Tous les avis Assurpeople - 2 étoiles

Note moyenne pondérée
4.1
436 avis
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Détail des évaluations
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99%
3ème en courtier auto
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Découvrez les notes attribuées à Assurpeople

Avis contrôlés conformes

M
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Avis publié le 18/09/2024 suite à une expérience le 18/09/2024

Le tarif reste correct je voudrez ma vignette verte et je suis satisfait du cite tout bien clair Les documents demandés sons bien expliqué et le système et très bien

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a
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/09/2024 suite à une expérience le 15/08/2024

Heureusement que je n'ai jamais eu de sinistre en étant chez eux. Service client inefficace au possible. J'ai l'impression de parler dans le vide depuis qu'ils ont décider que je leur devais de l'argent (que j'ai déjà réglé, mais qu'ils me réclament encore.)

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/08/2024 suite à une expérience le 17/07/2024

**Une expérience décevante chez Assurance Peaple** Je souhaite exprimer mon profond mécontentement concernant l'expérience que j'ai eue avec Assurance Peaple. Avant de signer mon contrat, un employé m'a clairement indiqué que mon historique d'assurance étranger serait accepté, ce qui m'a incité à finaliser la souscription. Cependant, après la signature, on m'a informé que cet historique ne serait finalement pas pris en compte pour réduire mes frais d'assurance. Cela m'a placé dans une situation désagréable et j'estime que cette pratique est très trompeuse. De plus, en tentant de résoudre ce problème avec le service client, j'ai été reçu par un représentant qui, non seulement, n'avait aucune visibilité sur la situation, mais m'a également suggéré de raccrocher et de rappeler pour tomber sur quelqu'un d'autre. Cette attitude est inacceptable et ne reflète absolument pas le service client qu'on est en droit d'attendre d'une compagnie d'assurance sérieuse. J ---

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 06/07/2024 suite à une expérience le 06/07/2024

C'est un peu chère pour un véhicule comme celui-ci. Surtout au tiers-étendu. Et comment je fait, pour accédez à mon espace client. Merci d'avance.

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L
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  • Satisfaction
Avis publié le 03/07/2024 suite à une expérience le 12/04/2024

Nul, je regrettre d'avoir souscrit et je cherche un nouveau contrat d'assurance. Pas d'espace client et les explications ne sont pas clair concernant nos garanties. Je suis tomber en panne de batterie et l'assurance (bien que j'ai souscris à l'option 0km) ne s'est pas déplacé car ce n'était pas un problème mécanique. À fuir donc.

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 02/05/2024 suite à une expérience le 02/10/2023

Je suis très mécontente de cette assurance j’ai eu un accident non responsable en 2023 à ce jour rien du tout et si vous les appeler pas ils réponde même pas au mail et par téléphone presque que c’est à vous de faire le travail à FUIRE VRAIMENT

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 06/04/2024 suite à une expérience le 06/04/2024

Bonjour. Avec mon mari nous avons plusieurs contrats chez vous. la suite un changement d'adresse je ne comprends pas pourquoi on me demande de repayer le mois d'avance sachant que mon mari a fait la même chose et lui n'a pas à le payer. De plus il n'est jamais facile de faire un contrat on nous redemande 150 fois les mêmes documents. Quand nous téléphonons pour avoir des renseignements on a l'impression d'avoir un disque qui tourne en boucle en nous répétant toujours la même chose sans écouter et comprendre ce qu'on leur dit. En dehors du prix qui reste correct je suis fortement mécontente le service clientèle ainsi que de la gestion des dossiers. Désolé d'en venir à la constatation mais des que nous pourrons nous changerons de compagnie d'assurance Cordialement

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R
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/03/2024 suite à une expérience le 12/03/2024

J'ai été chez eu (déjà 150€ pour le premier mois + frais de dossier...), je devais envoyer mes document sur leur site, impossible pour je ne sais quel raison. j'ai tenter de les contacter par tout les moyens sans aucune réponse de leur pars... donc je n'ai plus d'assurance et 150€ dans le vent. Assurance à fuir

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R
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/03/2024 suite à une expérience le 05/03/2024

Prix correcte mais service client inexistant. On me demande des documents mais impossible de les envoyer via leur site, je les ai contacter plusieurs fois par mail et aucune réponses

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/01/2024 suite à une expérience le 11/12/2023

Bonjour oui tres rapide pour vous fournir la carte verte d'un mois et encaisser l'argent puis aucune nouvelle pour vous tenir au courant de la suite du dossier pour mois qui se termine quand je les contacte que enfin de compte je ne suis pas assuré car il n'assure pas les camping car. Cela fait 16 jours que je circule sans assurance merci assurrpeople. En décembre sans assurpeople je serai assuré merci.

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K
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 04/12/2023 suite à une expérience le 04/12/2023

Bonjour je n est aucun suivie de mon dossier et le prix très cher pour une assurance tiers !! en me valide pas mais document je comprend pas 198€ pour un mois d assurance

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G
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/11/2023 suite à une expérience le 18/09/2023

J’ai eu une augmentation sans comprendre j’ai essayer d’appeler au moins 5 fois et a chaque fois il y a trop de monde sur la ligne donc je n’ai aucune explication

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I
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/08/2023 suite à une expérience le 01/07/2023

Je n ai jamais vu une gestion clientele et dossier aussi peu compétente ! Juste pour formaliser un contrat provisoire en definitif j ai du passer une dizaine d appels pour expliquer un releve d informations qu assur people ne voulait pas comprendre. Je leur ai demandé d appeler mon ancien assureur qui avait etabli ce document pour qu ils aient la confirmation de ce que je leur disais car ils voulaient m augmenter la tarification de beaucoup a tort...ils ont appelé pendant les horaires de fermeture et ont menti en disant que l assureur etait aller dans leur sens...suite a cela et face à mon désarroi, la personne qui se chargeait de mon dossier a mon ancienne assurance a pris l initiative de les contacter pour leur confirmer les informations que je leur disais...rien n y a fait! Assur people ne prenait pas en compte les explications de mon ancien assureur et a raccroche au nez a deux reprises.. Face à cela mon ancien assureur a réédité un relevé d informations tel qu Assurpeople le souhaitait afin que ma situation puisse etre résolue... malgré cela, assur people m a contacté à plusieurs reprises pour me dire que je n avais toujours pas confirmé leur proposition tarifaire a la hausse comme s il n y avait pas eu toutes mes explications, celles de mon ancien assureur au sujet de leur compréhension du releve d informations et surtout, comme s il n y avait pas de deuxième relevé d informations mis à jour comme ils le souhaitaient... J ai du donc envoyer des mails reprenant tout et leur demandant de prendre en compte le dernier relevé d informations pour le calcul du tarif... Au lieu de s excuser pour les désagréments causés car ca a généré beaucoup de stress, ils m ont renvoyer un mail en me demandant des informations avant la souscription chez mon ancien assureur alors qu ils n en ont pas besoin, ayant besoin juste d un relevé d informations concernant les 36 derniers mois, ce qu ils ont eu....bref, de vrais incompétents et qui font perdre du temps et de l energie au client dans le but de faire de l argent. A ce jour, j ai demandé une résiliation de mon contrat provisoire à l amiable pour incompatibilite . Assurpeople m a dit que pour cela il fallait que j aie souscrit une assurance ailleurs et leur envoyer la preuve, ce que j ai fait. Je leur ai demandé ce qui se passerait avec le mois d avance paye a la souscription ( j ai payé deux mois plus des frais de gestion a la souscription du contrat provisoire) Une première personne m a mise en attente pour prendre connaissance de mon dossier et ca a coupé comme de coutume... J ai rappelé, j ai eu quelqu un d autre, j ai réexpliqué la situation et ma demande et on m a repondu qu un mail serait envoyé au service comptabilité pour savoir à hauteur de combien je pourrais etre remboursée.... J ai expliqué tout cela par mail a un mediateur car c est pour moi indecent, irrespectueux Je suis dans l attente que l on me réponde au sujet du remboursement de ce deuxième mois paye d avance...j ose esperer que cette fois ci , assurpeople n inventera pas une excuse pour ne pas rembourser.... Voici malheureusement mon expérience au pres de ce courtier d assurance! Je le déconseille vivement.

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/07/2023 suite à une expérience le 16/07/2023

Service commercial au top mais gestion des sinistres incompétence totale - En attente d'indemnisation suite à un sinistre vol habitation du 21/03/2022 (17 mois ) Toujours pas indemnisé à ce jour - Lorsque j'arrive à avoir un interlocuteur au service sinistre la seule réponse est : je relance la compagnie d'assurance ...... mais rien ne se passe. Lorsque j'envoie un Email, il faut attendre minimum un mois pour avoir toujours la même réponse : nous recontactons la compagnie d'assurance .....et encore rien ne se passe . Impossible de parler à un resposable etc ...... En résumé, il ne faut surtout pas être victime d'un sinistre avec Assurpeople . Courtier à bannir

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/04/2023 suite à une expérience le 12/04/2023

Impossible de joindre un conseiller ou d'arriver à avoir le service adapté:ni par téléphone ni par e Mail et chat inexistant. Une simple réponse sur la conduite accompagnée est impossible à avoir !

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/04/2023 suite à une expérience le 09/03/2023

Avec 2 véhicules assurés chez vous, je m'attendais à avoir une remise tarifaire afin de récompenser ma fidélité... Client déçu par les tarifs élevés !??

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L
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  • Satisfaction
Avis publié le 20/01/2023 suite à une expérience le 21/12/2022

Après divers échanges pour changement de véhicule a assuré. Rien ne va, catastrophe, jamais la même personne et de surcroît l’ancienne voiture encore assurée et carte verte envoyée. Nul ne remplace le bon commerçant du coin avec qui on peut échanger directement

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/12/2022 suite à une expérience le 22/01/2022

Bonjour j'étais client chez assurpeople j'ai eu un accident non responsable, le montant qui doivent me rembourser et de 2800 euros je n'ai eu à présent que 700 euro malgré mes nombreuses relances pendant plusieurs mois il ne me réponde même pas, me disent qui vont s'en chargée mais toujours rien ! Aujourd'hui il me doivent 1800 euro et ne veulent pas me rembourser ceux de puis de nombreux mois ! J'ai payée mon assurance voiture pendant plusieurs annee mais quand il sagis de vous dédommager plus personne ne vous reponds ! HONTEUX ! HONTEUX !

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/12/2022 suite à une expérience le 07/02/2022

Cette assurance ne delivre pas d'historique Très chère et pas très à l'écoute de ces assurées. Je me demande qui se cache derrière. Assurer pendant plus d'1 an. Je déconseille moin cher sur le net.

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O
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/12/2022 suite à une expérience le 05/12/2022

Assurance qui répondait à mes attentes pour le moment, réactif aux téléphones, correct au niveau des prix. Ils ont décidés de résilier mon contrat sans raison valable. Deux ans que je suis là bas. J’ai fais changer un pare brise et eu un accident ou je n’étais pas responsable donc ce n’est ps eux qui ont payés les réparations. C’est aberrant, ils sont incapable de donner des explications…

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/11/2022 suite à une expérience le 12/10/2022

J’ai eu un accrochage le 14 octobre ou je ne suis pas en tort à ce jour le 23 novembre on me demande d’attendre car mon dossier est en cours heureusement que ce n’est pas une immobilité de mon véhicule J’ai vendu un véhicule le 8 novembre ou l’assurance doit me rembourser mon prorata et bien devinez quoi ? Je dois attendre

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s
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/11/2022 suite à une expérience le 23/10/2022

Assurance a éviter a tout prix ! Prevelement de cotisation d’assurance provisoire + frais dossier pour étudier le dossier 1 mois plutard ( je les ai appeler une dizaine de fois et toujours la même réponse ´´ 72 heures ‘´) pour finalement m’envoyer un nouveau devis avec un nouveau prix me demandant mon accord pour signer et encore prélever des frais de dossier .. service client incompétent dont le seul but est de gagner du temps .

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/09/2022 suite à une expérience le 13/06/2022

Assurance a fuir ! Sinistrée de la grêle de juin 2022 pour mon pare-brise et toujours aucune réponses de leurs part. J’ai une dette de 700€ auprès du garage…

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W
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/09/2022 suite à une expérience le 20/06/2022

Service plus que médiocre ne résilient pas le contrat alors que le véhicule est détruit et s'amuse sur les vis de procédure je déconseille vivement cette assureur car ils ne sont pas honnêtes et salissent l'image d'autres assureurs tel que alliance cependant alliance on était prévenu de leur acte

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i
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/08/2022 suite à une expérience le 18/08/2022

dernière m'a fait une proposition d'assurance pour mon auto de 125,88e si je quitte mon assurance pour venir chez vous et c'est ce que j'ai fait, mais maintenant, ils me disent de payer 143,30e et ils me disent : si vous n'êtes pas content, vous pouvez changer d'assurance, mais le service client me raccroche au nez alors, écoutez-moi bien, je n'ai pas quitté mon assurance parce que vous m'avez fait une promesse de 125,88e et maintenant, vous me dites d'aller voir ailleurs si je ne suis pas content, NON NON et NON vous trouvez moi une autre assurance moins chère OK MERCI ça ne m'étonne pas que des gens conduisent sans assurance

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/08/2022 suite à une expérience le 05/08/2022

Dommage je suis obligé de mettre une etoile, assurance a fuire ! Que des incompétents, et ce fiche complètement quand vous êtes en difficulté. Cela fais des mois que j’essaye de résilier mon contract. J’en ai vu des galere par appelle téléphonique mais alors eux sont hors catégorie. Cordialement.

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r
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/07/2022 suite à une expérience le 12/07/2022

Toujours en hausse J ai fait des devis et trouver les memes conditions pour 25e/mois j envisage donc serieusement de resilier mon contrat chez vous ce n est qu une question de semaines

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j
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/06/2022 suite à une expérience le 13/06/2022

Bonjour aux lecteurs, je déplore que cette "assurance" - qui "n'est pas CADEAU" - par rapport aux contrats proposés par des comparateurs de tarifs comme ASSURLAND, ne communique jamais en félicitant les assurés qui ne déclarent jamais de sinistre, les compagnies " honnêtes", en principe, accordent des BONUS et baissent le montant des primes lorsque des clients fidèles ne leur posent aucun problème!!

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/06/2022 suite à une expérience le 12/02/2022

Il est dommage d'augmenter les tarifs aux conducteurs qui n'ont aucun dégâts à déclarer depuis plusieurs années et que vous n'en ayez que faire de mes demandes sous prétexte que les augmentations sont générales Mon pouvoir d'achat n'augmente pas d'autant bien au contraire

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g
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/05/2022 suite à une expérience le 10/05/2022

assurance très cher mais très utile, une assurance qui est là quand personne ne veux de vous, gros problème beaucoup de transmission commerciale a des organisme

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/08/2021 suite à une expérience le 16/08/2021

Fuyez réellement cet assureur ! J'ai souhaité résilier mon assurance habitation n'étant plus dans le logement, j'ai une histoire assez particulière. Hier, au téléphone, on me disait d'envoyer un document par mail pour la résiliation, aujourd'hui, par mail, on me dit que ce n'est pas recevable. J'envoie donc un e-mail et je rappelle le service client. Je tombe sur un conseillé qui me met en attente et prend attache avec le service gestion, le conseillé me reprend et me dit qu'on m'a expliqué par mail ce qu'il fallait exactement. J'ai réexpliqué ma situation à ce dernier puis je lui ai demandé de me passer le service gestion. Le conseillé me dit "le service gestion ne veut pas vous avoir au téléphone". Je suis franchement en colère, vous êtes des abrutis finis couplé à l'antipathie. Et je reste polie. J'espère juste que la conversation restera enregistrée car je ne compte vraiment pas m'arrêter là ! Donc FUYEZ !!!

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a
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/07/2021 suite à une expérience le 01/07/2021

Aucune réactivité ! La télé-opératrice s'est trompée sur mon dossier et personne ne corrige les erreurs. Une fois que vous avez payé, il ne se passe plus rien. En cas de problème il faut appeler un service commercial payant. Personne ne répond à mes mails. Aucune solution ne m'est proposée. A fuir !

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I
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/05/2021 suite à une expérience le 08/05/2021

Désolée mais je ne peux mettre que 2 étoiles car j'ai juste voulu vous demander de transférer l'assurance de ma voiture (je suis adhérente depuis pas mal d'année chez vous) à une nouvelle voiture. Vous êtes incontactable par téléphone et par email !!!! J'ai fini par comprendre que je devais résilier mon contrat et en faire un autre sur votre site ce qui complètement stupide !

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/04/2021 suite à une expérience le 14/04/2021

Des offres et un pack intéressant pour accaparé tous les jeunes désespérés . C est Cher et les Sinistre il faut attendre plus 3 mois pour un remboursement. La c est la ruine. Centre f appel ne répond pas.

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 09/04/2021 suite à une expérience le 09/04/2021

Un devis, un paiement de 247,50€ le 29/03 ET plus rien, silence radio!! J’attends tjr mon attestation!! 1 jour =une promesse non tenue de régularisation. SAV médiocre

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T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/01/2021 suite à une expérience le 11/01/2021

Assurpeople m'a fait payer les premiers mois par carte bancaire, le dossier n'étant pas complet, (on me demandait des relevés d'info trop vieux ), ils m'ont envoyé un message pour me signaler que mon véhicule n'était plus assuré, et maintenant avec un manque de respect de politesse et de vérité, ils me disent qu'ils n'ont pas arrêté l'assurance.J'ai donc 2 assurances pour une voiture et ils refusent de me rembourser alors que le dossier n'est pas finalisé.Je suis donc obligé de faire une lettre recommandée et d'attaquer en justice...perte de temps, d'argent et de paix!

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/01/2021 suite à une expérience le 10/01/2021

Impossible de traiter les dossiers ! Service client nul ! Chaque conseiller donne une version différente ! Documents envoyés x fois et malgré cela ils ne les retrouvent pas ! Ce qui bloque l’envoi de la carte verte définitive ... A fuir !!!!!!!

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/12/2020 suite à une expérience le 13/12/2020

J’ai été cambriolé au mois de juin et mal grès tous les courriers et l’aide d’un expert je n’ai toujours aucune réponse ni remboursement, fuyez absolument cette société qui n’est là que pour toucher vos primes mais JAMAIS la en cas de problème ou de remboursement

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 09/12/2020 suite à une expérience le 09/12/2020

Bonjour , Suite à une souscription chez vous je vous et parvenir tout les papiers + email mes vous me renvoyer toujours le même email jamais vous me répondez j'attends toujours ma carte vert même la provisoire j'ai toujours rien j'aimerais que vous répondiez à mes e-mail luluanthoemma543000@gmail.com merci avance Mr Gombert Anthony

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V
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/11/2020 suite à une expérience le 18/11/2020

FUYEZ... ce sont des nuls... deja, vous allez être harcelés de coup de telephone pour vous vendre autre chose, pour verifier que vous aller bien envoyer votre contrat... puis par mail, 2 par jour pendant 30 jour pour vous rappeler que vous avez trente jours pour remplir le dossier... puis aussi par sms, quasimment tous les jours... et a la fin, quand vous aurez rempli votre dossier, il vous enverront un sms pour vous dire que vous n'etes plus assuré ! sans commentaire ni explication. ils vous laissent un numero de tel payant a 0.40€ la minute, ce qui en soit est infect, mais qui est de plus innaccessible de l'etranger. bien entendu, ils gardent votre fric et ne repondent pas aux mails que vous envoyez pour vous inquiéter de ce refus. et sans préavis, ben vous roulez sans assurance. ce sont juste des BRANQUIGNOLS, une pure boite de marketing délocalisée tres loin. Je me suis fais avoir, mais qq part, je suis heureux de ne pas être obligé de recourir un jour a leurs services en cas d'accident. ce sont des nuls, des amateurs irrespectueux, des malfaisants, FUYEZ, y a d'autres assureurs sérieux au meme prix ou a 5% près.

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À propos de Assurpeople
Courtier
N°Orias : 07001857
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