Tous les avis assurance voyage à 1 étoile - Page 4
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance voyage
Avis contrôlés conformes
J
Jean Marc a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 16/11/2022 suite à une expérience le 16/11/2022
Sauvez-vous tant que vous le pouvez! Service scandaleux et irrespectueux. Comme l'attestent les multiples avis négatifs, il est peu probable que vous puissiez béféficier d'un quelconque remboursement même si votre dossier est complet.
C
Camille a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 13/11/2022 suite à une expérience le 13/11/2022
Assurance inutile, achetée au cas où les congés de mon conjoint seraient modifiés (ce qui est le cas).. je fais la démarche 1 mois avant le départ prévu et pas de prise en charge parce que ce ne sont pas mes congés qui ont été modifiés. Ils n'assurent rien de tout ce qu'ils proposent, à éviter.
C
Caro a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 24/10/2022 suite à une expérience le 10/05/2022
Lamentable , dossier long à faire , en cours depuis le mois de mai 2022, aucune nouvelle , aucun moyen de joindre un gestionnaire . Je ne recommande vraiment pas cette assurance . A fuir.
S
Sabsab a noté Groupama en Assurance voyage
Avis publié le 23/10/2022 suite à une expérience le 13/07/2022
Encore une assurance qui n'assure pas!! Nous avons pris une assurance voyage avec la couverture la plus complète (pandémie, annulation, accident...) et me voilà positive COVID 2 jours avant le départ. Pas de soucis, on est assuré! J'envoie le test positif pour remboursement. On annonce 3 semaines pour traiter le dossier. Là pour le coup, je pense que le cas est facile et bien non! ça fait 3 mois et toujours rien!!!! Comme toujours les assurances sont bien tant qu'on en a pas besoin. On paye près de 250€ une assurance TOTAL ZEN, j'aimerais savoir où est le ZEN promis! On a même repris le même contrat, quand on a repris des vacances en aout (une fois le COVID passé) en pensant être vite remboursé des vacances annulées de juillet. Résultat, on a toujours prêt de 3000 euros dans la nature! Dans la conjoncture actuelle, la somme est encore plus impactante.
P
PatCat a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 23/10/2022 suite à une expérience le 11/10/2022
Suite à un problème de santé j ai due annuler mon voyage. J ai donc fait jouer mon assurance Allianz travel que j avais contracté. Depuis le 7 octobre date de dépose de mon dossier sur le site et vérification avec la hot Line Allianz que mon dossier était complet plus rien malgré les relances téléphoniques. La seule réponse : votre dossier est en cours d instruction, nous ne pouvons pas vous dire quand votre dossier sera traité ( a quoi sert cette hot Line ???) Allianz ne respect pas ses engagements écrit dans le contrat ( chapitre 11) précisant qu une fois le dossier complet il remboursait dans les 10 jours ce qui est mon cas. Force est de constater que l objectif de cette assurances est faire traîner les remboursements au mépris de leurs propre engagements contractuels. Fuyez cette assurance
S
SG22 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 20/10/2022 suite à une expérience le 19/10/2022
Complètement nul. M’indique vous n’avez « pas de billet sélectionné », « pas de billet sélectionnable », et d’ailleurs pas non plus de possibilité de mettre des références de billet. Donc programmé pour qu’aucun remboursement ne soit pas possible. Je ne vois pas comment se faire rembourser. Je suis simplement contraint d’abandonner. Je ne recommande pas du tout cette assurance.
E
Eli a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 20/10/2022 suite à une expérience le 17/10/2022
Très mauvaise assurance, à fuir. Ils ne veulent RIEN prendre en charge et trouvent tous les moyens pour contester les factures, même si tout est en règle. Sans parler du fameux formulaire médical, qui fait remplir à tout prix même si tu était aux urgences (donc pas prévu de tomber malade) et tu ne l'avait pas avec toi. En plus de ça, il faut avoir un rapport médical DÉTAILLÉ, s'il n'a pas assez de détails (selon eux) ils ne te remboursent pas.
a
aucun a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 20/10/2022 suite à une expérience le 14/10/2022
A fuir absolument, d'une incompétence totale, accueil en agence déplorable. impossible d'avoir mes remboursements. En plus il faut écrire un roman pour essayer de se faire entendre. Accueil téléphonique tout bonnement navrant.
t
trx a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 10/10/2022 suite à une expérience le 10/09/2022
Je n'ai jamais vu une assurance aussi inutile. J'y ai souscrit au cas où je devais annuler mon billet SNCF pour imprévu, ce qui est arrivé. Après 1 mois d'échange de mails, je viens d'apprendre qu'ils ne prendraient pas en charge l'indemnisation. Du coup je perds du temps, de l'argent sur le billet ET sur l'assurance. Ne la prenez sous aucun prétexte, elle est inutile.
G
Glanat a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 05/10/2022 suite à une expérience le 24/09/2022
J ai souscrit cette assurance car elle présentait des garanties complètes. Mais 2 fois plus chère que ses concurrents. Malheureusement elle n est pas du tout a la hauteur. Voilà plus de 2 mois que j attends un remboursement et aucune réponse. Zéro réactivité malgré de nombreuses relances.
B
Bredidi a noté Carrefour Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 03/10/2022 suite à une expérience le 12/09/2022
Au retour d'un circuit au Monténégro , mon groupe a été bloqué 48hà Belgrade, de même que plusieurs centaines d'autres voyageurs . Nous avons manqué la correspondance à quelques minutes près . Il a fallu négocier des heures avec les employé d'AirSerbia pour obtenir un transfert à l'hôtel . C'était le vendredi 16 septembre , , et à cause de la grève des aiguilleurs du Ciel à Paris , nous n'avons pu prendre un avion que le dimanche en fin d'après-midi . Pas moyen de contacter TUI Nouvelles Frontières , ni Carrefour Voyage , ni l'assurance , qui aurait pu nous conseiller , ni le numéro d'urgence . Nous avons passé au moins 30 h dans les aéroports . Au retour , nous avons entamé un dossier auprès de l'assurance , pour une prise en charge des frais supplémentaires: aucun moyen d'obtenir une indemnisation , il nous manquait l'attestation de la compagnie justifiant le motif du retard !! Nous pensions naïvement que les cartes d'embarquement suffisaient et personne n'a pensé à demander une attestation : il était déjà difficile de se faire comprendre ! Souscrire une assurance complémentaire est donc totalement inutile , il y aura toujours un motif d'exclusion . Je déconseille fortement cette assurance: au téléphone , personne à peine aimable , et par la suite échange de mail avec un robot !
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marielg a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 26/09/2022 suite à une expérience le 15/09/2022
Assurance sans aucun intérêt ! A Fuir Lorsque l'on achète son billet sur le site de la scnf, au moment de payer on propose cette assurance qui indique : " 100% des frais liés à la modification de votre billet de train remboursés" on pense donc naïvement que si l'on décide de faire un changement de billet les 15€ de frais de la Sncf ne nous seront pas facturés ou remboursés puisque l'on a pris l'assurance ! Et bien non.... cela fonctionne que si l'on a eu un accident ou une grève subite de la ratp Mais le metro qui a un simple incident quotidien qui retarde tout le trafique et nous fait arriver en retard et louper notre train ne rentre pas en compte ! Donc comme beaucoup d'autres assurance....NE SERT A RIEN
L
Louis a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 23/09/2022 suite à une expérience le 14/09/2022
J'ai souscris à une assurance Allianz Travel pour un billet de train SNCF. Quand j'ai fait ma demande de remboursement j'apprends qu'il faut un JUSTIFICATIF pour pouvoir prétendre au remboursement, ce qui n'était absolument pas indiqué clairement au moment de souscrire à l'assurance. Il était seulement indiqué que l'on pouvait se faire rembourser les frais liés à la modification de billet. Site très mal fait pour prévenir toute tentative de demande de remboursement, le standard ne répond pas, à fuir.
J
Jules a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 16/09/2022 suite à une expérience le 16/09/2022
Apres une souscription pour une assurance d'échange de billet de train, aucune aide de la part de l'assurance, le site internet ne fonctionne pas et aucun conseillé n'est en mesure de prendre une réclamation au sérieux. A fuire absolument.
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EliseA a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 10/09/2022 suite à une expérience le 07/07/2022
J’attends depuis plus d’un mois un remboursement d’Assurance allianz sncf. Cette assurance ne respecte pas les clauses . Le train avait 2 h de retard le 31/07. J’ai déclaré le retard à allianz sncf travel , dossier en cours depuis plus d un mois. J’ai bien un numéro de dossier, l’opératrice téléphonique me répond systématiquement dossier en cours... vous attendez juste que je me lasse pour ne pas rembourser le billet. J’ai un mail de confirmation de souscription de l’assurance pour le trajet mais Je n’ai jamais reçu de mail de confirmation de création de dossier concernant ce retard. Qui rentre dans les clauses de l’assurance souscrite.
I
Isabelle a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 08/09/2022 suite à une expérience le 11/07/2022
A fuir Lors de la souscription la prime d'assurance est encaisse immédiatement Par contre lorsque vous avez un problème aucune solution pour joindre une gestionnaire Appels téléphoniques 2 fois par semaine mails au service réclamation 2 fois par semaine et tout ça depuis le 30 juillet et la réponse il faut attendre je ne peux vous répondre Mais à quoi sert le service client À RIEN Ne dépensez pas votre argent pour rien
P
Paulina a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 06/09/2022 suite à une expérience le 06/09/2022
A fuire a fuire a fuire j’ai pris un billet de train avec Eurostar pour voyager, j’ai payer des frais pour avoir une garantie d’annulation avec Allianz, je ne peut plus voyager donc je demander une annulation de billet et puis bien sur un rembourser ce qui est normal , mon billet est annuler rapidement mais le remboursement non je ne peut pas l’avoir c’est une blague des escort
A
Aleexya a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 04/09/2022 suite à une expérience le 14/04/2022
Nous avons souscris une assurance voyage, pour être couverts en cas de COVID. J'ai déposé un dossier en avril de demande d'indemnisation car malheureusement avant de partir nous étions positif au COVID. Malgré des relances téléphoniques régulières de ma part pour savoir où en est mon dossier, la plateforme téléphonique m'assure à chaque fois que mon dossier va être traité sous 15jours par un gestionnaire mais voilà cela fait déjà 5 mois et silence radio ... Je ne sais pas si un jour je pourrais recevoir les un peu plus de 900€ qui devraient être pris en charge dans le cadre de l'assurance souscrite... Je déconseille fortement.
M
Marylene a noté Mondial Assistance en Assurance voyage
Avis publié le 31/08/2022 suite à une expérience le 16/04/2022
Bonjour En avril 2022 j'ai été obligée d'annuler un voyage en Italie car ma mère âgée a été hospitalisée en urgence. J'ai envoyé le dossier le dossier complet par l'intermédiaire de mon voyagiste qui les a relancé à plusieurs reprises. Cela fait 4 mois que j'attends toujours le remboursement !!! C'est honteux.
T
TheCubanHero a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 29/08/2022 suite à une expérience le 13/08/2022
J'ai souscrit à une Assurance Visa Schengen pour ma mère pour son séjour en France. Elle tombe malade donc on demande à l'assurance de rembourser les frais et ils me dissent que c'est impossible vu qu'elle n'a pas de numéro de sécurité sociale. Ce qui est complètement illogique vu qu'elle ne réside pas en France.
c
charlottejctl a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 28/08/2022 suite à une expérience le 18/02/2022
A fuir. Réservation auprès de disneyland en janvier pour une sortie en février. Covid. Annulation, déjà une galère pour comprendre la procédure et les papiers. Ensuite s’en suis de nombreux appels, avec des interlocuteurs différents qui ne cherchent même pas à comprendre le soucis. Après résolution du dossier qui est (enfin) complet, on nous parle d’un mois d’attente pour un remboursement. Long mais ok. Bref, nous sommes fin août, toujours RIEN. Des vingtaines d’appels passée ou il manque si, il manque ça, il y’a eu des « bugs ». Lol. Bref, on attend et on ne lâcheras rien. Pour comparaison, on avais réserver un train même jour, remboursement demandée pour meme raison, sur notre compte 2j après. On ne repassera jamais par allianz. Très mauvaise expérience à fuir.
L
Lolo70 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 25/08/2022 suite à une expérience le 21/08/2022
Annulation du train, j'appelle allianz et on me dit qu'ils ne peuvent rien pour moi. Si je prends un autre train on me remboursera.... J'attends toujours, le train était prévu le 07/08...A éviter!
O
Orio a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 23/08/2022 suite à une expérience le 14/04/2022
Assurance pris pour voyage a Londre en avril 2022 (eurostar). Malheuresemnt ma fille tombe malade la veille et on doit l'hospitaliser. On declenche l'assurance et on suit la procedure et compile tous les documents sur le portail en 15 jours. On est Aout et l'argent n'est pas rendu. Il me disent que tout la documentation est ok mais qu'il faut patienter mais ca fait deja presque 4 mois que le dossier est complet => c'est innaceptable
j
jacq34 a noté ACS en Assurance voyage
Avis publié le 19/08/2022 suite à une expérience le 19/08/2022
Bonjour à tous, Je voudrais partager mon expérience avec les PVTistes. On nous fait croire sur le site pvtistes que la meilleure des assurances à prendre est ACS globe pvt et les témoignages sont là sur le site pour nous inciter à prendre cette assurance. C'est ce que mon fils a voulu faire mais celui-ci qui a une malformation de naissance des arcs aortiques (c à dire la sous-clavière passe par un autre trajet que la morphologie habituelle des individus) sans aucun symptômes, répercussions et traitements dans la vie de tous les jours. Il a été honnête et leur a signalé et l'assurance a voulu lui faire signer sur son contrat qu'il était d'accord pour qu il y ai "exclusion des pathologies vasculaires et leurs complications neurologiques", autrement dit qu'il n'assurerait pas, par exemple, les phlébites, les AVC,.... ou autres pathologies qui n'ont rien à voir avec son anomalie. Les médecins du service sont incompétents, ils ne sont pas capables de déterminer ce qui est en rapport avec son anomalie et refuse d'enlever cette exclusion. Je suis d'accord pour qu'il ne prennent pas en charge ce qui découlerait de son anomalie mais les pathologies vasculaires qui n'ont rien à voir avec son anomalie exemple phlébites de la jambe doivent être garanties. Ce n'est pas une assurance compétente et je trouve qu'elle devrait être radiée des assurances pour incompétence
N
NPJC a noté Mondial Assistance en Assurance voyage
Avis publié le 16/08/2022 suite à une expérience le 16/08/2022
Dégoûtée, nous étions en voyage au Mexique mon fils a dû consulter un spécialiste car double otite interne externe. L agence par laquelle nous avons prit l'assistance nous a dit que nous n'étions pas assuré. A notre retour en France avec tous les justificatifs j ai contacté Mondial car au prix de la souscription j étais quand même surprise de la non prise en charge et il s avére que nous étions bien assuré mais dû coup il ne prenne pas en charge car on a pas appelé à temps celon eux... Pourtant j ai tous les justificatifs preuve de l'appel le jour de la consultation. Ils n'ont aucun relationnel le service client est déplorable. Je ne recommande pas du tout. Ne prenez pas d assurance avec eux.
A
Alf a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 31/07/2022 suite à une expérience le 23/07/2022
Je contracte une assurance pour un voyage en TGV .Je recois un mail de confirmation avec le numero de contrat .Quand je viens me connecter aux dates indiquées par le contrat afin de demander un remboursement , le site ne reconnaît pas le numéro de contrat . Je déconseille vivement.
M
MOMO a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 30/07/2022 suite à une expérience le 07/02/2022
BIENVENUE AU CLUB, cela fait 6 mois que j attends un remboursement, voilà toutes les réponses que j ai eu de la plate forme. 1ère s il vous manque une pièce on ne vous le dis pas, on ne vous écris pas comme ça il gagne du temps Quand vous les rappelez il vous demande d 'envoyer cette pièce, par courrier vous le faites et bizarrement au 2ème et 3ème appel téléphonique il vous dise qu il non jamais reçu le courrier, Vous renvoyez la pièce manquante, par internet, et vous rappeler, alors la personne qui dit je regarde votre dossier elle vous dis vous avez envoyé votre pièce nous l'avons reçu. Au 10 eme appel téléphonique, (car bien sûr on ne peux pas dialoguer par internet juste envoyer un dossier et on a jamais de réponse) quand vous commencez à vous énervez on vous dis donner moi votre n) de téléphone la gestionnaire vous appelera. JAMAIS ELLE NE NOUS APPELLE, Vous rappelez 15 16 17 OU 20 FOIS toujours la même réponse de la personne qui répond sur la plateforme, JE NE PEUX PAS VOUS REPONDRE, C est la gestionnaire qui vous répondra, patientez, au bout du 30 eme appel on vous dit j'accède à votre dossier, et on vous raccroche au nez, car vous êtes connu pour râler. Puis on écrit une lettre recommandée avec AR, devinez quoi? pas de réponse.......on rappelle enfin avec toujours la même fin PATIENTEZ . ET PUIS UN JOUR on vous dit on vous paiera après le 14 juillet ET PUIS BIEN SUR RIEN. Cela fait maintenant 6 mois que j 'attends le remboursement. alors bien sûr ils évoqueront le retard dû au covid, et d''autre prétexte,.Je vais aller demander conseil à un avocat, c'est gratuit les conseils. Allianz travel compte sur le découragement de leur client pour ne pas payer; Et bien sûr avec notre argent ils font de la pub à la télé. BON COURAGE A VOUS CORDIALEMENT
C
Chateliot a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 22/07/2022 suite à une expérience le 19/01/2022
assurance à fuir....bcp de promesses à l adhésion, et 6 mois pour se faire indemniser après multiples appels infructueux , on nous ballade...impossible d'avoir en ligne la personne responsable de notre dossier, c est la personne au standard qui en prend plein les oreilles!!!! pièces envoyées plusieurs fois ( le clou: la personne qui m'accompagnait etait covid+ le jour du départ, ils l ont serinée pour qu elle leur envoie son arrêt de travail et ses bulletins de salaire, alors qu elle est retraitée...et là, la gestionnaire du dossier au QI de 0 ne comprenait pas qu on ait pas ces documents...j étais à ma limite de l insulte au téléphone). Bref, ils font tout pour ne pas payer!!!!!! 1er prix de la nullité!!!!!
a
anaisguerin a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 22/07/2022 suite à une expérience le 10/07/2022
Très mauvaise assurance, particulièrement pour les remboursement SNCF. Numéro de dossier fourni qui ne fonctionne pas, ne répondent pas au téléphone. Ils sont censé fournir une assurance annulation pour la SNCF, pas du tout efficace surtout en temps de covid
v
vince5775 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 19/07/2022 suite à une expérience le 14/07/2022
j ai souscris une assurance alliance avec mon billet de train , mon train ayant eu du retard je vais sur le site pour etre indemnisé et la pas possible de mettre se motif or l assurance me promet de prendre ca en compte , vraiment honteux de toujours devoir batailler avec les assurrances
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DG a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 19/07/2022 suite à une expérience le 12/07/2022
Assurance non adaptée à l'échange dernière minute ou plus billet sncf ter, tvg, intercité Contact téléphonique laborieux et déclaration internet quasi obligatoire !
t
taglite a noté AXA en Assurance voyage
Avis publié le 05/07/2022 suite à une expérience le 05/07/2022
Assurance a fuir j ai souscrit un assurance axa voyage pour aller à l étranges.par la Campanie du voyage. Axa ma envoyé l attestation comme quoi je suis bien assuré mais en France ce qu'est incompréhensible Je me suis dit c est une erreur j ai contacté axa ils me répondent y faut contacter la Campanie du voyage enfaite y sont là pour prendre votre argent j ai contacté la Campanie de voyage réponse par mail automatique vôtre problème sera traité dans 15jours ça veut dire mon retour de vacances vous vous rendiez compte c est inadmissible je vous conseille de ne jamais prendre cette assurance je vous tiens au courant j ai pu avoir leurs réponses avant mon départ
A
Aubépine a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 04/07/2022 suite à une expérience le 04/07/2022
Assurance retard de train SNCF : impossible de compléter un dossier de remboursement car le site de Allianz ne reconnaît pas le numéro de contrat. Jamais je ne ferai confiance à cette compagnie.
S
Sylvie rieux a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 04/07/2022 suite à une expérience le 19/06/2022
J'ai pris un billet SN F avec option assurance chez "allianz travel". Je voulais déposer une demande de remboursement pour un voyage non effectué. Tellement déçue ! Impossible de les contacter au téléphone, par mail, par sms... Leur formulaire ne sert qu'à vous faire perdre votre temps. Ça tourne en rond et rien ne se passe. L'identifiant et le mot de passe que vous entrez n'est jamais valide quand à la reinitialisation, le code ne marche jamais. J'attends de cette assurance qu'elle honore son contrat. Sinon, ça ne sert à rien d'y avoir souscrit. TRÈS DÉÇUE !!!
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Emmanuel C. a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 27/06/2022 suite à une expérience le 17/06/2022
Le site d'Allianz Travel affiche systématiquement "Vous n'avez pas de billets selectionnables", c'est à dire qu'il ne vous laisse pas sélectionner le billet pour lequel vous avez payé une assurance.
M
ML a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 27/06/2022 suite à une expérience le 16/06/2022
Assurance santé souscrite pour un séjour aux US. Je ne recommande pas absolument pas cette assurance. Ils ne veulent rien prendre en charge, trouvent toutes les situations pour ne rien rembourser aux assurés. A fuir sans hésitation
T
Tifetmax a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 22/06/2022 suite à une expérience le 17/07/2021
Très mauvaise expérience avec chapka, le personnel a été irréspectueux en me disant refusant la prise en charge pour « manque de prudence » et m’a dit « d ’ouvrir une cagnotte letchee pour payer mes frais »
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Deschamps a noté Allianz en Assurance voyage
Avis publié le 21/06/2022 suite à une expérience le 17/06/2022
Je suis très déçue de constater qu'en prenant une assurance complémentaire d'annulation en sus (15€ pour les billets payés 1 an à l'avance) proposée par ticketmaster, qu'il faille accoucher dans les 48 heures suivant l'évènement afin d'avoir un remboursement partiel.
B
BARDISSON a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 21/06/2022 suite à une expérience le 13/06/2022
A fuir cette assurance, impossible de les contacter par téléphone, j'essaie désespérément d'adresser les justificatifs mais le lien de fonctionne pas, je ne comprends pas comment sncf connect recommande cette assurance,
E
ER34 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 16/06/2022 suite à une expérience le 16/06/2022
