Tous les avis Julia

Note moyenne pondérée
2.5
37 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Détail des évaluations
Délai de réponse
N'a pas encore répondu
Taux de réponse
0%
logo Julia
Je rédige un avis sur l'assureur

Découvrez les notes attribuées à Julia

Avis contrôlés conformes

M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 09/07/2024 suite à une expérience le 13/06/2024

J e ne recommande absolument pas cette mutuelle, Leur service et assistance clients est inexistant J’ai perdu patience à plusieurs reprises et attention également pour la résiliation pensez à résilier 2 mois avant la date anniversaire sinon ils vous facturent 2 mois. Augmentation annuelle 10€ par mois / personne !!!!!!! Passez votre chemin donc !

Je commente l'avis
K
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/04/2024 suite à une expérience le 15/04/2024

J'ai eu Éric au téléphone, il est très gentil et prend vraiment son temps pour expliquer chaque détail et répondre aux questions. J'ai eux les réponses à toutes les questions et il m'a aidé à trouver la mutuelle qui convient à mon foyer. Un grand merci.

Je commente l'avis
C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/04/2024 suite à une expérience le 15/04/2024

J'ai eu un excellent interlocuteur, très courtois en m'expliquant tout les termes du contrat, j'en suis entièrement satisfait. En espérant que cela continue ainsi.

Je commente l'avis
A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/04/2024 suite à une expérience le 08/04/2024

Franchement très décevant, interlocuteur pas au niveau ! Il semble que j'en connaisse davantage que lui... je ne vous conseille pas d'adhérer chez eux.

Je commente l'avis
N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/10/2023 suite à une expérience le 16/07/2023

Par internet j ai souscrit cette mutuelle et annulée 3 semaines après pour pur rester avec mon ancienne mutuelle pour de meilleures garanties !prélèvement a été fait bien sûr ! Donc 2 mutuelles le même mois Des conseillers me répondent toujours la même chose on vous répondra Maintenant lettre recommandée pour me réclamer une somme qui ne correspond à rien et ils ne savent pas d ailleurs ! Les conseillers sont là pour vendre et après plus rien lamentable !!!

Je commente l'avis
O
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/09/2023 suite à une expérience le 07/09/2023

Merci de m’avoir aider et donner beaucoup de conseils je vous les conseille il sont au top à l’écoute Les prix sont raisonnable donc n’hésitez pas à aller les contacter.

Je commente l'avis
L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/08/2023 suite à une expérience le 12/08/2023

C'est tout simple je dirais juste EVITEZ LA. - Le prix est attractif mais il y a trop de restriction, au final si on désire des choses comparables (vraiment) avec d'autres mutuelles, cela coûte PLUS CHER !! - Le manque de communication est aberant, s'il manque des documents plutôt que de prévenir ils font les morts !! Quand on appelle on tombe sur qui standard qui va transmettre... et on attend... La communication est proche de zéro (du zéro absolu) C'est tout simple au bout d'un an je change, et UGIP je fuis

Je commente l'avis
S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/08/2023 suite à une expérience le 07/08/2023

Bonjour, A la recherche d'une nouvelle mutuelle pour mes enfants et moi, j'ai été contacté par un agent suite à une recherche sur internet. Le monsieur est très gentil, il m'a renseigné sur mes interrogations. Il a cherché les tarifs les plus intéressants pour mon foyer. Pour l'accueil téléphonique rien à dire, bon contact.

Je commente l'avis
M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 06/06/2023 suite à une expérience le 11/05/2023

Mutuelle qui est gérer par ugip et non Julia fait des prélèvements en plus des cotisations et augmente les cotisations sans motif alors que les remboursements d’ostéoplasties qui était promis à 100% lors de l’inscription ne le sont pas

Je commente l'avis
A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/04/2023 suite à une expérience le 18/04/2023

J'ai trouvé le conseiller très agréable et très compétent. Je regrette qu'il n'a pas pu me proposer une mutuelle car j'ai la CMU Bravo à ce conseiller

Je commente l'avis
M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/04/2023 suite à une expérience le 20/04/2023

Assurée depuis 1 mois et déjà un prélèvement injustifié, en attente d'un remboursement heureusement d'un faible montant, ma souscription a été plus que laborieuse et à ce jour elle n'est toujours pas complète et comporte même une erreur dans mon adresse.... En revanche au téléphone mes interlocuteurs sont charmants mais ma situation n'évolue pas Je suis assurée chez UGIP via Julia assurance

Je commente l'avis
T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/04/2023 suite à une expérience le 14/04/2023

C'est une honte, 4 mois d'attente pour avoir un devis pour des soins dentaire...devis que j'ai recu le jour ou j'envois ma lettre de résilitation...Mutuelle pas sérieuse, à éviter.

Je commente l'avis
M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/03/2023 suite à une expérience le 12/03/2023

Malheureusement mon expérience est épouvantable: - Un geste financier était prévu au vu du long traitement de ma souscription le 07 janvier mais il n'a finalement pas eu lieu - Après 3 mois impossibilité de créer mon espace adhérent pour gérer ma mutuelle en ligne - Délais de remboursement extrêmement long en moyenne 20-30jours - Silence radio après la souscription impossibilité de les joindre que ce soit par mail, téléphone sms - Prélèvements supérieurs à ceux actés dans le contrat J'ai demandé la résiliation de mon contrat et j'attend toujours leur réponse si je n'ai pas de retour je serais contraint d'engager des poursuites

Je commente l'avis
L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 09/03/2023 suite à une expérience le 09/03/2023

Merci à Florent de m'avoir conseillé et orienté avec beaucoup de sympatie et d'intérêt en vue de mes besoins :) super personne, échange satisfaisant et agréable.

Je commente l'avis
D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/03/2023 suite à une expérience le 12/01/2023

Un véritable calvaire depuis mon adhésion. j'ai été au départ séduite par le démarcheur, par sa disponibilité etc et une fois que j'ai donné mes coordonnées bancaire , c'est la galère. Résiliation de mon autre mutuelle non faite en temps et en heure, je me retrouve avec les prélèvements en double et c'était ensuite à moi de contacter mon ancienne mutuelle et voir avec eux puis ensuite de demander à décaler ma date de début de contrat en ayant payé les cotisations. Service client joignable que de 10h à 13h mais dans les faits jamais. On ne vous rappelle pas, on ne répond pas a vos mails. Télétransmission toujours en stand-by mais impossible de créer mon compte adhérent puisque le serveur ne le reconnait même pas. Je regrette tellement d'être partie de mon ancienne mutuelle au moins pour son service client! Donc pour le moment aucun remboursement de mutuelle de fait! Vraiment je trouve cela déplorable, désastreux! Qu'une envie c'est de faire opposition aux prélèvements!

Je commente l'avis Je consulte les échanges
A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/02/2023 suite à une expérience le 16/01/2023

Depuis janvier UGIP repris par Julia est désastreux et le service client se moque des adhérents , il ny a plus de décompte ni de réponse aux courriers !! nous payons nos cotisations chères tous les mois de manière fixe et la moindre des choses c'est de nous respecter en répondant! je pense résilier si dans les prochains jours leur situation ne sa tranche pas A fuir

Je commente l'avis
S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/02/2023 suite à une expérience le 11/01/2023

Depuis la fusion julia ugip, les delais de remboursement sont désastreux et le service client également. C'est une honte de nous demander d'être compréhensible par rapport au rallongement des délais suite à une réorganisation. l'auraient-ils été si j'aurai eu des retards de paiement pour la mutuelle. Donc leur réorganisation n'a pas à impacter les assurés. On me parle de réorganisation mais le prélèvement de mes mensualités sont bien effectuées dans les temps donc j'en attends autant pour mes remboursements. À ce jours la cpam m'a remboursé l'ensemble des mes consultations alors que je suis en attente de 4 remboursements auprès de la mutuelle. Malgré mes divers mails et appels aucun retour des gestionnaires. Et à cela s'ajoute l'inexistance de mes decomptes sur mon compte depuis janvier pour les deux seuls remboursements qu'ils ont effectués. C'est inadmissible. Je n'avais pas le choix de mettre une étoile pour le niveau de satisfaction mais il est de 0 étoiles.

Je commente l'avis
Z
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/02/2023 suite à une expérience le 23/11/2022

Très déçu j attend toujours 4 remboursement j ai envoyé des mails pas de réponse ,j ai téléphoné on m'a dit qu il y ai du retard et qu il étudié mes documents 15 jours passé toujours pas de remboursement .la mutuelle a augmenté de 5€ Je ne recommande pas cette mutuelle

Je commente l'avis
A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/02/2023 suite à une expérience le 08/02/2023

Voilà plus de 6 mois que je suis chez eux, prise en charge optique pour mes filles et moi, orthodontie pour l'une d'elle. Les remboursements sont très corrects et le site internet très accessible pour gérer les factures. Seul bémol pas toujours dispos au téléphone mais ils rappellent systématiquement. Je recommande

Je commente l'avis
v
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/02/2023 suite à une expérience le 02/02/2023

Impossible de créer un espace client,aucune réponse à mes mails,jamais disponible quand on téléphone,je vais faire opposition aux prélèvements, peut-être aurais-je de leurs nouvelles ??

Je commente l'avis
a
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/01/2023 suite à une expérience le 20/01/2023

Le courtier a été des plus réactif niveau prix et mise en route du contrat. Mais depuis décembre je n'ai que des galères avec cette mutuelle. Discordance entre les prélèvements du contrat( 117e) et la réalité (125e). impossible d'obtenir le décomptes des remboursements car je ne comprends pas le montant. J'attend depuis 2 mois le remboursement d'une mensualité car ils m'ont fait souscrire à leur mutuelle alors que l'ancienne était encore en cours. Ils mettent entre 5 à 7 jours pour répondre aux mails et quand on cherche à appeler ou être rappeler, personne ne le fait. j'attend le mois de novembre avec impatience pour arrêter ce contrat. Une mutuelle mensongère, qui prend l'argent mais aucun service disponible!!!

Je commente l'avis
É
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/11/2022 suite à une expérience le 19/09/2022

J'attends toujours mon remboursement pour la période de septembre 2022 Nous sommes fin novembre Impossible de les joindre par téléphone En espérant avoir une réponse d'ici peu

Je commente l'avis
K
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/09/2022 suite à une expérience le 15/09/2022

Je viens de souscrire pour ma famille à Julia , EMMA une personne très agréable ,qui nous conseil et répond à toutes nos questions Prix très intéressant Je recommande cette mutuelle J attend de voir mes premiers remboursement

Je commente l'avis
A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/08/2022 suite à une expérience le 24/01/2022

J'ai fait confiance à Julia pour la gestion de mon transfert et mon changement de mutuelle au tout début on m'avait assuré que tout se passerait parfaitement malheureusement ça fait plus d'un an que je suis embêté et que tout le monde se renvoie la balle surtout ne passe pas par ce courtier

Je commente l'avis
M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/01/2022 suite à une expérience le 03/01/2022

Merci Nawel, personne à l'écoute de nos besoins et très agréable. Prends le temps d'expliquer les garanties choisis ensemble. Le prix me convient. Merci.

Je commente l'avis
E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/12/2021 suite à une expérience le 14/12/2021

Merci à Dorian pour toutes les informations et la réactivité concernant la mutuelle qui sera active sans carence et en moins de 48 heures Merci beaucoup

Je commente l'avis
K
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/12/2021 suite à une expérience le 13/12/2021

Mension speciale à Ambre qui explique bien prend le temps d'expliquer, de savoir adapter le contrat en fonction de ces besoins bravo, cinq étoiles pour Ambre

Je commente l'avis
B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/12/2021 suite à une expérience le 10/12/2021

Très sympathique et très polie prix très intéressant elle est vraiment à l écoute de ce qu on cherche je recommande vivement de les contacter pour trouver une assurance

Je commente l'avis
V
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 09/12/2021 suite à une expérience le 09/12/2021

Emma a compris mes besoins réels et m’à proposé une offre sur mesure, conseillère très agréable et professionnelle! Le niveau qualité/prix est bon, je recommande!

Je commente l'avis
L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 06/12/2021 suite à une expérience le 06/12/2021

Conseillère très agréable, à l'écoute, très claire dans ses explications. A vite cerné mes besoins et attentes. A su trouver un contrat qui me correspond.

Je commente l'avis
B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/12/2021 suite à une expérience le 03/12/2021

très bonne mutuelle, la conseillère Emma très sympathique, elle a insisté pour m'avoir au téléphone, ses explications étaient claires, elle m'a fait une offre sur mesure ...je recommande.

Je commente l'avis
F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/12/2021 suite à une expérience le 11/11/2021

Merci à ma conseillère personne très accueillante très très professionnelle j était pas décidé à prendre cette mutuelle mais elle a su faire les recherches nécessaires à mes besoins

Je commente l'avis
C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/11/2021 suite à une expérience le 11/11/2021

Pascal a été très réactif et a su me proposer une sur complémentaire qui reponde à mes besoins spécifiques , à un tarif abordable. Cerise sur le gâteau, les frais de dossier m’ont été offerts! Merci pour ce haut niveau de professionnalisme.

Je commente l'avis
L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 04/11/2021 suite à une expérience le 04/11/2021

Rien à redire, super accueil, chaleureux et convivial. J'ai été très bien conseiller et en confiance. Super, je recommande très vivement à tous sans hésitation.

Je commente l'avis
J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/10/2021 suite à une expérience le 11/10/2021

Je cherchais 1 mutuelle complémentaire et Je suis tombé sur une conseillère Top qui m'a très bien conseillé, très professionnelle et m'a donné des explications sur tout ce que je lui demandé.

Je commente l'avis
L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/10/2021 suite à une expérience le 15/10/2021

Merci à ambre w pour l accueil la sympathie et l écoute très gentille explique bien et on peut avoir confiance en elle merci de nous mettre en confiance avec votre sympathie

Je commente l'avis
T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/10/2021 suite à une expérience le 15/10/2021

Merci à Aziz pour son expertise, sa capacité d'écoute, ses conseils . Excellent conseiller, à l'écoute des besoins et très compétent. Ne changez pas Aziz.

Je commente l'avis
À propos de Julia
Courtier
N°Orias : 20002363
  • Mutuelle santé
Julia Assurance est un courtier en assurance 100% en ligne qui propose un accompagnement complet pour trouver la meilleure offre d’assurance de prêt et d’assurance santé parmi celles de ses partenaires. Julia Assurance est reconnue pour son expertise en assurance et son service client de qualité.
Assurance Sante Découvrir tous les assureurs