Tous les avis ASAF & AFPS mutuelle santé - 2 étoiles

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Avis contrôlés conformes

M
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Avis publié le 23/05/2024 suite à une expérience le 15/05/2024

C'est cher et pas satisfait . j'ai du mal à suivre mes remboursements. j'ai envie de changer de mutuelle santé pour savoir si elles sont toutes ls mêmes!

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s
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Avis publié le 17/04/2024 suite à une expérience le 16/04/2024

Ne choisissez par cette mutuelle, ils sont très mal aimables au téléphone quelle que soit la question à régler. Pas du tout au service des assurés et plutôt chère. Pour le même prix il y a nettement mieux

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t
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Avis publié le 12/03/2024 suite à une expérience le 08/12/2023

Je m'occupe de l'administratif d'un membre de ma famille qui n'a plus le code pour aller sur le site. Impossible de les contacter par téléphone je l'ai donc demandé via un courrier papier depuis plusieurs mois mais resté sans réponse. Et lorsque je vois le montant des primes je suis ravie de lui faire changer de mutuelle.

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P
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Avis publié le 12/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024

Je suis adhérente depuis 2010. Le tarif est devenu exorbitant ! Par contre ils ont un service client top. Facile à joindre et très aimable. Je n'ai pas les outils nécessaires pour "être connecté" c'est pourquoi j'ai demandé à recevoir des courriers. Nous sommes le 12 janvier... Je n'ai toujours pas reçu ma carte de mutuelle pour l'année 2024 et toujours pas mon échéancier alors que j'ai été prélevée le 10 dernier. Il semble que ma carte m'a été adressée le 7 décembre dernier ( pas reçu), une autre demande a été faîte le 22 décembre... Pas reçu. Je viens d'en faire une 3 éme ! La jeune femme adorable a quand même pu m'envoyer une attestation par mail pour justifier que je suis toujours adhérente. Je reçois tous les courriers des autres organismes et étonnamment jamais les leurs !!! Non. Je ne resterai pas dans cette mutuelle.

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P
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Avis publié le 06/10/2023 suite à une expérience le 06/10/2023

compagnie a fuir ,je termine cette année et je me retire .a chaque fois des probs pour se faire rembourser malgré qu ils reçoivent la télétransmission ,il faut toujours envoyer des justificatifs , c est pénible a force .encore aujourdhui ,ils veulent une facture de la pharmacie ou j ai acheté une boite de mon médicament habituel ,ne supportant pas un générique , j ai envoyé,,ils ont en plus copie de l ordonnance initiale et du ticket de caisse comme quoi j ai payé .mais ça ne leur va encore pas .j en ai marre de me battre contre des ignares qui ne savent pas traiter un dossier .ils m ont fait pareil pour des remboursement d infirmières pour mon épouse ,a force ,ils ont quand même admis que j avais raison et se sont excusés.une chose est sure PLUS JAMAIS DE ASAF

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A
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Avis publié le 09/06/2023 suite à une expérience le 14/05/2023

Mutuelle correcte au de,les prix augmentent chaque année énormément. De plus malgré notre contrat avec prise en charge de dépassement d'honoraires asaf fait la sourde oreille et depuis 1 mois malgré l'intervention de notre courtier, asaf nous répond pas. A fuir car ils ne sont pas corrects

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A
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Avis publié le 12/01/2023 suite à une expérience le 13/02/2022

Très mécontent de cette mutuelle qui prélève depuis plusieurs années des cotisations alors que j'ai résilié depuis décembre 2021 suite à mon contrat de travail en CDI avec cotisation de l'employeur obligatoire, le tout mentionné dans le contrat de travail, nominativement, avec date d'entrée,après plusieurs réclamations téléphoniques, avec lettre recommandée AR, je reçois encore ce jour en mail un courrier me re-re-re demandant toutes les informations que je leur ai déjà transmises. Parallèlement, ils m'ont encore ponctionné la cotisation le 10.01.2023. MUTUELLE QUE JE NE RECOMMANDE PAS;

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D
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Avis publié le 08/11/2022 suite à une expérience le 09/10/2022

Bonjour Très déçu de cette mutuelle à ce jour. Ma fille est malade depuis qq temps et a dû avoir des hospitalisation et intervention chirurgicales. La elle doit se faire opérer le 21 décembre pour des problèmes de santé sauf que la je peux pas faire autrement je dois aller dans le privé et me demande 1600 euro de dépassement d honoraires. J ai donc fait une demande à ma mutuelle de geste commercial ou fond de solidarité pour savoir si il pouvait me donner un peu et la on me dit que non car ma fille coûte trop cher !!!!!!. Je suis chez eux depuis 2013 j ai toujours payé mes cotisations. J ai trouvé ça honteux. Je suis dégoutée.

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m
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Avis publié le 28/03/2022 suite à une expérience le 14/02/2022

lourdeur administrative insupportable la cpam a transmis mais pas de remboursement depuis un mois et demi,demande sans cesse des justificatifs inutiles et que je ne posséde pas

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v
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Avis publié le 27/02/2022 suite à une expérience le 10/02/2022

cette mutuelle ne respecte pas ses engagements,,, faites vous bien confirmer les paroles par des écrits car comme par hasard les conversations disparaissent lorsque celle ci doit respecter ses engagements

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s
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Avis publié le 25/02/2022 suite à une expérience le 10/02/2022

Comme il n'y a pas de 0 étoile, j'en mets une pour les prestations et remboursements : on les contacte avec les procédures type "tapez x puis tapez puis tapez" mais ce n'est pas le pire. Le problème est qu'ils ne respectent pas les taux et conventions obligatoires de la sécurité sociale ; ils lisent à leur manière : ainsi 125 % signifient qu'ils rembourseront 25% de la base de remboursement SS. Même en changeant lunettes, appareils auditifs, prothèses dentaires la même année, on est perdant.

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M
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Avis publié le 13/12/2021 suite à une expérience le 21/01/2021

Lourdeur administrative et delai pour obtenir un remboursement, inacceptable, delai de traitement des réclamations de l'ordre de 1,5 mois, erreur de calcul de certains remboursements toujours à leur bénéfice, fuyez braves gens ...

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J
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Avis publié le 02/06/2021 suite à une expérience le 02/06/2021

problemes de remboursement de taxi pas tenue en compte par la mutuelle ? envoyer facture sp sante a montargis depuis longtemps pas de nouvelles quand au telephone n en parlons pas

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B
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Avis publié le 22/03/2021 suite à une expérience le 09/03/2021

Quand j'ai du résilier car mutuelle obligatoire au travail, personne ne m'a répondu, ils n'ont pas traité mon dossier. Mon conseiller était toujours en arrêt et sa "responsable " ne lisait pas ses mails et après mes appels, pas de changements. Ils m'ont prélevé encore alors que j'avais résilié.

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M
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Avis publié le 08/03/2021 suite à une expérience le 08/03/2021

Délais de remboursements inadmissibles. J'attends depuis septembre 2020 le remboursement d'une visite chez mon généraliste. Je viens de le voir de nouveau pour un renouvellement d'ordonnance. Peut-être qu'en 2025 j'aurais le premier remboursement... Je veux bien que le Covid complique les choses, mais là, c'est abusé, car en contrepartie, il n'y a pas de retard pour le prélèvement de la cotisation. Pour ceux qui lisent vous savez à quoi vous attendre si vous souscrivez un contrat chez eux.

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D
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Avis publié le 20/12/2020 suite à une expérience le 19/12/2020

Bonjour, j'aurai du venir plus tôt lire les commentaires et très sincèrement n'aurai pas signé un contrat mutuelle chez eux, suite à une demande de résiliation pour le motif suivant : résiliation qui est dû au changement de régime obligatoire de mon fils courrier envoyé par la CPAM, c'est à dire que je suis en régime local Alsace Moselle et que mon fils en bénéficiait jusqu'à ses vingt ans puis ensuite passe en régime général tout logiquement, Ce qui fait que le tarif de la mutuelle change ce qui est tout à fait normal, sauf que ce tarif est trop élevé donc j'ai refusé le contrat et demandé la résiliation de mon fils sur mon contrat, Courrier envoyé en AR reçu signé le 29/11/99 résiliation 1 mois après comme prévu par l'article L113-16 code des assurances, ce courrier lettre type fait par mon courtier d'assurance donc dans les règles, refusé pour le motif suivant : Vous avez envoyé un courrier le 29/11/2019 pour demander la résiliation de votre contrat suite à un changement de situation matrimoniale. Effectivement ils jouent sur les mots, sur le courrier est bien marqué et bien coché : changement de situation ou de régime matrimonial, expéditeur avec en référence le numéro de sécurité social de mon fils, Pour faire court après plusieurs entretien téléphonique, j'obtiens la résiliation au 31/03/2020 avec comme réponse : Après plusieurs échanges, nous avons identifié le motif réel de votre demande de résiliation qui est dû au changement de régime obligatoire de votre fils. Oui mais voilà j'ai été prélevé pendant trois mois sur le nouveau contrat plus celui-là, la différence est de 25,73€ par mois qui fait un total de 77,19€ et qu'il refuse de me rendre puisqu'à leurs yeux c'est moi qui suit en tort voici le courrier du 14/04/2020, Vous nous retournez l'avenant proposé pour le retrait de votre fils Vincent de votre contrat. Nous vous en remercions et procédons ce jour à la modification de votre contrat Vous recevrez dans les prochains jours un nouvel échéancier. Un chèque concernant la part de cotisation du mois d'avril trop perçue, vous parviendra dans le courant du mois de mai. Nous restons à votre écoute pour tout complément d'information. Cordialement A ce jour j'ai résilié mon contrat bien évidemment, je trouve cela désolant de prendre les personnes pour des idiots et de noyer le bouchon comme ils savent si bien le faire afin d'arriver à leur fin, ceci dit je ne serai pas moins riche ni plus riche et je me dis qu'ils ont un beau métier, moi je peux me regarder dans la glace, A bon entendeur.

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c
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Avis publié le 09/06/2020 suite à une expérience le 09/06/2020

Bonjour, Adhérent à cette mutuelle depuis le 1er janvier 2020, que des déceptions. Ne rembourse rien, juste le minimumsur les consultations médicales et les médicaments;mieux vaut être en très bonne santé. Donc , quasi inutile sauf à encaisser les cotisations Conditions mal renseignées dans le contrat

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R
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Avis publié le 10/12/2019 suite à une expérience le 10/12/2019

Assurance complémentaire à fuir, taux de remboursement dentaire pas assez haut, lunette et verre, mal remboursé, trop de reste à charge... Refuse la résiliation par la loi chatel, cause régie par codes des assurances, par Axa. Remboursement trop long, en moyenne 3 semaines voir plus, la cause beaucoup de retard du à d'autres demande, etc....

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O
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Avis publié le 07/12/2019 suite à une expérience le 07/12/2019

JE TROUVE QUE CETTE MUTUELLE N'EST SURTOUT PAS FAITE POUR LES PERSONNES AGES

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f
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Avis publié le 04/11/2019 suite à une expérience le 04/11/2019

catastrophique ,mutuelle à fuir ,ça fait plus d'un mois que mon dentiste leur a demandé un accord de prise en charge pour une simple couronne ,pour m'éviter l'avance des frais et aucune réponse ,je les ai contacté par mail ,3 fois par téléphone ,les excuses sont variés ,retard dans les dossiers ,ou ce n'est pas nous qui géront ,de très mauvaise foi... je change de mutuelle ,je ne conseille pas du tout l' asaf mais par contre les mensualités de 160e sont tirées sans retard.

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