Tous les avis Acheel assurance habitation - 1 étoile

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Avis contrôlés conformes

C
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Avis publié le 11/09/2024 suite à une expérience le 17/06/2024

Le 9 juin j’ai eu un dégât des eaux Deux mois après l’expert valide le devis et depuis je n’ai pas reçu l’indemnitation que je devais recevoir. Le 12 août je reçois un mail d’un gestionnaire me précisant que je recevrai le virement sous 5 jours ouvrés. Nous sommes le 11 septembre et je n’ai toujours rien reçu ! Les gestionnaires ne répondent plus. MLes seuls réponses que j’ai eu « nous relançons la comptabilité. Je suis désespérée, mes enfants et moi dorment dans le salon car je ne peux pas commencer les travaux dans les chambres !

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P
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Avis publié le 06/09/2024 suite à une expérience le 13/08/2024

Cette société est une épreuve concoctée par Dieu pour tester votre patience. J'ai rencontré une obstruction inimaginable dans le traitement de l'indemnisation d'un accident de la circulation en vélo pour lequel le tiers était en tort (ils n'avaient donc pas d'argent à débourser...), ils m'ont fait des demandes de justificatifs et autres papiers aussi absurdes que sans fondement. Je n'ose pas imaginer comment ça se passe quand ils doivent payer de leur poche... Dès que j'ai réglé mon problème, je résilie.

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h
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Avis publié le 06/09/2024 suite à une expérience le 06/09/2024

je viens de résilier mon contrat et heuresemnt que je n'ai eu aucun sinistre je viens de recevoir un prélevement qui sort de nulle part et le service client répond aprés 24h sans me donner des explication a fuir

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M
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Avis publié le 29/08/2024 suite à une expérience le 18/08/2024

Aucune réponse par tchat depuis 7 jours (le moyen de contact privilégié par cet entreprise) Les réponses par mail du service client sont sans rapport avec mes demandes Et je n'ai toujours pas été remboursé Je sens que je vais y laisser beaucoup d'énergie... Vu les autre avis, il est clair que cette entreprise est à fuir. Un grand merci aux personnes qui ont accordé une licence à cette entreprise et qui ne leur la retire pas malgré un grand nombre de signalement !!!!

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N
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Avis publié le 09/08/2024 suite à une expérience le 24/07/2024

FUYEZ!!! J'avais souscrit à une assurance habitation on m'a prélevé 2 fois . Après résiliation du contrat le lendemain et des emails envoyés au service clients, j'ai obtenu un seul remboursement. Aujourd'hui 1 mois plus tard toujours pas remboursé du deuxième prélèvement pourtant eux-même m'ont envoyé un document qui confirme 2 prélèvements et un autre avec 1 seul remboursement. La première fois que je vois un service aussi incompétent. Pas de numéro de téléphone pour appeler et des messages automatiques en guise de réponse. FUYEZ FUYEZ FUYEZ

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H
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Avis publié le 24/07/2024 suite à une expérience le 21/07/2024

A fuir ils se moquent des assurés Suite deux sinistres il me font courir pour pas me réparé mes dommage Le pire c'est que deuxième dommages il vient de mon voisin Je vous passe les bêtises qu'il me font pour pas les faire Payer un plus cher et dormer tranquille

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P
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Avis publié le 18/07/2024 suite à une expérience le 13/05/2024

Assurance a fuir absolument pas sérieux , vous mène en bateau pour un remboursement de 24 €02 j en suis en 2 mois et demi sans avoir vu le versement et a plus d une semaine où il ne font pas le nécessaire pour changer l immatriculation du véhicule

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T
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Avis publié le 05/07/2024 suite à une expérience le 05/07/2024

Deja que cette assurance ne sert a rien Mais depuis juin ils se sont mis a jouer sur mes mensualites les augmenter prelever le montant qu'ils veulent sur mon compte et en plus dire que c'est pas à jour À bannir Je vais resilier le contrat

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B
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Avis publié le 04/07/2024 suite à une expérience le 04/07/2024

Je souhaite partager mon expérience avec Acheel Assurance pour prévenir d'autres personnes. J'ai souscrit une police d'assurance habitation et j'ai payé la prime. Cependant, malgré mes tentatives répétées de communication, je n'ai reçu aucune réponse de leur part concernant des erreurs dans le contrat. 1. **Date de début incorrecte** : La police devait commencer le 02/09/2024, mais la date sur les documents est le 03/07/2024. 2. **Informations des assurés manquantes** : La police devait inclure mon conjoint et mes enfants, ce qui n'a pas été fait. J'ai demandé la correction de ces erreurs, mais sans réponse de la part d'Acheel. J'ai donc décidé de résilier le contrat et demandé le remboursement intégral des sommes versées. Jusqu'à présent, je n'ai reçu aucune réponse ni remboursement. Je mets en garde toute personne envisageant de souscrire une assurance chez Acheel. Mon expérience montre un manque de communication et de réactivité de leur part. Soyez prudents et vérifiez bien tous les détails avant de vous engager.

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M
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Avis publié le 04/07/2024 suite à une expérience le 04/07/2024

A ce jour, je n'ais toujours pas étais remboursé de ma cotisation alors que je me suis rétracté dans les délais imparti par la loi Hamon. Le remboursement m'est sans cesse promis est repoussé de quinzaine en quinzaine. Aujourd'hui, j'ai bien compris qu'Acheel assurance n'est que le bis repetita de Luko assurance. Le but étant d'attirer les plus naïfs avec des prix très bas et ainsi se construire un portefeuille clients le plus large possible à la revente. Luko assurance à fait faillite est a été racheté par Generali Au passage le fondateur de Luko a quand même pris plus de 4M€. Aujourd'hui le même personnage recommence avec Acheel et toujours dans le même but d'enrichissement personnelle. A fuir Acheel

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C
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Avis publié le 03/07/2024 suite à une expérience le 21/06/2024

A fuir vraiment des incompétent 1 dis ça l'autre dis ça c'est jamais la même réponse franchement c'est la premier fois que je vois ça vraiment FUYEZ FUYEZ

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S
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Avis publié le 05/06/2024 suite à une expérience le 05/06/2024

A fuir de toute urgence. cmC'est une assurance d'incompétents. Impossible à joindre au téléphone et réponse au mail bateau ou pas de réponse. Si vous prenez cette assurance je vous souhaite de n'avoir aucun soucis sinon c'est la fin pour vous. Vous ne verrez jamais de remboursement. Vous n'êtes bon que pour payer sans rien en retour. Assurance qui ne vaut même pas la peine d'exister.

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S
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Avis publié le 05/06/2024 suite à une expérience le 05/06/2024

L’assureur refuse de prendre en compte ma résiliation est ceux malgré la transmission de mon état de sortie de mon logement. Et le non respect de la loi qui même sans justificatif dois prendre en compte la demande. De plus les prélèvements des cotisations sont effectués.

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a
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Avis publié le 04/06/2024 suite à une expérience le 04/06/2024

Nul et à fuir. Ils retirent le prix d'un nouvel abonnement sans nous prévenir par mail. En les contactant, il faut accéder à leur site bidon pour le savoir. Mauvaise expérience.

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m
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Avis publié le 24/05/2024 suite à une expérience le 13/05/2024

bonjour cela fait plus d'1 an impossible de me connecter a mon espace client vous parler a un robot aucun conseiller pour vous aidez il seront vous prélever mais vous aidez impossible meme leurs adresses mail de contact ne sert a rien

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h
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Avis publié le 21/05/2024 suite à une expérience le 17/05/2024

Les pirs que j'ai jamais eu dans toute ma vie, Ils attirent le clients avec des prix attractifs, mais ils augmenttent le prix au file du temps, j'ai jamais étais prévenu ! de 7 euros et quelque, j'ai trouvé la dernière fois un prelevement de 14 euros et quelque !!! pratiquement le double, en plus ils ont refuséé de résilié mon contrat, trop de conditions de résiliation, pourtant aucune condition de souscription. A eviter!

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M
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Avis publié le 21/05/2024 suite à une expérience le 14/02/2024

A fuir!!! Aucune plateforme téléphonique, ne répondent pas aux mails, tout transite via leur site et ils ne traitent pas les documents que vous leur envoyez, O professionnalisme, SAV INEXISTANT sauf quand il s'agit de vous harceler.. Honteur! Obligée de mettre 1 étoile qu'ils ne méritent pas...

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A
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Avis publié le 21/05/2024 suite à une expérience le 11/12/2023

Grosse déception je regrette le jour où j'ai signé avec eux depuis la signature je téléphone pour avoir le numéro de mes contrats ......les codes d'accès et je me trouve personne n est la mon numéro est enregistré chez eux maintenant ca sonne dans le vide .he me trouve malheureusement à payer 2 mutuelles et 2 assurances Et personne au bouge apres les appels j ai envoyé des e mails des lettres recommandéez et maintenant quand on téléphone limite on se fait insulter alors et en plus il faut payer

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L
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Avis publié le 15/05/2024 suite à une expérience le 11/05/2024

Impossible de résilier cette assurance. J'ai souscrit par erreur (je ne me rappelle pas l avoir fait) en utilisant un comparateur d assurances, ils n ont pas mon rib,donc ils n ont pas pu prélever. J'ai consenti à payer pour ne pas être mise en demeure de le faire et ai voulu résilier. J ai fourni l attestation d assurance habitation de l assureur chez qui je suis, mais ils me demandent l accusé de réception de l'assurance...

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A
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Avis publié le 10/05/2024 suite à une expérience le 10/05/2024

C est une catastrophe, des irresponsables sans aucunes conscience professionnelle. On vous endort, on étudié votre requête, rien de sérieux.,on vous met en attente on raccroche on bloque votre numéro. C est exceptionnel lol du jamais vu . Même pour effectuer un parrain age on leur donne un code parrain, il demande en plus le numéro de contrat du parrain et ensuite la pièce d identité du parrain. C est du délire,

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S
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Avis publié le 28/04/2024 suite à une expérience le 15/02/2024

L'attitude de cette assurance est inacceptable. Malgré mes multiples tentatives de résiliation, ils ont ignoré mes demandes et ont continué à me harceler pour obtenir un état des lieux de sortie, alors que je n'en avais pas besoin étant à l'étranger, je n'ai pas pu récupérer ce document. Même après avoir explicitement demandé l'arrêt du contrat à son échéance, et ils étaient d'accord, ils ont persisté à me harceler par messagerie et courrier, allant jusqu'à tenter de prélever de l'argent sur mon compte sans consentement préalable. Leur manque de transparence et de respect envers leurs clients est flagrant, et il est clair que leur seul objectif est de tirer profit de leurs assurés, sans se soucier de leurs responsabilités. Je comprends totalement les avis négatifs que cette assurance a reçus sur diverses plateformes, car il est évident que leur prétendu "bas prix" est juste un appât pour attirer les clients, sans offrir un service décent en retour.

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s
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Avis publié le 26/04/2024 suite à une expérience le 16/04/2024

Assurance a fuir ! Toutes les excuses sont bonnes pour éviter de rembourser. pour eux l'animal n'a jamais le bon problème de santé pour pouvoir bénéficier d'un remboursement De plus il n'y a aucun moyen de les joindre en cas de problème, si ce n'est un mail, et donc obligation de patienter, jusqu'au moment où eux désire vous répondre !

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T
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Avis publié le 20/04/2024 suite à une expérience le 11/04/2024

Une catastrophe. A fuir absolument! Service client inexistant. Accès à l'espace client et à l'attestation d'assurance impossible. Payez un peu plus, vous y gagnerez largement.

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C
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Avis publié le 08/04/2024 suite à une expérience le 08/04/2024

Bonjour, Nous avons subi un dégât des eaux rendant notre maison inhabitable avec deux enfants en bas âge. Cela fait plus de trois mois et alors que nous sommes assuré sur tous ces sujets : - aucune nouvelle sur l’indemnisation relogement - aucune nouvelle sur le rapport de l’expert - aucune nouvelle sur l’indemnisation de la perte du mobilier (presque 8 000€) Pire encore, l’expert a demandé le versement d’un acompte de 2 000€ il ya plusieurs semaine et devinez quoi ? On en voit pas la couleur… Nous avons saisi le médiateur pour tous ces manquements de votre part. Quel incompétence de votre part en laissant une famille avec deux enfants en bas âge se débrouiller alors que nous sommes assuré chez vous.

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B
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Avis publié le 01/04/2024 suite à une expérience le 07/07/2023

Catastrophe... Fuyait svp,juste bon à prélever des cotisations. Pas d interlocuteur,ormi en robot virtuel,qui vous annonce systématiquement que vos garanties ne couvre pas votre situation. Démarche en ligne sur min espace perso,qui traine dans le temps,jamais de retour d une quelconque manière, bref vous n obtiendrez que des soucis avec cette assurance .... A fuir de toute urgence

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M
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Avis publié le 29/03/2024 suite à une expérience le 07/03/2024

A FUIR! A FUIR! A FUIR! Il devait s occuper de la résiliation chez mon ancien assureur et rien n à était fait donc j était prélevé par 2 assurance pendant un an. J ai logiquement bloqué leurs prélèvements à acheel qui me demande de payer les sommes dues pour cette année. Tout ce passe par email donc très très compliqué de régler les differents

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N
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Avis publié le 19/03/2024 suite à une expérience le 19/03/2024

Dégâts des eaux le 1er janvier ,passage de l'expert le 5 février à ce jour toujours pas de remboursement . Service client déplorable , j'ai fais un signalement sur signal conso et seul moyen de les joindre c'est sur Instagram et Facebook.

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H
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Avis publié le 19/03/2024 suite à une expérience le 16/03/2024

Purement digitale, tu es face à des robots virtuels qui n'ont rien avoir avec ton sinistre, et programmés juste pour te faire perdre du temps à travers des emails auotmatqiues et répététifs. A la suite d'un sinister, il n'ont pas pris en charges mes dégâts personnels, la perte d'usage, le relogement (maximum 10 jours !!! ce n'est même pas suffisant pour trouver un 2ème logement). Cette assurance t'envoie dans un système de va-et-vient entre assurances sans fin ! à éviter !

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k
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Avis publié le 16/03/2024 suite à une expérience le 11/01/2024

Je suis abonné avec Acheel , habitation, voiture et animaux! sinistre le 18/01/2024, Polyexpert le 08/02/2024, Nous sommes le 16/03/2024, toujours pas de remboursement!! malgré l'accord de Polyexpert du remboursement!!, pas de N° de téléphone !! que des tchat bot. D'ici la semaine prochaine, s'il y aura pas le remboursement , je vais porter plainte. 2 mois depuis le sinistre, que faire balader les gens!!

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c
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Avis publié le 06/03/2024 suite à une expérience le 06/03/2024

j ai souscrit une mutuelle santé et assurance d'habitation je me trouve a payé 4 contrats ils sont incapables de résilier les contrats précédentes depuis le mois de novembre 2023 que je galère avec eux grosse déception svp n aller pas faire des contrats chez eux une boite fantôme en Tunisie au début tout va bien des que tu signe c 'est la ou tu voies les vrais visage de ces gens

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V
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Avis publié le 24/02/2024 suite à une expérience le 10/02/2024

Un désastre absolu! Aucun numéro de téléphone, aucune communication. Ils ont pas resilié mon ancienne assurance. Leurs réponses sont toujours a coté de ce que vous demandez. Aucune assistance! Contrat souscrit au téléphone le 6 janvier. La fin de contrat actuel était le 23 février. Lorsque je les ai informé on m'a expliqué qu'ils vont faire la résiliation et mon contrat avec eux débutera au premier jour de la résiliation effective. Or, le contrat a débuté le 6 février, ils ont encaissé le 31 janvier(alors qu'il n y avait aucun contrat encore)!!!!!! Depuis 2 mois je paie 2 assurance et Acheel vous répond que vous avez plus le choix, vous vous êtes engagé et c'est comme ca!!! il y a pleine d'autres assurances qui sont bien plus sérieuses, Et puis la ils vont répondre a mon commentaire comme toujours, demandant de leurs écrire, alors qu'ils répondent jamais ; Quelle honte

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a
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Avis publié le 09/02/2024 suite à une expérience le 09/02/2024

Fuyez : refus de prise en charge pour dégâts d'eau malgré garanties annoncées. Tout semble être exclu dans les conditions particulières. Rien ne sera jamais pris en charge.Évitez à tout prix : refus de prise en charge pour dégâts d'eau malgré garanties annoncées. Les conditions particulières semblent exclure tout type de couverture. Aucune réparation ne sera jamais prise en charge.

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s
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Avis publié le 31/01/2024 suite à une expérience le 18/12/2023

Je souhaite faire part de mon expérience avec cette assurance afin de prévenir les potentiels futurs clients ! Ils n'ont pas effectué la résiliation de mon assurance auto auprès de mon ancien assureur, résultat des mois de trop payés que mon ancien assureur refuse de me rembourser sans la preuve qu'Acheel à bel et bien fait les démarches !!! Ce qu'ils n'ont évidemment pas fait. Chose qui aurait du me mettre la puce à l'oreille dans leur chat concernant ce sujet : il est écrit qu'ils ne sont pas tenu pour responsable si l'ancienne assurance n'a pas été résiliée, alors que j'ai bel et bien transmis tous les documents nécessaire pour le faire ! La communication ne s'effectue que par chat / mail impossible d'avoir quelqu'un au téléphone ! Lorsque j'ai eu un problème avec ma voiture, j'ai demandé de l'aide pour la résiliation, ils m'ont dit que c'était impossible soit la vente, soit stop de leasing, soit la casse. Je souhaitais simplement mettre ma voiture hors de la circulation un moment car les frais de réparation étaient trop élevée. Personne de suffisamment qualifié m'a dit qu'il était possible de faire la demande "hors circulation" ! J'ai payé donc mon assurance pour rien pendant presqu'un an... Enfin deux assurances en même temps du coup, puisque l'ancienne n'était pas résiliée. Je demande encore récemment qu'on m'envoie les papiers de résiliation ainci que le relevé d'information historique afin de souscrire une assurance ailleurs plus tard. J'ai reçu un mail avec écrit : vous n'avez plus de contrat auto chez nous depuis le XX/XX Merci sherlock ! Bref fuyez !

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S
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Avis publié le 30/01/2024 suite à une expérience le 16/02/2023

C’est la pire expérience de ma vie avec cette assurances J’ai résilié avec eux ils continuent à me prélever j’envoie des mails en vain sans aucune réponse Impossible d’échanger avec un conseiller

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Y
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Avis publié le 27/01/2024 suite à une expérience le 08/01/2024

Hello, je vous partage mon expérience pour que vous ne viviez pas la même situation. J'ai contracté en ligne une assurance habitation. Le parcours client sur le site est très bien fait et le prix est bas. Je me suis rétracté dans le délai légal et j'ai demandé le remboursement. A partir de ce moment je n' ai pas eu un seul retour. Toutes mes demandes sont restées sans réponses. Je suppose que cette assurance doit se comporter de la même façon en cas de sinistre. Je vous déconseille fortement de contracter chez Acheel !!!

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F
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Avis publié le 26/01/2024 suite à une expérience le 18/12/2023

A fuir ..Fuyez la société Acheel qui me paraît fragile quand on connaît qui est derrière "portage venture" ,...a fuir car vous risquez de ne jamais être indemnisé ,c ni plus ni moins des montages financiers pour gagner plus faire de la marge ...faites passer le message ....je sais que je ne serai pas indemnisé de mes dégâts des eaux et que ça va être au plus bas et la plus longue attente j'ai plein de retour négatif ...

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F
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Avis publié le 25/01/2024 suite à une expérience le 10/12/2023

ACHEEL....Assurance a Fuir absolument ... C'est un tchat robot qui répond à vos mais seule façon de correspondre . En plus il vous nomme 2 mois après un expert qui est le plus mal noté de la région Isère et qui lui ne répond pas . Mes voisins qui ont subi les mêmes dégâts ont déjà eu une réponse avec estimation .moi Rien ... Alors ne vous avanturez surtout pas pour 1 euros de moins a vous assurez chez Acheel . Nous avons la chance d'avoir des agences spécialisées dans les assurances .CLCV Grenoble confirme mes propos voir pire puisqu'il paraît ils font tout pour ne pas rembourser en laissant des mois et des mois sans suite .... Acheel devrait être regarde de plus près par UFC que choisir

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K
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Avis publié le 16/01/2024 suite à une expérience le 16/01/2024

A fuire a fuire c'est une assurance nulle nulle Tu ne peux les contacter par téléphone Si tu as un problème alors tu peux rêvé.... Vraiment je déconseille vivement Attention attention

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I
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Avis publié le 28/12/2023 suite à une expérience le 16/12/2023

NUL A FUIR J'ATTEND MON REMBOURSEMENT DEPUIS AOUT POUR UN DEGAT DES EAUX ET TOUJOURS LA MEME REPONSE , VOTRE REMBOURSEMENT EST EN COURS NOUS SOMMES EN DECEMBRE A FUIR JE DECONSEILLE FORTEMENT ALLEZ AILLEURS VRAIMENT INJOIGNABLE AUCUN NUMERO DE TELEPHONE

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F
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  • Satisfaction
Avis publié le 22/12/2023 suite à une expérience le 12/10/2023

Aucun suivi .Pas de contact possible mis à part avec un robot. Les autres assurances ne peuvent ni les joindre ni communiquer avec eux. En cas de litiges c'est panique à bord. A fuir

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