Tous les avis ING Direct - 1 étoile
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Avis contrôlés conformes
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2376moms a noté ING Direct en Autres Produits
Avis publié le 06/09/2022 suite à une expérience le 06/09/2022
Service client nul, j’ai appelé une première fois à 10h, attente 30 mn avant d’avoir le conseiller qui m’à très mal renseigné, d’une impolitesse extrême ING est très très mauvais!!!!!!
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J
JGGGAGG a noté ING Direct en Autres Produits
Avis publié le 31/01/2022 suite à une expérience le 16/05/2021
NE PAS SOUSCRIRE C'est scandaleux, aucune réponse Quand il y a une réponse elle est mauvaise. Cela fera bientot 1 an que mon sinistre est en cours de traitement. D'autant plus que les "conseillers" ne sont pas aimables
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r
roudoudou a noté ING Direct en Assurance vie
Avis publié le 07/08/2021 suite à une expérience le 07/08/2021
Suivi client déplorable et réactivité inexistante. Coordonnées bancaires inscrites dans la liste des bénéficiaires, donc à priori ok pour un rachat via virement 72h et au moment de confirmer on vous indique "Aucune coordonnée bancaire n'étant enregistrée pour ce contrat, le règlement se fera obligatoirement par chèque et ne pourra donc pas être effectué en 72h" pratique, ainsi ca va prendre des semaines pour un rachat... J'envois un RIB par courrier pour que ca bouge, 17 jours plus tard j'attends toujours une réaction... A bon entendeur pour les futurs éventuels clients...
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M
Milan a noté ING Direct en Autres Produits
Avis publié le 21/05/2021 suite à une expérience le 12/05/2021
Zero ! Interface web désastreuse...mes codes ne fonctionnent plus... ous en renvoient par la poste qui ne fonctionnent pas non plus..! Pas de mail, et le téléphone vous mets en attente pendant des heures..! Pas de position de compte visible puisque vous ne pouvez pas acceder a votre compte. Si vous voulez le fermer comme moi, vous devez leur envoyer un courrier postal, puisque vous ne pouvez pas accéder au site, dit en ligne ! On vous répond que vous n avez pas rempli le bon formulaire, et que vous devez remplir celui qui figure sur le site...auquel vous ne pouvez pas acceder! C est du Kafka. Une honte. Qu'attend l 'ACPR pour fermer cette banque qui prend ses clients en otage ? A FUIR!
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T
Tahoa a noté ING Direct en Autres Produits
Avis publié le 17/05/2021 suite à une expérience le 11/05/2021
J'ai ouvert un compte chez ING sans problème. Au bout d'un certain temps, je me rend compte qu'ils m'ont facturé, et que j'ai payé pour "rien". Soit, je me dis que je vais clôturer mon compte. Mais pour ce faire, il faut que je valide mon adresse postale, ce que je fais via mon compte en ligne. Un message m'indique que ma demande sera "traitée prochainement". 1 mois après rien. J'appelle le service client, ils me disent que c'est bon sous "72h". Je rappelle ensuite le service client qui me dit qu'il y a un bug et que pour faire valider mon adresse (afin de cloturer mon compte), il faut le faire par courrier. Entre temps, j'ai bien entendu été facturé de 10 euros supplémentaires. On fait trainer, et on continue de facturer. Je ne peux pas faire de virement, car mon adresse n'est pas validée. En fait, j'ai de l'argent qui est à moi, dans lequel ils se servent allègrement, et duquel je ne peux rien faire. Donc je dois faire une lettre pour changer mon adresse, attendre qu'ils traitent, et ensuite faire une lettre en recommandé pour enfin pouvoir clôturer mon compte. C'est juste incroyable qu'en 2021, on en soit arrivés ici. C'est une banque en ligne qui vous demande d'envoyer des courriers, bien quand ça les arrange. Pour ouvrir un compte, c'est beaucoup plus facile, pour fermer, bizarrement il y a des problèmes techniques.
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O
Oli971 a noté ING Direct en Autres Produits
Avis publié le 25/04/2021 suite à une expérience le 20/04/2021
Je sors de 3 mois d'enfer. J ai eu le malheur de fermer mon compte joint. Un chèque de 32 euros s'est présenté quelques semaines plus tard. Impossible de régulariser la situation à partir de mon compte courant personnel, ni d une autre banque d'ailleurs. Pas moyen de leur écrire, le comble pour une société en ligne. Plus de 15 appels avec toujours la même réponse : on traite votre dossier. Conclusion, ils m'ont mis en interdit bancaire, devant rendre chéquiers et cartes bleus de mes autres banques. J ai du faire appel à un médiateur pour que l affaire soit solutionner au bout de 3 mois. Heureusement que je connais le responsable d agence de mon autre banque. Aujourd'hui je demande réparation pour préjudice moral et financier, devant payer pour renouveler mes cartes
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K
Karin a noté ING Direct en Assurance vie
Avis publié le 15/04/2021 suite à une expérience le 13/04/2021
Service catastrophique ! Site au décès de mon père j'ai averti ing afin qu'ils débloquent l'assurance vie. Même si légalement ils doivent s'exécuter dans le mois, 2 mois après aucune réponse de leur part. Joints par téléphone ils disent avoir écrit au notaire, qui n'a rien de leur part et ne gère pas ce type de question, alors que je leur ai écrit 2 fois et donné mes coordonnées. Je dois faire face aux créanciers et ne peut même pas bénéficier de cette assurance pour laquelle mon père a payé toute sa vie. Scandaleux !
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V
ValerieS a noté ING Direct en Assurance vie
Avis publié le 01/03/2021 suite à une expérience le 01/03/2021
Niveau rendement : comme tous les autres. Seul le risque rapporte. Côté paiement du bénéficiaire suite à un décès, (mon père) il a beaucoup à dire. Il faut savoir que ce n'est pas ING mais Generali Vie qui est l'assureur. Mais impossible de les joindre en direct. ING, quant à eux, ne sont qu'intermédiaire et ne peuvent rien faire. Délai de 15 jours pour demander les pièces nécessaires au montage du dossier... oui mais soucis de transmission, envoi égaré, mauvaise adresse (????), le Covid, les grèves, le télétravail. Tout y passe. Après un dossier constitué (sans risque d'erreur puisqu'opération déjà faite avec une autre compagnie), il faut attendre au maximum 1 mois pour le règlement. Oui mais dossier non conforme, histoire de repartir pour un mois. 10 relances tél et 2 recommandés + tard, on est toujours au même point. Rien à voir avec les assurances vie de la Banque Postale, CNP étant l'assureur. Difficile à joindre par tél, mais dossier facile à constituer, avec beaucoup d'explications et des interlocuteurs téléphoniques d'une grande amabilité. Certes, des frais de gestion pour l'assuré, certes un rendement faible, mais si vous voulez que vos économies profitent aux bénéficiaires, il y a peut-être un choix à faire. Le mien est fait.
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D
Denis a noté ING Direct en Assurance vie
Avis publié le 27/01/2021 suite à une expérience le 09/01/2021
Le pire interface web que je connaisse, le tableau de bord de suivi des OPCVM est franchement nul, la selection de fonds tres reduite et peu performante par rapport a ce qu offre la concurrence (Boursorama, Fortuneo..). Je vide progressivement mon epargne et la transfere ailleurs avant cloture definitive.
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j
jredo a noté ING Direct en Assurance vie
Avis publié le 27/01/2021 suite à une expérience le 08/01/2021
Cet assureur se moquer du monde nous sommes fin janvier il n'a pas communiqué comme l'on fait la plupart des assureurs le montant des intérêts 2020, dès qu'ils seront crédités sur mon compte je le cloture
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J
Jojo a noté ING Direct en Assurance vie
Avis publié le 21/01/2021 suite à une expérience le 18/01/2021
Je découvre que de mon compte Assurance Vie je ne peut pas virer sur le compte Orange sans demander à Générali de créer un RIB du compte Orange. Si virement par chèque, c'est un minimum de 15 jours. Cela fait une semaine que j'ai demandé l'ajout du RIB... toujours en attente, ensuite il faudra encore attendre un semaine. Bref pour retirer VOTRE argent, il faut vous y prendre un mois à l'avance. En plus de l'aveu de la personne chez ING, il n'y a pas d'adresse email, il faut passer par snail mail pour faire connaître son insatisfaction. De plus pour contacter le service client (tapez 1, tapez2...) il faut rentrez les chiffres de son numéro de compte suivi de dièse puis le code secret suivi de dièse. Un conseil pour les pirates, pirater ING ! C'es fastoche ! J'oubliais, il faut aussi remplir son profil d'assuré avec plein de questions pas faciles à comprendre. Il faut aussi remplir un questionnaire de satisfaction...
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N
Nico67 a noté ING Direct en Autres Produits
Avis publié le 21/11/2020 suite à une expérience le 14/11/2020
Attention ING a changé sa brochure tarifaire et on passe par exemple à une réception de virement avec des frais de 40€ (20€ commission de change + 20€ de devise) Contre 10€ précédemment. Le service en ligne (pour lequel ils se vantent d'être joignable 21h) est une plaie à joindre et ne proposent AUCUNE solution ou geste commerciale (et restent incapable de me dire quand ont été mis à jour ces tarifs). Je suis bien conscient qu'il s'agit ici d'une banque mais quelle déception, quels choix désastreux vous avez fait là à vouloir vous gaver davantage!
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Richard a noté ING Direct en Autres Produits
Avis publié le 27/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020
Bonjour. J'ai opté pour ING il y a quatre ans sur des conseils douteux . Mal m'en a pris. Je suis catastrophé par l'attitude méprisante de cet organisme et la non prise en compte des spécificités afférentes à ma situation. Le service relation clients est injoignable. Très difficile de clôturer ses comptes.
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f
Avis suspect
fbm24 a noté ING Direct en Autres Produits
Avis publié le 04/07/2020 suite à une expérience le 04/07/2020
ING apprécie se foutre de la gue*le de ses clients. Frais de virements entrants délirants, service client à la rue, application mobile bugée, refus de cloture de comptes. Tout ce qui peut en faire l'une des pires banques qui existe.
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Descou a noté ING Direct en Autres Produits
Avis publié le 13/06/2020 suite à une expérience le 09/06/2020
Une catastrophe!!!!. 1 mail, un courrier, 4 appels pour une clôture de compte toujours pas faite. Ils se trompent de compte et font un virement sur un compte clôturé, tous les conseillers se contredisent. On doit le refaire un virement puis m'envoyer un chèque de banque, puis virement puis de nouveau chèque de banque... en attendant voilà 3 mois et demi que ça dure et je n'ai toujours pas mon argent
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r
razibuszouzou a noté ING Direct en Assurance vie
Avis publié le 21/01/2020 suite à une expérience le 10/01/2020
A fuir ! Ils font absolument tout ce qu'ils peuvent pour retarder le plus possible le versement des sommes dues après le décès des assurés
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k
kakola a noté ING Direct en Autres Produits
Avis publié le 14/11/2019 suite à une expérience le 14/11/2019
bugs informatiques, dysfonctionnements: impossibilité de faire des virements, impossibilité d'ajouter de nouveaux bénéficaires, ouverture de compte joint laborieuse car le virement sur le compte ne fonctionnait pas, "service indisponible"...
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