Tous les avis Acheel assurance habitation - 2 étoiles
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Découvrez les notes attribuées à Acheel en Assurance habitation
Avis contrôlés conformes
C
Cluses a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 12/11/2024 suite à une expérience le 12/11/2024
Impossible de résilier normalement .. Ils demandent un courrier recommandé du nouvel assureur.. Jamais vu ça avant... Des réponses incorrectes et incompréhensible de leur part.. A fuir..
S
Shakka a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 10/11/2024 suite à une expérience le 22/10/2024
Á fuir absolument j’ai eu deux sinistres n’ont pris en charge chaque fois il me demande des documents que je fournis puis il m’en demande d’autre et ainsi de suite jusqu’à la non prise en charge
M
Madame a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 24/10/2024 suite à une expérience le 14/10/2024
Suite a un sinistre dégâts des eaux déclaré le 7 juillet 2024 sur mon compte internet aucun suivi, impossible de les joindre par téléphone et du coup j' ai fait faire les travaux en Octobre 2024 ( 3 mois après ) et Acheel ne veux pas me rembourser . C'est honteux et inadmissible, je ne vais pas en rester là. Acheel a FUIRE !!!!!!!!
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eric13 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 12/10/2024 suite à une expérience le 11/10/2024
Support trop long à répondre 24 à 48h dit sur le site mais si vous relancer pas il réponde pas, pas de ligne téléphonique, le chat tu te perds très vite avec le bot, mais une ligne téléphonique quand tu a des impayer ! 2 à 3 conseiller qui te réponds dans le même chat, j'ai casser un téléphone d'un ami chez moi il ne le prenne pas en charge, j'ai déclarer un un bris de glace qui a été encore refuser, donc payer une assurance pour simplement payer ne m'intéresse pas, il signales les avis google et truspilot pour éviter d'avoir 1 étoile est garder les 5 étoile devant eu.
T
Tryph a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 11/10/2024 suite à une expérience le 10/10/2024
Je souhaiterais simplement résilier mon contrat d'habitation car je déménage, et un attestation signé de la main des propriétaires ne suffisent pas en plus de la facture d'eau, d'électricité et de gaz. Je ne sais plus quoi faire pour quitter cette assurance et je n'ai aucun retour sur le remboursement demander de l'année qu'il viennent de me prélever. Très très insatisfait Je n'ose pas imaginer si j'avais eu a déclaré un sinistre...
l
laure34400 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 25/09/2024 suite à une expérience le 17/09/2024
aucunes indemnisation suite à dégât des eaux, prélèvements ne correspondant pas à l'échéancier, chat qui ne sert à rien, et les avis google, font peur
A
AB a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 12/09/2024 suite à une expérience le 12/09/2024
Traitement très lent après déclaration de sinistre ( humidité ), ils communiquent seulement par mail et ne font pas correctement leur travail, demandent énormément de documents et de facture même les factures du voisin… et refuse de prendre contacte avec l’assurance du propriétaire comme ces derniers ont demandé, car ils doivent se mettre en accord… à FUIR ! Autant mettre qlq euro de plus et avoir la garanti et le service approprié.
M
MCLAIRE866 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 10/09/2024 suite à une expérience le 10/09/2024
Après un dégâts des eaux, on me confirme le virement de l'indemnité immédiate de 80% le 14 août, nous sommes le 10 septembre je n'ai reçu aucun virement. Je les relances plusieurs fois par semaine, le 3 septembre dernier, il y a pile une semaine on m'a écrit "Le virement vous sera adressé dans les jours prochains. Nous nous excusons pour ce délais d'attente." je n'ai toujours rien. Les travaux sont terminés, j'ai dû avancer les frais, je leur ai transmis la facture acquittée pour espérer recevoir les 20% restants de l'indemnité différée, on m'a redemandé 2 fois la factures alors que je leur ai adressé 4 jours plus tôt ! Quand je lis les autres avis je me dis que jamais je n'aurais cette indemnité. Je ne la recommande à personne. Ok elle n'est vraiment pas chère, mais finalement vous payer pour rien, ils vous font patienter patienter patienter ... à fuir, ne vous laissez pas attendrir par les prix !
Z
Zoom a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 27/08/2024 suite à une expérience le 18/04/2024
Pas sérieux du tout On ne vois pas nos remboursements lors de sinistres Ne répondent pas aux mails ou alors racontent n importe quoi Je changerai mon point de vue lorsque je serai remboursé
C
Cretoise a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 29/07/2024 suite à une expérience le 12/03/2024
Lors de mon déménagement, j'ai envoyé un mail de résiliation car partais a l'étranger. ACHEEL depuis mars 2024 refuse de me résilier mon contrat qui était par ailleurs arrivé à échéance au prétexte que je dois leur fournir mon état des lieux qui ne les regarde absolument pas. J'ai été harcelée par un conseiller pendant plus d'un mois après la résiliation et en juillet je reçois encore des SMS comme quoi mon assurance va être résiliée ! Cette assurance est nulle et non avenue c'est lamentable cette attitude pour continuer à faire payer les clients ! A BANNIR
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Leno a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 20/07/2024 suite à une expérience le 13/07/2024
Toujours pas de reponse apres brise glace 5 jours apres. Cest inadmissible Service client inixistant impossible de les avoir au tel et ils ne reponde pas au mails
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vincent884 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 06/06/2024 suite à une expérience le 06/06/2024
Suite à un déménagement dans un lieu appartenant à ma compagne j ai résilié mon assurance habitation chez Achell 1 mois avant la sortie . Achell demande un état des lieux ,non effectué par le propriétaire ( non seulement un document personnel mais forcement à la sortie Achell considère donc 30 jours à réception de ce document soit 30 jours d'assurance pour rien) Refuse l"attestation de coupure d 'eau, exige la facture finale qui ne sera faite que dans sans doute dans 1 mois Depuis 1 mois impossible d'avoir ma résiliation simplement . Ce qui va sans doute terminer devant le médiateur.même pour 10 euros / mois par principe Société à totalement éviter
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Didouw a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 02/06/2024 suite à une expérience le 18/04/2024
Suite à mon sinistre sa fait 30j que j’attend mon indemnité plus personne répond au mail et ainsi de suite ne souscrivez surtout pas fuyez ne vous laissez pas avoir ils ne sont pas professionnels du tout
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braquenier a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 02/06/2024 suite à une expérience le 11/04/2024
Personnellement, je dois avoué que j'ai fais les choses à l'envers. j'ai souscris un contrat habitation chez Acheel avent de consulté les avis clients de l'assureur. A lire les commentaires, je me suis rétracté en temps et en heure comme prévu par la loi Hamon. Cependant, deux mois plus tard, je n'ai toujours pas été remboursé.
T
Thom73 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 30/05/2024 suite à une expérience le 12/05/2024
A fuir !!! Aucune considération, aucune réponse... ils vous balade... Dégât des eaux depuis plus d'un mois, malgré Expertise en mon sens, ils me donnent aucun retour et ne deigne même pas répondre si leur fichu tchat. J'ai jamais vu ça !!!
C
Chamalee a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 26/04/2024 suite à une expérience le 10/04/2024
A FUIR Acheel se moque littéralement de ses clients ... vendre des contrats ils savent faire, prix très concurrentiels c'est sur ! par contre aucun suivi, des délais extravagants ... sinistre en cours depuis décembre toujours pas solutionné .... les conseillers vous baladent avec des réponses bateaux. Aucune avancée concrète ! impossibilité de joindre un conseiller sauf via leur pseudo chatbox ! je dis bien pseudo car les conseillers n'hésitent pas a "voir vos messages" mais a ne pas répondre ! Très mauvaise expérience.. sinistre du mois de décembre 2023 toujours pas solutionné aujourd'hui malgré le passage de leur expert etc ... Obligé de mettre mon assistance juridique sur le coup et envisage sérieusement de saisir la médiation ... A FUIR
P
Poeti a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 02/04/2024 suite à une expérience le 14/02/2024
Impossible de les joindrent ..rend difficile tout aspect d'ajustement ou résiliation de contrat même avec des justificatifs comme ce qui est mon cas 2 contrats; un en résidence principale et l'autre de mon fils le document de fin de résidence état des lieux ne suffisait toujours pas pour résilier la chambre d'étudiant et il me répondent que le contrat est à mon nom mais pas la les justificatifs de la location de cette chambre donc! Très incompréhensible difficile de résilier il faut apporter des preuves ....compliqué
a
audy a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 02/04/2024 suite à une expérience le 02/04/2024
ASSURANCE A FUIR. Certes on peut souscrire en ligne rapidement et l'assurance n'est pas chère, mais quand on cherche à prendre une assurance, c'est tout de même pour être assuré en cas de pépin... Fuite d'eau dans la cave, on fait intervenir un plombier pour une recherche de fuite et je demande un devis au plombier. Malgré ce qui est écrit dans les conditions générales, Acheel refuse de rembourser que ce soit la recherche de fuite et les réparations! Les réponses sont toujours les mêmes, sans explication claire quand on compare avec le contrat. Ah oui, le sans engagement indiqué sur Google, le Figaro et j'en passe à propos d'Acheel, c'est du pipeau, ils sont comme tous les autres avec la loi Hamon, c'est à dire qu'on peut résilier seulement 1 an après. Incroyable d'avoir une assurance qui lève des fonds et prend les gens pour des jambons de manière aussi visible les clients.
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Deborah a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 28/03/2024 suite à une expérience le 15/03/2024
Nul! Aucun consumer par téléphone uniquement par mail, un mois! Que je veux arrêter mon assurance car j’ai déménager pour arrêter on me demande l’état des lieux de sorti que l’on me refuse après car manque la carte d’identité de mon ancien propriétaire qui refuse de donner sa carte à n’importe qui, puis la une facture de résiliation que j’ai envoyer mais on veut toujours me prélever 15euro avec frais attentat alors que je paie 10e cette c’est 5 euro mais je ne vis plus la bas. Refuser cette assurance maison une galère tu parle que à des robot nul nul nul!!!!
F
Flamenco a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 02/03/2024 suite à une expérience le 08/01/2024
Assurance a fuir sauf si on sait communiquer avec un tchat bot . En cas de sinistre via l'application la déclaration se fait immédiatement et Acheel donne un numéro pour le suivi ...les choses se gâtent après ...personne vous accompagne ,vous appelle pour vous aiguiller ...seul un tchat bot apporte certaines réponses non ciblées déshumanisées. On est plongé dans le néant ,on ignore complètement le rapport de l'expert,l'expertise se fait par visio ,même si celui ci est sympa ,il plaide pour la compagnie .... Je m'attends à être indemnisé au minimum ..et tardivement. Je reprendrai plus jamais une assurance digitale sauf si celle ci détient des agences .
M
Mima a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 20/02/2024 suite à une expérience le 14/02/2024
Attende indemnisation très longue Accord signé le 6 février Le 2 novembre déclaration tempête avec dégât ardoise placo Expert ok en février Malgres plusieurs relance on me dit on relance comptabilité Bref pour résumer . efficaces a l inscription mais .mais déçu car plus il tarde a indemnisée plus les dégât s aggrave Crdl
A
Asdecoeur a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 27/12/2023 suite à une expérience le 17/12/2023
Ils n'ont aucune numéro de téléphone pour les joindre, il faut prendre des rdv sur le site, j'en ai pris déjà deux et aucuns conseillers ne m'a contacté. J'ai était miraculeusement contacté par une conseillère hier, je n'étais pas disponible, nous avons donc programmer un rendez-vous pour aujourd'hui à 15h et je constate qu'une fois de plus, elle n'a pas honoré le rendez-vous. C'est inadmissible.
F
Fichocho a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 13/12/2023 suite à une expérience le 17/11/2023
Compagnie d’assurance à éviter. Prix attractif mais aucun service le jour où on en a besoin. Pas de possibilité de les contacter par téléphone, temps de réponse par mail anormalement longue ….. en résumé: À FUIR
H
HP11360 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 04/12/2023 suite à une expérience le 13/11/2023
Je déconseille fortement car lors de ma souscription j'ai oublié de préciser que j'avais des panneaux photovoltaïque, j'ai posé la question par chat c est le seul moyen de les contacter, j'ai eu une réponse tardive me disant qu'il ne les assure pas, comme je souhaite être bien assuré j'ai donc voulu résilier le contrat, et a un jour près ils ont refusé, franchement j aurait du rester sur ma première impression après avoir lu certains avis et ne pas m assurer chez ACHEEL
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Lucille a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 03/12/2023 suite à une expérience le 13/10/2023
Difficile de les joindre, uniquement par chat ou mail. Service client très mauvais, fait traîner les choses. Résiliation pas simple. Je ne conseille pas Acheel qui ne met pas l'humain au centre mais l'argent.
S
Solange a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 02/11/2023 suite à une expérience le 18/10/2023
Un tarif alléchant ais les choses se corsent lorsque je m'aperçois que la proposition ne comporte ni adresse, ni siret, ni contact ... J'use de mon droit de rétractation pour annuler ce contrat auprès d'une société fantôme et des conseillers au téléphone qui parlent mal le français et ne comprennent rien à mes demandes !!! Surprise : depuis 3 prélèvements non autorisés et inacceptables au nom d'une autre société OCTOPUSEN. Je n'ai jamais souscrit de contrat auprès d'un fournisseur d'énergie OCTOPUS. Plainte en vue et procès s'il le faut. J'espère que Acheel va me rembourser rapidement
L
Lizio a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 17/10/2023 suite à une expérience le 13/09/2023
J'avais souscris un contrat habitation. Malheureusement j'ai constaté que le service client était aux abonnés absents. J'ai donc décidé de resilier mon contrat. Cela fait 2 mois que j'attends le remboursement Force est constater qu'ils font vite à prendre votre argent, mais ont beaucoup de mal à vous le rendre Par conséquent: à fuir sans aucune hésitation
N
Nadoo a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 19/09/2023
Contactée pour un renseignement, ils m'ont ouvert un 2 ème contrat d'assurance pour la même habitation en me disant que c'était une modification de contrat qui rattachait un parking à mon contrat initial ! 2 prélèvements pour une seule habitation !
a
avok a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 14/07/2023
Malgré le justificatif de facture envoyé la situation est bloquée alors que le détail a été fourni et le paiement confirmé Acheel me dit qu'il restent en attente ? Impossible de dialoguer avec eux
M
Mercredi a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 15/09/2023 suite à une expérience le 23/07/2023
Assurance à fuir absolument...prélèvement de ma cotisation alors que j'ai résilié mon contrat pour déménagement ! Depuis 3 mois toujours pas de remboursement ! Une honte !
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ELAM a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 12/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023
Le prix ne fait pas tout, il faut aussi avoir un service client, fiable et surtout qui répond rapidement. J'ai, par deux fois, voulu des infos, pour la première j'ai eu une réponse au bout de DEUX SEMAINES et il y'a 6 jrs j'ai envoyé un message et je n'ai toujours pas reçu de réponse !!!!!!!!!!! qu'en serait il en cas de sinistre ??? Si voulez uniquement payer moins cher, allez y, si vous voulez un SAV passer votre chemin !
H
H76 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 23/08/2023 suite à une expérience le 23/10/2022
J'y suis depuis 05 2022. J'y suis allé uniquement pour le prix, et comme malheureusement beaucoup d'assureurs, je n'en attendais rien et je suis servi. Je vous passe les détails mais il ne vaut mieux pas avoir de sinistres comme beaucoup d'assureurs mais, ils sont vraiment très forts. Ne retenez que le tarif.
A
Ambarka a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 23/08/2023 suite à une expérience le 19/07/2023
Impossible de les joindre par mail pas de réponse .. pas de numéro de téléphone ou les joindre. J’ai voulu effectuer une rétractation j’ai suivi la démarche à faire sur leur site et aucune Réponse … à fuir vraiment je préfère payer plus cher et avoir qqun en face
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PIGEON a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 09/07/2023 suite à une expérience le 09/07/2023
nul de chez nul meme apres le paiement et la resiliation 7 mois apres nouvelle relance avec mise en demeure et nouvelle facture impossibilite la plus totale de les joindre se sont pour moi des incompetants meme pas capable de repondre aux mails dans tout les avis sur le site tous ont le meme probleme pourquoi ne pas se grouper et porter plainte contre ces cocos L UNION FAIT LA FORCE NON !!!! POUR MA PART JE VAIS INFORMER 50 MILLIONS DE CONSOMATEURS FAITES COMME MOI cela evitera peut etre a d autres de se faire avoir QU ON SE LE DISE
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1368Love a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 30/06/2023 suite à une expérience le 16/06/2023
À fuir d'urgence assurance fantôme ne réponds jamais impossible à contacter espace personnel totalement nul j'essaie de payer une mensualité mais il n'y a aucun lien pour la payer
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Amar Abderrahime a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 22/06/2023 suite à une expérience le 14/06/2023
Rapport d'expertise reçu le 13 juin il me font poiroter pour recevoir 50/ du devis je l'ai ai prévenue que je devais quitter l'appartement le 17 juin des pénalité me sont retier chaque jour qui passe je les contact par mail toujours le même disque ensuite un conseiller m'a dit je recevrais mon virement au courant de la semaine toujours rien , ensuite votre dossier et toujours en cours de traitement
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brent214 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 15/06/2023 suite à une expérience le 15/06/2023
Ne répondent jamais en cas de sinistre, vous ignore et ont toujours une raison de ne pas vous indemniser. Une assurance pas chère mais trop chère car ne sert à rien. Vivement la fin de ma 1ere année que je résilie. C'est même pas la peine de déclarer un sinistre sachant qu'ils feront tout pour ne pas vous indemniser
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Mag54 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 31/05/2023 suite à une expérience le 09/05/2023
Incompétent, les réponses donnez sont incomplète et voir aucun rapport avec la demande pendant plus 1 ans j ai payer sans avoir de pépin le jour où j ai un simple dégâts des eau j attend pour le plafond depuis septembre 2022 nous somme en fin mai 2023 et toujours pas de nouvelle concrète alors franchement les tarif sont pas si intéressant pour 2e de plus j ai plus de services et le service client et plus réactif que acheel franchement passer votre chemin cette soit disant assurance assure que leurs intérêt!
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Arslen a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 14/04/2023 suite à une expérience le 14/04/2023
Une société d'assurance qui manque de compétences et de sérieux. Mon contrat d'assurance auto est résilié depuis plus d'un mois mais ca ne les a pas empêché d'effectué un prélèvement, autrement dit, je paye pour un contrat d'assurance auto inexistant!! et impossible de les joindre par téléphone... qui dit mieux?
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shamall a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 06/04/2023 suite à une expérience le 06/04/2023
Faut pas s'étonner du prix attractif. Injoignable par téléphone vu qu'il n'y en pas et ne réponds pas au mails envoyés. Mon contrat se termine en mai je ne le renouvellerai pas. Mon avis fuyez cette assureur.
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