Tous les avis AÉSIO - 4 étoiles

Note moyenne pondérée
3.9
643 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Détail des évaluations
Délai de réponse
4 jours
Taux de réponse
95%
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Découvrez les notes attribuées à AÉSIO

Avis contrôlés conformes

T
Avis publié le 17/01/2025 suite à une expérience le 12/01/2025

Service téléphonique très réactif. On l et dérangerait moins s'il existait une appli dédiée ça serait tellement plus pratique et d'actualité. Un vrai handicap, aucun moyen de regarder ses paiements, prélèvements, communiquer et interroger. Bref, à améliorer au plus vite

C
Avis publié le 10/01/2025 suite à une expérience le 10/02/2024

Je remercie le personnel de son écoute sa disponibilité et de sa gentillesse. Cela fait longtemps que j'adhère par l'intermédiaire de mon travail à cette complémentaire maladie qui est très sérieuse et satisfaisante en ce qui concerne le remboursement des frais médicaux. Aujourd'hui à la retraite sans la part salariale, cette mutuelle devient de plus en plus onéreuse pour moi et malheureusement je ne sais pas si je pourrais la garder.

p
Avis publié le 07/01/2025 suite à une expérience le 07/01/2025

_ qualité des interlocuteurs pour une personne âgée perturbée de plus par l'intervention _ la disponibilité de site lorsque l'on appelle. (c'est devenu rare) _ detail des interventions

M
Avis publié le 02/01/2025 suite à une expérience le 02/01/2025

Mas conseillère était très pro et était a l'écoute Sur le site il est impossible d'extraire un document par contre c'est long pour recevoir les documents Bonne journée

J
Avis publié le 30/12/2024 suite à une expérience le 13/12/2024

Très bon accueil. Efficacité et fiabilité des renseignements par votre service accueil client téléphonique. Sait anticiper les attentes clients et apporter les réponses adéquates.

C
Avis publié le 30/12/2024 suite à une expérience le 06/12/2024

Je suis satisfaite des services effectués par ma mutuelle. Je tiens à souligner qu'un conseiller est rapidement disponible si besoin par téléphone ou mail. Bravo pour votre efficacité et professionnalisme.

S
Avis publié le 14/12/2024 suite à une expérience le 10/12/2024

Très bon contact téléphonique. Mensualites très chères Remboursements verres optiques moyens Bonne prise en charge hospitalière et Ostéopathe. Conclusion faire un effort sur les verres optiques de qualité quand ceux-ci s'avèrent Vraiment indispensables. MERCI.

B
Avis publié le 09/12/2024 suite à une expérience le 09/12/2024

Disponibilité des conseillers.. peu d'attente au telephone. Néanmoins impossible d'accéder à mon espace personnel pour la transmission des documents ( ne m'identifie pas).

m
Avis publié le 03/12/2024 suite à une expérience le 03/12/2024

le détail des remboursements devraient nous parvenir par mail.autrement satisfait de vos services ,difficile de vous joindre et ou devont nous adresser un courrier car il y a plusieurs adresses

M
Avis publié le 28/11/2024 suite à une expérience le 24/11/2024

Bonne écoute, réponse rapide, bonne résolution des problèmes. L attente d informations est cependant long. Les prix 100%remboursé juste sur une paire de lunette. Dommage car je réutilisé les montures d il y a 2 ans payé de ma propre poche sur internet et C est dommage qu ils ne rembourse pas pour la deuxième paire de lunette, au moins les verres de correction. Sinon je suis contente dans l ensemble.

s
Avis publié le 28/11/2024 suite à une expérience le 16/11/2024

chaque année nous trouvons les garanties qui baissent mais que les cotisations sont trop élevées. nos salariés nous expriment de plus en plus leur mécontentement

r
Avis publié le 14/11/2024 suite à une expérience le 14/11/2024

toujours joignable information précise je suis satisfait du travail des conseillers j'apprécie la réactivité des conseillers à toutes mes demandes de renseignement

P
Avis publié le 14/11/2024 suite à une expérience le 11/10/2024

Je remercie la conseillière qui m'a renseignée lundi. Cette personne fut professionnelle, aimable. Elle a compris l'objet de mon appel. Elle a été à l'écoute. Toutes les conseillères que j'ai eu au téléphone sont très aimables.

B
Avis publié le 12/11/2024 suite à une expérience le 12/11/2024

L'échange se porter sur une question d option et la conseillère a su m'apporter la réponse attendu.je suis très satisfait de l'échange et de la rapidité

A
Avis publié le 06/11/2024 suite à une expérience le 06/11/2024

J'ai eu au téléphone une personne très professionnelle et très agréable qui a répondu à toutes mes questions et qui était à mon écoute concernant mes interrogations

S
Avis publié le 05/11/2024 suite à une expérience le 05/11/2024

Malgré ma mauvaise humeur du début, j'ai eu contact avec une personne agréable, qui est restée calme. Elle a m'apporter la réponse à mon problème et trouver les bonnes explications.

g
Avis publié le 04/11/2024 suite à une expérience le 04/11/2024

disponibilité, amabilité et patience des conseillers. Précision des informations données en réponse à mes questions . Pas d'autres commentaires à donner

S
Avis publié le 18/10/2024 suite à une expérience le 16/10/2024

Très bonne accueil téléphonique réactivité agréable, je suis très satisfaite cependant le prix reste élevé et les soins en orthodontie ne sont pas bien pris en charge dommage

m
Avis publié le 17/10/2024 suite à une expérience le 10/10/2024

je ne sais toujours pas a quoi correspond le CM ***PA00 et comme je ne vois pas les rembourst sur mon compte votre conseillère a opte pour que je fasse un mail avec RIB joint et indiquer "tous remboursements confondus" ! donc j'attends de voir

A
Avis publié le 11/10/2024 suite à une expérience le 10/10/2024

Un peu cher pour l'ayant-droit, d'autant que le mien ne travaille pas. Certaines mutuelles de groupe prennent en compte la situation de l'ayant-droit pour établir une prime en rapport.

M
Avis publié le 10/10/2024 suite à une expérience le 10/10/2024

Bonne mutuelle dans l'ensemble...remboursement immédiat.. conseillers disponibles et efficaces .. peut être une augmentation annuelle un peu trop élevée..

M
Avis publié le 10/10/2024 suite à une expérience le 10/10/2024

Accueil clientèle correct, on a bien su répondre à ma demande afin de pouvoir effectuer mes démarches correctement. Je vous en remercie, et vous transmets mes meilleures salutations.

C
Avis publié le 09/10/2024 suite à une expérience le 09/10/2024

Très agréable et à l'écoute donc professionnelle Répondre très rapidement Expliquant très bien les soucis Je dois les rappeler ce jour car on vient de me licencié.. Pas facile moralement et physiquement

K
Avis publié le 08/10/2024 suite à une expérience le 08/10/2024

La Prise en charge a été rapide mais la réponse qui m'a été apportée était erronée. On m'a expliqué qu'un examen ophtalmologique pouvait etre réalisé chez l'opticien. Or , mon enfant a moins de 16 ans. Je me suis déplacé inutilement chez l'opticien .

G
Avis publié le 07/10/2024 suite à une expérience le 07/10/2024

Personne compétente, réponse claire, Conseils avises, Prix des adhésions corrects, Bonne prise en charge, Aide pour info sur les droits Remboursent 45€ sur chambre seule rn clinique...

B
Avis publié le 04/10/2024 suite à une expérience le 04/10/2024

Renseignements très rapides au téléphone. Bon accueil Par contre les frais de parodontologie ne sont vraiment pas beaucoup pris en charge. Forfait de 300€ sur facture de2000€. Car pour moi ce n est pas de l esthétique mais du soin cordialement

M
Avis publié le 03/10/2024 suite à une expérience le 03/10/2024

Bonne mutuelle mais les délais de remboursements sont trop longs. Le remboursement des médicaments non prescrits et des consultations ostéopathes ou autres est trop faible: 60 € sur l'année. Cela est beaucoup trop peu pour nous.

E
Avis publié le 01/10/2024 suite à une expérience le 01/10/2024

Personne très gentille au téléphone après de nombreuses difficultés pour l'adhésion, commencée en juillet et non encore effective ... Finalement aujourd'hui, j'ai enfin pu avoir une réponse claire et un fil conducteur pour que cette adhésion devienne enfin effective

S
Avis publié le 30/09/2024 suite à une expérience le 21/09/2024

Très bonne accueil téléphonique et Réponses claires. Téléconseillere très polie et très agréable.Tres professionnelle. Peu d'attente. Accueil personnalisé.

S
Avis publié le 30/09/2024 suite à une expérience le 12/09/2024

Excellent accueil téléphonique personne à agréable à l écoute c est très appréciable et le temps d attente était court rien à dire merci pour vos services

M
Avis publié le 27/09/2024 suite à une expérience le 22/09/2024

Conseillère au téléphone très agréable et qui a fait tout le nécessaire pour mon dossier. Rapide au niveau de la réponse et de l'attente téléphonique et efficace dans Le traitement de la demande. Je recommande

L
Avis publié le 27/09/2024 suite à une expérience le 11/09/2024

Facile d'utilisation, mais quelques soucis avec le site internet. Le menu déroulant pour le choix de l'assuré ne fonctionne pas. J'ai donc dû l'envoyer par mail.

F
Avis publié le 25/09/2024 suite à une expérience le 11/09/2024

Malgré 2 communications téléphoniques et la promesse du rappel rapide du service compétent pour la gestion du règlement d'un capital d'une prévoyance obsèques .Aucun résultat .

R
Avis publié le 17/09/2024 suite à une expérience le 13/09/2024

Mon conseiller m a excellemment renseignée Il m a expliquée avec calme et a fait le nécessaire pour que je puisse recevoir mes mails dans mon espace

j
Avis publié le 15/09/2024 suite à une expérience le 14/09/2024

conseillère très aimable et à l'écoute de mes besoins. Disponibilité et rendez-vous rapide. Le contrat proposé et satisfaisant, en qualité de services/ prix; Personnellement à revoir pour une évolution éventuelle. Il est très important pour moi d'avoir un face à face avec un conseiller pour établir un contrat d'assurance. Cordialement,

M
Avis publié le 13/09/2024 suite à une expérience le 12/09/2024

Très bon accueil téléphonique. Très peu d'attente. Renseignements obtenus même si hélas la réponse n'est pas celle que j'aurais aimé obtenir. Je sais désormais à quoi m'en tenir

C
Avis publié le 11/09/2024 suite à une expérience le 08/08/2024

J'ai pu joindre le service assez rapidement l'interlocuteur était aimable. M'a.ttes bien renseigné.Les remboursement se font assez rapidement . Il reste un petit solde à charge suivant l'option que l'on a . Facilité de transmission des documents par internet.

a
Avis publié le 10/09/2024 suite à une expérience le 10/09/2024

Bonjour, j'ai pu vérifier à travers, une situation de sinistre, l'efficacité, l'engagement et la gentillesse, de toute l'équipe pour nous accompagner avec compétences et avec rapidité. Aésio m'a largement fait la démonstration de sa très bonne organisation et de sa réactivité en équipe et individuellement. Merci à tous, sincèrement, bravo !

n
Avis publié le 06/09/2024 suite à une expérience le 06/09/2024

La conseillère que j'ai eu le 5.09, a été très bien, et m'a bien renseignée. Je suis très satisfaite Cette assurance me convient, mais est quand même chère.

S
Avis publié le 05/09/2024 suite à une expérience le 17/01/2024

C'est ma mutuelle depuis 8 ans. De que j'arriverai en France. Jamais de pe Problème. Tout est réglé dans le délai prévu. Sauf maintenant pour le fauteuil roulant de ma fille.

À propos de AÉSIO
Mutuelle
Née en 2021 de la fusion d'ADRÉA, APRÉVA et EOVI-MCD, Aésio Mutuelle se spécialise en assurances de personnes. Partie d'Aéma Groupe avec la MACIF, elle offre des produits de santé et prévoyance, protégeant 2,8 millions de personnes.
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