Tous les avis AÉSIO - 3 étoiles
3ème Assureur Santé
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D
Diego a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 26/11/2025 suite à une expérience le 21/11/2025
Manque de sérieux et de considération pour les clients Agence d annemasse Aucun respect On m'a carrément dit d aller voir ailleurs Après cet incident je veux résilier Une mutuelle dans la moyenne mais qui devrait choisir des collaborateurs compétent et respectueux
?
? a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 17/11/2025 suite à une expérience le 14/11/2025
J'ai pris contact pour une erreur de saisi de nos dates de naissances. Une erreur de lecture des informations renseigné sur le document de souscription. Tout est dit
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M
MAL a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 16/11/2025 suite à une expérience le 12/11/2025
mutuelle santé très accessible et réactive. Pas assez performante sur les médecines douces et soins courants y compris avec un complément. Le site très bien fait permet d'avoir un suivi des demandes et remboursements. la communication par contact est facile et la confirmation de la gestion de la demande est rassurante. La disponibilité des conseillers à l'instant T est plus qu'appréciable. Cela m'a permis de régler une situation directement de chez l'opticien. bonne mutuelle dans son ensemble.
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N
Noen a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 08/10/2025 suite à une expérience le 08/10/2025
Le montant des remboursements médicaux est décevant. Pour les dépassements d'honoraires, les remboursements sont très faibles à quasiment non rembourser.
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d
didou a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 19/09/2025
la disponibilité des conseillers est rapide et précise. Le prix de cotisation est ma fois relativement assez chère. le montant des remboursement est selon l'option plus ou moins correct.
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l
laurence a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 10/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
intervention rapide de l'interlocutrice au téléphone, voire trop rapide, elle me semble peu à l'écoute, anticipe les réponses aux questions qu'elle pose. j'ai quand même réussi finalement à obtenir ce que je souhaitais. merci à elle et l'ensemble des équipes.
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C
Celine a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 18/08/2025 suite à une expérience le 15/08/2025
Ils ont très bien répondu à ma demande ils sons toujours a l écoute des clients ca cest une bonne chose petit bemol toute les agences fermer sons une tres loin de chez moi et ca me fait réfléchir pour l avenir
P
Pat87 a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 07/08/2025 suite à une expérience le 07/08/2025
J'appelais pour avoir les tarifs mutuelle pour continuer en qualité de retraitée. On m'a demandé de me rapprocher de mon employeur (???), peut-être auriez-vous pu me les adresser par mail.....
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V
Veve a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 01/08/2025 suite à une expérience le 01/08/2025
Renseignements complets et amabilité de la personne au téléphone. Rapidité pour avoir quelqu'un. Rapidité du traitement de la demande. Tarifs tout de même élevés.
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L
Laurence a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 30/07/2025 suite à une expérience le 09/07/2025
Après 5 coups de tel heureusement que j ai eu Katia en ligne!! Elle a résolu en 1 journée ce que les autres n lnt pas su faire en 15 jours Merci Madame
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F
Françoise a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 23/07/2025 suite à une expérience le 09/07/2025
En comparaison avec la complémentaire de mon mari, les cotisations sont"un peu" moins chères pour des garanties "nettement" inférieures. J'attends depuis plus d'1 mois le remboursement d'une cure. Il manquait le décompte de la CPAM, on ne m'en avait rien dit, j'ai téléphoné pour savoir où en était le dossier, envoyé le document manquant, et c'est reparti pour un temps indéterminé....
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C
Cathy a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 15/07/2025 suite à une expérience le 11/07/2025
Je suis vraiment très satisfait des conseillers que j'ai au téléphone ils sont toujours très aimable et toujours près pour nous satisfaire c'est vraiment très agréable d'appeler pour un renseignements merci à eux qu'ils ne changes pas c'est vraiment un plaisir d'appeler ????
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x
xxxxxxxxx a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 01/07/2025 suite à une expérience le 01/07/2025
1) le centre dentaire 62 rue de gaulle à yerres 91330 figure toujours dans le réseau carte blanche alors qu'il a dénoncé la convention, cela induit en erreur. 2) les décomptes mutuelle sont sympa mais ne conviennent pas comme ceux des CPAM aux surcomplémentaires autres. 3)je suis souvent obligé de relancer après 10 jours ouvrés pour les demandes de remboursement transmises via le site adhérents.
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S
Sandrine a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 23/06/2025 suite à une expérience le 17/06/2025
Il y a trop de choses non prise en charge comme le sport sur ordonnance en effet je suis en obésité morbide, je vais me faire opérer d'une sleeve en juillet mon chirurgien m'a fait une ordonnance et aucune prise en charge par aesio, les médecines parallèles ect..
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c
carole a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 20/06/2025 suite à une expérience le 11/06/2025
J'ai toujours été bien reçu par les personnes au téléphone et je les remercie. Cependant le reste est à fuir gestion des dossiers honteuse, j'ai eu que des problèmes dans la gestion de mon contrat, je préfère payer plus cher et jamais revenir chez Aésio. Par contre l'accueil téléphonique est au top les personnes au service client font se qu'elles peuvent malheureusement se ne sont pas elles qui gèrent les contrats.
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J
Juju a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 12/06/2025 suite à une expérience le 12/06/2025
Conseillère très agréable et disponible. J'ai pu avoir les réponses à mes questions après mon appel. Le temps d'attente téléphonique a été raisonnable. Les tarifs restent chers par rapport au remboursement proposé.
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S
Squale a noté AÉSIO en Assurance prévoyance
Avis publié le 14/05/2025 suite à une expérience le 09/05/2025
L'accueil téléphonique est très bien, c'est après que ça ne marche plus ! Dans mon cas Aesio a déclaré aux impôts plus de prestations qu'il ne m'a versé, cela fait 10 jours que j'ai effectué une demande de rectification et toujours pas de réponse !!
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G
Gobs68 a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 13/05/2025 suite à une expérience le 13/05/2025
La conseillère que j'ai eu au téléphone étais très aimable et très professionnel en moins de 3 minutes elle a su gérer mon problème je remercie cette dame.
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É
Élodie a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 24/04/2025 suite à une expérience le 10/07/2024
Mutuelle correct niveau rapport qualité prix Des conseillers a votre écoute et très agréable Des réponses rapides et efficaces Je recommande aesio
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e
eole a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 23/04/2025 suite à une expérience le 17/04/2025
Prélèvement des cotisations sans problème mais pour résoudre un dysfonctionnement, ça prends !3 jours, neufs appels et deux déplacements à Roubaix. Manque de réactivité. Réponse à côté de la plaque et ça traine en longueur au détriment du bien être de l usager. Améliorer votre partenariat avec carte blanche surtout qu il s agit de lunettes!! 13 jours à attendre ses lunettes car droit pas ouvert, c est trop long.
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A
Alf a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 25/03/2025 suite à une expérience le 18/03/2025
Adhérent Aésio depuis plusieurs années, je regrette beaucoup l'ancien site informatique . Les informations concernant les remboursements étaient claires et détaillées et cela évitait d'appeler pour obtenir des explications. La nouvelle présentation est incohérente , et difficile à comprendre. De plus il manque le nom du médecin. Des mélanges sont faits entre les assurés pour les remboursements ( par exemple, mon épouse et moi meme ) et il est bien difficile de s'y retrouver. Remettre l'ancienne présentation serait la meilleure des choses. Merci
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F
Fred 91 a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 19/03/2025 suite à une expérience le 14/03/2025
Bonjour Je suis sans arrêt obligé de téléphoner 4 ou 5 fois avant d’ être remboursé par vos soins et par la surco 4 que j’ai contracté chez vous. Donc je suis pas certain de parrainer un membre de mon entourage ! Sinon j’ai aucun souci au niveau du prélèvement vous le faite très assidûment ?? Bonne journée
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C
Cyrille a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 20/02/2025 suite à une expérience le 09/02/2025
J'attends toujours le relevé optique dont j'ai besoin pour l'envoyer à ma sur mutuelle et je n'ai toujours rien..... Je ne vais pas faire une superbe pub sur Aesio mutuelle pour le moment. J'ai vraiment besoin de ce relevé. J'ai déboursé de ma poche 343€ et la sur mutuelle pour qu'elle me rembourse l'intégralité à besoin de se relevé ! Soins en decembre 2024 !!
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j
josé a noté AÉSIO en Assurance prévoyance
Avis publié le 19/02/2025 suite à une expérience le 14/02/2025
Accueil téléphonique professionnel et chaleureux. Réponse aux questions avec précision et sans attente. Temps d'attente téléphonique avant échange raisonnable.
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M
Michèle a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 15/01/2025 suite à une expérience le 14/04/2024
Je rencontre des problèmes de résiliation depuis plusieurs mois. Négociation impossible. Impossible d'avoir en ligne les responsables gestion. Les salariés rencontrés à l'agence sont des robots, aucun humanisme. Jamais je n'ai rencontré pareille expérience . Cette mutuelle est à fuir. Vous dites regretter sincèrement les difficultés rencontrées lors de ma demande de résiliation . Puisque vous comprenez ma frustration, je vous remercie de bien vouloir y apporter une réponse résiliente : Acceptez ma résiliation initiale (avril 2024) comme globale puisque il n'est noté nul part sur le devis et contrat qui m'a été remis qu'il fallait 2 résiliations à des dates différentes et qu' une résiliation infra-annuelle m'a été refusée sans qu'on sache m'expliquer pourquoi. Dans cette attente qui permettra de trouver une résolution apaisante, cordialement
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l
lilo a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 08/01/2025 suite à une expérience le 08/01/2025
Je n'ai pas eu d'entretien téléphonique avec aesio, tous mes échanges se font par la plateforme sur internet. S'il y a un numéro de téléphone direct et avoir un conseiller systématiquement ce serait parfait, un gain de temps. Aujourd'hui ce sont des répondeurs qui traitent les demandes ce qui est dommage pour une thématique aussi humaine que la santé.
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C
Corine a noté AÉSIO en Mutuelle TNS
Avis publié le 07/01/2025 suite à une expérience le 11/05/2024
non respect de souscription SEPA ( paiement )tous les mois et les 5 du mois et non tous les 3 mois . plusieurs interlocuteurs enfin 07/01/2025 sa sera rectifier par une réclamation .
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P
Pilou a noté AÉSIO en Assurance prévoyance
Avis publié le 19/12/2024 suite à une expérience le 17/12/2024
Je téléphone juste pour avoir un relevé de compte concernant mon assurance prévoyance et signaler mon changement d'adresse. J'ai obtenu les informations nécessaires.
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d
dan59 a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 29/11/2024 suite à une expérience le 12/09/2024
efficacité, satisfait des solutions et réponses données aux différentes problèmes posés, toujours au rendez vous et à l'écoute. Merci de votre professionnalismes.
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C
Cazes a noté AÉSIO en Assurance prévoyance
Avis publié le 12/11/2024 suite à une expérience le 12/11/2024
La conseillère que j'ai reçu par téléphonique m'a très bien conseillé très bien aiguillé pour le papier pour le décès de ma maman juste que j'ai été déçu en général par Assio car ils ont résilié le contrat de ma mère sans que je sois averti pour un homonyme de nom et de prénom merci encore
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T
Titi a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 19/10/2024 suite à une expérience le 19/07/2024
Pas de communication avec vos conseiller,augmentation des tarifs meme pas averti et pas de resultat au point de vue de l'entreprise,et pas d'avantage comme les autres assurances.
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v
valy.tabourin a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 19/10/2024 suite à une expérience le 09/10/2024
Les soins dentaires en matière d'implant sont très mal remboursés. Même chose pour les lunettes lorsque les corrections sont très fortes et nécessitent des verres plus coûteux.
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y
yvan a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 18/10/2024 suite à une expérience le 13/10/2024
ne mettent jamais de numéro de tél sont trés réactifs mais manqu de coordination entre les services de plus étant handicapé je ne sais meme pas quels sont mes droits
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M
Manu a noté AÉSIO en Assurance prévoyance
Avis publié le 15/10/2024 suite à une expérience le 12/10/2024
Assurance prévoyance un peu cher mais prestation très satisfaisant Très réactive je la conseille à toute personne qui cherche une assurance fiable
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j
jb a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 14/10/2024 suite à une expérience le 14/10/2024
Aesio était ma mutuelle de santé en tant que salarié . Je l'ai conservé à la retraite . Les prestations sont de qualité par contre les tarifs et les augmentations annuelles sont très élevées . Dans mon contrat ne sont pas pris en compte les remboursements d 'ostéo ni de diététicien ce qui est pénalisant pour des seniors . Pas vraiment de contact avec les services commerciaux . J'ignore d'ailleurs dans quelle agence est géré mon contrat et celui de mon épouse .
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S
Sanka a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 14/10/2024 suite à une expérience le 14/10/2024
Pas au top pour.les remboursement Et ne correspond pas à.mes attente Dans l attente de réponse adapté à ma demande Bien précise et dans un prix convenable
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L
Leon a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 07/10/2024 suite à une expérience le 07/10/2024
Trop trop cher. Accueil téléphonique très réactif et très compétant. Comme vous voulez au moins 150 caractères, j'ajoute que la jeune femme qui m'a répondu était charmante.
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C
Corto Maltese a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 23/09/2024 suite à une expérience le 12/09/2024
Mutuelle trop chère pour les retraités de 87,60€ passe à 131,40€ majorées de 50% par rapport aux tarifs globaux moyens des actifs, hors évolution annuelle du régime des actifs !!!
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p
pierre a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 12/09/2024 suite à une expérience le 12/08/2024
depuis juillet 2024 demande une facture acquitee pour un remboursement de la part de mutuelle d'une visite a un medecin generaliste sans information auparavant adherant depuis plus de 40 ans inadmissible
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c
corinne.calmeyn a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 27/08/2024 suite à une expérience le 16/08/2024
bjr pour l'option de la garantie des 150 euros. Je ne suis pas d'accord avec vous, car à un certain âge, nous ne pouvons pas bénéficier de certaines "offres" comme la maternité et la thalasso post-accouchement, les patchs pour les fumeurs,... Pourriez-vous revoir en mettant plus pour le chiropracteur, podologue, ostéopathie. Il est difficile de joindre un conseiller au téléphone pour l'agence de denain, même pour avoir un RDV et difficulté des remboursements pour les chaussures orthopédiques nous devons avancer 30€ alors que nous sommes à 100% par la sécu. C'est à nous à chaque fois à prouver que nous avons eu la part sécurité social alors que vous avez le décompte de la sécu. Comment ce fait-il que ça prend 3 mois pour être remboursé?
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