Tous les avis Crédit Mutuel mutuelle santé - 2 étoiles
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P
Poule a noté Crédit Mutuel en Mutuelle santé
Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 23/09/2023
J ai soucis une assurance prévoyance .active après 3 mois d arrêt soit disant .maintenant ont m annonce une franchise de 90 jours très déçue je vais quitter le crédit mutuel ont vous vend du rêve
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J
Julie a noté Crédit Mutuel en Mutuelle santé
Avis publié le 16/11/2022 suite à une expérience le 17/10/2022
Demande de devis faite le 23/09/22, réception de propositions le 29/09/22, signature effective du contrat le 11/10/22, on me dit que les frais d’une intervention chirurgicale du 28/10/22 ne sont pas pris en compte car soit disant acte antérieur à la souscription dudit contrat.
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S
Sans a noté Crédit Mutuel en Mutuelle santé
Avis publié le 02/08/2022 suite à une expérience le 14/03/2022
Ne rembourse rien, des valeurs, c'est tout, à fuir de toute urgence !!! Ils trouvent toujours de quoi argumenter pour éviter d'indemniser ses adhérents...
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C
Cisco a noté Crédit Mutuel en Mutuelle santé
Avis publié le 28/05/2022 suite à une expérience le 11/05/2022
Assuré depuis de nombreuses années auprès de telsanté avec contrats, je me suis aperçu que les remboursements médicaux d'une de mes filles n'étaient plus effectuées depuis 6 ANNÉES, suite à un changement de régime de la sécurité sociale. Lorsque je l'ai signalé à telsanté, ils m'ont demandé de fournir les d'escomptes de la sécurité sociale des 2 dernières années afin de régulariser (ils ne remontent que 2 années en arrière). J'ai transmis par courrier tout les documents, auquels j'ai ajouté un courrier expliquant mon mécontentement en leur demandant un geste commercial pour le préjudice subi. Après 3 mois et de nombreux appels, ils me disent de renvoyer les documents car ils ne trouvent aucunes traces des documents en question. INTOLÉRABLE, INADMISSIBLE. J'ai résilié mes 4 contrats et plus jamais de mon existence, je retournerai chez telsanté. Je déconseille vivement telsanté, je n'ai eu que des problèmes avec eux.
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m
mimi a noté Crédit Mutuel en Mutuelle santé
Avis publié le 15/02/2022 suite à une expérience le 11/02/2022
Montants de la carte avance santé débités avant remboursements, alors que de mon côté les décomptes et factures sont dûment transmis. Remboursements trop tardifs (plusieurs semaines, voir plusieurs mois) Toujours pas de télétransmission, on me redemande à chaque fois une attestation de droits pour pouvoir la mettre en place, mais elle n'est jamais prise en compte. Jamais de réponses à mes messages de relance ou demandes d'information. Il faut passer son temps à tout vérifier, tout pointer et relancer. Franchement c'est pas sérieux.
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J
Jaja a noté Crédit Mutuel en Mutuelle santé
Avis publié le 16/10/2021 suite à une expérience le 11/10/2021
Mutuelle pas du tous serieuse Délais de remboursement tardif et je ne parle pas de temps d attente pour une demande de remboursement de soin. Aucune réponse même après plusieurs envoie de facture via l application mobile.
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A
Ademin a noté Crédit Mutuel en Mutuelle santé
Avis publié le 22/09/2021 suite à une expérience le 13/01/2021
Plus jamais Je ne suis jamais remboursé pour des soins courants. S'il y a un problème il ne vous en informe même pas. A vous de faire les démarches ! Rapport service-prix beaucoup mieux ailleurs.
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S
Sylvie08 a noté Crédit Mutuel en Mutuelle santé
Avis publié le 27/08/2021 suite à une expérience le 19/08/2021
J'ai l'assurance prévention et bien-être. La demande de remboursement de juillet n'est toujours pas faite. sur le site aucun moyen de contacter qui que ce soit . Réponse de la conseillère bancaire à ma demande sur les délais de remboursement:" Pour toute demande de remboursement de soins, merci de vous connecter sur notre site ou de contacter le service dédié" . C'est pourtant un produit Crédit Mutuel, vanté et proposé par un conseiller bancaire à un moment donné. Très déçue, je paie pour rien, je vais arrêter cette assurance. heureusement que ce n'est pas ma mutuelle !
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B
Bea a noté Crédit Mutuel en Mutuelle santé
Avis publié le 03/08/2021 suite à une expérience le 03/08/2021
Bonjour, je suis très déçu de cette mutuelle , toujours pas remboursé pour mes lunettes depuis le mois d'avril, 369 euros c est énorme, je les ai relancé plein de fois jattend toujours, j'ai vraiment besoin de cet argent , je pars des que je peux
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H
HabibI a noté Crédit Mutuel en Mutuelle santé
Avis publié le 17/07/2021 suite à une expérience le 06/07/2021
J'etais pendant 15 ans dans une autre mutuelle... Jamais aucun souci... J'zi changé pour le crédit mutuel et depuis 6 mois je dois surveiller les remboursements... Dernier en date : une pilule pour l'un de mes enfants. Selon le contrat un forfait annuel de 50 euros. J'envoie la première facture et refus. J'appelle et demande des explications : réponse facture pas assez précise... Seconde facture toujours pour le même produit: alors là 15 jours d'attente de vérifications et d'explications contradictoires une fois en cours de traitement une autre fois pas de facture reçue via l'application... Et toujours rien.. Alors franchement je ne recommande pas s pas du tout cette banque qui pense pouvoir faire de la mutuelle... Il faut sans cesse contrôler... Les conseillers sont peu professionnels
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M
Milez a noté Crédit Mutuel en Mutuelle santé
Avis publié le 09/05/2021 suite à une expérience le 09/05/2021
Je cotise environ 70 € par mois (indépendant 52 ans) pour ma complémentaire santé Crédit Mutuel. Celle ci prévoit - en cas d'hospitalisation (hors cures, gériatrie, soins esthétiques, psychiatrie ...) des indemnités hospitalières à hauteur de 30 € par jour. Ayant été hospitalisé du 9 au 30 Mars 2021 (pas dans un service sus mentionné ! ), les ACM m'ont purement et simplement refusé une quelconque indemnisation !!!!! C'est donc lamentable (suis client depuis plus de 30 ans ...) et contraire au contrat signé ! A bon entendeur ... Vincent.
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a
annemarie a noté Crédit Mutuel en Mutuelle santé
Avis publié le 01/03/2021 suite à une expérience le 01/03/2021
encouragée par mon agence bancaire Crédit Mutuel, j'ai souscrit récemment ma mutuelle santé auprès du Crédit Mutuel je suis excessivement déçue, la carte est pratiquement toujours refusée en milieu hospitalier spécialistes, etc.... par ailleurs tout remboursement n'atteignant pas 15 euros est systématiquement bloqué jusque la fin du mois, tous ces désagréments impliquent un manque de confiance totale et obligent une surveillance continue de l'état des remboursements, je les quitte à la première occasion
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S
Sisou a noté Crédit Mutuel en Mutuelle santé
Avis publié le 22/01/2021 suite à une expérience le 16/01/2021
Leurs conseillers n'ont pas le même discours, donc je n'ai pas eu mon remboursement optique. Appel en mai pour savoir si je peux changer de lunettes. On me dit d'attendre la fin de l'année, qu'ils ne sont pas à quelques semaines près mais là ça fait 6 mois. J'attends. Je les achète le 28 novembre. Remboursement à partir du 5 décembre. Pour 6 petits jours (que j'ai attendu pour recevoir les lunettes, en plus), ils ne me remboursent pas ! Je vais retourner à la MGEN, qui n'est pas plus chère car le crédit mutuel enseignant me fait payer une prévoyance à 11 euros par mois en plus des 60 euros. Cette prévoyance est incluse à la MGEN.
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l
lilou a noté Crédit Mutuel en Mutuelle santé
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021
etant en dossier de surendettement depuis 3 mois ma banque du credit mutuel ma retiré tout mes moyens de paiements y compris ma carte avance santé dont je beneficiait pour ne pas avancé de frais potic autidifs ecct j'ai tenté de renegocier aumoins ma carte de la mutuelle qui est une carte de paiement oui biensur mais elle servait simplement ap prelevé sur mon compte les frais de santé une fois que ma mutuelle et la secu avait remboursé mon mari a fait 2 avc l'anneé derniere qui a impacter sur sa vue malheureusement et devra porter des lunettes de vues biensur mon conseiller me dit vous pouvez regler votre opticien et la mutuelle vous remboursera apres 30 ans de compte chez eux mon mari a 65 ans petite retraite c'est honteux de leurs part mes cotisations a jours donc un conseil chez eux jamais plus ! ecoeurés ! je déconseille fortement ont punis sans comprendre que personne est a l'abris de rien
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d
drasan91 a noté Crédit Mutuel en Mutuelle santé
Avis publié le 26/10/2020 suite à une expérience le 18/10/2020
Hélas, je suis très déçue par cette mutuelle, je pensais qu'avec la carte avance santé je n'aurais pas de problème et je m'aperçois il y a environ 2 mois, et oui je faisais confiance et mes enfants étaient très peu malades, que depuis 2014 aucun remboursement n'a été effectué sachant que la sécurité sociale peut revenir que sur les 2 dernières années. Donc depuis 2014, je paie une mutuelle pour mes 3 enfants environ 90 euro par mois pour rien. Je vais m'assoir sur 4 ans de non remboursement.(environ 4320 euro que j'ai payé pour rien). je les ai eu au téléphone il y a environ 2 mois, je les ai relancé il y a environ 2 semaines (maintenant on me dit qu'il faut que je fasse les démarches auprès de SS pour mes 2 enfants qui sont majeurs) et je n'ai toujours par de retour de leur part. Je trouve que c'est extrêmement long. très très déçue.
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@nne a noté Crédit Mutuel en Mutuelle santé
Avis publié le 30/07/2020 suite à une expérience le 16/07/2020
Une mutuelle à conseiller aux personnes peu ou pas souvent malades ;( Je déconseille fortement cette mutuelle. L'ayant prise pour remplacer la mutuelle MGEN qui était moyennement satisfaisante pour l'optique et le dentaire, mon conseiller du Crédit Mutuel Enseignant me l'avait proposé comme étant une mutuelle intéressante. Et j'ai également pris le contrat Réflexe Prévention Santé car j'avais des problèmes de pédicure récurrents. Côté mutuelle : j'ai passé mon temps à pointer les remboursements et j'ai dû adopter une stratégie par tableau pour les suivre convenablement. Le service d'appel téléphonique en cas de problème est fréquemment surbooké, il faut donc passer son temps à rappeler régulièrement. Aucune notification pour les nouveaux remboursements. Une carte Avance Santé est affiliée à chaque mutualiste. Elle permet soit disant de faciliter la gestion des frais de santé. Côté pharmacie, c'est une catastrophe : tous les frais sont débités une fois par mois. Une rigidité par rapport à une erreur de facturation à 15 jours près pour un renouvellement de lunettes dans un contexte très particulier, soit 500 € non remboursés. Ma liste est encore très longue. Côté Réflexe Prévention Santé : on peut être remboursé jusqu'à 6 séances de 40 euros par an. Ayant besoin de soins de pédicure tous les mois, j'avais trouvé un praticien sympathique qui avait accepté un fractionnement des soins en deux fois, soit 20 euros par mois. Je n'ai jamais pu être remboursée parce que c'est 6 séances de 40 euros et non 12 séance de 20 euros !Une mutuelle à conseiller aux personnes qui sont peu souvent malades ;( J'ai eu des rendez-vous réguliers avec mon conseiller pour lui faire part du grand nombre de dysfonctionnements (qui m'a dit que je n'avais pas de chance), le directeur de l'agence a également été informé. Mais personne du Crédit Mutuel ou des ACM n'a cherché à entrer en contact avec moi.
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u
upjvdm a noté Crédit Mutuel en Mutuelle santé
Avis publié le 28/05/2020 suite à une expérience le 18/05/2020
Je ne la recommande pas. Je viens de recevoir un courrier du Kiné concernant mon fils la mutuelle lui aurait dit que les droits de mon fils n'étaient pas ouverts (situation bénéficiaire : droit non ouverts") alors que ses droits et les miens sont ouverts depuis le 02/10/2019 jusqu'au 30/09/2020. De plus lorsque j'ai ajouté mon fils sur cette mutuelle la télétransmission me concernant avait été (je ne sais pas quelle magie) annulée. Je regarde ailleurs
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S
SaBretagne29 a noté Crédit Mutuel en Mutuelle santé
Avis publié le 17/03/2020 suite à une expérience le 17/03/2020
Aucun remboursement en 3 mois ! CMB Ruptue à l'amiable faite par mon conseiller Nouvelle assurance MMA
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R
Raphaelelb a noté Crédit Mutuel en Mutuelle santé
Avis publié le 03/03/2020 suite à une expérience le 03/03/2020
Remboursement pas effectué malgré de nombreuses relances par mail sans réponse au passage, toujours en attente de mon remboursement !
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E
Eric a noté Crédit Mutuel en Mutuelle santé
Avis publié le 26/02/2020 suite à une expérience le 21/02/2020
De longs délais pour être remboursé. Il faut téléphoner pour déclancher les remboursements envoyé via l'application. Je regarde pour partir.
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A
AURELIA67 a noté Crédit Mutuel en Mutuelle santé
Avis publié le 18/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020
Contrat souscrit en 2015. Aucun problème ! Utilisation de l'application super simple, transmission des factures rapides et gestions donc très rapide. Au jour d'aujourd'hui c'est un véritable chaos il faut au moins deux mois après transmission d'une facture et plusieurs mail pour voir enfin une réponse à notre remboursement. D'ailleurs facture du 22 janvier qui n'a toujours pas été traitée et de plus les frais avancé moi-même car avec l'utilisation de la carte ceux si ne sont plus débités après remboursement !!
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H
Hello a noté Crédit Mutuel en Mutuelle santé
Avis publié le 29/11/2019 suite à une expérience le 09/11/2019
Cette pseudo Mutuelle est vraiment inefficace .Temps de réponse de plusieurs mois et idem avec les remboursement . Lorsque l'on appelle pour se plaindre , ils disent qu'ils vont récuperer le retard mais en fait , il n'en est rien ! Vraiment a fuir surtout qu'il y a mieux sur le marché !
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