Tous les avis Banque Postale assurance auto - 3 étoiles
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Avis contrôlés conformes
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imperial a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 19/11/2024 suite à une expérience le 15/11/2024
je m'aperçois en regardant mon compte client de certaines erreurs qui n'ont pas été corrigées. J'ai transmis par 2 fois les documents demandés. Je suis toujours à la recherche d'un contact vocal avec un conseiller malgré plusieurs minutes d'attentes au 0228094360 et le 0228094200, et plusieurs prises de rendez vous pour me faire rappeler (samedi 16/11 et lundi 18/11) je m'aperçois qu'il n'y a aucun moyen de joindre le service client de la Banque Postale!! J'aimerai savoir pourquoi les informations sur mon compte internet sont toujours erronées et pas rectifiées après toutes mes demandes?. Il est plus facile de souscrire des assurances à la B.P. que de joindre un conseiller au service client!
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Virginie a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 31/10/2024 suite à une expérience le 16/10/2024
Assurrance compétitive par rapport à mon ancienne. MAIS quand on a besoin de les joindre c'est vraiment très compliqué. Par tél, attente très longue voir impossible. Du coup, par mail...réponse qui arrive 1 mois après la demande alors que celle ci est déjà dépassée ! ( changement dans les conducteurs à assurer) Et ensuite réponse qui arrive encore plus tard en proposant un contrat sans une autre proposition ( j'étais tout risques et là on me propose au tiers) Du coup, je veux avoir mon relevé d'informations pour étudier d'autres propositions ailleurs et pas de réponses à mon mail, ni joignable par tél. Alors qu'avec les autres assurrance ( Maif et Macif) je n'ai jamais eu de soucis à obtenir mon RI.
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Rico a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 17/10/2024 suite à une expérience le 17/10/2024
Après plusieurs tentatives ),impossible de joindre un conseiller par téléphone. 20 min d'attente pour qu'un message automatique me dise "tous nos conseillers sont en ligne...."
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Gtoreille a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 29/04/2024 suite à une expérience le 22/04/2024
Seul point positif de cet assureur le prix... Mais maintenant je sais pourquoi, je suis déclaré responsable d'un sinistre pour lequel je ne pense pas l'être. A la limite, c'est peut être très moi qui ait mal rempli le constat. Par contre cela fait bientôt 8 mois que mon véhicule aurait dû être réparé et là quand j'appelle on me dit que l'expertise n'est pas faite alors que c'est moi qui l'ai faite car le cabinet d'expertise ne s'est pas déplacé... Et que le rapport d'expertise est sur le site de l'expert. De plus on me reproche de ne pas avoir fait les démarches auprès du garage partenaire de l'assurance. Je précise que j'ai relancé 3 fois le garage et que personne ne me rappelle. Donc en gros comme je suis en tort c'est de ma faute. Je comprends à mes dépends le prix bas de l'assurance. Des incompétents qui vous reproche le manque de sérieux de leurs partenaires. Sachant que le prix de ma prime d'assurance a presque doublée passant de 38 à 64 euros par mois. Dés que je peux je résilie avant que ce ne soit eux et je sort le plus de contrat possible de cette assurance qui n'en a que le nom.
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alkuznik a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 02/10/2023 suite à une expérience le 02/10/2023
"Tous nos conseillers sont occupés. Rappeler plus tard." C'est la 6ème fois aujourd'hui, impossible de les joindre. Par ailleurs : tarif correct sur vieille voiture, pas concurrentiel pour une neuve. Sinistre voiture : pas de garage agréé pas trop éloigné du domicile, procédure longue.
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Yanis26 a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 16/09/2022 suite à une expérience le 22/03/2022
Assurance à fuir. Suite à ma souscription d une assurance pour un deuxieme vehicule, L agent commercial de l'assurance me demande des infos sur la situation maritale. Je lui dit que je suis divorcé. Pas de conjoint. Il me signale que l assurance de mon premier véhicule va etre révisé à la hausse car non signalement du changement de ma situation maritale. On fait le devis pour le deuxieme vehicule. Je paie. Et le lendemain. On m'annonce que ma souscription est refusée. Je demande des explications. Aucune. Reponse: " le systeme refuse de vous assurer" Assurance a fuir. Pas d explications. 6 mois plus tard. Re tentative. Idem. Le seul tort je pense est de vouloir s assurer au tiers mini. Ils gagnent pas avec le client donc ils le dégagent. Toute la politique de la banque postale et assurance est devenue comme ça. Info: 25 ans de conduite sans sinistres. Bonus à 50% depuis 13 ans. Aucun sinistre. Banque et assurance à fuir. Elle selectionne. Veut uniquement les gens qui ne comptent pas leurs sous.
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FLORI a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 13/10/2021 suite à une expérience le 13/10/2021
Bénéficiant d'un bonus de 50% depuis plus de 5 ans, je payais 400 euros en garantie Tous risques. J'ai été jugé "responsable" à 100% (peu importait le montant des réparations m'a déclaré mon assureur) d'un accrochage en Espagne en 2020 plus d'un bris de glace la même année. Sans m'avertir par quelque courrier que ce soit, (même pas un mail) la prime est passée à 591 euros, soit près de 50% d'augmentation.
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Rémi a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 24/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021
Résilié de mon assurance habitation pour une tâche sur un plafond et un bout de tuyau (externe) à remplacer. Attention, au cas où vous ne l'auriez pas compris, vous payez pour assurer un risque mais surtout, n'utilisez pas votre couverture. En cas de pépin, vous ne pourrez parler qu'à des formulaires et des gens qui ne peuvent rien pour vous moi-je-ne-suis-pas-au-courant. Préférez un opérateur en ligne, c'est tout aussi nul mais les ennuis vous coûteront moins cher. Et évidemment, tout le monde sait s'entendre quand vous avez un projet immobilier pour vous dire de domicilier vos comptes chez truc, assurer la maison chez machin et le crédit chez bidule, mais en cas de pépin personne ne peut rien faire pour vous, ce ne sont pas les mêmes BU, vous comprenez. PS : Si vous vous posez la question, la prise en charge de mes sinistres a été longue et inefficace.
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Nicolefutureexcliente a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 10/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021
On me rend responsable d' un sinistre fantôme , pour lequel ils ne M ont même pas laisse le délai légal pour me defendre... ils augmentent les cotisations et ils admettent mais ne veulent pas régulariser !!! Je me retrouve en plus avec une attestation d assurance erronée en la défaveur .... Je ne peux même pas partir... Je suis prise en otage.... Des clowns a fuir absolument
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Damien a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 25/01/2021 suite à une expérience le 21/01/2021
Je suis scandalisé par cette assurance ! J’y suis depuis plus de 5 ans , j’étais allé chez eux car ils me proposaient un tarif attractif pour ma première Porsche . Pas de soucis jusque là , je prend possession par la suite d’une Audi A7 qui tombe en panne sur autoroute en rentrant de vacance , par chance j’ai pris une extension de garantie panne mécanique / électronique (qui ne m’a servi à rien , remplacement d’un injecteur et des joints de 5 autres à titre préventif préventif , 1700e pour ma pomme , la garantie ne fonctionne pas ). Quelques années plus tard on percute mon véhicule stationné sur un parking , je fais un constat , je fais réparer , l’assurance adverse régle la banque postale et moi je doit attendre 3 mois pour récupérer ma franchise ... Bref plus de 5 ans dans cette même compagnie avec 0 accident responsable et un bonus à 50% et je reçois une lettre de résiliation avec comme le motif le fait que j’aurais eu trop de sinistres ! 3 en plus de 5 ans sans responsabilité ! Les bras m’en tombent ...
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Céline a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 19/11/2020 suite à une expérience le 14/11/2020
le service clients est inexistant. Les réponses sont difficiles à obtenir, mais surtt leurs mode de calcul sont très confus, et toujours ne votre défaveur.
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dudu87 a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 03/09/2020 suite à une expérience le 03/09/2020
Assuré à cette compagnie depuis 07 ans et n'ayant eu aucun sinistre, la prime a presque doublée. Je ne peut donc pas évaluer les prestations en matière de sinistre. Je précise qu'ayant du demander une assistance dépannage suite à une panne, je n'ai eu satisfaction que le lendemain.
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Emilie a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 04/08/2020 suite à une expérience le 04/08/2020
Mon assurance se termine le 31 août, on me met en demeure fin juillet de payer mon assurance pour la nouvelle annee qui commence en 1er septembre alors que j'ai souscrit une autre assurance autre part, nous venons de porter plainte contre iard la banque postale, je ne compte pas payer 750 euros pour une assurance résilier. Et après on me dit que je suis de mauvaise fois, déjà la 1ère année j'ai du payer 1200 euros cash pour une erreur de leur part, ainsi que des frais de dossier 2× 50 euros à 3 mois d'intervalles, je laisse place à mon avocat pour régler tout ça, et je n' hésiterai pas à demander le max sachant que même ma conseillère la poste est stupéfaite de cette situation et que nous avons enregistrer toutes les conversations téléphonique, vu qu'ils ne veulent pas prendre mon dernier versement en compte afin de nous obliger à reconduire mon contrat. Fuyez la banque postale, les interlocuteurs sont incompétents.
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Nico a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 14/03/2020 suite à une expérience le 09/03/2020
