Tous les avis positifs assurance voyage
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance voyage
Avis contrôlés conformes
M
Mel a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 31/05/2024 suite à une expérience le 24/04/2024
Au départ tout est parfait, j'ai eu des petits frais médicaux (moins de 100$) qui ont été remboursés, mais depuis fin février je tente de me faire rembourser 600$ de frais médicaux et 4 mois plus tard toujours rien. Entre temps mon visa a expiré et Chapka ne veut pas me rembourser alors qu'au moment des frais médicaux mon visa était valable. Pas du tout réactif, je ne recommande pas Cahoka comme assurance.
L
LOLHECBAM a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 05/05/2024 suite à une expérience le 09/03/2024
J'ai un soucis avec mes bagages en retard lors d'un voyage aux USA. Gros souci pendant 7 jours puis bagage retrouvé avec des vetements abmié dedans. J'ai été remboursé très rapidement par Allianz. La demande en ligne étaient assez simple et au final un virement sous 5 jours apres accord. J'avais pris l'assurance pour la partie santé (pas envie de payer (500e pour un rhume aux USA) mais au final cela a un peu sauvé mes vacances d'avoir pris l'assurance. Merci Allianz !
N
N04 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 01/05/2024 suite à une expérience le 11/12/2023
J'avais peur en regardant les avis. J'ai eu un petit souci avec mon rib mais finalement j'ai réussi à avoir une conseillère qui m'a répondu rapidement. Il m'a fallu un mois en tout pour me faire rembourser ce que je trouve raisonnable. Je conseille si pas d'autre moyen d'assurance (type carte bleue visa premier)
J
Jaco a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 21/02/2024 suite à une expérience le 18/03/2023
Informations si vous assurez votre voyage sur un vol Air France par la compagnie d'assurance Allianz Travel pour vous garantir un remboursement de votre billet suivant les clauses du contrat souscrit au cas vous n'auriez pas pu voyager sachez que vous allez rencontrer de nombreuses difficultés pour obtenir le remboursement dans mon cas je vais saisir le tribunal contre cette compagnie
l
lenso a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 17/11/2023 suite à une expérience le 10/11/2023
SNCF m'avait refuser un premier paiement, j'en ai donc fait un deuxième, et je me suis retrouvé avec deux billets pour le même trajet, et deux prélèvements bancaire. En 1/2 semaines, j'ai eu une réponse d'Allianz qui me rembourse un des billets. N'hésitez pas à les appeler également, ils m'ont très rapidement répondu.
g
globetrotteur a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 02/11/2023 suite à une expérience le 04/10/2023
J'ai fait l'erreur de prendre une assurance ALLIANZ vendue par SNCF. Mon train est arrivé avec 1H45. La SNCF se targue d'avoir une garantie G30. Elle a néanmoins refusé de payer car seuls les TGVs sont couverts, et pour des raisons inconnues et unilatérales ils ne paient que à partir de 4€. Donc leur garantie G30 est une terrible poudre aux yeux. J'ai aussi essayé de faire un sorte que ALLIANZ honorent leur prestation. Il est assez facile de soumettre la demande, sauf qu'il n'y a pas d'integration entre le site SNCFCONNECT et ALLIANZ, et quand on achète un billet dématérialisé, sur son téléphone, on ne reçoit pas de justificatif au format PDF. J'espère que c'est profitable pour vous à la SNCF et chez ALLIANZ, car MOI, je vous garantis que ces pratiques vous font passer pour des personnes malhonnêtes. Si quelqu'un lit ces ligne et a subi des préjudices autour du partenariat entre la SNCF et ALLIANZ, je vous suggère de me contacter pour que l'on lance une action de groupe (class action). Pas vraiment pour des raisons financières, mais pour OBLIGER la SNCF et Allianz à être honnêtes. Monsieur le Président de la SNCF, monsieur le président de Allianz...., vous avez des petits salaires compte tenu de vos responsabilités. Voulez vous vraiment être convoqué devant un tribunal pénal ? Les assurances protégeant les mandataires sociaux ne protègent pas de la mauvaise foi.
P
Paul a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 18/09/2023 suite à une expérience le 18/09/2023
Très mauvaise assurance, avec du personnel non compétent qui de l'autre côté de l'ordinateur ne font aucun effort pour trouver une solution au problème. Tout d'abord il m'on dit qu'il n'était pas possible de me rembourser car mon visa était expirer (la dame regardais la date de reception du permis Mai 2022) alors que je suis partis le 9/11/22. Après leur avoir expliquer qu'il n'y avait aucun intérêt que je prenne une assurance du 09/11/22 au 11/11/23 il on finalement réouvert mon dossier. La police ma donner un papier avec un lien indiqué ou l'assureur peu aller chercher toutes les informations. L'anglais n'est apparemment pas le point fort du personnel puisque j'ai du le faire à leur place. (le comble pour un assureur qui assure des voyages bref). Le tout pour finir après deux semaines d'échanges sur le faite qu'il ne rembourse pas les objet volé à mon domicile. Refuser de rembourser quelqu'un parce que le vol à été commis chez lui pendant son voyage c'est comme même fort pour une assurance. Ou pensez vous que les gens entreposes leurs affaires?! Chez le voisin peut-être. Je déconseille avec la plus grande fermeté cette assurance.
a
akvileh a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 22/08/2023 suite à une expérience le 11/08/2023
à fuir! Les frais médicaux ne sont pas remboursés malgré l'ordonnance des médecins. Je m'explique, j'ai eu des symptômes d'une IST (diagnostiqué par un médecin) ma consultation et mes médicaments ne sont pas remboursés à moins que je sois positive à une IST. Où est la logique ? Un service client vraiment médiocre! Fuyez.
D
Delpuech a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 01/05/2023 suite à une expérience le 15/03/2023
Malgré tous les avis souvent négatifs publiés sur le site pour ma part.je tiens a faire part de ma satisfaction suite à un voyage écourté Je ne peux que souligner la rapidité et l’efficacité dans le traitement de mon dossier
W
Wallys a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 28/03/2023 suite à une expérience le 14/03/2023
Alliance travel assistance annulation voyage. Très satisfait du service client . Vraiment une écoute très personnalisée et très humaine. Si votre dossier est complet et que votre bonne foi est vérifiée tout ce passe très bien . Un excellent service et de très bons interlocuteurs. Je recommande cette compagnie d'assurance travel assistance pour vos voyages.
C
Chachou a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 28/12/2022 suite à une expérience le 20/10/2022
Satisfaction du remboursement de mon voyage (motif Covid) J'ai été remboursé du montant de mon voyage, déduction faite du montant de l'assurance (35€) et de montant de la franchise (15€) ce qui est tout à fait normal. Mais le remboursement a eu lieu presque 3 mois après la déclaration du sinistre, après plusieurs appels, un peu long au niveau délais. Néanmoins, je recommande Allianz Voyage par rapport à mon expérience.
M
MELJULGREF a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 21/12/2022 suite à une expérience le 13/08/2022
en achetant mes billets d'avion pour l'argentine au mois d'aout j'ai pris l'assurance qui était conseillé sur le site d'AIR FRANCE j'ai payé 290 euros car il y avait 2 fois 2000 euros de billet c'est à dire 4000 euros mon mari s'est cassé la jambe une semaine avant de partir j'ai fourni tous les documents demandés je les appelle toutes les semaines ils répondent votre dossier est complet il va etre réglé dans les 15 jours mais j'attends toujours
A
Assurance totalement inutile en cas de probleme à a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 24/11/2022 suite à une expérience le 11/11/2022
Suis depuis une semaine, j'essaye de vous joindre. En vain. Vous pourriez au moins Laisser une adresse mail, ou un numero whats app, pour vous contacter depuis l'etranger en cas de sinistre , autre que medical, puisqu'ils sont incapables de donner (à une personne qui les contacte depuis la France) un numero qui fonctionne pour vous joindre !. Vous proposez une assistance "Travel" Avec aucun moyen de vous joindre depuis les Bahamas ou les USA, autrement que par un numero + 33 01..... Votre assurance est totalement inutile en cas de désarroi à l'étranger.. rapatriement ou autre. Aujourd'hui, les clients qui voyagent fonctionnent avec une puce internet. Et donc ne peuvent pas vous joindre. Bien joué de votre part : vous n'avez pas à faire fonctionner votre assurance.. tout bénef pour vous..! Vous êtes totalement inutiles, bons qu'à encaisser des primes. ?? Je vais d'ailleurs poster mon avis sur les réseaux sociaux. Assurance plus qu'inutile, perte de temps et d'argent, fuyez là.
A
Andrew a noté Autre Assureur en Assurance voyage
Avis publié le 11/05/2022 suite à une expérience le 11/05/2022
Nouvel Assureur : 100 % J’y suis bluffé par la compétence , la réactivité , l’amabilité et le contact de chapka. Mon sinistre a été réglé en un temps record, mais bien sûr en remettant tous les documents réclamés … Bravo 5/5
F
FionaLbd a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 27/12/2021 suite à une expérience le 18/12/2021
Remboursé en 27 jours demande d'intervention faite le 30 novembre 2021 suite à ma contamination au covid, dossier complété intégralement le 03 décembre (certificat médical du médecin, questionnaire médical et autres pièces jointes) j'ai pu voir ensuite de très mauvais commentaires au sujet du délais de traitement et de remboursement sur internet ce qui m'a vraiment fait peur puisque cette assurance est coté à 1,5/5 sur opinon-assurance. J'ai donc envoyé plusieurs mails qui sont en effet resté sans réponses. J'ai donc décidé de me renseigner par téléphone au sujet du délais de traitement et le délais annoncé minimum été de 1 mois mais ils ont dit qu'ils avaient du retard. J'ai donc décidé d'envoyer un message via l'application « messenger » et la surprise, je ne sais pas si c'est une coïncidence ou un coup de chance, un message positif de remboursement m'a été envoyé par messenger et par e-mail le jour même. Satisfaite malgré tous les mauvais avis. Malgré tout, aucune mise à jour sur le site n'avait été faite concernant l'évolution de mon dossier, il était toujours indiqué "traitement en cours" . Perdu seulement 15€ de frais comme prévu dans le contrat alors tentez votre chance via messenger peut être que ça accélérera votre dossier (Merci au collaborateur prénommé Fabrice)
C
Ced V. a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 03/11/2021 suite à une expérience le 03/11/2021
Bonjour, J'étais inquiet quand j'ai vu les mauvais avis sur Chapka. Et j'ai eu besoin d'eux suite à une blessure.. J'ai eu affaire à des gens très humains, compréhensifs et professionnels. C'est évident que je repasserai par eux lors de mes prochains voyages.
G
GG1956 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 25/08/2021 suite à une expérience le 15/08/2021
Train Nantes Paris retardé d'une heure. En fin de trajet, mail d'Allianz pour annoncer que suite au retard, le dédommagement de 20 euros allait s'appliquer. Il a fallu que j'inscrive mon Rib sur leur site. La somme est virée au bout de 3 jours. Le coût de l'assurance quant à lui était de 4 euros.
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E974 a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 30/06/2021 suite à une expérience le 10/06/2021
Cela fait maintenant presque 3 ans que je suis avec Chapka en WHV/PVT en Australie. Je ne peux que recommander cette assurance santé. Mes RDV chez mon médecin généraliste et médicaments ont tous été remboursés (Les consultations étaient nécessaires car les maux étaient soudain et bel et bien apparus en Australie et non pas déjà présents en France !). Traitement des plaintes et remboursements des frais très rapides. Puis j'ai eu un très gros problème de santé pour lequel j'ai dû rester à l'hopital plusieurs mois. Tout a été pris en charge, très bonne communication de la part de Chapka et de leur partenaire Europ Assistance. Je recevais des appels des médecins 1 à 2 fois par semaine pour prendre de mes nouvelles. Ils me tenaient informés de l'état de mon dossier etc. Je recommande et continuerai avec cette assurance pour mes prochains voyages.
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Lorraine841 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 09/03/2021 suite à une expérience le 09/03/2021
Une honte. J'ai payé pour ce service, préférant prendre une assurance dans les circonstances actuelles du Covid19. Mais, alors même que toutes mes pièces justificatives étaient justes, Allianz Travel n'a pas voulu me rembourser. J'ai du les recontacter je ne sais combien de fois pour qu'ils acceptent de me rendre l'argent qu'ils me devaient ; et encore, je n'ai pas tout reçu ! Les dossier à monter sont longs et compliqués, le remboursement l'est encore plus : une perte de temps et d'argent. JE DÉCONSEILLE FORTEMENT.
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MĹ a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 15/11/2020 suite à une expérience le 15/11/2020
A FUIR : Ma fille, en Australie a du voir un médecin aux urgences de Brisbane. Elle a fourni tous les justificatifs nécessaires mais n a jamais réussi a obtenir le rapport médical, les urgences étant inaccessibles ensuite pour répondre à sa demande, Chapka , malgré de très nombreux justificatifs n a jamais remboursé (800 dollars australiens..) De plus, une visite chez un généraliste, avec TOUS les justificatifs, n a jzmais été remboursée. Pour information: coût annuel 400 $ Nombreux appels, jamais d interlocuteurs, nombreux mails, réponses identiques.
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francois a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 17/09/2020 suite à une expérience le 11/09/2020
C'est la première fois que je suis en position de demander une indemnisation pour un séjour en France de 500 € interrompu . La décision n'est pas "rendue" donc pas de soucis à ce niveau même si vu la tournure je ne fais guère d'illusions, mais on me demande des éléments...mais plus moyen d'ajouter des documents sur la plate forme. Je trouve également incroyable que pour un service de ce genre, où l'on doit gérer de l'humain (l'immense majorité des clients n'annulent pas par plaisir..) on reçoit des messages de la part d'une adresse "no reply". Etonnant pour une société internationale.
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ffazadf a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 25/08/2020 suite à une expérience le 11/08/2020
Une assurance qui n'assure pas du tout : suite à un retard de la sncf de 4H lors d'un voyage en février 2020 pour un trajet de 28 € , après de multiples démarches de demande de remboursement ( on me ballade de service en service ) conformément à leur engagement, aucun remboursement n' a été effectué !!! Même les mails au service qualité restent sans effet mais je n'abandonnerai pas et suis prêt à démarrer une procédure ! Pour ma part, cette assurance ne répond pas à ses engagements : A éviter absolument !
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marcel26 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 20/08/2020 suite à une expérience le 17/08/2020
cette assurance ne sert a rien en cas d annulation de reservation saisonniere elle ne rembourse pas la perte occasionnee en cas de maladie apres avoir envoye un dossier complet
M
MaDt a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 22/05/2020 suite à une expérience le 21/05/2020
Efficace mais conditions de résiliation aberrantes.
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mama a noté APRIL en Assurance voyage
Avis publié le 20/05/2020 suite à une expérience le 17/05/2020
Une croisière prévue en Mars 2020, ça aurait été notre 3° croisière. Les 2 premières magnifique, inoubliable.L'Agence de Voyage Auchan Nice nous fait souscrire une Assurance April, au juste à quoi sert-elle puisqu'elle ne prend pas en compte les inquiétudes des gens son seul profit est encaissé l'argent puis la santé de la personne est autre chose.Je suis en ALD, cœur, poumon etc donc personne à risque, j'ai annulé la croisière car j'ai eu peur du ovid 19 pas question de voyager. L'assurance du coup me demande de lui fournir tout les documents ainsi que le certificat médical, après plusieurs mail sans réponse, je viens de recevoir par une Soc. Assurever qui regrette de ne pouvoir donner suite favorable à ma demande d'indemnisation "Extrait des conditions Générales" pag. 14. Donc au moment de la souscription il fallait savoir que le Covid 19 était là mais il n'y avait pas de clause. je n'arrêterai pas de réclamer et si il le faut de contacter une association de consommateur pour les vols que les gens subissent en souscrivant à une assurance annulation voyage.
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Gérard66 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 07/04/2020 suite à une expérience le 07/04/2020
A éviter absolument
j
jojo0741 a noté Mondial Assistance en Assurance voyage
Avis publié le 05/04/2020 suite à une expérience le 05/04/2020
Bonjour Ci-dessous copie du mail adressé au service sinistre en réponse à leur position DE REFUS D INDEMNISATION car mon fils n'était pas en arrêt de travail pile au moment de l'annulation alors que son état de santé ne lui permettait pas de partir faire de la moto neige au CANADA justifié par certificat médical, son épouse a également eu un probleme de santé dont ils ne veulent rien savoir, avec une hospitalisation 2 jours avant le départ …. Obligeant mon fils a être a ses cotés (justificatifs a l'appui)… . Bonjour Je prends connaissance de votre mail qui me surprend... car vous vous doutez bien que lorsque l'on réserve un voyage d'agrément ce n'est par plaisir que nous l annulons.... Double peine non seulement il y a problème de santé et l'obligation d'annuler un très beau voyage réservé depuis plusieurs mois.... et pour clôturer le tout votre refus d'intervenir... Cependant je tiens à vous faire savoir que mon fils victime de ce préjudice a également été en arrêt de travail il y a peu de temps pour une hernie discale ce qui mettait déjà en cause ce voyage et particulièrement la pratique de la moto neige qui en était le seul but de ce séjour ainsi qu'un problème dans un genou qui a également nécessité un arrêt de travail... nous ne pensions pas utile d'en parler en effet le syndrome dépressif avec asthénie nous semblait déjà suffisamment grave... Même si son état de santé s'améliore il continue des séances de kinésithérapie très régulières pour son hernie discale car certaines positions restent douloureuses et inconfortables…. D'autre part le 4 février et cela n'était absolument prévisible à l'avance l l'épouse de mon fils a dû subir en centre hospitalier une ponction ovarienne en vue d'une FIV celle-ci ne s'étant pas bien passée a nécessité le lendemain un passage aux urgences dû à des complications (douleurs nécessitant de rester coucher, baisse de tension avec chute et perte de connaissance….) il était donc fortement conseillé à mon fils de rester près de son épouse... la FIV ayant tout de même eu lieu le 7 février.... (Ma belle-fille n'a pas eu d'arrêt de travail car elle était en vacances...) il était donc plus que nécessaire que mon fils reste auprès d'elle au cas où de nouvelles complications interviendraient... Je pense que vous avez suffisamment d'éléments sur les problèmes que nous rencontrons et dont nous nous serions bien passés pour la prise en charge de notre dossier. En espèrant que mon courrier retiendra votre attention et que vous y apporterez la suite qu'il convient. Cordialement.
A
Alex a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 19/03/2020 suite à une expérience le 11/03/2020
Quel est l'intérêt de souscrire une assurance lorsque celle ci ne peut être mise en oeuvre en cas d'impossibilité de voyager pour cause d'épidémie ? En outre, je ne parviens pas à constituer un dossier complet malgré de nombreuses essais ! J'abandonne... c'est peut être ce que vous souhaitez pour tous vos clients
j
julito a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 10/03/2020 suite à une expérience le 10/03/2020
Suite à l'annulation de mon voyage OUI GO SNCF, j'ai voulu ouvrir un dossier de remboursement du billet en suivant la procédure en ligne. Toutefois, mon numéro de contrat d'assurance communiqué dans le courriel de confirmation de la souscription n'était pas reconnu. J'ai donc du procéder par téléphone, ce qui a nécessité de ruser avec les redirections vocales automatiques pour parvenir à joindre un conseiller physique, lequel m'a redirigé vers un service incompétent et ainsi de suite jusqu'au 3e conseiller enfin capable d'enregistrer ma demande (ce qui ne garantie en rien le remboursement, encore en cours de traitement). Finalement, ma demande sera traitée d'ici 15 jours, ce qui est anormalement long.
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martine a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 05/02/2020 suite à une expérience le 05/02/2020
Bonjour, Depuis des années que je souscris l'assurance voyage (soit avion ou sncf), la seule fois où j'ai eu besoin d'un remboursement pour cas de force majeur, ils ont refusé. Donc je passe chez les concurrents.
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BenCiottolo a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 17/01/2020 suite à une expérience le 11/01/2020
Suite à une hospitalisation d'une semaine en Nouvelle Zélande (15 000 euros de frais), Chapka a tout pris en charge sans problème. J'ai du avancer les frais chez le médecin et pour les prises de sang mais le remboursement se fait dans les 10/15 jours. Evidemment, il y a DES documents à faire compléter et à leurs fournir pour justifier les soins apportés à chaque consultation. C'est une procédure qui peut s'avérer compliquée pour les assister français qui donnent uniquement une carte vitale chez eux ! Si vous respectez la procédure de Chapka, il n'y a aucun soucis
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caneton88200 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 11/01/2020 suite à une expérience le 11/01/2020
Bonjour, je vous fais part de mon expérience avec mon assurance voyage annuelle Allianz Travel. Nous avions pris cette assurance pour un voyage en Birmanie et pour 4 personnes. Malheureusement une personne a fait une crise cardiaque 15 jours avant le départ. Nous avons donc actionné l'assureur, après bien des péripéties, l'assuré qui n'a pu partir a été intégralement remboursé de ces frais et les trois qui sont partis ont été remboursé de leurs frais supplémentaires du au désistement ( chambre individuelle par exemple). nous sommes donc très satisfait de cette assurance, alors pourquoi ne pas mettre 5 étoiles , voir ci-dessous. Néanmoins, des amis qui attendaient de voir comment serait traité le dossier, vont souscrire à cette assurance voyage annuel et nous recommandons Allianz Travel comme assurance voyage.
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Jack a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 27/12/2019 suite à une expérience le 23/12/2019
Date : 27/12/2019 Service : Indemnisation Assurances Votre conseiller : Catherine M Tel : 0149933458 Votre sinistre : 195101605 Bonsoir Je partage l’avis de TITI car il m’est arrivé exactement la même mésaventure. A la réception de ma réponse j’ai appelé Madame Catherine M, et je confirme les dires de TITI ; cette dame a peu de respect pour les clients - inaudible au téléphone (pas d’effort) et sa seule réponse a été qu’il fallait lire les 36 pages des clauses du contrat merci Mme - effectivement il est écrit page 16 que la grève n’est pas prise en en compte. Croyez vous sincèrement que vos clients lisent ces 36 pages ? NON et vous jouez là-dessus. Dans cette période difficile on prend un minimum de précautions pour éviter de perdre de l’argent, alors on souscrit à une assurance de renommée - on fait confiance- pas chère, certes, mais qui ne rembourse pas. Alors pourquoi ne pas mentionner sur votre page d’accueil que la grève n’est pas pris en compte ? Vous trouverez ci-dessous les CONDITIONS PARTICULIERES de votre contrat d'assurance n° VSCFRA301574626 valable du : 25/11/2019 au 26/11/2019 pour le billet du dossier voyage ci-dessous. Garanties: • Retard de train. • Frais d'échange ou de remboursement • Train supprimé • Train manqué, correspondance manquée C’est vraiment profiter de l’occasion pour duper les gens. Et pour terminer je dirais, que de la part d’un grand groupe comme ALLIANZ qui se permet de prendre 3.05€ pour « assurer un voyage sans problème» qui refuse de rembourser un ticket de train à 21€ c’est Lamentable. Jack
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Mbenbrik1 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 07/12/2019 suite à une expérience le 07/12/2019
