Tous les avis Banque Populaire assurance habitation - 2 étoiles
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Pascal a noté Banque Populaire en Assurance habitation
Avis publié le 29/06/2024 suite à une expérience le 22/02/2024
Attention ,les assurances Banque Populaire pourront vous satisfaire si vous aimez vous battre ! En effet , elles font le maximum pour ne pas prendre en charge les sinistres , alors , un TRÈS bon conseil , FUYEZ , il ne vous sera pas difficile de trouver mieux et parfois moins cher . ASSURANCE TRÈS BAS DE GAMME Les assurances BPCE ( Banque Populaire / Caisse d’Epargne ) sont classées parmi les 5 pires compagnies concernant les sinistrés inondations du Pas de Calais .
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Zabo a noté Banque Populaire en Assurance habitation
Avis publié le 27/02/2024 suite à une expérience le 22/12/2023
Assurance difficilement joignable. Ne répond pas aux mails. Fourni un numéro qui n'est pas opérationnel.. Franchement pas réactive avec les artisans et les clients. Nous avons été surpris de voir le sinistre supprimé de notre interface client alors qu'il n'est pas réglé !
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J
JM a noté Banque Populaire en Assurance habitation
Avis publié le 20/12/2023 suite à une expérience le 16/12/2023
Vraiment, un manque de professionnalisme. Déjà l'application sur mobile et le site web sont constamment boguées. J'ai fait une demande d'assurance pour ma TV. Je paye une assurance supplémentaire pour ça. Après 2mois et 20 appels qui se contentent de me dire, on va vous rappeler (30min d'attente pour 2min de conversation). On va me rembourser de 300-150€ de franchise pour télévision de 800€ facture à l'appui (ancienneté 2ans et 2mois). Donc en gros, j'ai attendu 2mois pour récupérer 175€. Globalement, la banque ça peut aller mais l'assurance ce n'est pas leurs métiers "nous avons été récompensé plusieurs fois ces dernières années" -> Je ne sais pas qui peut recommander ce genre service.
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P
Patoche a noté Banque Populaire en Assurance habitation
Avis publié le 08/12/2023 suite à une expérience le 08/12/2023
Bon pour prendre l'argent, Pas pour assurer. Refus de transmission de documents, Refus de prise en compte d'incident. Bref si la banque en elle même est bien, les assurances, elles, ne font pas leur travail.
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Yannick5767 a noté Banque Populaire en Assurance habitation
Avis publié le 01/12/2023 suite à une expérience le 01/12/2023
Assurance à éviter absolument, notre sinitre dégât des eaux est en cours depuis octobre 2022... Les gestionnaires et conseillés téléphonique sont incompétents et à la limite de la politesse dû aux clients plus que patient pourtant... 3 experts ont déjà validés les montants, deux entreprises différentes pour les réparations qui ne sont toujours pas faites... En relançant personne n'est capable de prendre les choses en mains, ou alors des fausses promesses et rien derrière. Honteux pour une enseigne national pourtant mal placé en tarifs !
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H
Helena Ridelet a noté Banque Populaire en Assurance habitation
Avis publié le 31/08/2023 suite à une expérience le 19/02/2023
Sinistre dégât des eaux déclaré le jour même avec preuves photos, facture recherche fuite d’eau ainsi que facture réparation fuite. J’ai payé le plombier 630€, aucune nouvelle de l’assurance pendant un mois! J’ai dû bataillé pour réussir à avoir une expertise, réponse de l’assurance « oups aucun gestionnaire n’était sur votre dossier »… Expertise visio très compétente, réalisée avec rapport transmis deux jours après m’informant que l’assurance me contacterait pour me donner les détails des montants. Nous sommes le 31 août, j’appelle toutes les semaines l’assurance pour qu’on me dise « que les gestionnaires sont trop occupés », « que c’est la faute de l’experte qui n’a pas dit s’ils pouvaient me rembourser le plombier ou non », « que c’est à cause de l’experte qui n’a pas précisé les montants mais qu’ils ne les ont pas demandé avant fin juillet… ». Bref absolument personne n’est capable de clôturer un dossier simple sinistre survenu 6 mois plus tôt. Même rembourser une facture ce n’est pas dans leurs capacités. Personne ne m’a contactée pour ne serait ce que s’excuser ou quoi que ce soit, j’ai dû leur demander de contacter l’experte s’ils n’avaient pas assez d’éléments parce que ça ne leur avait pas traversé l’esprit de le faire eux même! Je paye la formule premium, je me démène chaque semaine pour réussir à être remboursée de la facture que j’ai payée mais aussi de pouvoir enfin faire faire les travaux de réparation ! Une honte ! Je n’ai même pas les mots pour décrire à quel point le service est déplorable. J’espère avoir un geste commercial et de plates excuses sans quoi je me dépêcherais de résilier mes assurances chez eux ainsi que les comptes bancaires
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W
Will-Bill a noté Banque Populaire en Assurance habitation
Avis publié le 18/05/2023 suite à une expérience le 09/05/2023
Bonjour, j’ai été surpris lors de ma rencontre avec mon conseiller, j’étais venu pour de l’épargne et je lui ai signalé que j’avais effectué des travaux dans mon habitation, il m’a répondu qu’il fallait changer le contrat d’assurance vu que la pièce principale faisait plus de 40 m2 , 2 jours après il me rappelle pour me signifier que l’assurance m’excluez trop de sinistre , après réflexion je n’ai eu qu’un seul en 4 années le seul que j’ai déclaré est une surtension causé par ENEDIS et il y a eu une expertise, donc de ce fait je m’aperçois que ce type d’assurance est là pour faire de l’argent , ils vous vendent leur sauce avec tous les avantages ou mais ne déclarez pas de sinistres, les compagnies d’assurance peuvent s’offrir des châteaux viticoles à plusieurs centaines de millions d’euros , donc prenez une assurance mais ne déclarez pas de sinistres sinon expulsion.
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N
NATACHA a noté Banque Populaire en Assurance habitation
Avis publié le 16/04/2023 suite à une expérience le 13/03/2023
je fais l'énorme erreur de souscrire une assurance habitation suite au conseil de mon banquier. Assurance à fuir !!!! lorsque vous avez un problème : pas de téléphone pour les joindre. Lorsque je demande au mon conseiller leur téléphone : on me répond :pourquoi voulez vous les joindre ( alors qu il est au courant d un problème qui perdure depuis des mois ). J ai envoyé de nombreux mails : pas de réponse. Puis finalement une personne profondément désagréable et insolente me rappelle : et ne cherche bien évidement pas à résoudre le problème. J ai donc résilié et je vais changer de banque également . HONTEUX JE N AI JAMAIS VU CA
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N
Naw a noté Banque Populaire en Assurance habitation
Avis publié le 15/12/2022 suite à une expérience le 15/12/2022
UNE CATASTROPHE A FUIR ABSOLUMENT !!! Pour un pare-brise cassé, des coups de téléphone sans fin c’est très long à les avoir Certaine conseillère sont exécrable et très hautaine Des déclarations à remplir Un rdv chez l’expert 3 mois d’attentes pour être remboursé pour un bris de glace Je suis dégoûté
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Pauline SoZ a noté Banque Populaire en Assurance habitation
Avis publié le 15/11/2022 suite à une expérience le 12/11/2022
Si vous souhaitez être assuré par un fantôme, surtout vous êtes au bon endroit !! Depuis mon sinistre début juin, je n'ai eu aucun contact avec la personne en charge de mon dossier. Le dossier n'avance absolument pas malgré de multiples appels, mails, je n'ai absolument aucun retour. Le but est bien de ne jamais répondre pour ne pas avoir à verser d'indemnisation ! C'est une honte ! FUYEZ !!!
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neothefreeman a noté Banque Populaire en Assurance habitation
Avis publié le 15/11/2022 suite à une expérience le 12/11/2022
Une catastrophe, des incompétents qui se rejettent la faute pour ne pas faire avancer le dossier sinistre : Sinistre du 15 août toujours pas résolu. 1 mois et demi pour faire intervenir un expert pour identifier l'origine d'un dégât des eaux (mal évalué). Le temps qu'ils envoient quelqu'un et qu'on puisse identifier la fuite mon plafond a fini par s'effondrer (je ne trouvais pas l'origine de la fuite moi-même). S'en suit des changements perpétuels d'interlocuteurs, d'abord 2 personnes de BPCE, ensuite Multi Assistance, ensuite ELEX. Ces derniers planifient une expertise visio, inefficace on peut s'en douter, 15 jours après l'ouverture du dossier chez eux, pour finir par dire qu'ils doivent envoyer qqn sur place, 1 mois après. J'ai uniquement pu faire faire une réparation de fortune de ma toiture, sous couvert de l'autorisation de BPCE qui m'a dit que la facture serait immédiatement prise en charge. Une fois la facture transmise ils me disent qu'ELEX est en charge de régler, car ils gèrent le sinistre. ELEX me dit que c'est l'expert en charge du dossier lui-même qui doit le faire (celui censé venir faire l'expertise sur place), ce dernier me dit qu'il attends des infos de BPCE sur mon contrat ...au 15/11 toujours pas une intervention et toujours pas un centime indemnisé. Je commente avant la fin du sinistre car je suis déjà mécontent, et je n'hésiterai pas à faire un deuxième mauvais commentaire si tout se passe mal.
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tite a noté Banque Populaire en Assurance habitation
Avis publié le 04/08/2022 suite à une expérience le 20/07/2022
Cette assurance BPCE IARD est une honte à la profession.Aucune écoute et qui ne veulent rien savoir.Ils profitent de l’honnêteté des gens, ne prennent rien en considération à éviter absolument. Même pas la courtoisie de vous contacter
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zdrk57 a noté Banque Populaire en Assurance habitation
Avis publié le 22/07/2022 suite à une expérience le 12/07/2022
Presque 12 mois pour une gestion de sinistre avec un préjudice de 800 euros. Inadmissible. L'expert n'a tout simplement pas contacté le bon service de la partie adverse, ce qui ne l'a pas inquiété de ne pas obtenir de réponse. Je déconseille fortement.
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C
CaFop a noté Banque Populaire en Assurance habitation
Avis publié le 19/04/2022 suite à une expérience le 13/04/2022
BPCE IARD. Très mauvaise communication...inexistante. Suite sinistre déclaré en Novembre pour un vol de vélo et trottinette dans notre jardin (valeur de base, premier prix) toujours aucun retour officiel de la part de l'assurance. Seul un expert mandaté, via Whatsapp. Résultat = une non prise en charge. Raison: même si dans le cabanon, dans notre jardin, c'est non assuré car serrure pas une vraie serrure (cadenas), et une petite fenêtre "claire-voie" (même si opaque). Alors que jardin clôturé, grand portail fermé à clé. L'honnêteté ne paie pas ! Bref, le fait que personne ne réponde officiellement à mes diverses relances, c'est très irritant. Et résultat, je suis décidée, je vais résilier de ce pas, je contacte de vrais assureurs (MACIF,...), pour tout nos contrats en cours.
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Nickelgol a noté Banque Populaire en Assurance habitation
Avis publié le 30/11/2021 suite à une expérience le 23/11/2021
Si vous n’avez besoin de rien n’hésitez pas. Non seulement rien n’est fait pour vous aider mais en plus personne ne vous dit quoi que se soit. 15 jours d’attente après la déclaration d’un sinistre et c’est à vous d’essayer de les joindre. Fuyez pauvres fous !!
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lily a noté Banque Populaire en Assurance habitation
Avis publié le 03/01/2020 suite à une expérience le 03/01/2020
Suite à dégât des eaux, heureusement je ne suis pas grandement touchée, mais une petite réparation doit être faite. Après avoir déclaré le sinistre, plus aucune nouvelle. Je les relance par mail, ils tentent de me joindre une fois, en laissant un message. Je tente de les rappeler, attente interminable, j'ai laissé tomber. Depuis, aucune tentative de leur côté pour me rappeler ! si vous ne faites rien, il n'y a absolument aucun suivi ! alors pour le prix que l'on paye, je préfère changer d'assurance habitation dès que je le pourrais.
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Lionel94140 a noté Banque Populaire en Assurance habitation
Avis publié le 27/11/2019 suite à une expérience le 16/11/2019
Pour acheter notre nouvelle maison nous avons souscrits un crédit auprès de la banque populaire. Pour bénéficier d'un taux intéressant nous devions également souscrire l'assurance habitation chez eux. Nous avons été victimes d'un cambriolage que nous avons déclaré. Pas de soucis particulier pour le remboursement de nos biens volés après visite de leur expert, le contact avec l'assurance s'est fait sans difficulté particulière. Evidemment on nous déduit la vétusté des biens (même de la fenêtre cassée...) et pour les biens sans facture bah tant pis. Jusque là pas de surprise. Le soucis c'est que visiblement un sinistre même non responsable c'est un sinistre de trop pour l'assurance. Alors cette dernière a décidée de résilier notre contrat comme ça avec un courrier recommandé. Motif : trop de sinistre. (Sans nous prévenir auparavant, la grande classe, trop de sinistre pour un seul sinistre) En gros tant qu' on rapporte des thunes on est potes et tout le monde est aimable, mais dès que le "risque" est trop élevé selon leurs statisticiens bah on dégage.
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tixuan a noté Banque Populaire en Assurance habitation
Avis publié le 26/11/2019 suite à une expérience le 14/11/2019
Honteux J'attend toujours des nouvelles sur mon sinistre qui date du mois d'aout et nous sommes en novembre J'ai de plus attendu pour l'expert, pour réussir à les joindre, bref on ne s'en sort pas avec cette assurance Assurance BPCE (en partenariat avec credit mutuel Caisse d'Epargne Natexis Crédit foncier...)
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Laurent a noté Banque Populaire en Assurance habitation
Avis publié le 14/11/2019 suite à une expérience le 13/11/2019
Le service client du département Assistance ne réponds a aucune sollicitation, qu'elle soit externe (1 courrier AR, 2 mails) ou en interne (2 mails via la plateforme) répartie sur 4 mois. Le dossier en cause date de Novembre 2018 et n'est toujours pas clos au 14/11/2019. Y a t il une personne avec une hiérarchie suffisante pour leur permettre de 1) répondre et 2) traiter les dossier ??
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