Tous les avis Klésia - Page 3
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Avis contrôlés conformes
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JulieDup87 a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 03/10/2023 suite à une expérience le 03/10/2023
Des équipes à l'écoute de ma problématique Mon dossier a été traité dans les temps ce qui m'a permis de ne pas avoir de problèmes de découvert Le nouvel espace client est super et me permet de communiquer facilement et rapidement avec les équipes Klesia Merci
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Steve a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 02/10/2023 suite à une expérience le 17/09/2023
Mon invalidité a été payée dans les délais Des espaces clients simples et clairs Je suis satisfait des échanges téléphoniques de la part des conseillers Klesia
J
Je n’en ai pas a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 02/10/2023 suite à une expérience le 10/09/2023
Bonjour, Je suis assurée chez vous depuis plus de 20 ans , et je suis très satisfaite 1) du montant et de la rapidité des remboursements ( dans mon entourage tous n’ont pas cette chance !) 2) de la compétence , disponibilité , patience et serviabilité de tous les interlocuteurs que j’ai eus au téléphone ( ou qui ont répondu à mes courriers ) Merci à vous tous ! E W
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hontàklésia a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 30/09/2023 suite à une expérience le 08/09/2023
Je confirme la honte et la malhonneteté chez KLESIA : ma mère a un contrat dependance depuis 22 ans . Elle a été notifiée par l APA en gir 4 (après étude de son bilan hospitalier et consultation ) pour maladie dégénérative . Son contrat avec klésia stipule une prise en charge pour des personnes dependantes classées en gir 4 .....et Le medecin conseil chez KLESIA , sans consultation, clot le dossier en la classant gir 6 !
F
Frifri a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 28/09/2023 suite à une expérience le 10/06/2023
Bonjour Suite aux différents messages lus si dessous je suis aussi en galère avec Klesia. Je suis en invalidité mon dossier pour la pension toujours soit disant en cours de traitement. Comme beaucoup je me rends compte que Klesia nous prend pour des incapables. J en suis à la 10e personne au téléphone et toujours pas ma rente . On mange comment et on fait quoi avec notre banque
L
Laurence a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 27/09/2023 suite à une expérience le 16/09/2023
Laurence Bonjour je suis en colère contre klesia. Délai de paiement pour rente d invalidité très long nous sommes fin Septembre 2023 toujours pas payé. Aucun règlement depuis le 5 Juillet 2023.Dossiers traité le 7 Septembre pour Juillet et Août. Et toujours pas de règlement. Que faire. Zéro pointé pour cette mutuelle
M
MaryseCha a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 09/09/2023 suite à une expérience le 10/10/2022
Adhérents depuis quelques années, nous ne sommes pas satisfaits de leur compétence. Nous avons la pharmacie non remboursable pour 80€ par an et par personne. A deux reprises, ils nous ont répondu que notre contrat ne contenait pas cette clause. Nous avons écrit au directeur avec recommandé et AR. Pas de réponse. Il a fallu envoyer la preuve avec la copie du contrat. Leur publicité sur une chaîne de télévision ne correspond pas à la réalité. Grosses déceptions.
B
Bera a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 18/08/2023 suite à une expérience le 18/08/2023
Au niveau du tarif , une des plus chère , alors que j'ai une prise en charge de mon employeur ! Le.service bientôt n'a jamais les réponses . J'ai demandé une aide au service social ,après 8 mois d'attente toi jours pas de retour !!! Si vous hésitez à fuir absolument
L
Lydia a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 17/08/2023 suite à une expérience le 14/08/2023
J'appelle un vendredi pour avoir une attestation de non prise en charge (par mail). Le jeudi de la semaine suivante, toujours rien reçu. Apparemment il faut 5 jours ouvrés pour faire un copié coller de l'attestation de l'année dernière. En attendant, nous ne pouvons pas prétendre à un remboursement de la mutuelle de mon conjoint et nous avons déjà dépenser 110€ de soins. Les salariés doivent suivre des protocoles qui ne se sont pas adaptés à la réalité. Il faut arrêter avec vos procédures. La personne pouvait très bien le faire en même temps que notre communication mais elle n'a plus le droit.
d
drek a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 16/08/2023 suite à une expérience le 14/08/2023
bonjour, pas payé depuis le mois d'avril. j'ai envoyé dossier en recommandé et accusé de reception. j'ai rempli les formulaires d'internet sur leur demande. j'ai relancé au téléphone maintes fois, on me répond qu'il y a trop d'assurés à payer. je suis au rouge sur mon compte bancaire. je suis en situation de handicap, j'ai besoin de mes paiements. ce n'est pas la 1ère fois que klesia ne paie pas. j'ai mis le dossier au avocat de mon assurance : je paie mensuellement pour être defendu
f
fred a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 03/08/2023
Malgré 2 coups de téléphone et 2 mails, impossible d'avoir la grille tarifaire demandée. Je suis dans l'obligation de changer de mutuelle santé mais cela inaugure rien de bon.
M
MichelLeCh'ti a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 28/07/2023 suite à une expérience le 21/07/2023
Une mutuelle dépassée et qui en a cure de ses clients. Depuis 5 mois que je suis affilié à cette mutuelle, il m'est impossible d'accéder à mon espace santé. Après prés de 2 mois j'ai enfin pu accéder à ce service mais avec des dysfonctionnements. Puis mes accès à cet espace ont été supprimés. Quand je les appelle la cellule assistance me dit qu'ils sont au bout de leur procédure et qu'on ne peut rien faire pour moi. Je ne peux pas consulter mes remboursements et je ne reçois aucun décompte par courrier postal. J'ai fait une réclamation en respectant leur procédure, mais elle est à ce jour toujours sans réponse. De plus ils se trompent de bénéficiaires dans le traitement des dossiers. Bref! Une Cata.
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DHERVAL a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 27/07/2023 suite à une expérience le 23/08/2022
Montant de la cotisation qui grandit avec l'âge donc qui devient plutôt élévé. Je suis, en général, satisfaite du traitement des remboursements et du service.
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2b3 a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 27/07/2023 suite à une expérience le 22/07/2023
Service client au top rien à dire Les conseillers sont à l’écoute . La conseillère m’a aidé sur mon espace client et m’a guidé afin que je puisse envoyer mes documents
S
Sweety1865!! a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 27/07/2023 suite à une expérience le 16/07/2023
Suite à changement de lunettes,le remboursement traîne depuis plussieurs semaines, il manque toujours qq chose. Pourtant j'ai envoyé le dossier : facture + ordonnances + décompte sécu envoyé par télétransmission, soi disant ils n'ont rien reçu... Ce jour discussion un peu vive avec l'opératrice, qui du fait me demande encore une fois le dossier envoyé précédemment. Difficile de se faire rembourser, cependant, vu les tarifs qu'ils pratiquent,ils devraient être à la pointe ! Je cherche une autre mutuelle.
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Ray a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 18/07/2023 suite à une expérience le 14/07/2023
Je pensais être enfin débarrassée de mon contrat mutuelle avec Klesia , lettre recommandée envoyée plus de 2 mois avant l’échéance , plus appel ( beaucoup de patience pour les joindre) . Et pourtant je reçois encore un courrier me demandant des mises à jour de mes informations ?? Comment un tel organisme peut il encore être agréé ??? Avec toutes les réclamations et l’insatisfaction client depuis toutes ces années ? Un mystère !!!
B
BFC a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 29/06/2023 suite à une expérience le 15/06/2023
Je suis salariée en entreprise depuis Avril. Je suis apparemment affiliée depuis Avril à cette mutuelle. Je n'ai toujours pas reçu ma carte de Tiers Payant. J'ai passé plus d'une heure pour obtenir une communication avec un conseiller. De temps en temps, la ligne coupe et ils ne peuvent pas rappeler à cause de la multitude d'appels. Je suis en train de voir pour les congédier et changer de mutuelle d'entreprise. Une honte, je n'ai jamais vu ça.
s
sansencre a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 25/06/2023 suite à une expérience le 20/06/2023
Klésia gestionnaire de la Mutuelle Familiale des Cheminots de France ne respecte pas les engagements de remboursement de ma mutuelle pour le complément lié à des visites de spécialistes. Ou multiplie les difficultés pour rembourser des prestations (Klésia ne voit pas tous les documents envoyés, les redemande et traîne des pieds pour rembourser. Depuis le début de l'année j'ai dû réclamer 5 à 6 fois. Gare à celui qui ne suit pas ses dépenses maladie ! Adhérente depuis de nombreuses années, il n'y avait pas de problème avant Klésia. Cherche t-on à faire des économies en se vantant des remboursements à hauteur de 80 pourcent des prestations ?
Y
Yo13010 a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 20/06/2023 suite à une expérience le 15/05/2023
Très franchement NUL ! Responsable administrative de mon entreprise (en tout 4 entités) j'ai résilié tous nos contrats mutuelle, les taux de prise en charge sont très moyens, leur service client est nullissime, chaque service se renvoie la balle et personne ne fait rien sous prétexte que ce n'est pas de son ressort ! Et je tourne en rond depuis 2 mois car il continu à prélever le règlement d'options sur le compte personnel des personnes en ayant souscrits en affirmant n'avoir pas de résiliation de contrat via l'employeur alors même que je les leur ai toutes adressées en LAR et que J'AI REÇU LES COURRIERS DE PRISE EN COMPTE DE CES RÉSILIATIONS AU 30 AVRIL... NUL, NUL, NUL ! A tous niveaux, je n'ai rien à dire de plus !
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Laet a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 17/06/2023 suite à une expérience le 13/06/2023
A ce jour après mainte appel téléphonique, j attend toujours mon indemnisation invalidité du mois d avril .. 8 semaines de retard de paiement, aucun délai respecté .. et maintenant j attend aussi l indemnisation du mois de mai . Avec cette inflation on se retrouve sans pouvoir se nourrir .. scandaleux !!!!
H
Haribo a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 09/06/2023 suite à une expérience le 09/06/2023
Klesia a changé de prestataire pour la relation client ( espace client et téléphone ). L informatique a changé aussi entrainant un mois de mai non prélevé avec une regularisation en Juin avec un supplement de 110€.Aucun courrier et surtout au téléphone aucune explication crédible. J attends leur courrier.
M
Marionlvl a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 07/06/2023 suite à une expérience le 07/06/2023
En arrêt depuis janvier, mon dossier n'est toujours pas traité à ce jour, donc aucun complément de salaire de leur part. Il me mettent dans une situation financière très compliquée. Plusieurs fois contactés par mon employeur et moi-même. Accueil froid et inhumain.
N
Nathalie a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 06/06/2023 suite à une expérience le 10/05/2023
Bonjour, Je tenais à vous remercier de votre réactivité au sujet de mon dossier je suis adhérente depuis le 01 janvier 2022 et je n'ai jamais été déçue remboursement rapide les conseillers sont très agréables au téléphone . Si vous n'avez pas de mutuelle santé Allez cher klesia.
b
boule a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 05/06/2023 suite à une expérience le 18/01/2023
Suite au deces de mon pere et de la demande d'une rente qui nous est dûe, Jamais de réponses quand on leur laisse un message . Au tel pas mieux.. demande de justificatifs à plusieurs reprises. soit disant 4 semaine pour avoir un reglement plusieurs mois qu'on attend alors qu'enfin selon leur dire le dossier et complet!! A FUIR !!!!!!
C
Chantal a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 01/06/2023 suite à une expérience le 12/05/2023
Adhérente depuis plus de 50 ans (anciennement Mutuelle civile de la défense), et y ayant moi-même travaillé, je suis déçue par le fonctionnement, pas moyen de les avoir au téléphone, vous laissez des messages sur le conseiller virtuel, celà fait plus d'un mois que j'attends un remboursement dentaire de plus de 1000 euros, j'appelle tous les jours mais en vain. La dernière fois j'ai eu la chance d'avoir un interlocuteur je relance votre dossier m'a-t-elle dit, j'attends encore c'est honteux je pense que pour de telle somme, ils pourraient s'activer un peu. Mutuelle pas sérieuse du tout. Je dois me subir une intervention à la fin du mois, j'ai envoyé un courrier pour demander des renseignements notamment en ce qui concerne le dépassement d'honoraire du chirurgien, j'espère que j'aurais une réponse rapidement. Ce que je doute. Je suis en train de me renseigner pour changer de mutuelle.
b
bri38800 a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 01/06/2023 suite à une expérience le 10/05/2023
bonjour, tout les mois c’est le même cinéma il faut que j’appelle et me batte pour percevoir ma rente aujourd’hui ils en sont à 5 jours de retard ( 5 jours de découverts pour moi et mon frigo est vide )
J
Jbo a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 23/05/2023 suite à une expérience le 15/05/2023
Déplorable, depuis le changement de leur support informatique, les dysfonctionnements s’accumulent avec comme conséquence un non paiement pour les dossiers complexes qui s’ajoute aux 2 mois de traitement des demandes simples : une honte pour un espace qui est là pour prendre en charge le déremboursement progressif de l’assurance maladie C’est décidé, je change dès que possible !
c
christou a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 22/05/2023 suite à une expérience le 09/05/2023
Bonjour, Moi aussi très mécontente du groupe klesia j attends ma rente prévoyance depuis 3 mois mon dossier a été rejeté car j avais double emploi Aujourd’hui ayant été licenciée c’est la msa qui me verse ma pension et c’est pour cela que klesia ne veut pas m indemniser Et pourtant j’ai cotisé 30 ans à ce groupe En fait il y a toujours quelque chose qui les empêche de verser et ceci malgré 3 lettres RAC Je vais sûrement me tourner vers la justice Et je constate que je ne suis pas la seule dans ce cas….
j
jmni a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 10/05/2023 suite à une expérience le 10/05/2023
cette mutuelle qui fonctionnait très bien quand je l'ai prise aujourd'hui dysfonctionnent: compliqué pour obtenir des informations, pas de transparence on ne retrouve pas sur le site le tableau des garanties , rapide il y a quelques années très lente dans ses remboursements en 2023, l'appli qui fonctionnait n'est plus opérationnel pour envoyer des doc..... de plus en plus cher et rembourse de moins en moins bien ......
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Dav a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 05/05/2023 suite à une expérience le 05/05/2023
Déplorable !!!,le père de mes enfants décédé en novembre 2020 , dossier prévoyance toujours pas finalisé !! Manque constamment justificatifs,8 semaines pour avoir une réponse, aucun interlocuteur précis,quel manque d'empathie !!!
S
Sonia a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 25/04/2023 suite à une expérience le 20/09/2022
MUTUELLE A FUIR.Ils SAVENT PRELEVER MAIS NE SAVENT PAS REMBOURSER. . ILS REDEMANDE PLUSIEURS FOIS LES MÊMES PAPIERS POUR RIEN AU FINAL Conseillers désagréable ..j'ai déjà eu des mutuelles et c'est de loin la piiire. JE LA DÉCONSEILLE !
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Fred a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 25/04/2023 suite à une expérience le 19/04/2023
Rente / éducation de mes filles suite au décès de leur maman. Partie en avril 2021 la maman de mes jumelles souscrivait à une prévoyance chez Collecteam, 'groupe Klésia" à son boulot. Depuis 2023, Klésia a repris le versement trimestriel de la rente / éducation à son compte. Nous sommes fin avril et je n'ai toujours pas reçu le virement. Klésia a littéralement découvert mon dossier le 11/04 (malgré l'envoi de trois email précédemment). Que dire...... Le groupe ne répond pas à mes demande d'informations, me demande des documents déjà fournis...... m'oblige à faire l'intermédiaire entre Collecteam et la maison mère (Klésia) pour essayer d’éviter leur délai de traitement........ Nous sommes le 25/04 et les lunettes de mes filles attendent depuis 3 semaines chez l'opticien, elles ne partiront pas en voyage scolaire......... faute de moyens (ce qu'est sensé permettre une rente/éducation) Bref, klésia à proscrire niveau prévoyance.........gère mal les dossiers, ne répond pas aux emails, n'admet pas son erreur...... Très déçu par cet assureur ( par contre Klésia est à l'heure pour les prélèvements)
b
blondie a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 01/04/2023 suite à une expérience le 15/03/2023
Mutuelle Klesia catastrophique. Ignore ce qu est le droit de renonciation au contrat souscrit (délai légal 14 jours)… malgré deux lettres recommandées avec accusé de réception cette mutuelle se permet de prélever 124 eu sur mon compte… Minable. Les mails envoyés au centre de gestion sont également ignorés. Suite à mon opposition au prélèvement je continue à recevoir des lettres de menace me demandant de régler cette somme. Je précise également que j ai restitué la carte de tiers payant qu ils ont envoyé malgré ma renonciation au contrat (carte dont je ne me suis jamais servie pour aucun acte de santé). Cette mutuelle est vraiment à éviter.
L
Luana a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 27/03/2023 suite à une expérience le 15/04/2022
Horrible, des telephonistes ultra désagréables quand on arrive enfin à les joindre. Des complement de salaires sont réglés plus d'un an après. Quand on appelle pour avoir des renseignements sur les montants ou les dates de versement on nous répond "ah mais je ne vous les donnerais certainement pas, il vous faut voir avec votre employeur" Des bons à rien. Ils sont inutiles...
C
Cat a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 26/03/2023 suite à une expérience le 22/03/2023
Mutuelle à éviter. Depuis novembre 2022, Nous avons un problème avec notre prévoyance. Après de multiples appels à un standard, accueillant, rien n'avance. On nous a reclamé un remboursement, avant de reconnaître qu'ils avaient fait une erreur, le 2 février 2023. On devait nous rembourser sous une à deux semaines. Depuis, plus rien malgré nos appels tous les lundi matin et aucunes avancées Aucun respect pour les adhérents
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Mamie Jeanne a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 12/03/2023 suite à une expérience le 09/02/2023
Depuis le 23 fe fevrier, je réclame l'envoi d'une prise en charge suite à l'entrée en clinique de ma mère, le 1er interlocuteur m'a dit que la clinique la recevrait dans les 72 heures maximum mais rien. Une deuxième interlocutrice m'a dit qu'on me rappellerai dès que le nécessaire serait fait. J'ai été rappellee, on m'a dit qu'on me l'envoyait par mail et toujours rien. Un bon conseil, ne choisissait surtout pas cette assurance.
I
Isabelle a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 09/03/2023 suite à une expérience le 09/03/2023
Très peu de sérieux : il faut appeler maintes fois pour obtenir quelqu'un et, lorsque cela se produit, on nous promène de service en service, pour, parfois, ne pas obtenir de réponse. Nous avons changé de niveau d'assurance santé en janvier, ajustant ainsi notre couverture. Ils nous ont écrit pour nous prévenir que la régularisation des deux premiers mois de l'année serait faite en mars : le montant prélevé deux fois correspond à l'ancien montant. Le nouveau est moins élevé, ils doivent nous rendre la différence. Nous recevons ensuite une mise en demeure de régler la différence de cotisation. Nous appelons, l'erreur est reconnue par notre interlocutrice : on nous demande de payer le montant qu'on nous doit, mais il est impossible avant une semaine de contacter les service gestion, occupé, paraît-il, aux recouvrements. Notre interlocutrice ne peut pas non plus laisser un mail, qui ne sera pas lu avant un mois ! Nous devons rappeler. Dix jours plus tard, nous recevons à nouveau un courrier. La somme qui nous est due sera prélevée le lendemain ! Nous téléphonons encore et, encore une fois, on nous dit que le service gestion est injoignable, que nous devons faire opposition pour que la somme qui nous est due ne soit pas prélevée sur notre compte ! C'est inacceptable ! Le manque de sérieux est évident, on nous prend pour des imbéciles ! Personne n'est disponible pour résoudre le problème. Ceux qui répondent aux appels sont impuissants à gérer les situations. Il existe maintes mutuelles autrement plus sérieuses ! Il ne faut même pas essayer celle-ci.
c
christen a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 09/03/2023 suite à une expérience le 09/03/2023
Je n'ai jamais vu une bande d'incapable autant a l'oeuvre. Klesia refuse de rembourser des séances du site du Ministère de la santé. 8 séances MONPSY par an remboursées par la sécurité sociale et la mutuelle. Klesia me répond "ce n'est pas dans votre contrat" j'ai beau leur expliquer que cela n'a rien a voir avec mon contrat ce sont des séances hors contrat. Ils ne veulent rien savoir. J'ai porté plainte. A FUIR !!!!
L
Le chti a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 03/03/2023 suite à une expérience le 03/03/2023
Vraiment incompétent depuis le 08 décembre 2021 je n'ai rien touché manque toujours des papiers le 7 octobre 2022 ils Envoi un 289€ mais sur un compte que je ne connais pas depuis ils ne veulent pas me les rendre c est vraiment du n'importe quoi il n'y a aucun suivi une étoile c'est encore de trop
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Ob a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 28/02/2023 suite à une expérience le 15/12/2022
A fuir !!!!!! Impossible de les avoir au téléphone. Jamais le bon service, ils font traîner les remboursements. Je n’ai toujours pas été indemnisé pour un arrêt de travail qui a eu lieu au mois d’avril 2021 , et je pense que je peux me coucher sur celui de décembre 2022 , c’est en attente qu’il te réponde bref une cata !
À propos de Klésia
Société d'assurance
