Tous les avis Euro-Assurance assurance habitation - 1 étoile

Note moyenne pondérée
2.1
15 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Détail des évaluations
Délai de réponse
2 jours
Taux de réponse
97%
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Découvrez les notes attribuées à Euro-Assurance en Assurance habitation

Avis contrôlés conformes

J
Avis publié le 10/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025

J’ai souscrit un contrat habitation Pack Sérénité le 05/09/2025 chez Euro Assurance et les problèmes se sont multipliés dès le départ : Adresse du bien assuré erronée : l’adresse figurant au contrat est incomplète (il manque le nom de la résidence, l’étage et le numéro d’appartement). Malgré mes appels et l’envoi de justificatifs, seule mon adresse de correspondance a été corrigée, pas celle du logement assuré. Garanties manquantes : les garanties “v*l” et “bris de glace”, pourtant incluses dans le Pack Sérénité, n’apparaissent ni sur mon contrat ni sur mon attestation. Dossier administratif incertain : j’ai envoyé tous les documents (carte d’identité, RIB, justificatif de domicile…), mais je n’ai aucune confirmation claire que mon dossier est complet. Service client insatisfaisant : le jour de la souscription, une conseillère m’a raccroché au nez et j’ai dû rappeler plusieurs fois avant d’avoir quelqu’un. J’ai ensuite écrit au service client et au service réclamation, mais je reste sans réponse. J’ai déjà communiqué en message privé toutes les informations demandées (identité, identifiant, etc.). Je demande donc à Euro Assurance de consulter ce message privé au lieu de me redemander encore ces mêmes informations, ce qui fait perdre du temps sans régler les problèmes. Ce que je demande est simple et légitime : Que l’adresse du bien assuré corresponde exactement à mon justificatif de domicile. Que les garanties du Pack Sérénité (v*l, bris de glace) soient bien ajoutées et visibles sur mon contrat/attestation. Une confirmation claire que mon dossier est complet. À ce jour, je suis très insatisfait de la gestion de mon contrat et de l’absence de réponse du service réclamation. J’attends qu’Euro Assurance prenne enfin en charge ma demande sérieusement.

J
Avis publié le 08/09/2025 suite à une expérience le 08/09/2025

J’ai souscrit un contrat habitation chez Euro Assurance le 05/09/2025, avec le Pack Sérénité. Dès la souscription, j’ai eu plusieurs problèmes : L’adresse du logement assuré est incomplète (il manque le nom de la résidence, l’étage et le numéro d’appartement). Malgré mes appels et l’envoi des justificatifs, seule mon adresse de correspondance a été corrigée. Les garanties vaul et bris de glace, censées être incluses dans le Pack Sérénité, n’apparaissent pas sur mon contrat ni sur l’attestation. J’ai envoyer les documents (carte d’identité, RIB, justificatif de domicile…), mais je n’ai aucune confirmation claire que mon dossier est complet. Et pour couronner le tout, le jour de la souscription, quand j’ai appelé pour avoir des explications, la conseillère m’a raccroché au nez et j’ai dû rappeler plusieurs fois pour arriver à parler à quelqu’un. J’ai envoyé un mail au service client ainsi qu’au service réclamation, mais je suis toujours dans l’attente d’une réponse. Tout ce que je demande, c’est simple : ?? Que l’adresse du bien assuré corresponde exactement à mon justificatif. ?? Que les garanties du Pack Sérénité (vaul, bris de glace) soient bien confirmées et indiquées sur mon contrat/attestation. ?? Une confirmation claire que tous mes papiers ont bien été reçus. J’espère vraiment qu’Euro Assurance va réagir rapidement et corriger mon dossier.

A
Avis publié le 24/06/2025 suite à une expérience le 12/06/2025

Euro assurance c'est le cancer du siècle à fuiiiir : cela fait 10jours que j'appelle leur service sinistre (vu que j'ai subi des dégâts des eaux) et a chaque fois quand je demande des mises à jours par rapport a mon dossier on me dit que mon conseiller est absent, et que je doit rappeler plus tard…. Cela fait 10 jours que la situation ne bouge pas, en me laissant comme ca sans statut, et sans mise a jour meme pas par mail. Le pire c'est que et la personne au téléphone me demande a chaque fois de rappeler !!!! Ce n'est pas du tout professionnel et ils ne prennent pas leurs clients au sérieux ! A Eviter

P
Avis publié le 10/04/2025 suite à une expérience le 11/02/2025

Bonjour, Mon espace client ne fonctionne pas. Je n'ai pas pu envoyer ma pièce d'identité le 23 mars et vous m'avez résilié apparemment le contrat. Je vous ai écrit un courriel le 23 mars, je n'ai à ce jour eu aucune réponse! Je vous ai envoyé le 28 mars une pièce d'identité directement après un appel. Ensuite, un responsable de votre société devait me rappeler, je n'ai à ce jour eu aucune réponse! J'ai écrit au service réclamation le 2 avril et j'ai joint mon numéro client et le numéro du contrat. Nous sommes le 10 avril, je n'ai toujours pas de réponse! J'ai transmis au site "Opinion Assurances" mon numéro client, donc vous l'avez! Dois-je entamer une procédure avec le médiateur de l'assurance? Bien à vous,

A
Avis publié le 09/04/2025 suite à une expérience le 09/04/2025

NUL. Assurance incapable de répondre au demandes. Hébergeur d'une sinistrée (incendie), je demande où envoyer la facture de la chambre louée à l'assurance. On me fait tourner en rond pendant 1h 05 en vous trimbalant entre 5 "conseillers" puis à la fin ça raccroche. Une assurance a fuir absolument je pense.

M
Avis publié le 17/09/2023 suite à une expérience le 14/09/2023

Je ne veux plus jamais entendre parler de cette compagnie. Cela fait 1 an que j'ai déménagé et que j'ai fait la demande de résiliation du contrat habitation, malgré les preuves fournies ils refusent, ils continuent à me prélever tout les mois, pareil pour le contrat auto, j'ai eu beaucoup de difficulté à le résilier

s
Avis publié le 17/05/2023 suite à une expérience le 18/03/2023

Suite à un vol dans mon logement, l'assurance à fait le choix de ne pas m’indemniser. Après plusieurs appel sans réponse, un très mauvais service téléphonique, des salariés hautin et qui vous prennent de haut. L'assurance prend plusieurs heures pour vous répondre. j'ai bien lu mon contrat de A-Z. j'ai comparé à d'autre assurance et finalement je ne la recommande pas du tous, surtout à ceux qui ont de petit budget, car vous pourriez tomber de haut après un sinistre.

M
Avis publié le 09/11/2022 suite à une expérience le 09/11/2022

Euro assurance des gros menteurs et de mauvaise fois sa fait 2 fois qu’il me font le coup de vous avez résilier le même jour. Depuis 2020 ma mère a souscrit une assurance habitation il prélève tout les mois aujourd’hui j’appelle pour un sinistre on me dit qu’elle n’est pas assuré, le mec n’a rien voulut savoir il m’a dit vous n’êtes plus assurer et fin quoi!! Quand je lui ai dit envoyer moi la preuve de la résiliation il a poser le téléphone. Vraiment dégoûter là pour le coup je vais résilier les contrats de ma mère chez eux je vous déconseille.