Tous les avis Gerep mutuelle santé - 1 étoile
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jeanmarc a noté Gerep en Mutuelle santé
Avis publié le 16/04/2024 suite à une expérience le 10/03/2024
ma mutuelle d'entreprise depuis 5 ans. depuis 5 ans une horreur, des que les remboursements dépasse un certain montant les délais de remboursement explosent (plusieurs jours voir semaines ! ) la seul excuse quand on les appel : c'est comma ca. sur leur site : les délais sont de soit disant de 48h00 mais c'est faux clairement leur simulateur de remboursement est faux il reste beaucoup plus de reste a charge qu'indiqué. obliger de relancer systématiquement pour chaque demande réalisée : remboursement, devis, carte mutelle, bref une horreur reste a charge de 90€ pour une simple extraction dentaire alors que nous avons le max de la formule + complémentairement chez eux se permette de vous parler comme des chiens au téléphone (quand ils sont a l’heure pour ouvrir les lignes : appel a 14h00 : bureaux fermés jusqu’à 14h45 magique 190€ / mois pour du flan, ne prenez pas cette mutuelle sans rire fuyez !!!
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B
Ben a noté Gerep en Mutuelle santé
Avis publié le 15/02/2024 suite à une expérience le 12/12/2023
réponds aux demandes en 10 jours au lieu de 48hoo refuse des remboursements avec aucun motif sérieux, obligé de se batailler sur chaque remboursement pour au final obtenir quelque chose qui est du, particulièrement désagréable au tél vous parle de comme un enfant - très condescendant carte mutuelle indisponible jusqu'au 10 janvier - suite panne site internet - obliger de menacer pour avoir sa carte vitale, par contre les 150€ par mois eux sont prélevés sans retard. vous refuse des remboursements mais n'envoie systématiquement AUCUN mail pour le signifier, nous sommes obliger d'aller voir nous même pour s'apercevoir du refus qui dans 90% n'est pas justifié. aucun protection de la vie privée : les remboursement de tous les membres de la familles sont envoyé au titulaire du contrat - résultat aucune protection de la vie privée. - contraire a la loi RGPD. les remboursements de l'enfant ne peux se faire UNIQUEMENT sur un seul RIB - malgré le fait que l'enfant soit inscrit sur DEUX cartes vitales différentes ; 1ere fois que je vois cela, super pratique pour les parents divorcés par exemple : obligé de faire les comptes tous les mois : la seule réponse a tous cela : on peut rien faire c'est comme ça bref une mutuelle d'amateurs
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A
Avis a noté Gerep en Mutuelle santé
Avis publié le 14/04/2023 suite à une expérience le 13/04/2023
Le service GEREP est très insuffisant, les réponses incomplètes, traitement des dossiers sur plusieurs mois, erreurs dans les virements (ils ont fait des virments à mon ex époux qui est aussi chez eux), d'autant plus que j'ai sousrit à l'option la plus élevée depuis le 01/01/2022 (Premium) pour toute la famille près de 400 euros par mois. Dès que j'ai fait des soins dentaires + de la parodontie non prise par la Sécu en 2022 et 2023, alors que j'ai un forfait de 1000€ par an. Il m'ont refusé le paiement de 2023 sous prétexte deux dents "contigues" (à côté). Dossier en traitement pendant 2 mois. Quand je demande pour le paiement de la parodontie effectuée en décembre 22, la conseillère me dit que le payment a été effectué le 1 mars 23, j'insiste ne rien avoir reçu. Et c'est là qu'elle me dit, "oui c'est traité mais pas payé. Votre dossier est en cours d'analyse ! soupçon de fraude". C'est le comble, car j'ai des factures de parodonties que je n'ai pas soumises car je dépasse le forfait annuel ! Donc, quelques conseillers n'ont pas les réponses, ils ne donnent pas les bonnes informations, manque de formation, et des fois répondent mal et aggressivement au client. Donc je suis très insatisfaite. Dès que je peux je change de mutuelle !!!!
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S
S a noté Gerep en Mutuelle santé
Avis publié le 13/01/2022 suite à une expérience le 09/01/2022
Obliger de relancer 4 fois pour obtenir les éléments Inacceptable J attends de voir les remboursements mais cela commence déjà très mal Pour le moment aucun retour à mes demandes de suivi
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O
OL a noté Gerep en Mutuelle santé
Avis publié le 24/09/2021 suite à une expérience le 16/09/2021
Personnel tout à fait antipathique et agressif...Dossiers non traités dans les délais !!! Nous avons l'impression de les déranger et en plus on se fait raccrocher au nez... sans compter que le délai de 48h n'est pas souvent respecté A ceci s'ajoute des salariés qui se plaignent de trop de travail, trop de pression de la hiérarchie, pas asse payés... Surprenant de se voir confié ces aspect en temps que client !!! A fuir et taux de redistribution entre cotisation et remboursement très peu élevé... on comprend pourquoi ils sont si cher avec si peu de qualité de service
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A
Anne a noté Gerep en Mutuelle santé
Avis publié le 23/09/2021 suite à une expérience le 09/08/2021
Mutuelle capable d'ajouter un bénéficiaire sans vous indiquer son coût et d'en prélever les mensualités sur le compte bancaire du client, sans prévenir. Service client qui n'est pas à l'écoute et qui refuse d'accepter ses erreurs et de les dédommager. Bref, à fuir.
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l
lagentx a noté Gerep en Mutuelle santé
Avis publié le 16/09/2021 suite à une expérience le 09/07/2021
Certainement le pire mutuelle à laquelle j'ai été obligé de souscrire depuis 20 ans. Très chère pour les services qu'elle propose c'est à dire pas grand chose. Personnel au téléphone suffisant et extrêmement désagréable. J'ai voulu refaire une paire de lunette car la mienne a été cassée par ma fille de 2 ans. Le problème est que la paire avait moins de 2 ans (20 mois exactement), la seule proposition que l'on ma faite est : "attendez 3 mois sinon vous ne serez pas remboursé";.... j'ai cru à une blague mais non la personne au téléphoné était très sérieuse ! C'est une honte, je paye 100 euros par mois pour ce contrat et il faut s'estimer heureux quand on vous rembourse 100 euros de monture + 2 x 125 euros pour les verres soit un remboursement de 350 euros tous les 24 mois ... J'a aussi eu la surprise lors de la naissance de ma fille que les soins de péridurale ne soient pas couverts par la mutuelle GEREP. J'a donc appelé et cette fois ci on m'a dit "la péridurale est un acte de confort";.... soit ! Le problème des mutuelles obligatoires en entreprise, on a pas la choix et ils se gavent sur notre dos ! Honnêtement mutuelle à fuir sans réfléchir.... enfin si vous avez le choix !
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J
JOCA a noté Gerep en Mutuelle santé
Avis publié le 15/04/2021 suite à une expérience le 09/04/2021
Pas professionnel du tout. L’employeur de mon mari a opté pour cette mutuelle au 1er janvier et je ne sais ce qui l’a motivé à faire ce changement à part peut-être le prix. Je passe mon temps à les appeler pour des erreurs et leur envoyer des documents qui sont déjà en leur possession... Bref compliqué. Si ça ne tenait qu’à moi, je les aurais déjà viré.
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R
R.Birman a noté Gerep en Mutuelle santé
Avis publié le 17/03/2021 suite à une expérience le 17/03/2021
Pas de carte de tiers payant avant février, ce qui est pourtant un service de base pour une mutuelle. Une tonne de justificatifs à fournir pour le moindre remboursement. (en espérant que les assurés laissent tomber pour ne pas avoir à rembourser ?) Remboursements très mauvais en plus de tout ça.
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C
Chris a noté Gerep en Mutuelle santé
Avis publié le 23/11/2020 suite à une expérience le 08/11/2020
Vous ne pouvez pas compter sur cette mutuelle. Ils prennent des engagements de remboursement qu ils ne respectent pas. Si vous les contactez par téléphone, ils ne sont réellement pas agréable et par mail ils ne vous répondent pas. Je déconseille fortement cette mutuelle. Même la note de 1 étoile est trop bien noté. Ce ne sont vraiment pas des professionnels. Surtout prenez une autre mutuelle.
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O
OPTICAL CENTER a noté Gerep en Mutuelle santé
Avis publié le 16/10/2020 suite à une expérience le 16/10/2020
Lamentable service téléphonique, jamais vu ça! Si vous êtes pas contents de votre emploi, laissez la place à d'autres qui seront ravis! Vous faites un métier de commerce donc souriez ! Ca s'entend derrière le téléphone (eh oui même le sourire s'entend), vous êtes clairement à l'opposé d'un métier qui se veut commercial ! Ca vaut même pas une étoile......
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