. Je déconseille donc cette compagnie.
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Marylene a noté Mondial Assistance en Assurance voyage
Avis publié le 31/08/2022 suite à une expérience le 16/04/2022
Bonjour En avril 2022 j'ai été obligée d'annuler un voyage en Italie car ma mère âgée a été hospitalisée en urgence. J'ai envoyé le dossier le dossier complet par l'intermédiaire de mon voyagiste qui les a relancé à plusieurs reprises. Cela fait 4 mois que j'attends toujours le remboursement !!! C'est honteux.
T
TheCubanHero a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 29/08/2022 suite à une expérience le 13/08/2022
J'ai souscrit à une Assurance Visa Schengen pour ma mère pour son séjour en France. Elle tombe malade donc on demande à l'assurance de rembourser les frais et ils me dissent que c'est impossible vu qu'elle n'a pas de numéro de sécurité sociale. Ce qui est complètement illogique vu qu'elle ne réside pas en France.
c
charlottejctl a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 28/08/2022 suite à une expérience le 18/02/2022
A fuir. Réservation auprès de disneyland en janvier pour une sortie en février. Covid. Annulation, déjà une galère pour comprendre la procédure et les papiers. Ensuite s’en suis de nombreux appels, avec des interlocuteurs différents qui ne cherchent même pas à comprendre le soucis. Après résolution du dossier qui est (enfin) complet, on nous parle d’un mois d’attente pour un remboursement. Long mais ok. Bref, nous sommes fin août, toujours RIEN. Des vingtaines d’appels passée ou il manque si, il manque ça, il y’a eu des « bugs ». Lol. Bref, on attend et on ne lâcheras rien. Pour comparaison, on avais réserver un train même jour, remboursement demandée pour meme raison, sur notre compte 2j après. On ne repassera jamais par allianz. Très mauvaise expérience à fuir.
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Nadoo1384 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 27/08/2022 suite à une expérience le 13/06/2022
Mon employeur m'a décalé mes vacances alors que j'avais pris des billets de bateau ET une assurance chez allianz. Chose inutile, allianz vous demande une tonne de documents et on tourne en rond, il manque toujours un truc notamment des documents que le voyagiste (Corsica ferries) dans ce cas est incapable de vous fournir.
L
Lolo70 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 25/08/2022 suite à une expérience le 21/08/2022
Annulation du train, j'appelle allianz et on me dit qu'ils ne peuvent rien pour moi. Si je prends un autre train on me remboursera.... J'attends toujours, le train était prévu le 07/08...A éviter!
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Orio a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 23/08/2022 suite à une expérience le 14/04/2022
Assurance pris pour voyage a Londre en avril 2022 (eurostar). Malheuresemnt ma fille tombe malade la veille et on doit l'hospitaliser. On declenche l'assurance et on suit la procedure et compile tous les documents sur le portail en 15 jours. On est Aout et l'argent n'est pas rendu. Il me disent que tout la documentation est ok mais qu'il faut patienter mais ca fait deja presque 4 mois que le dossier est complet => c'est innaceptable
m
mimik59 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 22/08/2022 suite à une expérience le 10/06/2022
