Tous les avis Klésia - Page 2
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Avis contrôlés conformes
M
Mousette a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 17/05/2024 suite à une expérience le 16/04/2024
Mutuelle au Top pour l'accueil, j'ai une personne charmante au téléphone et très compétente. Merci pour le conseil et l'accompagnement, cela m'a vraiment aidé dans le choix de ma mutuelle.
A
Arwen a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 07/05/2024 suite à une expérience le 07/05/2024
Klesia avait déjà mis le temps pour me verser ma pension d'invalidité en 2021, pension versait en 2022, aujourd'hui le 07/05/2024 je ne reçois pas mon versement, ( alors que le 25/04/24 reçu le mail de confirmation du paiement), au téléphone ils m'apprennent, qu'ils ont transférer mon dossier à Mercer, depuis le 01/04/2024 sans m'en avertir, j'appelle cette entreprise qui n'a pas mon dossier je ne sais pas quand je vais recevoir ma pension et si je vais la recevoir. Aucun gestionnaire ne prend l'appel ils jettent en pâture leurs téléopératrices sans éléments concrets pour répondre aux personnes, honte. En plus pour permettre à mon avis de paraître il faut mettre une étoile, ?????? voilà c'est en moins.
L
Lilibeth a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 05/05/2024 suite à une expérience le 12/02/2024
Des personnes compétentes et à l'écoute, ça fait plaisir. Accueil tel et très bons remboursements dans les délais. C'est rare. Je conseille vivement !
l
lilibeth a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 03/05/2024 suite à une expérience le 17/02/2024
Très contente de ma nouvelle mutuelle KLESIA, ça fait plaisir d'avoir des personnes compétentes à 'lécoute et des remboursements dans les délais. je conseille
A
Amélie a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 02/05/2024 suite à une expérience le 02/05/2024
Klesia est une mutuelle a fuir, ils sont incapable de faire un remboursement, suivant la personne qui nous répond, nous n'avons jamais les mêmes réponses et il faut attendre des mois pour se faire rembourser. J'attend mon dernier remboursement et je part de chez eux.
C
Caroline a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 30/04/2024 suite à une expérience le 18/01/2024
Ravie de cette mutuelle tant en terme de tarifs que de contact client. Délai rapide, disponible, grand qualité d'écoute et de conseil. Je recommande !!
C
Carla83Ch a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 02/04/2024 suite à une expérience le 20/05/2023
Depuis mai 2023 je tente de me faire rembourser un dépassement d’honoraires de 150€ . Malgré la facture acquittée du chirurgien il ne me rembourse pas , me réclamant le bordereau de sécurité sociale sur lequel doit apparaître le montant qui ne le sera jamais , vu que c’est un dépassement. Par contre les prélèvements mensuels sont bel bien fait à date fixe . Mutuelle à éviter à tout prix . J’en change d’ailleurs en juillet .
c
christ du 16 a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 28/03/2024 suite à une expérience le 10/03/2024
des réponses sur un ton méprisant hautain des paiements qui n'arrivent pas en temp et en heure, lorsqu'on demande des explications l'un vous répond il faut patienter cela peut prendre jusqu'à 5 jours , 2 jours après vous rappelez , on vous répond cela peut prendre 10 jours .en fin de compte "c'est pas de leur faute c'est des délais bancaire" hors ma banque qui connait le sujet n'a pas la même version , c'est lamentable .
G
Gilles a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 25/03/2024 suite à une expérience le 18/03/2024
Très efficace sur les prélèvements bancaires mais jamais joignable par mel ou tel, je veux voir si il ya moins pire ailleurs . Ils perdent les documents envoyés et nous signalent qu il faut l'envoyer à la SS mais comment faire si ils les gardent. Leur répondeur téléphonique est d'une inefficacité totale , bref ils sont inatteignables et planques derrière leur machine. Aucune humanité dans ce système n'existe, un robot fait mieux
M
Marineehh a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 12/03/2024 suite à une expérience le 12/03/2024
Site internet déplorable, même pas possible d’actualiser votre adresse postale suite à un déménagement. Mutuelle qui prend en charge avec du mal seulement l’ostéopathie, et pas la chiropractie.. dommage d’avoir une telle distinction entre les deux corps de métier.
L
Loic a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 12/03/2024 suite à une expérience le 12/03/2024
Très content de cette mutuelle. Très bon conseil et réactivité dans les remboursements. Conseiller facilement joignable. Pour avoir connus d'autres mutuelles, ca change
D
Dom a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 07/03/2024 suite à une expérience le 07/03/2024
Impossible de déposer des documents dans l'espace perso sur internet , vous envoyez un mail, on vous demande de contacter le service de gestion qui ne sait pas et qui vous demande de renvoyer un mail à une autre adresse sans aucune garantie de réponse d'après le service de gestion , A FUIR .........
s
stgeo a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 25/02/2024 suite à une expérience le 11/01/2024
Bonjour, depuis 1 mois ,le contact téléphone ou mail impossible avec complémentaire santé klesia de mon entreprise, car bientôt en retraite je dois connaitre l'éventualité du suivi mon contrat mais personne pour vous guider .désolant!
M
Maz a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 24/02/2024 suite à une expérience le 16/01/2024
Klesia est un monde a part ! Un retard de 9 mois dans la prise en charge du dossier 6 mois de retard en versement .bienvenue dans la machine a laver de klesia Tout d abord il faut se battre aucun document n' arrivent chez eux .( Ni par mail , ni par courrier , ni par votre espace personnel) Puis une communication viens la manipulation oui on vous prends en charges on mets le dossier en urgence . 15 jours après ah non j ai rien de votre entreprise. Alors si vous aimer la marche façon Klesia bienvenue chez Klésia Stop aller fini la promenade et le stresse permanent direction les médias et la ligue contre le cancer.
R
Riton a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 24/02/2024 suite à une expérience le 11/01/2024
Après un mois de galère, j'ai fini par avoir un conseiller au téléphone. Mais que ce fut laborieux. Maintenant, je ne comprends pas pourquoi ça me coûte si cher alors que la qualité de service a baissé.
C
Coco a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 23/02/2024 suite à une expérience le 14/01/2024
Le délai d'attente téléphonique est incroyablement long, si par miracle on a la chance de les avoir. Par mail, n'en parlons même pas. Quand on m'a imposé de passer chez HCR bien-être, ça avait l'air alléchant. Aujourd'hui, si je pouvais résilier, je le ferais sans hésiter. À fuir.
A
AlainKel a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 22/02/2024 suite à une expérience le 09/02/2024
Vogue la galère. Et bonne année 2024. J'étais l'an dernier chez Colonna, tout se passait bien. Le passage OBLIGATOIRE et bien évidemment BEAUCOUP PLUS CHER est synonyme d'enfer. Un mois de janvier dans le flou, mes remboursements en attente et impossible de joindre leurs services. "Bien-être", voilà une promesse non tenue.
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Fuck a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 20/02/2024 suite à une expérience le 17/03/2023
Réclamation d'un trop-perçu pour une personne décédée trois ans après. De plus il faut leur réclamer leur RIB pour pouvoir les rembourser. Délai d'attente téléphonique impensable et quand vous obtenez une personne, ils ne sont pas capables de retrouver le décédée. A ne pas prendre comme mutuelle
C
COCOA a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 12/02/2024 suite à une expérience le 19/01/2024
Mutuelle très efficace et remboursement très rapide. L'espace internet permet de suivre facilement son dossier et de télécharger des documents ou son attestation.
M
Marcheur a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 12/02/2024 suite à une expérience le 12/02/2024
Petit rajout à mon appréciation précédente. Klesia mutuelle santé vous indique gentiment qu’ils ont un site et une appli. Je viens de re-passer du temps sur l’un et sur l’autre afin de connaître l’étendue de mes garanties : figurez-vous que cela n’y figure pas. Ainsi vous ne risquez de faire une comparaison avec un autre assureur. Par contre leur publicité pour adhérer fonctionne bien.
M
Marcheur a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 10/02/2024 suite à une expérience le 10/02/2024
KLESIA augmente ses tarifs de (quasi) 10 euros tous les ans. Ainsi je suis passé de 80€ en 2018 à 123€ en 2024. Sur un 1 an je leur ai ”coûté” 76€ alors que j’ai versé plus de 1200€. Ils ne me remboursent rien sur les lunettes et presque rien sur le dentaire. J’avais fait le choix (il y a 40 ans de la mutuelle d’entreprise devenue UMC puis KLESIA) de la cotisation basse sachant qu’il me resterait du ”reste à charge”. L’évolution tarifaire de ces dernières années annule les conditions du choix de départ : je paye pour rien. J’envisage de sortir de la mutuelle pour avoir ma mutuelle perso en faisant un virement mensuel sur un livret : ainsi j’évite les 25% de leurs frais de gestion (ils ne vous disent jamais merci) et j’aurai quelques intérêts. Pour comparaison : mes 2 voitures en tous risques à la MAIF me coûtent 1100€. Avant de me lancer, j’ai bien pris en compte l’adage ”l’assurance est toujours chère avant l’accident”.
d
drek57 a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 07/02/2024 suite à une expérience le 07/02/2024
j'ai un retard de 5 mois de paiement; klesia répond qu'il y aura encore du retard, voir fin mars, possibilité d'être payé, sans certitude; je paye des agios à ma banque, n'ayant pas touché un centime de leur part; aucune assistance sociale de leur part; au téléphone klesia répond qu'on est de plus en plus nombreux, donc les délais s'allongent, quelle réponse. je serai obligé d'avoir recours à un avocat le mois prochain, klesia a déjà agit de la même manière avec mois des années précédentes- que faire?
N
Nat2306 a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 05/02/2024 suite à une expérience le 05/02/2024
Klesia est un monde a part ! Tout d abord il faut se battre aucun document n' arrivent chez eux .( Ni par mail , ni par courrier , ni par votre espace personnel) Puis une fois reçu par recommandé le délai de traitement est énorme. (Je vous passe les documents perdus , finalement c était pas ça etc . ) Une fois votre rente d invalidité défini par un savant calcul complètement opaque , chaque mois seras différent ! Allez vous être payé ? Quand ? Quel montant ? Surprise ... Vous devrez donc chaque mois (ou presque) essayer de les joindre et la bon courage . " Pas disponible" " on vous rappel " " on ne sait pas " ... Et oui chaque mois une personne doit valider a la main votre pension avec son lot de retard , d oubli, d erreur. Quand on n est en invalidité c est un stress permanent.
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J a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 01/02/2024 suite à une expérience le 10/01/2024
HCR "Bien Etre" dont je pense l'assureur est KLESIA a été imposé suite à la sortie de Colonna Facility. HCR Bien-Etre est à fuir! HCR Bien-Etre n'a rien de Bien-Etre mais plutot le cauchemar, l'enfer!. Une semaine que je tente de les avoir au téléphone et impossible, vraiment personne ne vous répond! 213% d'augmentation en Année 3 de portabilité! Le site internet et l'app ne sont pas synchronisés pour les remboursements. Un manque de professionnalisme jamais vu dans le domaine de la mutuelle. Peut-etre un article dans le figaro les ferait réagir! je vais mettre un commentaire sur Google.
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D a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 30/01/2024 suite à une expérience le 10/01/2024
Un service horrible ! Et un service client fantôme à Fuir D’urgence ! Après de nombreuses demandes au niveau de ma carte tiers, payant, de mon contrat, et de mon espace client, cela dure depuis deux mois. Aucune réponse du service client, une horreur.
P
Paul a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 24/01/2024 suite à une expérience le 11/01/2024
HCR SANTE "bien être" KLESIA nous a été imposé suite a la défection de Colonna. Alors, après un premier enchantement, on réalise qu'on aurait pas pu tomber pire. Tout ce qu'était deja les défauts chez Colonna, ici on les a repris et empirés. Zero moyen de communication qui fonctionne, espaces clients inaccessibles, attentes interminables au telephone, lignes qui se coupent, demandes de saisie de numéros qui ensuite font couper la communication... Je crois l'entreprise a vouloir jouer dans la cours des assureurs, mais là, c'est decidemment raté. Je precise que je suis à la fois client assuré et chef d'entreprise qui gère l'adhésion des salariés.
B
Bernard01 a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 23/01/2024 suite à une expérience le 23/01/2024
Un cauchemar cette assurance santé, c'est la pire que je connaisse, dommage qu'on ne puisse mettre zéro, sa note de 1,6 ne m'étonne pas du tout. Je suis médecin depuis 48 ans et je n'ai jamais vu une mutuelle aussi catastrophique. J'ai l'habitude de soigner beaucoup de mes 12000 patients en tiers payant total donc sans aucune avance de frais et d'envoyer ensuite les factures à leur assurance santé or 5 de mes patients ont changé de travail cette année et donc en même temps de mutuelle sans me prévenir. Quand j'ai envoyé mes factures (400 euros pour 24 consultations sur près de 2 ans) pour remboursement à leur précédente mutuelle, cette dernière m'a répondu qu'ils n'étaient plus assurés chez elle mais malheureusement chez klesia, à qui j'ai donc réadressé ces notes de frais en recommandé AR et ensuite plus de 20 mails avec AR depuis juillet 2023 sans aucune réponse. J'ai donc essayé de les joindre par téléphone mais impossible de leur parler. J'ai finalement contacté mon avocat pour les attaquer en justice et récupéré le salaire de mon travail. Je conseille donc à tous ceux qui sont chez Klesia de les fuir à toutes jambes et de changer de mutuelle le plus vite possible car ça ne pourra être que mieux ailleurs.
b
berlande a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 16/01/2024 suite à une expérience le 16/01/2024
catastrophique!!! Repondent par mail à l'aide d'une IA qui ne comprend pas grand chose. Toute communication est compliquée (telephone mail ou courrier) Ne pas prendre, réalisent des prélèvements pendant 2 ans après la fin du contrat d'une personne agée
M
Maz a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 15/01/2024 suite à une expérience le 17/12/2023
Je leur ai mis les services de l état au trousse , je pense que les médias en plus vont leur faire du bien .voir la ligue du cancer. la branche ponctionner de l argent fonctionne. la branche verser les droits du aux salariée inactive . En arrêt depuis Mai 2023 ( cancer) je devrais percevoir la prévoyance depuis d aout 2023 aucun versement, 5 mois de retard. A part me demander des papiers , bientôt ils vont me demander la marque de papier wc a j oubliais actuellement en maladie la mutuelle allais jusqu'à fin décembre 2023 .ils ont mis fin ( colony facility même maison ) a la transmission CPAM novembre 2023 sans me prévenir. Heureusement que j ai pas eu d hospitalisation ou autres . je me suis aperçu que j avais plus mutuelle à la pharmacie .
D
DETRIMA2003 a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 04/01/2024 suite à une expérience le 17/12/2023
Des années que je suis chez Klesia mutuelle obligatoire par mes différents employeurs j'ai eu la chance de changer une fois c'etait Le bonheur. Klesia exige des factures alors que les actes sont télétransmis par le système Noemi . Ils ne font pas de prise en charge direct.(hospitalisation clinique ils remboursent peu après facture) Ils.sont très impolis au téléphone vous tombez rarement sur quelqu'un de compréhensible et agréable mais ça arrive ( merci à une en particulier). Ne choisissez pas cette mutuelle pour vos employés il en existe d'autres bien mieux type Apgis par exemple . Ils ne prennent plus les enfants en charge s'ils vivent chez vous après 18 ans sans certificat de scolarité oubliez les années En free-lance pas possible pour vos enfants cela.pourrait attendre 22 ans .
N
Nicolas a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 04/01/2024 suite à une expérience le 11/02/2023
Mutuelle non accessible téléphoniquement. Que dire du site internet très lourd beaucoup d'informations et souvent en maintenance. Je déconseille fortement cette mutuelle
C
Chris_13 a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 03/01/2024 suite à une expérience le 09/12/2023
Tarifs élevés et en hausse constante ; prestation en baisse et ne respectant pas toujours le contrat ; service client déplorable ; site internet ne permettant de garder aucune trace des échanges en cas de litige. Je ne conseille pas cette mutuelle si vous en avez le choix.
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ananas a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 02/01/2024 suite à une expérience le 12/12/2023
Le grand schlem du n'importe quoi ! Une assurance qui augmente son tarif 2 mois après votre souscription sans prévenir ! un niveau de couverture ridicule par rapport au montant pharaonique de la cotisation, un espace client sur le site web peu friendly, des dossiers pas traités quand vous les déposer, il faut apporter des informations que seuls les professionnels connaissent donc faire leur travail, quand vous téléphonez pour avoir des informations vous n'êtes pas le bienvenu et le courrier qui doit vous être envoyé car fonctionné par mail est trop compliqué pour eux, soit vous ne le recevez pas soit vous le recevez avec un courrier d'un autre adhérent... trop de professionnalisme tue le professionnalisme, ils sont abyssalement à l'abri. Nullissime, à fuir impérativement
A
ALEL a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 28/12/2023 suite à une expérience le 15/12/2023
Cette mutuelle est incapable de traiter un dossier de prise en charge audio depuis plus d’un mois alors que cette prestation est dans mon contrat. Après appel téléphonique, attente 25 minutes, la télé conseillère est fort désagréable. Elle ne peut pas répondre à ma demande car cela dépend d’un autre service que je n’ai pas le droit de joindre par téléphone. Elle est fort désagréable. Ce n’est oas de ma faute si elle doit travailler durant les fêtes…. Donc je n’ai comme seule réponse: il faut attendre!! Il n’existe pas de prise en charge des réclamations, bref, un service client déplorable. Par contre, la hausse des tarifs de plus de 10% a été faite sans retard… Que le service soit à la hauteur serait la moindre des choses ! Mais c’est peut-être trop demander ?
P
Pp a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 28/12/2023 suite à une expérience le 10/12/2023
Je déconseille vivement ma voisine en invalidité type 2 se débat depuis 6 mois pour toucher sa complémentaire toutes les semaines elle doit envoyer un nouveau document j'ai l'impression qu'on l'a mène en bateau au bout de 42 ans de cotisation c'est une honte....
l
loLO a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 12/12/2023 suite à une expérience le 12/12/2023
suite à un décès ;assurance obséque non remboursée au bout de 10 MOIS. intervention de l'avocat... remboursement partiel effectué, je continue les poursuites... sans avocat je n'aurai rien!
C
Chris99 a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 06/12/2023 suite à une expérience le 15/09/2023
Bonjour ?? Klesia Mut est sérieuse dans sa prise en charge mais Pas d'envoi de mails possibles Donc aucune traces De même ils ne communiquent que via leur application où il est impossible de garder traces des écrits. C'est à prendre en compte en cas de besoin de médiation. Merci.
G
Gigi a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 11/11/2023
Fuyez je n'ai jamais ma rente. Mon technicien ne met jamais à jour ma rente. Ce mois ci j'ai perçu 48 euros au lieu de presque 600 euros. Je suis en maladie suite à un cancer cela me ronge et j'ai peur d'une residive. Je suis au bord de la dépression .Malgré mes appelles aucune réponse,les personnes aux téléphones sont bien mais les services techniques sont misérables ainsi que mon gestionnaire. Voilà j'espère que vous n'aurez jamais à faire à eux Nous arrivons aux fêtes de Noël ?? peut être que le père Noël ?? m'ecoutera.
L
LAUEST a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 07/11/2023 suite à une expérience le 07/11/2023
suite à un décés l'assurance obsèques klezia me ballade depuis 8 MOIS ( elle promet de rembourser en 5 jours);;; réponses aléatoires automatiques par mail ,impossibilité d'avoir un correspondant téléphonique , dossier complet, après PLUS DE 40 mails AR un virement est soit disant effectué MAIS on ne veut pas me donner de preuve de ce virement, j'attaque en justice
m
m.alizee17 a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 26/10/2023 suite à une expérience le 14/10/2023
Je suis obligée de prendre cette mutuelle de part mon travail. Personne ne peut me renseigner sur mon contrat. Que des e-mails automatiques. Quand on appelle on se fait renvoyer de services en services. C’est la mutuelle la plus décevante que j’ai jamais eu malheureusement. Des emails qui n’ont jamais de réponses, vraiment je déconseille
À propos de Klésia
Société d'assurance
