Tous les avis Klésia - Page 4
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Avis contrôlés conformes
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PRI a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 23/02/2023 suite à une expérience le 17/02/2023
A l'issue de la rupture d'un contrat de travail (Exemple suite à un licenciement, une incapacité, retraite…/… ) peut demander, le maintien de sa mutuelle santé, à l'organisme qui le couvrait dans le cadre du contrat collectif souscrit par son ex-employeur, pour l'ensemble du personnel. Plus que toute autre, Klesia prévoyance, fait tout pour s'opposer à l'exercice de ce droit pour une raison très simple : ces ex-salariés présentent un risque plus élevé que le panel moyen des salariés en activités, qui sont généralement plus jeunes. Dans mon cas personnel, licencié à effet du 31/01/2022, à force de réclamations, je suis parvenu à exiger que soit mis en œuvre la portabilité (c'est la notion usitée pour désigner le maintien de la mutuelle pendant la première année) pendant un an jusqu'au 31/01/2023, mais à l'issue de cette première année, ayant été opéré d'un kyste bénin courant janvier 2023 (non cancéreux – mais la mutuelle l'ignore) à une paupière, voici un extrait de quelques échanges symptomatiques des moyens mis en œuvre par la mutuelle, pour s'opposer à l'exercice du droit au maintien à compter du 01/02/2023. Ma requête initiale du le 19 12 2022, En application des dispositions légales veuillez prendre acte que je souhaite le maintien de ma couverture maladie au-delà de la 1ière année qui a suivi la rupture de mon contrat de travail, soit au-delà du 31 01 2023. Merci de m'adresser une carte de tiers payant correspondant à toute l'année 2023. Je reste dans l'attente de votre proposition plafonnée. Réponse du 20 12 2023 Vous nous avez fait part de votre souhait de continuer à rester couvert par notre mutuelle à la fin de vos droits à la portabilité au 31/01/2023, nous vous remercions …/… Nous vous informons que Gescopim-Klesia est une mutuelle obligatoire d'entreprise pour les salariés de l'immobilier ou affiliés. Par conséquence nous ne pouvons vous proposer un contrat hors employeur. Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'années. Ma réponse du 21/12/2022 Je réponds à votre email d'hier portant refus de maintenir ma couverture maladie au-delà du 31 01 2023. Le fait que ma couverture résulte d'un contrat groupe n'est pas un motif de refus. L'article 4 de la loi Evin et son décret d'application encadrant le plafonnement de la cotisation les premières années a justement prévu l'inverse (En PJ les éléments probants). Si vous persistez dans votre refus, merci de me communiquer les coordonnées du médiateur des assurances, .../..., dans un premier temps. A@ Au nombre des éléments probants que je leur ai communiqué les extraits du journal officiel, dont l'article 4 de la loi Evin + son décret d'application, une réponse gouvernementale …/… Le 27/12/2022, la mutuelle m'adresse une offre de poursuite à concurrence de 50,96 euros/mois, laquelle correspond au maximum exigible, soit le cumul de la cotisation salarié et employeur. Pour tenter de me dissuader de donner suite, la mutuelle me rappelle qu'à compter du 01/02/2024, ce sera + 25 %, et + 50 % l'année suivante. Je retourne l'intégralité des pièces réclamées par la mutuelle en date du 12 janvier 2023. Mais ayant été opéré d'un kyste bénin courant janvier 2023 (non cancéreux – mais la mutuelle l'ignore) à une paupière, la mutuelle se refuse implicitement de mettre en place ma couverture santé, de sorte que je suis aujourd'hui sans couverture santé complémentaire.
c
chris01 a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 17/02/2023 suite à une expérience le 15/02/2023
mutuelle qui augmente ses tarifs et qui baisse ses prestations ne recommande pas .Ils mettent 5 jours a répondre à une demande et difficile de les avoir aux téléphone. EN BREF A FUIR!!!!!!!!!!!
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Drucilla a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 04/02/2023 suite à une expérience le 11/01/2023
En invalidité cat II depuis octobre 2021. Versement de mon complément prévoyance correct pendant 1 an. Puis d'un coup, à compter de septembre 2022 j'ai été régulièrement obligée de réclamer le versement. A ce jour, le mois de janvier n'est pas réglé. Les mails sont sans réponses sur les raisons , ni même s'il y a des documents à envoyer. Célibataire, sans enfant et handicapée. Je suis à découvert et ne sait même pas si ma banque va m'autoriser un découvert. J'ai du annuler des RDV médicaux, ne pouvant régler l'avance des soins et je m'inquiète pour la suite. Il faut signaler impérativement ce genre d'agissement au plus haut niveau.
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EMI48 a noté Klésia en Autres Produits
Avis publié le 01/02/2023 suite à une expérience le 11/01/2023
Je faire l'état de la situation. Le 26/11/2021, je reçois un échéancier de prélèvement pour un contrat dépendance Schneider (je suis retraité). J'appelle pour connaitre les garanties. Je n'obtiens rien. Je rappelle le 13/12/2021. Il semble que je suis inconnu de leurs services. Un an passe. Je reçois l'échéancier de prélèvements le 13/12/2022. J'appelle le 27/12/2022. On va m'envoyer les garanties par e-mail. Rien Je rappelle le 05/01/2023, on va m'envoyer les garanties par e-mail. Rien Je rappelle le 11/01, on va demander au service concerné de m'envoyer les garanties. Rien Je rappelle, le 30/01/2023, on va demander au service concerné de m'envoyer les garanties. Le manque de professionnalisme de cette société est évident, tout au moins en ce qui concerne le contrat dépendance. Il est quand même extraordinaire qu'en un an il n'ait pas été possible de m'envoyer une copie du contrat par e-mail. Quant au service client, il semble inexistant. Après un des appels téléphoniques, j'avais reçu un e-mail du type questionnaire de satisfaction. J'ai fait part de mon profond mécontentement. Personne ne m'a recontacté De plus, à ma demande d'obtenir un contact direct avec le service concerné, il m'a été répondu que ce n'était pas possible. Sur l'avis d'échéance, je n'ai aucune référence ni identifiant, juste la référence du mandat de prélèvement. Engros, je paie, mais je ne sais pas pour quoi. Pour terminer, j'ai essayé de me connetcter sur le site de Klesia en donnant mon nom et ma date de naissance, mais je suis inconnu. Je suis connu simplement pour payer. Je pense avoir été totalement objectif et factuel, et n'avoir pas utilisé de qualificatifs qui pourraient être jugés offensants.
L
Lolo1212 a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 21/01/2023 suite à une expérience le 19/12/2022
Voilà une mutuelle qui annonce sur son site internet, je ne fais que reprendre ce qui est écrit : "La santé est notre bien le plus précieux. Afin de la préserver il est nécessaire d'être bien protégé. Complémentaire santé, forfait optique et dentaire, garantie hospitalisation... Avec KLESIA, votre santé est entre de bonnes mains." C'est tellement accrocheur qu'on est presque obligé de croire que ce sera bien réalité dans les faits : il n'en est rien. Et bien je m'interroge sur le sérieux de certains collaborateurs de cette mutuelle. Mes parents ont cotisés à une mutuelle depuis plus de 50 ans , oui 50 ans, mutuelle qui s'appelait à l'époque la mutuelle des armées elle même a été absorbée et/ou rachetée par d'autres et au final par Klhesia Il y a quelques temps. Lorsque que l'un de mes parents demande des précisions sur le montant d'un remboursement qui au final ne sera pas fait , la conseillère en ligne de lui répondre : " si vous n'êtes pas content vous pouvez toujours changer de mutuelle" , on croit rêver, j'ai travaillé durant plus de 11 ans sur un service client je vous garanti que si j'avais parlé de la sorte à un de mes clients, et que mon responsable en ai connaissance je n'aurais pas fini la journée j'aurai été viré dans la minute pour faute lourde.... Peut être que cette chargée de clientèle doit retourner apprendre son métier, ou en changer. Pire encore 2700 euros de cotisation annuelle pour deux adultes et là encore les frais d' un praticien sont encore trop cher..... Soit cette mutuelle réétudie le dossier de mes.parents soit on part directement vers une démarche avec UFC que choisir. Bonne lecture à tous. Cdt
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Baxter a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 12/01/2023 suite à une expérience le 17/08/2022
Depuis le 1er aout 2022, je suis en invalidité catégorie 2. J'ai envoyé mon dossier par recommandé après avoir vu et lu les avis concernant KLESIA. Je n'ai jamais rencontré une prévoyance et un assureur aussi lent, mal organisé, bondés d'incompétents. La Sécurité Sociale franchement à côté, c'est un cinq étoiles?! On vous réclame des papiers soi-disant qu'ils ne possèdent pas ou sans cesse de nouveaux documents, malgré les multiples appels téléphoniques, rien ne se passe, jamais le même son de cloche au téléphone, tout cela dans le but de faire trainer les paiements et de vous décourager?! Il est évident que le directeur de KLESIA est responsable de cette désorganisation et ce sont les malades qui en paye le prix fort?! Je pense que l'état devrait se pencher sur le cas de KLESIA et non les malades. En crise de nerfs, j'ai appelé ma protection juridique pour trouver une issue à cette situation, je vais envoyer un premier recommandé, ensuite si rien ne change un nouveau courrier au médiateur comme on me l'a conseillé de faire. En très peu de temps, j'ai compris que KLESIA ne met pas l'humain au centre de son management d'entreprise, or une entreprise qui néglige l'homme est voué à sombrer.
c
cheli95 a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 09/01/2023 suite à une expérience le 09/01/2023
MA mère étant décédée j'ai contacté sa mutuelle Klésia pour la résiliation le lendemain c'est à dire le 9 août. Et là commence le parcours du combattant. J'envoie l'acte de décès puis l'acte de notoriété en AR (8.60 euros) en novembre. 3 semaines après, on me demande la facture acquittée PFG. je fais le nécessaire puis au bout de 2 semaines je contacte un conseiller qui me dit que c'est ok et que le versement sera fait. Nous sommes le 9 janvier et toujours rien...donc je contacte à nouveau Klésia et là …!! Et bien grosse surprise on me dit que ma mère doit pour la période du 1 au 8 août 24 euros !! Vous ne pouviez pas me réclamée la créance avant. Eh bien non demande faite au notaire le 3 janvier !!! Qui va m'envoyer la facture... Et après il vous faudra quoi : mes empreintes…?? Sachez pour information qu'une créance demandée au notaire est d'après un arrêt de 2016 annulée si l'héritier n'a pas encore accepté l'actif net disponible. Et que dire de la conseillère au bout du fil qui menace de raccrocher si vous continuez d'hausser le ton. J'ai reçu pour tout conseil de contacter le service gestion.. J'ai déjà du mal à contacter le service normal. Une chose et sûr je ne souscrirait pas chez Klésia pour une mutuelle. Si vous faisiez correctement votre travail les personnes au bout du fil seraient plus cool. Je suis en accord avec la note décernée par les personnes sur ce site. Pour les héritiers c'est une galère.
F
FB59 a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 06/01/2023 suite à une expérience le 13/12/2022
Bonjour, Ma rente invalide ne m'a pas été envoyé le mois dernier. J'appelle depuis une semaine, tout ce qu'ils peuvent faire, c'est remonter l'information au service concerné. Ce service ne m'a toujours pas répondu. Mon compte bancaire est affreusement rouge et va être bloqué sous peu. Je ne sais vraiment pas quoi pensé pour l'instant en espérant une issue rapide.
j
jcdo a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 19/12/2022 suite à une expérience le 14/12/2022
A fuir à tout prix ! Allez à la concurrence ! Le standard indique que vous vous êtes trompé d'interlocuteur et il ne peut pas me basculer sur leur service. 2 mois de recherche pour trouver un numéro qui me répond que c'est le numéro de téléphone (appelé la 1ere fois qu'il fallait composer) et ils ne trouvent pas mon contrat. Bref on est prélevé tous les mois pour une mutuelle qui ne vous sert à rien.
J
JUNIOR69 a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 12/12/2022 suite à une expérience le 23/05/2022
Bonjour en invalidé cat 1 depuis Mai je n’ai toujours rien perçu de Klesia c’est honteux.. Mail envoyés plus de réponses appels passés toujours la même musique.. Sachant que mon dossier est complet depuis 2 mois et que tous les mois les documents nécessaires sont envoyés ( Attestation de salaire + Montant invalidité versé par la CPAM.. Quand je vois que je ne suis pas le seul je trouve qu’on se fout vraiment de nous..
B
Bab a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 06/12/2022 suite à une expérience le 23/01/2022
Cela fait 40 ans que mes beaux parents cotisent chez Klesia, ils ont plus de 80 ans et auraient besoin d'aide mais ça fait 2 ans qu'ils se battent en vain ! Jamais personne ne leur a répondu chez Klesia, même lorsqu'ils se sont déplacés...C'EST UNE HONTE !!!
T
TB123 a noté Klésia en Autres Produits
Avis publié le 03/12/2022 suite à une expérience le 12/11/2022
Je dirige une société (SAS). Etant rattaché à Syntec je suis obligé de subir KLESIA pour la gestion de la RETRAITE. Leurs services sont au niveau 0 que l'on puisse avoir : - absence pour retrouver les justificatifs de cotisation (!!!) - support inexistant dès lors que l'on veut poser une question qu'ils n'ont pas prévue. - espace Entreprise horrible de complexité la seule fois où j'ai eu un rappel de la part de KLESIA (courrier RAR pas d'appel, rien) c'est lors d'un paiement qui n'est pas passé. il n'y a pas de service en face. les tenants et les aboutissants des cotisations ne sont pas expliqués
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leeloo a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 28/11/2022 suite à une expérience le 17/11/2022
Bonjour, je ne pensais pas trouver un site avec des commentaires ne "tarissant pas " d'éloge sur Klesia. Je confirme 43 ans de métier donc ... des galères pas toujours, mais dès qu'il y a un grain de sable tout se bloque. En ce moment je prépare ma retraite... Avec Klesia, prévoyance je passe d'un numero de téléphone à un autre. idem pour continuer, dans le cadre de la loi Evin avec la mutuelle. En conclusion je pense que les personnes au téléphone sont aimable et font sincèrement ce qu'elles peuvent. Mais Klesia est une beaucoup trop grosse mutuelle qui a oublié le principale: le service du à ses adhérents.
C
Cri a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 14/11/2022 suite à une expérience le 14/11/2022
Une étoile parce qu'il n'y a pas moins. Toutes les excuses sont bonnes pour faire trainer les remboursements!!! Il faut à chaque fois les relancer...Ras le bol!!!Il manque toujours un papier. Si j'avais le choix y a longtemps que je serai allée voir ailleurs.
K
Karimaidoub a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 09/11/2022 suite à une expérience le 24/07/2022
Je suis en invalidité catégorie 1 fepuis le 1er juillet 2022 nous sommes en novembre 2022 je n'ai jamais reçu aucune rente de leur part. On m'a réclamé une notification que j'ai transmis 4 fois. On m'a réclamé un rib... toujours rien mon dossier est complet. En ligne, on me transmet au service qui biensur n'est pas disponible. On m'assure que celui-ci prendra contacte avec moi et bien ça fait la 6ème fois que j'attends cette fameuse prise de contact. Pensez-vous que vivre de nos jours avec 370€ et 4 enfants à charge c'est acceptable ? Mon état de santé n'est toujours pas stabilisé afin que je travaille, je fais comment ?
N
Nel a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 16/10/2022 suite à une expérience le 04/10/2022
Je suis très déçu par KLESIA. Cela fait plus de 2 ans que je suis en attente d'une indemnités de congés maladie (AVRIL 2020). Ils réclament constamment des nouvelles pièces. Un deuxième arrêt ( Juillet 2021) s'est rajouté. MÊME SCÉNARIO. L'attente de ces indemnités est INTERMINABLE !!!!
M
Maria83 a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 11/10/2022 suite à une expérience le 11/07/2022
Retard dans le suivi des demandes voir aucune réponse malgré les relances et la fourniture des justificatifs. J'ai même demandé un devis ... (Fin de droits contrat collectif) aucune réponse depuis juillet 2022. Je tourne en rond et perds du temps à faire des screenshots de ce que j'ai écrit. Bref perte de temps.
M
Maxel a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 10/10/2022 suite à une expérience le 08/06/2022
J’attends un remboursement de soins infirmiers effectués en juin 2022 pour la période du 10 au 24 juin Reçu vendredi un remboursement de 1,02 € correspondant à des frais de déplacements journée du 24 juin Impossible d’avoir un conseiller en ligne Klesia ne répond jamais aux réclamations faites en ligne Pour ma part je résilie mon abonnement chez Klesia A fuir
R
Ross38 a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 03/10/2022 suite à une expérience le 24/09/2022
Je suis effaré par la gestion de cette mutuelle... Le manque de réactivité... Et aussi le manque d'humanité.... Tout leurs problèmes de fonctionnement... Et le faite de toujours justifier nos avances de frais... Ils le voient bien qu'ils n'ont rien payé. Et pour changer de niveau de prise en charge c'est le bazar... Bref a fuir !!!
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Val a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 23/09/2022 suite à une expérience le 18/07/2022
En invalidité depuis juillet 2022 pour inaptitude avec complément de la prévoyance, je n’arrive pas à savoir l’état de mon dossier. Vous appelez en passant par maintes et maintes services et toujours la même réponse :nous n’avons pas de visibilité!!!!!vous envoyez un mail message automatique et pas de retour. Pendant 25 ans pour prendre les cotisations là pas de soucis par contre pour payer c’est pas la même chose. Je vois que je suis pas la seule et ça me rassure pas au vue des commentaires.
F
FGuerin66 a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 08/09/2022 suite à une expérience le 08/09/2022
Impossible de demander la portabilité Les mails de réponses ne correspondent pas à ma demande Ou encore demandent des documents déjà transmis Soit ils ne veulent pas faire jouer la portabilité soit mes interlocuteurs sont incompétents
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Toxicologue a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 07/09/2022 suite à une expérience le 07/09/2022
S'il y avait une note de 0, je l'aurais mise. Klesia est au service des entreprises ? Une belle utopie, leur service déplorable. Je ne recommande absolument pas Klesia.
P
PHARMA a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 01/09/2022 suite à une expérience le 01/09/2022
pas de coordination entre les services. Les radiologues qui font la demande à klésia ne sont pas payés,n'obtiennent aucune réponse car Klésia ne les aiguille pas chez isanté. Au final l'assuré doit payer et se débrouille pour être rembourse après avoir eu plusieurs interlocuteurs qui se renvoient la balle.
J
Jenn a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 31/08/2022 suite à une expérience le 12/08/2022
La note ridicule dont bénéficie cette entreprise reflète bien le niveau de réactivité et de compréhension de cette dernière. Impossible de discuter avec eux les téléphonistes répondent à des procédures sans aucune logique tel des robots. Nous sommes bon à payer mais jamais à être payé... Ils ne veulent parler qu'à l'employeur, mais après 3 réclamations de l'employeur rien ne change et pas plus de réponses à l'employeur qu'à moi même. Plus de 3000€ me sont dues depuis le mois de mars et après différent appel (sécurité sociale, employeur, comptable, protection juridique... ) Cet argent me revient bien !!!!! Une seule solution s'offre à moi déposer ce dossier au près du service juridique de mon assurance pour le paiement de ces indemnités et d'une majoration pour préjudice subit). Si vous vous demandiez où souscrire surtout pas ici parter en courant et surtout très loin!!!
C
Coco34130 a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 30/08/2022 suite à une expérience le 22/07/2022
Que se passe t il chez Klesia maintenant ? Pour une paire de semelle orthopédique où je suis remboursée à hauteur de 150 euros par an ben pour l'instant que nenni ! 3 appels, on me dit on a du retard et aucune réponse concrète.. .ainsi que 2 mails envoyés et aucune réponse ! Ils n'en ont rien à foutre et j'attends plus de 110 euros depuis mi juillet. Les années précédentes, j'avais un remboursement en 48h après envoi de ma part de la facture. Manque de respect, hausse excessive des tarifs... Des que j'ai ce remboursement, je me barre après une vingtaine d'années chez cette mutuelle qui ne m'avait jamais déçue.
C
Capucine a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 29/08/2022 suite à une expérience le 20/08/2022
Depuis 2013 je suis adhérente à l'UMC, absorbée par Klésia. Tous les ans je fais une cure thermale pour soigner des problèmes de santé. L'UMC/Klésia m'a toujours remboursé le "forfait cure" de 230€ sur présentation de la facture des Thermes et suite aux remboursements CPAM. Or cette année, changement de procédure : on exige que je fournisse une copie du contrat de location (hébergement) pour pouvoir percevoir ce forfait. À deux reprises j'ai appelé Klésia, discussions quelque peu houleuses, interlocutrice désagréable, afin que l'on me m'indique la date de ce changement de procédure et surtout que l'on m'adresse le texte officiel ou l'avenant à mon contrat mentionnant ces "nouveautés". Les paroles partent les écrits restent ! J'ai également envoyé un message le 12 août mais qui n'a pas encore été traité selon mon interlocutrice ! Que de complications et d'abus !
C
Chris a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 25/08/2022 suite à une expérience le 15/02/2022
Inadmissible ! j'ai eu un retard sur l'envoi de mon relevé de pension de février 2022 suite à ça : KLESIA m'a amputer mon paiement pendant 3 mois et ensuite KLESIA me fait mes paiement avec 1 mois de retards . quand j'envoie mes relevé de pension par le formulaire de contact KLESIA je n'ai pas d'accusé de réception. Aucun moyen de savoir si le document à bien été reçu par KLESIA. Aucun moyen d'avoir une personne qui s'occupe de la gestion de mon dossier, quand on téléphone ont passe par des intermédiaires . je ne sais toujours pas si mes paiement seront régulier pour les prochain mois . Mauvaise gestion de KLESIA apparemment je ne suis pas le seul cas dans mon entreprise.
L
Laet a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 23/08/2022 suite à une expérience le 18/08/2022
Tous les mois les dossiers pour ma pension invalidité sont traités avec retard , faut appeler , relancer plusieurs fois par mois .. ça en devient usant .. les personnes au téléphone sont majoritairement désagréables et s en foutent ..
f
frelon71 a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 18/08/2022 suite à une expérience le 16/08/2022
Cette mutuelle est a peu pres bien quand vous travaillez, mais si vous faites une portabilité (quittez l'entreprise et au chomage), la mutuelle est gratuit pendant un ans (YOUPI) en faite non, il faut pour ouvrir vos droit un justificatif d'inscription a pôle emploi, et tant qu'il n'on pas sa pas de mutuelle. Donc déja sa a trainer a cause de sa, et tout les mois il faut envoyer le 1er du mois le papier du mois, le papier de paiement de pole emploi ou indemnité secu, sans ça la mutuelle est suspendu. par contre pour traiter le papier faut attendre entre 20 et 30 jours donc si on calcule sa fait presque tout les mois 2/3 semaine avec la mutuelle suspendu.
H
HermCel a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 29/07/2022 suite à une expérience le 18/07/2022
Ils me remboursent l'année dernière des frais de santé, jusque là tout va bien. Et 1 an plus tard, je reçois un email comme quoi finalement ils se sont trompés, donc tous mes futurs remboursements vont être annulés jusqu'à remboursement complet du "trop perçu" ! Aucune justification envoyée malgré plusieurs relances, en fait ils font ce qu'ils veulent avec votre argent. Mais quelle TROMPERIE. Grosse blague cette mutuelle, je dégage dès que possible.
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Omy a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 27/07/2022 suite à une expérience le 10/07/2022
Mais que se passe-t-il chez KLESIA CARCEPT MUTUELLE ??? Depuis le début du mois de juillet : Plus aucun remboursement des frais de santé ! Impossible de les avoir au téléphone ! Aucune réponse à nos demandes écrites ! Site en maintenance, encore et toujours !!! Les adhérents sont dans le flou complet ! Je pense que nous allons ALERTER la PRESSE. Cette situation est GRAVISSIME et impacte FINANCIEREMENT, moralement SES adhérents, notamment mon conjoint :(
F
Fanfan a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 26/07/2022 suite à une expérience le 12/07/2022
Étant en invalidité catégorie 1 puis 2 en janvier 2022 j’ai reçu un complément en décembre 2021. Depuis plus rien malgré les divers documents demandés. En juin un conseiller m’appelle pour finaliser le dossier en disant qu’il semblerait qu’il manque juste un document et prochainement que je devrais recevoir un mail et avoir la régularisation de janvier 2022 à juin 2022.document envoyé sur le champs , donc je pensais que la régularisation allait se faire et depuis pas de nouvelles. Suite aux différents avis je vois que je ne suis pas le seul à avoir des déconvenues. J’espère que Klesia va réagir il me semble inamissible de telles situations.
B
Bakounine a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 13/07/2022 suite à une expérience le 13/07/2022
Assuré en tant que salarié durant des années chez Klesia Mut, j'ai bénéficié de services moyens mais j'étais très mécontent de l'impossibilité de les joindre, leurs conseillers étant toujours indisponibles. J'ai pris ma retraite et je les ai contacté pour redéfinir mes contrats. Injoignables !! Au bout de quelques mois, j'ai reçu un mail pour la prolongation de mon contrat. J'ai répondu à ce dernier, sans nouvelle. Trois relances après, rien!!. J'ai reçu un appel d'une responsable huit mois après ma retraite me proposant une continuation de mon contrat, ce que j'ai accepté. Depuis plus d'un mois, aucune nouvelle et impossible de les joindre. Je ne peux que déconseiller cette société qui a un talent particulier pour traiter ses clients de la pire manière. Fuyez !!!
A
Aucun a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 05/07/2022 suite à une expérience le 05/07/2022
Déchet. Impossible d'avoir une réponse. A chaque fois, on vous rappelle mais jamais fait. Plus que dégoûté. L'état devrait bouger et leur interdire d'exercer.
C
Camion16 a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 28/06/2022 suite à une expérience le 09/06/2022
Toujours la même galère àvec cette assureur .prevoyance transport payé que quand il y pense 3 mois sans rien et à chaque fois que vous appelez on vous je regarde si votre dossier est complet et la comptabilité va vous rappelé mais jamais rappeler .a croire que handicape et galère rime ensemble
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manine a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 12/06/2022 suite à une expérience le 12/06/2022
Ancienne adhérente et ancienne salariée de l'UMC (mutuelle absorbée par KLESIA) je déconseille absolument cette mutuelle que je vais d'ailleurs quitter. Les salariés qui traitent les dossiers n'ont aucune connaissances et vous répondent n'importe quoi. Ayant travaillé longtemps à la Mutuelle je peux contester le refus de paiement de certains dossiers et argumenter mes demandes , mais je pense aux personnes qui ne ne peuvent pas contester les refus de paiement et qui sont floués SURTOUT N'ADHEREZ PAS A CETTE MUTUELLE
M
Mdejean31 a noté Klésia en Autres Produits
Avis publié le 07/06/2022 suite à une expérience le 07/06/2022
Je m'inscris hélas dans la très (trop) longue liste des avis négatifs concernant KLESIA. Pour ma part, il s'agit de KLESIA Retraite qui - à mon grand regret - est la caisse de retraite qui m'est désignée par l'AGIRC-ARRCO ; et là, le problème, c'est que malgré une qualité de prestations désastreuse, je suis "pieds et mains liés" à cette sinistre société car c'est le système qui me l'impose, et être ainsi captif d'un système ainsi structurellement dysfonctionnel est proprement scandaleux ! Mes griefs contre KLESIA sont une qualité de services désastreuse, voire même un déni de services : impossibilité désormais de joindre un conseiller par téléphone, absence de réponse aux mails, absence de réponse aux formulaires de contact sur leur site internet, prestations réalisées de façon incomplète voire pas réalisées du tout, etc... Si vous pouvez, fuyez KLESIA !
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bulledesavon a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 06/06/2022 suite à une expérience le 22/07/2021
je ne donne aucune étoile à cette mutuelle , même si je suis obligée d'en mettre une! j'étais en arrêt de travail du 15/02/2022 au 5/03/2022, je n'ai toujours pas été payé de la part mutuelle, le pire dans tout ça, c'est qu'il verse la somme à l'employeur!!!!
s
sandrine a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 31/05/2022 suite à une expérience le 13/05/2022
Cela fait un mois que j'essaie d'être en relation avec le service gestion car ma rente d'invalidité a baissé de trois cent euros, sans aucun changement de ma situation personnelle, impossible d'avoir ce service le matin ils sont surbookés ( soi disant) et l'après midi ils ne prennent aucuns appels ( pouquoi?). La démarche qualité est au très bas niveau, et le délai de réponse quand j'envois un mail est interminable, voir inexistant?? Si c'est cela une assurance pour protéger les personnes invalides de leurs fragilités, aujourd'hui, je ne vois rien dans ce sens. Par contre, le groupe a toujours bien retiré les cotisations le jour prévu, sans problème. j'ai envoyé une lettre de réclamation avec accusé de réception, et suis en contact avec les conseillers de Julien Courbet pour les faire réagir.
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drek57 a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 23/05/2022 suite à une expérience le 15/05/2022
je téléphone depuis x semaines, on ne me passe jamais un gestionnaire; les gestionnaires ne travaillent que le matin, et lorsqu'on téléphone le matin, ils sont injoignable à 100%. j'attends un paiement depuis plus de 5 mois, ils confirment que mon dossier est complet, papaiers arrivés il y a très longtemps, c'est juste pas traité, sans aucune autre explication. je paye des adjios par la faute de Klésia, j'ai des rejets de factures que je ne peux pas honorer puisque Klésia ne me paye pas. je suis handicapé, double peine. Au téléphone on a osé me dire que j'étais âgé, et que je ne devrai plus travailler!! je travaille quelques heures / semaine, maigre salire à la fin des mois, mon handicap est là. quelle monstruosité d'être rejeté car on est handicapé, quelle discrimination. j'ai enregistré la conversation, et j'ai pris rendez-vous auprès d'un juriste. n'allez jamais ô jamais chez Klesia. l'adhérent n'est jamais considéré.
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